現(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的路徑研究

［摘 要］構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系，是提升現(xiàn)代化煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。文章在分析現(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在問題的基礎(chǔ)上，從明確培訓(xùn)目標(biāo)、分析培訓(xùn)需求、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、搭建課程體系、科學(xué)選擇培訓(xùn)方式、合理開展培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)效果等方面提出現(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的具體路徑，以期為現(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)提供可靠的指導(dǎo)和支持，從而進(jìn)一步提升現(xiàn)代化煙草企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

［關(guān)鍵詞］現(xiàn)代化煙草企業(yè)；培訓(xùn)體系；培訓(xùn)現(xiàn)狀

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.20.033

［中圖分類號(hào)］F272.92 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）20-0-03

0" " "引 言

隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，現(xiàn)代化煙草企業(yè)正面臨著日益復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)和技術(shù)革新的壓力。在這樣的情況下，構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系成為現(xiàn)代化煙草企業(yè)提升管理能力、提高員工素質(zhì)和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇?，F(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)是一種以提升員工專業(yè)知識(shí)水平與技能，增強(qiáng)員工組織意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作能力為目標(biāo)的企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)［1］，而培訓(xùn)體系構(gòu)建則是利用先進(jìn)的技術(shù)手段，如互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，提供全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)解決方案，以滿足煙草企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的需求，進(jìn)而推動(dòng)煙草企業(yè)可持續(xù)發(fā)展［2］。但是，目前煙草企業(yè)的培訓(xùn)體系尚未健全，存在著培訓(xùn)需求分析不充分、培訓(xùn)內(nèi)容單一、培訓(xùn)方式落后、培訓(xùn)效果評(píng)估不全面、缺乏激勵(lì)機(jī)制等現(xiàn)實(shí)問題［3］，導(dǎo)致煙草企業(yè)培訓(xùn)效果不佳。鑒于此，現(xiàn)代化煙草企業(yè)需要在明確自身培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題的基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)的員工培訓(xùn)體系，以此提高全體員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

1" " "現(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀

1.1" "應(yīng)用數(shù)字化培訓(xùn)方式

由于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的迅速普及和應(yīng)用，煙草企業(yè)認(rèn)識(shí)到在組織管理和人才隊(duì)伍建設(shè)中應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的重要性［4］。許多現(xiàn)代化煙草企業(yè)已經(jīng)開始采用數(shù)字化培訓(xùn)手段，如在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，VR）技術(shù)等，快速實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的智能化、自動(dòng)化和個(gè)性化，以此提高培訓(xùn)的效率和效果。

1.2" "注重實(shí)踐與應(yīng)用

現(xiàn)代化煙草企業(yè)為更好地促進(jìn)員工技能的提升，在員工培訓(xùn)過程中不僅注重理論知識(shí)的傳授，更注重實(shí)踐技能的鍛煉。目前，許多煙草企業(yè)在培訓(xùn)過程中會(huì)結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行案例分析和模擬操作，以便使員工更加深入地理解和掌握所學(xué)的知識(shí)與技能，并加強(qiáng)技能的運(yùn)用和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，使員工的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作中的實(shí)際技能，提升工作效率和水平。

1.3" "個(gè)性化培訓(xùn)需求增加

隨著員工知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)發(fā)展需求的多樣化，個(gè)性化培訓(xùn)需求也在不斷增加［5］。這樣一來，現(xiàn)代化煙草企業(yè)開始注重員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工自身的興趣提供個(gè)性化的培訓(xùn)方案，使員工更好地掌握自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏和方向，提升員工學(xué)習(xí)的效果。

1.4" "培訓(xùn)與人才發(fā)展緊密結(jié)合

現(xiàn)代化煙草企業(yè)在員工培訓(xùn)中不僅關(guān)注員工的技能提升，更關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。許多煙草企業(yè)將培訓(xùn)與人才發(fā)展緊密結(jié)合，通過培訓(xùn)為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，這樣不僅可以激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，也能加快企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

2" " "現(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)存在的主要問題

2.1" "培訓(xùn)需求分析不充分

現(xiàn)代化煙草企業(yè)往往缺乏對(duì)員工培訓(xùn)需求的深入分析，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。一是在沒有進(jìn)行充分的培訓(xùn)需求分析情況下，現(xiàn)代化煙草企業(yè)很難準(zhǔn)確把握員工的實(shí)際培訓(xùn)需求，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要脫節(jié)；二是企業(yè)很難為員工量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，無法有效提升員工的綜合素質(zhì)和工作能力，影響企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力；三是無法根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，導(dǎo)致員工的知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平無法跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，使企業(yè)面臨發(fā)展困境。

2.2" "培訓(xùn)內(nèi)容單一

現(xiàn)代化煙草企業(yè)提供的培訓(xùn)內(nèi)容往往過于單一，缺乏多樣性和全面性。一是單一的培訓(xùn)內(nèi)容無法覆蓋所有員工的需求，導(dǎo)致部分員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容失去興趣，降低學(xué)習(xí)積極性和效果；二是培訓(xùn)內(nèi)容單一會(huì)限制員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，影響其個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展路徑的確定，降低員工的整體競(jìng)爭(zhēng)力；三是培訓(xùn)內(nèi)容單一會(huì)使員工難以掌握最新的技術(shù)和知識(shí)，無法有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。

2.3" "培訓(xùn)方式落后

目前，許多煙草企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，如課堂授課等，缺乏靈活性和實(shí)效性。一是沒有緊跟科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，及時(shí)應(yīng)用在線培訓(xùn)、虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)、游戲化培訓(xùn)等新型培訓(xùn)方式，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳；二是培訓(xùn)方式落后會(huì)限制員工的培訓(xùn)參與積極性，無法增強(qiáng)員工在培訓(xùn)中的互動(dòng)熱情；三是落后的培訓(xùn)方式無法為員工提供足夠的實(shí)踐機(jī)會(huì)，限制了員工實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的提升。

2.4" "培訓(xùn)效果評(píng)估不全面

眾多現(xiàn)代化煙草企業(yè)在員工培訓(xùn)結(jié)束后往往缺乏客觀的評(píng)價(jià)體系對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估與反饋。一是員工的自我評(píng)價(jià)和主管的評(píng)估意見較為主觀，缺乏客觀的數(shù)據(jù)支持；二是缺乏對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)狀的考慮，導(dǎo)致不僅無法準(zhǔn)確了解員工的學(xué)習(xí)成效和發(fā)展方向，也無法為員工提供有效的學(xué)習(xí)資源和發(fā)展機(jī)會(huì)；三是培訓(xùn)效果的評(píng)估結(jié)果沒有與企業(yè)的績(jī)效管理有效銜接，導(dǎo)致員工績(jī)效考核結(jié)果與實(shí)際培訓(xùn)成果不相符，影響了企業(yè)的管理決策和人才激勵(lì)。

2.5" "缺乏培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

現(xiàn)代化煙草企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中往往缺乏激勵(lì)機(jī)制，無法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和參與熱情。一是缺乏培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制可能降低員工對(duì)學(xué)習(xí)的投入程度，影響員工的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和培訓(xùn)持續(xù)性，無法達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果；二是缺乏培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制會(huì)影響企業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，無法全面提升員工個(gè)人技能水平，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展構(gòu)成威脅；三是缺乏培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制會(huì)使員工存在一定的抵觸情緒，不愿積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從而影響培訓(xùn)活動(dòng)的開展效果。

3" " "現(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的具體路徑

3.1" "明確培訓(xùn)目標(biāo)

明確培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施至關(guān)重要，可以有效提高培訓(xùn)的效果。其一，將培訓(xùn)目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)接起來，綜合考慮煙草企業(yè)的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、人才發(fā)展需要等，并與培訓(xùn)目標(biāo)有效銜接，使培訓(xùn)真正對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。其二，設(shè)定SMART目標(biāo)，即遵循具體（Specific）、可衡量（Measurable）、達(dá)到（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和時(shí)間限定（Time-bound）五項(xiàng)原則，增強(qiáng)目標(biāo)的執(zhí)行力和緊迫感。其三，不斷跟蹤和調(diào)整。為確保培訓(xùn)活動(dòng)朝著預(yù)定的方向發(fā)展，煙草企業(yè)可通過及時(shí)反饋，不斷跟蹤培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

3.2" "深入分析培訓(xùn)需求

通過對(duì)員工進(jìn)行需求調(diào)查和分析，了解員工在知識(shí)技能、職業(yè)發(fā)展等方面的需求，以此確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求相符，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。其一，獲取員工需求。通過調(diào)查問卷、訪談或觀察等方式，了解員工的現(xiàn)有技能水平、學(xué)習(xí)傾向和職業(yè)發(fā)展需求。其二，分析企業(yè)發(fā)展需求。人力資源管理部門要充分與企業(yè)管理層溝通，掌握企業(yè)發(fā)展所需的核心能力和重點(diǎn)崗位的技能要求，從而將培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合。其三，識(shí)別行業(yè)和市場(chǎng)需求。深入了解所在煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化，找出企業(yè)員工所需要具備的新技能、新知識(shí)，以及與市場(chǎng)需求相匹配的培訓(xùn)內(nèi)容［6］。

3.3" "制訂培訓(xùn)計(jì)劃

詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃可以確保培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，因此，煙草企業(yè)要制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。其一，培訓(xùn)計(jì)劃的制訂需要員工廣泛參與。煙草企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工參與制訂培訓(xùn)計(jì)劃，在計(jì)劃制訂過程中廣泛收集員工對(duì)培訓(xùn)的意見和建議。其二，培訓(xùn)計(jì)劃需要具備可行性與普遍性。培訓(xùn)計(jì)劃需要確保所有相關(guān)人員都有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并考慮不同員工的學(xué)習(xí)意愿和能力，還要具備靈活的學(xué)習(xí)方法和資源，以適應(yīng)不同員工的需求。其三，培訓(xùn)計(jì)劃需要在執(zhí)行中持續(xù)改進(jìn)。煙草企業(yè)應(yīng)注重實(shí)際工作中員工技能的提升，鼓勵(lì)實(shí)踐并提供場(chǎng)景模擬，根據(jù)培訓(xùn)效果反饋與新的培訓(xùn)需求不斷調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃。

3.4" "搭建課程體系

健全的培訓(xùn)課程體系是確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果的關(guān)鍵步驟。其一，制訂培訓(xùn)大綱。根據(jù)培訓(xùn)需求編寫主題培訓(xùn)大綱，明確培訓(xùn)主題，確保課程內(nèi)容連貫。其二，制作培訓(xùn)材料。準(zhǔn)備必要的教學(xué)材料，如講義、演示文稿、視頻等，并確保材料的相關(guān)性、新穎性，能夠吸引員工的注意力。其三，持續(xù)改進(jìn)。煙草企業(yè)要想搭建一個(gè)實(shí)用的培訓(xùn)課程體系，需要根據(jù)培訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中所遇到的困難和問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以確保培訓(xùn)課程體系的適用性。

3.5" "科學(xué)選擇培訓(xùn)方式

單一的培訓(xùn)方式已不再滿足多樣化的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)方式變得尤為重要。其一，培訓(xùn)目標(biāo)是選擇合適的培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)。煙草企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)選擇不同的培訓(xùn)方式。例如，如果培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的溝通技巧，那么小組討論、角色扮演或互動(dòng)模擬等以實(shí)踐為主的培訓(xùn)方式可能更加有效。其二，綜合考慮受訓(xùn)者的特點(diǎn)。不同的受訓(xùn)者有不同的學(xué)習(xí)偏好，一些人偏向于聽覺學(xué)習(xí)，還有一些人更傾向于動(dòng)手實(shí)踐，為了確保培訓(xùn)的有效性，煙草企業(yè)應(yīng)充分考慮受訓(xùn)者的特點(diǎn)和偏好，選擇最適合員工的培訓(xùn)方式。其三，根據(jù)實(shí)際資源選擇培訓(xùn)方式。不同的培訓(xùn)方式可能需要不同的資源支持，如設(shè)備、場(chǎng)地或?qū)＜业取Ｒ虼?，煙草企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際條件選擇合適的培訓(xùn)方式。

3.6" "合理開展培訓(xùn)

其一，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)場(chǎng)地，并提供必要的設(shè)備和資源，鼓勵(lì)員工參與互動(dòng)和討論，營(yíng)造支持學(xué)習(xí)和知識(shí)分享的氛圍。其二，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。培訓(xùn)的目的是幫助員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此，煙草企業(yè)在培訓(xùn)過程中需要提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓員工通過實(shí)際操作和解決問題來鞏固所學(xué)內(nèi)容。其三，鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)不應(yīng)該是一次性的活動(dòng)，而應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過程。因此，煙草企業(yè)要鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，以此不斷提升他們的能力和知識(shí)水平。

3.7" "評(píng)估培訓(xùn)效果

評(píng)估培訓(xùn)效果是確保培訓(xùn)活動(dòng)真正產(chǎn)生價(jià)值的重要手段［7-8］。其一，設(shè)計(jì)評(píng)估工具。根據(jù)評(píng)估目標(biāo)和所選的評(píng)估方式，設(shè)計(jì)和開發(fā)相應(yīng)的評(píng)估工具，并針對(duì)特殊的培訓(xùn)情況進(jìn)行針對(duì)性的觀察和評(píng)估。其二，收集數(shù)據(jù)。運(yùn)用評(píng)估工具收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對(duì)于定量數(shù)據(jù)，可以使用統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行處理和解讀。其三，分析和解釋數(shù)據(jù)。使用圖表或其他可視化的方式比較培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)，識(shí)別培訓(xùn)效果的變化和預(yù)期差距，以便持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃或方案。

4" " "結(jié)束語

在現(xiàn)代社會(huì)，煙草企業(yè)作為重要的市場(chǎng)主體，其發(fā)展與壯大對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng)具有至關(guān)重要的作用。構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系是提升現(xiàn)代化煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。本文深入分析了現(xiàn)代化煙草企業(yè)的培訓(xùn)問題，并提出了明確培訓(xùn)目標(biāo)、深入分析培訓(xùn)需求、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、搭建課程體系、科學(xué)選擇培訓(xùn)方式、合理開展培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)效果等企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建路徑，期望為現(xiàn)代化煙草企業(yè)培訓(xùn)體系的建立提供借鑒，推動(dòng)現(xiàn)代化煙草企業(yè)的培訓(xùn)體系向著科學(xué)化的方向發(fā)展。

注：孫延喆，通信作者。

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