施工企業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)化策略

施工企業(yè)的質(zhì)量管理不僅直接關(guān)系到工程項(xiàng)目的質(zhì)量和安全，還影響到企業(yè)的聲譽(yù)與經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，施工企業(yè)的質(zhì)量管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)?；诖?，本文首先概述了施工企業(yè)質(zhì)量管理的重要性，其次分析了當(dāng)前施工企業(yè)在質(zhì)量管理方面存在的問題，如質(zhì)量管理體系不健全、員工素質(zhì)有待提高、監(jiān)管不到位等，并針對(duì)這些問題提出了行之有效的質(zhì)量管理優(yōu)化策略，旨在為施工企業(yè)提高質(zhì)量管理水平提供一定的參考。

一、施工企業(yè)質(zhì)量管理的重要性

（一）有助于保障工程安全與質(zhì)量

施工企業(yè)的質(zhì)量管理效果直接關(guān)系到建筑物的穩(wěn)定性和安全性。做好質(zhì)量管理，能夠確保施工過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都符合安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防倒塌、坍塌等事故的發(fā)生，從而保障工程安全與質(zhì)量，確保施工人員及周邊居民的生命安全。另外，通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，施工企業(yè)能夠確保工程材料、施工工藝等符合設(shè)計(jì)要求。這不僅能提高工程質(zhì)量，延長工程使用壽命，還能有效降低后期維修成本。

（二）有助于塑造良好的企業(yè)形象和獲取穩(wěn)定的客戶群

通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，施工企業(yè)能夠展現(xiàn)出強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和較高的管理水平，從而樹立專業(yè)、可靠的形象，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得客戶的信任與青睞。同時(shí)，通過為客戶持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，施工企業(yè)能夠獲取穩(wěn)定的客戶群。這些忠誠客戶不僅可以為施工企業(yè)帶來穩(wěn)定收入，還可以通過口碑傳播等方式幫助施工企業(yè)吸引更多的新客戶。隨著建筑市場(chǎng)的不斷發(fā)展，施工企業(yè)可能會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)和更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，而良好的企業(yè)形象和穩(wěn)定的客戶群能夠幫助企業(yè)有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，建筑施工企業(yè)在招投標(biāo)過程中，可靠的企業(yè)形象能夠?yàn)槠髽I(yè)獲得更多的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

首先，質(zhì)量管理不僅要求施工企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還要求其加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用。因此，通過做好質(zhì)量管理，施工企業(yè)能夠積極、主動(dòng)地引進(jìn)新技術(shù)，提高生產(chǎn)力水平，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

其次，有效的質(zhì)量管理，還能減少施工過程中的浪費(fèi)和損失，提高資源利用效率。例如，通過實(shí)施精確的材料采購管理和庫存管理，施工企業(yè)可以減少材料浪費(fèi)；通過制訂合理的施工計(jì)劃，施工企業(yè)可以減少人力和物力資源的閑置與浪費(fèi)。這些措施不僅有助于施工企業(yè)降低施工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，還能夠減少工程項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響和破壞。

最后，通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，施工企業(yè)能夠確保建筑產(chǎn)品的質(zhì)量和性能符合設(shè)計(jì)要求并達(dá)到市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，從而贏得客戶的認(rèn)可和信任。這些高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品不僅能夠?yàn)槭┕て髽I(yè)帶來更多的銷售收入和利潤回報(bào)，還能夠?yàn)槭┕て髽I(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

二、施工企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)有問題

（一）質(zhì)量管理體系不健全

一方面，部分施工企業(yè)在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系時(shí)僅關(guān)注某一環(huán)節(jié)或某一階段的質(zhì)量管理，而忽視了整個(gè)施工過程質(zhì)量管理的連貫性和系統(tǒng)性，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理流程脫節(jié)，無法形成管理閉環(huán)。例如，有些施工企業(yè)在前期設(shè)計(jì)階段對(duì)質(zhì)量審查非常嚴(yán)格，到了施工階段卻放松了要求，導(dǎo)致工程質(zhì)量無法達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

另一方面，部分施工企業(yè)沒有建立完善的質(zhì)量管理信息反饋機(jī)制，無法及時(shí)收集和處理來自施工現(xiàn)場(chǎng)、客戶、供應(yīng)商等方面的信息。在這種情況下，各方反饋的問題都被積壓、忽視，無法及時(shí)得到解決，從而為工程項(xiàng)目埋下了巨大的安全隱患。

（二）員工綜合素質(zhì)有待提高

隨著施工技術(shù)的不斷進(jìn)步，新的施工工藝和材料不斷涌現(xiàn)。然而，部分施工企業(yè)的員工習(xí)慣應(yīng)用傳統(tǒng)的施工方法和技術(shù)，卻對(duì)新技術(shù)缺乏了解，他們?cè)谑┕み^程中無法充分發(fā)揮新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從而影響施工質(zhì)量。同時(shí)，個(gè)別員工在施工過程中缺乏質(zhì)量意識(shí)，只關(guān)注眼前利益和個(gè)人利益，而忽視了企業(yè)整體利益與客戶滿意度。例如，他們可能會(huì)采取一些以犧牲工程質(zhì)量為代價(jià)的短視行為來降低施工成本或提高施工效率，從而嚴(yán)重?fù)p害了施工企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。需要注意的是，部分施工企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，但在實(shí)際操作中存在諸多問題，如培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求脫節(jié)、培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)效果難以評(píng)估等。這些問題既影響了企業(yè)培訓(xùn)效果，又難以提高員工的專業(yè)技能水平，增強(qiáng)其質(zhì)量管理意識(shí)。

（三）監(jiān)管力度不夠

隨著施工項(xiàng)目的復(fù)雜化和項(xiàng)目數(shù)量的增加，施工企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管部門的工作量和工作難度也在增加。受人力、物力等資源的限制，質(zhì)量監(jiān)管部門往往采用人工監(jiān)管手段。然而，這種方式效率較低且容易出錯(cuò)，因此，一些隱蔽性較強(qiáng)的質(zhì)量問題容易被忽視或遺漏。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，許多先進(jìn)的監(jiān)管手段已經(jīng)應(yīng)用于施工質(zhì)量管理中，但目前部分施工企業(yè)受資金、技術(shù)等方面的限制，尚未充分利用這些手段來提升監(jiān)管水平。另外，部分施工企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管部門和其他部門之間存在職責(zé)劃分不明確或職責(zé)重疊等問題，導(dǎo)致監(jiān)管責(zé)任模糊。在這種情況下，各部門在面對(duì)質(zhì)量問題時(shí)可能會(huì)相互推諉責(zé)任，無法及時(shí)有效地解決問題。

（四）技術(shù)應(yīng)用水平不高

技術(shù)創(chuàng)新是提升施工企業(yè)質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵因素，但是由于技術(shù)創(chuàng)新需要大量的資源投入，技術(shù)創(chuàng)新成果的市場(chǎng)化應(yīng)用也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，很多施工企業(yè)無法充分發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新對(duì)施工質(zhì)量管理水平的提升作用。就信息化建設(shè)而言，施工企業(yè)在信息化建設(shè)方面仍然存在諸多問題，如信息化管理系統(tǒng)或平臺(tái)尚未建立、現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的功能不完善或與實(shí)際需求脫節(jié)等。除此之外，信息化人才短缺等問題也會(huì)阻礙施工企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程，不利于提高其質(zhì)量管理水平。

三、施工企業(yè)質(zhì)量管理的優(yōu)化策略

（一）完善質(zhì)量管理體系

為了完善質(zhì)量管理體系，施工企業(yè)應(yīng)制定清晰、可行的質(zhì)量管理方針，將其作為全體員工需要共同遵循的原則，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和客戶需求，設(shè)定具體、可達(dá)成的質(zhì)量管理目標(biāo)，將這一目標(biāo)層層分解到各個(gè)部門和崗位；根據(jù)相關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立覆蓋項(xiàng)目全生命周期的質(zhì)量管理體系，明確各級(jí)管理人員和操作人員的質(zhì)量管理職責(zé)與權(quán)限，確保質(zhì)量管理工作的有序開展；實(shí)施質(zhì)量責(zé)任制，將施工質(zhì)量與員工薪酬掛鉤，增強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任感和自覺性；組織相關(guān)人員嚴(yán)格審核設(shè)計(jì)圖紙，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確性和可行性，并對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保材料符合相關(guān)設(shè)計(jì)和規(guī)范要求；制定機(jī)械設(shè)備質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，做好設(shè)備和機(jī)械的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其始終處于良好的工作狀態(tài)；采用PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）循環(huán)工作法，不斷強(qiáng)化過程控制；在施工過程中，安排質(zhì)檢員和監(jiān)理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題，并在施工前進(jìn)行技術(shù)交底，確保施工人員能夠充分了解施工方法及質(zhì)量要求。

（二）提高員工綜合素質(zhì)

施工企業(yè)應(yīng)定期開展各類專業(yè)技能培訓(xùn)，向員工傳授施工技術(shù)、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)等方面的知識(shí)，并通過邀請(qǐng)行業(yè)專家授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬操作等方式，提高員工的專業(yè)技能水平和實(shí)際操作能力；建立與培訓(xùn)相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，如設(shè)立獎(jiǎng)金、提供晉升機(jī)會(huì)等，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性；通過舉辦質(zhì)量月、質(zhì)量周等活動(dòng)，宣傳質(zhì)量文化，增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任感；設(shè)立質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)在質(zhì)量管理中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)施工過程中質(zhì)量問題頻發(fā)、整改不力的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)與處罰；積極引進(jìn)具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的優(yōu)秀質(zhì)量管理人才，為企業(yè)注入新的活力和動(dòng)力；引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和新方法；定期對(duì)員工的專業(yè)技能水平、工作表現(xiàn)和質(zhì)量管理能力進(jìn)行評(píng)估與考核，通過分析評(píng)估和考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工在學(xué)習(xí)或工作中存在的問題與不足，并幫助其制訂相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。

（三）加大監(jiān)管力度

施工企業(yè)應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)管制度，明確各級(jí)監(jiān)管部門的職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)量監(jiān)管工作有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)，施工企業(yè)可以成立專門的質(zhì)量監(jiān)管部門或小組，由其負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各施工項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立、客觀的監(jiān)管和評(píng)估。例如，質(zhì)量監(jiān)管部門或小組應(yīng)定期組織工作人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，巡查內(nèi)容包括施工人員的操作是否規(guī)范、施工材料是否合格、施工工藝是否符合要求等；對(duì)工程項(xiàng)目中的關(guān)鍵工序（如混凝土澆筑、鋼結(jié)構(gòu)安裝等）實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控與質(zhì)量控制，確保這些工序的質(zhì)量能夠滿足設(shè)計(jì)要求；使用無人機(jī)、傳感器等智能監(jiān)控設(shè)備對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位、全天候的監(jiān)控和記錄，從而提高監(jiān)管的深度與廣度，減少人為因素對(duì)質(zhì)量監(jiān)管的干擾。此外，施工企業(yè)還可以聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的第三方質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，由其對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行全面、專業(yè)的監(jiān)管與評(píng)估，以確保工程質(zhì)量。

（四）提高技術(shù)應(yīng)用水平

施工企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注國內(nèi)外建筑行業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，結(jié)合自身實(shí)際情況積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行自主研發(fā)和創(chuàng)新，掌握具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。例如，施工企業(yè)可以通過應(yīng)用BIM（建筑信息模型）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)維等各階段的信息共享和高效協(xié)同。在施工企業(yè)質(zhì)量管理中，BIM技術(shù)可用于施工前的模擬分析、施工過程中的進(jìn)度控制與質(zhì)量控制以及施工后的運(yùn)維管理等。通過應(yīng)用BIM技術(shù)，施工企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工中的問題，提高工程質(zhì)量和施工效率。施工企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)施工過程中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，有效識(shí)別施工中的潛在問題與優(yōu)化空間。另外，施工企業(yè)還可以搭建覆蓋項(xiàng)目全過程的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的信息化、智能化。

四、結(jié)語

綜上所述，對(duì)于施工企業(yè)而言，質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程。施工企業(yè)可以通過完善質(zhì)量管理體系、提高員工綜合素質(zhì)、加大監(jiān)管力度和提高技術(shù)應(yīng)用水平等措施，提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量與安全水平，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、生命力。未來，隨著科技的不斷進(jìn)步和管理理念的不斷創(chuàng)新，施工企業(yè)應(yīng)繼續(xù)探索更加高效、科學(xué)的質(zhì)量管理方法，為推動(dòng)我國建筑行業(yè)的健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（作者單位：長沙市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站）