浙江省對阿話語傳播策略研究

摘要：隨著 “一帶一路”倡議的推進(jìn)，浙江省與阿拉伯國家的交流合作不斷加深。然而，本文通過對杭州亞運(yùn)會期間阿拉伯民眾的輿情調(diào)研與分析，發(fā)現(xiàn)浙江省對阿話語傳播存在內(nèi)容單一、渠道有限及本地化程度較低等問題。為有效構(gòu)建對阿話語傳播體系，浙江省需聚焦于中阿文化共通點，豐富傳播內(nèi)容，并在加強(qiáng)官方媒體建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極開拓多平臺外宣渠道。同時，還應(yīng)尊重文化差異，避免文化誤解，確保傳播信息的準(zhǔn)確性和有效性。

關(guān)鍵詞：對阿話語傳播；杭州亞運(yùn)會輿情調(diào)研；優(yōu)化建議；傳播策略

近年來，阿拉伯國家 “向東看”的趨勢愈發(fā)明顯，為深化浙江在阿形象提供了重要機(jī)遇，杭州亞運(yùn)會為展示浙江形象提供了絕佳平臺。因此，本文旨在通過對杭州亞運(yùn)會期間阿拉伯民眾的輿情進(jìn)行調(diào)研與分析，精確掌握當(dāng)前浙江省對阿話語傳播現(xiàn)狀，并提出優(yōu)化建議。

一、杭州亞運(yùn)會對阿輿情調(diào)研與分析

本文采用問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析法，分兩個階段對杭州亞運(yùn)會期間的阿拉伯民眾輿情進(jìn)行調(diào)研。第一階段 （2023年3-4月）調(diào)研重點聚焦于亞運(yùn)會舉辦前期，第二階段 （2023年8-11月）為亞運(yùn)會舉辦中后期。通過分階段調(diào)研，能夠全面而精確地掌握阿拉伯國家民眾的輿情態(tài)勢，針對性地發(fā)現(xiàn)當(dāng)前對阿話語傳播中存在的問題，從而為進(jìn)一步優(yōu)化浙江省對阿話語傳播策略提供參考。

（一）杭州亞運(yùn)會前期輿情調(diào)研綜述（2023年3-4月）

本階段網(wǎng)絡(luò)輿情密度較低，數(shù)據(jù)樣本不足，因此，筆者采用問卷調(diào)查法進(jìn)行研究。調(diào)查問卷線上線下結(jié)合發(fā)放，截至2023年4月10日，共收回有效問卷125份。調(diào)研結(jié)果顯示：

1.阿拉伯受訪者對杭州亞運(yùn)會的了解程度普遍偏低，但超半數(shù)受訪者對杭州亞運(yùn)會表示期待。

80%的受訪者表示不太了解或完全不了解杭州亞運(yùn)會。只有1.82%的受訪者表示 “特別了解”。在對杭州亞運(yùn)會的期待程度上，34.74%的受訪者表示不期待或完全不期待亞運(yùn)會，其中，超半數(shù)人表示原因是 “尚不了解亞運(yùn)會”。

2.阿拉伯受訪者的興趣點集中在杭州的人文歷史、旅游資源和數(shù)智科技等方面。

人文歷史、地理環(huán)境等基礎(chǔ)信息最受關(guān)注，占比達(dá)27.4%。杭州的旅游資源也是受訪者的關(guān)注重點，占比24.2%。數(shù)智科技則吸引了14.61%的受訪者的關(guān)注。

圖1 對杭州的關(guān)注焦點

3.社交媒體成為阿拉伯受訪者獲取亞運(yùn)會相關(guān)信息的主要渠道，其中視頻內(nèi)容最受歡迎。

具體到社交媒體類別，44.09%的受訪者表示，首先希望通過Facebook了解亞運(yùn)會，其次是Instagram和YouTube，最后是TikTok。

圖2 了解杭州亞運(yùn)會的預(yù)期途徑

圖3 預(yù)期的宣傳方式

（二）杭州亞運(yùn)會中后期輿情調(diào)研綜述（2023年8-11月）

本階段亞運(yùn)會賽事傳播廣，關(guān)注度高，產(chǎn)生了大量有代表性的輿情。筆者采用數(shù)據(jù)調(diào)查法對阿拉伯民眾的輿情數(shù)據(jù)展開分析。

筆者以阿拉伯語 “杭州亞運(yùn)會”為關(guān)鍵詞，在社交媒體平臺Facebook上篩選相關(guān)帖子下的評論，共得到2 830條初始數(shù)據(jù)，進(jìn)一步去除非文字符號、@其他用戶等無法識別情感因素的內(nèi)容，最終得到1 410條有效數(shù)據(jù)。利用NLP情感分析工具對其進(jìn)行分析，將輿情分為 “正面輿情”“中性輿情”和 “負(fù)面輿情”三個類別。經(jīng)統(tǒng)計，正面輿情共538條，占比38.1%；中性輿論共585條，占比41.5%；負(fù)面輿論共287條，占比20.4%。

1.正面輿情

正面輿情主要聚焦于對亞運(yùn)會開幕式創(chuàng)意的贊賞以及對中國科技發(fā)展的贊嘆。其中，“創(chuàng)造力”“精彩”“另一個星球”以及 “全息投影”等關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率最高。值得注意的是，本屆亞運(yùn)會開幕式雖使用三維動畫、AR技術(shù)等呈現(xiàn)數(shù)字煙火、數(shù)字人等精彩效果，但其所采用的技術(shù)與全息投影技術(shù)有所差異，這也體現(xiàn)了杭州亞運(yùn)會在技術(shù)層面宣傳得不夠詳盡。

正面輿情中點贊數(shù)最多的評論為 “我們的中國兄弟，祝即將舉辦的體育盛會和上合組織峰會一切順利”以及 “本屆賽事的開幕式空前絕后，是精彩與創(chuàng)意的巔峰”。這些評論不僅體現(xiàn)了阿拉伯民眾對中國的友好態(tài)度，也彰顯了他們對中國科技發(fā)展的濃厚興趣。

2.中性輿情

出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞為 “可怕的技術(shù)”“中國星球” “伊拉克”等，反映了阿拉伯民眾對中國快速發(fā)展的復(fù)雜情緒。這種情緒主要源于對未知技術(shù)的驚嘆與擔(dān)憂，在一定程度上揭示了對阿話語傳播過程中對技術(shù)細(xì)節(jié)介紹的忽視。此外，“伊拉克”一詞的頻繁提及，主要是由于伊拉克當(dāng)前處于戰(zhàn)后重建時期，與中國的發(fā)展形成鮮明對比，進(jìn)而增強(qiáng)了伊拉克用戶內(nèi)心的落差感和無力感。

中性輿情中點贊最多的評論為 “而我們呢，塞提夫仍在用報紙取火，福斯塔特仍在制作炮仗”“還沒追上我們，跟我們還差得遠(yuǎn)呢”“看看世界走到哪了，而我們還在為烏姆·穆扎法爾而糾結(jié)”。上述評論都表達(dá)了阿拉伯民眾對中國快速發(fā)展的贊嘆，以及對阿拉伯國家落后狀態(tài)的嘲諷與無奈。在這種強(qiáng)烈的復(fù)雜情緒的驅(qū)使下，阿拉伯用戶更傾向于瀏覽與 “高科技”相關(guān)的差異化內(nèi)容，以滿足其對于正處于快速發(fā)展時期的國家的好奇與向往。

3.負(fù)面輿情

負(fù)面輿情中，關(guān)鍵詞 “可怕”和 “欺騙”頻繁出現(xiàn)，體現(xiàn)了阿拉伯民眾對技術(shù)潛在風(fēng)險的擔(dān)憂。這種態(tài)度的形成，一方面源于阿拉伯國家在科技發(fā)展方面的滯后；另一方面則深受一個多世紀(jì)以來社會持續(xù)動蕩的影響，使得阿拉伯民眾對先進(jìn)技術(shù)持有審慎和疑慮的態(tài)度。

負(fù)面輿情中點贊最多的評論為 “這種技術(shù)可能會被誤解為外星人降臨的信號，在像我們這樣的發(fā)展中國家中制造恐慌”“全息技術(shù)很快就會被共濟(jì)會用來欺騙世界，小心吧”。阿拉伯民眾的恐慌和誤解并非空穴來風(fēng)，而是基于對歷史創(chuàng)傷和政治現(xiàn)實的深刻記憶，同時也反映了其對科技雙面性的擔(dān)憂，在為人們的生活帶來便利的同時，科技也可能被用于操縱政局、制造混亂。雖然上述負(fù)面輿情并未對浙江形象造成損傷，但由先進(jìn)技術(shù)引發(fā)的一系列恐慌，深刻暴露了浙江省對阿傳播工作的不足。

二、浙江省面向阿拉伯國家話語傳播的現(xiàn)狀

從調(diào)研結(jié)果可以看出，盡管杭州亞運(yùn)會提供了展示中國文化和科技成就的良好機(jī)會，但也暴露出一些亟待解決的問題。這些問題包括但不限于內(nèi)容單一、傳播渠道有限以及缺乏對阿拉伯特定文化背景的本地化策略。

（一）內(nèi)容聚焦于經(jīng)貿(mào)層面

根據(jù) 《中東報》數(shù)據(jù)庫的檢索結(jié)果，截至2023年12月31日，以阿拉伯語 “浙江”為關(guān)鍵詞搜索，共有23條相關(guān)報道。其中，經(jīng)貿(mào)類報道以6篇的數(shù)量位居首位，體育類以3篇居于次位?？梢?，阿拉伯民眾對浙江省的認(rèn)知主要集中在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易層面，而對于浙江省的文化、社會等其他領(lǐng)域的形象認(rèn)知則相對較弱，而失去文化認(rèn)同基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)交流，必然會走向更深層次的經(jīng)濟(jì)和文化沖突。[1]

（二）傳播渠道以官方媒體為主

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，阿拉伯民眾更加關(guān)注社交媒體等新興傳播渠道。然而社交平臺上有關(guān) “浙江省”的報道數(shù)量十分有限。以Facebook為例，以阿拉伯語 “浙江”為關(guān)鍵詞，時間范圍設(shè)置為2021年1月至2024年1月，共檢索到85條相關(guān)內(nèi)容。其中，中國國際電視臺 （CGTN）阿拉伯語頻道共發(fā)布48條，發(fā)布數(shù)量位居第一。將CGTN在內(nèi)的所有中國官方媒體發(fā)布的內(nèi)容納入統(tǒng)計，共計57條，占比高達(dá)67%。相比之下，個人用戶發(fā)布的內(nèi)容僅有12條，其中5條為外貿(mào)產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容，4條為浙江景色相關(guān)內(nèi)容，3條為體育相關(guān)內(nèi)容。其余6條為國外官方媒體發(fā)布，主要涉及政治、體育等領(lǐng)域的新聞。這一數(shù)據(jù)分布清晰地反映出，浙江省對阿傳播渠道主要依靠官方主流媒體在新媒體平臺的傳播，這在一定程度上限制了信息傳播的多樣性和廣泛性。

（三）信息傳播本地化程度較低

在確保信息傳播的全面性與準(zhǔn)確度上，語言的本地化尤為重要。然而，目前浙江省在面向阿拉伯國家的對外傳播工作中，英語仍占據(jù)主導(dǎo)地位。以杭州亞運(yùn)會的前期宣傳工作為例，盡管亞組委在Facebook、Instagram、YouTube、Twitter等全球主流社交媒體平臺上設(shè)立了官方賬號，但這些渠道上的內(nèi)容更新卻幾乎完全依賴于英語。而阿拉伯國家地區(qū)民眾英語普及率較低，在一定程度上限制了傳播效能的最大化。

三、浙江省對阿話語傳播策略優(yōu)化建議

為平衡當(dāng)前浙阿間經(jīng)貿(mào)與人文合作的不均衡狀態(tài)，推動浙阿合作向多領(lǐng)域動態(tài)平衡與良性循環(huán)發(fā)展方向邁進(jìn)，浙江省應(yīng)從傳播內(nèi)容、傳播媒介和傳播方式三個方面入手，持續(xù)優(yōu)化和完善對阿話語傳播體系。

（一）聚焦中阿文化共通點，豐富傳播內(nèi)容

1.強(qiáng)化傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)信息傳播，著力展現(xiàn)浙江省在新興領(lǐng)域的發(fā)展成就與前景

經(jīng)貿(mào)作為浙江形象的核心元素，應(yīng)將其作為特色持續(xù)深入，并在此基礎(chǔ)上拓展和豐富宣傳內(nèi)容。近年來，新能源汽車、可再生能源、電子信息制造業(yè)等高新技術(shù)在浙江省內(nèi)得到蓬勃發(fā)展。此外，浙江省在數(shù)智技術(shù)領(lǐng)域同樣取得了顯著的成就，本屆杭州亞運(yùn)會所運(yùn)用的AR技術(shù)、三維動畫等創(chuàng)新技術(shù)成為阿拉伯民眾關(guān)注的焦點。因此，深度挖掘并廣泛傳播浙江省在新興領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，有助于為浙阿合作開辟新的機(jī)遇與空間。

2.深入挖掘浙阿文化的共通點，加強(qiáng)對浙江豐富旅游資源和文化底蘊(yùn)的宣傳，增強(qiáng)阿拉伯民眾對浙江的認(rèn)知和好感

良渚文化所蘊(yùn)含的外拓的 “良渚精神”，與阿拉伯游牧民族的開拓精神有著異曲同工之妙。因此，浙江省應(yīng)聚焦于良渚文化與游牧民文化的共通點，在阿大力推廣良渚文化。此外，浙江省旅游資源豐富，山川秀麗，與阿拉伯國家的地形地貌和氣候特征形成鮮明對比。這種差異能夠引發(fā)阿拉伯民眾的濃厚興趣和新鮮感受。因此，浙江省應(yīng)在阿廣泛傳播 “詩畫浙江”，讓阿拉伯民眾深刻感受浙江省的獨特魅力，進(jìn)一步推動雙方的旅游合作與文化交流。[2]

（二）加強(qiáng)官方媒體建設(shè)，打造多平臺外宣渠道

1.加強(qiáng)與阿拉伯地區(qū)主流媒體的合作

可通過浙江省委宣傳部等相關(guān)部門，針對不同主題，組織媒體采風(fēng)活動，邀請在阿拉伯國家影響力較大的主流媒體來杭參加，如半島電視臺、阿拉比亞電視臺、《中東報》等。在合作過程中，浙江省相關(guān)部門需引領(lǐng)海外信息發(fā)布的內(nèi)容和主題走向，同時，密切關(guān)注阿拉伯受眾的趨勢與反饋，靈活調(diào)整對阿傳播的策略和內(nèi)容。這種合作模式能夠有效解決阿拉伯國家媒體語言障礙以及資料獲取不全面等問題，促進(jìn)實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，以增強(qiáng)信息傳播的影響力和覆蓋面。[3]

2.拓寬信息傳播渠道，重視新媒體平臺建設(shè)

浙江省應(yīng)精準(zhǔn)把握阿拉伯民眾的媒介使用習(xí)慣和宣傳偏好，積極利用阿拉伯民眾使用率高的平臺。此外，在新媒體時代，民間傳播力量成為推動國際交流與文化互鑒的重要力量。[4]浙江省應(yīng)著手制定相關(guān)政策，通過設(shè)立獎勵機(jī)制、舉辦新媒體賽事等多種途徑，激勵中阿留學(xué)生、在阿華僑等群體發(fā)展海外自媒體事業(yè)，利用民間傳播形式靈活、題材廣泛以及 “去模式化”的屬性，縮小跨文化傳播距離，從多元化視角展示浙江形象。

（三）尊重文化差異，避免文化誤解

1.強(qiáng)化阿拉伯語在對阿話語傳播中的應(yīng)用

建議在主流社交平臺上設(shè)立專門的阿拉伯語官方賬號，實時發(fā)布浙江省各領(lǐng)域的最新信息。同時，策劃開設(shè)專題欄目，組織互動性強(qiáng)的活動，吸引中阿民眾廣泛參與，從而有效提升傳播效果。此外，加強(qiáng)與浙江省內(nèi)智庫的合作，邀請智庫研究人員在主流媒體和新媒體平臺上定期發(fā)表及時、專業(yè)、深度的阿語文章，展示浙江省在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、城市大腦建設(shè)等領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，以此實現(xiàn)浙阿合作經(jīng)驗與前景的交流。

2.重視中阿文化差異，加強(qiáng)傳播內(nèi)容的本土化

浙江省在制定對阿話語傳播策略時，應(yīng)充分考慮阿拉伯國家獨特的歷史文化、政治背景及社會習(xí)俗，尊重中阿文化差異，審慎選擇傳播內(nèi)容和形式，打造尊重、包容、舒適且細(xì)膩的話語特色，減少文化誤讀。此外，在對阿話語傳播過程中，要深入挖掘浙阿雙方的文化共同點，通過呈現(xiàn)這些共同點來增強(qiáng)文化的認(rèn)同感和親和力。同時，還需尋找雙方發(fā)展的差異點，將其作為吸引性的內(nèi)容，但在傳播差異化內(nèi)容的同時，還應(yīng)注意尊重并包容不同文化之間的差異和特色，共同推動文化的多樣性和繁榮發(fā)展。[5]

四、結(jié)束語

浙江省與阿拉伯國家合作潛力巨大。然而，在當(dāng)前的對阿話語傳播過程中，浙江省仍存在一些不足，特別是在傳播內(nèi)容、傳播渠道和本地化方面有待進(jìn)一步優(yōu)化。為了更加有效推進(jìn)與阿拉伯國家的交流與合作，浙江省應(yīng)重視中阿文化共通點，開展多元化傳播內(nèi)容，并建立多平臺的外宣渠道，以增強(qiáng)話語傳播的親和力和實效性。同時，需重視雙方的文化差異，加強(qiáng)傳播內(nèi)容的本地化，以避免文化誤解，確保傳播策略的有效性和廣泛接受度。面對全球化的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，浙江省應(yīng)加強(qiáng)對外傳播能力建設(shè)，通過不斷優(yōu)化和調(diào)整傳播策略，掌握浙江形象在阿拉伯國家的自主樹立權(quán)，從而有效促進(jìn)與阿拉伯國家的友好交流，提升浙江省的國際形象和影響力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 康雨莎.浙阿經(jīng)貿(mào)交往中，浙江文化形象的建構(gòu)策略研究[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報，2021（01）：44-45.

[2] 陳白穎.城市地域文化對外傳播的話語策略研究：以杭州為例[J].城市發(fā)展研究，2020，27（05）：23-26.

[3] 張巖.“一帶一路” 峰會期間阿拉伯網(wǎng)站輿情調(diào)查分析：以三家主流阿拉伯網(wǎng)站為例[J].對外傳播，2017（07）：30-32.

[4] 黃慧，李楠.“一帶一路” 倡議在北非的輿情研究：基于對阿爾及利亞媒體的定量分析[J].阿拉伯研究論叢，2022（01）：79-100.

[5] 章一超.浙江形象在 “一帶一路” 沿線國家的話語建構(gòu)[J].傳媒評論，2021（04）：76-78.