文化型企業(yè)管理研究與實(shí)踐

摘要：當(dāng)下，我國正處于第四次管理革命的浪潮，很多企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，應(yīng)勢(shì)而為，正在進(jìn)行文化型企業(yè)建設(shè)嘗試。黨的二十大提出，要增強(qiáng)文化自信。企業(yè)作為文化強(qiáng)國建設(shè)的重要承載者和踐行者，建設(shè)文化型企業(yè)是深入貫徹落實(shí)文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要實(shí)踐之一。如何將優(yōu)秀文化與企業(yè)管理相結(jié)合以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展，是業(yè)界管理者亟須研究的時(shí)代命題。目前，基于文化的中國特色企業(yè)管理理論創(chuàng)新正處于蓬勃發(fā)展期，但面臨著諸多困境。第一，直接將中國優(yōu)秀文化應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐面臨著重 “道”乏 “術(shù)”的困境；第二，西方管理方法應(yīng)用于中國企業(yè)經(jīng)歷著 “道”不合、“術(shù)”乏力的痛楚；第三，隨著中國改革開放40多年的深入推進(jìn)，企業(yè)在發(fā)展實(shí)踐中不斷取得重大成就的同時(shí)，也應(yīng)該不斷深化基于文化的中國特色企業(yè)管理理論研究。針對(duì)以上問題，本文結(jié)合中國優(yōu)秀文化和國內(nèi)外經(jīng)典管理理論，以企業(yè)管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，創(chuàng)新性地提出 “文化型企業(yè)”的理論與實(shí)踐方法。

一、文化管理在企業(yè)管理實(shí)踐中的困境

（一）中國傳統(tǒng)文化應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐的痛點(diǎn)

中國傳統(tǒng)文化是一座管理文化資源極為豐富的寶藏。中國人民大學(xué)葛榮晉教授認(rèn)為，中國傳統(tǒng)文化主要由理論層面和實(shí)踐層面兩部分構(gòu)成。[1，2]理論層面包括中國歷代政治家和思想家的治國方略與管理之道、歷代文人學(xué)者作品中蘊(yùn)涵的管理思想、古代兵書中的管理之道以及古典小說和史書中的管理思想。實(shí)踐層面主要包括明清時(shí)期的商業(yè)管理之道、中國大陸之外華人企業(yè)的管理成功之道以及新中國成立以來中國大陸國有企業(yè)和民營企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這些傳統(tǒng)文化智慧，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，站在時(shí)代精神的高度，對(duì)其進(jìn)行全新的詮釋，為現(xiàn)代管理帶來借鑒和啟示。

當(dāng)下，借用中國傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理是一個(gè)熱點(diǎn)話題，也被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同。然而，在實(shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，這種借用傳統(tǒng)文化構(gòu)建企業(yè)管理模式的方法并沒有收到實(shí)際的良好效果，甚至有時(shí)適得其反，導(dǎo)致了管理低效。在企業(yè)管理實(shí)踐中應(yīng)用中國傳統(tǒng)文化正面臨一系列困境。

（二）西方管理理論中國化實(shí)踐的痛點(diǎn)

西方管理理論是在西方文化的土壤中生長和發(fā)展起來的，其本身就是西方文化的一部分。[3]由于西方文化與中國文化存在著較大的差異，所以在引進(jìn)西方管理理論來指導(dǎo)中國企業(yè)的管理實(shí)踐時(shí)，不能不考慮文化差異所帶來的不適應(yīng)。如果不注意這一點(diǎn)，西方管理理論之 “矢”就有可能射不準(zhǔn)中國管理實(shí)踐之 “的”，不僅不會(huì)帶來效果，還有可能造成負(fù)面影響，出現(xiàn) “理論一套套，績效往下掉”的尷尬局面。[4]這就是西方管理理論中國化實(shí)踐的痛點(diǎn)，可以概括為 “道”不合、“術(shù)”乏力。

西方管理理論的核心基礎(chǔ)是西方價(jià)值觀，西方價(jià)值觀與西方管理理論能夠相融共存。但中國傳統(tǒng)文化的價(jià)值觀無法與西方管理理論有效相融，因此，西方管理理論在指導(dǎo)中國企業(yè)的具體實(shí)踐中無法有效發(fā)力。中西方文化價(jià)值觀的沖突，主要表現(xiàn)為個(gè)人主義與集體主義的沖突，其他一切沖突都是由此產(chǎn)生，具體表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)與和諧的沖突、制度與關(guān)系的沖突和權(quán)力距離大小的沖突等方面。必須經(jīng)過文化的融合和重構(gòu)，西方管理理論才有可能在中國的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化管理中發(fā)揮積極作用，增加管理的有效性。否則，任何管理理論、管理方法都難以在中國企業(yè)的管理實(shí)踐中站穩(wěn)腳跟。打造融合東西、貫通古今的新型企業(yè)管理模式迫在眉睫。

二、文化型企業(yè)管理體系的構(gòu)建

（一）文化型企業(yè)管理的相關(guān)概念

本研究在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，初步提出了文化型企業(yè)管理理論，詮釋了核心定義，總結(jié)了核心特征，歸納了適用類型，構(gòu)建了核心要素的組成結(jié)構(gòu)。

1.文化型企業(yè)的定義

文化型企業(yè)是指一種包含精神價(jià)值和生產(chǎn)經(jīng)營方式的企業(yè)生態(tài)共同體。它通過打造文化和管理的融合體，塑造員工的良好集體人格與組織行為、培育企業(yè)精神、履行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn) “員工成長、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步”的精神追求和價(jià)值共享。

2.文化型企業(yè)的核心要素

根據(jù)實(shí)踐得出的初步結(jié)論，筆者將文化型企業(yè)的核心要素歸納為企業(yè)宗旨、企業(yè)特質(zhì)、管理方式、管理哲學(xué)和生命體形態(tài)五部分。如果把文化型企業(yè)比作一個(gè)人，那么，企業(yè)宗旨可對(duì)應(yīng) “頭部”，明確企業(yè)存在的基本目的，指明企業(yè)的發(fā)展方向；企業(yè)特質(zhì)可對(duì)應(yīng) “品性”，反映企業(yè)的特征和特色；管理方式可對(duì)應(yīng) “雙手”，承擔(dān)著企業(yè)發(fā)展的具體方法；管理哲學(xué)可對(duì)應(yīng) “雙腳”，承載著企業(yè)管理實(shí)踐的底蘊(yùn)；生命體形態(tài)可對(duì)應(yīng) “生命線”，展現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展的生命力。

（二）建構(gòu)文化型企業(yè)管理框架建構(gòu)

1.生命體形態(tài) （GEL）模型

在文化型企業(yè)理論體系的建構(gòu)過程中，企業(yè)生命體理念發(fā)揮著關(guān)鍵作用，將企業(yè)給予擬人化的表達(dá)，能夠賦予企業(yè)強(qiáng)大的生命力。具體而言，企業(yè)的發(fā)展就像是一個(gè)生命體的成長，在時(shí)間軸上橫向展開。文化型企業(yè)可類比為生命體形態(tài)，具備基因 （Gene）、進(jìn)化 （Evolution）和命態(tài) （Life State）三個(gè)核心要素，簡(jiǎn)稱 “GEL”生命體形態(tài)。其中，基因是文化型企業(yè)的 “初心”；進(jìn)化階段則是從一個(gè)命態(tài)進(jìn)化到下一個(gè)命態(tài)，是企業(yè)經(jīng)歷的途徑；命態(tài)是企業(yè)從當(dāng)前狀態(tài)走向愿景所需經(jīng)歷的若干個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

2.文化場(chǎng)理論模型

借用物理場(chǎng)的概念，筆者提出以 “文化場(chǎng)”來描述企業(yè)內(nèi)外部不同文化元素的組成、分布與相互作用機(jī)制。文化場(chǎng)的特性主要集中在以下幾個(gè)方面：第一，內(nèi)部文化場(chǎng)的核心場(chǎng)源是企業(yè)家，社會(huì)文化場(chǎng)的場(chǎng)源是承載著政治、經(jīng)濟(jì)、文化等核心功能的主要社會(huì)組織。第二，處于文化場(chǎng)中的個(gè)人和企業(yè)受到文化場(chǎng)力的作用，其發(fā)展?fàn)顟B(tài)由文化場(chǎng)力與自身能力共同決定。第三，文化場(chǎng)與文化場(chǎng)之間存在著相互作用，其影響與場(chǎng)力方向有關(guān)。相互作用的大小可以用場(chǎng)力間夾角來闡述：兩個(gè)場(chǎng)力間的夾角越小，產(chǎn)生的合力越大，反之，則產(chǎn)生的合力越小 （詳見圖1）。

圖1 文化型企業(yè)文化場(chǎng)力的矢量分析

圖1為文化型企業(yè)文化場(chǎng)力矢量分析。其中，F(xiàn)C是企業(yè)內(nèi)的文化驅(qū)動(dòng)力，F(xiàn)M是企業(yè)內(nèi)的管理驅(qū)動(dòng)力，這兩個(gè)力均受企業(yè)家的精神影響而形成并發(fā)揮作用，兩個(gè)力的夾角α就是文化機(jī)制與管理機(jī)制的夾角，代表了企業(yè)內(nèi)文化與管理的融合度。在這兩個(gè)力的作用下，就形成了企業(yè)內(nèi)部的第一個(gè)驅(qū)動(dòng)合力—FE內(nèi)部文化場(chǎng)力。

FS是社會(huì)文化場(chǎng)力，代表了企業(yè)外部及社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展要求。FS （社會(huì)文化場(chǎng)力）與FE （內(nèi)部文化場(chǎng)力）的夾角β代表了企業(yè)內(nèi)外部場(chǎng)力的順應(yīng)度，這兩個(gè)力最終形成驅(qū)動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的整體合力—FG （文化型企業(yè)的力量），即文化的力量。

3.“文化和之于管理”TRS文化機(jī)制

“文化和之于管理”指通過文化的力量來協(xié)調(diào)、和諧管理，以達(dá)到彼此的融通與相互作用。“文化和之于管理”的出發(fā)點(diǎn)是 “文化”，著力點(diǎn)是 “管理”，落腳點(diǎn)是 “文化與管理”的融合體。

按照企業(yè)文化結(jié)構(gòu)理論，文化可分為理念、行為、視覺三大系統(tǒng)，TRS文化機(jī)制參照這三大系統(tǒng)進(jìn)行建構(gòu)，對(duì)應(yīng)提出了思想式運(yùn)籌 （Thought-based Strategy）、具象化實(shí)踐 （Reified Practice）精神態(tài)升華 （Spiritual Sublimation），簡(jiǎn)稱TRS文化機(jī)制 （詳見圖2）。

圖2 “文化和之于管理”TRS文化機(jī)制實(shí)踐的邏輯

4.“管理合之于文化”SSCAI管理機(jī)制

“管理合之于文化”是在管理中聚合及符合文化，達(dá)到彼此融合的狀態(tài)，其出發(fā)點(diǎn)是 “管理”，著力點(diǎn)是 “文化”，落腳點(diǎn)是 “文化與管理”的融合體。

按照管理職能理論，管理可分為計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)五大職能。SSCAI管理機(jī)制參照五大職能進(jìn)行建構(gòu)，將管理職能及相關(guān)經(jīng)典管理理論與優(yōu)秀文化思想相融合，提出了 “管理合之于文化”的五個(gè)機(jī)制，分別是系統(tǒng)性思維 （Systematic Thinking）、體系化建構(gòu) （Systematic Construction）、過程性管控 （Coursing Control）、協(xié)同式推進(jìn) （Assisted Propulsion）和激勵(lì)性引領(lǐng) （Incentive Leading），簡(jiǎn)稱SSCAI管理機(jī)制。

三、文化型企業(yè)的實(shí)踐路徑

（一）實(shí)踐過程

A公司是一家電力行業(yè)信息通信公司，承擔(dān)著百余座220kV及以上變電站骨干通信網(wǎng)及信息系統(tǒng)的建設(shè)及運(yùn)行管理，負(fù)責(zé)電網(wǎng)大數(shù)據(jù)管理、分析與應(yīng)用，支撐地區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，服務(wù)企業(yè)居民用電及政府精準(zhǔn)決策。

A公司文化型企業(yè)的實(shí)踐路徑可以從文化與管理 “和合”作用的不同方向進(jìn)行解構(gòu)，在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，凝練形成了 “和合”作用機(jī)制下的主要內(nèi)容，以及主要內(nèi)容中的具體實(shí)踐工具。例如，從SSCAI管理機(jī)制的視角看，TRS文化機(jī)制的主要內(nèi)容可以與SSCAI管理機(jī)制的主要內(nèi)容共同運(yùn)作、相互作用，并最終體現(xiàn)在具體的實(shí)踐工具中。同理，從TRS文化機(jī)制的視角看，SSCAI管理機(jī)制與TRS文化機(jī)制也可共同運(yùn)作、相互作用，在此不再贅述。

通過對(duì) “和合”管理在文化型企業(yè)建設(shè)不同進(jìn)化階段的實(shí)踐工具進(jìn)行全面總結(jié)，A公司初步描繪了較為完整的 “和合”管理矩陣，聚焦不同進(jìn)化階段下的 “和合”管理實(shí)踐過程，形成了完善的文化型企業(yè)建設(shè)實(shí)踐路徑 （詳見圖3）。

（二）取得成效

從2015年到2021年，經(jīng)過七年的文化型企業(yè)管理理論和實(shí)踐探索，A公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成良好，企業(yè)內(nèi)干事創(chuàng)業(yè)氛圍濃厚，隊(duì)伍敢打敢拼、銳氣昂揚(yáng)。近三年，連續(xù)獲得業(yè)績考核最高等級(jí) （A級(jí)），獲評(píng)母公司文明單位、先進(jìn)集體和管理提升 “標(biāo)桿企業(yè)”等。在整個(gè)過程中，A公司經(jīng)歷了從有到優(yōu)、從奮然崛起到乘風(fēng)飛揚(yáng)的蛻變過程，解決了許多長期想解決而沒有解決的難題，干成了許多以前想干而沒有干成的大事；塑造了 “員工有情懷、集體有追求、企業(yè)有力量”的企業(yè)特質(zhì)：?jiǎn)T工隊(duì)伍精神面貌煥然一新，廣大干部員工的獲得感、幸福感、歸屬感明顯提升；集體專業(yè)能力持續(xù)彰顯，綜合實(shí)力全面增強(qiáng)，形象顯著改善；公司在地區(qū)和行業(yè)內(nèi)的地位大幅提升，事業(yè)彰顯出勃勃生機(jī)。

四、結(jié)束語

本文針對(duì)文化型企業(yè)的管理理論和實(shí)踐案例進(jìn)行了全面的闡述，可為其他企業(yè)進(jìn)行文化型企業(yè)建設(shè)提供理論和實(shí)踐參考。文化型企業(yè)管理的相關(guān)理論正在不斷發(fā)展，未來有可能成為學(xué)界研究的重點(diǎn)方向。同時(shí)，A公司作為文化型企業(yè)的最初實(shí)踐者，現(xiàn)在和未來一段時(shí)間內(nèi)，也可能面臨一些實(shí)踐困境，需要結(jié)合具體形勢(shì)進(jìn)行妥善解決。

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