“三贏六步法” 讓親子沖突成為教育良機(jī)

［摘要］ 親子沖突是孩子成長(zhǎng)中的危機(jī)也是契機(jī)。要化親子沖突為教育良機(jī)，需要掌握一定的方法。文章以學(xué)生小A為例，介紹了“三贏六步法”：各自溝通，界定雙方需求；分析訴求，初步確定方案；深入溝通，評(píng)估備選方案；反復(fù)斟酌，確定最終方案；草案試行，實(shí)踐檢驗(yàn)效度；追蹤評(píng)估，最終解決問(wèn)題?！叭A六步法”可以解決親子沖突問(wèn)題，促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)。

［關(guān)鍵詞］ 親子沖突；三贏六步法；成長(zhǎng)型思維

每一個(gè)孩子都想擁有一對(duì)慈愛(ài)寬容的父母；每一對(duì)父母都想擁有一個(gè)聽(tīng)話乖巧的孩子，可是“父仁、母慈、子孝”的美好場(chǎng)景往往只能停留在想象中。智能手機(jī)等電子設(shè)備的普及給親子關(guān)系帶來(lái)較大挑戰(zhàn)，如果孩子處于青春期，一些家庭的親子矛盾更是不可調(diào)和。為了解決親子沖突這個(gè)難題，過(guò)去十多年中我以杜威六步問(wèn)題解決法為指導(dǎo)，用成長(zhǎng)型思維作支撐，化“雙輸”現(xiàn)實(shí)為家長(zhǎng)、孩子和教師“三贏”局面，讓三方在沖突中成長(zhǎng)，進(jìn)而解決問(wèn)題，取得很好成效。

現(xiàn)就近期處理的一個(gè)親子沖突為例，談?wù)勎业淖龇ê退伎肌?/p>

一、怒摔電腦，親子沖突因何起

小A是我班學(xué)生，性格有些要強(qiáng)，容易與別人發(fā)生沖突，在班里沒(méi)什么朋友。上周末，他爸爸打電話向我訴苦。周六孩子說(shuō)要用平板電腦學(xué)習(xí)，爸爸覺(jué)得他肯定是用來(lái)玩游戲，或者看與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的視頻等，沒(méi)有同意，于是雙方起了沖突。周六晚上，他一直追著家長(zhǎng)要平板電腦，家長(zhǎng)不給他就氣急敗壞，怒吼道：“玩電腦是我的權(quán)利！”他的爸爸對(duì)此感到非常失望。

周日，父母讓他外出鍛煉，他不去，說(shuō)周日晚自習(xí)要考試，要在家里復(fù)習(xí)功課，于是將自己反鎖在房間里。小A的爸爸打電話向我說(shuō)明了這些情況，我讓小A接電話，沒(méi)問(wèn)他和家人之間的事，只問(wèn)了他前幾天受傷的手現(xiàn)在怎么樣了，他說(shuō)好些了。晚上，我又給小A的家長(zhǎng)打電話，問(wèn)小A有沒(méi)有走出房門(mén)，有沒(méi)有溝通好上學(xué)的事情。他的爸爸說(shuō)：“老師，他出來(lái)和我們聊了半天，始終油鹽不進(jìn)，鉆牛角尖，維護(hù)他使用平板的權(quán)利。他目無(wú)尊長(zhǎng)，一直在質(zhì)問(wèn)我們，態(tài)度十分囂張，談了半天沒(méi)談攏，最后帶著平板電腦出去了。媽媽跟出去，發(fā)現(xiàn)他躲在一個(gè)便利店蹭人家的無(wú)線網(wǎng)玩游戲。現(xiàn)在已經(jīng)回家了，我們正在就如何使用平板電腦約法三章，他態(tài)度強(qiáng)硬，不肯接受任何約束。”

家長(zhǎng)就使用平板一事要求和小A約法三章，規(guī)則用白紙黑字寫(xiě)了出來(lái)，但在最后的簽字環(huán)節(jié)談崩了。起初他一拖再拖不肯簽，后來(lái)說(shuō)手疼無(wú)法簽字，他爸爸堅(jiān)持讓他簽，小A把紙和筆扔到地上。一直到晚上12點(diǎn)他都沒(méi)簽字，他爸爸很生氣，把平板電腦摔在地上。小A見(jiàn)狀大發(fā)雷霆，指著爸爸媽媽罵他們不得好死，爸爸很氣憤，動(dòng)手打了他，他像瘋了一樣反抗。媽媽怕出人命，報(bào)了警。警察上門(mén)對(duì)小A進(jìn)行教育，并沒(méi)收了摔壞的平板電腦。爸爸說(shuō)，面對(duì)警察，他表面是服氣了，但他覺(jué)得孩子并沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

二、三贏六步法，化解沖突于無(wú)形

此前，小A和家長(zhǎng)因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品的使用問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生過(guò)多次沖突，家長(zhǎng)礙于面子一直沒(méi)有告訴我，這次沖突加劇，家長(zhǎng)束手無(wú)策才求助于我。我知道事情緣由后，也是大吃一驚，沒(méi)有想到父子之間勢(shì)如水火，看來(lái)必須要想辦法徹底解決他們之間的矛盾。于是我找小A、小A父母和班級(jí)同學(xué)、老師詳細(xì)了解情況，為化解他們之間的親子沖突做準(zhǔn)備。

第一步，各自溝通，界定雙方需求。

小A回校后，我和他就這次沖突坦誠(chéng)交流。在深度共情后，小A情緒崩潰，流下委屈的淚水。他的需求集中在以下幾點(diǎn)：（1）有自主權(quán)。他覺(jué)得自己是中學(xué)生，可以自己做主，不需要什么事情都聽(tīng)家長(zhǎng)的，更不喜歡家長(zhǎng)事事都干涉他；（2）有使用電子產(chǎn)品的權(quán)利。他認(rèn)為，作為21世紀(jì)的中學(xué)生，擁抱智能設(shè)備是潮流，家長(zhǎng)反對(duì)他使用手機(jī)和平板電腦，既不科學(xué)也侵犯了他的權(quán)利；（3）家長(zhǎng)不能對(duì)他的學(xué)習(xí)提過(guò)高的要求，不能總是以學(xué)習(xí)為借口，不讓他做自己喜歡的事情，他想ifHRo5s4MlsX10HhQgbUYg==自己設(shè)定目標(biāo)和做好職業(yè)規(guī)劃。

隨后，我邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校，大家開(kāi)誠(chéng)布公地交流了對(duì)這件事情的看法。家長(zhǎng)的訴求主要集中在以下幾點(diǎn)：（1）手機(jī)問(wèn)題。作為學(xué)生，要努力學(xué)習(xí)，與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備要少用，與考試無(wú)關(guān)的事情如打球、社團(tuán)活動(dòng)要少做；（2）尊重長(zhǎng)輩。要聽(tīng)父母話，多與父母溝通，不能總是和父母唱反調(diào)。

第二步，分析訴求，初步確定方案。

經(jīng)過(guò)分析小A和父母的訴求，可以得出問(wèn)題的根源是學(xué)習(xí)，電子產(chǎn)品的使用是矛盾的焦點(diǎn)，小A和父母不恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞狡鸬酵撇ㄖ鸀懙淖饔?。在學(xué)習(xí)方面，家長(zhǎng)對(duì)小A有較高期待。認(rèn)為現(xiàn)階段孩子應(yīng)該以學(xué)習(xí)為重，非學(xué)習(xí)活動(dòng)都要減少或暫停。小A認(rèn)為父母定的目標(biāo)過(guò)高，給自己造成很大壓力，而且小A認(rèn)為自己已經(jīng)是初中生，有能力和權(quán)利決定自己的事情。

我嘗試提出解決問(wèn)題的方案，并讓雙方討論。在自由問(wèn)題上，我主張只要是不涉及安全和道德問(wèn)題，其他事情以小A的想法為主，父母要給他一定的自由，讓他自己決定。如果父母認(rèn)為他的行為的確偏離方向，要給出建議，而非強(qiáng)制阻止。在手機(jī)等電子產(chǎn)品的使用上，大家要協(xié)商時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，找到雙方都能接受的方案。學(xué)習(xí)上要以小A的想法為主，家長(zhǎng)給出建議和提供幫助，老師根據(jù)小A情況做出評(píng)估，制定合理目標(biāo)。

第三步，深入溝通，評(píng)估備選方案。

其實(shí)小A自己也想提高成績(jī)，但經(jīng)過(guò)一年多的努力始終沒(méi)有達(dá)到父母的預(yù)期，這讓他逐漸失去信心，有了逃避心理。家長(zhǎng)卻沒(méi)有感受到孩子的學(xué)業(yè)壓力，以愛(ài)的名義不斷對(duì)他提出高要求。

基于此，我們圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)安排和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)三個(gè)方面展開(kāi)協(xié)商，初步達(dá)成以下協(xié)議：（1）小A和父母分別寫(xiě)出學(xué)期目標(biāo)和理由，然后雙方和我召開(kāi)三方聯(lián)席會(huì)議，確定最終的學(xué)期目標(biāo)，并形成文字，三方簽名；（2）制定電子產(chǎn)品使用規(guī)則，就時(shí)長(zhǎng)、場(chǎng)所、內(nèi)容和監(jiān)控問(wèn)題展開(kāi)討論，確定細(xì)節(jié)；（3）增進(jìn)親子關(guān)系方面，我分別給小A和父母布置了一份書(shū)面作業(yè)，讓他們寫(xiě)出對(duì)方五個(gè)優(yōu)點(diǎn)和最喜歡的五件事。設(shè)立周末家庭日，全家人要一起吃飯、一起活動(dòng)并召開(kāi)一次家庭會(huì)議，分享一周的學(xué)習(xí)、生活。

第四步，反復(fù)斟酌，確定最終方案。

經(jīng)過(guò)分析訴求、征詢意見(jiàn)、相互討論三個(gè)階段，我對(duì)小A和父母發(fā)生沖突的根本原因作了分析，學(xué)習(xí)問(wèn)題是沖突的根源，電子產(chǎn)品的使用和生活習(xí)慣是外在表現(xiàn)。這其中有孩子成長(zhǎng)要逐步和家庭分離的自然規(guī)律，也有小A既想得到自由又渴望受到父母照顧的矛盾心理。父母對(duì)小A的學(xué)習(xí)存在焦慮情緒，過(guò)高要求和傳統(tǒng)的親子觀念，伴隨著孩子長(zhǎng)大后和家庭分離的不舍和焦慮，導(dǎo)致親子之間出現(xiàn)一點(diǎn)波瀾就會(huì)引發(fā)狂風(fēng)暴雨。

經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和協(xié)商，三方起草了協(xié)議書(shū)，并現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，雙方無(wú)異議后簽字，一式三份。基本內(nèi)容如下：（1）制定學(xué)習(xí)目標(biāo)。確定小A八年級(jí)下學(xué)期成績(jī)的最低目標(biāo)和最高目標(biāo)。家長(zhǎng)可以在小A的請(qǐng)求下，提供諸如請(qǐng)老師輔導(dǎo)、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料和一起學(xué)習(xí)、監(jiān)督學(xué)習(xí)等幫助，家長(zhǎng)不能強(qiáng)迫小A進(jìn)行補(bǔ)習(xí)等。（2）電子產(chǎn)品的使用。家長(zhǎng)認(rèn)可小A借助電子產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)的初衷，規(guī)定使用時(shí)間為周末。如果平時(shí)要查閱資料，可以借父母的手機(jī)，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；周末要先完成作業(yè)才能使用電子產(chǎn)品，每天2個(gè)小時(shí)，每使用1個(gè)小時(shí)休息10分鐘。使用地點(diǎn)在客廳，如果想在房間使用，必須打開(kāi)房門(mén)。使用電子產(chǎn)品主要是用于學(xué)習(xí)，可以適當(dāng)娛樂(lè)，但內(nèi)容要健康，不準(zhǔn)瀏覽不健康的網(wǎng)站和玩網(wǎng)絡(luò)游戲。（3）生活方面。親子之間見(jiàn)面要打招呼，離家外出要告知，按時(shí)回家等。家長(zhǎng)不干預(yù)小A交友、鍛煉等正常行為，不當(dāng)行為要及時(shí)阻止、提醒，小A不能對(duì)父母發(fā)脾氣。

第五步，草案試行，實(shí)踐檢驗(yàn)效度。

在簽訂協(xié)議后，親子雙方關(guān)系得到緩和，心情逐漸放松，給問(wèn)題解決創(chuàng)造了較好的心理場(chǎng)域，但是協(xié)議要想達(dá)到預(yù)期，必須不斷完善。為了讓協(xié)議順利實(shí)施，在簽訂協(xié)議后，我給雙方做了心理建設(shè)，在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，如果出現(xiàn)爭(zhēng)議，要以條款為準(zhǔn)，由我來(lái)仲裁。如果不遵守協(xié)議，就要接受相應(yīng)的懲罰。如果雙方都覺(jué)得某個(gè)條款不合理，可以協(xié)商修改。

在協(xié)議試行期間，小A和家長(zhǎng)要填寫(xiě)一個(gè)評(píng)估表，就協(xié)議相關(guān)內(nèi)容做一個(gè)自評(píng)和他評(píng)，增加協(xié)議的約束力。我會(huì)對(duì)小A自評(píng)和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，然后對(duì)小A每周表現(xiàn)和他交流意1d84831533b5a46ef8215b11851928132b9e5c2a86b1dc03b41f7ce073269460見(jiàn)，好的表現(xiàn)給予表?yè)P(yáng)，不足之處提出自己的建議，讓他在不斷的肯定中產(chǎn)生向上的動(dòng)力。

第六步，追蹤評(píng)估，最終解決問(wèn)題。

小A和家長(zhǎng)的沖突是當(dāng)下親子關(guān)系不和諧的一個(gè)縮影，只是小A家長(zhǎng)有較高的學(xué)業(yè)期待，讓渴望自由的小A和想維護(hù)家長(zhǎng)權(quán)威的爸爸之間產(chǎn)生巨大的矛盾，讓本來(lái)脆弱的親子關(guān)系演變?yōu)閯×业挠H子沖突，造成兩敗俱傷的局面。從接到家長(zhǎng)求助到制定方案進(jìn)行干預(yù)以來(lái)，我通過(guò)閱讀文獻(xiàn)、求助專家和分析以往案例，對(duì)小A情緒失控的原因進(jìn)行精準(zhǔn)分析。

為了使問(wèn)題得到徹底解決，除了制定方案，我還對(duì)小A和家長(zhǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)，請(qǐng)學(xué)校心理老師對(duì)小A父母原生家庭創(chuàng)傷導(dǎo)致的焦慮情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，讓他們和自己對(duì)話，找到?jīng)_突焦點(diǎn)，并通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身教育素養(yǎng)。我按照輔導(dǎo)計(jì)劃一周和小A面談一次，一起剖析沖突根源，讓他勇敢面對(duì)自己，在剖析中重建認(rèn)知系統(tǒng)和價(jià)值系統(tǒng)。我通過(guò)自信心樹(shù)立、學(xué)習(xí)能力和情緒管理能力訓(xùn)練計(jì)劃，讓他不斷收獲信心，走向良性循環(huán)的道路。

三、成長(zhǎng)型思維，沖突也是成長(zhǎng)良機(jī)

孩子成長(zhǎng)的過(guò)程就是不斷試錯(cuò)的過(guò)程，也是與父母、家庭不斷分離的過(guò)程。如果家長(zhǎng)認(rèn)知落后，應(yīng)對(duì)措施不能與時(shí)俱進(jìn)，孩子和家長(zhǎng)之間產(chǎn)生沖突就不可避免。

在介入小A和家長(zhǎng)沖突事件處理的兩個(gè)月里，我以杜威六步問(wèn)題解決法為指導(dǎo)，用成長(zhǎng)型思維為工具，通過(guò)共情、協(xié)商、學(xué)習(xí)等路徑，幫助家長(zhǎng)看到自己教育的長(zhǎng)處與不足，讓小A看到自己行為背后的訴求，把他們從勢(shì)如水火的對(duì)峙中拉出來(lái)，讓他們袒露心聲，互換角色，理解彼此的不易，圓滿解決問(wèn)題。

家長(zhǎng)在這次沖突處理中提高了家庭教育水平。小A的爸媽終于明白，沒(méi)有人否認(rèn)他們對(duì)小A 無(wú)私的愛(ài)，但父母需要為孩子營(yíng)造“含氧量充足”的生活空間和成長(zhǎng)氛圍。讓孩子學(xué)會(huì)自己走，去經(jīng)歷探索、失敗、挫折、失誤，這些都是成長(zhǎng)中不可或缺的能量要素，不僅可以充實(shí)孩子的生活體驗(yàn)，更有利于孩子品格的塑造。

小A在這次沖突中實(shí)現(xiàn)了認(rèn)知重建。美國(guó)心理學(xué)家斯科特·派克說(shuō)：“讓人成長(zhǎng)的是經(jīng)歷，讓人快速成長(zhǎng)的是痛苦的經(jīng)歷?！痹谶@次沖突處理中，家長(zhǎng)報(bào)警出乎小A的預(yù)料，讓他反思自己表達(dá)情緒方式和處理問(wèn)題的模式。在警官和我們共同的努力下，小A在處理人際關(guān)系方面有了較大提升，他學(xué)會(huì)向他人袒露自己的心聲、 想法等，也懂得和父母、他人相處既要守住邊界，也要做好自己，把痛苦的經(jīng)歷變成人生寶貴的財(cái)富。

作為班主任，我在事件中實(shí)現(xiàn)思維的升級(jí)，對(duì)教育有了進(jìn)一步的理解。小A再一次讓我體會(huì)到，其實(shí)每一個(gè)孩子都渴望成功，尋求認(rèn)同和肯定，我們要關(guān)愛(ài)每一個(gè)孩子，尤其是需要更多溫暖的待優(yōu)生。身為教師，只有透過(guò)學(xué)生的情緒行為表現(xiàn)，探索學(xué)生內(nèi)心的感受和需求，才能更好地明白他之所以出現(xiàn)問(wèn)題的原因，也才能對(duì)癥下藥，因材施教。

［本文系2023年度廣東省教育科學(xué)規(guī)劃課題（德育專項(xiàng)）“初中學(xué)習(xí)型班級(jí)建設(shè)行動(dòng)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023JKDY126）階段性成果］

王德軍 廣東省湛江市寸金培才學(xué)校，中學(xué)高級(jí)教師。廣東省百千萬(wàn)人才工程項(xiàng)目省級(jí)培養(yǎng)對(duì)象，曾獲湛江市班主任專業(yè)能力大賽一等獎(jiǎng)。