企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心優(yōu)化思路分析

作者簡(jiǎn)介：

柴美玲（1989- ），女，漢族，山西聞喜人，本科，中級(jí)會(huì)計(jì)師、中級(jí)審計(jì)師、CPA，研究方向：財(cái)務(wù)共享中心、大數(shù)據(jù)發(fā)展。

摘要：

企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心依托現(xiàn)代化的信息技術(shù)，能夠及時(shí)將存在于不同地區(qū)、不同階段的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)及時(shí)匯總，記錄賬務(wù)的同時(shí)也生成相應(yīng)的報(bào)告，同時(shí)保證內(nèi)容的規(guī)范性、科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)成本管控的鼎力支持與幫助，及時(shí)調(diào)整和轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作的職責(zé)和功能。近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、信息科技的日益進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也在不斷加劇，這不僅增加了企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān)和壓力，還對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理提出了更加嚴(yán)格的要求。同時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整和轉(zhuǎn)變以往存在的落后觀(guān)念，對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行功能上的調(diào)整與優(yōu)化，盡可能為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的突破和空間。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；財(cái)務(wù)共享中心；建設(shè)優(yōu)化

引言

現(xiàn)階段我國(guó)宏觀(guān)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)處于起步階段，本文從流程的標(biāo)準(zhǔn)化建立和優(yōu)化、技術(shù)工具的合理使用、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門(mén)合作以及績(jī)效評(píng)估與監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理和控制六個(gè)角度著手展開(kāi)研究，對(duì)構(gòu)建現(xiàn)代化、規(guī)范化的財(cái)務(wù)共享管理系統(tǒng)具有一定的研究意義和參考價(jià)值。

一、強(qiáng)調(diào)流程的標(biāo)準(zhǔn)建立和優(yōu)化

（一）確定并優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，確保其標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

財(cái)務(wù)共享理念導(dǎo)向下企業(yè)內(nèi)部一系列工作的開(kāi)展，需要突破以往財(cái)務(wù)流程管理方面存在的問(wèn)題、難點(diǎn)，堅(jiān)持對(duì)比財(cái)務(wù)共享中心開(kāi)發(fā)和建設(shè)的具體訴求，對(duì)財(cái)務(wù)流程實(shí)施優(yōu)化，盡可能減少和刪除不必要的程序，減輕財(cái)務(wù)人員的工作壓力和負(fù)擔(dān)。第一，企業(yè)在優(yōu)化和管控財(cái)務(wù)流程過(guò)程中，必須考慮企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境以及外部狀況，以動(dòng)態(tài)、差異化的思維開(kāi)展工作，規(guī)避財(cái)務(wù)工作推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)重復(fù)交替的情況。第二，企業(yè)需要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，制定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)流程管理制度。在此過(guò)程中，財(cái)務(wù)人員必須熟練掌握先進(jìn)的信息技術(shù)并加強(qiáng)對(duì)其的合理使用，更好引導(dǎo)前端業(yè)務(wù)部門(mén)基礎(chǔ)工作的開(kāi)展，嚴(yán)格履行崗責(zé)。第三，提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化水平。企業(yè)有必要在建構(gòu)規(guī)范、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)流程制度基礎(chǔ)上，及時(shí)針對(duì)各個(gè)部門(mén)的財(cái)務(wù)工作所需以及業(yè)務(wù)工作開(kāi)展所需要，圍繞流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化研究。具體需要圍繞各個(gè)部門(mén)流程的差異化展開(kāi)研究，搜集各種非標(biāo)準(zhǔn)的元素和內(nèi)容，協(xié)調(diào)非標(biāo)準(zhǔn)流程的內(nèi)部關(guān)系，確保企業(yè)能夠及時(shí)為后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程構(gòu)建工作奠定基礎(chǔ)［1］。

（二）消除重復(fù)勞動(dòng)和繁瑣操作，提高工作效率

企業(yè)可以有效消除重復(fù)勞動(dòng)和繁瑣操作，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并為員工創(chuàng)造更有意義的工作體驗(yàn)。將重復(fù)性任務(wù)和流程自動(dòng)化，利用軟件和工具來(lái)代替人力操作，從而提高效率并減少錯(cuò)誤率；建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，保證每個(gè)工作人員都能按照標(biāo)準(zhǔn)的方法執(zhí)行任務(wù)，避免操作流程混亂和人力資源浪費(fèi)。利用數(shù)字化工具如項(xiàng)目管理軟件、協(xié)作平臺(tái)等，幫助團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作、跟蹤進(jìn)度和共享信息；為員工提供必要的培訓(xùn)和技能提升機(jī)會(huì)，使其能夠更高效地完成工作，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)。

二、技術(shù)工具應(yīng)用

企業(yè)要想建設(shè)和優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心，相關(guān)從業(yè)者需要調(diào)整和更新理念，及時(shí)利用現(xiàn)代化的技術(shù)和工具推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作的實(shí)現(xiàn)，使財(cái)務(wù)共享的目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn)。

（一）引入先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理軟件，提升數(shù)據(jù)處理效率和準(zhǔn)確性

引入先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件是提升數(shù)據(jù)處理效率和準(zhǔn)確性的關(guān)鍵舉措。通過(guò)引入先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理軟件，企業(yè)可以大幅提升數(shù)據(jù)處理效率和準(zhǔn)確性，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，降低錯(cuò)誤率，并為企業(yè)的決策和發(fā)展提供更加準(zhǔn)確和可靠的數(shù)據(jù)支持。確保財(cái)務(wù)管理軟件具有高度的數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性，保護(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不受損失或泄露。評(píng)估市場(chǎng)上的不同財(cái)務(wù)管理軟件，選擇適合企業(yè)規(guī)模和需求的先進(jìn)軟件，確保軟件功能能夠滿(mǎn)足企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要求；利用財(cái)務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，使各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)可以自動(dòng)流通和共享，從而減少手工操作和數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤。通過(guò)財(cái)務(wù)管理軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、做出決策，并優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程；利用軟件生成各種財(cái)務(wù)報(bào)表和分析圖表，提高報(bào)表的準(zhǔn)確性和可讀性，幫助管理層更好了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況。

（二）自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)，減少人工干預(yù)，降低錯(cuò)誤率

通過(guò)結(jié)合財(cái)務(wù)共享服務(wù)和自動(dòng)化技術(shù)，企業(yè)可以更高效地處理財(cái)務(wù)事務(wù)，減少重復(fù)性任務(wù)和人為干預(yù)，從而降低錯(cuò)誤率，提高工作效率，并使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒂诟邞?zhàn)略性和價(jià)值創(chuàng)造性的工作。確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供商和企業(yè)之間的流程標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)調(diào)，明確定義各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行步驟和規(guī)范。利用自動(dòng)化技術(shù)（如機(jī)器學(xué)習(xí)、流程自動(dòng)化軟件等）來(lái)處理重復(fù)性任務(wù)，如發(fā)票處理、報(bào)銷(xiāo)管理等，從而減少人工介入。確保共享服務(wù)提供商和企業(yè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)集成順暢，避免數(shù)據(jù)傳輸中出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏。建立實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的數(shù)據(jù)分析功能追蹤關(guān)鍵指標(biāo)和異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

三、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）確保團(tuán)隊(duì)成員具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)和優(yōu)化，會(huì)對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出更高要求。這也意味著企業(yè)需要對(duì)內(nèi)做好宣傳、推廣及培訓(xùn)工作，打造一支更加優(yōu)秀、能夠輔助財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)［2］。第一，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整和轉(zhuǎn)變現(xiàn)有、落后的思想理念，通過(guò)定期開(kāi)展相應(yīng)的教育培訓(xùn)工作，及時(shí)向財(cái)務(wù)人員普及有關(guān)財(cái)務(wù)共享理論的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及工作技巧。第二，結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要，打造和培養(yǎng)科學(xué)的人才團(tuán)隊(duì)?；谄髽I(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，圍繞財(cái)務(wù)人員的基礎(chǔ)能力進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，確保其了解企業(yè)的業(yè)務(wù)所需，將財(cái)務(wù)工作從以往圍繞核算工作開(kāi)展逐漸調(diào)整為共享模式，轉(zhuǎn)變固化、落后的工作理念和思維。

（二）建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性和創(chuàng)造力

企業(yè)需要加強(qiáng)針對(duì)財(cái)務(wù)工作關(guān)鍵崗位的績(jī)效評(píng)價(jià)，定期對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核，確?？己酥笜?biāo)的建立能夠精準(zhǔn)反映個(gè)體的能力，及時(shí)結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的潛力，提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量［3］。

四、跨部門(mén)合作

（一）加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和合作，提高業(yè)務(wù)理解和協(xié)同能力

優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心，必須加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門(mén)同其他部門(mén)之間的交流與互動(dòng)，盡可能提高多部門(mén)對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的理解能力以及相關(guān)事務(wù)開(kāi)展的協(xié)同效果。第一，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)單位的調(diào)研、交叉培訓(xùn)與教育。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)單位的調(diào)研，了解他們的需求，以更好提供相關(guān)服務(wù)。同時(shí)，可以加強(qiáng)交叉培訓(xùn)與教育，促進(jìn)員工之間的知識(shí)共享和技能提升，從而提高整體的績(jī)效水平。這些舉措有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、提升工作效率，從而更好地為組織和客戶(hù)提供價(jià)值，有助于減少因?yàn)闃I(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分離所導(dǎo)致的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)和隱患。第二，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。企業(yè)需要由財(cái)務(wù)共享中心負(fù)責(zé)檢查相關(guān)資料的合理性以及完整性，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要對(duì)分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行追責(zé)，保證各部門(mén)負(fù)責(zé)人在對(duì)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行處理和審核時(shí)，能夠提高重視程度，提高相關(guān)信息的呈現(xiàn)質(zhì)量。

（二）與業(yè)務(wù)部門(mén)密切合作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)共享中心信息反饋

財(cái)務(wù)共享中心需要加強(qiáng)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的配合與協(xié)作，通過(guò)加強(qiáng)交流和溝通，盡可能滿(mǎn)足后續(xù)工作的實(shí)際需求。第一，財(cái)務(wù)共享中心要設(shè)置相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)崗位，針對(duì)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理流程以及相關(guān)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，可以及時(shí)和財(cái)務(wù)共享中心展開(kāi)交流與溝通，保證工作中遇到的問(wèn)題能夠在第一時(shí)間得到妥善處理和解決。第二，當(dāng)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心管理流程發(fā)生改變時(shí)，不能忽視分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，尤其是鼓勵(lì)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員提出建議，提高財(cái)務(wù)共享中心工作開(kāi)展的質(zhì)量。企業(yè)需要確保財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)之間構(gòu)建更加緊密的交流與溝通方式，不斷提高財(cái)務(wù)共享中心的整體運(yùn)作效果。

五、績(jī)效評(píng)估與監(jiān)控

（一）設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，定期評(píng)估共享中心的績(jī)效表現(xiàn)

為確保共享中心的有效運(yùn)營(yíng)，企業(yè)可以通過(guò)以下步驟來(lái)設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)和定期評(píng)估績(jī)效表現(xiàn)，確保其為組織帶來(lái)最大的價(jià)值和效益。明確制定績(jī)效指標(biāo)：確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPIs），這些指標(biāo)應(yīng)與共享中心的目標(biāo)和戰(zhàn)略一致。確保這些指標(biāo)量化、可衡量，能夠反映共享中心的績(jī)效。設(shè)定目標(biāo)和時(shí)間表：為每個(gè)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定具體的目標(biāo)，并設(shè)立達(dá)成這些目標(biāo)的時(shí)間表，有助于監(jiān)督和跟蹤績(jī)效進(jìn)展。建立評(píng)估機(jī)制：確保有效的評(píng)估機(jī)制，如定期審查會(huì)議、績(jī)效報(bào)告等，以便對(duì)共享中心的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。持續(xù)溝通和反饋：與共享中心團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，提供實(shí)時(shí)反饋和指導(dǎo)，幫助他們理解績(jī)效狀況并改善表現(xiàn)。調(diào)整和改進(jìn)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果做出必要的調(diào)整和改進(jìn)，確保共享中心按照設(shè)定的績(jī)效指標(biāo)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

（二）建立實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施

為確保企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施，建立實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制至關(guān)重要。通過(guò)建立實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施，從而降低風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)務(wù)表現(xiàn)。選擇合適的監(jiān)控工具：選擇滿(mǎn)足企業(yè)需求的實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，如數(shù)據(jù)分析軟件、監(jiān)控面板、報(bào)警系統(tǒng)等，以便跟蹤關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和業(yè)務(wù)過(guò)程。設(shè)定預(yù)警閾值：針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置適當(dāng)?shù)念A(yù)警閾值，當(dāng)指標(biāo)偏離預(yù)期范圍時(shí)能夠觸發(fā)警報(bào)，提示存在的問(wèn)題。自動(dòng)化監(jiān)控：利用自動(dòng)化技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)流程和指標(biāo)，減少人為干擾，提高問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的速度和準(zhǔn)確性。建立應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃：制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，明確問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)的責(zé)任人員，并規(guī)定快速采取糾正措施的流程和步驟。

六、風(fēng)險(xiǎn)管理

（一）確保共享中心符合法規(guī)和政策要求，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)

為了盡可能規(guī)避和控制財(cái)務(wù)中心運(yùn)行過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)隱患和損失，以政策和相關(guān)法律法規(guī)為導(dǎo)向十分關(guān)鍵。第一，財(cái)務(wù)共享中心需要成立配套的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制部門(mén)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別與控制。該部門(mén)需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行相應(yīng)的反饋、評(píng)估與管理，尤其是在企業(yè)財(cái)務(wù)流程方面［4］。第二，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效管控，財(cái)務(wù)共享中心需要結(jié)合管理體系設(shè)計(jì)的要求，對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位的研究與分析，在明確具體風(fēng)險(xiǎn)管理措施的基礎(chǔ)上，對(duì)其展開(kāi)科學(xué)的控制。企業(yè)需要通過(guò)定期對(duì)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保財(cái)務(wù)共享中心的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。

（二）制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

為了確保財(cái)務(wù)共享中心的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和管理措施更加規(guī)范和現(xiàn)代化，企業(yè)可以通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估機(jī)制的建立，主導(dǎo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控策略的實(shí)施，規(guī)避和防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；建立嚴(yán)格的監(jiān)督與審計(jì)機(jī)制，對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性和合規(guī)性進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；建立及時(shí)、準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制，及時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)督測(cè)試；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。確定適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)承受能力和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)，并建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架和政策［5］。例如，針對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的各項(xiàng)工作生成相應(yīng)的預(yù)警指標(biāo)，設(shè)置科學(xué)的預(yù)警方案，通過(guò)系統(tǒng)給出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與測(cè)試報(bào)告。如果識(shí)別和預(yù)判出重大風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)傳遞給企業(yè)的管理層，保證各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)能夠在第一時(shí)間得到妥善處理。

結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)整合資源，打造了現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)。尤其是財(cái)務(wù)共享中心的建立，很大程度上能夠幫助企業(yè)更好地把握時(shí)代脈絡(luò)，推動(dòng)現(xiàn)有財(cái)務(wù)工作變革和轉(zhuǎn)型。從嚴(yán)格意義來(lái)說(shuō)，企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要綜合考慮流程、人員和技術(shù)等方面的因素。通過(guò)本文對(duì)優(yōu)化思路的分析，可以為企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心提供參考和借鑒，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的不斷提升，促使其在提高企業(yè)工作效率和降低運(yùn)營(yíng)管理成本方面發(fā)揮作用。

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