圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新策略與實踐

摘要：伴隨著近年來圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字館藏資源的建設(shè)與發(fā)展，各種線上線下的閱讀推廣服務(wù)發(fā)展迅猛，信息化手段和數(shù)字化技術(shù)在其中得到廣泛的應(yīng)用。文章從數(shù)字化建設(shè)和數(shù)字化服務(wù)兩方面分析了圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，剖析了圖書館數(shù)字閱讀推廣的應(yīng)用場景，進一步探討了圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新策略，最后闡述了圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的閱讀推廣服務(wù)實踐路徑，為圖書館閱讀推廣服務(wù)工作提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：圖書館；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；閱讀推廣；數(shù)字孿生；智慧服務(wù)

中圖分類號：G205" 文獻標志碼：A

基金項目：廣東省民辦教育協(xié)會2024年度民辦高?？蒲姓n題；項目名稱：數(shù)字孿生技術(shù)視域下圖書館教學(xué)支持服務(wù)路徑研究；項目編號：GMG2024128。廣東省圖書文化信息協(xié)會科研課題；項目名稱：數(shù)字孿生技術(shù)和圖書館教學(xué)支持服務(wù)的融合發(fā)展路徑；項目編號：GDTWKT2023-13。廣州涉外經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院重點科研項目；項目名稱：基于數(shù)字孿生技術(shù)的高校圖書館智慧化教學(xué)支持服務(wù)研究；項目編號：2022KY02。

作者簡介：李通（1980— ），男，館員，本科；研究方向：智慧圖書館，閱讀推廣。

*通信作者：崔偉娟（1981— ），女，副教授，本科；研究方向：體育教育。

0" 引言

圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指圖書館利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源，將傳統(tǒng)的實體圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化服務(wù)的過程。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人們獲取信息的方式發(fā)生了變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使圖書館能夠更好地適應(yīng)信息化時代的需求［1］。目前，全國各級圖書館數(shù)字化調(diào)整轉(zhuǎn)型工作深入推進并持續(xù)創(chuàng)新開展，各館堅持國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略方向，優(yōu)化閱讀服務(wù)流程模式，進一步更新數(shù)字化服務(wù)理念。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為圖書館提供了更多創(chuàng)新的服務(wù)模式，如數(shù)字化館藏、在線檢索、遠程借閱等，提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率，這也使圖書館服務(wù)更便捷、更普及，用戶可以隨時隨地獲取圖書館資源，提高了服務(wù)的覆蓋范圍和便利性，促使圖書館整體閱讀服務(wù)效率和水平顯著提升，能夠收獲廣大讀者一致贊許。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進了圖書館資源的共享和互動，不僅可以讓用戶更方便地獲取信息，也可以促進用戶之間的交流和合作［2］。由此可見，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型為全民閱讀的推廣實施提供了技術(shù)支持和平臺，圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為全民閱讀推廣進行賦能。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，圖書館可以更好地發(fā)揮服務(wù)作用，推動閱讀推廣工作的發(fā)展。本文以圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，探討圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新策略與實踐，為當前圖書館的閱讀推廣工作提供參考與借鑒。

1" 圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

1.1" 數(shù)字化建設(shè)

在數(shù)字化建設(shè)方面，隨著數(shù)字孿生等數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，許多圖書館已經(jīng)開始將實體館藏數(shù)字化。利用數(shù)字孿生技術(shù)，圖書館將實體館藏的每一本書、每一種期刊、每一份報紙以及其他文獻資料進行數(shù)字化建模，從而創(chuàng)建虛擬化的文獻數(shù)據(jù)庫，通過提供跨時空的在線服務(wù)，提升了用戶訪問和檢索館藏資源的體驗。此外，圖書館可以通過虛擬展覽、數(shù)字化查閱和沉浸式體驗等方式，為讀者提供更加豐富和立體的資源訪問方式。與此同時，許多圖書館還通過購買或租借數(shù)據(jù)庫，進一步豐富和完善其數(shù)字館藏資源庫，形成了覆蓋廣泛、功能多樣的數(shù)字館藏資源平臺［3］。

1.2" 數(shù)字化服務(wù)

目前，圖書館的數(shù)字化服務(wù)較為全面，可以細分為在線檢索系統(tǒng)、遠程借閱、數(shù)字化展覽活動、數(shù)字化學(xué)術(shù)交流平臺以及數(shù)字化閱讀推廣。其中，在線檢索系統(tǒng)指的是圖書館通過門戶架構(gòu)，支持用戶通過網(wǎng)絡(luò)搜索所需的圖書館資源，并進行預(yù)約借閱或下載閱讀。遠程借閱指的是用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)申請借閱圖書館的實體或數(shù)字資源，并實現(xiàn)線上借閱；數(shù)字化展覽和活動指的是圖書館舉辦數(shù)字化展覽和活動，包括線上講座、網(wǎng)絡(luò)展覽、數(shù)字化文化活動等，吸引更多用戶參與；數(shù)字化學(xué)術(shù)交流平臺指的是一些圖書館建立了數(shù)字化學(xué)術(shù)交流平臺，促進學(xué)術(shù)資源的共享和交流，推動學(xué)術(shù)研究的發(fā)展；數(shù)字化閱讀推廣指的是圖書館通過數(shù)字化手段推廣閱讀，如在線閱讀推廣活動、數(shù)字化閱讀資源分享等，促進全民閱讀［4］。

2" 圖書館數(shù)字閱讀推廣的應(yīng)用場景分析

2.1" 融合特色館藏，打造數(shù)字閱讀推廣品牌

數(shù)字閱讀推廣的一個重要場景就是與地方特色、圖書館特色資源相結(jié)合，打造獨具特點的閱讀品牌，進而提高閱讀推廣的影響力。以浙江省為例，浙江省在全省層面持續(xù)打造中國數(shù)字閱讀大會、之江好書節(jié)、閱讀馬拉松、浙江書展、圖書館之夜等數(shù)字閱讀品牌活動，取得了良好成效，特別是自 2015年起就連續(xù)舉辦浙江全民閱讀節(jié)，目前已成功舉辦了 9屆。此外，如杭州的西湖讀書節(jié)、寧波的書香寧波日、 溫州的“籀園讀書月”、嘉興的元宇宙閱讀月等各具特色，在社會上產(chǎn)生了較大影響。與此同時，社區(qū)圖書館、移動圖書館也紛紛推出特色品牌［5］，吸引民眾走進閱讀、享受文化，新形態(tài)的數(shù)字閱讀不斷創(chuàng)新并走入人們生活，各種基于數(shù)字平臺的“圖書館+家庭”“圖書館+親子”“圖書館+企業(yè)”等閱讀App逐漸被人們所熟知。由此可見，創(chuàng)建多種多樣多門類的數(shù)字閱讀品牌是大勢所趨，極大地提高了圖書館法閱讀推廣的影響力。

2.2" 完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建數(shù)字文化服務(wù)體系

近年來，我國不斷扎實推進圖書館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，各省各市級、縣級圖書館也積極踐行、完善數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。例如，廣東省東莞市打造的覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、 實用高效的城鄉(xiāng)一體化圖書館數(shù)字化服務(wù)體系，充分體現(xiàn)出公共文化服務(wù)機構(gòu)的優(yōu)勢，全方位保障數(shù)字閱讀推廣的實施［6］。此外，山東濰坊在完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面也走在行業(yè)前列。近年來，山東省濰坊市堅持以推進標準化均等化為抓手，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)數(shù)字文化服務(wù)體系一體化建設(shè)，初步形成城鄉(xiāng)文化場館融合、資源共享、互聯(lián)互通、有效覆蓋、特色鮮明的數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，顯著縮小了城鄉(xiāng)、區(qū)域、群體之間的差距。其中，濰坊的閱讀推廣服務(wù)建設(shè)亮點在于抓市縣“兩館”建設(shè)，依托數(shù)字服務(wù)平臺，以社區(qū)圖書館、鄉(xiāng)村圖書館、文化館等方式補齊市縣圖書館的建設(shè)短板，增強閱讀推廣服務(wù)的覆蓋面，通過總館與分館、分館與服務(wù)點的活動聯(lián)辦、線上聯(lián)動、品牌共建，均衡供給公共文化服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)文化資源有力有序配送到基層，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣服務(wù)［7］。

3" 圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新策略

3.1" 建立數(shù)字化閱讀推廣平臺，形成良好的閱讀生態(tài)系統(tǒng)

圖書館發(fā)揮自身的政策優(yōu)勢和頂層設(shè)計經(jīng)驗，聚集多種渠道的數(shù)字資源，依托數(shù)字化技術(shù)搭建全覆蓋的數(shù)字化閱讀推廣平臺，為讀者提供在線閱讀資源、推薦書單、閱讀活動等，吸引更多用戶參與閱讀。結(jié)合種群生態(tài)學(xué)理論，圖書館可以創(chuàng)新思維，從閱讀資源和生態(tài)環(huán)境兩個方面入手，形成相互作用且互相依存的全民閱讀生態(tài)系統(tǒng)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能下，圖書館應(yīng)正確分析閱讀資源生產(chǎn)者和閱讀資源消費者之間的關(guān)系。時代賦予讀者雙重身份，開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不存在絕對的主體和客體，都是相對的。同時，在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)中，民眾不僅在參與閱讀行為，也在進行資源的傳遞和監(jiān)管。而全民閱讀生態(tài)的主體群落與閱讀資源、生態(tài)環(huán)境相互發(fā)生作用：一方面，反作用于閱讀資源，推動圖書館數(shù)字化資源的整合和創(chuàng)新，進一步完善數(shù)字化閱讀推廣平臺；另一方面，全民閱讀生態(tài)主體群落也在反作用于生態(tài)環(huán)境，改善閱讀的社會環(huán)境，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、法律環(huán)境和制度環(huán)境，同時改善閱讀的物理環(huán)境，包括數(shù)字化技術(shù)環(huán)境、通信環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與時空環(huán)境等［8］?？偟膩碚f，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于圖書館閱讀推廣服務(wù)的賦能與推動作用是方方面面的，不僅是某一個環(huán)節(jié)的數(shù)字化改進，更多的是從宏觀上構(gòu)建起相對完善和數(shù)字化覆蓋更加全面的生態(tài)系統(tǒng)，保障閱讀推廣服務(wù)的連貫性和縱深性。

3.2" 定制個性化數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)，提升用戶的閱讀積極性

由于圖書館閱讀推廣服務(wù)是面向用戶的，因此既要考慮用戶閱讀的共性需求，也要考慮其個性需求。根據(jù)目前對圖書館閱讀推廣工作的分析可知，圖書館數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)平臺質(zhì)量直接影響數(shù)字閱讀推廣效果。當前，各省區(qū)市公共圖書館應(yīng)在數(shù)字閱讀推廣中基于融合創(chuàng)新的推廣理念，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下閱讀推廣、跨界融合的有效路徑，著力構(gòu)建跨界融合的閱讀服務(wù)平臺，實現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀方式、全媒體方式、嵌入式服務(wù)、社會力量等的跨界融合，以擴大數(shù)字閱讀服務(wù)范圍，豐富數(shù)字閱讀服務(wù)內(nèi)容，帶來數(shù)字資源的高度共享和整合利用，真正將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，真正使數(shù)字化轉(zhuǎn)型與圖書館閱讀推廣服務(wù)相耦合。目前，一些圖書館正基于 AI 算法和大數(shù)據(jù)搭建智慧閱讀推廣服務(wù)平臺（見圖1）。

由圖1可知，將智慧感知、個性化推薦、智慧分析、智慧閱讀納入統(tǒng)一的平臺架構(gòu)，為用戶提供閱讀資源推薦、閱讀指導(dǎo)、咨詢問答、閱讀交流、館內(nèi)借閱指導(dǎo)、特色館藏、資源推薦、智慧閱讀情境自適應(yīng)匹配等服務(wù)，可以對社區(qū)內(nèi)具有不同閱讀需求的用戶精準分類，基于用戶興趣、行為偏好和閱讀習慣勾勒了個體用戶畫像［9］，從而提高全民閱讀推廣的精準度，更好地符合民眾的閱讀需求，進而提升全民閱讀參與的積極性和主動性。

3.3" 開展數(shù)字化閱讀推廣合作，擴大閱讀推廣的服務(wù)范圍

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能下，圖書館與其他文化機構(gòu)之間可以開展緊密的合作，既包括線下合作，也包括線上開展多姿多彩的活動，一方面擴大數(shù)據(jù)資源庫的來源，另一方面也能充分統(tǒng)籌并調(diào)動資源，為不同群體的用戶提供精準的閱讀推廣服務(wù)。

一般來說，圖書館擴大閱讀推廣的服務(wù)范圍包括以下幾種途徑：①圖書館與學(xué)校的合作，打造面向師生的知識類資源庫，為師生群體量身設(shè)計線上讀書、專家講座等活動，提高閱讀推廣的效率；②圖書館與社區(qū)圖書館、社區(qū)組織等合作，利用社區(qū)網(wǎng)格影響力開展數(shù)字化閱讀推廣活動，例如數(shù)字化閱讀分享會、社區(qū)論壇見面會等，吸引社區(qū)居民參與閱讀活動，擴大全民閱讀的范圍；③圖書館與企業(yè)的合作，為企業(yè)員工提供在線閱讀資源和服務(wù)，與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)挖掘有價值的信息資源，助力企業(yè)員工的工作并促進員工閱讀文化建設(shè)；④圖書館與文化機構(gòu)的合作，如博物館、藝術(shù)館等，共同舉辦數(shù)字化閱讀推廣活動，提供多樣化的文化資源和閱讀體驗，吸引更多人參與閱讀；⑤圖書館與媒體的合作，充分應(yīng)用覆蓋廣泛、傳播短平快的媒體平臺，開展數(shù)字化閱讀推廣活動，通過媒體平臺推廣閱讀資源和活動，提升閱讀推廣的曝光度和影響力，吸引全民參與閱讀，充分體現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的優(yōu)勢和便利；⑥圖書館與志愿者團體的合作，組織志愿者參與線上閱讀活動、數(shù)字化閱讀分享等，擴大推廣范圍和影響力。總而言之，通過與不同機構(gòu)和組織的合作，圖書館可以將數(shù)字化閱讀推廣活動延伸至更廣泛的群體，擴大閱讀推廣的服務(wù)范圍，促進閱讀文化的傳播和發(fā)展。

4" 圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的閱讀推廣服務(wù)實踐路徑

圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的閱讀推廣服務(wù)工作任重而道遠，圖書館在實踐過程中依據(jù)用戶實際情況不斷推陳出新，以迎合用戶的閱讀需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標，在推進閱讀推廣服務(wù)工作過程中，堅持注重用戶主體，注意加強信息安全保護，創(chuàng)新推廣營銷策略以有效提高圖書館閱讀推廣服務(wù)的成效。

4.1" 注重用戶主體，豐富閱讀推廣內(nèi)容

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，圖書館的閱讀推廣服務(wù)必須重視用戶體驗，確保數(shù)字化閱讀平臺的界面友好、功能齊全，提供便捷的閱讀服務(wù)和體驗。要對用戶進行群體畫像和個體的分析，為不同學(xué)歷背景、閱讀偏好、工作特點的讀者提供有針對性的閱讀推廣內(nèi)容，充分應(yīng)用先進的算法，對數(shù)字資源進行深度挖掘與整合。此外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，圖書館要確保提供豐富多樣的數(shù)字化閱讀資源，包括電子書籍、在線期刊、數(shù)字化文獻等，從資源的數(shù)量和質(zhì)量層面，保障全民閱讀的效率。在這一方面，廣東等一些省市的圖書館進行了較好的探索與嘗試，其服務(wù)界面友好，支持用戶的個性化定制，受到了讀者的一致好評。

4.2" 加強信息安全保護，定期進行技術(shù)支持和培訓(xùn)

與數(shù)字化轉(zhuǎn)型同時存在的是用戶數(shù)據(jù)泄露的風險，圖書館要注重用戶信息安全和隱私保護，建立健全的用戶信息安全管理機制，確保用戶的數(shù)據(jù)安全。因此，要求圖書館定期提升自身的網(wǎng)絡(luò)安全防火墻級別，對圖書館工作人員也要加強培訓(xùn)，確保工作人員具備數(shù)字化閱讀服務(wù)的技能和知識，提升服務(wù)水平，能夠在閱讀推廣服務(wù)工作中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

4.3" 營造互聯(lián)網(wǎng)氛圍，推廣營銷策略

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，圖書館應(yīng)該制定有效的全民閱讀推廣營銷策略。圖書館需要針對不同用戶群體制定個性化的推廣方案，根據(jù)用戶需求和偏好，精準定位推廣目標。圖書館要充分利用各種渠道進行宣傳推廣，包括社交媒體、網(wǎng)站、手機應(yīng)用等，通過多樣化的渠道傳播數(shù)字化閱讀服務(wù)的優(yōu)勢和特點，吸引更多用戶參與閱讀活動。此外，圖書館可以通過舉辦線上活動、參與線下展覽等方式，提升數(shù)字化閱讀服務(wù)的知名度和影響力。同時，圖書館推廣服務(wù)體系需要建立用戶反饋機制，及時了解用戶需求和意見，根據(jù)反饋不斷優(yōu)化推廣策略，提升推廣效果。定期進行推廣效果評估，分析數(shù)據(jù)，調(diào)整策略，確保推廣活動的持續(xù)性和有效性。通過以上措施，可以更好地推廣數(shù)字化閱讀服務(wù)，吸引更多用戶參與閱讀活動，推動閱讀推廣工作的發(fā)展。

4.4" 定期評估反饋，及時調(diào)整閱讀推廣服務(wù)策略

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，評估和改進是持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。定期進行用戶滿意度調(diào)查和反饋收集，了解用戶對數(shù)字化閱讀服務(wù)的體驗和意見，發(fā)現(xiàn)問題和改進空間。圖書館可以通過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，深入了解用戶行為和偏好，為數(shù)字化閱讀推廣策略的調(diào)整提供依據(jù)。同時，建立數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，實時追蹤數(shù)字化閱讀服務(wù)的使用情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。另外，圖書館要加強與用戶的溝通和互動，提供多樣化的反饋渠道，鼓勵用戶參與服務(wù)改進和優(yōu)化。圖書館可以根據(jù)評估結(jié)果和數(shù)據(jù)分析，及時調(diào)整數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)的策略和措施，不斷提升用戶滿意度和參與度，推動數(shù)字化閱讀服務(wù)的持續(xù)發(fā)展和提升。通過持續(xù)的評估和改進，可以更好地滿足用戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，推動圖書館閱讀推廣事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

5" 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅為圖書館提供了更廣闊的發(fā)展空間，也為圖書館閱讀推廣工作注入了新的活力和動力。通過本文的研究和分析，可以認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是推動圖書館閱讀推廣服務(wù)的關(guān)鍵驅(qū)動力，需要制定有效的推廣策略和實踐措施，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，提升用戶參與度和滿意度。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，圖書館可以通過多樣化的數(shù)字化閱讀服務(wù)和創(chuàng)新的推廣方式，吸引更多用戶參與閱讀活動，促進閱讀文化的傳承和發(fā)展。

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（編輯" 李春燕編輯）

Innovative strategies and practices for reading promotion services empowered by library digital transformation

LI" Tong1， WU" Hongmei1， DAI" Lianhe1， CUI" Weijuan2*

（1. Guangzhou Vocational and Technical College of International Economics， Guangzhou 510540， China;

2. Guangzhou Business School， Guangzhou 511363， China）

Abstract：" With the digital transformation of libraries and the construction of digital collection resources in recent years， various online and offline reading promotion services have developed vigorously， and information technology and digital technology have been widely applied in them. This article analyzes the current situation of library digital transformation from two aspects： digital construction and digital services. From a practical perspective， it analyzes the application scenarios and practical cases of library reading promotion， further explores the innovative strategies of reading promotion services empowered by library digital transformation， and finally elaborates on the practical path of reading promotion services empowered by library digital transformation， providing useful reference for library reading promotion services.

Key words： library; digital transformation; reading promotion; digital twin; smart service