高校校園網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件分析與反思

摘"要：當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)電信詐騙蔓延至高校，受騙學(xué)生廣泛，已然成為影響大學(xué)生心理的重要因素之一。對(duì)高校校園網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件進(jìn)行共性分析、總結(jié)，對(duì)受騙學(xué)生進(jìn)行心理幫扶、資金追討等環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件的防范都具有重要意義與價(jià)值。

關(guān)鍵詞：校園電信詐騙；防騙反詐；心理危機(jī)干預(yù)

中圖分類號(hào)：D9""文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A"""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.14.066

1"高校校園網(wǎng)絡(luò)電信詐騙頻發(fā)亟須重視

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)線下詐騙手段已不能滿足詐騙分子的野心和欲望，也讓線下作案的不法分子轉(zhuǎn)移到隱匿性更強(qiáng)的線上電信平臺(tái)實(shí)施詐騙。冒充領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)校機(jī)關(guān)部門給學(xué)生撥打電話，誘導(dǎo)其轉(zhuǎn)賬匯款或發(fā)送含有釣魚鏈接的郵件；線上購買二手物品，被騙后投訴索賠無門；冒充客服平臺(tái)以發(fā)紅包、刷單返利為誘餌發(fā)送釣魚鏈接或騙取短信驗(yàn)證碼；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從事家教兼職的大學(xué)生直到微薄的課時(shí)費(fèi)提取不出來才發(fā)現(xiàn)家教公司早已跑路，家教APP已然成為擺設(shè)；更有海外詐騙犯不僅騙財(cái)，還引誘被騙者只身前往海外，使其墜入萬劫不復(fù)的深淵。

當(dāng)前詐騙案頻發(fā)，詐騙分子將校園內(nèi)涉世未深、尚處身心發(fā)展階段的高校學(xué)生視作最大的“獵物”，校園詐騙已然成為影響大學(xué)生心理及思想的重要因素之一。對(duì)高校校園網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件進(jìn)行分析與反思，對(duì)后續(xù)開展防騙反詐宣傳教育以及網(wǎng)絡(luò)電信詐騙防范、通過家校合作對(duì)受騙學(xué)生開展心理疏導(dǎo)等具有重要意義。

2"高校校園網(wǎng)絡(luò)電信詐騙分析

2.1"網(wǎng)信詐騙實(shí)施過程的心理分析

盡管高校、社會(huì)對(duì)防騙反詐作足了宣傳，反詐民警對(duì)被詐騙電話頻繁騷擾的用戶不定期電話回訪提醒，一些學(xué)生在沒有被騙前自信滿滿認(rèn)為詐騙距離自己很遙遠(yuǎn)，但詐騙分子深諳人性特點(diǎn)，從經(jīng)不起試探和考驗(yàn)、貪圖便宜、幻想天上掉餡餅等為突破口，他們一旦被騙子盯為“獵物”，可能落入詐騙分子設(shè)下的“陷阱”。如主動(dòng)打來的陌生電話可能是騙子，自己主動(dòng)咨詢的網(wǎng)絡(luò)陌生人，對(duì)方同時(shí)還能一直熱心回復(fù)信息的可能是“殺豬盤”。詐騙犯一旦和目標(biāo)對(duì)象建立起聯(lián)絡(luò)關(guān)系，就可以按照“劇本”展開心理博弈，他們充分利用心理戰(zhàn)術(shù)，偽裝“善良忠厚”的人設(shè)，為了迎合受騙者需求，采取投其所好、威逼利誘等方式，讓受騙者看到自己想看到的、相信自己想相信的，從而拉近與受騙者的距離、博取受騙者的信任使其卸下心理防線。通過一步步試探，詐騙分子對(duì)學(xué)生進(jìn)行洗腦、PUA，盡量使學(xué)生中斷和外界溝通交流的渠道，使其處于相對(duì)封閉的“孤島”狀態(tài)，讓學(xué)生急功近利的欲望逐步膨脹、蒙蔽其心智。一旦學(xué)生萌生賭徒的心理企圖以小搏大孤注一擲，詐騙分子找準(zhǔn)機(jī)會(huì)利用學(xué)生此時(shí)“降智”的狀態(tài)開展降維打擊，就這樣學(xué)生成為“甕中之鱉”“被宰羔羊”。

被騙后，仍有受害者渾然不覺，直至被身邊人提醒才選擇報(bào)警；有的學(xué)生為追回被騙資金與騙子周旋，此時(shí)才發(fā)現(xiàn)詐騙犯經(jīng)驗(yàn)老到，受騙者可能越陷越深繼續(xù)被騙，最終無奈報(bào)警；有的被騙學(xué)生因追討心切，被網(wǎng)絡(luò)上“幫追回”等另類騙子進(jìn)行二次詐騙；更有執(zhí)迷不悟?qū)W生一意孤行，還在幻想一夜暴富而不能自拔。

2.2"詐騙案各環(huán)節(jié)分析

雪崩的時(shí)候沒有一片雪花是無辜的。受西方精致利己主義思潮影響，傳統(tǒng)的誠信觀念遭受巨大沖擊，公眾道德被忽視，道德失范現(xiàn)象日益嚴(yán)重。

在看到詐騙犯罪低成本、高回報(bào)且隱蔽性強(qiáng)、不易被追捕，越來越多夢想不勞而獲發(fā)家致富的閑散人員趨之若鶩，以非法占有為目的，化身吃“人血饅頭”的“惡魔”，“蠶食”著一個(gè)個(gè)家庭的血汗錢。詐騙分子鍥而不舍地進(jìn)行電話騷擾，他們把用極低成本買來的私人信息當(dāng)作發(fā)家致富的“搖錢樹”，按照“劇本”尋覓另一端的“獵物”。網(wǎng)絡(luò)空間里的公民個(gè)人信息泄露不僅極易導(dǎo)致個(gè)人信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，更是不法分子踐踏公民個(gè)人權(quán)利的直接體現(xiàn)。有些人為了蠅頭小利協(xié)助詐騙犯轉(zhuǎn)賬或租借自己的電話卡、銀行卡、網(wǎng)絡(luò)社交賬戶等，間接成為幫助詐騙犯洗錢行騙的“幫信犯”。詐騙分子把虛擬網(wǎng)絡(luò)作為“保護(hù)傘”，得手后輕而易舉將贓款轉(zhuǎn)移海外或分散到各“幫信犯”賬戶中套現(xiàn)。各種社交軟件為了維護(hù)自身利益、吸引客戶，無形中縱容包庇了詐騙分子。即便是被很多用戶標(biāo)記為詐騙電話，仍屢禁不止。詐騙犯巧妙地利用社交APP、通信商監(jiān)管不力的漏洞，讓網(wǎng)絡(luò)虛擬空間成了他們大行其道的“溫床”。詐騙產(chǎn)業(yè)化使得詐騙鏈條上的人員賺得盆滿缽滿，間接推動(dòng)了“詐騙經(jīng)濟(jì)”的繁榮發(fā)展。詐騙集團(tuán)和傳銷組織、校園貸組織一樣，發(fā)展壯大后勾結(jié)黑惡勢力以武護(hù)詐，已然分不清詐騙園區(qū)那些“逃不出”的人究竟是被騙過去的還是心甘情愿做著發(fā)家致富的“黃粱美夢”。“一本萬利”的經(jīng)營模式，讓更多閑散人員對(duì)詐騙“行當(dāng)”垂涎欲滴，對(duì)受騙學(xué)生產(chǎn)生了不良影響，也成為社會(huì)不穩(wěn)定因素之一。

2016年南京準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉被騙后深感自責(zé)導(dǎo)致心臟驟停去世，還未迎來人生的大學(xué)時(shí)光，鮮活的生命就這樣戛然而止。一時(shí)間媒體爭相報(bào)道輿論嘩然，在警方全力追捕之下詐騙分子被緝拿歸案，但逝去的生命卻一去不復(fù)返?？上?，慘痛的教訓(xùn)并沒有引起人們足夠的重視，在利益的驅(qū)使下，被騙者仍不計(jì)后果“前仆后繼”。復(fù)盤詐騙案件，大部分都是由漏洞百出的謊言編織而成，完全經(jīng)不起推敲，事后想來都覺得不可思議，被騙者就像被詐騙犯附體一樣鬼使神差地讓對(duì)方輕易得手，只能用“當(dāng)局者迷，旁觀者清”來解釋。禁不住網(wǎng)絡(luò)上陌生人介紹的投資理財(cái)高收益誘惑，使自己錢財(cái)受損；某知名主持人輕信“朋友”在空白紙上簽字從而傾家蕩產(chǎn)；受到商家激將蠱惑頭腦發(fā)熱一時(shí)沖動(dòng)購買了殘次商品等等，網(wǎng)信虛擬空間里幾乎每天都在上演各類詐騙。個(gè)別被騙者還陷入了“詐騙”的魔咒，一段時(shí)間內(nèi)反復(fù)被騙。奈何被騙者被一己私欲沖昏頭腦，利欲熏心愿意相信騙子編織的謊言，執(zhí)意要往火坑里跳，他人做再多的防范措施也很難制止。

執(zhí)法部門受限各種主客觀原因，部分詐騙犯逍遙法外、網(wǎng)絡(luò)社交賬號(hào)依然活躍，追回被騙錢款遙遙無期，被騙者的數(shù)量及被騙程度慘不忍睹觸目驚心。個(gè)別被騙者在達(dá)到立案條件的情況下得不到立案回復(fù)，更有被騙者用新手機(jī)號(hào)致電派出所咨詢案情，不僅得不到正面回復(fù)，反而個(gè)人信息被進(jìn)一步擴(kuò)散。

2.3"被騙后學(xué)生動(dòng)態(tài)跟蹤及心理疏導(dǎo)

大學(xué)生正處于生理發(fā)育基本成熟和部分心理發(fā)展相對(duì)滯后的特殊時(shí)期，此時(shí)遇到詐騙分子，是一堂生動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐課，只是這門課的“學(xué)費(fèi)代價(jià)”慘痛而直接。大學(xué)生此時(shí)的人生觀、價(jià)值觀和世界觀在逐漸形成的過程中，受騙學(xué)生除了蒙受經(jīng)濟(jì)損失，更要直面心理的創(chuàng)傷。大學(xué)生心理狀態(tài)本就處于不穩(wěn)定時(shí)期，也是各種人生壓力相對(duì)集中的階段，極易受到外界的各種影響而產(chǎn)生心理危機(jī)，如果不能及時(shí)開展預(yù)防式心理危機(jī)干預(yù)，當(dāng)問題發(fā)展到一定程度而不能克服和有效解決時(shí)，極易出現(xiàn)更為慘痛的生命代價(jià)！

根據(jù)心理危機(jī)排查“四六法則”分類，學(xué)生遇到詐騙事件屬于“自殺風(fēng)險(xiǎn)因素”中的“事件”即“生活應(yīng)激事件”。根據(jù)“薩提亞冰山理論”，在觀察被騙學(xué)生可能出現(xiàn)的困難處境、痛苦體驗(yàn)、消極行為，再結(jié)合學(xué)生既往創(chuàng)傷經(jīng)歷、精神病史等情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門請示匯報(bào)，必要時(shí)組織會(huì)商研判。對(duì)受騙學(xué)生做好生命教育，提醒學(xué)生比被騙錢財(cái)更珍貴的是自己的生命，鼓勵(lì)被騙學(xué)生積極面對(duì)未來、擁抱生活，正視自身問題、積極反思。生活本就是痛并快樂著，遭遇詐騙只是生活中的一個(gè)插曲，詐騙反而給了學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自己、學(xué)會(huì)控制內(nèi)心欲望、了解人心人性與社會(huì)復(fù)雜性以及實(shí)現(xiàn)自我成長的重要機(jī)會(huì)，將被詐騙的悲痛化作迎接未來生活的動(dòng)力才能扼住命運(yùn)的咽喉、成為真正的強(qiáng)者！

按照《全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年）》指導(dǎo)意見，各級(jí)各類學(xué)校積極聯(lián)合社會(huì)、家庭，通過多種組織形式引導(dǎo)學(xué)生開展心理健康教育、挫折教育，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。根據(jù)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》（以下簡稱《精神衛(wèi)生法》）第十六條規(guī)定：“學(xué)校和教師應(yīng)當(dāng)與學(xué)生父母或者其他監(jiān)護(hù)人、近親屬溝通學(xué)生心理健康情況。”當(dāng)學(xué)生因詐騙的外部誘發(fā)性因素而引起學(xué)生個(gè)體出現(xiàn)嚴(yán)重的心理危機(jī)時(shí)，學(xué)校需盡快與學(xué)生家長取得聯(lián)系，告知家長有關(guān)學(xué)生的情況，充分利用薩提亞家校合作模式形成共同干預(yù)危機(jī)的合力。凡涉及學(xué)生重要的事情校方均需要與家長當(dāng)面溝通交流，以充分保障學(xué)生權(quán)益。因自責(zé)羞愧、害怕父母失望責(zé)備擔(dān)心等原因不同意告知家長時(shí)，學(xué)校應(yīng)在與學(xué)生建立情感聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)上消除學(xué)生擔(dān)心，更要以溫和的態(tài)度向?qū)W生堅(jiān)持立場，并表明“將學(xué)生本人心理健康狀況告知家長”是法律規(guī)定，具體告知家長的方式可以和學(xué)生進(jìn)一步溝通協(xié)商。如果遇到極端情況，校方可先聯(lián)系家長，并向家長強(qiáng)調(diào)在來校前，確保不刺激學(xué)生，以免極端事件的發(fā)生。在家長來校前，學(xué)校還要密切關(guān)注學(xué)生的安全。學(xué)校在與學(xué)生家長溝通中只介紹學(xué)生當(dāng)前狀況客觀表現(xiàn)，不摻雜主觀感受和評(píng)價(jià)，向家長講明當(dāng)前對(duì)學(xué)生采取的保護(hù)措施。根據(jù)《精神衛(wèi)生法》第九、十六、二十一、二十八、三十、三十一條的規(guī)定，學(xué)校還要向家長強(qiáng)調(diào)作為學(xué)生監(jiān)護(hù)人應(yīng)履行承擔(dān)的職責(zé)；做好每次與家長的溝通記錄等。當(dāng)出現(xiàn)家長不配合到校或不配合處理學(xué)生心理問題的極端情況，校方應(yīng)以真誠、溫暖、平和的心態(tài)與家長耐心溝通學(xué)生情況，傳遞學(xué)校對(duì)學(xué)生的擔(dān)心和關(guān)愛，并深入了解家長的心態(tài)和想法，聚焦學(xué)生的健康與安全。在處理學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的過程中校方需要始終注意保護(hù)學(xué)生隱私，學(xué)生信息只在參與干預(yù)的人員中發(fā)布，不得外傳。最重要的是校方在建立有效危機(jī)工作學(xué)生團(tuán)隊(duì)時(shí)選擇成熟、問題解決能力強(qiáng)的學(xué)生，被詐騙學(xué)生的室友也是重要的干預(yù)工作伙伴。

3"校園網(wǎng)絡(luò)電信詐騙反思

3.1"對(duì)網(wǎng)信詐騙案件的反思

詐騙手段形式雖然多樣化，被騙學(xué)生如果緊繃防線、不心存僥幸心理、不輕信網(wǎng)上陌生人、時(shí)刻保護(hù)自己及親友的私人信息，詐騙分子也就無計(jì)可施?！罢Z遲則貴，行緩則安，事緩則圓”，人并不具有絕對(duì)的理性，做出轉(zhuǎn)賬匯款等涉及利益的決策前慎之又慎、三思而后行；“兼聽則明，偏信則暗”，轉(zhuǎn)賬匯款前堅(jiān)守“民主集中制”的原則，發(fā)動(dòng)父母、老師、親友群力群策，“好事”一起分享給大家，共同辨別究竟是詐騙還是“彩蛋”。網(wǎng)絡(luò)APP、通信商秉持公平正義，詐騙犯也就失去了盈利的“舞臺(tái)”。執(zhí)法機(jī)關(guān)提高電詐案件“接訴即辦”立案率、健全多部門聯(lián)合追查機(jī)制，優(yōu)化電詐案件追查透明度，尤其是辦案人員可能出現(xiàn)的職業(yè)疲勞、職業(yè)倦怠等特點(diǎn)有針對(duì)地實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施。在高校密集區(qū)，除安排高校內(nèi)保部門，執(zhí)法機(jī)關(guān)可考慮從轄區(qū)內(nèi)各高校抽調(diào)人手，在職權(quán)范圍內(nèi)力所能及協(xié)助配合刑偵部門加強(qiáng)反詐宣傳、集中力量提高高校詐騙案件追蹤效率和破案速度，切實(shí)維護(hù)廣大學(xué)生利益，最大程度震懾詐騙分子。國家和社會(huì)加強(qiáng)公民個(gè)人信息的保護(hù)，為打擊洗錢分子精準(zhǔn)套現(xiàn)應(yīng)加強(qiáng)立法采取對(duì)轉(zhuǎn)移海外財(cái)產(chǎn)設(shè)置高門檻離境稅等措施。

3.2"加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，提高學(xué)生心理承受能力

根據(jù)心理健康灰色區(qū)域理論，大部分人是處于完全健康與罹患心理疾病之間的心理亞健康狀態(tài)，非器質(zhì)性心理障礙與本人性格、心理素質(zhì)、原生家庭環(huán)境、遺傳因素、成長經(jīng)歷、身體素質(zhì)等有著密不可分的關(guān)系。學(xué)校應(yīng)該與學(xué)生、家庭合力，切實(shí)提高對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注，盡最大可能將學(xué)生心理狀態(tài)調(diào)節(jié)至淺灰色區(qū)域甚至是完全健康的白色區(qū)域。對(duì)心理健康狀態(tài)處于深灰色區(qū)域等需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，學(xué)校更要聯(lián)合導(dǎo)師、班主任、班級(jí)、宿舍等一切力量進(jìn)行密切關(guān)注，通過培養(yǎng)學(xué)生積極向上的興趣愛好，讓學(xué)生盡可能享受福利體驗(yàn)；通過心理咨詢、談心談話、朋輩交流、學(xué)伴結(jié)對(duì)等多種方式轉(zhuǎn)移受騙學(xué)生的注意力，最大程度降低詐騙等意外事故對(duì)學(xué)生心理健康造成的沖擊；同時(shí)學(xué)校與家庭要做到及時(shí)溝通，保持密切聯(lián)系，通過家校合作為學(xué)生心理健康成長保駕護(hù)航。

3.3"對(duì)學(xué)生開展“心理—道德教育”，服務(wù)學(xué)生人生幸福

心理是道德品質(zhì)的心理基礎(chǔ)，道德心理是心理的一個(gè)方面。道德教育是對(duì)德性心理施加影響，道德教育也是一種心理教育。各級(jí)各類學(xué)校應(yīng)該積極向?qū)W生介紹反詐英雄，尤其是宣傳犧牲在反詐第一線的民警先烈們的光輝事跡，同時(shí)向?qū)W生揭露詐騙分子的違法犯罪行徑，堅(jiān)決與詐騙集團(tuán)劃清界限，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益，以此引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，成為誠信正直的法治社會(huì)公民，這既是貫徹執(zhí)行《愛國主義教育法》的重點(diǎn)內(nèi)容、對(duì)大學(xué)生開展思想政治教育的核心、建設(shè)校園幸福文化的必經(jīng)之路，也是對(duì)學(xué)生積極開展防騙反詐教育的應(yīng)有之義、服務(wù)大學(xué)生幸福人生的必然要求，更是對(duì)冒著生命危險(xiǎn)與詐騙集團(tuán)作斗爭的警察同志們的深切緬懷與紀(jì)念。

4"總結(jié)

教育即生活，生活即教育：世界并不太平，我們永遠(yuǎn)不知道明天和意外哪個(gè)會(huì)先來，任何人決不能盲目自信可以超脫世外。高校、家庭、社會(huì)和公檢法部門團(tuán)結(jié)合作，共同做好學(xué)生的安全教育、生命教育、法治教育和道德教育，提醒學(xué)生時(shí)刻緊繃風(fēng)險(xiǎn)防線、牢固樹立防騙反詐意識(shí)、堅(jiān)定終身學(xué)習(xí)的理念、提高自我保護(hù)能力，為將來圓滿生活作準(zhǔn)備。

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