社會工作介入高校學生宿舍關(guān)系的路徑探索

摘要：近年來，高校學生宿舍關(guān)系的質(zhì)量和管理面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。部分學生在宿舍關(guān)系中面臨各種問題，這對他們的生活、心理健康等產(chǎn)生了很大的影響。學校層面能給予學生更多的是制度化管理，而社會工作作為一種專業(yè)干預方法，可以為學生提供個性化的幫助和支持，幫助學生解決問題、促進積極關(guān)系和提升生活質(zhì)量。本文旨在探討社會工作如何介入高校學生宿舍關(guān)系，采用定性研究的方法，以便更深入地分析了解學生宿舍關(guān)系的不同方面，并提出有效的干預措施，以期改善學生的宿舍關(guān)系，促進學生心理健康和學業(yè)表現(xiàn)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：社會工作；高校學生宿舍關(guān)系；路徑探索；集體意識

一、關(guān)于社會工作介入高校學生宿舍關(guān)系的相關(guān)研究

高校學生宿舍關(guān)系指學生在宿舍內(nèi)的相互關(guān)系，包括與室友、鄰居和宿舍管理員之間的互動和溝通。宿舍關(guān)系對學生的心理健康、學業(yè)表現(xiàn)和社交支持等方面具有重要影響。在本文中，宿舍關(guān)系被視為社會工作介入的對象，通過干預措施來改善關(guān)系質(zhì)量和促進學生發(fā)展。[1]積極心理學家認為，積極健康的心理品質(zhì)對于處理人際關(guān)系有著良好的規(guī)范導向作用。梁美瑜在建立和諧宿舍關(guān)系對大學生心理健康的影響研究中認為，學生進入大學階段后，宿舍生活是其接受思想教育和情緒管理的一個主陣地。

社會工作通過專業(yè)的方法和個性化的支持等，能夠很好地促進高校學生宿舍關(guān)系的改善和學生的發(fā)展。高若焓在 《小組工作優(yōu)化大學生宿舍和諧人際關(guān)系建構(gòu)路徑探索》一文中構(gòu)建了一個以改善宿舍成員之間關(guān)系、發(fā)展個人能力為目標的小組工作模式，最終實現(xiàn)共存共生、美美與共的良性宿舍氛圍。王萱、郭曉蓓在對通過互惠式小組工作優(yōu)化大學生宿舍關(guān)系的研究中，從小組工作的專業(yè)性角度出發(fā)，幫助高校大學生提升人際交往的能力，使他們能夠更好地處理自己與舍友之間的關(guān)系，進而營造出和諧的宿舍氛圍，同樣有助于自身的學習、生活和發(fā)展。

二、理論基礎(chǔ)和研究方法

（一）理論基礎(chǔ)

社會系統(tǒng)理論。在高校學生的宿舍關(guān)系中，宿舍可以被視為一個社會系統(tǒng)，包括學生、室友、鄰居和宿舍管理員等成員。[2]社會工作可以通過改善宿舍內(nèi)部的相互作用和影響，促進積極關(guān)系的形成和發(fā)展。

人際關(guān)系理論關(guān)注個體之間的互動和相互依賴關(guān)系。在高校學生宿舍關(guān)系中，室友和鄰居之間的人際關(guān)系對學生的宿舍生活和心理健康具有重要影響。社會工作的介入可以通過促進有效的人際交流、解決沖突等，改善宿舍關(guān)系質(zhì)量和學生福祉。

社會支持理論認為，社會支持對個體的心理健康和適應(yīng)具有積極影響。在學生宿舍關(guān)系中，社交支持可以幫助學生應(yīng)對壓力和減輕孤獨感等。社會工作的介入可以通過促進社交支持網(wǎng)絡(luò)的建立和加強，為學生提供情感、信息和實質(zhì)性的支持。

（二）研究方法

Fo2Gt+Optc5qWEy/NY0elw==實地訪談法是一種用于收集數(shù)據(jù)和了解特定問題、主題或現(xiàn)象的詳細信息的研究方法。研究者親自前往研究場所或參與者所在的現(xiàn)場，與高校宿舍學生進行面對面的交流和訪談。

觀察法是通過直接觀察學生宿舍的日常情況和互動過程，收集客觀的行為數(shù)據(jù)。觀察包括對宿舍內(nèi)部的相互作用、沖突解決方式、社交支持行為等方面的觀察。

三、高校學生宿舍關(guān)系的現(xiàn)狀及問題評估

（一）Q高校學生宿舍關(guān)系現(xiàn)狀

Q高校對于學生宿舍有著規(guī)范的管理制度，由樓長負責宿舍樓的日常管理，輔導員負責學生的生活情況。[3]但學生的宿舍關(guān)系仍然存在不少問題，一方面，由于高等教育的普及，人數(shù)增多；另一方面，受計劃生育制度的影響，當前的大學生多數(shù)是獨生子女，部分表現(xiàn)出以自我為中心，不會換位思考以及顧及他人感受。因此，高校學生宿舍關(guān)系的問題比較嚴重。例如，存在不尊重他人和不當行為等。這些行為嚴重干擾著其他學生的學習和居住環(huán)境。一些學生沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，室友之間日常溝通交流少，部分宿舍室友之間經(jīng)常發(fā)生沖突和爭吵。經(jīng)常因生活習慣、作息不一致等問題產(chǎn)生矛盾。

（二）Q高校學生宿舍關(guān)系存在的問題

孤獨和社交隔離。對某些學生來說，宿舍環(huán)境可能成為他們感到孤獨和社交隔離的場所。有些學生可能因為害羞、文化差異或社交焦慮而難以融入宿舍社交圈子。缺乏支持性環(huán)境和社交支持網(wǎng)絡(luò)，學生無法從宿舍生活中得到他們需要的支持，這可能導致他們感到孤立和沮喪。

矛盾沖突。學生的背景、文化和性格均不同，他們可能在生活習慣、個人空間的需求和價值觀上存在差異，導致宿舍內(nèi)部的沖突和緊張氛圍。

溝通不暢。許多學生在宿舍關(guān)系中缺乏有效的溝通和解決沖突的技巧。他們可能不知道如何表達自己的需求和意見、如何處理沖突和解決分歧，這導致了沖突升級或無法有效解決問題，進一步加劇宿舍關(guān)系的緊張態(tài)勢。

很難提供個性化的制度服務(wù)。有些宿舍可能面臨管理不善、宿舍規(guī)則執(zhí)行不公平等問題，使得學生對宿舍管理不滿和不信任，影響宿舍關(guān)系的和諧性和學生的滿意度。

以上問題的存在，不僅會給學生個體帶去負擔，對學生的心理健康和宿舍生活產(chǎn)生負面影響，也會對學校的學習氛圍和學生的整體發(fā)展產(chǎn)生不利影響。這就需要社會工作的介入，以改善高校學生宿舍關(guān)系，提升學生的宿舍生活質(zhì)量和心理健康。

（三）Q高校學生宿舍關(guān)系問題的成因分析

在個體層面，每個學生都有不同的背景、個性和價值觀，他們對待宿舍生活的態(tài)度和行為也會有所差異。個體的溝通能力、解決沖突的技巧和社交能力等因素都會影響宿舍關(guān)系的發(fā)展和維護。

在宿舍環(huán)境層面，宿舍環(huán)境不舒適、設(shè)施不完善、管理不善或規(guī)則不公正，可能令學生感到不滿意，導致宿舍關(guān)系的緊張和不和諧。

在制度層面，宿舍管理政策不完善、資源分配不公平或缺乏有效的支持體系等制度缺陷，均有可能導致宿舍關(guān)系問題的發(fā)生。[4]同時，宿舍管理政策對學生的行為規(guī)范和處罰措施也會影響宿舍內(nèi)部的關(guān)系和秩序。

除上述因素，文化差異、社會期望、家庭背景等也可能在深層次上影響宿舍關(guān)系。

四、社會工作介入高校宿舍關(guān)系的必要性和可行性

社會工作介入高校宿舍關(guān)系具有重要的必要性和可行性。高校宿舍是學生生活的重要組成部分，對于學生的學習、成長和福祉起著關(guān)鍵的影響作用。

（一）必要性

促進學生發(fā)展，提升學生福祉。高校宿舍不僅是學生居住的場所，還是他們建立社交網(wǎng)絡(luò)、學習合作和發(fā)展人際關(guān)系的重要環(huán)境。通過社會工作介入，可以提供學生發(fā)展所需的情感支持、咨詢和心理健康服務(wù)，幫助建立健康的人際關(guān)系、學習解決沖突和發(fā)展自我管理的能力，預防如欺凌、違紀等問題的發(fā)生，維護宿舍的良好秩序和和諧氛圍，提升學生的幸福感。

推動宿舍文化建設(shè)。社會工作者可以組織各種活動，如社區(qū)聚會、座談會等，促進宿舍內(nèi)的交流和合作，培養(yǎng)宿舍的歸屬感和凝聚力，形成積極健康的宿舍文化。

（二）可行性

社會工作者具備專業(yè)的知識和技能，能夠有效進行個案管理、團體工作、社區(qū)參與等工作。社會工作者可以通過整合心理學、教育學等多學科知識，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和工作人員的支持，提供全鏈條的支持和服務(wù)。[5]同時，建立專業(yè)化的評估和檢測機制，定期評估工作成效和學生反饋，及時調(diào)整工作策略和方法。

同時，高校還可以提供適當?shù)墓ぷ鳁l件和資源支持，為社會工作人員提供必要的培訓和專業(yè)發(fā)展機會，以確保他們具備適應(yīng)高校宿舍環(huán)境的能力。

五、社會工作介入高校宿舍關(guān)系的路徑探索

（一）社會工作介入Q高校學生宿舍關(guān)系的目標

總體目標是通過提供支持和引導，促進學生宿舍的和諧與健康發(fā)展，為學生提供安全、舒適的居住環(huán)境，促進個人成長和學業(yè)成功。

階段性目標是要在實現(xiàn)這一總目標的過程中，對宿舍的環(huán)境進行充分了解，收集宿舍相關(guān)信息；了解學生在宿舍生活中面臨的問題和需求；提供個體和群體層面的支持和咨詢，幫助他們應(yīng)對宿舍生活中的困難；促進沖突解決，幫助學生在宿舍內(nèi)建立和諧關(guān)系；與學生宿舍管理部門、學生會和其他相關(guān)組織合作，建立支持網(wǎng)絡(luò)，共同關(guān)注和解決宿舍生活中的問題。

（二）社會工作介入高校學生宿舍關(guān)系路徑探索

1.社會工作者需要與學生宿舍關(guān)系的社會系統(tǒng)建立專業(yè)關(guān)系

學生宿舍關(guān)系的社會系統(tǒng)主要包括學生宿舍成員、宿舍相關(guān)管理人員以及學生輔導員。與他們建立互信、理解和尊重的關(guān)系，便于社會工作者了解宿舍的整體情況、了解學生的真實狀況以及希望社會工作者提供的支持和幫助，便于有效開展后續(xù)工作。

2.個案工作

在個案工作中，社會工作者可以與個別學生進行工作，關(guān)注他們在宿舍生活中的個人問題和需求，提供專業(yè)的支持和咨詢服務(wù)。

A.需求評估。通過面談、問卷調(diào)查等方式進行，與宿舍關(guān)系存在問題的學生建立聯(lián)系，了解他們的個人情況、宿舍生活的挑戰(zhàn)和需求。

B.目標設(shè)定。與學生共同制定可行目標，例如改善人際關(guān)系、提升自我管理能力或解決沖突等。

C.支持和輔導。為學生提供個別輔導和支持，幫助他們掌握解決問題的技能，增強應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。其中可以運用到一些技巧，如認知行為療法、解決問題技巧等。

D.資源鏈接。為學生引入校內(nèi)外資源，如心理咨詢中心、學習支持服務(wù)或社區(qū)組織等，以便他們獲得更全面的支持。

3.小組工作

在小組工作中，社會工作者組織小組活動，旨在促進宿舍學生之間的互動、合作和友誼，建立和諧的宿舍關(guān)系。

A.需求評估。通過開展調(diào)查或小組討論，了解宿舍學生的問題、期望和興趣。

B.小組活動設(shè)計。根據(jù)需求評估結(jié)果，設(shè)計適合學生的小組活動，如團隊建設(shè)活動、沖突解決工作坊、興趣小組等。

C.小組合作。組織學生參與小組活動，鼓勵他們積極參與討論、合作和分享經(jīng)驗，以增強彼此之間的理解和團隊精神。

D.反饋和評估。定期收集學生的反饋意見，評估活動的效果，并根據(jù)需要進行調(diào)整和改進。

4.社區(qū)工作

在社區(qū)工作中，社會工作者可以與學生宿舍管理團隊、輔導員和其他相關(guān)者合作，共同營造一個支持性和融洽的宿舍社區(qū)氛圍。

A.合作關(guān)系建立。與宿舍管理員和輔導員建立合作關(guān)系，共同制訂和實施計劃，確保宿舍社區(qū)層面的介入得到支持和認可。

B.宿舍社區(qū)活動組織。組織各種宿舍社區(qū)活動，如公寓文化節(jié)、主題討論、座談會、宿舍樓層活動等，促進學生之間的交流和合作?；顒涌梢試@宿舍生活的挑戰(zhàn)和需求展開討論，共同尋找解決方案。

C.培訓和教育。通過組織研討會、工作坊或在線acnV3AKBrd9kjCQdzKdXUgZ1NDKJ7bkPsKVNIVitlX8=資源，提供培訓和教育機會，幫助學生提升溝通技巧、沖突管理能力和團隊合作技能等。

D.宿舍社區(qū)資源整合。與校內(nèi)外資源合作，建立支持網(wǎng)絡(luò)，為學生提供更多支持和服務(wù)。例如，與學校心理健康中心合作，提供心理咨詢服務(wù)；與校園組織合作，提供學術(shù)輔導和社會活動支持等。

E.宿舍規(guī)范和政策制定。參與宿舍規(guī)范和政策的制定過程，確保其能夠促進積極的人際關(guān)系和支持性的宿舍環(huán)境。同時，提供必要的培訓和指導，幫助學生理解和遵守規(guī)范和政策。

5.對介入結(jié)果進行總結(jié)和評估

對存在問題的宿舍關(guān)系，可以從個人、宿舍、宿舍樓或?qū)W生小組等進行分層次的全面介入，針對不同問題選取合適的方法。[6]總之是要幫助學生緩解情緒，認識到存在的問題，提供相關(guān)的解決辦法，并提供長期的支持網(wǎng)絡(luò)，促進可持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)結(jié)束后，需要對介入的結(jié)果進行評估。學生個人是否掌握一定的技巧，能夠有效地表達觀點、傾聽他人、解決分歧_{acnV3AKBrd9kjCQdzKdXUgZ1NDKJ7bkPsKVNIVitlX8=}和沖突；宿舍關(guān)系是否緩和、宿舍成員之間能否互相尊重、包容和接納彼此的差異；以及宿舍關(guān)系和諧有沒有帶來更多的更深層次的效果，例如個人成長和自我管理能力的增強，個人成績的提升、參與學習和社交的意愿等。當然，在介入的過程中也需要進行實時的評估和反思，以提升服務(wù)效果。

六、結(jié)束語

本文對高校學生宿舍關(guān)系存在的問題進行梳理，從個案、小組、社區(qū)三種方法探索了社會工作有效改善高校學生宿舍關(guān)系的干預路徑，以期補充高校解決宿舍關(guān)系問題的不足，為建立和諧向上的宿舍環(huán)境提供更全面和專業(yè)化的服務(wù)。社會工作在其中發(fā)揮的優(yōu)勢和潛力不容忽視，通過不斷深入探索和實踐，克服挑戰(zhàn)并完善介入策略，社會工作的介入有望成為改善學生宿舍關(guān)系中不可或缺的手段，為學生的成長和發(fā)展提供全面支持。

但社會工作資源有限，無法覆蓋所有學生宿舍，導致服務(wù)的可及性有所不足。同時，宿舍關(guān)系問題的解決，也需要學生自愿參與，對于不愿意或不主動尋求幫助的學生，效果可能不明顯。服務(wù)的效果會受到個體差異和外部環(huán)境因素的影響，難以完全控制。

關(guān)于社會工作介入高校學生宿舍關(guān)系還有以下整體性的建議，一是要提升宿舍集體意識和參與度，鼓勵學生參與并提出關(guān)注的問題和建議。二是要加強宿舍管理制度建設(shè)，使學校的宿舍管理制度更加科學化、合理化。三是要提供持續(xù)性解決問題的機制，提供教授技巧的講座等，同時促進學校各部門合作，共同營造良好的學生宿舍關(guān)系和積極的學習環(huán)境。

參考文獻：

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[6] 梁美瑜.建立和諧宿舍關(guān)系對大學生心理健康的影響研究[J].林區(qū)教學，2019（01）：108-110.