青年自發(fā)性網絡社區(qū)的問題及應對舉措探討

摘"要：大學生自發(fā)性網絡社區(qū)為大學生帶來便利的同時，也暴露出一些不容忽視的問題，對校園和諧穩(wěn)定、大學生健康成長和高校思想政治教育工作帶來巨大挑戰(zhàn)。本文以某高校代表性大學生自發(fā)性網絡社區(qū)為研究對象，闡述其產生背景、特點及價值，梳理歸納當前大學生自發(fā)性網絡社區(qū)存在的普遍問題，分別從輔導員工作、激發(fā)主體動能、加強高校輿情監(jiān)管的角度提出系統(tǒng)性、可操作的應對舉措，引導大學生自發(fā)性網絡社區(qū)良性運行，倡導在“網絡之外”的現(xiàn)實生活中加強對大學生的思想政治教育、價值引領和行為規(guī)范。

關鍵詞：大學生；網絡社區(qū)；負面影響；應對舉措

中圖分類號：D9""文獻標識碼：A"""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.14.067

0"引言

作為網絡原住民的當代大學生，網絡空間已經成為他們學習生活的“第一環(huán)境”，網絡空間為大學生帶來便利的同時，也暴露出一些不容忽視的問題，對校園和諧穩(wěn)定、大學生健康成長和高校網絡思想政治教育工作帶來巨大挑戰(zhàn)。本文選取三所北京高校代表性大學生自發(fā)性網絡社區(qū)開展實證研究，梳理歸納當前大學生自發(fā)性網絡社區(qū)存在的普遍問題，探究大學生自發(fā)性網絡社區(qū)產生負面影響的內在原因，提出系統(tǒng)性、可操作的應對舉措，在引導大學生自發(fā)性網絡社區(qū)良性運行，提高大學生網絡文明素養(yǎng)，改善高校網絡生態(tài)等方面具有一定的理論和實踐意義。

1"大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的產生、特點及意義

大學生關注和聚集度較高的網絡社區(qū)可以分為商業(yè)平臺主導性網絡社區(qū)（如人人網、搜狐團隊開發(fā)的微信小程序“狐友”等）、高校主導性網絡社區(qū)（如“易班”、水木清華BBS等）和大學生自發(fā)性網絡社區(qū)（如大學生自主開發(fā)的以微信公眾號和小程序為載體的網絡社區(qū)等），其中，大學生自發(fā)性網絡社區(qū)一般由在校生自主開發(fā)、獨立運營、不受學校官方直接約束。

1.1"大學生自發(fā)性網絡社區(qū)產生的原因

自發(fā)性網絡社區(qū)的產生是大學生在網絡空間滿足信息交換、人際交往、情感表達需求的必然結果，由于生活在相同的校園環(huán)境，大學生在自發(fā)性網絡社區(qū)中會產生較多的共同體驗、共同話題，個人發(fā)帖比較容易被人關注。此外，網絡信息技術的發(fā)展、其他平臺的不足和個人價值實現(xiàn)也是推動其產生的3個重要因素。隨著微信（2011年上線）、微信公眾號（2012年上線）、微信小程序（2017年上線）全面普及使用，微信公眾號的注冊、運營變得十分便利且成本較低，微信小程序的開發(fā)、運營也不再是大學生群體遙不可及的事情，這為高校大學生創(chuàng)辦以微信公眾號和小程序為載體的自發(fā)性網絡社區(qū)提供了基礎條件。商業(yè)模式運營的網絡社區(qū)以營利為主要目的，缺少人際互動，內容較為單一，大學生使用體驗不佳，用戶黏性不高；而官方主導的網絡社區(qū)內容相對單一、即時性不高，無法滿足大學生在校園網絡信息交換之上所承載的人際互動和情感交流。一些大學生把開發(fā)以微信為載體的自發(fā)性網絡社區(qū)作為社會實踐或者科技創(chuàng)新項目（一般會成立創(chuàng)業(yè)型公司來運營），開發(fā)自發(fā)性網絡社區(qū)的學生主要目的并非是為了牟利，更多是為了通過技術把想法變成現(xiàn)實，以此來實現(xiàn)個人價值。

1.2"大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的特點

大學生自發(fā)性網絡社區(qū)一般具關注度高、交互性強、用戶活躍等特點。通過調研發(fā)現(xiàn)，目前以微信小程序為載體的自發(fā)性網絡社區(qū)廣受追捧，其運行模式一般是大學生通過注冊后（有的要求提供學號和手機號等個人信息以區(qū)分用戶類型，賦予不同的使用權限）進入該社區(qū)，獲得一個匿名的身份ID，社區(qū)通常會有成績、課表、校歷查詢等功能以吸引大學生入駐，同時，社區(qū)設有相關的論壇，學生可以隨時發(fā)帖或者跟帖，實現(xiàn)時時互動。以北京某高校一大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的統(tǒng)計數(shù)據為例，2022年5月至12月期間共有9519名不同的大學生在該網絡社區(qū)發(fā)帖提問（占該校本科生的比重約為79%），提問帖數(shù)量達到了17萬多條，點贊數(shù)量超過30萬，回帖數(shù)量將近112萬條，平均每天每個大學生在該網絡社區(qū)互動0.6次。

1.3"大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的意義和價值

從學生視角看，自發(fā)性網絡社區(qū)是進行網絡精神生活的重要平臺。大學生正處在三觀形成和發(fā)展的重要時期，人際互動、情感交流要求強烈，精神需求旺盛，在自發(fā)性網絡社區(qū)中聚集、互動、交流，產生精神共鳴，實現(xiàn)精神需要。從學校視角看，自發(fā)性網絡社區(qū)是掌握學生動態(tài)、開展學生管理的重要空間。大學生自發(fā)性網絡社區(qū)具有很強的聚集性，可以集中體現(xiàn)學生的生活狀態(tài)、意見建議、訴求期待等，能夠真實反映他們在網絡空間的思想狀況和行為習慣，通過大學生自發(fā)性網絡社區(qū)學?？梢约皶r掌握在校生對日常管理、教育教學、活動安排、后勤服務等內容的真實態(tài)度，把握在校生的基本情況和思想動態(tài)。

2"大學生自發(fā)性網絡社區(qū)存在的問題

大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的管理主體是學生團隊，由于時間精力、專業(yè)能力、資金投入有限，很難確保管理的安全規(guī)范；高校對大學生自發(fā)性網絡社區(qū)沒有監(jiān)管權，使得其在校園中以一種獨立的方式存在，缺乏來自官方的指導和管理；另外，相較于其他大型的商業(yè)社交平臺，網信部門對大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的管理也不足。

2.1"部分學生沉迷其中影響現(xiàn)實生活

研究人員通過問卷調查發(fā)現(xiàn)，每天使用某網絡社區(qū)時長在30分鐘以下的占3785%，30～60分鐘的占3511%，60～90分鐘的占1059%，90分鐘以上的占1645%；從使用頻率看，選擇“只要有時間就看”的占2205%，“休息時間觀看”的占3743%，“每天偶爾觀看”的占3375%，而“數(shù)天觀看一次”的僅占677%。在此基礎上，研究人員對被調查對象的學習成績、參與學生活動（志愿服務）情況、心理健康狀況等進行分析發(fā)現(xiàn)，使用時長越長、頻率越高的學生在學習成績上普遍低于使用時間較短、頻率較低的學生；在參與學生活動（志愿服務）上無明顯區(qū)別；在每天使用時間超過90分鐘，“只要有時間就看”的學生中存在心理問題關注學生，其他時長和頻率的群體中沒有。在網絡社區(qū)中發(fā)帖、點贊、評論是作為網絡原住民的當代大學生青春特質的體現(xiàn)，但從以上調查數(shù)據也可以看出，長時間、高頻率使用社區(qū)可能會影響到大學生健康正常、積極向上的現(xiàn)實生活，在沉迷網絡社區(qū)的時間消磨中消耗青春。

2.2"無意識的“集體狂歡”導致輿情發(fā)酵

研究人員通過網絡“爬蟲”技術獲取了某大學生自發(fā)性網絡社區(qū)2022年5月至12月所有發(fā)帖提問的文字內容，其中，正向內容比例為1196%，中性內容比例為5242%，負向內容比例為3562%，負向內容中除了吐槽校園網絡信號差、質疑校園管理政策等內容外，因為宿舍矛盾、情感糾紛等原因“掛人”的現(xiàn)象也比較容易受到關注。以“掛人”為例，“掛人者”將以人和事為素材、以情緒宣泄或個人訴求實現(xiàn)為目的的信息發(fā)布在網絡社區(qū)引起公眾的關注，形成對“被掛者”不利的輿論力量，大多數(shù)情況下“被掛者”不會尋求第三方（如學校）的幫助，而是采取同樣方式在網絡社區(qū)發(fā)帖回擊，由于好奇心驅使、存在類似的現(xiàn)實體驗等原因，往往會在大學生群體中引發(fā)情感共鳴，在網絡空間出現(xiàn)無意識的“集體狂歡”。而由于缺乏及時有效的監(jiān)管，發(fā)生在大學生自發(fā)性網絡社區(qū)中的這些情況可能會導致涉校輿情發(fā)酵甚至引發(fā)大規(guī)模網絡暴力，影響學校的安全穩(wěn)定，使學校管理育人工作陷入被動。

2.3"降低學校公信力弱化思想政治教育成效

大學生人生閱歷有限，處在世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，獲取信息的方式主要是通過各種新聞、故事、網絡熱梗所建構的虛擬經驗，在大學生自發(fā)性網絡社區(qū)中，無論是發(fā)帖者還是評論者，基本都缺乏人生經驗，容易將特殊推向普遍、把具體視為一般的青年大學生。當網絡社區(qū)中出現(xiàn)一些虛假、片面、極端的言論或消息時，相關部門不能及時發(fā)現(xiàn)制止、廓清事實，導致事態(tài)惡化，使學校的公信力流失。網絡社交已經成為大學生學習生活的重要組成，深刻影響著大學生的心理狀態(tài)和行為選擇。目前的高校網絡思想政治教育往往是將線下內容搬到網絡媒體上，不能有針對性地應對大學生實際需求展開思想政治教育和價值引領，大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的“野蠻生長”更加加重了這一問題。

3"應對大學生自發(fā)性網絡社區(qū)負面影響的舉措

研究人員通過訪談高校宣傳工作負責人、長期從事大學生網絡思想政治教育的資深輔導員、開發(fā)運營大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的團隊負責人和在社區(qū)中發(fā)過貼子的普通同學（學生干部、學生黨員、大一新生等不同群體），從多個維度獲取信息資料，探究應對大學生自發(fā)性網絡社區(qū)負面影響的舉措。

3.1"從輔導員工作的角度

輔導員作為開展大學生日常思想政治教育的骨干力量，距離學生最近、最能夠給學生帶來直接引導，因此在應對大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的種種負面問題時，輔導員的工作不容忽視。發(fā)生在網絡社區(qū)的矛盾糾紛往往會延伸演變?yōu)楝F(xiàn)實中的學生管理問題，輔導員首先要將事件的整體情況和緊急程度及時匯報給學院學生工作負責人和相關部門；其次，聯(lián)系涉事雙方進行線下談話，堅持依規(guī)、公正的原則教育引導學生認識自身行為存在的問題，商議解決對策，刪除不良信息，促成雙方和解；最后，要注意關注后續(xù)發(fā)展，做好涉事同學的關心關注和心理疏導，防止事態(tài)復發(fā)。此外，要注重經驗總結，強化預防機制，在新生入學教育、主題班會、年級大會等場合，通過生動的案例分享，教育引導學生提高網絡邊界意識、提升網絡安全意識和大局觀。

3.2"從激發(fā)主體動能的角度

在自發(fā)性網絡社區(qū)中青年大學生既是受眾主體，也是創(chuàng)作主體，“00后”大學生思維活躍，敢于嘗試，善于接受和運用新興事務，在社會交往和人際互動中有著較強的主體意識、自我意識和參與意識，自發(fā)性網絡社區(qū)很好地契合了大學生敢于表現(xiàn)、凸顯自我的身份建構的價值追求。為此，激發(fā)大學生維護清朗網絡空間的主體積極性，是應對網絡社區(qū)亂象的重要方式。發(fā)揮大學生自主性，在國慶節(jié)、建黨節(jié)以及端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日，在網絡社區(qū)設置特定主題，組織大學生開展討論，匯聚反映大學生精神風貌的網絡正能量。培養(yǎng)學生干部成為網絡社區(qū)中的意見領袖，宣傳理性表達、有序參與、明辨是非、抵制謠言的理念，通過學生干部充分了解學生群體的集中訴求和思想動態(tài)，及時化解不良情緒，扭轉其錯誤傾向。

3.3"從高校輿情監(jiān)管的角度

運用大數(shù)據、云計算、人工智能、深度學習等智能化技術手段，構建覆蓋面更廣、工作隊伍更加健全、工作程序更加規(guī)范的網絡輿情研判工作體系。堅持疏堵結合，直面網絡輿情，把握關鍵節(jié)點，加強官方平臺與學生自發(fā)性網絡社區(qū)的信息互通、日?；ヂ?lián)，及時回應學生最關心、最期待的問題疑點。建立黨委統(tǒng)一領導、思政課教師主動參與、學工隊伍及時疏導、團學干部積極引導的新聞宣傳和輿情應急隊伍，牢牢掌握黨對大學生網絡輿情工作的主導權，堅持以學生為中心，關注學生生活狀態(tài)、思想動態(tài)，加強對大學生的人文關懷，有效避免問題積壓、矛盾積累、線上發(fā)酵的情況。重視分析研判和建章立制的工作，制定詳細的方案，在工作中做到有章可循、對癥下藥，暢通信息溝通渠道，完善信息傳遞機制，根據實際情況及時修正和完善相關制度機制。

4"結語

新形勢下，應對大學生自發(fā)性網絡社區(qū)的負面影響，需要持續(xù)推進“網絡之外”現(xiàn)實生活的思政教育。堅持問題導向、效果導向，切實幫助大學生解決現(xiàn)實困惑和實際問題，持續(xù)加強習近平新時代中國特色社會主義思想對大學生的理論武裝，用馬克思主義理論擦亮青年大學生的青春底色；積極開展道德教育、精神文明教育、社會主義核心價值教育，提升青年大學生的價值認知能力；持續(xù)加強大學生道德與法治教育，幫助大學生樹立正確的道德觀念和法治意識，讓大學生在面臨網絡社會多元化、多樣性內容時，不再容易滋生成長的煩惱和困惑。

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