[摘 要]隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,公立醫(yī)院作為國(guó)家衛(wèi)生健康的重要支柱,其醫(yī)務(wù)人員專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量將直接影響人民群眾的健康福祉,因此提升公立醫(yī)院培訓(xùn)工作質(zhì)量已成為新時(shí)期醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而,現(xiàn)有公立醫(yī)院培訓(xùn)工作存在多方面問(wèn)題,嚴(yán)重制約了培訓(xùn)效果與醫(yī)院整體服務(wù)水平提升。本文圍繞新時(shí)期公立醫(yī)院培訓(xùn)工作質(zhì)量提升需求,系統(tǒng)分析了現(xiàn)階段公立醫(yī)院培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題,并有針對(duì)性地提出具體策略,旨在為公立醫(yī)院提升培訓(xùn)工作質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)與實(shí)踐指導(dǎo)。
[關(guān)鍵詞]公立醫(yī)院;新時(shí)期;培訓(xùn)工作質(zhì)量
[中圖分類號(hào)]C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
在當(dāng)今快速發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境中,公立醫(yī)院承擔(dān)著提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要職責(zé)。培訓(xùn)工作作為提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能的重要手段,其質(zhì)量高低直接關(guān)系到醫(yī)院能否滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求。目前,雖然多數(shù)公立醫(yī)院已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性,但在實(shí)際操作過(guò)程中仍面臨許多挑戰(zhàn)。具體包括培訓(xùn)需求分析不到位,導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與醫(yī)務(wù)人員實(shí)際需求脫節(jié),培訓(xùn)資源不合理配置使培訓(xùn)效果大打折扣,以及缺乏效果評(píng)估機(jī)制與管理體系,使培訓(xùn)工作難以達(dá)到預(yù)期效果。因此,探索有效策略來(lái)提升公立醫(yī)院培訓(xùn)工作質(zhì)量,不僅是提升醫(yī)療服務(wù)水平的需要,也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。
1 新時(shí)期公立醫(yī)院組織培訓(xùn)工作的重要意義
1.1 提升員工履職能力,有益于員工自身發(fā)展
隨著醫(yī)療科技迅速發(fā)展,醫(yī)療人員面臨著更多新知識(shí)、新技術(shù)的挑戰(zhàn)。公立醫(yī)院可以通過(guò)培訓(xùn)工作確保員工掌握最新醫(yī)療技術(shù),提高其臨床診斷以及應(yīng)對(duì)復(fù)雜醫(yī)療情況的能力,從而顯著提升員工履職能力。此外,員工通過(guò)參與培訓(xùn),不僅能夠提升個(gè)人專業(yè)技能,還能夠在學(xué)習(xí)交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并提升自我潛力,增強(qiáng)職業(yè)信心。此種自我成長(zhǎng)機(jī)會(huì)有助于員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念,不斷適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展要求。
1.2 有效提升管理水平,提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
隨著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,醫(yī)院自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力已成為決定其生存發(fā)展的關(guān)鍵因素[1]。通過(guò)培訓(xùn),公立醫(yī)院能夠提升服務(wù)質(zhì)量,并在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)模式等方面形成自身特色,提升品牌形象,從而在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。此外,開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)還有助于醫(yī)院吸引并保留優(yōu)秀人才,進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.3 提高醫(yī)院工作績(jī)效,維護(hù)人員的穩(wěn)定性
醫(yī)院工作績(jī)效在很大程度上取決于醫(yī)療人員的專業(yè)能力與工作效率。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),公立醫(yī)院可以有效提高員工工作績(jī)效、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高患者滿意度,從而提升醫(yī)院的整體工作績(jī)效。此外,良好的培訓(xùn)體系還能夠促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)分享與經(jīng)驗(yàn)交流,形成積極向上的工作氛圍。當(dāng)員工感受到醫(yī)院對(duì)其個(gè)人發(fā)展的重視與支持時(shí),更有可能長(zhǎng)期留在醫(yī)院工作,對(duì)于維護(hù)醫(yī)院的人力資源穩(wěn)定性具有重要作用。
2 影響公立醫(yī)院培訓(xùn)工作質(zhì)量的主要因素
2.1 思想認(rèn)識(shí)和重視程度不高
該現(xiàn)象反映了培訓(xùn)活動(dòng)在公立醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)及發(fā)展戰(zhàn)略中的定位不夠明確。在實(shí)踐中,這一問(wèn)題表現(xiàn)為管理層對(duì)培訓(xùn)投入(無(wú)論是時(shí)間、財(cái)力還是人力資源)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,部分原因在于培訓(xùn)效果收益不如直接醫(yī)療服務(wù)立竿見(jiàn)影。此種短期利益追求導(dǎo)致長(zhǎng)期發(fā)展策略被邊緣化,一線醫(yī)護(hù)人員易受到影響,使其更傾向于優(yōu)先處理日常工作,而非投入可能對(duì)即時(shí)工作產(chǎn)出沒(méi)有直接影響的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中。此外,部分公立醫(yī)院在培訓(xùn)內(nèi)容更新方面略有不足,難以與醫(yī)療領(lǐng)域新技術(shù)、新知識(shí)融合,使培訓(xùn)內(nèi)容顯得陳舊、與時(shí)代脫節(jié),導(dǎo)致員工對(duì)待培訓(xùn)態(tài)度更加敷衍[2]。
2.2 培訓(xùn)方案具體執(zhí)行力不強(qiáng)
在實(shí)際執(zhí)行中,多數(shù)公立醫(yī)院面臨資源配置不合理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管不嚴(yán)、執(zhí)行細(xì)節(jié)忽視等問(wèn)題。具體表現(xiàn)在培訓(xùn)資源分配中會(huì)因?yàn)轭A(yù)算限制而無(wú)法引進(jìn)高質(zhì)量外部講師,或是因?yàn)閳?chǎng)地與設(shè)備限制而影響培訓(xùn)效果[3]。此外,培訓(xùn)后的效果評(píng)估普遍形式化、缺乏實(shí)質(zhì)性反饋收集分析,導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容難以根據(jù)實(shí)際需求作出及時(shí)調(diào)整。
2.3 培訓(xùn)對(duì)象需求分析不到位
部分公立醫(yī)院培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求不符、培訓(xùn)形式方法單一,未能充分考慮醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)習(xí)慣與接受能力差異。此種情況下,即便醫(yī)院投入了大量資源進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容也無(wú)法使醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生興趣,難以形成良好的培訓(xùn)成果。
3 公立醫(yī)院培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題
3.1 培訓(xùn)需求分析不到位,培訓(xùn)計(jì)劃不全面
一方面,部分公立醫(yī)院的培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性,無(wú)法精準(zhǔn)對(duì)接醫(yī)院服務(wù)需求變化以及醫(yī)療人員職業(yè)成長(zhǎng)具體需求。隨著醫(yī)療技術(shù)迅速發(fā)展與醫(yī)療服務(wù)模式變化,醫(yī)療人員需要不斷更新專業(yè)知識(shí)技能,但現(xiàn)行培訓(xùn)內(nèi)容普遍停留在傳統(tǒng)、通用層面,缺少新型理念技術(shù)培訓(xùn)。此外,培訓(xùn)內(nèi)容中缺少醫(yī)療人員價(jià)值觀與職業(yè)操守培養(yǎng)。在日常醫(yī)療實(shí)踐中,良好的職業(yè)操守對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量、建立患者信任至關(guān)重要。然而,該方面在培訓(xùn)課程中通常被邊緣化,未得到應(yīng)有重視。另一方面,培訓(xùn)計(jì)劃缺乏前瞻性,多數(shù)公立醫(yī)院在培訓(xùn)計(jì)劃制訂前期缺乏需求分析,導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法全面覆蓋醫(yī)院及醫(yī)療人員實(shí)際需求。此外,培訓(xùn)方案缺少整體性設(shè)計(jì),各個(gè)培訓(xùn)課程之間缺乏必要聯(lián)系,無(wú)法形成系統(tǒng)化、層次化培訓(xùn)體系。此種情況下,即便醫(yī)療人員參與培訓(xùn),也難以達(dá)到實(shí)際效果[4]。
3.2 培訓(xùn)資源設(shè)置不合理,對(duì)象定位不清晰
一方面,培訓(xùn)資源分布不合理。在多數(shù)公立醫(yī)院中,財(cái)物資源、師資力量、培訓(xùn)設(shè)施等培訓(xùn)資源分配存在顯著偏差。例如,某些科室或者某些類別員工會(huì)獲得更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)與資源支持,而其他科室或者其他員工類別則因資源匱乏難以獲得必要培訓(xùn)。此種不均衡資源分配易忽視真正具有培訓(xùn)需求的人員,導(dǎo)致醫(yī)院整體培訓(xùn)效果不一致。此外,培訓(xùn)設(shè)施與材料不足也是影響培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素。由于缺乏適宜培訓(xùn)場(chǎng)所與先進(jìn)培訓(xùn)設(shè)備,培訓(xùn)活動(dòng)通常無(wú)法采用更有效、更現(xiàn)代的教學(xué)方法,從而影響培訓(xùn)效果。另一方面,在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中,部分醫(yī)院易忽視對(duì)員工思想意識(shí)的培養(yǎng),導(dǎo)致員工在參加培訓(xùn)時(shí)缺乏積極性,影響培訓(xùn)效果。同時(shí),培訓(xùn)對(duì)象選擇過(guò)程中存在定位不清晰的問(wèn)題,多數(shù)情況下培訓(xùn)并沒(méi)有覆蓋到一線醫(yī)療人員與輔助人員等需要培訓(xùn)的員工,導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到提升。
3.3 效果評(píng)估機(jī)制不完善,管理體系不健全
一方面,體系建設(shè)問(wèn)題,多數(shù)公立醫(yī)院盡管實(shí)施了培訓(xùn)計(jì)劃,但在培訓(xùn)管理方面缺乏完整、規(guī)范的制度體系進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。此種情況下,培訓(xùn)活動(dòng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)內(nèi)容難以保證質(zhì)量。另一方面,效果評(píng)估機(jī)制問(wèn)題。目前,多數(shù)公立醫(yī)院在培訓(xùn)結(jié)束后缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估機(jī)制來(lái)衡量培訓(xùn)成果,培訓(xùn)效果難以得到客觀評(píng)價(jià)反饋,導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)無(wú)法根據(jù)反饋進(jìn)行及時(shí)調(diào)整優(yōu)化,培訓(xùn)實(shí)際效果難以得到準(zhǔn)確量化。此外,當(dāng)前的效果檢驗(yàn)方法通常過(guò)于簡(jiǎn)單,僅依賴于參訓(xùn)人員滿意度調(diào)查或者是培訓(xùn)結(jié)束后的即時(shí)考核,忽視了跟蹤評(píng)估[5]。此種情況下,雖然培訓(xùn)短期內(nèi)看似達(dá)到預(yù)期目標(biāo),其長(zhǎng)期效果卻難以保證。
3.4 培訓(xùn)人員專業(yè)性不足,專業(yè)水平不到位
一方面,在多數(shù)公立醫(yī)院中,培訓(xùn)工作人員普遍缺乏必要專業(yè)背景資質(zhì),在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方法以及評(píng)估培訓(xùn)效果等方面無(wú)法提供專業(yè)指導(dǎo)。由于缺乏專業(yè)培訓(xùn)人才,培訓(xùn)活動(dòng)通常無(wú)法充分滿足醫(yī)療人員實(shí)際需要,更無(wú)法有效促進(jìn)其專業(yè)技能及知識(shí)提升。此外,培訓(xùn)人員專業(yè)性不足也影響了培訓(xùn)內(nèi)容更新,使培訓(xùn)無(wú)法順應(yīng)醫(yī)療行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì),限制醫(yī)院整體服務(wù)能力的提升。另一方面,傳統(tǒng)培訓(xùn)理念已經(jīng)難以滿足新時(shí)代醫(yī)療人員需求。然而,多數(shù)公立醫(yī)院培訓(xùn)活動(dòng)仍然采用陳舊的教學(xué)理念和方法,忽視了現(xiàn)代教育技術(shù)與成人教育理論的應(yīng)用。此種情況下的培訓(xùn)內(nèi)容普遍枯燥無(wú)味,無(wú)法激發(fā)參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí),許多培訓(xùn)活動(dòng)僅為了完成規(guī)定培訓(xùn)小時(shí)數(shù),而忽視了培訓(xùn)質(zhì)量,導(dǎo)致培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)難以
實(shí)現(xiàn)。
4 新時(shí)期公立醫(yī)院提升培訓(xùn)工作質(zhì)量的具體策略
4.1 深入分析培訓(xùn)需求,制訂科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃
首先,公立醫(yī)院應(yīng)運(yùn)用定量與定性分析方法綜合評(píng)估員工培訓(xùn)需求。具體可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)于最新醫(yī)療技術(shù)、患者服務(wù)、醫(yī)院管理等方面的學(xué)習(xí)需求,并通過(guò)訪談工作分析進(jìn)一步挖掘個(gè)體或團(tuán)隊(duì)在實(shí)際工作中遇到的具體問(wèn)題與技能缺口。其次,在準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求后,公立醫(yī)院應(yīng)制訂多維度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)覆蓋臨床技能提升、管理能力增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)化等方面。對(duì)于初級(jí)醫(yī)護(hù)人員,可以設(shè)計(jì)模擬病人護(hù)理操作等實(shí)操訓(xùn)練課程;而對(duì)于資深醫(yī)生,則可安排更多關(guān)于醫(yī)院管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升的研討會(huì)與研究性學(xué)習(xí)。最后,公立醫(yī)院應(yīng)確立清晰、可量化的培訓(xùn)目標(biāo),并針對(duì)每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目制定具體學(xué)習(xí)成果指標(biāo)。比如,在提升護(hù)理人員急救技能培訓(xùn)中,可以設(shè)定目標(biāo)為“通過(guò)模擬急救情景,提升護(hù)理人員在實(shí)際急救中的應(yīng)對(duì)速度與準(zhǔn)確性”,并在培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)實(shí)際操作考核評(píng)估學(xué)習(xí)成果。此外,公立醫(yī)院應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,確保培訓(xùn)方向與醫(yī)院目標(biāo)一致,使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
4.2 優(yōu)化培訓(xùn)資源管理,合理安排培訓(xùn)對(duì)象
首先,資源整合與共享是提升培訓(xùn)效率的基石。公立醫(yī)院可以與本地醫(yī)學(xué)院合作,共同開(kāi)設(shè)特定臨床技能培訓(xùn)課程,并利用醫(yī)學(xué)院教育資源或醫(yī)院實(shí)踐平臺(tái),為醫(yī)護(hù)人員提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí),公立醫(yī)院應(yīng)引入高質(zhì)量在線教育平臺(tái)資源,為基層醫(yī)護(hù)人員提供專業(yè)在線課程,涵蓋最新醫(yī)療知識(shí)技術(shù),使其能夠在工作之余進(jìn)行自我提升。其次,公立醫(yī)院應(yīng)根據(jù)員工職位、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行細(xì)致的分類,制訂不同層次的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于新入職的醫(yī)護(hù)人員,應(yīng)重點(diǎn)安排入職培訓(xùn)與基礎(chǔ)技能提升課程;對(duì)于有特定專業(yè)需求的中高級(jí)醫(yī)生,可以組織參加高級(jí)專業(yè)技能提升或管理能力培訓(xùn),確保每位員工的培訓(xùn)課程與個(gè)人發(fā)展方向保持一致。最后,公立醫(yī)院應(yīng)考慮醫(yī)護(hù)人員繁忙的工作日程,設(shè)計(jì)靈活的培訓(xùn)時(shí)間表與多樣化的學(xué)習(xí)模式??梢詫⑴嘤?xùn)安排在工作較為輕松時(shí)段,或者提供錄制好的在線課程,使員工可以根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排自主學(xué)習(xí)。此外,公立醫(yī)院還可以采用微課程形式,將長(zhǎng)期培訓(xùn)課程拆分為多個(gè)精簡(jiǎn)模塊,方便醫(yī)護(hù)人員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),減輕工作負(fù)擔(dān)。
4.3 健全效果評(píng)估機(jī)制,完善培訓(xùn)管理體系
首先,公立醫(yī)院需要建立多維度評(píng)估體系,該體系應(yīng)包括理論考試、實(shí)操評(píng)估、360度反饋等多種評(píng)估工具方法。例如,在完成護(hù)理技能培訓(xùn)后,醫(yī)院可以首先通過(guò)理論考試來(lái)評(píng)估參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況,接下來(lái)通過(guò)模擬患者照護(hù)的實(shí)操考核來(lái)評(píng)價(jià)其實(shí)際操作能力,最后邀請(qǐng)參訓(xùn)人員同事、上級(jí)及服務(wù)對(duì)象等提供360度全面反饋,以此深入了解參訓(xùn)人員技能提升情況、工作態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)合作能力。其次,公立醫(yī)院應(yīng)制定系統(tǒng)跟蹤流程,定期檢查培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況,評(píng)估培訓(xùn)對(duì)員工工作績(jī)效的具體影響,可以通過(guò)定期績(jī)效評(píng)估會(huì)議、工作觀察或員工自我評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果不佳或員工在某些領(lǐng)域仍存在缺陷時(shí),醫(yī)院需及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容方法,或安排額外輔導(dǎo)與再培訓(xùn),確保培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。最后,公立醫(yī)院應(yīng)為每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案,詳細(xì)記錄其參加的培訓(xùn)課程、成績(jī)、反饋以及后續(xù)工作表現(xiàn)等信息,將其作為員工職業(yè)規(guī)劃晉升的重要參考,為醫(yī)院人力資源管理與培訓(xùn)體系持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
4.4 組建培訓(xùn)師資隊(duì)伍,提升專業(yè)培訓(xùn)水平
首先,公立醫(yī)院需要通過(guò)內(nèi)部選拔與外部招聘形式組建師資隊(duì)伍。內(nèi)部選拔需要側(cè)重于從現(xiàn)有醫(yī)療、管理團(tuán)隊(duì)中識(shí)別具有潛在教學(xué)能力與專業(yè)知識(shí)的人員。外部招聘則應(yīng)注重引進(jìn)具有教育背景和豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士,以擴(kuò)大師資隊(duì)伍專業(yè)范圍。公立醫(yī)院應(yīng)確保通過(guò)定期專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)不斷提高講師教學(xué)能力,組織其參加現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)研討會(huì),或提供關(guān)于成人教育理論的在線課程。其次,公立醫(yī)院應(yīng)定期邀請(qǐng)醫(yī)療領(lǐng)域?qū)<覍W(xué)者參與培訓(xùn),引入最新醫(yī)療知識(shí)技術(shù)??梢匝?qǐng)某一領(lǐng)域的權(quán)威專家開(kāi)設(shè)特講課程,或者與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)院校合作,定期舉辦專題講座及研討會(huì),以此提高培訓(xùn)的前瞻性與實(shí)用性。最后,為保證師資隊(duì)伍高效運(yùn)作,公立醫(yī)院需建立科學(xué)的師資評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制。其中,評(píng)估體系應(yīng)包括教師教學(xué)效果定期評(píng)價(jià)、學(xué)員滿意度調(diào)查,以此監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量;激勵(lì)機(jī)制應(yīng)涵蓋物質(zhì)激勵(lì)(合理薪酬體系、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)),以及精神激勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì)教師教學(xué)創(chuàng)新貢獻(xiàn)設(shè)立年度“優(yōu)秀教師獎(jiǎng)”),以此來(lái)激發(fā)教師教學(xué)熱情。
5 結(jié)語(yǔ)
隨著醫(yī)療領(lǐng)域技術(shù)的快速發(fā)展與醫(yī)療服務(wù)需求日益多樣化,公立醫(yī)院培訓(xùn)工作將面臨更加復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境。因此,公立醫(yī)院需要不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,通過(guò)引入先進(jìn)教育技術(shù)、加強(qiáng)跨學(xué)科合作、建立更加靈活開(kāi)放的培訓(xùn)模式,以及培養(yǎng)具有國(guó)際視野的醫(yī)療人才,進(jìn)一步提升培訓(xùn)工作質(zhì)量,確保醫(yī)療服務(wù)能夠更好地滿足社會(huì)與患者需求。
參考文獻(xiàn)
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