重塑珠寶行業(yè)：探索商業(yè)哲學(xué) 引領(lǐng)未來發(fā)展

我國(guó)雖然已經(jīng)躋身世界級(jí)珠寶大國(guó)行列，但尚未出現(xiàn)一批杰出的珠寶行業(yè)人才，而這一切都源于對(duì)珠寶行業(yè)商業(yè)哲學(xué)研究的缺失和傳承不力?；蛟S中國(guó)珠寶行業(yè)早已形成了自己的商業(yè)哲學(xué)，但過分追求經(jīng)濟(jì)效益卻阻礙了行業(yè)的發(fā)展。要探究我國(guó)珠寶行業(yè)的商業(yè)哲學(xué)，首先需要明確商業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵。

商業(yè)哲學(xué)是商業(yè)實(shí)踐中融入的哲學(xué)思考，涵蓋商業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任、決策制定以及管理哲學(xué)等諸多方面。商業(yè)哲學(xué)強(qiáng)調(diào)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)兼顧社會(huì)效益，彰顯了誠(chéng)信、責(zé)任、公正和創(chuàng)新等價(jià)值觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性。深入探究珠寶企業(yè)的商業(yè)哲學(xué)理念，有助于為珠寶行業(yè)的商業(yè)精神培育提供一定的理論支持。在此基礎(chǔ)上，將商業(yè)決策與創(chuàng)新置于戰(zhàn)略核心，方能使珠寶企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我國(guó)珠寶行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀

如今，世界發(fā)展格局加速演進(jìn)。在此背景下，我國(guó)提出加快形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。這一國(guó)家戰(zhàn)略雖然從宏觀層面為行業(yè)發(fā)展指明了方向，但對(duì)我國(guó)珠寶行業(yè)而言，卻意味著將要面臨新的挑戰(zhàn)。其關(guān)鍵所在，便是這些戰(zhàn)略本質(zhì)上要求由行業(yè)自行消化過剩產(chǎn)能，然而珠寶行業(yè)還沒有真正做好準(zhǔn)備來面對(duì)這一系列挑戰(zhàn)。在巨大的壓力下，為了求生存，一些珠寶企業(yè)不惜降低自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。這一行為不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，更使得整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)亂象頻出，讓從業(yè)者開始擔(dān)心行業(yè)的未來發(fā)展。

目前，行業(yè)內(nèi)確實(shí)出現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。長(zhǎng)久以來，珠寶行業(yè)都把消費(fèi)者置于核心位置，尤其是在行業(yè)繁榮時(shí)期，更是對(duì)消費(fèi)者展現(xiàn)出極高的誠(chéng)信度并提供無微不至的服務(wù)。然而，近兩年來，損害消費(fèi)者利益的事件頻發(fā)。從寄存金條的“神秘消失”，到各種弄虛作假、缺乏誠(chéng)信的營(yíng)銷手段，再到以次充好、讓消費(fèi)者難以防范的劣質(zhì)產(chǎn)品，這些問題無不損害著行業(yè)的健康發(fā)展。

雖然行業(yè)中一直都有珠寶商“跑路”的事情發(fā)生，但是近兩年來，無論是大的批發(fā)商還是小型珠寶商、零售商，其“跑路”現(xiàn)象也更加明顯，且涉及金額有的更是以億元計(jì)。以往，珠寶商“跑路”主要是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，但現(xiàn)在，珠寶商故意“跑路”的現(xiàn)象卻十分明顯。更有甚者，甚至愿意成為“老賴”，干脆就選擇賴賬。這些不誠(chéng)信的行為給很多合法商家?guī)砹司薮髶p失，不僅損害了合作伙伴的利益，也嚴(yán)重破壞了行業(yè)的經(jīng)營(yíng)生態(tài)。從對(duì)待昔日合作伙伴或是同行的態(tài)度中，不難窺見珠寶行業(yè)部分經(jīng)營(yíng)者道德水準(zhǔn)的急劇下滑。

行業(yè)對(duì)員工也存在不負(fù)責(zé)的行為。當(dāng)前，我國(guó)部分珠寶企業(yè)可能面臨經(jīng)營(yíng)困難等問題，行業(yè)內(nèi)大量老員工失業(yè)的現(xiàn)象日益顯著。尤其是在“寶二代”接班過程中，這一問題尤為突出。許多跟隨“創(chuàng)一代”艱苦創(chuàng)業(yè)的員工，卻因未能追趕上企業(yè)的發(fā)展步伐，最終只能黯然離場(chǎng)。這種現(xiàn)象不僅對(duì)員工個(gè)人及其家庭造成了深遠(yuǎn)的影響，也反映了行業(yè)在轉(zhuǎn)型與變革中對(duì)于員工權(quán)益的忽視。

我國(guó)的珠寶行業(yè)已頗具規(guī)模，但近幾年來，該行業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的表率作用與貢獻(xiàn)卻顯得相對(duì)不足。曾經(jīng)，珠寶行業(yè)內(nèi)不乏以慈善家身份活躍在社會(huì)上的企業(yè)家，他們?cè)诃h(huán)保、幫扶弱勢(shì)群體等方面，都展現(xiàn)出熱忱與慷慨。盡管當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境或許使得部分企業(yè)的能力有所減弱，但珠寶行業(yè)依然需要一定數(shù)量的慈善家挺身而出，以實(shí)際行動(dòng)提振整個(gè)行業(yè)的士氣，為共同的愿景貢獻(xiàn)自己的力量。正如《人民日?qǐng)?bào)》所言，“善行善舉，凝聚成造福桑梓的強(qiáng)大力量”，我國(guó)珠寶行業(yè)應(yīng)當(dāng)銘記這一理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，展現(xiàn)行業(yè)的正面形象與深遠(yuǎn)影響力。

我國(guó)珠寶行業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨哪些問題

2015年，珠寶行業(yè)遭遇了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)困境，珠寶從業(yè)者們并未沉淪，而是從失敗中汲取教訓(xùn)，積極尋求轉(zhuǎn)機(jī)。他們開始重新審視市場(chǎng)，將焦點(diǎn)放在提升珠寶品質(zhì)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新上，同時(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的珠寶營(yíng)銷模式。這一變革標(biāo)志著中國(guó)珠寶行業(yè)進(jìn)入到一個(gè)嶄新的紀(jì)元。自此以后，線上市場(chǎng)迅速崛起，而線下發(fā)展則面臨重重困難。線上市場(chǎng)的不斷崛起，深刻地改變了這個(gè)行業(yè)，徹底終結(jié)了珠寶商輕松盈利的時(shí)代。盡管線下銷售曾一度出現(xiàn)回暖跡象，但中國(guó)珠寶行業(yè)營(yíng)商的根本問題并沒有得以解決。

消費(fèi)者方面的問題。隨著線上珠寶直播的興起，無論是淘寶直播還是抖音直播，大量非專業(yè)人士的涌入極大地改變了行業(yè)風(fēng)氣。線上銷售猶如一把雙刃劍，既展現(xiàn)出一定的便捷性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者帶來了實(shí)惠與便利，同時(shí)，也給部分商家提供了欺詐消費(fèi)者的可能，影響了行業(yè)的發(fā)展。消費(fèi)者往往難以區(qū)分線上珠寶商，哪些是線下珠寶商。然而，線上市場(chǎng)中可能充斥著明顯存在問題的產(chǎn)品。作為線下商家，深知這類產(chǎn)品在正規(guī)渠道是難以銷售的，但近年來，線上卻涌現(xiàn)出各種奇葩產(chǎn)品，出現(xiàn)了打“擦邊球”的現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也導(dǎo)致他們對(duì)整個(gè)珠寶行業(yè)產(chǎn)生了鄙視與不信任。

或許是因?yàn)橛臻g日漸壓縮，當(dāng)前珠寶行業(yè)的底線似乎正逐漸被侵蝕。線上的珠寶商家經(jīng)常聯(lián)合原有的線下供應(yīng)鏈伙伴，共同擠壓線下市場(chǎng)份額，有時(shí)甚至直接以批發(fā)價(jià)進(jìn)行零售，只是為了提高銷量。我們并不排斥線上模式，任何新興力量的加入都應(yīng)為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的營(yíng)商環(huán)境。然而，現(xiàn)實(shí)卻往往與設(shè)想背道而馳，線上商家的激進(jìn)策略正使整個(gè)行業(yè)陷入危機(jī)。當(dāng)然，線下珠寶品牌同樣面臨諸多挑戰(zhàn)，尤其是品牌所有者與加盟商之間的關(guān)系，近幾年更是變得緊張，無論哪一方有不當(dāng)行為，最終都會(huì)破壞雙方的合作。

當(dāng)前，我國(guó)的珠寶企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，理應(yīng)促使員工更加努力地服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也應(yīng)重視曾經(jīng)為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工。然而，現(xiàn)實(shí)卻是企業(yè)往往將員工視為可利用的資源，且缺乏必要的培養(yǎng)，導(dǎo)致員工與企業(yè)之間的關(guān)系僵化，最終損害了雙方共同的利益。

珠寶行業(yè)要實(shí)現(xiàn)發(fā)展需要怎樣的商業(yè)哲學(xué)

一個(gè)行業(yè)要想長(zhǎng)久地發(fā)展下去，擁有良好的行業(yè)生態(tài)就尤為重要。即便是最為繁榮的行業(yè)，如果忽視了行業(yè)生態(tài)建設(shè)，也終將衰退。而要開展行業(yè)生態(tài)建設(shè)，就必須有完善的商業(yè)哲學(xué)作為支撐，否則行業(yè)的健康發(fā)展便無從談起。那么，怎樣的商業(yè)哲學(xué)才能被視為首選呢？結(jié)合珠寶行業(yè)的實(shí)際情況，理想的商業(yè)哲學(xué)，應(yīng)當(dāng)是支持妥善處理行業(yè)與消費(fèi)者、合作伙伴、員工以及社會(huì)之間的關(guān)系的智慧。

對(duì)消費(fèi)者。盡管消費(fèi)者獲取行業(yè)產(chǎn)品信息的渠道日漸豐富，但不可否認(rèn)，信息差始終存在。作為相對(duì)弱勢(shì)的一方，消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，仍可能遭受不必要的損失。因此，對(duì)于任何珠寶企業(yè)而言，都要將誠(chéng)信作為企業(yè)最核心的經(jīng)營(yíng)理念。即便是面臨著經(jīng)營(yíng)上的困難，企業(yè)也要以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石，靜待行業(yè)發(fā)展良機(jī)。倘若整個(gè)行業(yè)對(duì)消費(fèi)者都不講誠(chéng)信，那么消費(fèi)者將會(huì)遠(yuǎn)離這個(gè)行業(yè)，這對(duì)雙方乃至行業(yè)發(fā)展都是不可挽回的損失。

對(duì)合作伙伴。隨著全國(guó)連鎖珠寶品牌的多輪擴(kuò)張，區(qū)域珠寶品牌的生存環(huán)境愈發(fā)惡劣。一方面，全國(guó)連鎖品牌的渠道已深入四五線城市，大大削弱了原有區(qū)域品牌的渠道優(yōu)勢(shì)。全國(guó)珠寶品牌有實(shí)力去獲取區(qū)域珠寶品牌的市場(chǎng)空間，但區(qū)域珠寶品牌也有存在的價(jià)值，一個(gè)健康的行業(yè)需要不同層級(jí)的品牌共生共存。“勢(shì)不用盡”是強(qiáng)勢(shì)珠寶品牌應(yīng)當(dāng)秉持的商業(yè)智慧，即沒有必要消滅一切競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)槠髽I(yè)存在的目的也不是為了擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相反，我們應(yīng)學(xué)會(huì)給予從業(yè)者生存的空間，這樣才能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的和諧共生，共同邁向更加輝煌的未來。

對(duì)員工。員工是企業(yè)不可或缺的組成部分，對(duì)于珠寶企業(yè)而言，樹立負(fù)責(zé)任的形象至關(guān)重要。只有讓員工深切感受到企業(yè)的真誠(chéng)與關(guān)懷，員工才可能全情投入，以滿腔熱情回饋企業(yè)。員工與企業(yè)之間，絕非簡(jiǎn)單的利用與被利用關(guān)系，一家沒有人情味的企業(yè)是難以保留優(yōu)秀人才的。沒有優(yōu)秀員工的支持，即便企業(yè)的基礎(chǔ)再牢固，也難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

對(duì)社會(huì)。企業(yè)無法脫離社會(huì)而生存，其在經(jīng)營(yíng)過程中必須承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。依法納稅是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，在條件允許的情況下，也要積極履行其他社會(huì)義務(wù)。珠寶企業(yè)不應(yīng)當(dāng)把錢和精力過度投入評(píng)選各種獎(jiǎng)項(xiàng)，而是應(yīng)該積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。當(dāng)前，珠寶行業(yè)正處于關(guān)鍵的歷史發(fā)展階段。一方面，行業(yè)的規(guī)模已達(dá)到了一定水平；另一方面，行業(yè)的商業(yè)哲學(xué)建設(shè)亟待加強(qiáng)。若任由行業(yè)恣意發(fā)展，行業(yè)前景恐將岌岌可危。因此，加強(qiáng)珠寶行業(yè)的商業(yè)哲學(xué)建設(shè)已迫在眉睫。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要行業(yè)組織和所有從業(yè)者的共同努力。行業(yè)必須全面加強(qiáng)自律，構(gòu)建一個(gè)對(duì)消費(fèi)者、合作伙伴以及社會(huì)都十分負(fù)責(zé)的行業(yè)生態(tài)。只要珠寶行業(yè)滿懷希望，堅(jiān)持不懈地努力，以看似理想實(shí)則必要的商業(yè)哲學(xué)思想應(yīng)對(duì)一切挑戰(zhàn)，行業(yè)發(fā)展必將迎來更加光明的未來。