跨文化交際挑戰(zhàn)：語(yǔ)言互動(dòng)策略的重要性與應(yīng)用實(shí)踐

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)與全球化的快速發(fā)展，跨文化交際已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，尤其在“一帶一路”倡議引導(dǎo)下，國(guó)家與地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)文化交流日益緊密，跨文化交流則是不同國(guó)家與地區(qū)之間合作發(fā)展的核心路徑。但是在跨文化交際活動(dòng)中，不同文化之間在語(yǔ)言、習(xí)俗、價(jià)值觀等各個(gè)層面存在差異，由此導(dǎo)致跨文化交際中容易生成不同類型的誤解、問(wèn)題、矛盾與障礙。而語(yǔ)言互動(dòng)策略不僅可以幫助人們?cè)诳缥幕浑H挑戰(zhàn)中克服語(yǔ)言障礙，而且能夠提高溝通的效率與質(zhì)量。本文即在此背景下展開研究，通過(guò)分析跨文化交際中的挑戰(zhàn)與語(yǔ)言互動(dòng)策略的重要性，進(jìn)而提出跨文化交際中語(yǔ)言互動(dòng)策略的應(yīng)用實(shí)踐策略。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際；語(yǔ)言互動(dòng)策略；挑戰(zhàn)；實(shí)踐

【中圖分類號(hào)】H0—05；G05 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2024）21—229—03

語(yǔ)言與文化之間具有相互依托、互相承載的密切關(guān)系。文化可以通過(guò)語(yǔ)言完成表達(dá)與傳播，而語(yǔ)言則是基于文化內(nèi)核塑造的信息傳播載體。因此在不同文化背景下，人們的思維方式、語(yǔ)言習(xí)慣、文化習(xí)俗等有著鮮明差異。語(yǔ)言作為日常交流與信息傳遞的核心工具，也是跨文化交際中必須依賴的關(guān)鍵載體，這就需要人們深度了解語(yǔ)言載體中的文化差異，進(jìn)而基于文化理解語(yǔ)言傳遞的真實(shí)意義，達(dá)成跨文化交際的目的。

在全球化快速發(fā)展進(jìn)程中，尤其在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的構(gòu)建過(guò)程中，超越文化的交流活動(dòng)日益頻繁，但文化差異則成為影響跨文化交際活動(dòng)的關(guān)鍵因素。在跨文化交際中，語(yǔ)言、文化、習(xí)俗等不同均可能導(dǎo)致交際障礙，這就需要人們熟練掌握語(yǔ)言互動(dòng)策略，增進(jìn)不同文化之間的理解與尊重。

一、跨文化交際與語(yǔ)言互動(dòng)策略概述

（一）跨文化交際

跨文化交際是指不同文化背景下開展的語(yǔ)言交流活動(dòng)，交際雙方可能存在語(yǔ)言、文化、地區(qū)或民族等層面的差異。在跨文化交際相關(guān)研究中，文化對(duì)比是研究出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)文化維度理解不同文化背景下的價(jià)值觀、生活理念、行為方式等差異，進(jìn)而在語(yǔ)言交流中能夠通過(guò)語(yǔ)言與文化雙層面的轉(zhuǎn)化，達(dá)到信息準(zhǔn)確傳遞的效果和目的。在當(dāng)前國(guó)際社會(huì)環(huán)境下，跨境電商、跨國(guó)企業(yè)、跨國(guó)貿(mào)易、文化傳播等活動(dòng)是跨文化交際活動(dòng)的主要場(chǎng)合，因此需要不斷深化跨文化交際能力與技能，以此推動(dòng)國(guó)家與地區(qū)之間的文化交際交流發(fā)展。

（二）語(yǔ)言互動(dòng)策略

語(yǔ)言是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中逐步形成的代碼系統(tǒng)與交流工具，主要用于社會(huì)交際和思想表達(dá)。同時(shí)也可以將語(yǔ)言理解為人類進(jìn)行交際的一種能力，主要目的在于表達(dá)、思想交際與感受交際。語(yǔ)言交際過(guò)程中往往有著一定的目的性，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容可以進(jìn)一步辨析說(shuō)話者的身份、目的與動(dòng)機(jī)等，由此證明語(yǔ)言具有工具性與社會(huì)性兩種主要特征。語(yǔ)言互動(dòng)策略則是為了提高語(yǔ)言交流和互動(dòng)效率所采取的策略與方法，比如語(yǔ)言的選擇、使用與調(diào)整等。

二、跨文化交際中的挑戰(zhàn)

（一）文化差異引起理解偏差

在跨文化交際活動(dòng)中，文化差異會(huì)直接導(dǎo)致語(yǔ)言的理解偏差。由于不同文化背景下，不同國(guó)家或地區(qū)的語(yǔ)言在語(yǔ)法結(jié)構(gòu)、詞匯使用等層面存在鮮明差異，進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)際交流過(guò)程中容易導(dǎo)致理解與表達(dá)環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤解，進(jìn)而引起更大的矛盾或問(wèn)題。該現(xiàn)象可以理解為“雙方文化共享差”，即由于國(guó)家之間的文化背景和語(yǔ)言邏輯差異，導(dǎo)致不同語(yǔ)言環(huán)境下對(duì)同一件事情或同一個(gè)物體賦予的意義不同，由此造成理解層面的偏差。因此，在跨文化交際活動(dòng)中，即使雙方均針對(duì)某一事物展開描述或說(shuō)明，但是直接按照語(yǔ)言的對(duì)照關(guān)系進(jìn)行傳遞和理解后，彼此所理解的信息內(nèi)涵就會(huì)存在一定程度的誤差。例如在跨境電商活動(dòng)中，不同國(guó)家對(duì)于“禮節(jié)”的認(rèn)識(shí)有著鮮明差異，比如在贊揚(yáng)語(yǔ)義下，中華文化注重謙卑與謹(jǐn)慎，因此通常采取委婉的語(yǔ)言表達(dá)形式，比如“哪里哪里”“還湊合吧”“不行不行，還差得遠(yuǎn)呢”等，甚至通過(guò)“卑己而尊人”的態(tài)度，塑造中華文化內(nèi)涵下的“禮”。但是在西方文化視域下，在接受贊揚(yáng)時(shí)，他們則會(huì)選擇愉悅的方式接納對(duì)方的贊美，比如“Thank you”“Thanks”等，通過(guò)接納和認(rèn)同對(duì)方的方式來(lái)表達(dá)其文化內(nèi)涵下的“禮”。由此同樣是贊揚(yáng)語(yǔ)境之下，兩種文化差異就會(huì)導(dǎo)致其語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣出現(xiàn)相對(duì)關(guān)系，進(jìn)而容易引起理解偏差。

（二）語(yǔ)言互動(dòng)出現(xiàn)表述差異

在跨文化交際中，語(yǔ)言互動(dòng)的方式或表達(dá)情緒也會(huì)產(chǎn)生表達(dá)差異。在不同文化背景下，人們的語(yǔ)言習(xí)慣不同，同時(shí)其語(yǔ)言禮儀也有著較大差異。比如在部分文化視域下，過(guò)度直接的表達(dá)往往會(huì)被視為冒犯，是一種不尊重的行為，也是造成沖突和矛盾的重要語(yǔ)言因素。但是在另一部分文化領(lǐng)域中，直接表達(dá)會(huì)被視為是一種真誠(chéng)、直接、坦誠(chéng)的交流態(tài)度。因此在跨文化交際活動(dòng)中，雙方必須增進(jìn)與對(duì)方的了解，并深入把握對(duì)方的民族習(xí)俗、教育背景、文化特征等，由此才能在語(yǔ)言互動(dòng)中有效避諱其交流禁忌。仍以跨境電商為例，不同國(guó)家與地區(qū)有著不同的交流習(xí)慣與語(yǔ)言特征，而跨境電商平臺(tái)在廣告宣傳、產(chǎn)品展示等環(huán)節(jié)中，所采用的語(yǔ)言互動(dòng)方式就必須符合當(dāng)?shù)厝藗兊奈幕?xí)俗與語(yǔ)言習(xí)慣，以此避免由于語(yǔ)言表述形式問(wèn)題而導(dǎo)致宣傳不當(dāng)，才能進(jìn)一步降低語(yǔ)言互動(dòng)中產(chǎn)生交際矛盾的可能。

（三）文化價(jià)值觀念內(nèi)在差異

價(jià)值觀念不僅是個(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程中形成的主觀意識(shí)，同時(shí)也是歷史文化積淀過(guò)程中逐步塑造的道德標(biāo)準(zhǔn)，是文化環(huán)境對(duì)個(gè)體成長(zhǎng)產(chǎn)生的內(nèi)在影響，進(jìn)而成為人們行為習(xí)慣形成的根本原因所在。因此在不同文化背景下，人們產(chǎn)生的價(jià)值觀念具有鮮明差異，而這就導(dǎo)致在跨文化交際中，價(jià)值觀念也會(huì)成為影響語(yǔ)言表達(dá)效果、情感與目的的重要因素。比如在中華文明的熏陶與影響下，大多數(shù)中國(guó)人都強(qiáng)調(diào)與自然形成和諧關(guān)系，以此達(dá)到“天人和諧”“順應(yīng)自然”的目的。而西方國(guó)家更注重個(gè)體獨(dú)立，因此強(qiáng)調(diào)征服自然與改變環(huán)境。廣泛來(lái)說(shuō)，不同國(guó)家之間發(fā)展歷史的差異，會(huì)直接導(dǎo)致不同國(guó)家人民的權(quán)利意識(shí)、等級(jí)觀念、消費(fèi)觀念、個(gè)體主義、集體主義等人士產(chǎn)生明確差異，甚至存在無(wú)法理解對(duì)方的思想矛盾，并且進(jìn)一步造成語(yǔ)言互動(dòng)環(huán)節(jié)中的沖突與障礙。仍以跨境電商領(lǐng)域?yàn)槔?，我?guó)在長(zhǎng)期農(nóng)耕社會(huì)的影響下，人們的消費(fèi)觀念偏向保守，而西方國(guó)家在金融行業(yè)的影響和刺激下，不斷形成了超前消費(fèi)觀念，這就導(dǎo)致跨境電商在產(chǎn)品營(yíng)銷、廣告宣傳等環(huán)節(jié)，采取不同的刺激方式與營(yíng)銷理念，以此提高跨文化交際的實(shí)效性。

三、語(yǔ)言互動(dòng)策略的重要性

（一）強(qiáng)化理解與溝通

語(yǔ)言互動(dòng)是人們開展交流活動(dòng)與文化理解的前提與基礎(chǔ)，而語(yǔ)言互動(dòng)策略則是基于交流與文化理解目標(biāo)所采用的方法與手段，其不僅可以打破不同文化背景與觀念體系之間的交互障礙，而且能夠讓雙方理解對(duì)方的文化特征與表達(dá)意圖，從而達(dá)到減少誤解與偏見的效果。

（二）提升文化敏感性

語(yǔ)言互動(dòng)策略為人們提供了了解對(duì)方文化差異與習(xí)俗特征的渠道，不僅可以強(qiáng)化其文化敏感性，能夠在交際中認(rèn)識(shí)到可能存在的文化差異，而且可以提升人們的跨文化意識(shí)，能夠主動(dòng)了解對(duì)方的語(yǔ)言特征與文化要素，進(jìn)而通過(guò)文化對(duì)照避免在交流中產(chǎn)生沖突，也能夠有效強(qiáng)化跨文化交際人群的文化尊重意識(shí)與包容態(tài)度。

（三）構(gòu)建信任與友好關(guān)系

在跨文化交際中，學(xué)習(xí)和使用對(duì)方的語(yǔ)言開展交流活動(dòng)，不僅可以展現(xiàn)自身對(duì)對(duì)方語(yǔ)言文化的尊重與理解，而且可以有效建立跨文化交際活動(dòng)之間的信任與親近感，從而形成友好交際關(guān)系。語(yǔ)言互動(dòng)策略中，學(xué)習(xí)和使用對(duì)方語(yǔ)言是最基礎(chǔ)的一種方法，可以讓交流對(duì)方感受到友好態(tài)度，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到其中的努力與尊重，可以為友好人際關(guān)系建設(shè)提供重要幫助。

（四）提升問(wèn)題解決的能力

在跨文化交際活動(dòng)中，文化差異會(huì)導(dǎo)致交流過(guò)程可能存在各個(gè)層面的問(wèn)題與障礙，進(jìn)而嚴(yán)重影響正常的交流與表達(dá)目的。在語(yǔ)言互動(dòng)策略支持下，人們則可以更自然、熟練地應(yīng)對(duì)和解決該環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而科學(xué)地表達(dá)自身的觀點(diǎn)與需求，并在尊重的基礎(chǔ)上理解對(duì)方的觀點(diǎn)、思想與目的，共同完成問(wèn)題的解決目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)提升問(wèn)題解決能力的目的。

（五）促進(jìn)文化溝通

語(yǔ)言互動(dòng)策略不僅可以視為一種交流工具，同時(shí)也可以當(dāng)作文化交流與融合的途徑。通過(guò)語(yǔ)言互動(dòng)過(guò)程，不同國(guó)家的人可以借助文化分享的方式，不斷積累文化經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，從而達(dá)到文化交融的目的和效果，而文化的交融可以有效緩解語(yǔ)言交流層面的障礙與問(wèn)題。

四、跨文化交際中語(yǔ)言互動(dòng)策略的應(yīng)用實(shí)踐

（一）強(qiáng)化交際知識(shí)與意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)沖突

在常規(guī)語(yǔ)言交流活動(dòng)中，人們只要講究語(yǔ)言得體、表達(dá)通順即可。但是在跨文化交際中，雙方需要以文化差異為前提，確保對(duì)方具備判斷、識(shí)別與理解語(yǔ)言要素的能力，比如行為、情感與價(jià)值觀等層面的內(nèi)在含義等。因此，強(qiáng)化交際知識(shí)與意識(shí)，是語(yǔ)言互動(dòng)策略下跨文化交際的首要活動(dòng)。

首先，要具備良好的語(yǔ)言能力。比如在跨境電商環(huán)境下的跨文化交際中，雙方表達(dá)要盡可能采取精準(zhǔn)性語(yǔ)言，即采取雙方具有相同認(rèn)知和使用習(xí)慣的語(yǔ)言內(nèi)容，盡可能避免相同詞匯不同詞義的運(yùn)用情況，避免出現(xiàn)理解偏差。

其次，要建立深厚的文化功底。比如跨境電商活動(dòng)中要想實(shí)現(xiàn)跨文化交際目標(biāo)，既要深刻了解自己國(guó)家的文化內(nèi)涵，也要主動(dòng)了解對(duì)方國(guó)家的文化特征，進(jìn)而了解其中的文化差異，并在語(yǔ)言表達(dá)中能夠避開差異。

最后，要加強(qiáng)語(yǔ)言訓(xùn)練，提升交際意識(shí)。在理論基礎(chǔ)掌握的同時(shí)，人們還需要在實(shí)踐中逐步總結(jié)語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣與文化交流中的差異，進(jìn)而整理歸納其中的交際問(wèn)題。比如在跨境電商環(huán)境下的跨文化交際中，一旦發(fā)現(xiàn)雙方交流內(nèi)容中存在文化差異，那么需要在接受差異的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行兩種文化的差異化理解，以此既讓對(duì)方理解交流沖突產(chǎn)生的原因，又可以達(dá)到相互磨合的效果，同時(shí)還能讓交際雙方建立平和的交際心態(tài)，能夠正確認(rèn)識(shí)跨文化交際中的文化差異問(wèn)題。

（二）構(gòu)建同理心態(tài)與觀念，縮短文化差異

構(gòu)建同理心態(tài)是跨文化交際中語(yǔ)言交互策略的重要應(yīng)用途徑，即通過(guò)建立換位思考意識(shí)，從而站在對(duì)方文化視域下建立新的理解。同理心的構(gòu)建要求跨文化交際者能夠主動(dòng)感受對(duì)方在語(yǔ)言交流環(huán)節(jié)下的情感與情緒變化，并且根據(jù)其狀態(tài)變化做出對(duì)應(yīng)的反饋，以此逐步縮短文化差異造成的影響。

首先，應(yīng)將文化差異視為跨文化交際中的關(guān)鍵要素。比如在跨境電商領(lǐng)域，雙方在商貿(mào)談判活動(dòng)中，應(yīng)堅(jiān)持客觀思維，即在不摻雜主觀感受的前提下聆聽對(duì)方表達(dá)的內(nèi)涵與意義，以此在脫離文化視域的前提下保證語(yǔ)言傳遞的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。

其次，應(yīng)堅(jiān)持文化主體原則，在主動(dòng)理解和學(xué)習(xí)對(duì)方文化的同時(shí)，也要積極了解自身的文化，并且參與到中華文化宣傳與推廣活動(dòng)中，由此通過(guò)文化交融，同樣可以達(dá)到緩解跨文化交流障礙的效果和目的。

（三）科學(xué)對(duì)比文化與語(yǔ)言，走出認(rèn)知局限

文化差異所導(dǎo)致的交際問(wèn)題本質(zhì)上來(lái)源于人們的主觀解讀，因此在跨文化交際中，語(yǔ)言互動(dòng)策略的應(yīng)用還需要通過(guò)科學(xué)視角看待語(yǔ)言交際問(wèn)題，進(jìn)而通過(guò)文化與語(yǔ)言在不同視域下的對(duì)照和分析，明確其中影響跨文化交際的直接因素，從而可以達(dá)到去除文化差異影響、引導(dǎo)交際雙方走出認(rèn)知局限的目的。

首先，應(yīng)建立文化交流與研究機(jī)制。比如在跨境電商領(lǐng)域，電商平臺(tái)或企業(yè)要想闖入某個(gè)國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合作，必須提前進(jìn)行文化互動(dòng)研究，了解對(duì)方的文化習(xí)俗、交際習(xí)慣等，同時(shí)通過(guò)雙方文化差異的對(duì)比，總結(jié)其中影響跨文化交際的要素內(nèi)容，進(jìn)而建立交際避諱，以此才能開展有效的交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)文化交流在先經(jīng)濟(jì)交流在后的效果。

其次，還應(yīng)主動(dòng)走出認(rèn)知局限。跨境電商活動(dòng)中，相關(guān)工作人員需要提前參與小語(yǔ)種學(xué)習(xí)、外國(guó)文化習(xí)俗、外國(guó)歷史政治等相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)，甚至可以借助歌曲、電影等途徑了解其國(guó)家的文化作品，通過(guò)深層理解其國(guó)家歷史與文化習(xí)俗，才能確保在交流活動(dòng)中精確表達(dá)，獲取對(duì)方的信賴與認(rèn)可。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在跨文化交際活動(dòng)中，文化差異必然會(huì)導(dǎo)致交際挑戰(zhàn)，而這就需要人們掌握語(yǔ)言互動(dòng)策略，通過(guò)建立跨文化交際意識(shí)、積累跨文化交際知識(shí)、深化跨文化交際能力等途徑與策略，解決跨文化交際中可能存在的問(wèn)題與障礙，從而推動(dòng)雙方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化交融。在語(yǔ)言交互策略支持下，跨文化交際活動(dòng)不僅可以拓寬文化視野，而且可以推動(dòng)多元合作與深度理解，由此幫助人們逐步消除文化對(duì)語(yǔ)言交際的影響，從而構(gòu)建更具包容性與多元化的社會(huì)環(huán)境與交際環(huán)境。

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★通訊作者：王夏

基金項(xiàng)目：本文系海南省教育廳項(xiàng)目資助2024年度海南省高等學(xué)校教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“產(chǎn)教融合視域下海南跨境電商‘三位三維三階’人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：Hnjg2024Z C—149）研究成果。