基于用戶導(dǎo)向的新聞客戶端平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐探索

［摘要］文章以湖州市新聞傳媒中心的“南太湖號(hào)”新聞客戶端為例，探討了地方主流媒體自建新聞客戶端的戰(zhàn)略意義與實(shí)踐路徑，分析了其平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的過程和成效。研究發(fā)現(xiàn)，湖州市新聞傳媒中心以用戶需求為導(dǎo)向，在推動(dòng)“南太湖號(hào)”新聞客戶端從新聞發(fā)布平臺(tái)向多元化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)轉(zhuǎn)型的同時(shí)通過自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)、政務(wù)服務(wù)的聯(lián)動(dòng)以及對(duì)品牌建設(shè)的重視，成功提升了“南太湖號(hào)”的區(qū)域影響力和用戶黏性。

［關(guān)鍵詞］新聞客戶端；媒體融合；平臺(tái)化轉(zhuǎn)型；用戶導(dǎo)向；“南太湖號(hào)”

一、新聞客戶端的戰(zhàn)略價(jià)值

當(dāng)前，構(gòu)建自有新聞客戶端已成為各級(jí)主流媒體和融媒體中心推進(jìn)媒體融合戰(zhàn)略的關(guān)鍵支撐。早在2014年8月，《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》便明確提出，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動(dòng)化、社交化、視頻化、互動(dòng)化趨勢(shì)，加快發(fā)展移動(dòng)閱讀、在線教育、知識(shí)服務(wù)、按需印刷、電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)，不斷以新技術(shù)引領(lǐng)出版融合發(fā)展，驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2020年9月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》再次強(qiáng)調(diào)，以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化資源配置，把更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)人才、項(xiàng)目資金向互聯(lián)網(wǎng)主陣地匯集、向移動(dòng)端傾斜。這不僅是對(duì)過去幾年中央和地方主流媒體移動(dòng)端傳播效果的高度肯定，更是對(duì)其建設(shè)重要性的再次強(qiáng)調(diào)。

主流媒體自建新聞客戶端的戰(zhàn)略價(jià)值主要體現(xiàn)在內(nèi)容的可控性、技術(shù)的適應(yīng)性和平臺(tái)的權(quán)威性等方面。在內(nèi)容可控性方面，自有新聞客戶端能夠擺脫外部公共傳播平臺(tái)的限制，高效發(fā)布主流媒體制作的核心新聞內(nèi)容。在技術(shù)適應(yīng)性方面，為了適應(yīng)全媒體傳播環(huán)境的新特征、新要求，主流媒體必須迅速將采編一體化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)等新興技術(shù)整合到自有平臺(tái)中，以提高新聞制作和管理決策的效率。在平臺(tái)權(quán)威性方面，主流媒體作為官方信源，利用自有客戶端發(fā)布權(quán)威內(nèi)容是增強(qiáng)和提升自身在互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境下傳播力和影響力的關(guān)鍵途徑［1］。然而，經(jīng)過十年的媒體融合實(shí)踐，主流媒體客戶端的建設(shè)仍有很大的提升空間。根據(jù)2023年全國(guó)黨媒網(wǎng)站高峰論壇發(fā)布的《2022—2023報(bào)業(yè)融合發(fā)展觀察報(bào)告》，在考察的1330家報(bào)紙中，擁有自建客戶端的僅有570家，開通率僅為42.9%，仍有過半的報(bào)紙未開通自建客戶端。究其原因，一方面，主流媒體自建新聞客戶端的應(yīng)用前景與其傳播力、影響力密切相關(guān)，用戶月活數(shù)是新聞客戶端可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的根本。目前，我國(guó)各級(jí)主流媒體的傳播力、影響力存在顯著差異，北京、上海、廣東、浙江等地的傳媒集團(tuán)處于國(guó)內(nèi)媒體集群的第一梯隊(duì)，擁有全國(guó)乃至全球的用戶群體；中西部地區(qū)、地市級(jí)媒體的傳播力、影響力則較為局限，在與頭部傳媒集團(tuán)的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，自建新聞客戶端對(duì)用戶的吸引力不足，導(dǎo)致“有而無用”的現(xiàn)象并不罕見。另一方面，新聞客戶端的開發(fā)和運(yùn)維成本不斷攀升也是主流媒體需要權(quán)衡的重要因素。新聞客戶端的功能已不局限于“新聞上網(wǎng)”，其業(yè)務(wù)類型涵蓋前臺(tái)的新聞資訊、政務(wù)服務(wù)、社群互動(dòng)服務(wù)，以及后臺(tái)構(gòu)建的新聞傳播反饋系統(tǒng)、一體化采編系統(tǒng)、用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及人工智能系統(tǒng)等，平臺(tái)的功能整體呈現(xiàn)不斷擴(kuò)展的態(tài)勢(shì)。而要想實(shí)現(xiàn)這些功能的大型數(shù)據(jù)庫開發(fā)運(yùn)維，主流媒體無論是選擇外包采購還是自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，成本每年都以百萬計(jì)［2］。因此，自建新聞客戶端對(duì)許多仍面臨生存危機(jī)的傳統(tǒng)主流媒體而言，門檻過高。這使得一些學(xué)者在對(duì)中國(guó)電臺(tái)自建App進(jìn)行分析后，得出“自建平臺(tái)的成功率微乎其微”“繼續(xù)搭建自有客戶端既不現(xiàn)實(shí)，也不可行”的結(jié)論［3］。

綜合各方面因素的影響，自建新聞客戶端成為主流媒體在融合發(fā)展中既重要又慎重的戰(zhàn)略選擇。對(duì)尚未自建新聞客戶端的主流媒體來說，必須根據(jù)自身的實(shí)際情況和發(fā)展需求探索穩(wěn)健且具有差異化的發(fā)展模式，才能更好地為自建新聞客戶端服務(wù)；對(duì)已經(jīng)建好新聞客戶端的主流媒體而言，在用戶規(guī)模基本穩(wěn)定的情況下，必須要讓新聞客戶端不斷向平臺(tái)化迭代，使之適應(yīng)區(qū)域政務(wù)服務(wù)商務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

二、地方主流媒體自建新聞客戶端的探索路徑

浙江省湖州市新聞傳媒中心是全國(guó)首批入選“中宣部市級(jí)融媒體中心建設(shè)試點(diǎn)單位”的成員之一，也是全國(guó)地市級(jí)媒體融合的先行者。2019年12月，湖州市對(duì)報(bào)業(yè)集團(tuán)和廣電集團(tuán)進(jìn)行整合，成立了湖州市新聞傳媒中心，并提出以技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)戰(zhàn)略和渠道創(chuàng)新為支撐的移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略。2020年4月，湖州市新聞傳媒中心上線自主研發(fā)的“南太湖號(hào)”新聞客戶端（以下簡(jiǎn)稱“南太湖號(hào)”），并先后經(jīng)過三次迭代更新，推動(dòng)“南太湖號(hào)”從新聞發(fā)布平臺(tái)轉(zhuǎn)型為功能全面、服務(wù)多元化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)。截至2023年，“南太湖號(hào)”用戶數(shù)已突破了330萬，以湖州市343.9萬人口的人口規(guī)模來看，該平臺(tái)的區(qū)域影響力顯著，在省內(nèi)媒體融合指數(shù)排名中也名列前茅。以用戶需求為導(dǎo)向推動(dòng)新聞客戶端的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型是湖州市新聞傳媒中心自建新聞客戶端的戰(zhàn)略基點(diǎn)。通過實(shí)施客戶端功能的精準(zhǔn)迭代策略，以及結(jié)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)的自主培育與發(fā)展，湖州市新聞傳媒中心確保了平臺(tái)化轉(zhuǎn)型過程的可持續(xù)性和高度可控性。

（一）拓展新聞客戶端應(yīng)用場(chǎng)景，增強(qiáng)本地用戶黏性

在湖州市新聞傳媒中心的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，“南太湖號(hào)”基于用戶需求的政務(wù)服務(wù)商務(wù)功能拓展取得了顯著成效。首先，“南太湖號(hào)”試點(diǎn)推出的“指尖飯卡”服務(wù)不僅拓寬了用戶的餐飲消費(fèi)場(chǎng)景，還有效刺激了地方消費(fèi)。2020年，湖州市新聞傳媒中心成功地將飯卡功能與“南太湖號(hào)”相綁定，從而擴(kuò)展了用戶的使用場(chǎng)景，使得他們能夠在除飯?zhí)猛獾母嗥渌麍?chǎng)景進(jìn)行便捷消費(fèi)。這一創(chuàng)新舉措迅速獲得了市內(nèi)各相關(guān)部門及用人單位的積極響應(yīng)，最終全市超過800家機(jī)構(gòu)的12萬名用戶下載“南太湖號(hào)”并開通了“指尖飯卡”，極大地方便了用戶的日常消費(fèi)，提升了服務(wù)體驗(yàn)。其次，“南太湖號(hào)”在“指尖飯卡”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步推出覆蓋全市各類消費(fèi)場(chǎng)景的“錢包”功能，并憑借獨(dú)家獲取的湖州市政府消費(fèi)券發(fā)放權(quán)限，使用戶可以在客戶端領(lǐng)取消費(fèi)券，并通過“錢包”支付市內(nèi)消費(fèi)，享受滿減優(yōu)惠。這一功能的推出不僅拓展了“南太湖號(hào)”的政務(wù)服務(wù)商務(wù)功能，更為其帶來了超過50萬的增量用戶，彰顯強(qiáng)大的市場(chǎng)吸引力。最后，“南太湖號(hào)”還通過與本地銀行聯(lián)動(dòng)，共同提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，如接入了銀行賬戶的開卡功能，使用戶能夠更加便捷且安全地進(jìn)行支付?！板X包”功能的完善使“南太湖號(hào)”具備了完整的支付能力，進(jìn)一步向本地商圈、知名企業(yè)和連鎖品牌等消費(fèi)場(chǎng)景拓展服務(wù)。截至2023年底，已有超過9000家本地商戶加入了“南太湖號(hào)”的消費(fèi)白名單，其支付功能的應(yīng)用頻率在湖州市可與兩大主流支付平臺(tái)相媲美。同時(shí)，在特定促銷日，“南太湖號(hào)”用戶還能享受到專屬的消費(fèi)優(yōu)惠，這無疑進(jìn)一步提升了用戶的忠誠(chéng)度和活躍度。通過支付功能的不斷優(yōu)化和線下消費(fèi)場(chǎng)景的持續(xù)拓展，“南太湖號(hào)”成功提高了用戶的打開率，增強(qiáng)了用戶的黏性。

總體來看，湖州市新聞傳媒中心通過推出“指尖飯卡”“錢包”功能以及與本地銀行的合作，不僅極大地豐富了用戶的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，也為“南太湖號(hào)”帶來了顯著的用戶增長(zhǎng)和活躍度提升。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶需求的日益多元化，“南太湖號(hào)”有望在未來實(shí)現(xiàn)更廣泛的服務(wù)覆蓋和更深層次的用戶連接，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

（二）自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提升平臺(tái)功能適用性

為了確保“南太湖號(hào)”平臺(tái)化發(fā)展進(jìn)程和功能的高效迭代更新，湖州市新聞傳媒中心選擇采取前期投入更大、研發(fā)周期更長(zhǎng)的自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)策略，以確保能夠擁有技術(shù)上的完全自主權(quán)和更加靈活的響應(yīng)能力，從而精準(zhǔn)掌控轉(zhuǎn)型的每一步。用戶畫像和分類標(biāo)簽的構(gòu)建對(duì)新聞媒體的個(gè)性化新聞供給策略和精準(zhǔn)營(yíng)銷策略而言極其重要，然而其復(fù)雜性也不容忽視。一方面，新聞客戶端的內(nèi)容豐富、時(shí)效性強(qiáng)，吸引了多元化的用戶群體，其需要投入大量人力物力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致研究以及解析。另一方面，保護(hù)用戶隱私和收集數(shù)據(jù)是黨報(bào)官媒新聞客戶端所堅(jiān)守的紅線。因此，要想用足用好“南太湖號(hào)”積累的海量用戶閱讀和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，湖州市新聞傳媒中心必須要以數(shù)據(jù)思維和底線思維為驅(qū)動(dòng)力，堅(jiān)持自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的細(xì)致研究和安全研究，進(jìn)而構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像和分類標(biāo)簽。

在自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持下，“南太湖號(hào)”平均為每位用戶精準(zhǔn)標(biāo)注26個(gè)標(biāo)簽，相關(guān)標(biāo)簽的分類邏輯和應(yīng)用場(chǎng)景主要由四種路徑組合而成。其一是LBS數(shù)據(jù)分類?！澳咸?hào)”基于用戶在客戶端中的定位授權(quán)和區(qū)縣頻道選擇生成地理位置標(biāo)簽，使得“南太湖號(hào)”在本地化新聞推送和本地活動(dòng)信息推送時(shí)能夠更加適配用戶的內(nèi)容需求。其二是用戶職業(yè)身份數(shù)據(jù)分類?！澳咸?hào)”通過對(duì)開通“指尖飯卡”功能的用戶進(jìn)行工作單位類別標(biāo)簽，有效明確了用戶的職業(yè)身份，從而在行業(yè)新聞、單位新聞的推送上更加有的放矢。其三是用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分類?！澳咸?hào)”通過對(duì)用戶的消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額等海量行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，準(zhǔn)確標(biāo)注用戶消費(fèi)習(xí)慣，以進(jìn)一步為商務(wù)業(yè)務(wù)的開展提供數(shù)據(jù)決策支撐。其四是“南太湖號(hào)”在以上三種用戶數(shù)據(jù)的分類基礎(chǔ)上，綜合用戶日常新聞閱讀習(xí)慣生成的關(guān)于閱讀興趣維度的標(biāo)簽。通過設(shè)立用戶標(biāo)簽，“南太湖號(hào)”客戶端實(shí)現(xiàn)了新聞內(nèi)容的精準(zhǔn)推送和消費(fèi)場(chǎng)景覆蓋面的不斷擴(kuò)大，進(jìn)一步提升了用戶在客戶端內(nèi)閱讀新聞、消費(fèi)支付時(shí)的使用體驗(yàn)。與此同時(shí)，自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)還根據(jù)湖州新聞傳媒中心的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程增效需要整合開發(fā)了精準(zhǔn)服務(wù)于本單位員工日常工作需要的內(nèi)部管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)囊括了人事管理、采編流程管理、物資管理等多種功能。

經(jīng)過多年培育，“南太湖號(hào)”形成了50人左右的自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其中20人專注于客戶端的功能研發(fā)工作，其余成員主要負(fù)責(zé)用戶交互、UI設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的開發(fā)工作。借助這支多元化的自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)，“南太湖號(hào)”成功且迅速部署了多項(xiàng)實(shí)用功能，如問卷、投票和消費(fèi)券等。截至2023年底，“南太湖號(hào)”內(nèi)集成了近110項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)，其中超過90%的功能均支持在客戶端內(nèi)直接完成操作，無須用戶跳轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)。此外，自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過不斷整合新聞客戶端的研發(fā)鏈，成功打造了一套可對(duì)外輸出的“技術(shù)+運(yùn)營(yíng)”一體化新聞客戶端項(xiàng)目，這也成為“南太湖號(hào)”的新增業(yè)務(wù)點(diǎn)。

（三）欄目平臺(tái)部門聯(lián)動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)

2022年6月24日，湖州市新聞傳媒中心推出了一檔具有深遠(yuǎn)社會(huì)影響力的電視輿論監(jiān)督節(jié)目《看見》。這檔節(jié)目不僅在電視上播出，還同步上線了全媒體監(jiān)督應(yīng)用平臺(tái)“看見”，實(shí)現(xiàn)了線上線下的連接。通過與中國(guó)共產(chǎn)黨湖州市委員會(huì)“看見辦”（“在湖州看見美麗中國(guó)”實(shí)干爭(zhēng)先主題實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）的緊密聯(lián)動(dòng)，《看見》欄目、“看見”平臺(tái)與職能部門形成了良性的互動(dòng)，極大地促進(jìn)了職能部門與用戶的溝通與協(xié)作。“南太湖號(hào)”用戶可以通過“看見”平臺(tái)便捷地反饋涉及城市管理的各類問題，這些問題經(jīng)過“看見”平臺(tái)的整理和篩選后，會(huì)被及時(shí)傳遞給《看見》欄目組，《看見》欄目組工作人員會(huì)對(duì)這些問題進(jìn)行深入的調(diào)查和跟蹤報(bào)道，通過制作、發(fā)布視頻節(jié)目的形式將問題公之于眾，從而引發(fā)公眾關(guān)注和社會(huì)討論。同時(shí)，《看見》欄目組也會(huì)將這些問題和線索直接反饋給“看見辦”，“看見辦”在收到問題后，會(huì)迅速組織相關(guān)部門進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給“看見”平臺(tái)和《看見》欄目。這種高效的反饋機(jī)制，不僅提升了問題處理的透明度和效率，也讓用戶能夠直觀地看到問題解決的進(jìn)展和效果。通過這種三方聯(lián)動(dòng)的方式，“南太湖號(hào)”不僅提升了自身的權(quán)威性和影響力，也更加深入地參與到社會(huì)治理中，發(fā)揮媒體在社會(huì)監(jiān)督和公共服務(wù)中的重要作用。

“南太湖號(hào)”通過延伸政務(wù)服務(wù)的應(yīng)用鏈，促進(jìn)了媒體與政府、媒體與公眾的良性互動(dòng)，為社會(huì)治理提供了新的思路和模式。這種創(chuàng)新的做法不僅得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，也榮獲了“2022年度浙江新聞獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng)，充分證明了其在新聞傳播和社會(huì)服務(wù)中的重要價(jià)值。通過“看見”平臺(tái)的成功實(shí)踐，湖州市新聞傳媒中心彰顯了主流媒體在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和提升公共服務(wù)中的重要作用，為其他地區(qū)主流媒體提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

三、地方主流媒體自建新聞客戶端的路徑建議

（一）基于用戶需求導(dǎo)向的客戶端平臺(tái)化轉(zhuǎn)型

為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和滿足用戶的多元化需求，新聞客戶端應(yīng)當(dāng)以用戶需求為核心進(jìn)行平臺(tái)化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前，短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等內(nèi)容供給業(yè)態(tài)不斷迭代，網(wǎng)約車、在線旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)外賣等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模保持高位增幅。在海量信息的洪流中，用戶的注意力和上網(wǎng)時(shí)間變得愈發(fā)有限，這使得只專注于提供新聞資訊的信息平臺(tái)在信息傳播效率上難以與社交媒體平臺(tái)匹敵，更難以有效觸及并服務(wù)高度細(xì)分的用戶群體。這種信息環(huán)境的變化推動(dòng)傳統(tǒng)地方主流媒體不得不深度整合政務(wù)服務(wù)、商務(wù)資源，以提供更加便捷的服務(wù)，如生活繳費(fèi)、交通出行、在線咨詢等，使新聞客戶端不只局限于提供新聞資訊，更成為一個(gè)綜合性的生活服務(wù)平臺(tái)。通過這樣的轉(zhuǎn)型，地方主流媒體不僅能夠顯著提升用戶體驗(yàn)，使人們?cè)讷@取資訊的同時(shí)享受到更多便利，還能有效增強(qiáng)用戶對(duì)新聞客戶端的黏性和依賴性。此外，地方主流媒體新聞客戶端應(yīng)不斷優(yōu)化界面設(shè)計(jì)、豐富功能模塊、引入個(gè)性化推薦算法，打造一個(gè)既能反映時(shí)代脈搏，又能傾聽用戶心聲的新聞資訊平臺(tái)，從而真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾、引導(dǎo)輿論、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的目標(biāo)。

（二）基于用戶導(dǎo)向的客戶端建設(shè)與運(yùn)維

在新聞客戶端的自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面，地方主流媒體應(yīng)當(dāng)深入研究用戶的使用習(xí)慣和需求，緊密貼合并優(yōu)化自身所提供的服務(wù)內(nèi)容，以此為核心驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行持續(xù)探索與升級(jí)。為了更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，地方主流媒體打造一支自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)非常必要。通過自組技術(shù)團(tuán)隊(duì)，地方主流媒體可以更加靈活地調(diào)整和優(yōu)化客戶端，以滿足用戶不斷變化的需求。此外，在自建新聞客戶端的過程中，部分地方主流媒體可能會(huì)采取成本相對(duì)較低的技術(shù)團(tuán)隊(duì)外包策略。這種策略在一定程度上可以降低成本，但同時(shí)也帶來了溝通協(xié)作的挑戰(zhàn)。因此，地方主流媒體應(yīng)成立相應(yīng)的部門，并聘請(qǐng)少量技術(shù)人員，專門負(fù)責(zé)與外包團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作工作。這些技術(shù)人員的主要職責(zé)是確保外包團(tuán)隊(duì)能夠準(zhǔn)確理解和把握客戶端的發(fā)展進(jìn)程和功能更新迭代的需求。同時(shí)，他們還需要對(duì)外包團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度符合預(yù)期。通過這種方式，地方主流媒體可以在控制成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶端發(fā)展進(jìn)程和功能更新迭代的精準(zhǔn)控制和快速響應(yīng)，從而增強(qiáng)自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。

（三）基于用戶導(dǎo)向的客戶端品牌建設(shè)

地方主流媒體自建新聞客戶端不僅要及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞地方新聞和信息，還應(yīng)當(dāng)致力于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)和市場(chǎng)的深度推廣。以《吉林日?qǐng)?bào)》的官方新聞客戶端“彩練新聞”為例，該平臺(tái)充分認(rèn)識(shí)到品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣的重要性，并采取了一系列有效措施來提升自身的知名度和影響力。在線上，“彩練新聞”不斷優(yōu)化其界面設(shè)計(jì)，使界面更為簡(jiǎn)潔、直觀，更符合用戶的閱讀習(xí)慣。同時(shí)，該客戶端還增加了積分換購等互動(dòng)功能，以激發(fā)用戶的參與熱情，增強(qiáng)用戶黏性。在線下，“彩練新聞”通過舉辦各類活動(dòng)，如講座、研討會(huì)、新媒體城市推介會(huì)等，擴(kuò)大了其品牌影響力。通過與公眾的面對(duì)面交流，“彩練新聞”展示了其作為地方主流媒體的責(zé)任感和使命感，同時(shí)也讓用戶看到了一個(gè)更加鮮活、立體的媒體形象?？傊?，“彩練新聞”以其全方位的品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣策略成功地提升了自身的知名度和影響力，贏得了公眾的廣泛認(rèn)可和良好口碑。這不僅為其他地方主流媒體自建新聞客戶端提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也展示了地方主流媒體在新時(shí)代下的創(chuàng)新精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

四、結(jié)語

隨著媒體融合的深入，“南太湖號(hào)”新聞客戶端的轉(zhuǎn)型實(shí)踐為地方主流媒體提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過用戶需求導(dǎo)向的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型、技術(shù)研發(fā)的自主性強(qiáng)化以及政務(wù)服務(wù)的深度聯(lián)動(dòng)，“南太湖號(hào)”不僅增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)，也提升了品牌影響力。展望未來，地方主流媒體應(yīng)繼續(xù)以用戶為中心，融合新技術(shù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，推動(dòng)媒體行業(yè)的持續(xù)繁榮。

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［基金項(xiàng)目］廣州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展“十四五”規(guī)劃2023年度羊城青年學(xué)人課題“新時(shí)代增強(qiáng)廣州文明傳播力影響力研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2023GZQN70）；中共廣州市委黨校2024年度新型智庫及黨建研究基地課題“廣州城市形象建構(gòu)和傳播研究”（項(xiàng)目編號(hào)：XKXF202402）。

［作者簡(jiǎn)介］陳曉蕾（1992—），女，湖南益陽人，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士后流動(dòng)站在站博士后，助教，廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)博士后科研工作站在站博士后；葛思坤（1984—），男，浙江寧波人，中共廣州市委黨校哲學(xué)與文化教研室副教授。