[摘 要]基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分,在保障國(guó)民身體健康和生命安全等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。近年來,隨著人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量需求的逐漸增長(zhǎng),為了改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療環(huán)境,激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新活力,全力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生健康事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)緊密結(jié)合自身實(shí)際情況,對(duì)其內(nèi)部運(yùn)行結(jié)構(gòu)和機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)?;诖耍恼轮饕治龌鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)政資金績(jī)效管理及評(píng)價(jià)的重要意義、問題及措施,為業(yè)內(nèi)相關(guān)學(xué)者提供新的思維駐點(diǎn)。
[關(guān)鍵詞]基層;醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu);財(cái)政資金;績(jī)效管理評(píng)價(jià)
[中圖分類號(hào)]F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)發(fā)展過程中,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)受到的關(guān)注度越來越高,為了促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展,更好地為國(guó)民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),國(guó)家加大了對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的投入力度。但是,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐步推進(jìn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展受到了一定的沖擊,面對(duì)這種情況,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)若想保持良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài),開展有效的醫(yī)療服務(wù)工作,就要對(duì)自身的管理結(jié)構(gòu)加以深入了解,分析其中存在的問題,針對(duì)具體情況,采用合適的措施解決問題,完善管理結(jié)構(gòu),建立健全的管理體系和評(píng)價(jià)機(jī)制,提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理水平,進(jìn)而促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
1 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)政資金績(jī)效管理及評(píng)價(jià)的重要意義
現(xiàn)階段我國(guó)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正處在初級(jí)發(fā)展階段,這一時(shí)期的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)存在資源不足、技術(shù)水平相對(duì)較低等問題,這也在一定程度上對(duì)日常醫(yī)療服務(wù)工作產(chǎn)生了不利影響,致使廣大群眾的醫(yī)療保健需求得不到滿足。對(duì)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)而言,其在國(guó)家醫(yī)療體系中占據(jù)著重要位置,并承擔(dān)著服務(wù)基層人民群眾的責(zé)任,要保證基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能夠維持高質(zhì)量的發(fā)展?fàn)顟B(tài),才能為基層人民群眾提供可靠的醫(yī)療服務(wù)。國(guó)家在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)這一方面加大了財(cái)政資金的投入力度,為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了資金支持,完善了各項(xiàng)設(shè)備,使其服務(wù)體系更加健全,增強(qiáng)了其自身的服務(wù)能力,也更方便開展各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù),進(jìn)而為群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),贏得群眾的信任。
對(duì)于國(guó)家提供的財(cái)政資金,相關(guān)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需要對(duì)其進(jìn)行專項(xiàng)管理,并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)該資金進(jìn)行合理分配,提高資金的利用率。將財(cái)政資金管理與績(jī)效管理相結(jié)合,落實(shí)科學(xué)評(píng)價(jià)工作,有利于提高人力資源管理效果,實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)政資金的充分利用,也能激發(fā)工作人員的積極性,使其能夠主動(dòng)提高醫(yī)療工作質(zhì)量,進(jìn)一步促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[1]。
另外,處在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也需要更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),因此對(duì)原本的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革是非常必要的,而開展財(cái)政補(bǔ)助及績(jī)效管理工作,合理利用財(cái)政補(bǔ)償政策,建立健全的績(jī)效工資分配機(jī)制,改進(jìn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,優(yōu)化績(jī)效考核及評(píng)價(jià)方法,有利于發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源管理的重要作用,提高醫(yī)療服務(wù)工作的效率和效果。除此之外,開展有效的財(cái)政資金績(jī)效管理及評(píng)價(jià)工作,也能夠使基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理存在的問題,針對(duì)具體問題提出合適的解決措施,提高機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)的完善性,使其運(yùn)行更有活力,提高群眾的滿意度,從而吸引更多的患者,達(dá)到患者回流的目的,推動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的良好發(fā)展。
2 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)政資金績(jī)效管理及評(píng)價(jià)問題分析
2.1 財(cái)政投入機(jī)制存在問題
就市級(jí)財(cái)政投入機(jī)制而言,其本身存在一定的漏洞?;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中的績(jī)效工資與財(cái)政補(bǔ)助都是按照人頭落實(shí)的,這種方式很難將績(jī)效與補(bǔ)助聯(lián)系在一起,更無法對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工具體工作量進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。在這種情況下,優(yōu)質(zhì)服務(wù)與績(jī)效之間難以實(shí)現(xiàn)真正掛鉤,也因此難以發(fā)揮對(duì)醫(yī)療工作人員的激勵(lì)作用。另外,部分財(cái)政的投入會(huì)受到考核機(jī)制的限制,若該工作落實(shí)不到位也會(huì)產(chǎn)生不利影響,導(dǎo)致基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部的績(jī)效工資與財(cái)政補(bǔ)助之間無法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。而且財(cái)政補(bǔ)償在投入方式和渠道這一方面也存在一定的問題,難以將資金補(bǔ)助落實(shí)到每位基層醫(yī)療工作人員,財(cái)政補(bǔ)助政策制度的落實(shí)效果仍舊不佳。此外,社會(huì)對(duì)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的關(guān)注度不斷提高,尤其是對(duì)績(jī)效工資與財(cái)政補(bǔ)助的激勵(lì)作用更為關(guān)注,這也使得各級(jí)財(cái)政部門面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力,為了充分發(fā)揮財(cái)政補(bǔ)助的實(shí)際效用,滿足基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的資金需求,各級(jí)財(cái)政部門的壓力逐漸增大[2]。
2.2 績(jī)效考核機(jī)制存在問題
對(duì)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中的績(jī)效工資與財(cái)政補(bǔ)助來說,其在落實(shí)過程中具有相應(yīng)的地方特色,而且不同地區(qū)的績(jī)效考核方式也各不相同,這也是導(dǎo)致基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核工資機(jī)制無法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的重要原因。具體來看,已經(jīng)制定好的績(jī)效考核機(jī)制與實(shí)際績(jī)效工資落實(shí)情況之間存在矛盾,相關(guān)政策制在落實(shí)過程中與實(shí)際情況不符,就會(huì)影響執(zhí)行效果。另外,現(xiàn)階段的績(jī)效考核機(jī)制與財(cái)政資金績(jī)效管理之間的關(guān)系并不緊密,且與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行的實(shí)際情況不相符,會(huì)影響績(jī)效管理效果,績(jī)效考核也難以充分發(fā)揮激勵(lì)作用。在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中,獎(jiǎng)勵(lì)性的績(jī)效工資一般在醫(yī)護(hù)人員工資中占比較小,甚至不少醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為這些獎(jiǎng)勵(lì)資金可有可無,在精力、時(shí)間上的大量付出與獎(jiǎng)勵(lì)資金并不對(duì)等,這就會(huì)降低醫(yī)務(wù)人員自身的工作積極性,進(jìn)而影響基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)行。
3 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)政資金績(jī)效管理及評(píng)價(jià)措施
3.1 建立健全財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制
在落實(shí)財(cái)政投入工作時(shí),有關(guān)部門應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)財(cái)政投入機(jī)制,并充分考慮基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理情況,加大對(duì)公共醫(yī)療衛(wèi)生的財(cái)政資金投入力度,增強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)效果。對(duì)于相關(guān)數(shù)據(jù)信息也要進(jìn)行全面收集和精準(zhǔn)計(jì)算,根據(jù)計(jì)算結(jié)果,設(shè)置合理的基本公共衛(wèi)生財(cái)政補(bǔ)助額度,并對(duì)以往的財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化,使其能夠與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核相適應(yīng)。在績(jī)效考核過程中,可以將服務(wù)量設(shè)為考核指標(biāo),充分考慮實(shí)際服務(wù)成本。另外,相關(guān)政府部門可以為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的用房租金提供補(bǔ)助,以獎(jiǎng)代補(bǔ),滿足公共醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)及設(shè)備采購(gòu)的資金需求。除此之外,針對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員要提供專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn),借此提高他們的專業(yè)能力及綜合素養(yǎng),保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。有關(guān)政府部門應(yīng)該結(jié)合地方醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)制,對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的診療費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整,減輕醫(yī)?;鸬闹Ц秹毫Γ?]。
3.2 清晰劃分職能部門工作職責(zé),保障財(cái)政資金的規(guī)范化使用
在對(duì)財(cái)政資金進(jìn)行管理時(shí),應(yīng)制定完整的流程,并建立精細(xì)化的管理模式,將預(yù)算執(zhí)行、專項(xiàng)管理部門、財(cái)務(wù)部門相結(jié)合,明確不同職能部門的具體工作內(nèi)容和流程,做好職能定位,清晰劃分人員的工作職責(zé)。同時(shí),基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在開展財(cái)政資金管理工作時(shí),要嚴(yán)格遵循責(zé)任管理原則,切實(shí)提高財(cái)政資金管理的有效性、協(xié)調(diào)性。此外,為了保障財(cái)政資金的規(guī)范化使用,財(cái)務(wù)部門應(yīng)發(fā)揮帶頭作用,與多個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行積極主動(dòng)的溝通和交流,針對(duì)專項(xiàng)財(cái)政資金開展統(tǒng)計(jì)、預(yù)算及審核工作,以實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金應(yīng)用價(jià)值的最大化,提高其利用率。
3.3 做好績(jī)效管理監(jiān)督工作
績(jī)效管理就是對(duì)工作過程及成果進(jìn)行監(jiān)管的一種方式,若想提高績(jī)效管理效果,促使各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作達(dá)到相應(yīng)的業(yè)績(jī)指標(biāo),就要將績(jī)效管理工作落實(shí)到位,對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工的工作過程進(jìn)行全面監(jiān)督,并結(jié)合反饋情況對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以更好地開展績(jī)效管理工作,同時(shí)充分發(fā)揮績(jī)效指標(biāo)體系的監(jiān)督、評(píng)價(jià)作用。另外,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門應(yīng)該安排專門的工作人員,對(duì)指標(biāo)達(dá)成過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化監(jiān)督,以便在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,并針對(duì)具體問題采取措施加以解決,促使各部門各科室能夠在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)完成各項(xiàng)指標(biāo),提高財(cái)務(wù)管理及績(jī)效管理質(zhì)量。
3.4 實(shí)現(xiàn)財(cái)政資金績(jī)效考核指標(biāo)體系的多元化
財(cái)政資金績(jī)效考核是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體系中的重要工作內(nèi)容,并且該工作逐漸被各單位管理者所重視,若想充分發(fā)揮該工作的實(shí)際效用,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合單位實(shí)際情況,建立健全的財(cái)政資金績(jī)效考核機(jī)制,并設(shè)置多元化的績(jī)效考核指標(biāo),制定合理完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),采用合適的評(píng)價(jià)方式。除資金預(yù)算執(zhí)行率這一基本指標(biāo)外,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還應(yīng)緊密結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn),制定財(cái)政專項(xiàng)資金到位率、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行率、設(shè)備投入與科研經(jīng)費(fèi)匹配率、固定資產(chǎn)投資回報(bào)率等定量考核指標(biāo),同時(shí)設(shè)置服務(wù)對(duì)象滿意程度、經(jīng)濟(jì)效益性評(píng)價(jià)指標(biāo)等定性評(píng)價(jià)指標(biāo),旨在衡量專項(xiàng)資金所產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。此外,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還應(yīng)將項(xiàng)目申報(bào)和績(jī)效考核結(jié)果緊密銜接。對(duì)于部分績(jī)效考核結(jié)果良好、資金利用率高的項(xiàng)目,在往后年度項(xiàng)目申報(bào)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮;對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果較差、資金利用率低的項(xiàng)目,則應(yīng)延緩其往后年度的項(xiàng)目申報(bào)。借此提高財(cái)政專項(xiàng)資金項(xiàng)目的質(zhì)量,加強(qiáng)財(cái)政資金的應(yīng)用效果。
3.5 合理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)方式
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在開展績(jī)效評(píng)價(jià)工作時(shí),應(yīng)明確自身的績(jī)效管理情況,并結(jié)合實(shí)際選用合適的評(píng)價(jià)方式,保障評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性及公平性。比如,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以建立目標(biāo)責(zé)任機(jī)制,設(shè)立責(zé)任目標(biāo),在此基礎(chǔ)上開展評(píng)價(jià)工作,關(guān)注員工的工作責(zé)任落實(shí)情況,這也是評(píng)價(jià)員工工作態(tài)度的一種方式。另外,對(duì)于評(píng)價(jià)內(nèi)容而言,不僅要關(guān)注指標(biāo)結(jié)果,還要對(duì)員工的工作過程給予一定的重視,可以對(duì)其進(jìn)行量化評(píng)價(jià),這樣能夠增強(qiáng)評(píng)價(jià)的全面性?;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還要對(duì)考核評(píng)價(jià)的重難點(diǎn)予以高度關(guān)注,并做好相應(yīng)的管控,可以將績(jī)效評(píng)價(jià)與業(yè)務(wù)支出予以結(jié)合,同時(shí)對(duì)其進(jìn)行量化處理,嚴(yán)格監(jiān)督。就實(shí)際來看,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中會(huì)開展各種醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目,這些項(xiàng)目需要一定的資金支持,所以在進(jìn)行考核和檢查時(shí),不僅要考核工作人員的工作完成度,也要對(duì)其預(yù)算支出予以評(píng)價(jià),對(duì)于預(yù)算指標(biāo)達(dá)標(biāo)的部門或者科室,可以給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),以激發(fā)全體工作人員的主觀能動(dòng)性,使其在工作中更加積極主動(dòng)。此外,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)過程也要注意監(jiān)管,保障評(píng)價(jià)過程的客觀性、合理性,確保各項(xiàng)評(píng)價(jià)機(jī)制落到實(shí)處,提高考核評(píng)價(jià)的透明度,通過展示評(píng)價(jià)結(jié)果增強(qiáng)員工的認(rèn)可度,使其能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足,主動(dòng)改進(jìn),提高工作效率和效果,達(dá)到考核評(píng)價(jià)的最終目的[5]。
3.6 加大對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用力度
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到財(cái)政資金績(jī)效評(píng)價(jià)的重要作用,并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)合理的應(yīng)用。比如,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部的財(cái)務(wù)部門需要每月收集大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息,對(duì)上月的財(cái)政資金應(yīng)用情況進(jìn)行分析,編制科學(xué)的數(shù)據(jù)報(bào)表,并將績(jī)效考核結(jié)果予以公示,使各部門管理者能夠明確資金的具體收支情況,與多個(gè)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),通過合理的配合提高財(cái)政資金的利用率。另外,基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)還可以開展季度性的績(jī)效考核工作,將項(xiàng)目科室及其內(nèi)部工作人員的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效考核結(jié)果相掛鉤,做好獎(jiǎng)罰分明,同時(shí)將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果當(dāng)作下年財(cái)政資金預(yù)算及分配的參考依據(jù)。
4 結(jié)語
綜上所述,科學(xué)完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,能夠切實(shí)提高財(cái)政資金管理效率,為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目實(shí)施和正常運(yùn)行提供物質(zhì)保障,還能夠直觀、具體地反映基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的財(cái)政資金使用情況,幫助醫(yī)院及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金使用過程中存在的問題,并采取相應(yīng)措施,以此提高財(cái)政資金的利用率。由此可見,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加強(qiáng)財(cái)政資金績(jī)效管理及評(píng)價(jià)工作,不僅能夠激發(fā)醫(yī)護(hù)和管理人員的工作主動(dòng)性、積極性,還能夠有效改善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以往的運(yùn)營(yíng)情況,提高公共醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。此外,相關(guān)政府部門也應(yīng)重視醫(yī)改政策,并深入基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理工作,了解其運(yùn)行情況,結(jié)合具體情況,敦促其完善自身運(yùn)行機(jī)制和管理模式,引導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立健全的績(jī)效管理評(píng)價(jià)機(jī)制,使其始終保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。
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[作者簡(jiǎn)介]王秀紅,女,山東聊城人,山東省聊城市東昌府區(qū)柳園街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,中級(jí)會(huì)計(jì)師,本科,研究方向:財(cái)政資金績(jī)效管理及評(píng)價(jià)。