基于多元需求分析的空氣凈化器創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計(jì)

摘" 要：對(duì)市場(chǎng)上電商平臺(tái)銷(xiāo)量前13名的凈化產(chǎn)品品牌做競(jìng)品分析，選取各品牌中銷(xiāo)量最多的空氣凈化器產(chǎn)品，對(duì)其基本指標(biāo)、功能、性能參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)比和分析，獲得用戶(hù)需求項(xiàng)。運(yùn)用Kano理論對(duì)用戶(hù)需求項(xiàng)分類(lèi)分析，并預(yù)測(cè)空氣凈化器的未來(lái)進(jìn)化趨勢(shì)，獲得興奮型用戶(hù)需求。將用戶(hù)需求特性映射為產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)參數(shù)和功能特性，得到基于多元用戶(hù)需求分析的空氣凈化器創(chuàng)新設(shè)計(jì)。最終設(shè)計(jì)出了一款集空氣消毒、空氣凈化、室內(nèi)供氧、加濕功能的多功能型空氣凈化器，生產(chǎn)后投入了市場(chǎng)并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益?；诙嘣脩?hù)需求分析的方法，可了解現(xiàn)有市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的痛點(diǎn)，并明確產(chǎn)品未來(lái)創(chuàng)新方向，使產(chǎn)品功能完備性更好，用戶(hù)體驗(yàn)感更佳。

關(guān)鍵詞：Kano；用戶(hù)需求；空氣凈化器；功能設(shè)計(jì)；創(chuàng)新設(shè)計(jì)

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期，工業(yè)化進(jìn)程推進(jìn)城鎮(zhèn)化率增高的同時(shí)，大氣污染物排放總量持續(xù)居高不下，導(dǎo)致空氣質(zhì)量指數(shù)下降，大氣污染已成為嚴(yán)重問(wèn)題。我們處在一個(gè)由霧霾、汽車(chē)尾氣、二手煙、寵物毛屑、花粉、甲醛等各類(lèi)化學(xué)物質(zhì)污染的環(huán)境中，環(huán)境污染就像慢性毒藥正慢慢侵襲我們的健康[1]2。據(jù)了解，全球每年因空氣污染致死的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)因寄生蟲(chóng)和HIV感染、乳腺癌以及糖尿病等疾病致死的人數(shù)。據(jù)有關(guān)部門(mén)監(jiān)測(cè)，室內(nèi)污染物的種類(lèi)已經(jīng)超過(guò)300多種，令人不敢想象。由于人類(lèi)待在室外的時(shí)間大約只占人一生時(shí)間的10%左右，更多的時(shí)間生活在室內(nèi)，因此室內(nèi)“密閉空間”空氣質(zhì)量的優(yōu)良程度將與人的身體健康成正相關(guān)關(guān)系。如果室內(nèi)空間空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良指數(shù)太低，很可能會(huì)引發(fā)癌癥、呼吸道感染等疾病[2][3]1-3。2019年末，新冠肺炎席卷全球，對(duì)世界各國(guó)的衛(wèi)生組織提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)，人們?cè)诮?jīng)歷這次疫情之后，對(duì)空氣凈化、空氣消毒除菌的認(rèn)識(shí)更加深刻，也將對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品今后的市場(chǎng)產(chǎn)生積極影響。由此可見(jiàn)，研究室內(nèi)空氣凈化技術(shù)、空氣凈化產(chǎn)品顯得極其重要，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)人類(lèi)的生存和健康有著非一般的意義。

一、空氣凈化器設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的空氣凈化器產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，主要走中低端路線(xiàn)，但高端產(chǎn)品卻比較匱乏，生產(chǎn)模式較為單一，空氣凈化器的形式和功能趨于同質(zhì)化，沒(méi)有體現(xiàn)出品牌影響力和設(shè)計(jì)特色，缺乏品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法滿(mǎn)足未來(lái)人們對(duì)新產(chǎn)品的期望。同時(shí)空氣凈化相關(guān)技術(shù)研發(fā)停滯不前，空氣凈化器在質(zhì)量、功能、性能等方面的水平都相對(duì)較低，不過(guò)室內(nèi)凈化行業(yè)整體趨勢(shì)隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展在不斷向前進(jìn)步。新時(shí)代的人們對(duì)高端空氣凈化器產(chǎn)品的需求量只增不減，對(duì)創(chuàng)新型凈化技術(shù)和產(chǎn)品的期望越來(lái)越高。如果在對(duì)空氣凈化技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)時(shí)，僅單一性地考慮滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求，而忽略了用戶(hù)真正的痛點(diǎn)、更深層次的隱性需求及興奮需求，將達(dá)不到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的心理預(yù)期，不能與市面凈化產(chǎn)品形成差異化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足。因此，應(yīng)側(cè)重研究用戶(hù)當(dāng)下的需求特性[3]14-23，對(duì)空氣凈化產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計(jì)。

汪天雄等人為更好地描述消費(fèi)者對(duì)凈化產(chǎn)品實(shí)際需求的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程，基于模糊Kano模型重構(gòu)了一種新的用戶(hù)需求分類(lèi)研究方法，從交互、功能、造型等多個(gè)維度探討用戶(hù)對(duì)空氣凈化產(chǎn)品的需求特性，創(chuàng)新設(shè)計(jì)了一款新型智能空氣凈化產(chǎn)品[4]。蘇美先等人通過(guò)對(duì)空氣凈化器的功能需求、產(chǎn)品凈化技術(shù)、用戶(hù)行為習(xí)慣、競(jìng)品和行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等方面做了系統(tǒng)分析，梳理出了室內(nèi)空間凈化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并對(duì)未來(lái)空間凈化系統(tǒng)發(fā)展方向進(jìn)行了預(yù)測(cè)[1]5。羅仕鑒等人以“用戶(hù)為中心”的設(shè)計(jì)思維作為切入點(diǎn)，遵循道法自然的產(chǎn)品語(yǔ)義，設(shè)計(jì)了一款植物動(dòng)態(tài)仿生空氣凈化產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)性地提出行為動(dòng)態(tài)仿生的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，豐富了仿生設(shè)計(jì)相關(guān)理論[5]。葉建雄等人提出一種能實(shí)現(xiàn)雙空間換氣功能的凈化系統(tǒng)，不但可以實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空氣的內(nèi)循環(huán)，并能夠?qū)艋蟮氖彝庑迈r空氣輸送進(jìn)室內(nèi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)室內(nèi)外空氣的外循環(huán)[6]。嚴(yán)斌等人基于TRIZ理論創(chuàng)新設(shè)計(jì)了一款具有自主監(jiān)測(cè)、智能調(diào)節(jié)凈化參數(shù)功能的AI空氣凈化“管家”，可對(duì)空間凈化過(guò)程實(shí)現(xiàn)自主監(jiān)測(cè)、智能控制[7]。

二、用戶(hù)需求分析

（一）空氣凈化器產(chǎn)品競(jìng)品分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、終端都潛藏著海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)和商業(yè)機(jī)會(huì)。例如在線(xiàn)上電商平臺(tái)，可以了解到現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)量、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、顧客滿(mǎn)意度等信息。對(duì)于研發(fā)人員做數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析來(lái)說(shuō)，可以更加客觀(guān)地分析用戶(hù)人群的需求，并了解現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)供給狀況，具有較強(qiáng)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。選取某電商平臺(tái)銷(xiāo)量前十三個(gè)品牌，并選擇各個(gè)品牌中銷(xiāo)量最好的一款空氣凈化器產(chǎn)品，對(duì)其各個(gè)基本指標(biāo)、功能、性能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和對(duì)比（如圖1）。

獲得如下結(jié)論：在空氣凈化器的凈化方式，大多數(shù)產(chǎn)品采用復(fù)合式濾網(wǎng)（初級(jí)濾網(wǎng)+性炭濾網(wǎng)+HEPA濾網(wǎng)）的過(guò)濾模組?？諝鈨艋鞯呐渖?，多以單一色調(diào)且以乳白色為主要趨勢(shì)，白色代表純潔和空氣凈化器凈化的功能相契合，且易融于各種家庭或者是辦公環(huán)境?？諝鈨艋鞯目刂品绞剑a(chǎn)品上的觸控鍵+遙控/APP控制，只有小米一款配置語(yǔ)音功能?？諝鈨艋鞯倪^(guò)濾功能參數(shù)，幾乎所有產(chǎn)品的甲醛CCM和顆粒物CCM都達(dá)到國(guó)標(biāo)最高級(jí)F4和P4，甚至少數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)標(biāo)，但是在CADR值的差異上較大，這和各個(gè)企業(yè)在過(guò)濾網(wǎng)、電機(jī)、風(fēng)輪等技術(shù)上的差異相關(guān)?？諝鈨艋鞒鷼⒕δ?，多數(shù)產(chǎn)品僅僅依靠濾網(wǎng)對(duì)空氣除菌，少數(shù)產(chǎn)品采用臭氧、等離子或者紫外線(xiàn)的方式對(duì)過(guò)濾的空氣進(jìn)行殺菌?？諝鈨艋鞯娘@示模塊，現(xiàn)有產(chǎn)品幾乎都帶有空氣質(zhì)量指示燈。多數(shù)帶PM2.5檢測(cè)指數(shù)。多數(shù)產(chǎn)品有更換濾芯提醒。少數(shù)空氣凈化器配置溫度和濕度顯示?？諝鈨艋鞯奶厣δ?，主要有定時(shí)、童鎖、睡眠模式。加濕、紫外線(xiàn)滅菌、負(fù)離子功能。

對(duì)空氣凈化器產(chǎn)品做競(jìng)品分析，不僅只需要了解同類(lèi)的凈化產(chǎn)品，也必須對(duì)與自己產(chǎn)品形成間接競(jìng)爭(zhēng)的其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比與分析，通過(guò)類(lèi)比歸納獲得結(jié)論，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，從而發(fā)掘產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

新風(fēng)系統(tǒng)是一套新型空氣處理系統(tǒng)，由送風(fēng)模組和排風(fēng)模組兩個(gè)子模塊組成。送風(fēng)模組在密閉的室內(nèi)一端向室內(nèi)輸送新風(fēng)，排風(fēng)模組再?gòu)牧硪欢藢⑹覂?nèi)空氣排到室外，從而使室內(nèi)外空氣進(jìn)行循環(huán)，形成新風(fēng)內(nèi)外流動(dòng)場(chǎng)。送風(fēng)模組在送風(fēng)時(shí)，可對(duì)進(jìn)入室內(nèi)的空氣進(jìn)行過(guò)濾、消毒、殺菌、增氧，冬天還可對(duì)進(jìn)風(fēng)處空氣加熱，集暖風(fēng)產(chǎn)品于一體[8]。

通過(guò)對(duì)電商平臺(tái)中具有代表性的空氣凈化器和新風(fēng)系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)比、分析后，得到如下結(jié)論：

新風(fēng)系統(tǒng)和空氣凈化器幾乎是一類(lèi)產(chǎn)品，只是在使用方式和應(yīng)用途徑上略有不同；新風(fēng)系統(tǒng)最大優(yōu)勢(shì)是引入室外新鮮空氣，即氧含量較高的空氣，由此研發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了空氣凈化器未來(lái)發(fā)展的創(chuàng)新點(diǎn)—供氧，是當(dāng)前空氣凈化器產(chǎn)品市場(chǎng)上的空白區(qū)域。在后續(xù)調(diào)查中將其列出，以調(diào)查人群的反饋進(jìn)一步驗(yàn)證該“興奮點(diǎn)”需求。

（二）Kano模型用戶(hù)需求分類(lèi)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、用戶(hù)訪(fǎng)談等方法從廣大人群中獲取空氣凈化器的用戶(hù)需求項(xiàng)，結(jié)合對(duì)空氣凈化器同類(lèi)及相近產(chǎn)品調(diào)研的數(shù)據(jù)，篩選并提煉后獲得人們對(duì)空氣凈化器的需求如下：空氣過(guò)濾除菌、去除異味、除PM2.5、除甲醛、除TVOC氣體等功能需求；溫度顯示、濕度顯示、PM2.5監(jiān)測(cè)、濾網(wǎng)壽命提示、空氣質(zhì)量預(yù)警燈、可定時(shí)、童鎖等顯示功能；多按鈕式、觸屏式、遙控器式、APP控制、觸屏+APP、遙控器+APP、觸屏+遙控器等操作方式；甲醛CCM：gt;F4級(jí)、顆粒物CCM：gt;P4、甲醛CADR：200-300，300-500，500-700；顆粒物CADR：300-450，450-600，600-750功能參數(shù)；殺菌、供氧、加濕、可移動(dòng)等附加功能；設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、以乳白色、灰白色、淡黃色為主的外觀(guān)設(shè)計(jì)；20-30db、30-40db、40-55db、55-65db、65-80db等運(yùn)行噪音；一檔、二檔、三檔、四檔、睡眠模式等風(fēng)速調(diào)節(jié)；20-30、30-45、45-60、60-80、80-90等適用面積。

將收集的用戶(hù)需求點(diǎn)對(duì)照Kano模型需求分類(lèi)評(píng)估表進(jìn)行分類(lèi)，并讓用戶(hù)進(jìn)行匿名投票（如表1）。

例如，經(jīng)過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)后，對(duì)于某個(gè)凈化產(chǎn)品功能屬性，若無(wú)關(guān)緊要需求（I）共計(jì)30票、基本需求（M）共計(jì)25票、期望需求（O）共計(jì)20票、興奮需求（A）共計(jì)10票。則根據(jù)頻數(shù)最大優(yōu)選法，將該用戶(hù)需求列入無(wú)關(guān)緊要需求。在對(duì)用戶(hù)需求統(tǒng)計(jì)時(shí)要去除問(wèn)題需求和相反需求[9][10]。

根據(jù)用戶(hù)需求調(diào)查表收集到的用戶(hù)需求信息，計(jì)算用戶(hù)需求（CRi）的相對(duì)權(quán)重。Si表示當(dāng)產(chǎn)品具備某功能屬性時(shí)對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度的影響程度；Di表示當(dāng)產(chǎn)品不具備某功能屬性時(shí)對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度的影響程度。Si和Di的計(jì)算公式如下：

（1）

（2）

在此假設(shè)用戶(hù)需求得到滿(mǎn)足和避免用戶(hù)需求不滿(mǎn)足是同等重要的，因此，針對(duì)每個(gè)用戶(hù)需求CRi，選取Si和Di中權(quán)重較高的作為用戶(hù)需求CRi的相對(duì)權(quán)重，即：

（3）

計(jì)算得到如下用戶(hù)需求類(lèi)型的分類(lèi)及相對(duì)權(quán)重表。如表2。從表2中獲得如下結(jié)論：

必備質(zhì)量是滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求的質(zhì)量，因此在空氣凈化器設(shè)計(jì)過(guò)程中，空氣過(guò)濾及除菌、除異味、除PM2.5、除甲醛、除TVOC、除顆粒物等基本需求必須體現(xiàn)在設(shè)計(jì)中，目前市場(chǎng)已有的空氣凈化器大部分滿(mǎn)足該類(lèi)必備質(zhì)量。

期望質(zhì)量與用戶(hù)滿(mǎn)意度正相關(guān)，是決定用戶(hù)滿(mǎn)意度高低的關(guān)鍵，因此在空氣凈化器設(shè)計(jì)中應(yīng)多滿(mǎn)足用戶(hù)期望質(zhì)量的需求，從而提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。由調(diào)研結(jié)果可知，空氣凈化器的期望質(zhì)量集中于運(yùn)行噪音40db以下、帶有PM2.5監(jiān)測(cè)顯示、空氣質(zhì)量預(yù)警燈、操作方式以觸屏+APP控制、外觀(guān)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔和諧、適用面積60平米左右、多檔風(fēng)量調(diào)節(jié)、睡眠模式等。

魅力質(zhì)量是用戶(hù)未曾想到的質(zhì)量，一旦具有將會(huì)大幅提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。魅力質(zhì)量主要集中在空氣凈化器的附加功能，目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品部分具備或者完全不具備這類(lèi)質(zhì)量，包括殺菌、供氧、加濕、實(shí)時(shí)顯示溫度濕度、多方式操作，這類(lèi)功能的滿(mǎn)足會(huì)帶給用戶(hù)驚喜，是能夠極大地提高消費(fèi)者產(chǎn)品使用體驗(yàn)感的選項(xiàng)[10]。

三、空氣凈化器創(chuàng)新設(shè)計(jì)

（一）需求映射功能模型

通過(guò)對(duì)用戶(hù)人群的多元需求分析，得到用戶(hù)需求的“興奮點(diǎn)”，結(jié)合本公司現(xiàn)有凈化技術(shù)、研發(fā)條件、生產(chǎn)條件、市場(chǎng)預(yù)期回報(bào)率，研發(fā)多功能型空氣凈化產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。如圖所示，建立了創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能流圖，并將用戶(hù)需求通過(guò)質(zhì)量屋轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品工程技術(shù)參數(shù)[11]。

整合空氣凈化器的凈化、殺菌、加濕、制氧等功能，整個(gè)系統(tǒng)分為四個(gè)模組。凈化模組將室內(nèi)空氣吸入，通過(guò)初級(jí)濾網(wǎng)對(duì)空氣進(jìn)行大顆粒物、頭發(fā)、毛屑等較大顆粒物攔截，再經(jīng)由活性炭過(guò)濾層對(duì)甲醛、TVOC、異味、二手煙等有害氣體過(guò)濾，然后由HEPA濾網(wǎng)對(duì)PM2.5、煙霧、細(xì)菌等過(guò)濾得到清新、潔凈的空氣，最后通過(guò)風(fēng)口將潔凈空氣吹入室內(nèi)。加濕模組將集水腔的水過(guò)濾吸入過(guò)濾芯中，通過(guò)風(fēng)口將水蒸氣和潔凈空氣一并吹出。殺毒模組通過(guò)高壓電極將空氣電離出250多萬(wàn)個(gè)高能離子，模組安裝在風(fēng)道口旁，隨著潔凈空氣擴(kuò)散到室內(nèi)，高能離子吸附室內(nèi)帶電粒子，合并為較大顆粒沉降下來(lái)，并且高能離子可以通過(guò)電擊破壞病毒內(nèi)部RNA的轉(zhuǎn)錄，使病毒變異，殺死病菌。制氧模組將空氣吸入，通過(guò)壓縮機(jī)加壓空氣，利用分子篩對(duì)氧氣和氮?dú)獾奈叫圆町?，將氮?dú)馀懦鍪彝猓瑢⒀鯕怆S著風(fēng)道內(nèi)的潔凈空氣一并吹入室內(nèi)（如圖2）。

將新產(chǎn)品的用戶(hù)需求對(duì)應(yīng)功能模塊，并將功能模塊對(duì)應(yīng)相應(yīng)的產(chǎn)品工程技術(shù)部件[12]。主要有電機(jī)、風(fēng)道、風(fēng)輪等動(dòng)力裝置模塊；主要有外殼格柵或者進(jìn)風(fēng)口、風(fēng)道組件等空氣輸入模塊；主要有初級(jí)濾網(wǎng)、納米纖維層、活性炭層、HEPA濾網(wǎng)等凈化模塊；有水箱、加濕濾芯等加濕模塊；電源線(xiàn)、升壓電容、高能離子發(fā)生器等殺毒模塊；進(jìn)氣管、壓縮機(jī)、分子篩、出氣管道、排氣管道等供氧模塊；主電源電子板、壓縮機(jī)控制電子板、溫濕度監(jiān)測(cè)模組、PM2.5模組、WiFi模組、氧濃度控制器等控制模塊；側(cè)顯控制電子板、壓縮機(jī)控制電子板、屏幕貼片、面板組件等顯示模塊；風(fēng)道組件、風(fēng)輪、出風(fēng)格柵等空氣輸出模塊。

（二）空氣凈化器創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案

將空氣凈化器的功能模塊分門(mén)別類(lèi)，確定各部分模組尺寸大小后，對(duì)空氣凈化器進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和外觀(guān)設(shè)計(jì)。

1.產(chǎn)品外觀(guān)設(shè)計(jì)

運(yùn)用切割和重構(gòu)的設(shè)計(jì)手法，將呆板的長(zhǎng)方體體現(xiàn)簡(jiǎn)潔、大氣的氣質(zhì)，外形似一朵小蘑菇破土而出，為這個(gè)世界帶來(lái)生機(jī)、活力，與空氣凈化器的凈化功能不謀而合；整體感和設(shè)計(jì)感較強(qiáng)、典雅而不失活力；外觀(guān)顏色運(yùn)用暖色系的淡金黃色和銀白色噴漆工藝，易于融入家庭氛圍，給人和藹可親的感受，富有人情味（如圖3）。

2.交互設(shè)計(jì)

液晶顯示面板設(shè)計(jì)在側(cè)面的上部，便于用戶(hù)實(shí)時(shí)查看空氣質(zhì)量和溫濕度等信息；控制面板采用觸摸屏及觸控的方式，可結(jié)合遙控器或APP控制的方式，為用戶(hù)提供多種選擇；產(chǎn)品頂部可放置小盆栽或者物件，增加空間利用率的同時(shí)，為室內(nèi)帶來(lái)更多生機(jī)和活力[13]。

顯示屏幕和觸控面板：屏幕功能鍵設(shè)計(jì)在下方；最左邊是總開(kāi)關(guān)按鈕和童鎖鍵；向右是PM2.5實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)顯示指數(shù)，綠色的指示燈帶會(huì)根據(jù)空氣質(zhì)量變化顏色（空氣質(zhì)量?jī)?yōu)是綠色，空氣質(zhì)量良是藍(lán)色，空氣質(zhì)量中是橙色，空氣質(zhì)量差是紅色），提醒用戶(hù)當(dāng)前空氣質(zhì)量指數(shù)[14]；綠色指示燈內(nèi)部是氧含量數(shù)顯；再往右是溫度和濕度監(jiān)測(cè)顯示，實(shí)時(shí)掌控室內(nèi)溫濕度；最右邊的是濾芯的消耗指數(shù)顯示濾芯使用壽命以及更換濾芯周期。通過(guò)倒計(jì)時(shí)的數(shù)顯方式，掌握對(duì)濾芯的使用狀態(tài)（如圖4）。

3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

經(jīng)過(guò)公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員的討論和分析，考慮各個(gè)功能模組的尺寸、質(zhì)量、大小、功能順序、放置位置等，最后將較重的制氧模組設(shè)計(jì)在最底部，依次向上是過(guò)濾模組、加濕模組、出風(fēng)模組[15]（如圖5）。

在凈化器的支柱內(nèi)壁處搭接相關(guān)控制線(xiàn)路，節(jié)省內(nèi)部空間的同時(shí)，又規(guī)范線(xiàn)路走向、不易凌亂，利于裝配；將高能離子模組安裝在風(fēng)道口處；在不破壞整體外觀(guān)的基礎(chǔ)上，于出風(fēng)口蓋下方布局PM2.5檢測(cè)模組、溫濕度監(jiān)測(cè)模組，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量和溫濕度，并經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)采集和反饋功能顯示到控制面板，實(shí)現(xiàn)空氣凈化器運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；隨后對(duì)產(chǎn)品PROE建模優(yōu)化排布，進(jìn)一步確定產(chǎn)品各個(gè)部件的造型和拔模角度，弄清楚各個(gè)部件各個(gè)零件的裝配關(guān)系，結(jié)構(gòu)強(qiáng)度等工程問(wèn)題，然后拆畫(huà)各個(gè)零部件，進(jìn)行手板的制作。

將生產(chǎn)的產(chǎn)品送至相關(guān)行業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)做測(cè)試，在經(jīng)過(guò)相關(guān)空氣檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)后，得到我公司空氣凈化器產(chǎn)品的功能參數(shù)。氣態(tài)污染物CCM：F4（gt;1500mg）；固態(tài)CCM：P4（gt;12000mg）；固態(tài)污染物：CADR839m3/h；氣態(tài)污染物：CADR：425m3/h；空氣濕度顯示：數(shù)字顯示；PM2.5：數(shù)字顯示；噪音：34-68db；固態(tài)污染物凈化能效：高效級(jí)；HEPA濾網(wǎng)等級(jí)：H13（最高級(jí)）；高能離子發(fā)生量：200萬(wàn)個(gè)/cm3；出氧濃度：高達(dá)90%—95%、出氧量高達(dá)3L/min。

該款空氣凈化器產(chǎn)品，在外觀(guān)設(shè)計(jì)上給人一種簡(jiǎn)潔、高雅、宜人的感受[15]；在功能性能方面，其CCM和CADR指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)上絕大多數(shù)空氣凈化器產(chǎn)品，超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。整合了加濕、制氧等功能，填補(bǔ)了市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品空白，增加了市場(chǎng)上產(chǎn)品的多樣性，為用戶(hù)提供更多的產(chǎn)品選擇和服務(wù)，將創(chuàng)新性地引領(lǐng)空氣凈化行業(yè)“新革命”。

四、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)競(jìng)品分析獲得當(dāng)前市場(chǎng)空氣凈化器產(chǎn)品和新風(fēng)系統(tǒng)的功能、外觀(guān)、性能等現(xiàn)狀分析，獲取了用戶(hù)需求“興奮點(diǎn)”；通過(guò)Kano模型將用戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)并計(jì)算相對(duì)權(quán)重[16]，得到用戶(hù)需求相對(duì)權(quán)重對(duì)應(yīng)表及設(shè)計(jì)要素；最后基于市場(chǎng)和興奮型需求對(duì)空氣凈化產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，獲得了一款集成多功能的凈化產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)后進(jìn)入了市場(chǎng)銷(xiāo)售，增加了市面上產(chǎn)品的多樣性，同時(shí)也為空氣凈化器行業(yè)研發(fā)趨勢(shì)提供了思路和方向。

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作者簡(jiǎn)介：

李煒烙，碩士，貴陽(yáng)幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校藝術(shù)學(xué)院助教。研究方向：TRIZ理論及方法、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

楊勤，碩士，貴州大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授。研究方向：為工業(yè)設(shè)計(jì)理論及方法、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

王東君，貴州全世通精密機(jī)械科技有限公司工程部高級(jí)工程師。研究方向：機(jī)械設(shè)計(jì)。