別YOUNG吳門(mén)，青年社區(qū)活力加倍

拉面師傅教家長(zhǎng)和小朋友揉面、拉面，并了解少數(shù)民族的飲食文化和習(xí)慣；親子家庭觀看科普劇演出《華南虎的一天》，聆聽(tīng)中國(guó)華南虎蘇州培育基地老師分享的華南虎明星家族的故事；居民們漫步平江路，這是一次智能的聲控游走古街，穿插了視覺(jué)人物的輔助演繹，沉浸式體驗(yàn)古城美好……在年輕人居多的雙橋社區(qū)，各種新潮、好玩的活動(dòng)輪番來(lái)襲，年輕人在熱情參與活動(dòng)的同時(shí)，也為社區(qū)治理提供“青春思路”。

青年因城市聚，城市因青年興。姑蘇區(qū)吳門(mén)橋街道團(tuán)工委以“青管護(hù)航 別YOUNG吳門(mén)”行動(dòng)項(xiàng)目，激勵(lì)青年擔(dān)當(dāng)，凝聚青年力量，推進(jìn)“物業(yè)城市”和“青年發(fā)展型城市”建設(shè)，樂(lè)居吳門(mén)更舒心。

“新韻雙橋”的青春實(shí)踐

在吳門(mén)橋街道雙橋社區(qū)，2萬(wàn)社區(qū)常住人口中，新蘇州人、青年群體集聚度高。社區(qū)所轄范圍由城中村胡家角、回遷小區(qū)廣大家園和商品房小區(qū)云庭城市花園、奧體中心公寓、鳳凰胥岸花園、海胥瀾庭、仁恒江灣雅園，以及3個(gè)在建小區(qū)組成，是一個(gè)高樓林立、現(xiàn)代化管理程度較高、既年輕又有蘇式范兒的社區(qū)。

36歲的宿翔，作為雙橋社區(qū)黨委書(shū)記，深知要治理好這樣一個(gè)年輕態(tài)的社區(qū)，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。他在吳門(mén)橋街道社區(qū)工作了9年，從一名普通的社區(qū)工作者，成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的社區(qū)書(shū)記，他一直在探索基層治理的新思路，總結(jié)出一套適合雙橋的工作法。

“針對(duì)轄區(qū)多元群體融合低、聯(lián)系少、流動(dòng)高的問(wèn)題，社區(qū)打造‘海棠根深 新韻雙橋’黨建品牌，打通多元群體交流渠道，深化居民情感聯(lián)結(jié)。每100戶(hù)成立一個(gè)海棠先鋒微網(wǎng)，取名‘雙橋社區(qū)幸福家園群’，方便老百姓把困惑點(diǎn)、難點(diǎn)及時(shí)反饋。轄區(qū)目前成立了82個(gè)這樣的微信群，以此形成更緊密的紐帶?！彼尴杞榻B。

而今，年輕人對(duì)社區(qū)的融入感普遍不強(qiáng)，有的甚至不知自己所在的是什么社區(qū)。為了改變這一現(xiàn)狀，宿翔想方設(shè)法地讓年輕人融入社區(qū)，參與基層治理。社區(qū)每?jī)芍荛_(kāi)展一次“雙舟便民行”，為轄區(qū)老年居民鏈接資源，將惠民服務(wù)送到“家門(mén)口”?；顒?dòng)當(dāng)日，社區(qū)廣場(chǎng)如集市一般：理發(fā)、磨刀、家電修理、名醫(yī)問(wèn)診、法律咨詢(xún)、金融講座等服務(wù)，一應(yīng)俱全。你不會(huì)想到，提供服務(wù)的，竟是轄區(qū)有著一技之長(zhǎng)的“青年能人”。他們中有醫(yī)生、律師、教師等職業(yè)，社區(qū)請(qǐng)這些居民發(fā)揮所長(zhǎng)，融入社區(qū)，主動(dòng)為大家熱心服務(wù)。還有成長(zhǎng)號(hào)角沙龍，聚焦青年與老年不同的“成長(zhǎng)課題”，分類(lèi)開(kāi)展青年人就業(yè)講座、老年人興趣課堂等。蘇式生活樂(lè)享匯則推出文藝匯演、電影賞析、綠植課堂等活動(dòng)。

在日常管理中，社區(qū)不定期組織召開(kāi)民主協(xié)商會(huì)議，收集居民的意見(jiàn)建議，形成“有事大家議、小區(qū)我來(lái)管”模式。此前，廣大家園的涼亭壞了，社區(qū)向上級(jí)申請(qǐng)了資金，從涼亭的方案確認(rèn)，到?jīng)鐾さ母脑?，前后多次征?xún)業(yè)主意見(jiàn)。由于這個(gè)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)低，管理上存在漏洞和缺失，社區(qū)通過(guò)與居民、物業(yè)公司等多方溝通，協(xié)商解決各種問(wèn)題。為推進(jìn)廣大家園微改造項(xiàng)目實(shí)施，社區(qū)還成立微改造行動(dòng)支部，開(kāi)展“圍爐夜話(huà)”民主協(xié)商議事會(huì)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)民事民議、民事民管、民事民辦?！耙獙?shí)實(shí)在在地為居民解決生活煩惱，讓他們感受到家的溫馨?！彼尴枵f(shuō)。

這幾年，他針對(duì)青年的需求開(kāi)展各種特色活動(dòng)，打造青年“向往的生活”。舉辦樂(lè)享雙橋電影節(jié)、愛(ài)心義賣(mài)跳蚤市場(chǎng)、喜樂(lè)鬧元宵市集、新韻雙橋杯籃球賽、麥稈畫(huà)制作、“榫卯搭建”親子非遺體驗(yàn)、古法造紙藝術(shù)、“小小夢(mèng)想家 地鐵小站長(zhǎng)”職業(yè)體驗(yàn)、劇本殺等活動(dòng)，年輕居民參與度普遍很高。

通過(guò)各種活動(dòng)，雙橋社區(qū)也在推動(dòng)青年力量與青春社區(qū)雙向奔赴。從中挖掘“青年能人”，健全青年志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并且形成社區(qū)、青年和街區(qū)的良好互動(dòng)，推動(dòng)美好生活圈成為日常。

用責(zé)任換信任，年輕向上的物業(yè)人

“青春物業(yè)”建設(shè)同樣也是“新韻雙橋”的生動(dòng)實(shí)踐。隨著年輕人對(duì)生活品質(zhì)要求的提升及“青年能人”隊(duì)伍的帶動(dòng)，小區(qū)物業(yè)也呈年輕化趨勢(shì)。

盧茜，入職仁恒江灣雅園管理處多年，盡職盡責(zé)，在業(yè)主需要的每一個(gè)瞬間為業(yè)主及時(shí)解憂(yōu)，提供暖心服務(wù)。作為一名年輕管家，她在工作中勇敢前行，管家工作要事無(wú)巨細(xì)，隨時(shí)待命，更重要的是能夠擔(dān)起這份責(zé)任。位于胥濤路上的仁恒江灣雅園，分為南北兩個(gè)地塊，共1862戶(hù)，近4000人。每一戶(hù)都有片區(qū)管家，每一棟樓都有專(zhuān)屬保潔和工程人員，一個(gè)管家大約負(fù)責(zé)200戶(hù)居民。今年小區(qū)還在申報(bào)一個(gè)黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目。

一般的居住，滿(mǎn)足不了現(xiàn)代人多元化的需要，優(yōu)化細(xì)節(jié)才是當(dāng)下人居標(biāo)配。據(jù)盧茜介紹，小區(qū)在安保方面，配備24小時(shí)門(mén)崗，出入的快遞員和外賣(mài)員，都要與業(yè)主核實(shí)后才能放行，并且管家會(huì)及時(shí)和業(yè)主進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。小區(qū)內(nèi)設(shè)有便民設(shè)施，包括汽車(chē)充氣泵、充電裝置、輪椅、便民工具箱、便民藥箱等。除了關(guān)心小區(qū)的老年人和弱勢(shì)群體，管家也不忘對(duì)年輕人和兒童的關(guān)心。定期策劃活動(dòng)，包括露天泳池派對(duì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、歡樂(lè)泡泡趴、手工香薰制作等，為更多人帶來(lái)驚喜和溫暖。遇到年輕業(yè)主辦喜事，管家會(huì)義務(wù)上門(mén)鋪設(shè)紅地毯、貼喜字……

“作為管家，要24小時(shí)開(kāi)機(jī)。平常要處理的瑣事很多，如家庭報(bào)修、家庭糾紛、幫業(yè)主取快遞、開(kāi)空調(diào)等。業(yè)主不在家，他們雇人前來(lái)做保潔、喂寵物、遛狗，業(yè)主會(huì)委托我們幫忙開(kāi)門(mén)、全程做好監(jiān)管。在進(jìn)駐小區(qū)的這五年里，我們點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地服務(wù)業(yè)主，如朋友般相處融洽，保持良好的溝通，基本掌握業(yè)主的家庭情況、生活習(xí)慣和脾氣秉性。在很多工作細(xì)節(jié)上，讓業(yè)主覺(jué)得管家的服務(wù)到位和貼心?！北R茜笑言。

如今，從小區(qū)居民樓的一名管家，到現(xiàn)在管理、巡查商業(yè)街的17戶(hù)商戶(hù)，盧茜在不同崗位的實(shí)踐，練就了“十八般武藝”，用熱情、好學(xué)和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主和商家的認(rèn)可。優(yōu)秀無(wú)上限，服務(wù)無(wú)止境，她在“摸爬滾打”中不斷刷新自己，成長(zhǎng)為一名出色的青年崗位能手。

“青年能人”煥新城市未來(lái)

城市作為青年人才生活創(chuàng)業(yè)的“棲息地”和“造夢(mèng)地”，只有提供更友好的環(huán)境，才能激發(fā)青年與城市攜手共創(chuàng)未來(lái)的潛力，推動(dòng)城市更新與青年進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)二者共生共融。

今年，吳門(mén)橋街道團(tuán)工委依托團(tuán)市委搭建的“蘇青惠”平臺(tái)，組建29支青年志愿者隊(duì)伍，涵蓋近200名注冊(cè)志愿者，為街道基層建設(shè)注入青春活力。街道團(tuán)工委以“青年能人”為紐帶，助力提升物業(yè)管理水平，并推出2個(gè)“青春物業(yè)”試點(diǎn)項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，打造“物業(yè)城市”區(qū)域樣板。

今后，街道將繼續(xù)探索項(xiàng)目創(chuàng)新，研究青年參與物業(yè)管理服務(wù)新形式，引導(dǎo)更多青年參與基層治理。同時(shí)，拓展青年志愿服務(wù)，做好培訓(xùn)管理、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等機(jī)制建設(shè)。結(jié)合“社民日活動(dòng)”，深化“青春專(zhuān)場(chǎng)”實(shí)效，解決一批居民身邊的“關(guān)鍵小事”，用“青春思路”解鎖基層治理活力密碼。