基于“心理育人”視角的民辦高校輔導員工作優(yōu)化路徑探究

伴隨社會經濟的飛速發(fā)展，競爭加劇，人與人之間的關系日趨復雜，心理健康問題也日漸突出。同樣，在民辦高校，學生的心理需求也呈現上升趨勢。但因為考慮到辦學成本，大多數民辦高校針對這一問題的對策是選擇幾個具備相應資格的專職輔導員兼職心理咨詢輔導，但是進行心理輔導的老師的能力與學生的心理輔導的需求相比，還是有很大差距。在大學生心理教育工作中，輔導員是一支主力軍，他們的工作方式和方法對促進學生心理教育工作的順利進行具有十分重要意義。本文主要通過對現階段輔導員的心理育人工作狀況與存在問題進行剖析，探索提高輔導員心理育人工作質量的途徑，從而提高輔導員心理育人工作的科學性與實效性，對加強學生心理教育具有重要意義。

近年來，在經濟、社會不斷縱向發(fā)展的同時，部分民辦高校也在不斷經歷這一過程。只有走內涵發(fā)展之路，站穩(wěn)腳跟，才能確立自己的優(yōu)勢，才能在高端教育領域中脫穎而出。民辦高校是一個獨立、不以營利為目的的事業(yè)單位，對師資隊伍進行嚴格管理，從而節(jié)省管理費用，這也意味著民辦高校輔導員的工作量很大，可能會身兼數職。在民辦高校中，輔導員作為一種特殊的人才，在學校的日常運行中起著非常重要的作用，輔導員在大學生的思想政治教育、心理健康教育中扮演著關鍵角色，事關如何培育一支身心健康的年輕后備隊伍。因此，sPX7bNPhxYElapYvwDtMvbh1bUGaO6XtCF65bwps9cc=對心理教育進行全方位、全過程和全員教育，具有十分重要的現實意義。

1 民辦高校輔導員心理育人工作現狀

目前全國高校大學生的心理狀況總體比較穩(wěn)定，但不正常人數有輕微增加趨勢，這是一個值得關注的問題。針對“大學生心理最大的困擾”，在五所高校西安財經學院、西安建筑科技大學、西北大學、西安科技大學以及陜西師范大學中對大一至大四學生進行調查，按不同學校選取人次由多到少的結果依次為，就業(yè)占比60.9%、學習占比41.1%、人際關系占比37.3%、情緒占比28.6%、戀愛占比26.8%、貧困占比24.4%以及家庭問題占比15.3%?？梢娫诟咝＿M行學生心理輔導是非常必要的。大多數高校以課堂為依托，以專題活動為中心，以心理咨詢與輔導為主要手段對學生進行心理健康教育，但對學生進行心理輔導時，注重教育引導，忽視了對學生進行心理健康的引導。構建全民心理育人的頂層設計不充分、機制不健全、措施不到位，部門之間、師生之間、家校之間的整合程度不高，這是當前各大高校心理育人面臨的一個共同問題。隨著經濟文化一體化的發(fā)展，多種價值觀的并存，家庭與社會的關系也隨之改變，社會競爭逐步加劇，這些問題使人產生了巨大的精神壓力，引起諸如焦慮、自卑、抑郁等多種心理問題，同時伴有消極的情感反應，如緊張、失眠等。同時，在社會大背景下，也不免會遇到許多心理問題和危機。通過近4年來全國高校統(tǒng)計調查資料的縱向對比分析，探討民辦高校學生的心理健康現狀，精神衛(wèi)生問題在4年間以近10%的速度上升。突出表現在升學、專業(yè)學習、人際關系、感情、家庭、社會適應等等。通過和他們近距離溝通，目前民辦高校學生對自身的精神狀態(tài)有一個較為清楚的認識，并愿意向老師求助。隨著學生主觀能動性的提高，民辦高校存在著專業(yè)輔導員數量嚴重短缺、流動性大的問題。

《關于加強心理健康服務的指導意見》中提到，各大高校要強化精神衛(wèi)生、醫(yī)療、教育和康復等方面的工作。在與其有關的教育學科中，應加大基礎理論知識的傳授。每一所高校的專業(yè)教師與學生的比例不得低于1∶4000，也就是說，目前所有民辦高校都面臨著專業(yè)教師與相關學生比例不足的問題。為適應高校學生日益上升的心理需求，民辦高校在進行幾年的摸索與嘗試之后，制定出一套由“校級心理健康教育中心—二級學院心理健康教育工作站—班級心理委員（輔導員）—宿舍舍長”組成的四層工作模型。與此同時，通過各類培訓力求培養(yǎng)一批具有專業(yè)素養(yǎng)的教師或者教輔人員，為學生不斷增長的心理輔導需求提供輔導服務。

2 民辦高校輔導員心理育人案例分析以X學院為例

2.1 X學院輔導員心理育人的工作理念

首先，要有熱心，才能幫助別人。在幫助特殊情況學生方面，要求輔導員要有足夠的耐心、愛心和充足的責任感，隨時注意和關注特殊學生的動向，如此才能避免出現安全問題。講授與學習是相互的，在危急關頭，輔導員能在內心深處伸出援手，將真、善、美的種子播撒在學生的心中，讓他們再一次得到新生；同時，在此過程中，輔導員也可以從中得到自身價值的滿足，吸取到積極的力量。其次是密友，然后才是生活的指導者。在人際交往中輔導員要學會傾聽學生心聲，學會換位思考是成為學生密友的重要前提。在傾聽的時候，要保持非評判的態(tài)度，讓學生可以更加自如、肆無忌憚地表達自己。特別是對于有心理困擾的學生而言，他們只是想尋求一個自己認為很有安全感、很舒適、壓力感較小的環(huán)境。只有處于一個感覺被愛、被關注、溫馨的環(huán)境中，他們才會逐漸建立自信，加強與周圍朋友交流，愿意與他人接觸。在這種情況下，輔導員與學生討論可行性的解決策略，這樣學生才可以將意見融入自己的大腦中，并付諸實踐。最終，只有各方共同努力，才能得到準確的幫助。學生出現心理問題的原因通常比較復雜，僅靠輔導員一人之力，也只是對學生的情感進行短暫的安撫，并不能從根本上解決問題。在聆聽的進程中，理解事實，把握要點，尋求可以達成共識的目的，構建一個有利于學生擺脫負面情感的社會支持網，從而實現對學生心理問題的精準幫扶。

2.2 X學院輔導員心理育人路徑案例探索及啟示

（1）案例背景介紹和原因分析

在此案例中，一共有兩個特別的學生，一個被稱為小E，一個被稱為小C。小E，女性，與家長交流較少，該學生與比她大兩歲的哥哥關系比較好。大一時加入學生會，此時期與同學交往，狀況較好。大二上學期，她和男友分道揚鑣，其間，她和她最要好的舍友鬧別扭。大三上學期，這名學生與家長產生了不同的職業(yè)發(fā)展觀點間的矛盾。在身體方面，小E表現為失眠或者早醒，精力明顯下降；在精神方面，覺得自己的人生與學習毫無意義；在行為方面，朋友圈里常常會有輕生的話語，后在醫(yī)院被確診為重度抑郁。這種生活狀態(tài)下的生理學因素：腦部的神經傳遞物質發(fā)生改變，有服用過藥物。心理學上的因素：家長對該生關注較少，不在乎小E的心理發(fā)展與成長。社會因素：接連發(fā)生了一些負面的事情，比如失戀，與室友的矛盾，與父母的意見相左，自己的自信心受到威脅。

小C，女性，大學一年級和同學相處融洽，二年級因為自己日常習慣不能被舍友以及其他同學所接受，導致與同學們之間的關系產生了裂痕，經常出現不友好行為。大三第一學期，行為更加不妥，經常私自外出，夜不歸宿。在學校與其進行多次交流與溝通后，該學生同意辦理走讀手續(xù)，在母親的同意后，手續(xù)辦理完畢。但是，規(guī)定該學生每天向輔導員進行安全匯報。在此階段，該生一旦遇到負面的事情，就會產生非常強烈的情感反應；之后，與小C進行了深入交流，小C把自己在學校里所經歷的負面事情，告訴了輔導員（這是私人問題，不便多說）。

綜上所述，在身體層面，小C表現為容易被驚醒，在認知層面，會產生緊張和不安，對壞的事情過于擔憂，在行動層面，變得猶豫不決，當斷不當，心理測評結果顯示為極度焦慮。該結果是由多種因素造成的，生理因素：在日常表現中，對周圍事情比較敏感，面對事情多愁善感，常常郁郁寡歡，比較憂郁。精神因素：兒童時期遭受的創(chuàng)傷，來自原生家庭，和雙親有關，常常會在其他負面的事情發(fā)生時被喚起，因此，在學習過程中，會出現一些不理性的認識，例如，黑白不分，自我否定等。社會因素：日常生活中不懂得換位思考，只注重自己的感受。

（2）X學院輔導員心理育人路徑探索

第一，要認識到學生的負面情緒并理解。以小E為例，時常進入她的社交圈，觀察她的言論和情緒，找出負面情緒。輔導員第一時間找到班委和室友，了解了情況，又從室友那里打聽了一下情況。對于小C同學，更深層次地理解外出居住的理由，并與同學們聯(lián)絡，向同學解釋外出居住可能帶來的危險以及對學校紀律的破壞。

第二，要做好報告，并進行整個過程的追蹤。對于小E，輔導員要將自己的工作報告給學院、學校的負責人，對當前的危險程度進行評估，與家長進行客觀溝通，對學生狀況進行描述。一般情況下，家長會親自送孩子到學校，也會帶孩子到學校的心理健康中心、醫(yī)院等機構進行心理教育和治療。關于小C，她將自己擅自離開學校的事情，原原本本地告訴了學校，并提出詳細的解決方案，因為不喜歡和父母接觸，所以她決定先和老師進行更深層次的溝通，以穩(wěn)定情緒。

第三，要積極進行面談，認真聆聽。在訪談過程中，要找到一個合適的切入點，例如，以小C熱愛畫畫、小E熱愛吉他為切入點，通過喜歡的話題促使其講述自己感興趣的事情，提升交流效果。然后輔導員認真聽取學生的講述，與學生共情，逐漸接納學生。聆聽的目標有三個：一是學生可以將消極的情緒發(fā)泄出來；二是與學生產生共鳴，獲取學生的信任；三是高效、及時地對學生的情況進行掌握；四是待時機成熟，進行問題詢問，尋找突破口。

分析小E對負面事情的看法后，發(fā)現此學生的錯誤觀念，比如極度糟糕、過度概括、絕對的需求等，通過聆聽，了解學生其他深層次的信息。另外，可以幫助小C的主要人員是學校一名心理健康中心的教師，了解小C可以通過設置學習目標來調整自己的情緒，從而分散她的注意力。

第四，一起想辦法，找到解決路徑。與小E的家長進行討論，最終得出一致結論：首先，要讓學生從沮喪的心情中走出來，并且要引導家長學會對孩子進行共情、理解和尊重。最關鍵的一點是要得到家長的允許，讓學生自己去決定自己的職業(yè)方向。同時，還可以讓其哥哥陪著小E去看病，并且要跟小E在學校中特別信任的朋友交代說明，多加一些陪伴，如果發(fā)現有什么關于她消極情緒的事情，要及時通知輔導員。

（3）X學院輔導員心理育人經驗啟示

在家庭與學校的共同教育下，小E終于在這段時間里，轉變了和家長對抗的心態(tài)，畢業(yè)后順利就業(yè)。小C制訂了明確的學業(yè)規(guī)劃，通過努力通過了教師資格證考試，之后又考取了碩士研究生。面對有精神障礙的學生，要從“心理育人”的角度出發(fā)，通過多方的共同努力，及時認識學生的精神狀況，消除學生的心理危機，給予他們情緒上的支持，幫助其進行自我?guī)椭?。以下是詳細說明：

第一，通過對學生的全面的觀察，從他的一舉一動中判斷出他的意圖，從而找到交流機會，了解學生的想法。在四深入（深入班級、深入宿舍、深入學生活動、深入社交）的基礎上，與各班級的專業(yè)老師，以及可靠的信息工作者，對學生的情緒狀況、思想動態(tài)進行全面掌握，找到話題，跟他們深入交流，研究他們的心理狀態(tài)。

第二，從頭至尾聆聽，給予情緒支撐和信心，抓住要害尋找突破口。輔導員在聆聽學生心聲的時候，切勿從批判的角度進行交談，要學會坦誠相待，學會接納，促使學生能夠放松、自在、順暢、肆無忌憚地表達自己。一是可以讓學生宣泄自己的情緒。二是給予學生一定的心理空間與寬容，使他們得到心靈上的支持與信賴。三是通過對學生的表述進行分析，找到問題的切入點。

第三，凝聚全社會力量，抓重點，精細幫助。在此基礎上，通過構建具有廣泛影響力的社交網絡，有效應對外界的種種挑戰(zhàn)。輔導員要提供學生與老師、家長以及室友的交流媒介，如社會網絡。讓學生真切感受到學校、家庭對自己的關懷，感受社會的溫暖，不斷關愛自己，不斷提升處理壞情緒的能力。

3 民辦高校輔導員心理育人路徑面臨問題

3.1 精力分配匱乏

現實情況是，民辦高校的輔導員身兼多職，他們以學生管理、行政事務處理占據工作主要部分，心理咨詢工作卻很少被分配到。2017年，教育部對《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》進行了修改，該規(guī)定提出，各高校要按照教師與學生的整體比例至少為1∶200，對其工作內容進行細化，主要有思想政治教育與價值引導、黨建與班級建設、學風建設；負責學校日常工作，開展心理健康教育和心理咨詢工作，開展網絡思想政治教育；在此基礎上，提出高校危機事件處理工作的理論與實踐方法。此外，民辦高校的輔導員還承擔著一些專業(yè)性的工作，比如，教學和科研，這類工作非常耗費精力，而且必須持續(xù)學習。但是，心理咨詢工作具有技術性強、專業(yè)性強的特點，需要持續(xù)對理論知識進行系統(tǒng)的學習。并且，需要加強對真實典例進行有效學習，加強深度分析與專業(yè)總結，提升咨詢效果。由于輔導員自身的生活環(huán)境以及所處的職業(yè)環(huán)境差異較大，所以在心理咨詢方面的工作所占的比重相對較小，難以進行個案累積和經驗總結，這些都會對心理輔導的育人工作產生一定的影響。

3.2 角色轉換困難

從管理角度出發(fā)，輔導員和學生之間的關系是“管”與“被管”的關系，輔導員以相應的管理規(guī)定為尺，判斷一名學生的表現是好是壞。在工作方式上，輔導員屬于積極的一方，而學生屬于消極的一方。輔導員會將自己認為正確的價值觀念、是非觀念灌輸到學生身上，對學生進行引導，引導學生什么能做，什么不能做，并養(yǎng)成幫助學生制定努力方向的習慣。在工作態(tài)度方面，輔導員具有很強的責任心，因此，習慣于在心態(tài)上扮演主要角色，以“我是為你好”為宗旨，為學生提供鍛煉的機會，遇到問題，輔導員會直接通過多種途徑進行協(xié)助，直到問題徹底解決。盡管高校輔導員工作的目的是“為學生好”，但其與學生之間主體、客體之間的相互影響，產生了一定的心理差距。從管理角度看，沒有“管”和“被管”的關系，只有“主動提出建議”和“為其提供建議”的關系。在工作方法方面，輔導員工作重點是采取引導的手段，幫助學生敞開心扉，傾聽學生講述自己的不滿、疑惑、焦慮等，使他們在講述的過程中能夠找到自己的問題，從而達到心理育人目的。輔導員不會在這個過程中給出他們自己的意見。在工作態(tài)度方面，輔導員要保持“中立”的態(tài)度，不對學生的想法、態(tài)度、價值觀作出判斷，只要認真傾聽，接受一切問題與疑惑，不要把精神問題意識形態(tài)化。

3.3 專業(yè)理論不夠豐富

在民辦高校，大部分輔導員并沒有接受過心理學教育，要使其更好地發(fā)揮作用，就要增強專業(yè)素養(yǎng)。心理咨詢工作具有很高的專業(yè)性和技術性，一些看似簡單的專業(yè)名詞，在實際運用中卻要經過長時間的培訓和自身積累，方能熟練運用。例如，標準化技術、認可技術、變更咨詢技術等等；預先設定提問技巧、刻度化提問技巧、激勵性提問技巧；關系探詢法、首次變更征兆法、例外探詢法；對咨詢技巧、任務技巧、家庭作業(yè)技巧等，覺得非常容易，但在應用過程中，一旦角色定位不牢固，便將成為輔導員工作的一種方式。盡管很多民辦高校對兼職咨詢員進行一定程度的訓練，但這些訓練都時間比較短，而且主要集中在技巧上，缺少系統(tǒng)化和理論性。因此，在實際心理咨詢中，由于輔導員的有關理論和技巧不夠熟練，會影響心理咨詢的效果，也會導致學生對心理咨詢缺乏專業(yè)的信心。

4 民辦高校輔導員心理育人路徑問題應對策略

4.1 校級層面

（1）配齊心理人才隊伍。民辦高校應按照師生比1∶4000的標準配齊心理健康教育專職教師隊伍。同時應根據本校實際，大力引進高水平心理相關專業(yè)人才，配齊一支校內外兼職心理咨詢師隊伍。雖然輔導員的職能包含針對學生的心理健康咨詢與指導，但目前輔導員心理專業(yè)技能知識儲備不足，還是需要專業(yè)隊伍給予支持，協(xié)同做好學生的心理健康咨詢與指導工作。

（2）加強專業(yè)理論系統(tǒng)培訓的專業(yè)性。心理教育工作具有高要求、高標準，其體現的專業(yè)性較強。咨詢師的自身職業(yè)素養(yǎng)以及工作能力是影響服務效果的關鍵所在。現實中，民辦高校的輔導員會存在兼職心理咨詢工作的現象，由于在進行咨詢工作之前只是進行臨時且短暫的培訓，對于理論知識的儲備并不充足，咨詢技能的掌握并不熟練，這不僅會影響咨詢效果，還會隨著時間的流逝而逐漸遺忘理論知識。而且，在心理輔導方面，如果不能做到隨機應變，心理輔導的效果就會大大降低。高校應定期提供專業(yè)理論知識的培訓，可以讓輔導員通過自己的努力，對各種不同的心理學流派進行系統(tǒng)性的研究，并將其應用到實踐中，從而提高他們的工作效率。

（3）激發(fā)輔導員的工作動力。輔導員隊伍是高校中從事思想政治教育的主要力量和骨干力量，是學生大學生涯的全程陪伴者和管理者，應該成為學生最信任的老師和知心朋友。然而現實工作中，“上面千條線，下面一根針”“007工作模式”是對輔導員工作日常的真實寫照。情緒的不穩(wěn)定、職業(yè)的倦怠感、前途的迷茫使輔導員承受了巨大的工作壓力和心理負擔。沒有幸福感的輔導員很難為學生做積極的心理幫扶與引導。因此高校需要關注輔導員的工作狀態(tài)，進行積極的心理介入，在紛雜的工作中提升職業(yè)幸福感，激發(fā)工作動力，才能使輔導員做好各項心理育人工作。

4.2 輔導員個人層面

（1）思維轉變，給予成長賦能。在對部分高校輔導員的訪談中發(fā)現，還存在對心理育人工作的認識傾向于密切監(jiān)控和重點關注心理出現問題的學生，防止他們因心理問題出現過激的行為和舉動。這需要輔導員轉變觀念，將重點學生關注變?yōu)樾睦斫】抵R的普及，強化學生的心理健康意識，深入學生中間，關注學生的個體發(fā)展，尊重學生的身心發(fā)展規(guī)律，制定“一人一策”的成長方案，發(fā)掘學生潛能，助力學生成長成才。從單純的“重點關注”到主動的全員普及，提升心理健康教育實效。

（2）活動多樣，豐富育人實踐。高校輔導員可以充分抓住學生需要，開展各類心理育人活動，吸引學生參與其中，提高學生心理素養(yǎng)，進而提升教育質量。各類育人活動要以心理健康教育為背景，在活動設計上要滿足學生需要，活動形式要充滿趣味性，活動內容具有吸引性。近年來，各大高校都在嘗試開展類似心理游園會、心理趣味運動會等活動以此讓學生關注到心理健康。也可以針對不同類型的學生需要開展小型的心理服務活動，例如，對學業(yè)困難學生開展學習心理調適的團體輔導、針對就業(yè)困難進行角色轉換調適等專業(yè)性主題性的活動。在活動開展時，可以聯(lián)合學校心理中心教師，使活動更加的專業(yè)性。

（3）善用網絡，搭建溝通渠道。現階段，網絡已經成為大學生日常生活中的重要組成部分，通常其會選擇在網絡上表達自己每個時段的各種情緒?？梢猿浞诌\用網絡平臺，建立與學生進行交流的通道，比如，開設一個心理微信公眾號，將一些心理學的理論知識和遇到的心理問題提供給他們，讓學生在自己的學習中，學會自己調節(jié)自己，從而達到心理上的自我?guī)椭?。此外，還可以通過網絡建立心理咨詢的互動平臺，讓學生可以在平臺中向同學們傾吐自己的苦惱，老師會在網絡中定期對這些問題展開甄別，對于一些具有一般性、短期的負面情緒，比如，飲食習慣、學習方法、環(huán)境適應等問題，老師可以在網絡中進行回復和引導。對于那些比較嚴重、不能依靠自己力量來完成自助的問題，輔導員可以進行預約咨詢，以此大幅度降低老師的工作壓力，同時也解決了心理輔導人手短缺的問題。

5 結語

總之，民辦高校輔導員開展心理健康工作的確存在某些實際的困難，致使其工作的開展不夠深入，流于形式。這種現狀迫切需要得到改善，以適應日益提高學生的心理衛(wèi)生需要。在當前形勢下，如何做好學生的心理工作，對提高學生的身心健康水平具有十分重要的意義。輔導員是心理育人的第一線人員，也在整個心理育人過程中發(fā)揮重要的指導和橋梁作用，要以立德樹人素質教育為目標，以育人理念為載體，加強對學生心理健康的教育，教育學生要有一種健康、正面的態(tài)度，重視對學生的價值引領，加強對學生心理危機的預防。

本文系2023年西安培華學院校級輔導員工作專項研究資助項目“民辦高校輔導員心理育人工作能力提升研究”研究成果，項目編號：PHFKT202315。

（作者單位：西安培華學院）