新時代事業(yè)單位后勤保障管理優(yōu)化路徑

［摘 要］事業(yè)單位后勤保障管理是一項綜合性、系統(tǒng)性的工作，直接關(guān)系到單位運轉(zhuǎn)和員工生活，高效的后勤保障管理機制能夠提升單位的整體形象和競爭力，增強員工的歸屬感和滿意度，為單位的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，事業(yè)單位應(yīng)高度重視后勤保障管理工作，不斷完善管理機制，提高管理水平，以保障單位的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］事業(yè)單位；廣電系統(tǒng)；后勤保障；管理路徑

［中圖分類號］C93 文獻標志碼：A

廣播電視集團作為媒體機構(gòu)，在社會中擔(dān)負著重要的工作職責(zé)，其通過及時、準確、客觀的新聞報道，為公眾提供獲取信息、了解社會動態(tài)的重要途徑，促進輿論的形成和傳播。同時，廣播電視集團具備文化傳承與推廣責(zé)任，以此推動本土文化的傳承和發(fā)展，增強社區(qū)認同感，也促使文化多元交流，實現(xiàn)文化的融合與共生。除此以外，廣播電視集團還提供各類教育性節(jié)目，包括紀錄片、科普節(jié)目等，為觀眾提供更多學(xué)習(xí)機會，拓寬知識面，促進社會的整體智力水平提升。

1 事業(yè)單位后勤保障工作概述

事業(yè)單位后勤保障工作是指為事業(yè)單位的正常運轉(zhuǎn)和員工生活提供必要的后勤支持和服務(wù)的工作，這些單位可能包括政府機構(gòu)、學(xué)校、醫(yī)院、科研機構(gòu)等。以廣播電視集團為例，其是新聞信息的重要傳播渠道，負責(zé)采集、編輯和傳遞各類新聞事件。首先，事業(yè)單位基本的后勤保障工作包括設(shè)施管理，即管理和維護單位內(nèi)辦公場所等建筑物和設(shè)施，開展定期的清潔、維修、安全巡檢等工作，以確保設(shè)施的良好狀態(tài)，為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境，并負責(zé)采購和管理各類辦公用品、辦公設(shè)備、保潔用品等物資，確保單位日常運作所需的物資充足且質(zhì)量可靠，同時還需要建立供應(yīng)商關(guān)系，合理安排物資儲備和供應(yīng)鏈管理，以應(yīng)對突發(fā)情況和節(jié)省采購成本。其次，事業(yè)單位的后勤保障工作應(yīng)包括組織和管理單位的食堂或提供餐飲服務(wù)，為員工提供營養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生的餐飲環(huán)境和服務(wù)，如食材采購、菜單設(shè)計、食品加工、餐廳管理等，且對單位的車輛資源性管理，包括車輛的購置、保養(yǎng)、維修、加油等工作，確保車輛運行安全和高效，從而為員工提供便捷的交通服務(wù)。最后，事業(yè)單位的后勤保障工作還應(yīng)包含安全、文件檔案及活動管理，要求后勤人員負責(zé)制定和執(zhí)行安全管理制度和措施，包括消防安全、食品安全、環(huán)境安全等方面的工作，確保員工和設(shè)施的安全，并定期歸檔單位的文件和檔案，包括文件的存儲、檢索、銷毀等，確保信息的安全。

2 事業(yè)單位開展后勤保障工作管理的重要性

2.1 實現(xiàn)單位的可持續(xù)發(fā)展

事業(yè)單位后勤保障工作的管理涉及多個方面，包括設(shè)施管理、物資采購、人員管理、安全管理等，其良好的執(zhí)行不僅能夠提高工作效率，還能夠為機構(gòu)的長期發(fā)展創(chuàng)造有利條件。一方面，管理人員在工作中引入信息化手段，如管理軟件、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，實現(xiàn)后勤管理的數(shù)字化和智能化，不僅能提高管理效率，還能為數(shù)據(jù)分析和決策提供更多支持，同時通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化資源配置，提高工作的整體效能，以此建立更加穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系，合理規(guī)劃物資儲備，實現(xiàn)集中采購降低成本，確保物資的質(zhì)量和及時供應(yīng)，優(yōu)化采購流程，提高效率［1］。另一方面，事業(yè)單位后勤工作采取節(jié)能減排措施，推廣綠色辦公理念，降低對環(huán)境的影響，注重社會責(zé)任的履行，如環(huán)保、公益活動的開展，與社會各界建立良好的公共關(guān)系，為單位的可持續(xù)發(fā)展贏得社會的支持。

2.2 增強辦公室管理水平

高效的后勤管理應(yīng)確保辦公場所的設(shè)施處于良好狀態(tài)，定期維護、清潔，及時更新老化設(shè)備，為員工提供理想的工作環(huán)境，并確保員工的工作區(qū)域布局合理，利用科技手段，如智能化空調(diào)、照明系統(tǒng)，提高能源利用效率，降低運行成本。同時，在特殊情況下，后勤可通過建立遠程辦公系統(tǒng)，為員工提供更加靈活的工作方式［2］。除此以外，后勤保障工作需要專業(yè)素養(yǎng)高、技能嫻熟的管理人員，事業(yè)單位可通過組織開展培訓(xùn)提高員工的專業(yè)能力，增強辦公室管理水平，使其能夠更好地應(yīng)對后勤工作中的挑戰(zhàn)，同時建立協(xié)作機制，促進各部門之間的良好溝通與協(xié)作，提高整體工作效率，避免出現(xiàn)“信息孤島”現(xiàn)象。

2.3 提升單位內(nèi)部成本控制水平

事業(yè)單位后勤部門應(yīng)根據(jù)單位內(nèi)部的實際需求和工作量，合理設(shè)置人員編制，避免人力資源的浪費和閑置，靈活運用內(nèi)部人員和外部資源，根據(jù)需要進行調(diào)整和補充，提升內(nèi)部成本控制水平，并建立科學(xué)的績效考核制度，激勵員工提高工作效率和質(zhì)量，從而減少因低效工作而帶來的成本浪費。同時加強安全教育和培訓(xùn)，提高員工安全意識和應(yīng)急處理能力，降低因事故帶來的損失和成本，及時發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，采取有效措施加以預(yù)防和控制，避免因安全問題帶來的額外成本［3］。除此以外，后勤人員在管理過程中應(yīng)推廣節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，減少能源消耗，如使用LED照明、節(jié)能空調(diào)等設(shè)備，在改善辦公環(huán)境的同時降低能源開支，降低環(huán)境治理成本，并在管理過程中對各項支出進行嚴格控制和監(jiān)管，確保資金使用的合理性和效益最大化，逐筆核算和分析各項成本，找出其來源和消耗情況，減少內(nèi)部成本消耗。

3 當(dāng)前事業(yè)單位后勤保障管理工作面臨的挑戰(zhàn)

3.1 管理意識薄弱

事業(yè)單位部分管理人員認為后勤只是輔助性工作，因而在資源利用、成本控制等方面缺乏足夠重視，對后勤管理中與成本、效益相關(guān)的方面關(guān)注不夠，忽視了后勤管理活動對單位整體運營的重要性。同時，部分管理人員針對后勤保障管理的思想觀念較為落后，仍然沿用過去的模式，導(dǎo)致在管理理念上滯后于時代發(fā)展，使員工缺乏對成本的充分認識和控制，容易導(dǎo)致資源浪費，增加單位的運營成本，影響到整個工作流程。

3.2 缺乏管理重視度

部分事業(yè)單位的管理人員更注重眼前業(yè)績和短期利益，而忽略了長遠發(fā)展中后勤保障的戰(zhàn)略價值，對后勤管理理念和方法了解不深，無法充分認識其對組織整體運作的影響，加之缺乏有關(guān)后勤保障管理對組織價值的清晰信息，導(dǎo)致管理層對其價值的誤解［4］。同時后勤人員也對管理內(nèi)容重視度不足，造成資源的浪費，如出現(xiàn)設(shè)備維護不善、庫存管理不當(dāng)?shù)葐栴}，導(dǎo)致成本不可控，增加組織的運營負擔(dān)。

3.3 優(yōu)秀人才匱乏

事業(yè)單位后勤保障管理工作不僅需要常規(guī)的組織和協(xié)調(diào)能力，還需要具備專業(yè)的科技和管理知識，優(yōu)秀人才的匱乏可能導(dǎo)致后勤保障活動低效執(zhí)行、資源浪費及整體運營不穩(wěn)定，員工難以有效應(yīng)對復(fù)雜的管理和協(xié)調(diào)任務(wù)，而后勤保障需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)新技術(shù)、新理念，缺乏創(chuàng)新能力的人才可能無法推動后勤管理發(fā)展，且后勤保障涉及多個部門和環(huán)節(jié)協(xié)同工作，若人才缺乏團隊協(xié)作意識，會充分影響整體效率［5］。由此可見，缺乏優(yōu)秀人才時后勤保障的執(zhí)行效率可能出現(xiàn)下降情況，影響組織整體運作的順暢性，導(dǎo)致資源管理不善，包括設(shè)備維護、物流協(xié)調(diào)等方面的問題，阻礙事業(yè)單位后勤保障管理的進步與發(fā)展。

3.4 制度有待完善

當(dāng)前，部分事業(yè)單位的后勤保障管理制度缺乏創(chuàng)新性，無法有效適應(yīng)新技術(shù)、新監(jiān)管要求等變化，導(dǎo)致后勤保障制度無法跟上時代發(fā)展的步伐，影響組織的靈活性和適應(yīng)性，且受到傳統(tǒng)觀念的束縛，對應(yīng)用新的管理理念和科技手段持保留態(tài)度，阻礙制度的更新和改進［6］。此外，組織文化至關(guān)重要，如其不關(guān)注后勤管理，可能導(dǎo)致管理層未投入足夠的資源進行制度建設(shè)和更新，影響后勤保障管理制度的質(zhì)量。

4 新時代事業(yè)單位后勤保障管理工作優(yōu)化具體路徑

4.1 創(chuàng)新管理理念

當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各行業(yè)的趨勢，事業(yè)單位也不例外，以廣播電視集團為例，其后勤保障管理可以采用先進的信息技術(shù)和數(shù)字化工具，創(chuàng)新管理理念，實現(xiàn)流程自動化、數(shù)據(jù)智能化和資源優(yōu)化，如建立數(shù)字化檔案管理系統(tǒng)、采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行設(shè)備監(jiān)控和維護，以及利用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化資源配置等，執(zhí)行預(yù)測性維護和遠程管理，提高設(shè)施的利用率和運行效率，降低維護成本，同時減少設(shè)備故障造成的影響［7］。同時，針對廣播電視集團的特點和用戶需求，創(chuàng)新服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，可引入智能化的服務(wù)平臺，提供個性化的定制服務(wù)，如定制化的節(jié)目推薦、用戶反饋系統(tǒng)等，以提升用戶體驗和滿意度。

4.2 構(gòu)建人才團隊

以廣播電視集團后勤保障管理為例，人才團隊的創(chuàng)建至關(guān)重要，人才是推動組織發(fā)展的核心因素，團隊素質(zhì)和協(xié)同能力直接影響到廣播電視集團的運轉(zhuǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。首先，后勤保障管理涉及多個領(lǐng)域，包括設(shè)備維護、物資管理、場地安全等，需要多方面的專業(yè)技能，因此構(gòu)建人才團隊能夠確保有足夠的專業(yè)知識覆蓋，提高管理的專業(yè)水平。廣播電視集團后勤保障管理人員可開展人才需求分析，明確需要哪些專業(yè)背景和技能，有針對性地招聘和培養(yǎng)人才，制訂招聘計劃，積極尋找有經(jīng)驗和潛力的人才［8］。其次，后勤人員可通過拓展招聘渠道、與高校合作等方式引進符合要求的人才，提高團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，對其開展針對性培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新技術(shù)應(yīng)用、團隊協(xié)作等，以保持團隊競爭力。最后，應(yīng)強調(diào)團隊建設(shè)，通過團隊活動、培訓(xùn)課程等方式增強團隊凝聚力和協(xié)作精神，營造積極向上的工作氛圍，激發(fā)團隊創(chuàng)造力，建立激勵機制，包括薪酬激勵、職業(yè)晉升等方面，提高團隊成員的積極性和工作動力，并根據(jù)績效結(jié)果調(diào)整人才配置，做到人盡其才，使團隊發(fā)揮最大潛力，促進團隊的良性循環(huán)發(fā)展［9］。

4.3 優(yōu)化管理內(nèi)容

一方面，事業(yè)單位可通過對后勤保障管理流程的全面審視，識別并優(yōu)化存在的瓶頸和不必要的步驟，簡化后勤流程、提高內(nèi)部效率，并引入信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)對后勤管理各個環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，這樣不僅有助于迅速響應(yīng)問題，還能為管理層提供數(shù)據(jù)支持，使其基于數(shù)據(jù)作出更明智的決策。同時，后勤人員還應(yīng)制定并推廣標準化的操作流程和管理規(guī)范，確保每個環(huán)節(jié)都按照標準操作，從而降低管理風(fēng)險，提高后勤工作的穩(wěn)定性和可控性，使相關(guān)信息對內(nèi)外部各方透明可見，增強管理的公正性和透明度，減少信息不對稱帶來的問題。

另一方面，事業(yè)單位內(nèi)部可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)設(shè)備的智能監(jiān)控和管理，提高設(shè)備利用率，降低維護成本。例如，通過傳感器實時監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，預(yù)測維護需求，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對后勤管理中的各項數(shù)據(jù)進行深度分析，挖掘潛在問題和優(yōu)化空間，并運用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式實施精細化管理，提升整體效能。事業(yè)單位后勤管理人員還可將后勤管理數(shù)據(jù)的存儲和處理功能遷移到云計算平臺，提高數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，云計算平臺也能夠提供更靈活的資源調(diào)配和協(xié)同辦公環(huán)境，如自動化客服系統(tǒng)、智能預(yù)測維護等，提高管理的智能化水平，降低人力成本，加快問題解決速度。此外，設(shè)立定期的管理評估機制，對各項管理措施和流程進行定期審查和評估，確保管理優(yōu)化的持續(xù)性，使事業(yè)單位后勤保障工作建立起有效的反饋機制，同時對領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作內(nèi)容與流程開展定期評價，通過反饋不斷改進后勤保障的管理水平。

4.4 完善保障體系

在后勤保障管理的組織架構(gòu)中，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，確保各項工作有序開展，如設(shè)立設(shè)備維護部門、物資管理部門等。新時代的事業(yè)單位后勤保障工作涉及多個環(huán)節(jié)和部門，需要各部門之間密切配合，形成合力。為此，事業(yè)單位可建立跨部門的溝通機制和協(xié)作機制，加強信息共享和資源整合，提高工作效率，強化領(lǐng)導(dǎo)層對后勤保障工作的指導(dǎo)和支持，確保各項工作符合機構(gòu)整體發(fā)展戰(zhàn)略和目標，領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)當(dāng)積極參與決策和資源配置，推動后勤保障工作的持續(xù)改進。首先，合理配置后勤保障管理所需的人力資源，包括技術(shù)人員、管理人員等，通過招聘、培訓(xùn)和激勵，建立一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精通的后勤保障團隊，確保后勤保障所需的物資資源供應(yīng)充足，建立健全物資采購和庫存管理制度，確保物資的及時供應(yīng)和合理利用。不斷引進和應(yīng)用先進的技術(shù)手段，提升后勤保障管理技術(shù)水平和效率，如引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等，優(yōu)化設(shè)備監(jiān)控和資源配置。其次，后勤保障人員可深入了解用戶的需求和期望，根據(jù)實際情況調(diào)整后勤保障工作的重點和方向，定期調(diào)查和用戶反饋，了解用戶的滿意度并征求意見、建議，制定后勤保障服務(wù)的標準化操作流程和服務(wù)標準，明確各項服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量指標，提升服務(wù)的規(guī)范性和一致性，確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，不斷創(chuàng)新后勤保障服務(wù)模式和內(nèi)容，使服務(wù)更加個性化和差異化。第三，事業(yè)單位后勤保障人員可建立健全的投訴處理機制，及時響應(yīng)用戶的投訴和意見反饋，解決用戶的問題，通過及時處理投訴，增強用戶對后勤保障服務(wù)的信任和滿意度。最后，事業(yè)單位內(nèi)部應(yīng)充分提升應(yīng)急響應(yīng)能力，制定完善的后勤保障應(yīng)急預(yù)案，包括災(zāi)害應(yīng)對、設(shè)備故障處理等方面，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速作出反應(yīng)，保障機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，并定期組織后勤保障應(yīng)急演練和培訓(xùn)，提升員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。

5 結(jié)語

專業(yè)的后勤保障管理能夠為單位樹立良好的形象，展現(xiàn)出對員工關(guān)心、對工作負責(zé)的態(tài)度，有利于提升單位的聲譽和吸引力。優(yōu)化事業(yè)單位后勤保障管理是一項全方位、長遠的戰(zhàn)略舉措，其不僅關(guān)系到機構(gòu)內(nèi)部的運作效率，更關(guān)系到機構(gòu)在市場競爭中的地位和可持續(xù)發(fā)展的能力。廣播電視集團應(yīng)不斷優(yōu)化后勤保障管理，在激烈的競爭中提升自身價值，為觀眾和用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻

［1］趙楊. 事業(yè)單位后勤保障管理的創(chuàng)新與發(fā)展［J］. 中國科技投資，2018（13）：230.

［2］劉瑩. 事業(yè)單位后勤保障管理的創(chuàng)新與發(fā)展［J］. 管理學(xué)家，2022（18）：1-3.

［3］程瑜. 解讀事業(yè)單位后勤保障管理的創(chuàng)新與發(fā)展［J］. 活力，2018（22）：42.

［4］金傳貴. 事業(yè)單位后勤保障管理的創(chuàng)新與發(fā)展［J］. 辦公室業(yè)務(wù)，2017（22）：13.

［5］沈美林. 事業(yè)單位辦公室后勤保障管理存在的問題探究［J］. 人文之友，2018（15）：57.

［6］王華衛(wèi). 事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作及問題處理［J］. 經(jīng)濟與社會發(fā)展研究，2021（6）：166.

［7］李彬彬. 事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作及問題處理探析［J］. 電腦校園，2020（8）：6868-6869.

［8］鄧衡. 事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作及問題處理探析［J］. 勞動保障世界，2020（2）：67.

［9］王兵. 分析事業(yè)單位辦公室后勤保障管理工作及問題處理［J］. 中國經(jīng)貿(mào)，2017（14）：54.