焦點(diǎn)解決模式與Z世代大學(xué)生特點(diǎn)的適配與調(diào)試

摘要：通過對(duì)焦點(diǎn)解決模式短期治療方法的分析，研究與Z世代大學(xué)生的特點(diǎn)適配性，從Z世代大學(xué)生追求問題快速解決、個(gè)性與自我、個(gè)人閃光點(diǎn)、靈活性與適應(yīng)性等方面展開闡述，說明立足“學(xué)生忘記自身資源，陷入困境”與“不過度糾結(jié)問題產(chǎn)生原因”這個(gè)原則，更能順應(yīng)新時(shí)代大學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行思想政治教育。焦點(diǎn)解決模式的邏輯還可以作為思想政治教育方法的延伸，進(jìn)一步豐富思想政治教育方法。

關(guān)鍵詞：焦點(diǎn)解決模式；Z世代大學(xué)生；適配；調(diào)試

中圖分類號(hào)：G441文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-6916（2024）22-0107-04

Adaptation and Adjustment of Solution-Focused Approach to the Characteristics of Z-Generation College and University Students

Zhu HanchengDeng WeiLi QingGao Li

（Medical School， Kunming University of Science and Technology， Kunming 650500）

Abstract： This article delves into the adaptability of the Solution-Focused Short Therapy （SFST） approach to the characteristics of Z-Generation college and university students. The study elaborates on the compatibility between this method and this generation of students， considering their pursuit of quick problem-solving， unique personalities and selves， personal strengths， and high flexibility and adaptability. The paper highlights that， based on the principles of “students forgetting their own resources and getting stuck” and “not overly dwelling on the causes of problems”， the SFST can better align with the ideological characteristics of college and university students in the new era， enabling more effective ideological and political education. Simultaneously， the logic of this model can serve as a valuable extension of existing ideological and political education methods， further enriching and improving educational approaches.

Keywords： solution-focused approach; Z-generation college and university student; adaptability; adjustment

Z世代大學(xué)生（1995—2010年間出生）在數(shù)字化的浪潮中成長，他們的心理需求、信息獲取方式、社交習(xí)慣以及價(jià)值觀念都與前輩們有著顯著的不同。如何理解焦點(diǎn)解決模式的邏輯來開展Z世代大學(xué)生思想政治教育工作，是適應(yīng)新形勢下學(xué)生工作的新思路新方法。

教育部實(shí)施“時(shí)代新人鑄魂工程”［1］，旨在圍繞習(xí)近平總書記對(duì)青年學(xué)生的殷切期望，培養(yǎng)時(shí)代新人的共性需求，以及新時(shí)代青年學(xué)生的群體特點(diǎn)，建立落實(shí)機(jī)制，明確各層級(jí)具體任務(wù)，推動(dòng)精神文明教育常態(tài)化制度化。

一、焦點(diǎn)解決模式簡述

焦點(diǎn)解決模式，源于焦點(diǎn)解決短期治療，它強(qiáng)調(diào)解決問題而非探究問題產(chǎn)生的原因［2］。這一模式簡潔高效，以積極正面的態(tài)度鼓勵(lì)學(xué)生，因此在心理輔導(dǎo)領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。針對(duì)多數(shù)學(xué)生不喜歡甚至抗拒與輔導(dǎo)員進(jìn)行長時(shí)間、多頻次談心談話的情況，焦點(diǎn)解決模式因其時(shí)間短、效果明顯而受到青睞。它的“非病理性”思維與傳統(tǒng)心理治療不同，焦點(diǎn)解決模式有效區(qū)分了“學(xué)生本身”與“學(xué)生身上出現(xiàn)的問題”，認(rèn)為“學(xué)生都是發(fā)展中的”，出現(xiàn)問題是因?yàn)樗麄兺浟俗约簱碛械馁Y源和能力，聚焦在“解決問題”而非“問題產(chǎn)生的原因”。從邏輯上，將傳統(tǒng)的“對(duì)立關(guān)系”轉(zhuǎn)化為“合作關(guān)系”，通過目標(biāo)的確立，聚焦在問題解決方案而非產(chǎn)生原因，創(chuàng)造了輔導(dǎo)員與學(xué)生的雙贏局面。

近年來，焦點(diǎn)解決模式被越來越多的非咨詢師應(yīng)用于其他領(lǐng)域，如教練、導(dǎo)師、護(hù)理人員和社工等。并且，焦點(diǎn)解決模式也呈現(xiàn)出了不同的版本，通常取決于實(shí)踐者更接近原始模型（1980年左右BFTC的模式），還是新發(fā)展的模式（如BRIEF機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)采用模式），其哲學(xué)基礎(chǔ)是建構(gòu)論、語言和社會(huì)建構(gòu)主義。國內(nèi)外關(guān)于焦點(diǎn)解決模式在大學(xué)生教育上的研究較少，其更多地應(yīng)用于醫(yī)療患者的康復(fù)階段。

國內(nèi)研究現(xiàn)狀。長期以來，圍繞談心談話工作理念的創(chuàng)新，工作思路的創(chuàng)新成為輔導(dǎo)員提升自身專業(yè)素養(yǎng)及工作成效過程中所面臨的重要問題。焦點(diǎn)解決短期治療經(jīng)歷多年的發(fā)展，逐步形成以尊重為基礎(chǔ)，以發(fā)展為核心的新型助人模式，雖然研究方向較為廣泛，但主要停留在應(yīng)用階段。中國知網(wǎng)目前主題為焦點(diǎn)解決模式一共186篇文章，這幾年呈上升態(tài)勢，主要還是臨床醫(yī)學(xué)方面的研究，占62.83%（見圖1），把所有跟教育相關(guān)的“高等教育”“教育理論與教育管理”“職業(yè)教育”全部加起來也就是45篇，目前研究深度有限。

國外研究現(xiàn)狀。通過查閱Web of Science發(fā)現(xiàn)，國外與“焦點(diǎn)解決模式”相關(guān)的研究主要集中在心理學(xué)和行為科學(xué)中（如圖2），在教育學(xué)方面的研究量為3.74%（排第五），因此將“焦點(diǎn)解決模式”方法應(yīng)用于高等教育中，是十分具有創(chuàng)新性的，近三年2021年6篇，2022年8篇，2023年13篇足以說明其增長的空間，其心理學(xué)學(xué)科的背景，將真正幫助輔導(dǎo)員使用更專業(yè)的手段進(jìn)行日常思政教育。同時(shí)，從2000年的8篇逐年增長，到2023年的62篇，充分說明焦點(diǎn)解決模式的研究越來越受到關(guān)注。

二、Z世代大學(xué)生的心理特點(diǎn)與行為習(xí)慣

（一）信息接收與處理方式的變革

Z世代［3-5］大學(xué)生成長于信息爆炸的時(shí)代，他們的信息接收和處理方式與前人相比發(fā)生了顯著的變革。具體來說有以下表現(xiàn)。

1.新媒體的熟練運(yùn)用。Z世代大學(xué)生習(xí)慣于通過各種新媒體平臺(tái)（如微博、抖音、B站等）獲取和分享信息。這些平臺(tái)提供了碎片化、即時(shí)性的內(nèi)容，使得Z世代能夠迅速接觸到大量新鮮、多元的信息。

2.快速瀏覽與篩選。由于信息量巨大，Z世代學(xué)會(huì)了快速瀏覽和篩選信息。他們能夠在短時(shí)間內(nèi)判斷信息的價(jià)值和相關(guān)性，并決定是否進(jìn)一步深入了解。

3.缺乏深度和系統(tǒng)性思考。然而，這種碎片化的信息接收方式也可能導(dǎo)致他們在處理信息時(shí)缺乏深度和系統(tǒng)性思考。他們可能更傾向于接受表面的、易于消化的信息，而忽視了深入分析和理解的重要性。

（二）價(jià)值觀的多元化與開放性

Z世代大學(xué)生的價(jià)值觀也呈現(xiàn)出多元化和開放性的特點(diǎn)。具體表現(xiàn)如下。

1.追求個(gè)性化和自我實(shí)現(xiàn)。Z世代大學(xué)生更加注重個(gè)人表達(dá)和個(gè)性化需求。他們渴望通過獨(dú)特的言行和選擇來展示自己的個(gè)性和價(jià)值觀。同時(shí)，他們也更加注重自我實(shí)現(xiàn)，追求個(gè)人成長和發(fā)展。

2.開放和包容。與前幾代相比，Z世代大學(xué)生在價(jià)值觀上更加開放和包容。他們更愿意接受不同的文化、觀念和生活方式，對(duì)多元性持有更積極的態(tài)度。

（三）社交習(xí)慣的改變與人際關(guān)系的建立

Z世代大學(xué)生的社交習(xí)慣和人際關(guān)系的建立方式也發(fā)生了顯著變化。

1.虛擬社交的熟練運(yùn)用。Z世代大學(xué)生在虛擬社交環(huán)境中長大，他們善于通過各種社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來建立和維護(hù)人際關(guān)系。這種方式使得他們能夠輕松地與世界各地的人進(jìn)行交流和互動(dòng)。

2.面對(duì)面交往的挑戰(zhàn)。盡管在虛擬社交中表現(xiàn)出色，但在面對(duì)面交往中，Z世代大學(xué)生可能缺乏經(jīng)驗(yàn)和技巧，所以會(huì)有“網(wǎng)絡(luò)上重拳出擊，現(xiàn)實(shí)中唯唯諾諾”。他們可能不太擅長讀取非言語線索，如面部表情和肢體語言。

3.新的社交規(guī)范。在虛擬環(huán)境中長大也影響了Z世代大學(xué)生的社交規(guī)范。他們可能更傾向于直接、坦率的交流方式，而對(duì)于傳統(tǒng)社交禮儀和規(guī)則可能不太熟悉或不太重視。

作為教育工作者，我們需要理解并適應(yīng)這些變化，以更好地與這一代年輕人溝通和交流。

三、焦點(diǎn)解決模式與Z世代大學(xué)生特點(diǎn)的適配性體現(xiàn)

（一）追求問題快速解決

Z世代大學(xué)生生活在快節(jié)奏的時(shí)代，他們渴望迅速找到問題的解決方案，而不是陷入冗長的分析和討論中。焦點(diǎn)解決模式正是基于這種需求，它強(qiáng)調(diào)以解決問題為核心，避免過多地關(guān)注問題的成因，而是直接尋找解決之道。這種模式能夠滿足Z世代大學(xué)生對(duì)效率的追求，幫助他們迅速擺脫困擾，恢復(fù)心理平衡。

（二）追求更加個(gè)性與自我

Z世代大學(xué)生注重個(gè)性化和自我表達(dá)，他們希望在心理輔導(dǎo)中得到尊重和理解。焦點(diǎn)解決模式通過與個(gè)體合作設(shè)定目標(biāo)并尋找解決方案，這種模式能夠激發(fā)Z世代大學(xué)生的“主人翁精神”，而不是被視為被動(dòng)的“工具人”。同時(shí)，焦點(diǎn)解決模式鼓勵(lì)個(gè)體以積極、正面的態(tài)度面對(duì)問題，這與Z世代大學(xué)生的心態(tài)相契合，他們更愿意看到自己的進(jìn)步和成就，而不是被批評(píng)或指責(zé)。

（三）追求自身閃光點(diǎn)被肯定

以奇跡問句、評(píng)估問句為主，對(duì)學(xué)生的小進(jìn)步進(jìn)行贊美，對(duì)學(xué)生被困在“困難”中的處境，給予激勵(lì)。他們自身雖然有不足，但他們更愿意被人看到自己的小進(jìn)步，愿意獲得肯定，而不是居高臨下說教。

（四）追求靈活性與適應(yīng)性

焦點(diǎn)解決模式可以根據(jù)不同個(gè)體的需求和情境進(jìn)行調(diào)整，其邏輯上“學(xué)生暫時(shí)處于困境中，只是忘記了它本身擁有的資源和優(yōu)勢”，就說明了這個(gè)方法完全依賴本人的特質(zhì)，這對(duì)于成長在多變環(huán)境中的Z世代大學(xué)生來說尤為重要。

因此，焦點(diǎn)解決模式與Z世代大學(xué)生的適配性主要體現(xiàn)在：問題快速解決、個(gè)性化與自我表達(dá)、自身閃光點(diǎn)被肯定以及靈活性、適應(yīng)性等方面。這些特點(diǎn)為他們提供更加有效和個(gè)性化的服務(wù)。

四、焦點(diǎn)解決模式在Z世代大學(xué)生中的調(diào)整

（一）溝通方式與語言風(fēng)格

為了更好地與Z世代大學(xué)生溝通，我們需要調(diào)整溝通方式和語言風(fēng)格。首先，我們可以利用他們熟悉的社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與他們進(jìn)行溝通，這樣更貼近他們的日常生活習(xí)慣。其次，我們需要使用更加接地氣和親切的語言風(fēng)格，避免使用過于正式或?qū)W術(shù)的措辭，以增加與他們的親近感。通過發(fā)布簡短、精煉的心理健康知識(shí)和輔導(dǎo)內(nèi)容，以視頻、圖文等形式吸引他們的關(guān)注，引導(dǎo)他們深入思考和整合信息。

（二）輔導(dǎo)內(nèi)容與形式

在輔導(dǎo)內(nèi)容方面，我們可以引入與Z世代大學(xué)生生活緊密相關(guān)的案例，讓他們更容易產(chǎn)生共鳴。同時(shí)，我們可以增加互動(dòng)性，通過問答、小組討論、角色扮演等形式，提高他們的參與度，使他們更加主動(dòng)地參與到輔導(dǎo)過程中。此外，我們還可以利用在線心理、學(xué)業(yè)支持輔導(dǎo)平臺(tái)，為他們提供隨時(shí)隨地的支持和輔導(dǎo)。

（三）目標(biāo)設(shè)定與問題解決

在目標(biāo)設(shè)定方面，我們可以與Z世代大學(xué)生一起設(shè)定明確、可衡量的短期和長期目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)以解決問題為核心，快速找到問題的核心并提供解決方案，幫助他們迅速擺脫困擾，恢復(fù)心理平衡。

（四）輔導(dǎo)環(huán)境與氛圍

為了營造一個(gè)舒適的幫扶、工作環(huán)境，我們可以選擇適合他們的場所，如咖啡館、公園等，讓他們感到放松和自在。同時(shí)，我們需要尊重他們的隱私和個(gè)性，避免在公共場合過分暴露他們的個(gè)人信息。此外，我們還可以通過音樂、裝飾等元素營造一個(gè)輕松、愉悅的氛圍，讓他們更愿意打開心扉，分享自己的問題和想法。

（五）反饋與跟進(jìn)

及時(shí)反饋和定期跟進(jìn)是確保焦點(diǎn)解決模式工作效果的重要環(huán)節(jié)。每次輔導(dǎo)后，我們可以給予他們及時(shí)的反饋；同時(shí)，我們可以設(shè)定固定的跟進(jìn)時(shí)間，按照評(píng)估問句的方法，了解他們的進(jìn)展和遇到的困難，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整輔導(dǎo)策略。這種持續(xù)的關(guān)注和支持可以幫助Z世代大學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難，實(shí)現(xiàn)自我成長。

（六）整合多方資源

整合多方面的資源。首先，我們可以與家長和學(xué)校保持密切溝通；其次，我們可以推薦優(yōu)秀的學(xué)長學(xué)姐進(jìn)行朋輩教育，引入基層學(xué)院的學(xué)術(shù)資源為他們提供更全面的幫助。此外，我們還可以尋求心理咨詢中心、志愿者組織等幫助，幫助學(xué)生擴(kuò)展交際圈、擴(kuò)大視野、開闊心胸，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn)和困難（如圖3）。

五、結(jié)論

Z世代大學(xué)生的心理特點(diǎn)和行為習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，這主要體現(xiàn)在信息接收與處理、價(jià)值觀以及社交習(xí)慣三個(gè)方面。在信息接收與處理上，Z世代大學(xué)生習(xí)慣于通過新媒體平臺(tái)快速獲取和分享碎片化信息，這種方式雖然提高了信息獲取的效率，但也可能導(dǎo)致他們在處理信息時(shí)缺乏深度和系統(tǒng)性思考。在價(jià)值觀方面，Z世代大學(xué)生更加注重個(gè)性化和自我實(shí)現(xiàn)，同時(shí)表現(xiàn)出更高的開放性和包容性。在社交習(xí)慣上，他們善于在虛擬環(huán)境中建立和維護(hù)人際關(guān)系，但可能在面對(duì)面交往中面臨挑戰(zhàn)。

焦點(diǎn)解決模式與Z世代大學(xué)生的特點(diǎn)具有較高的適配性。該模式強(qiáng)調(diào)問題的快速解決、個(gè)性化和自我表達(dá)、發(fā)現(xiàn)小的閃光點(diǎn)以及靈活性和適應(yīng)性，這些都與Z世代大學(xué)生的心理需求和行為習(xí)慣相契合。通過焦點(diǎn)解決模式方法，我們可以為Z世代大學(xué)生提供更加有效和個(gè)性化的服務(wù)，不僅僅是談心談話或心理咨詢，以幫助他們更好地應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn)和困難。

六、結(jié)束語

隨著Z世代大學(xué)生逐漸成為社會(huì)的主力軍，我們需要更加深入地了解他們的心理特點(diǎn)和行為習(xí)慣，以便更好地為他們提供定制化的服務(wù)和支持。焦點(diǎn)解決模式在Z世代大學(xué)生中展現(xiàn)出了較高的適配性，但仍有進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整的空間。未來，我們可以借助人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，來提升其實(shí)施效果和效率。

焦點(diǎn)解決模式更像是一種思想方式，即針對(duì)新時(shí)代大學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行思想政治教育工作。其“不關(guān)注問題產(chǎn)生原因”與“關(guān)注學(xué)生自身擁有資源，如何利用優(yōu)勢解決問題”的思想，比焦點(diǎn)解決模式技術(shù)本身，更有延展價(jià)值，進(jìn)一步豐富了思想政治教育方法，不斷推動(dòng)思想政治工作高質(zhì)量發(fā)展，努力培養(yǎng)更多有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年。

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作者簡介：祝漢成（1991—），男，漢族，湖北咸寧人，昆明理工大學(xué)醫(yī)學(xué)部講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

鄧瑋（1984—），女，漢族，云南昆明人，昆明理工大學(xué)醫(yī)學(xué)部講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

李晴（1994—），女，漢族，遼寧錦州人，昆明理工大學(xué)法學(xué)院講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

高俐（1995—），女，漢族，云南大理人，昆明理工大學(xué)醫(yī)學(xué)部講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

（責(zé)任編輯：趙良）

基金項(xiàng)目：本文系2022年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究高校輔導(dǎo)員研究專項(xiàng)“基于焦點(diǎn)解決模式的大學(xué)生談心談話工作體系構(gòu)建與實(shí)踐研究”（編號(hào)：22JDSZ3206）的研究成果