數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

摘要：為實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，突出制造業(yè)的技術(shù)密集度高、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮葍?yōu)勢(shì)，本文根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)概念，分析制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因，并從渠道與營銷數(shù)字化、生產(chǎn)與制造數(shù)字化、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化、管理與流程數(shù)字化等多個(gè)方面入手，為促進(jìn)我國制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出具有建設(shè)性的建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；制造業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、引言

目前，我國制造業(yè)存在耗能高、環(huán)境污染嚴(yán)重、資源稀缺等問題。制造業(yè)各大企業(yè)要緊跟新型工業(yè)化發(fā)展步伐，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全方位改造和升級(jí)傳統(tǒng)制造業(yè)，保證制造業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和效率，促使數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的完美融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，確保我國由制造大國逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞆?qiáng)國，從而為我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供重要的技術(shù)力量[1]。因此，要想提高制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力，強(qiáng)化制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必由之路。

二、相關(guān)概念介紹

（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)主要是指結(jié)合數(shù)字化形式內(nèi)容，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)，基于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求，完成對(duì)新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重建。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)和組織突破時(shí)間和空間的局限，靈活應(yīng)對(duì)未來經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)趨勢(shì)。制造業(yè)的數(shù)字化探索起始于企業(yè)的信息化建設(shè)和發(fā)展，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是指通過將數(shù)字技術(shù)融入業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)制造到服務(wù)運(yùn)營全流程的變革與轉(zhuǎn)型。

三、制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因分析

（一）國家政策驅(qū)動(dòng)

制造業(yè)作為我國主要的經(jīng)濟(jì)支柱，其發(fā)展水平真實(shí)有效地反映出國家的綜合實(shí)力。近年來，國家屢次出臺(tái)相關(guān)政策，推動(dòng)制造業(yè)的快速發(fā)展，加快制造強(qiáng)國建設(shè)進(jìn)程。2015年國家智能制造計(jì)劃發(fā)布，明確指出：強(qiáng)化對(duì)制造業(yè)創(chuàng)新能力的提升，加快主攻智能制造進(jìn)程。該主題被定為我國制造業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)[2]。之后，國務(wù)院陸續(xù)出臺(tái)20余項(xiàng)旨在支持和推動(dòng)制造業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策。黨的多個(gè)重要會(huì)議明確提出制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和緊迫性，確保人工智能、大數(shù)據(jù)與制造業(yè)進(jìn)行完美融合，保證產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平。相關(guān)政策和文件的出臺(tái)彰顯了國家對(duì)制造業(yè)的重視，在這樣的背景下，為滿足我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，提高我國綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，強(qiáng)化對(duì)我國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展是勢(shì)在必行。

（二）用戶需求多樣化

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，制造業(yè)市場(chǎng)上的客戶需求變得越來越個(gè)性化，相關(guān)調(diào)查資料表明：約66.42%的企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了更好地滿足用戶需求。隨著新型設(shè)備的不斷推廣和普及，制造業(yè)用戶對(duì)設(shè)備的先進(jìn)性、靈活性和個(gè)性化提出了更高的需求。在環(huán)保理念和可持續(xù)發(fā)展理念深入人心的背景下，用戶還增加了以節(jié)能減排和系統(tǒng)升級(jí)為核心的隱形化需求[4]。在這種情況下，制造業(yè)如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，便很難滿足現(xiàn)有用戶的多樣化需求，進(jìn)而導(dǎo)致客源量和市場(chǎng)份額的不斷下降。為更好地服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘更多的新客戶，制造業(yè)要強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的有效開展，促使企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。所以，為滿足用戶個(gè)性化使用需求，相關(guān)企業(yè)要重視對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

（三）提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

在全球化經(jīng)濟(jì)背景下，用戶需求變得越來越多樣化，系統(tǒng)升級(jí)需求不斷上升。制造業(yè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷尋求新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國有大量的制造業(yè)企業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段，一定比例的企業(yè)進(jìn)入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用踐行階段，部分制造業(yè)企業(yè)已經(jīng)成功邁向深度應(yīng)用環(huán)節(jié)[5]（如圖1所示）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度高的制造業(yè)企業(yè)，一旦面對(duì)較大的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，其恢復(fù)正常生產(chǎn)和運(yùn)營能力較強(qiáng)。在世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)變換不定，我國整體經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型的今天，強(qiáng)化制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯得至關(guān)重要。制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大量智能化設(shè)備的引進(jìn)和使用，降低人力勞動(dòng)量，有效地降低人工成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效。同時(shí)，通過運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，制造業(yè)企業(yè)可以更及時(shí)、更全面地獲取網(wǎng)絡(luò)信息，更深入應(yīng)用地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息，從而提高業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源的利用率。此外，通過強(qiáng)化產(chǎn)品生產(chǎn)過程的數(shù)字化管理，可以達(dá)到簡化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率的目的，從而有效提高制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？傊圃鞓I(yè)通過強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，從成本、技術(shù)兩個(gè)層面，提升企業(yè)的生產(chǎn)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)達(dá)到降本增效的目的[6]。

（四）優(yōu)化內(nèi)部流程

企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，可以保證企業(yè)信息化建設(shè)和管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)效能的提升，促使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)變得更加完善和系統(tǒng)化。企業(yè)在實(shí)際管理和經(jīng)營期間，通過科學(xué)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，選用合適的組織結(jié)構(gòu)，可以促使企業(yè)內(nèi)部管理流程變得更加精簡，從而提高企業(yè)員工的創(chuàng)造性。無論是哪一種行業(yè)，其企業(yè)內(nèi)部管理模式的改造和創(chuàng)新都是企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的必要條件。企業(yè)通過改革內(nèi)部管理模式，可以促使內(nèi)部管理水平和效率的顯著提升。

對(duì)于制造業(yè)而言，為保證其內(nèi)部管理質(zhì)量和效率，相關(guān)部門應(yīng)充分發(fā)揮和利用數(shù)字化管理方式的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，最大限度地提升企業(yè)管理和經(jīng)營的質(zhì)量和效率，并借助大數(shù)據(jù)中心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代化技術(shù)手段，優(yōu)化制造業(yè)內(nèi)部管理流程。所以，制造業(yè)要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，要結(jié)合業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀，有針對(duì)性地構(gòu)建數(shù)字化內(nèi)控管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的統(tǒng)一化管理，促使制造業(yè)從以前的人員控制模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑瘷C(jī)器控制模式，提高制造業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量和財(cái)務(wù)資金保障能力，為進(jìn)一步提高制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展水平產(chǎn)生積極的影響。

四、制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

（一）渠道與營銷數(shù)字化

通過強(qiáng)化制造業(yè)渠道向營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以構(gòu)建一種新型 用戶運(yùn)營模式，運(yùn)用該模式，可以保證產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，從而進(jìn)一步 地提高產(chǎn)品總銷售量。在這個(gè)過程中，首先，要強(qiáng)化制造業(yè)全渠道數(shù)字化建設(shè)工作。例如，企業(yè)可研發(fā)和應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等渠道與營銷一體化平臺(tái)，為客戶管理提供重要的平臺(tái)支持[7]。同時(shí)，可采用線上線下相結(jié)合的方式，強(qiáng)化對(duì)傳統(tǒng)銷售渠道的改造和優(yōu)化，拓展經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。其次，加強(qiáng)營銷策略的數(shù)字化管理力度，例如：根據(jù)我國社會(huì)主義性質(zhì)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域構(gòu)建和部署公共服務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品供需的精確化匹配；綜合應(yīng)用抖音、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，精準(zhǔn)推送用戶感興趣的信息，保證營銷高效性和精準(zhǔn)性。最后，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)，結(jié)合渠道關(guān)系，構(gòu)建大型客戶關(guān)系網(wǎng)。同時(shí)，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，為客戶打造新型、智能化營銷模式，讓客戶有一種身臨其境的感覺，從而最大限度 地提高客戶的使用體驗(yàn)，為保證制造業(yè)營銷質(zhì)量和效率產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

（二）生產(chǎn)與制造數(shù)字化

對(duì)于制造業(yè)中小型企業(yè)而言，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展期間，應(yīng)先從手工化（A0）級(jí)別逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒ˋ1）級(jí)別，再從信息化（A1）級(jí)別逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化（A2）級(jí)別，再從數(shù)字化（A3）級(jí)別逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑ˋ4）級(jí)別。中小型企業(yè)生產(chǎn)與制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型分級(jí)如表1所示。

目前，制造業(yè)普遍存在專業(yè)人才不足、轉(zhuǎn)型投資資金量大、成效不明顯等問題，導(dǎo)致大量中小型企業(yè)不敢嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以，目前，大量中小型企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，僅僅選用低成本、輕量化方案，這種方案僅僅可以保證該企業(yè)從手工化級(jí)別轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?jí)別，距離智能化級(jí)別較遠(yuǎn)。要想達(dá)到智能化級(jí)別，企業(yè)必須重視對(duì)核心工業(yè)系統(tǒng)軟件的研發(fā)和應(yīng)用，同時(shí)，應(yīng)盡可能獲取當(dāng)?shù)卣馁Y金和政策支持，只有這樣，才能將數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入成本降到最低，效果發(fā)揮到最大。

（三）產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化

產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指促使產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)向敏捷化、人性化方向發(fā)展。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化需要從以下方面開展：首先，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等多種數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新和打造一種新型研發(fā)底座架構(gòu)，方便研發(fā)人員與技術(shù)人員更好地溝通和交流，以良好的協(xié)作關(guān)系，共同搭建和創(chuàng)新研發(fā)運(yùn)營一體模式，保證產(chǎn)品研發(fā)的敏捷性。在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，要實(shí)時(shí)收集和匯總產(chǎn)品在市場(chǎng)上的整體表現(xiàn)以及客戶的反饋意見，確保產(chǎn)品在整個(gè)市場(chǎng)中表現(xiàn)出較高的敏感度。其次，數(shù)字化改造產(chǎn)品關(guān)鍵部位，方便生產(chǎn)廠家全面地了解和掌握設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行情況，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的維修保障服務(wù)。最后，根據(jù)用戶多樣化使用需求，提供相應(yīng)的定制產(chǎn)品服務(wù)，引導(dǎo)客戶積極參與到整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造環(huán)節(jié)。

（四）管理與流程數(shù)字化

管理與流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指在制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部形成以“業(yè)務(wù)”為核心的管理模式，從而實(shí)現(xiàn)人員管理的數(shù)字化。首先，結(jié)合制造業(yè)管理需求，構(gòu)建相應(yīng)的輔助決策系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有較高的人工智能能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合制造業(yè)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)信息數(shù)據(jù)，正確預(yù)判和分析市場(chǎng)風(fēng)向，為企業(yè)提供正確的發(fā)展方向。其次，向職能部門提供多樣的數(shù)字化技術(shù)手段，確保職能人員在煩瑣復(fù)雜的工作中挖掘自身的潛力和智力，從而保證業(yè)務(wù)管理的高效性，激發(fā)職能人員的工作熱情和動(dòng)力，提升職能人員的成就感和歸屬感，確保職能人員更好地服務(wù)業(yè)務(wù)。最后，制定和優(yōu)化信息安全保障體系，確保該體系具有較高的主動(dòng)防護(hù)能力。強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全主體責(zé)任的落實(shí)，除了符合法律法規(guī)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求外，還能為制造業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過制定和優(yōu)化信息安全保障體系，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)信息安全的有效防護(hù)，避免重要信息數(shù)據(jù)的泄露、丟失風(fēng)險(xiǎn)，促使制造業(yè)生產(chǎn)向安全化、有序化方向不斷發(fā)展。

（五）商業(yè)模式數(shù)字化

商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，可以保證制造業(yè)銷售“產(chǎn)品”的服務(wù)水平，從而形成一種產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合的銷售模式，進(jìn)而完成對(duì)新產(chǎn)品的打造，為后期開拓新市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)，構(gòu)建相應(yīng)的商業(yè)模式，充分發(fā)揮和利用平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的“虹吸效應(yīng)”。借助數(shù)字化工具，提升將公域流量全部轉(zhuǎn)換為私域流量，保證端到端業(yè)務(wù)反哺實(shí)現(xiàn)效果。其次，利用數(shù)據(jù)要素的功能，匯聚、整合運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)據(jù)，從而研發(fā)一種新型數(shù)據(jù)變現(xiàn)模式。最后，結(jié)合用戶個(gè)性化需求，提高制造業(yè)的商業(yè)化服務(wù)能力，從而為進(jìn)一步地提高制造業(yè)技術(shù)服務(wù)變現(xiàn)能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

目前，國內(nèi)外環(huán)境具有錯(cuò)綜復(fù)雜特點(diǎn)，給制造業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展帶來極大的挑戰(zhàn)和阻礙。制造業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，通常會(huì)面臨數(shù)字化人才缺失、信息安全威脅、全局規(guī)劃不合理等問題。針對(duì)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因，強(qiáng)化對(duì)以上數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和措施的運(yùn)用，促使制造業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展，從而進(jìn)一步地提高制造業(yè)的生產(chǎn)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保制造業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并幫助制造業(yè)獲得較高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益 ，促使我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、可持續(xù)、迅猛化發(fā)展，為進(jìn)一步 壯大國家綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力產(chǎn)生了積極的影響。

作者單位：張茜 山東省聊城市陽谷縣公共資源交易服務(wù)中心

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