老齡化背景下智慧養(yǎng)老的發(fā)展現(xiàn)狀與解決策略

摘 要：隨著全球人口老齡化的加劇，如何有效應(yīng)對并滿足日益增長的老年群體多元化、個(gè)性化的需求，已成為各國政府和社會(huì)關(guān)注的重要議題。智慧養(yǎng)老作為一種創(chuàng)新的養(yǎng)老模式，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化和高效化，為破解老齡化社會(huì)帶來的挑戰(zhàn)提供了新的可能。文章分析智慧養(yǎng)老的必要性以及當(dāng)前智慧養(yǎng)老的發(fā)展現(xiàn)狀與問題，并提出老齡化背景下智慧養(yǎng)老的解決策略。

關(guān)鍵詞：老齡化 智慧養(yǎng)老 發(fā)展現(xiàn)狀 解決策略

中圖分類號(hào)：F840.67文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2024）12-024-02

老齡化是當(dāng)今社會(huì)面臨的重要問題之一，且老齡人口呈現(xiàn)持續(xù)增長的趨勢。這一龐大的老年群體對養(yǎng)老服務(wù)的需求日益旺盛，而傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式已難以滿足。因此，研究智慧養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)狀，提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，成為當(dāng)前社會(huì)亟待解決的問題。

一、智慧養(yǎng)老概述

智慧養(yǎng)老，又稱智能養(yǎng)老或科技養(yǎng)老，是一種以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，集醫(yī)療健康、生活服務(wù)、安全保障、精神文化等多元化功能于一體的新型養(yǎng)老服務(wù)模式。其核心是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)手段，對老年人的生活照料、健康管理、安全監(jiān)護(hù)、心理關(guān)懷等方面進(jìn)行全面、精細(xì)、智能化的管理和服務(wù)。智慧養(yǎng)老的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是個(gè)性化與精準(zhǔn)化服務(wù)。智慧養(yǎng)老通過收集和分析老年人的基本信息、生活習(xí)慣、健康狀況、興趣愛好等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求的精準(zhǔn)識(shí)別和定制，提供真正符合老年人個(gè)體差異的個(gè)性化服務(wù)。二是實(shí)時(shí)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制。借助于各類智能穿戴設(shè)備和傳感器技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測老年人的身體狀況（如心率、血壓、血糖等），并能在出現(xiàn)異常情況時(shí)立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，有效預(yù)防突發(fā)疾病，保障老年人的生命安全。三是遠(yuǎn)程照護(hù)與便捷互動(dòng)。智慧養(yǎng)老平臺(tái)支持遠(yuǎn)程視頻通話、在線醫(yī)療咨詢、一鍵呼叫等功能，使得身處異地的子女或醫(yī)護(hù)人員能隨時(shí)了解老人情況并提供幫助，同時(shí)方便老人與家人、朋友保持溝通交流，減少孤獨(dú)感。四是高效整合資源與優(yōu)化配置。智慧養(yǎng)老利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，可以整合各類養(yǎng)老資源，包括社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)等，并根據(jù)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配，提高資源使用效率，滿足多元化的養(yǎng)老服務(wù)需求。五是自我管理與自助服務(wù)。智慧養(yǎng)老強(qiáng)調(diào)老年人的自主參與，鼓勵(lì)他們通過智能家居、智能終端等工具，自行管理日常生活，例如控制家電、預(yù)訂餐飲、查詢信息等，從而提升自理能力，增強(qiáng)生活幸福感。六是持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。隨著科技的不斷進(jìn)步，智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵和外延也在不斷拓展，從單一的服務(wù)模式向全方位、全鏈條、全生命周期的綜合服務(wù)體系演進(jìn)，為應(yīng)對老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)提供了無限可能。

二、老齡化背景下智慧養(yǎng)老的必要性

在當(dāng)今全球人口老齡化的背景下，智慧養(yǎng)老的必要性日益凸顯。老齡化社會(huì)是指由于生育率下降和人均壽命延長導(dǎo)致老年人口比例顯著增加的社會(huì)現(xiàn)象。據(jù)聯(lián)合國數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2050年，全球60歲及以上的人口將從目前的9億增長至21億，占全球總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20%。我國作為世界上老年人口多的國家，面臨著嚴(yán)峻的老齡化挑戰(zhàn)。

首先，智慧養(yǎng)老是解決養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾的重要途徑。隨著老年人口數(shù)量的增長，對養(yǎng)老服務(wù)的需求大幅攀升，包括生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等多方面的需求，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式已無法滿足這種需求的急劇變化。而智慧養(yǎng)老通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，有效緩解養(yǎng)老服務(wù)供需失衡的問題。

其次，智慧養(yǎng)老有助于提升老年人生活質(zhì)量與尊嚴(yán)。智慧養(yǎng)老不僅關(guān)注老年人的基本生活需求，更注重其精神文化需求與健康狀況的管理。例如，智能家居系統(tǒng)可幫助行動(dòng)不便的老人便捷地控制家居設(shè)備;智能穿戴設(shè)備可以實(shí)時(shí)監(jiān)測老年人的生命體征，預(yù)防突發(fā)疾病;在線教育、娛樂資源則能豐富老年人的精神生活，讓他們在享受科技便利的同時(shí)，也能保持與社會(huì)的緊密聯(lián)系。

再次，智慧養(yǎng)老對于減輕家庭及社會(huì)養(yǎng)老壓力具有重要意義。在“4—2—1”家庭結(jié)構(gòu)日益普遍的情況下，子女面對繁重的工作壓力和照顧老人的雙重責(zé)任，往往力不從心。智慧養(yǎng)老通過智能化、遠(yuǎn)程化、社區(qū)化的服務(wù)模式，可以分擔(dān)家庭成員的養(yǎng)老壓力，同時(shí)降低社會(huì)整體的養(yǎng)老成本，推動(dòng)形成政府、社會(huì)、市場和家庭共同參與的多元共治養(yǎng)老新格局。

最后，智慧養(yǎng)老也是促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推手。隨著老年人消費(fèi)需求升級(jí)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含巨大發(fā)展?jié)摿?，不僅能帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，如醫(yī)療器械、健康管理、康復(fù)護(hù)理、老年教育、旅游休閑等，更能創(chuàng)造大量就業(yè)崗位，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

三、智慧養(yǎng)老的發(fā)展現(xiàn)狀與問題

當(dāng)前，智慧養(yǎng)老在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，尤其在中國這一人口老齡化問題較為突出的國家，智慧養(yǎng)老已成為解決養(yǎng)老難題的重要途徑。然而，在取得一定成果的同時(shí)，智慧養(yǎng)老也面臨著一系列亟待解決的問題和挑戰(zhàn)。

（一）技術(shù)應(yīng)用廣泛推進(jìn)但數(shù)字鴻溝問題突出

近年來，我國智慧養(yǎng)老在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代科技的驅(qū)動(dòng)下快速發(fā)展。例如，通過智能穿戴設(shè)備監(jiān)測老年人健康狀況，運(yùn)用智能家居系統(tǒng)優(yōu)化居住環(huán)境，借助遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)實(shí)現(xiàn)便捷就醫(yī)，以及研發(fā)陪伴機(jī)器人以滿足精神慰藉需求等。但是同時(shí)，也出現(xiàn)了明顯的數(shù)字鴻溝問題。盡管科技發(fā)展迅速，但老年群體對新技術(shù)、新產(chǎn)品的接納度和使用能力普遍較低，存在顯著的數(shù)字鴻溝問題。如何設(shè)計(jì)更符合老年人使用習(xí)慣、簡單易操作的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，是當(dāng)前面臨的首要問題。

（二）政策引導(dǎo)力度加大但標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)滯后

政府出臺(tái)了一系列支持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策文件，包括“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動(dòng)計(jì)劃、“十四五”智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，為智慧養(yǎng)老的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策支撐和制度保障。但目前，智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚不完善，包括硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程規(guī)范、信息安全標(biāo)準(zhǔn)等方面，這在一定程度上影響了行業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營和質(zhì)量監(jiān)管。

（三）市場潛力逐步釋放，但經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益平衡難

隨著我國老齡化進(jìn)程加速，智慧養(yǎng)老市場需求旺盛，吸引了眾多企業(yè)和社會(huì)資本投入，形成了一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)鏈條。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)從單一向多元化、綜合化方向發(fā)展，涵蓋生活照料、健康管理、安全防護(hù)、文化娛樂等多個(gè)領(lǐng)域。但同時(shí)，智慧養(yǎng)老項(xiàng)目通常投資大、回報(bào)周期長，需要長期穩(wěn)定的資金投入和社會(huì)支持。同時(shí)，智慧養(yǎng)老不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，更要注重社會(huì)效益，如何找到兩者之間的平衡點(diǎn)，是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的一大考驗(yàn)。

（四）社區(qū)與居家養(yǎng)老融合創(chuàng)新，但服務(wù)質(zhì)量參差不齊

智慧養(yǎng)老模式不斷探索和創(chuàng)新，如推動(dòng)線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系，構(gòu)建覆蓋家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)資源的有效整合與高效利用。但由于目前仍然是行業(yè)發(fā)展初期，部分智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際效果并不理想，可能存在實(shí)用性不強(qiáng)、用戶體驗(yàn)不佳等問題，亟需提高服務(wù)的專業(yè)化、個(gè)性化水平，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

四、老齡化背景下智慧養(yǎng)老的解決策略

（一）建立全方位智能監(jiān)測系統(tǒng)，倡導(dǎo)科技助老產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)

以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，建立覆蓋健康監(jiān)測、生活起居、安全防護(hù)等多領(lǐng)域的智能監(jiān)測系統(tǒng)[1]。通過安裝各類傳感器和智能穿戴設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測、收集老年人的身體狀況的各項(xiàng)生理指標(biāo)如心率、血壓、血糖、睡眠質(zhì)量等，以及活動(dòng)軌跡及生活環(huán)境信息，實(shí)現(xiàn)對老年人身體健康的全天候監(jiān)護(hù)，并通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)警，在異常情況出現(xiàn)時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。整合線上線下醫(yī)療資源，推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，提供在線問診、電子處方、藥品配送、康復(fù)指導(dǎo)等一系列醫(yī)療服務(wù)，尤其針對慢性病管理，可以進(jìn)行精準(zhǔn)化、個(gè)性化的干預(yù)與治療。同時(shí)，要倡導(dǎo)科技助老產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，大力支持和引導(dǎo)科技創(chuàng)新，開發(fā)適合老年人使用的智能化終端產(chǎn)品，如語音助手、智能家居、移動(dòng)輔助設(shè)備等，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，提升生活質(zhì)量，增強(qiáng)獨(dú)立自主能力。針對老年人數(shù)字化素養(yǎng)較低的問題，開展智慧養(yǎng)老技能培訓(xùn)，幫助他們適應(yīng)并享受智能科技帶來的便利。

（二）加強(qiáng)智慧養(yǎng)老的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)

首先，國家層面應(yīng)加強(qiáng)對智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系的頂層設(shè)計(jì)，明確發(fā)展目標(biāo)、原則、路徑和時(shí)間表，將標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)納入國家老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分考慮老年人口結(jié)構(gòu)變化、養(yǎng)老服務(wù)需求特征以及科技進(jìn)步趨勢等因素，確保標(biāo)準(zhǔn)體系的前瞻性和指導(dǎo)性[2]。其次，根據(jù)智慧養(yǎng)老涵蓋的健康管理、生活照護(hù)、安全防護(hù)、文化娛樂等多個(gè)領(lǐng)域，分別制定細(xì)致、具體的標(biāo)準(zhǔn)。例如，針對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)設(shè)立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);針對智慧養(yǎng)老服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、人員培訓(xùn)等方面設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等倫理法律標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。再次，要建立健全智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)落地生效，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的市場監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，尤其是老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。另外，積極參與國際智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，引進(jìn)吸收國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)理念和技術(shù)，同時(shí)推動(dòng)我國自主研發(fā)的智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)走向世界，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的兼容與互認(rèn)，提升我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。最后，倡導(dǎo)政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)和公眾共同參與智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和監(jiān)督過程，形成全社會(huì)關(guān)心支持智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的良好氛圍。并通過試點(diǎn)示范項(xiàng)目，驗(yàn)證和完善智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系的科學(xué)性和可行性，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，然后在全國范圍內(nèi)廣泛推廣應(yīng)用，推動(dòng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。

（三）創(chuàng)新商業(yè)模式與技術(shù)研發(fā)，平衡智慧養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益

首先，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可以通過引入市場化運(yùn)作機(jī)制，采用公私合營（PPP）模式，吸引更多社會(huì)資本投入，開發(fā)出既具有經(jīng)濟(jì)效益又能滿足老年人實(shí)際需求的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。例如，推行按使用量計(jì)費(fèi)、會(huì)員制服務(wù)等靈活多樣的收費(fèi)模式，既減輕了政府財(cái)政壓力，也為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了利潤空間，同時(shí)滿足了老年人多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老需求，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙重提升。其次，要注重技術(shù)研發(fā)與成果轉(zhuǎn)化，降低成本提高效率。通過加大技術(shù)研發(fā)投入，推動(dòng)智慧養(yǎng)老技術(shù)迭代升級(jí)，降低設(shè)備成本，提高運(yùn)營效率，使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)更加親民、實(shí)用，讓更多老年人享受到科技進(jìn)步帶來的便利，也降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，提升了盈利空間。再次，要立足長遠(yuǎn)，構(gòu)建完善的智慧養(yǎng)老生態(tài)體系。政府應(yīng)從政策層面給予智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)足夠的支持和引導(dǎo)，包括稅收優(yōu)惠、資金扶持、用地保障等措施，幫助企業(yè)降低初始投資風(fēng)險(xiǎn)，從而更專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并通過構(gòu)建涵蓋健康管理、生活照顧、精神慰藉、休閑娛樂等全方位、多層次的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，滿足老年人多元化需求，既促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和諧，也培育了龐大的消費(fèi)市場，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入持久動(dòng)力。最后，要強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，保護(hù)老年消費(fèi)者權(quán)益。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，必須堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，確保智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的安全可靠，尊重和保護(hù)老年人的隱私權(quán)，避免因過度商業(yè)化導(dǎo)致的社會(huì)負(fù)面影響。同時(shí)，加強(qiáng)智慧養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得口碑，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的最大化。

（四）推進(jìn)社區(qū)嵌入式服務(wù)模式，加強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化管理

結(jié)合社區(qū)資源，打造“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托”的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。首先，社區(qū)內(nèi)設(shè)置多功能的養(yǎng)老服務(wù)站，提供日間照料、短期托養(yǎng)、助餐、助浴、助潔以及文化娛樂等服務(wù)項(xiàng)目，滿足老年人在家門口就能享受便捷、高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)需求。其次，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，挖掘老年人行為習(xí)慣、健康狀況、服務(wù)需求等數(shù)據(jù)，根據(jù)每位老年人的身體狀況、生活習(xí)慣、興趣愛好等信息，為其提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)方案。從而為養(yǎng)老服務(wù)提供精準(zhǔn)決策依據(jù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

五、結(jié)語

總之，智慧養(yǎng)老是現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，作為未來養(yǎng)老服務(wù)的重要發(fā)展方向，需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步挖掘技術(shù)潛力，完善標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，平衡各方效益，優(yōu)化服務(wù)模式等，以滿足老年人不斷升級(jí)的服務(wù)需求，切實(shí)提高老年人的生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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