企業(yè)信息化帶來的經(jīng)濟(jì)和管理變革探析

摘要：企業(yè)信息化已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。本文探討了信息化對企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展及產(chǎn)業(yè)升級的影響，同時(shí)分析了當(dāng)前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)，如信息化程度不足、領(lǐng)域間信息差距明顯、市場環(huán)境不佳、信息化人才匱乏等，并提出了企業(yè)信息化下的經(jīng)濟(jì)和管理變革路徑，包括普及企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型、提升領(lǐng)域跨界融合、優(yōu)化行業(yè)市場環(huán)境、培育綠色經(jīng)濟(jì)型人才，并通過典型案例展示了數(shù)字轉(zhuǎn)型和綠色發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；數(shù)字轉(zhuǎn)型；綠色發(fā)展；經(jīng)濟(jì)變革；管理變革

DOI：10.12433/zgkjtz.20243007

一、企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級的益處

（一）數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力是以數(shù)字化創(chuàng)新為基礎(chǔ)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和智能化改造，從而顯著提高運(yùn)營效率與決策質(zhì)量。具體來講，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建彈性靈活的IT基礎(chǔ)設(shè)施快速響應(yīng)市場需求變化；運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘海量數(shù)據(jù)中的價(jià)值；以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將物理世界與數(shù)字世界相連接，實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與優(yōu)化，以及在客戶服務(wù)開發(fā)領(lǐng)域運(yùn)用人工智能技術(shù)進(jìn)行智能化升級等等，這些都是企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級的有效途徑，也是企業(yè)走向競爭有生有旺的必備條件。技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)在競爭激烈的市場上具有更大的競爭優(yōu)勢的同時(shí)，也為企業(yè)開辟了新的商業(yè)模式和服務(wù)領(lǐng)域，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（二）綠色融合發(fā)展

綠色融合發(fā)展是指節(jié)能減排、資源高效利用、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式。企業(yè)可以借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，在減少資源浪費(fèi)和環(huán)境污染的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的精確控制。例如，企業(yè)可以通過部署智能傳感網(wǎng)絡(luò)，對能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為減少不必要的能源消耗而及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃；可以通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在物流過程中優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低碳排放；云計(jì)算平臺則通過集中化管理、資源共享等方式，為數(shù)據(jù)中心減少能源消耗提供了綠色計(jì)算的可能。信息化也促進(jìn)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，例如資源的循環(huán)利用，是通過廢物回收管理系統(tǒng)的建立來實(shí)現(xiàn)的[1]。綠色一體化發(fā)展，有利于企業(yè)與社會(huì)雙贏，是綠色環(huán)保與綠色環(huán)保的有機(jī)結(jié)合。

（三）產(chǎn)業(yè)升級

企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量的提升。在制造業(yè)方面，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用推動(dòng)了智能制造的發(fā)展，使生產(chǎn)線自動(dòng)化程度更高，柔性化程度更高，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量也得到了相應(yīng)的提高。在建筑行業(yè)中，建筑信息模型（Building Information Modeling，BIM）技術(shù)的應(yīng)用使得建筑設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)維流程更加精密高效，在減少材料浪費(fèi)的同時(shí)，也減少了施工工期延遲的情況。在服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)的個(gè)性化和智能化水平得到了極大的提升，大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的應(yīng)用為客戶提供了更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦和更好的服務(wù)體驗(yàn)。信息化還推動(dòng)了傳統(tǒng)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的結(jié)合，創(chuàng)造了新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域融合創(chuàng)新。

二、企業(yè)信息化下經(jīng)濟(jì)和管理現(xiàn)狀

（一）信息化轉(zhuǎn)型不徹底

很多企業(yè)在信息化轉(zhuǎn)型初期缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，只是將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程簡單地電子化，未能使業(yè)務(wù)模式發(fā)生根本性變化，致使信息化應(yīng)用流于形式。中小企業(yè)往往受資源條件限制，難以實(shí)現(xiàn)全面深入的信息化改造，信息化建設(shè)需要大量的資金投入和技術(shù)支持。企業(yè)內(nèi)部信息化水平良莠不齊，跨部門協(xié)同不夠，導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象普遍存在，信息共享利用效率受到嚴(yán)重影響。此外，一些企業(yè)對信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)的重視程度不夠，風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏有效措施，也對信息化改造形成了一定的阻礙。

（二）領(lǐng)域間信息化差距明顯

雖然在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級方面，企業(yè)信息化進(jìn)步明顯，但信息技術(shù)在不同領(lǐng)域的應(yīng)用仍有差距。一方面，通過運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿技術(shù)，先進(jìn)制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的頭部企業(yè)在生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量等方面實(shí)現(xiàn)了高度的信息化和智能化；另一方面，農(nóng)業(yè)、手工業(yè)等一些傳統(tǒng)行業(yè)由于資金、技術(shù)、人才等方面的限制，信息化程度相對較低，導(dǎo)致這些領(lǐng)域在市場競爭中處于不利地位，在行業(yè)競爭中處于。而且即使是同樣的行業(yè)，大型企業(yè)往往擁有較為成熟的信息系統(tǒng)和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而中小型企業(yè)往往受資源條件所限，難以做到信息化的全面深入改造，因此，在信息技術(shù)水平上，大型企業(yè)與中小型企業(yè)的差異是很大的。

（三）信息市場環(huán)境差

信息市場環(huán)境不佳是當(dāng)前企業(yè)信息化進(jìn)程中面臨的重要問題。一方面，市場上存在大量不合規(guī)的信息服務(wù)商，其提供的軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，甚至存在安全隱患，給企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型帶來了潛在的風(fēng)險(xiǎn)，而這些信息服務(wù)商所提供的軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，信息市場監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致各類虛假宣傳、技術(shù)欺詐充斥市場，使得企業(yè)在選擇適合自己的IT解決方案時(shí)面臨較大的不確定因素，也是目前我國信息技術(shù)領(lǐng)域面臨的最主要問題。不同供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致企業(yè)采購和維護(hù)成本增加，難以做到兼容[2]。再加上信息市場競爭不充分，一些壟斷行為的存在，讓企業(yè)難以及時(shí)接收到相關(guān)信息。

（四）信息化人才缺失

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對具備專業(yè)知識和技能的信息化人才需求日益增長，但市場上這類人才的供應(yīng)量遠(yuǎn)不能滿足需求。一方面，高校教育體系中信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)的設(shè)置和課程內(nèi)容往往滯后于行業(yè)發(fā)展速度，導(dǎo)致畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)與企業(yè)實(shí)際需求存在較大差距。另一方面，企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的信息化人才培養(yǎng)機(jī)制，難以吸引和留住高端信息化人才。由于信息化人才的培養(yǎng)周期較長，短期內(nèi)難以形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)一步加劇了人才供需矛盾。

三、企業(yè)信息化下經(jīng)濟(jì)和管理變革路徑

（一）普及企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型

為了有效推動(dòng)企業(yè)信息化下的經(jīng)濟(jì)和管理變革，普及企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵路徑，企業(yè)需要制定明確的數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，確立包括數(shù)字轉(zhuǎn)型目標(biāo)明確、預(yù)期成果明確、重點(diǎn)任務(wù)明確、所需資源明確、時(shí)間表明確等在內(nèi)的長期目標(biāo)和短期行動(dòng)計(jì)劃。企業(yè)要成立專門的數(shù)字化改造領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，對每一項(xiàng)改造活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。加強(qiáng)包括云計(jì)算平臺、大數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備等在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、人工智能（AI）等先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的業(yè)務(wù)流程。例如，運(yùn)用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建彈性靈活的架構(gòu)，使組織能夠迅速響應(yīng)市場需求的變化；對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘隱藏在海量數(shù)據(jù)中的價(jià)值，從而能夠?yàn)榫?xì)化管理提供有力支撐。根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，全面梳理和優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，并針對這些流程對關(guān)鍵部分進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之更加高效靈活，并能夠更好地支持?jǐn)?shù)字化工具的整合運(yùn)用，如實(shí)施ERP系統(tǒng)來整合企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門，做到資源有效配置[3]。通過CRM系統(tǒng)提高客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶滿意度。這些都是利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的有效途徑。建立可靠的數(shù)據(jù)治理制度，在保證資料的質(zhì)量安全合規(guī)性的同時(shí)，通過資料分析挖掘找出業(yè)務(wù)中的潛在機(jī)會(huì)和改進(jìn)點(diǎn)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)上的支撐?？蛇\(yùn)用商業(yè)智能工具對關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行收集分析，使管理層對數(shù)據(jù)有更深入地了解和運(yùn)用，從而做出更好的決策。企業(yè)要建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制來激勵(lì)員工積極投身到數(shù)字轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新活動(dòng)中去，構(gòu)建開放的合作生態(tài)，與外部合作伙伴共同分享資源技術(shù)以及服務(wù)，加快企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

（二）提升領(lǐng)域跨界融合

促進(jìn)企業(yè)信息化下的經(jīng)濟(jì)和管理變革，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域跨界融合，對企業(yè)來說意義重大，要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的行業(yè)界限，把不同領(lǐng)域的知識和技術(shù)有機(jī)融合，進(jìn)而創(chuàng)造出新的商業(yè)模式。企業(yè)首先要確定跨界融合的方向，要對其自身的優(yōu)勢領(lǐng)域有深刻的認(rèn)識，并結(jié)合與之互補(bǔ)的其他行業(yè)加以考慮。比如，一家制造企業(yè)，可與信息技術(shù)企業(yè)進(jìn)行合作，把后者的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮到最大，從而在生產(chǎn)效率和質(zhì)量上得到提升。企業(yè)要主動(dòng)尋求與其他行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)建立合作關(guān)系，通過簽訂合作協(xié)議或組建合資公司等多種形式來實(shí)現(xiàn)。通過這些合作機(jī)制，企業(yè)能夠以互惠互利的方式分享資源技術(shù)及市場推廣信息，達(dá)到跨界融合的目的。而推動(dòng)這一領(lǐng)域間的跨界融合，要求企業(yè)建立一個(gè)綜合技術(shù)平臺來整合來自不同領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)及數(shù)據(jù)，該綜合平臺既能為企業(yè)本身的數(shù)字轉(zhuǎn)型提供有力支撐，又能為合作方提供相關(guān)技術(shù)及服務(wù)?？缃缛诤弦蟠蚱苽鹘y(tǒng)的組織邊界，推動(dòng)不同背景的人才相互學(xué)習(xí)和交流，因此，企業(yè)要加大跨領(lǐng)域人才的培養(yǎng)力度，如經(jīng)常組織培訓(xùn)和研討，讓不同領(lǐng)域的專家進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)與見解的分享。但跨界融合也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)以及法律風(fēng)險(xiǎn)等，所以企業(yè)要建立一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系來保證所有跨界合作活動(dòng)都符合相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保護(hù)企業(yè)和客戶的利益[3]。

（三）優(yōu)化行業(yè)市場環(huán)境

為優(yōu)化行業(yè)市場環(huán)境，為保證信息技術(shù)產(chǎn)品的兼容性和互操作性，降低企業(yè)間交易成本，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)通力合作，加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。為了保證不同企業(yè)之間的信息系統(tǒng)能夠順暢對接，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該涵蓋很多方面，比如，信息安全、數(shù)據(jù)交換格式、接口協(xié)議等等。打擊不正當(dāng)競爭，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，需要政府加強(qiáng)市場監(jiān)管，包括對信息服務(wù)商進(jìn)行資格審查，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)公平競爭，推動(dòng)市場良性發(fā)展。建立一套完善的信用評價(jià)體系，通過收集用戶的反饋和評價(jià)，對信息服務(wù)提供商進(jìn)行評級，為廣大消費(fèi)者提供可靠的參考信息，對表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰，以使市場的整體質(zhì)量和服務(wù)水平得到提高，并鼓勵(lì)企業(yè)間的信息資源共享，打破“信息孤島”現(xiàn)象，提高資源利用率，通過建立公共數(shù)據(jù)平臺來為企業(yè)提供數(shù)據(jù)交換和共享服務(wù)，以促進(jìn)跨行業(yè)的協(xié)作和創(chuàng)新。為保證企業(yè)和個(gè)人的數(shù)據(jù)安全，政府和企業(yè)要加大在信息安全領(lǐng)域的投入力度，建立完善的信息安全管理體系[4]。定期組織安全培訓(xùn)與演練，提高全員對信息安全意識的認(rèn)識和掌握程度。

（四）培育綠色經(jīng)濟(jì)型人才

高校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)開設(shè)更多涵蓋可再生能源、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、清潔生產(chǎn)等知識和技術(shù)的綠色經(jīng)濟(jì)相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生的綠色經(jīng)濟(jì)意識和動(dòng)手能力，以適應(yīng)企業(yè)信息化下綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需求。針對在職人員，開發(fā)包括網(wǎng)絡(luò)課程、研討會(huì)、工作坊等一系列與綠色經(jīng)濟(jì)有關(guān)的培訓(xùn)課程，幫助在職人員更新知識結(jié)構(gòu)，掌握綠色科技及管理的最新方法。加強(qiáng)與國際機(jī)構(gòu)、海外院校的合作，讓學(xué)生接觸綠色經(jīng)濟(jì)的理念和技術(shù)，并通過交換學(xué)生項(xiàng)目、共同研究等多種途徑拓寬國際視野。倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的理念，鼓勵(lì)企業(yè)員工不斷學(xué)習(xí)綠色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，并通過在線學(xué)習(xí)平臺和行業(yè)研討會(huì)的形式保持知識的更新。

四、數(shù)字化綠色化轉(zhuǎn)型成功案例分析

（一）案例概況

某制造企業(yè)在過去五年中實(shí)施了全面的數(shù)字化綠色化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，企業(yè)通過引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對生產(chǎn)線的智能化監(jiān)控與管理，大幅提高了生產(chǎn)效率和資源利用率。同時(shí)，企業(yè)還采用了先進(jìn)的能源管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對能源使用的精細(xì)化控制，有效降低了能耗。企業(yè)還積極推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式，建立了廢舊物資回收利用體系，減少了廢棄物排放。

（二）轉(zhuǎn)型效果

通過實(shí)施數(shù)字化綠色化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，該制造企業(yè)在多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)上取得了顯著成效：生產(chǎn)效率提升了40%，能耗降低了15%，廢棄物減排達(dá)到了20%，產(chǎn)品合格率從95%提升到了99%，資源回收利用率更是從60%提高到了85%。這些數(shù)據(jù)表明，數(shù)字化綠色化轉(zhuǎn)型不僅提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，還顯著減少了能耗和廢棄物排放，實(shí)現(xiàn)了資源的有效回收利用，展示了企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展道路上的積極成果。

五、結(jié)語

企業(yè)信息化既是技術(shù)層面上的革新，也是經(jīng)濟(jì)和管理模式的一次深刻變革，對于自身發(fā)展具有十分重要的促進(jìn)作用。企業(yè)通過數(shù)字化創(chuàng)新綠色化的融合發(fā)展以及各領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)升級，可以使自身的競爭能力得到很大的提升，從而達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。今后，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，企業(yè)信息化將扮演一個(gè)舉足輕重的角色。對于企業(yè)來講，要不斷摸索適合自身特點(diǎn)的信息化之路，在面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的同時(shí)，為促進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

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（作者單位：中海油銷售惠州有限責(zé)任公司）