AI時代報(bào)業(yè)的發(fā)展對策研究：流程再造、人才轉(zhuǎn)型與功能拓展
2024-12-03 00:00:00匡文波李鑫
【內(nèi)容提要】隨著AI深度介入新聞業(yè)，傳統(tǒng)報(bào)業(yè)面臨著前所未有的沖擊。一方面，新興媒體的興起不斷擠壓報(bào)業(yè)的生存空間，廣告市場被瓜分，發(fā)行量和閱讀率持續(xù)下降；另一方面，AI技術(shù)為報(bào)業(yè)提供了轉(zhuǎn)型升級的新路徑，通過智能化轉(zhuǎn)型，報(bào)業(yè)有望重塑自身價值。在新聞生產(chǎn)傳播流程方面，報(bào)業(yè)可以通過智能采編、人機(jī)互動、私人定制等方式提升報(bào)業(yè)效率與用戶體驗(yàn)；在從業(yè)者技能素質(zhì)方面，需要注重跨界學(xué)習(xí)、捍衛(wèi)新聞原則及人本理念的重要性；在報(bào)業(yè)功能方面，報(bào)業(yè)可以擴(kuò)展輿情監(jiān)測引導(dǎo)、構(gòu)建公共論壇、助力基層治理等新功能。
【關(guān)鍵詞】報(bào)業(yè) 人工智能 智能媒體 新聞從業(yè)者
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AI的智能化與自動化水平顯著提升，其在報(bào)業(yè)的地位也不斷攀升，從最初作為新聞從業(yè)者的簡單輔助工具，逐漸發(fā)展為新聞生產(chǎn)過程中的“擬主體”。當(dāng)前，AI正以前所未有的廣度與深度全面介入內(nèi)容生產(chǎn)、信息分發(fā)、用戶互動、廣告投放、輿情管理等各個環(huán)節(jié)，不僅重塑了新聞生產(chǎn)與傳播的模式，還悄然改變了受眾的信息接收方式和閱讀習(xí)慣，這一變革對報(bào)業(yè)傳統(tǒng)生態(tài)構(gòu)成了顯著沖擊與挑戰(zhàn)，也為其轉(zhuǎn)型升級開辟了新機(jī)遇。本文將分析AI時代報(bào)業(yè)所面臨的沖擊，并圍繞AI對新聞生產(chǎn)傳播流程、新聞從業(yè)者技能素養(yǎng)、報(bào)業(yè)功能拓展三個維度，探討AI時代報(bào)業(yè)的發(fā)展策略。通過這一分析，期望能為報(bào)業(yè)在智能化浪潮中抓住機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供有益參考。
一、漫長寒冬：AI時代報(bào)業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的階段性進(jìn)步，報(bào)業(yè)不斷面臨如何與新技術(shù)順利接軌的難題。在傳統(tǒng)報(bào)業(yè)奮力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之際，新的AI技術(shù)接連涌現(xiàn)，生成式AI、智能推薦算法、AI+VR/AR技術(shù)、AI虛擬主播、場景化服務(wù)、智能可穿戴設(shè)備等技術(shù)不斷被應(yīng)用于新聞業(yè)，成為吸引用戶入駐平臺、增強(qiáng)用戶黏性的關(guān)鍵因素。
AI技術(shù)不僅革新了新聞生產(chǎn)傳播流程，還引發(fā)了用戶媒介消費(fèi)習(xí)慣的深刻變革，這主要表現(xiàn)為用戶信息接收的碎片化、個性化、實(shí)時化、全時化、多媒體化、互動化趨勢。這種以用戶為中心的新聞生產(chǎn)、傳播、收受過程，為用戶提供了前所未有的優(yōu)質(zhì)閱讀體驗(yàn)，致使用戶在新媒體平臺上投入大量時間，形成高度依賴。這一趨勢加劇了報(bào)業(yè)內(nèi)容與形式創(chuàng)新的緊迫性，盡管報(bào)業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但其報(bào)道內(nèi)容仍易被信息洪流淹沒，面臨邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。
具體而言，報(bào)紙的發(fā)行量和閱讀率呈現(xiàn)出持續(xù)下滑的態(tài)勢。報(bào)紙的印刷量可以在一定程度上反映報(bào)紙的發(fā)行量，據(jù)中國報(bào)業(yè)協(xié)會印刷工作委員會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2023年度全國報(bào)紙印刷總量為566億對開印張，相比2022年的584億對開印張，下降了3.02%。[1]同時，從2014年至2023年，我國成年國民的報(bào)紙閱讀率從55.1%逐年下降至23.1%，[2]直觀反映了報(bào)業(yè)市場的萎縮趨勢。
更為嚴(yán)峻的是，報(bào)紙的主要經(jīng)濟(jì)支柱——廣告收入遭受重創(chuàng)。新興媒體蓬勃發(fā)展，不斷擠壓報(bào)業(yè)的生存空間，瓜分報(bào)業(yè)的廣告市場。特別是智能廣告的興起，以其精準(zhǔn)投放、效果可量化等優(yōu)勢，吸引了廣告主的青睞。廣告主紛紛將預(yù)算轉(zhuǎn)向數(shù)字平臺等到達(dá)率和可見性更高的平臺中，導(dǎo)致報(bào)紙廣告收入大幅縮水，央視市場研究（CTR）數(shù)據(jù)顯示，2023年報(bào)紙版面廣告刊登額同比下降了10.6%。
面對AI時代智能媒體的全方位沖擊，報(bào)業(yè)亟需認(rèn)識到“傳統(tǒng)媒體的衰退源于新媒體，出路也同樣只在于與新媒體的融合”。[3]基于此，報(bào)業(yè)必須勇于擁抱新技術(shù)，積極探索與智能媒體的融合路徑，以創(chuàng)新求生存，以融合謀發(fā)展，方能在新時代媒體格局中重?zé)ㄉ鷻C(jī)。
二、人機(jī)協(xié)同：AI優(yōu)化報(bào)業(yè)的新聞生產(chǎn)傳播流程
在傳統(tǒng)報(bào)業(yè)模式中，新聞的生產(chǎn)與傳播過程呈現(xiàn)出資源密集的特征，需要大量人力、物力及時間的投入，記者與編輯各司其職，獨(dú)立運(yùn)作，導(dǎo)致流程間存在顯著的隔閡與效率瓶頸。然而，隨著AI技術(shù)的介入，這一行業(yè)格局正經(jīng)歷著革命性的轉(zhuǎn)變，AI以近乎全知全能的姿態(tài)打破了傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)傳播流程間的壁壘，推動了報(bào)業(yè)向集約化、高效化方向發(fā)展。
（一）智能采編，加速新聞生產(chǎn)
人類記者有著固定的生理節(jié)律和休息需求，這限制了新聞采編工作的連續(xù)性和即時性，夜間或緊急事件發(fā)生時，可能難以迅速派遣記者到達(dá)現(xiàn)場。AI技術(shù)的引入徹底打破了這一限制，其全天候、不間斷的運(yùn)行特性確保了報(bào)業(yè)對新聞事件的即時響應(yīng)與實(shí)時監(jiān)測，有效避免了因人力不足或時間延誤而錯失重要新聞的情況。
在危險(xiǎn)或難以直接進(jìn)入的現(xiàn)場，如火災(zāi)、地震災(zāi)區(qū)或交通事故現(xiàn)場，AI結(jié)合無人機(jī)、智能傳感器等設(shè)備，構(gòu)建起“機(jī)器人記者”體系，能夠安全、高效、精確地收集現(xiàn)場信息。這些智能設(shè)備通過高清攝像頭捕捉實(shí)時畫面，并利用AI視覺識別技術(shù)，以超乎人類感官的精度與速度，多維度地提取并解析現(xiàn)場關(guān)鍵信息，極大地豐富了新聞素材。
不僅如此，AI還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理與內(nèi)容生成能力，能夠迅速將收集到的信息轉(zhuǎn)化為圖文并茂、數(shù)據(jù)翔實(shí)的新聞稿件，甚至通過虛擬主播形象與語音合成技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)及時的新聞播報(bào)。相較傳統(tǒng)報(bào)業(yè)新聞生產(chǎn)流程中記者面臨的資料搜集、整理及稿件撰寫等多重工作，AI的介入顯著減輕了記者的工作負(fù)擔(dān)，極大地縮短了新聞從采集到發(fā)布的時間周期，提升了新聞的時效性。特別是在需要持續(xù)更新信息的重大事件中，如奧運(yùn)會、選舉等，AI憑借其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，能夠即時整合社交媒體和各類信息源的數(shù)據(jù)，為公眾提供實(shí)時報(bào)道與分析。
此外，AI還能通過分析歷史事件相似度、社交媒體熱度等數(shù)據(jù)，預(yù)測潛在的新聞熱點(diǎn)，為記者提供選題建議。這一功能在突發(fā)事件中十分有效，如新華智云開發(fā)的“突發(fā)識別機(jī)器人”，能夠自動捕捉屬于突發(fā)事件的訊息，提醒記者、編輯優(yōu)先處理，極大提升了新聞報(bào)道的響應(yīng)速度。
（二）人機(jī)互動，提升參與意愿
在傳統(tǒng)報(bào)業(yè)領(lǐng)域，新聞傳播模式顯著呈現(xiàn)出單向性特征，報(bào)紙作為靜態(tài)媒介載體的本質(zhì)限制了即時互動的可能性，讀者難以對報(bào)道內(nèi)容實(shí)現(xiàn)即時反饋。傳統(tǒng)反饋渠道，如書信、電話等，不僅效率低下，而且大量散亂的信息需要人工整理和分析，對于資源有限的報(bào)社來說處理成本較高，難以廣泛推廣。這導(dǎo)致傳統(tǒng)報(bào)業(yè)環(huán)境中的受眾更多處于被動接受狀態(tài)，參與感較弱，難以形成對報(bào)紙品牌的歸屬感。同時，報(bào)社不能通過反饋準(zhǔn)確了解讀者的需求偏好，長此以往，導(dǎo)致讀者對報(bào)紙的滿意度下降。
報(bào)業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中積極引入AI技術(shù)，可以搭建高效的用戶反饋處理系統(tǒng)，不僅可以實(shí)現(xiàn)對海量信息的自動化處理與快速響應(yīng)，從而提升用戶滿意度與品牌信任度，還能通過智能算法對反饋內(nèi)容進(jìn)行分類整理，對無用信息、錯誤信息和涉嫌人身攻擊等的不良信息進(jìn)行初步過濾，凈化了互動環(huán)境。
為進(jìn)一步增強(qiáng)用戶參與感，報(bào)業(yè)還可以設(shè)計(jì)融媒體互動產(chǎn)品，依托AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)與用戶的深度互動。融媒體互動產(chǎn)品巧妙融合了新聞內(nèi)容與互動游戲，通過參與游戲、回答問題或進(jìn)行投票等方式，用戶可以深入了解新聞事件。而AI技術(shù)的應(yīng)用使得互動更加智能化，能夠基于用戶行為數(shù)據(jù)動態(tài)優(yōu)化互動內(nèi)容，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。
此外，更重要的是，AI在人機(jī)互動中的角色已遠(yuǎn)非單向度工具那么簡單，它也是“可以和人類對話交流的對象”[4]。報(bào)業(yè)可以通過虛擬主播、聊天式新聞機(jī)器人等，讓AI實(shí)時解答用戶提問，減少信息滯后與謠言傳播風(fēng)險(xiǎn)。同時，具備人格化特征的AI可以與用戶建立情感聯(lián)結(jié)，提升用戶黏性。以Quartz聊天式新聞機(jī)器人為例，它通過模擬人類朋友聊天的模式，結(jié)合表情包與輕松語調(diào)，為用戶帶來全新的新聞閱讀體驗(yàn)，贏得了市場喜愛。
（三）私人定制，打造專屬媒體
當(dāng)前，報(bào)業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中仍然存在單向傳播問題，部分報(bào)紙的數(shù)字化平臺中，新聞內(nèi)容依舊是“千人一面”。面對智能化轉(zhuǎn)型的浪潮，報(bào)業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到個性化傳播的深刻影響，積極利用AI實(shí)現(xiàn)“千人一面”的精準(zhǔn)傳播。
更進(jìn)一步，用戶不僅能夠根據(jù)個人需求定制信息內(nèi)容，還能享受到專屬AI虛擬主播帶來的個性化新聞播報(bào)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)時代“人人都有麥克風(fēng)”，在智能傳播時代，甚至可以實(shí)現(xiàn)“人人都有AI主播”[5]。借助AI虛擬主播，報(bào)業(yè)能夠顯著提升用戶在實(shí)時新聞播報(bào)方面的個性化體驗(yàn)，用戶可以自由調(diào)整主播的外觀（妝容、發(fā)型、服裝）、聲音、動作、播報(bào)背景和風(fēng)格，滿足個性化審美與需求。
此外，虛擬主播還可以集成聊天機(jī)器人技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時互動。這種互動不僅限于新聞內(nèi)容本身，還可以基于用戶的多維度畫像，擴(kuò)展到用戶的個人興趣領(lǐng)域，從而豐富用戶的媒體使用體驗(yàn)。
虛擬主播的“記憶”“回憶”功能對提升用戶的個性化體驗(yàn)至關(guān)重要。AI能夠存儲并隨時調(diào)用用戶輸入的信息，構(gòu)建與用戶的共同記憶。同時，結(jié)合自然語言處理與情感分析技術(shù)，虛擬主播能夠嘗試解析用戶情感。同時擁有“記憶”與“類人情緒反應(yīng)”，AI最終可以展現(xiàn)出高度的“擬人化”與“私人化”特征，從而激發(fā)用戶更積極、愉悅地使用體驗(yàn)，甚至建立起類似朋友般的情感關(guān)系。此外，專屬虛擬主播的應(yīng)用還能提升新聞傳播效能，因?yàn)橛脩魧€性化定制的虛擬主播更具親切感，進(jìn)而對其播報(bào)的內(nèi)容會給予更多關(guān)注。這對于正在經(jīng)歷內(nèi)容同質(zhì)化挑戰(zhàn)的報(bào)業(yè)而言，是增強(qiáng)品牌忠誠度、提升用戶黏性的有效途徑。
最后，AI技術(shù)還能依據(jù)用戶的興趣偏好、使用行為、地理位置等多維度數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能化的廣告精準(zhǔn)投放。這種高度個性化的廣告內(nèi)容相比傳統(tǒng)廣告更具吸引力，能夠顯著提升點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率，為報(bào)業(yè)探索新的盈利模式提供有力支持。
三、共生共榮：AI倒逼報(bào)業(yè)從業(yè)者技能素質(zhì)的提升
盡管AI在新聞采編、內(nèi)容審核等方面部分替代了報(bào)業(yè)從業(yè)者的傳統(tǒng)職能，但兩者之間不全然是競爭和替代的“零和博弈”關(guān)系，而是日益呈現(xiàn)出相互依存的態(tài)勢。一方面，AI的行動仍依賴于人類的指令設(shè)定，其性能提升也離不開人類的干預(yù)。另一方面，AI憑借其卓越的計(jì)算能力正深刻重塑報(bào)業(yè)生態(tài)，促使報(bào)業(yè)從業(yè)者緊密地融入這一技術(shù)變革之中，共同構(gòu)建共生共榮的生態(tài)體系。
（一）人才轉(zhuǎn)型，打破職業(yè)壁壘
AI的介入正加速新聞行業(yè)職業(yè)結(jié)構(gòu)的深刻變革。AI的應(yīng)用推動了報(bào)業(yè)的跨界融合進(jìn)程，這導(dǎo)致傳統(tǒng)的新聞采編人員需要轉(zhuǎn)型為具備技術(shù)背景的復(fù)合型人才，能夠利用新的技術(shù)工具提升新聞內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。為此，報(bào)業(yè)應(yīng)積極開展跨界培訓(xùn)，不僅強(qiáng)化新聞采編基本功，還需融入數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的前沿知識，使從業(yè)者理解AI的基礎(chǔ)運(yùn)作原理，并能夠有效使用AI資源。
AI不僅促進(jìn)了報(bào)業(yè)與人工智能領(lǐng)域人才的融合，還打破了傳統(tǒng)媒體行業(yè)間的職業(yè)隔閡。報(bào)業(yè)從業(yè)者需摒棄舊有職業(yè)認(rèn)知的束縛，廣泛涉獵不同傳媒領(lǐng)域的知識，利用AI技術(shù)創(chuàng)作出高質(zhì)量的多媒體內(nèi)容。傳統(tǒng)媒體行業(yè)中，報(bào)紙、廣電等需要的是更多的精于一技的專業(yè)型人才，新媒體平臺出現(xiàn)后，傳播渠道被壟斷，傳統(tǒng)媒體行業(yè)不得不統(tǒng)一格式，以符合新媒體平臺要求的文本形式呈現(xiàn)內(nèi)容，職業(yè)壁壘初步被打破。而今，AI技術(shù)的全面滲透更是將這一趨勢推向新階段，智能媒體時代的到來使得報(bào)業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型的步伐加快，媒體系統(tǒng)內(nèi)涌現(xiàn)出多種AI產(chǎn)品，新華智云推出“安全核查機(jī)器人、多渠道發(fā)布機(jī)器人、智能配音機(jī)器人、視頻包裝機(jī)器人、虛擬主播機(jī)器人、數(shù)據(jù)新聞機(jī)器人、用戶畫像機(jī)器人”等25款媒體機(jī)器人，[6]覆蓋了新聞生產(chǎn)、發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等各個環(huán)節(jié)，極大地促進(jìn)了不同媒體行業(yè)間技能與知識的流通。
面對這一趨勢，報(bào)業(yè)從業(yè)者應(yīng)樹立大媒體觀念，超越單一媒體形態(tài)的局限，積極擁抱AI帶來的技能融合趨勢，通過不斷學(xué)習(xí)，拓寬自身能力邊界，與AI共同推動報(bào)業(yè)的發(fā)展。
（二）匡扶價值，捍衛(wèi)專業(yè)原則
為了確保AI產(chǎn)出內(nèi)容符合新聞規(guī)范與倫理，AI研發(fā)者需要將新聞專業(yè)主義的核心原則融到算法設(shè)計(jì)中。這一過程要求研發(fā)者對新聞行業(yè)的知識有全面而深入的把握，從而使AI能夠構(gòu)建公正、客觀、真實(shí)的信息環(huán)境，避免誤導(dǎo)性內(nèi)容和歧視性內(nèi)容的滋生。為此，加強(qiáng)AI研發(fā)者與報(bào)業(yè)從業(yè)者的合作顯得尤為關(guān)鍵。報(bào)業(yè)專家深諳新聞報(bào)道的實(shí)際挑戰(zhàn)，他們的專業(yè)知識可以幫助開發(fā)者理解新聞生產(chǎn)中的細(xì)微差別之處，發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時調(diào)整和優(yōu)化AI，以應(yīng)對不斷變化的新聞環(huán)境。
AI對構(gòu)建真實(shí)的新聞環(huán)境具有重要影響。在升級迭代后，AI已具備對文字、圖片、音視頻等多種形式的內(nèi)容進(jìn)行深度偽造的能力。因此，報(bào)業(yè)從業(yè)者需要對AI生成的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查。一方面，報(bào)業(yè)可以利用AI核查AI，但鑒于AI在處理人類復(fù)雜信息時可能存在的局限性，需要結(jié)合人工核查來驗(yàn)證AI的結(jié)果，報(bào)業(yè)從業(yè)者可以應(yīng)用傳統(tǒng)的新聞?wù){(diào)查方法進(jìn)行復(fù)審。另一方面，報(bào)業(yè)從業(yè)者需要制定明確的內(nèi)部規(guī)章，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對AI系統(tǒng)的使用進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)防其被濫用于信息造假。
“新聞記者的諸種使命中，最重要的是對人的命運(yùn)的關(guān)愛、對人性的尊重、對人格的維護(hù)”。[7]這是當(dāng)前AI技術(shù)所難以企及之處，也是報(bào)業(yè)從業(yè)者發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢、展現(xiàn)職業(yè)魅力的舞臺。新聞報(bào)道不僅僅是事件的簡單記錄，更是對社會生活的深刻關(guān)懷與反思。在報(bào)道過程中，記者需時刻關(guān)注被報(bào)道者的感受與社會影響，避免無意中的傷害。相較之下，AI因無法理解倫理情感，其生成的內(nèi)容可能顯得缺乏溫度，甚至侵犯他人尊嚴(yán)。
（三）以人為本，發(fā)揮人類價值
在AI日益普及的今天，報(bào)業(yè)從業(yè)者如何在AI的輔助下發(fā)揮自身價值，成為亟待探討的問題。在智能媒體時代，要想實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)的和諧共生，不僅需要被動地界定AI的應(yīng)用邊界，更需要積極發(fā)揮人的主觀能動性[8]。報(bào)業(yè)從業(yè)者需要認(rèn)識到AI只是輔助工具或工作伙伴，其角色定位在于增強(qiáng)而非替代人類做決策，即便AI能高效執(zhí)行諸多任務(wù)，報(bào)業(yè)從業(yè)者依然是守護(hù)社會精神文化的中堅(jiān)力量，其角色與價值無可替代。
在智能媒體時代，盡管AI在某種程度上主導(dǎo)了信息分發(fā)的流程，但這并不意味著新聞從業(yè)者在內(nèi)容把關(guān)上的全面退場。實(shí)際上，信息分發(fā)的算法邏輯仍由人類設(shè)計(jì)，確保了新聞流向的可控性，哪些信息能夠進(jìn)入公眾視野，哪些應(yīng)被過濾，仍由從業(yè)者掌握著關(guān)鍵話語權(quán)。況且，AI生成內(nèi)容的最終發(fā)布權(quán)依然牢牢掌握在編輯手中，這要求從業(yè)者審慎地審核AI生成的稿件，確保其真實(shí)、公正、客觀。
此外，在智能媒體時代，報(bào)業(yè)從業(yè)者可以在AI工具的輔助下進(jìn)行新聞策展。策展并非原創(chuàng)性的生產(chǎn)，而是對現(xiàn)有資源的精選與重構(gòu)[9]。這不僅依賴于專業(yè)記者的敏銳洞察，也需借助AI的數(shù)據(jù)分析功能，共同挖掘并呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的高質(zhì)量信息，實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置與深度解讀。盡管AI提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，但策展的創(chuàng)意策劃與深度編輯仍需由人類完成，記者的獨(dú)特視角與敏銳判斷力是賦予新聞以靈魂和深度的關(guān)鍵所在。
新聞業(yè)作為“社會守望者”的角色，其使命深遠(yuǎn)且重大，這一職責(zé)非AI所能獨(dú)攬。盡管AI技術(shù)的引入極大地提升了新聞生產(chǎn)效率，但新聞價值的衡量遠(yuǎn)不止于信息的準(zhǔn)確無誤，更在于其思想深度及人文關(guān)懷，這些均需依靠專業(yè)記者的敏銳洞察與剖析。因此，報(bào)業(yè)從業(yè)者在使用AI技術(shù)將自己從簡單重復(fù)的勞動中解放出來的同時，應(yīng)避免過度依賴AI，將更多精力投向AI難以企及、卻對人類發(fā)展至關(guān)重要的深度新聞報(bào)道上，致力于產(chǎn)出更具反思性和前瞻性的內(nèi)容。此舉不僅回應(yīng)了公眾對高質(zhì)量新聞資訊的期待，也是維護(hù)媒體公信力的戰(zhàn)略舉措。在這個過程中，盡管AI尚不具備創(chuàng)作內(nèi)核豐富的報(bào)道的能力，但它可作為強(qiáng)大的輔助工具輔助記者進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、信息整合等工作，協(xié)助人類守望社會。
四、社會治理：AI時代報(bào)業(yè)新功能的拓展
傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的核心功能在于信息傳播，然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，尤其是社交媒體平臺的蓬勃興起，用戶的信息獲取渠道日益多元化，使得報(bào)業(yè)在信息傳播領(lǐng)域具有了較強(qiáng)的可替代性。面對這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，步入AI時代的報(bào)業(yè)需要積極運(yùn)用人工智能等前沿技術(shù)拓寬自身功能邊界，強(qiáng)化差異化競爭優(yōu)勢，以確保其在智能化浪潮中的獨(dú)特性與不可替代性。
（一）輿情管控，維護(hù)社會穩(wěn)定
AI技術(shù)的應(yīng)用為報(bào)業(yè)在輿情監(jiān)測和輿論引導(dǎo)方面的工作提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。依托自然語言處理（NLP）與大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)成果，AI能夠跨平臺捕捉公眾對特定議題的即時反饋，迅速剖析輿論動態(tài)，并借助情感分析技術(shù)精確把握公眾情緒與觀點(diǎn)傾向。這使得報(bào)業(yè)能夠迅速鎖定輿論焦點(diǎn)，并據(jù)此制定針對性的輿論引導(dǎo)策略，通過發(fā)布調(diào)解性報(bào)道、組織專家對話等方式，有效促進(jìn)社會各界的溝通與理解。
在輿情演變的過程中，謠言的傳播成為影響輿論焦點(diǎn)的重要因素。一方面，謠言可能引發(fā)社會恐慌，擴(kuò)大社會矛盾。另一方面，謠言也能成為媒體破解輿情難題的突破口。AI技術(shù)可以幫助報(bào)業(yè)高效監(jiān)測并甄別網(wǎng)絡(luò)謠言，報(bào)業(yè)可以迅速響應(yīng)，發(fā)布權(quán)威澄清信息，有效遏制錯誤信息的蔓延，維護(hù)信息生態(tài)的清明。
此外，在輿情的擴(kuò)散階段，用戶的極端化、情緒化發(fā)言往往具有較強(qiáng)的煽動性，對輿論走向產(chǎn)生顯著影響。AI可以幫助報(bào)業(yè)識別這些情緒極端的用戶，從而進(jìn)行針對性的內(nèi)容創(chuàng)作，避免矛盾被進(jìn)一步激化。
（二）公共論壇，推動公眾參與
在公共政策發(fā)布后，報(bào)業(yè)應(yīng)超越簡單的政策信息傳遞的角色，運(yùn)用AI技術(shù)提升政策報(bào)道的深度，幫助公眾理解并促進(jìn)公眾討論。首先，AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人可以成為公眾與政府之間的互動橋梁，為公眾提供即時的政策答疑服務(wù)。其次，AI能夠解析政策精髓，以簡明易懂的語言呈現(xiàn)政策要點(diǎn)、背景及潛在影響，幫助公眾快速把握政策脈搏。之后，AI可以分析公眾反饋數(shù)據(jù)，提煉出公眾的主要關(guān)切點(diǎn)，揭示出各種觀點(diǎn)的分布情況，從而引導(dǎo)用戶開展公共討論，并幫助報(bào)業(yè)收集公眾意見，形成有價值的政策反饋。
此外，在數(shù)字化報(bào)紙的線上評論區(qū)，用戶發(fā)布的評論中難免摻雜錯誤信息或不當(dāng)言論，這些非建設(shè)性信息若不及時干預(yù)，可能會擾亂公共討論秩序，而人工編輯往往無法及時處理。AI技術(shù)的實(shí)時監(jiān)控與智能識別功能為此提供了解決方案，通過即時的自動回復(fù)引導(dǎo)用戶回歸理性討論，維護(hù)評論區(qū)的信息真實(shí)性與理性討論氛圍。
在信息消費(fèi)日益娛樂化的今天，公眾對公共政策的關(guān)注度可能會有所下降。報(bào)業(yè)可以應(yīng)用AI技術(shù)開發(fā)融媒體互動產(chǎn)品，將政策內(nèi)容與游戲元素、視覺化呈現(xiàn)及AR/VR體驗(yàn)相結(jié)合。例如通過AR技術(shù)，用戶可以查看政策實(shí)施的模擬效果，更直觀地理解政策的實(shí)際意義。這不僅提升了政策報(bào)道的吸引力，還以沉浸式體驗(yàn)加深公眾對政策的理解，能夠有效提升公眾對公共政策的關(guān)注度與參與度。
（三）場景傳播，貼近用戶生活
對于用戶來說，智能媒體時代的報(bào)業(yè)不僅可以傳遞信息，還可以協(xié)助用戶生活，為用戶提供場景化服務(wù)，形成新的生活方式。智能媒體通過場景化傳播，深度融合用戶時空特征、情緒狀態(tài)、興趣偏好等多維度信息，[10]提供定制化的信息和服務(wù)。借助LBS系統(tǒng)與情感分析技術(shù)，AI能夠精準(zhǔn)捕捉用戶需求，即時推送個性化內(nèi)容，打通了場景、用戶和資源之間的壁壘。由此，報(bào)業(yè)可以避免被邊緣化的尷尬，重新回到用戶目光中心，成為每位用戶的專屬智能管家，實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的精準(zhǔn)觸達(dá)。
AI也為基層報(bào)社提供了新的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)的基層報(bào)社主要關(guān)注新聞報(bào)道，但在AI技術(shù)的幫助下，基層報(bào)社可以轉(zhuǎn)型為一個多功能的基層治理平臺，通過“新聞+政務(wù)商務(wù)服務(wù)”相結(jié)合的模式，實(shí)現(xiàn)信息傳播與服務(wù)供應(yīng)的功能融合，打通政府與基層群眾之間的“最后一公里”。由此，基層報(bào)社可以在信息傳播、政務(wù)服務(wù)和商業(yè)推廣等方面發(fā)揮更大作用，推動基層治理的智能化、精細(xì)化發(fā)展。具體來講，基層報(bào)社可以通過AI技術(shù)為居民提供政策解讀、辦事指南、自主審批等政務(wù)服務(wù)，還能夠分析居民的現(xiàn)實(shí)生活訴求，使居民反饋意見的渠道更便捷。同時，AI賦能的基層報(bào)社也可以連接當(dāng)?shù)厣虡I(yè)資源，推廣地方商業(yè)活動，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，AI還可以協(xié)助報(bào)業(yè)進(jìn)行基層輿情治理，分析整理群眾意見，協(xié)助政府進(jìn)行智能決策。總之，AI的賦能讓基層報(bào)社成為連接政府、民眾與市場的橋梁，可以成為推動地方經(jīng)濟(jì)繁榮、社會和諧的重要力量。
五、結(jié)語
AI并非理性的終極形態(tài)，而是如同一面鏡子，映射出人類內(nèi)在的善與惡。鑒于此，在人機(jī)協(xié)作已成為傳媒業(yè)發(fā)展趨勢的背景下，報(bào)業(yè)從業(yè)者面對“AI熱”應(yīng)保持冷靜思考。一方面，需要積極探索智能化轉(zhuǎn)型路徑，重塑自身價值，力爭在智能媒體格局中占據(jù)一席之地；另一方面，對于與AI的合作應(yīng)保持審慎態(tài)度，運(yùn)用自身敏銳的判斷力及時為AI的發(fā)展方向糾偏，確保報(bào)業(yè)與AI的合作沿著良性發(fā)展的軌道前行。
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作者簡介：匡文波，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；李鑫，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生
編輯：徐 峰
