論激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 邱能凱

1 激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

“激勵(lì)”是一個(gè)心理學(xué)上的名詞，泛指對(duì)于激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程，將其應(yīng)用于企業(yè)管理中主要指采取有效的方法及完善的管理體系，將員工對(duì)工作的承諾最大化的一個(gè)過程。通過采取滿足員工在心理、生理與情感等方面的需求，以此來挖掘員工潛在能力的一種管理手段。大量的科研數(shù)據(jù)表明，目前在企業(yè)運(yùn)行過程中，員工所表現(xiàn)出來的實(shí)際能力往往不足其自身總能力的30%[1]，而激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施能夠更好地啟迪員工心靈，將其剩余的內(nèi)在潛能進(jìn)行充分開發(fā)和利用。

“激勵(lì)機(jī)制”是在組織系統(tǒng)中激勵(lì)主體系統(tǒng)運(yùn)用多種激勵(lì)手段并使之規(guī)范化和相對(duì)固定化，并且與激勵(lì)客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和[2]。激勵(lì)機(jī)制會(huì)在組織系統(tǒng)的內(nèi)部不斷滲透、內(nèi)化，激發(fā)組織機(jī)能使其處于活躍的狀態(tài)。合理的激勵(lì)機(jī)制能夠?qū)T工起到鼓勵(lì)與鞭策作用，促進(jìn)員工更加有效地完成工作任務(wù)，提高工作質(zhì)量。

激勵(lì)機(jī)制一般可分為兩類：一類是硬性激勵(lì)機(jī)制，主要包括調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)、完善福利待遇、提供職務(wù)晉升渠道等手段；另一類是軟性激勵(lì)機(jī)制，包括榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、歸屬感激勵(lì)和情感激勵(lì)等。硬性激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)的是企業(yè)行事原則，而軟性激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，兩者相輔相成，共同構(gòu)成了企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵。

2 激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的重要性

2.1 合理的激勵(lì)機(jī)制有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性

人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的主體，只有充分提高企業(yè)人力資源管理水平才能提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平。企業(yè)想要得到穩(wěn)定而快速的發(fā)展需要全體員工共同的努力，所以充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性顯得至關(guān)重要。合理的激勵(lì)機(jī)制能夠強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)員工歸屬感，能夠讓員工體會(huì)到企業(yè)對(duì)自身的重視與關(guān)愛，從而激發(fā)員工工作熱情，促使其積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2.2 合理的激勵(lì)機(jī)制有利于提高員工績(jī)效水平

在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行過程中，員工的績(jī)效和生產(chǎn)的效益是維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，只有具備這兩個(gè)要素，企業(yè)才能夠生存下來并有可能朝著更好的方向發(fā)展，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。人員的績(jī)效與能力并不一定成正比關(guān)系，員工績(jī)效的好壞不僅取決于能力的高低，同時(shí)還跟企業(yè)的氛圍和激勵(lì)體系有著密切的關(guān)系[3]。“人的一切行為都是由動(dòng)機(jī)支配的”，也就是說人的一切行為出發(fā)點(diǎn)都是基于某種目的而言的。從員工的角度來看，在一份工作可以做到最好的情況下，如果沒有一定的利益追求，大部分情況下員工會(huì)選擇做的差不多情況，因而員工能力的展現(xiàn)不僅僅要依靠自身的素質(zhì)，還需要一定的外界激勵(lì)措施。當(dāng)員工在合理的激勵(lì)機(jī)制下工作時(shí)，就會(huì)不自覺的發(fā)揮自己的最大潛能，提高工作績(jī)效。

2.3 合理的激勵(lì)機(jī)制有利于提高企業(yè)文化建設(shè)水平

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展越來越重視企業(yè)文化建設(shè)，因?yàn)槠髽I(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，能夠?qū)T工的思想、行為等起到顯著的導(dǎo)向與指引作用。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂，文化建設(shè)的核心是企業(yè)精神和價(jià)值觀，富有激勵(lì)氣息的企業(yè)文化能夠幫助員工建立榮譽(yù)感、獲得感和歸屬感，讓員工時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值追求。

3 企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)中普遍存在的問題

3.1 激勵(lì)方式過于單一

目前，大多數(shù)企業(yè)制定的激勵(lì)機(jī)制都是以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，這種激勵(lì)方式過于單一，忽視精神層面等軟性激勵(lì)機(jī)制的作用。單一的物質(zhì)激勵(lì)不僅會(huì)增加成本，而且效果還會(huì)打折扣。比如大多數(shù)企業(yè)根據(jù)職位高低來確定薪酬，因而當(dāng)員工無法進(jìn)入更高職位時(shí)所獲得的工資待遇也無法提升，這就為其工作的投入程度和穩(wěn)定性帶來不確定性，此時(shí)軟性激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)便可發(fā)揮作用。

3.2 激勵(lì)機(jī)制缺乏差異化與個(gè)性化

企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)往往缺乏差異化，沒有考慮到每個(gè)員工的個(gè)體化差異，而這種差異是普遍存在的，包括個(gè)體崗位差異、能力差異、性格差異等，因而要在了解這些差異的基礎(chǔ)上給予差異化的激勵(lì)措施，這樣可以全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。例如有的員工注重工資水平，有的員工注重培訓(xùn)與進(jìn)修機(jī)會(huì)，有的則看重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ?，因而要根?jù)不同員工的個(gè)性化需求匹配不同的激勵(lì)方式。

3.3 激勵(lì)機(jī)制沒有兼顧公平性

激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得當(dāng)才能發(fā)揮其真正的效果，否則適得其反。有些企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)缺乏公平性，例如只重視銷售業(yè)績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)層與基層差距過大的現(xiàn)象等，都會(huì)給和諧的員工關(guān)系和穩(wěn)定的工作氛圍帶來負(fù)面影響。因此，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)要以人為本，建立公平合理的激勵(lì)制度，確保激勵(lì)機(jī)制能夠長(zhǎng)效發(fā)揮作用。

4 激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用策略

4.1 增強(qiáng)激勵(lì)管理意識(shí)

科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，因而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理層首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，充分認(rèn)識(shí)到激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，意識(shí)到激勵(lì)機(jī)制在員工管理中所發(fā)揮的積極作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要高瞻遠(yuǎn)矚，將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃與激勵(lì)機(jī)制有機(jī)結(jié)合，將員工的個(gè)人發(fā)展與激勵(lì)機(jī)制深度融合。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，充分調(diào)研員工的個(gè)性化需求，制定差異化的激勵(lì)制度，同時(shí)強(qiáng)化員工對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)知，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與榮譽(yù)感。

4.2 制定科學(xué)的薪酬體系

員工工作最直接的目的是獲取相應(yīng)的報(bào)酬，因而制定科學(xué)合理的薪酬體系是吸引與穩(wěn)定人才的關(guān)鍵。合理的薪酬分配是最有效的激勵(lì)方式，對(duì)員工而言，薪酬既是自己勞動(dòng)的回報(bào)，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人價(jià)值認(rèn)可的最直接表現(xiàn)，因此制定科學(xué)的薪酬體系是激勵(lì)員工努力工作的關(guān)鍵所在。此外，薪酬機(jī)制還應(yīng)以短期激勵(lì)為主，同時(shí)兼顧長(zhǎng)期激勵(lì)。短期的薪酬激勵(lì)主要包括工資和獎(jiǎng)金，長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制包括員工持股、工齡補(bǔ)貼等，此外對(duì)于工作滿一定年限員工可以提供相應(yīng)的額外榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)等。股權(quán)激勵(lì)是目前比較常見且行之有效的一種長(zhǎng)期激勵(lì)手段，它使員工個(gè)人利益與企業(yè)發(fā)展相掛鉤。對(duì)于持有企業(yè)股票的員工，與企業(yè)構(gòu)成了利益共同體，人人都成為企業(yè)的主人，共享企業(yè)發(fā)展成果，既能起到長(zhǎng)期激勵(lì)的作用，也能夠穩(wěn)定住人員隊(duì)伍。

4.3 注重發(fā)揮軟性激勵(lì)機(jī)制的作用

要充分認(rèn)識(shí)并發(fā)揮軟性激勵(lì)機(jī)制的作用，尤其是發(fā)揮精神激勵(lì)對(duì)提高員工工作積極性與主動(dòng)性方面的作用。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到僅通過物質(zhì)激勵(lì)是難以發(fā)揮長(zhǎng)效作用的，因?yàn)槿说挠菬o限的，企業(yè)不可能一味通過增加工資或獎(jiǎng)金來發(fā)揮員工的潛能，此時(shí)必需輔以精神激勵(lì)，充分發(fā)揮物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的協(xié)同作用來提高員工的主觀能動(dòng)性。精神激勵(lì)主要以滿足員工心理和精神層面的需求為主，讓員工充分了解自身的價(jià)值以及自身價(jià)值為企業(yè)帶來的效益，有利于員工樹立正確的責(zé)任意識(shí)。員工在獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)后，必然追求精神層面的認(rèn)同，因而要充分發(fā)揮軟性激勵(lì)機(jī)制的作用。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工工作中正面的評(píng)價(jià)、信任的目光、期待的眼神、真誠(chéng)的交談等都有助于提高員工的忠誠(chéng)度與工作動(dòng)力。當(dāng)員工在工作中取得一定成績(jī)或進(jìn)步時(shí)，企業(yè)可以為其頒發(fā)“年度優(yōu)秀員工”“年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)證書來給予精神層面的認(rèn)可，還可邀請(qǐng)優(yōu)秀員工家人參加表彰活動(dòng)以增強(qiáng)其榮譽(yù)感，同時(shí)輔以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、旅游、延長(zhǎng)年假等。從某種程度上說，軟性的激勵(lì)有時(shí)比簡(jiǎn)單的物質(zhì)激勵(lì)更能讓員工體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷與認(rèn)可。

4.4 加強(qiáng)考核對(duì)激勵(lì)機(jī)制的指導(dǎo)作用

激勵(lì)的依據(jù)是考核，沒有考核，激勵(lì)無從談起，因而要加強(qiáng)考核對(duì)激勵(lì)機(jī)制的指導(dǎo)作用。企業(yè)管理人員首先要明確考核的目的，績(jī)效考核是為了了解員工在工作中的表現(xiàn)，進(jìn)而為獎(jiǎng)勵(lì)提供相應(yīng)的參考依據(jù)，保證激勵(lì)機(jī)制的有效執(zhí)行?？己说倪^程要全員參與，考核的結(jié)果要完全公開，這樣既能讓員工充分了解各種崗位職責(zé)，也能讓員工認(rèn)可最終考核結(jié)果。此外，還要充分利用好考核的導(dǎo)向作用，向員工滲透企業(yè)文化。

4.5 注重企業(yè)文化建設(shè)

從企業(yè)的結(jié)構(gòu)層次來看，企業(yè)文化應(yīng)該是處于最高位置，良好的企業(yè)文化能夠使企業(yè)持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免被外界簡(jiǎn)單模仿。在共同認(rèn)同的企業(yè)文化氛圍下，能夠把個(gè)體的價(jià)值取向潛移默化地向組織共同的目標(biāo)靠近，使個(gè)體與組織目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)個(gè)體和組織利益最大化，因而通過企業(yè)文化的軟性激勵(lì)機(jī)制能夠起到潤(rùn)物細(xì)無聲般的效果。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有助于改善企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力，形成積極向上的工作氛圍。企業(yè)可以通過張貼標(biāo)語口號(hào)、創(chuàng)辦內(nèi)刊、墻報(bào)、開展主題活動(dòng)等多種形式開展企業(yè)文化建設(shè)，向員工傳遞企業(yè)的發(fā)展理念。

5 結(jié)語

員工是企業(yè)的基石，企業(yè)的發(fā)展與每一個(gè)員工的努力與貢獻(xiàn)息息相關(guān)，科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制能夠全面調(diào)動(dòng)員工工作積極性，最大限度挖掘員工工作潛能，充分提高員工工作績(jī)效，全面推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。但企業(yè)管理人員也應(yīng)該注意到，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境時(shí)刻在變化，激勵(lì)機(jī)制不應(yīng)該一成不變，時(shí)刻要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。總之，企業(yè)應(yīng)該建立符合自身特色的激勵(lì)機(jī)制，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。