區(qū)塊鏈技術(shù)賦能少兒閱讀空間智慧化建設(shè)

摘要：南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間）是南京“十大民生實(shí)事”項(xiàng)目。針對(duì)當(dāng)前南京分布于全市的100多個(gè)少兒圖書(shū)室存在的館舍功能、身份識(shí)別、資源配置、互動(dòng)監(jiān)督等方面的難題，文章利用區(qū)塊鏈技去中心化、開(kāi)放度高、安全可靠、不可篡改等技術(shù)特點(diǎn)構(gòu)建少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈系統(tǒng)模型，提升服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈；少兒圖書(shū)室；模型構(gòu)建

中圖分類(lèi)號(hào)：G252.1；TP311.13文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

近年來(lái)，國(guó)家高度重視公共文化服務(wù)體系建設(shè)，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》第三十五章第二節(jié)完善公共文化服務(wù)體系部分明確提出深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)“書(shū)香中國(guó)”。南京作為中國(guó)第一個(gè)入選“世界文學(xué)之都”的歷史文化名城，正處于發(fā)展少兒圖書(shū)室（閱讀空間）的穩(wěn)健起步階段，應(yīng)集中力量推動(dòng)少兒閱讀和知識(shí)普及，積極推進(jìn)文化供給側(cè)改革，助力“兒童友好型城市”建設(shè)。

2016年12月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》，區(qū)塊鏈技術(shù)（Block Chain Technology） 隨即在金融、物聯(lián)網(wǎng)、公益慈善等方面不斷突破，但在涉及國(guó)民生活甚深的公共文化領(lǐng)域仍處在探索階段。利用區(qū)塊鏈技術(shù)解決當(dāng)下閱讀空間建設(shè)過(guò)程中發(fā)生的圖書(shū)流失、單體建設(shè)成本高、通借通還難度大、閱讀服務(wù)難匹配、對(duì)閱讀障礙者不友好、個(gè)性化服務(wù)不足等問(wèn)題，對(duì)推動(dòng)南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間）乃至全國(guó)各地閱讀空間的高質(zhì)量發(fā)展具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。

1區(qū)塊鏈技術(shù)概述

1.1區(qū)塊鏈技術(shù)的基本概念

區(qū)塊鏈的本質(zhì)是一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，而智能合約就是將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐方法。只需要將在區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)庫(kù)上寫(xiě)入的智能合約運(yùn)行起來(lái)，即可使?jié)M足預(yù)設(shè)合約條件的未處理現(xiàn)實(shí)信息按照預(yù)設(shè)合約規(guī)則轉(zhuǎn)化成數(shù)字信息記錄在區(qū)塊中（見(jiàn)圖1）。

1.2區(qū)塊鏈技術(shù)特點(diǎn)

區(qū)塊鏈最突出的技術(shù)特點(diǎn)就是分布式存儲(chǔ)。除此之外，非對(duì)稱(chēng)加密、共識(shí)機(jī)制和智能合約等技術(shù)特點(diǎn)讓該技術(shù)在理論上具備了現(xiàn)代共享網(wǎng)絡(luò)所追求的去中心化、開(kāi)放透明、不可篡改、安全可信、集體維護(hù)等應(yīng)用優(yōu)勢(shì)。由于4項(xiàng)基礎(chǔ)特點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)與交叉，各個(gè)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)之間也有著難以剝離的相互關(guān)聯(lián)，本文所理解的區(qū)塊鏈技術(shù)特點(diǎn)-應(yīng)用優(yōu)勢(shì)關(guān)系如圖2所示。

區(qū)塊鏈的這些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，恰能在改善當(dāng)前少兒圖書(shū)室單體建設(shè)和規(guī)?；\(yùn)營(yíng)部分難題方面有所作為。

2當(dāng)前少兒圖書(shū)室在建設(shè)運(yùn)營(yíng)中的現(xiàn)實(shí)困難

Townsend［1］認(rèn)為閱讀空間的表現(xiàn)形式應(yīng)是多元的，公共實(shí)體空間和網(wǎng)絡(luò)閱讀空間是其最主要的兩種存在形式。當(dāng)前，我國(guó)大部分城市圖書(shū)室仍采用傳統(tǒng)的書(shū)刊閱覽室模式，部分城市圖書(shū)室在數(shù)字化、智慧化等角度不斷嘗試，但影響力尚處在輿論宣傳階段。

南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間）是2021年經(jīng)市人大表決通過(guò)的“南京市政府民生實(shí)事項(xiàng)目”，各圖書(shū)室由市、區(qū)兩級(jí)文旅主管部門(mén)提供政策和部分資金支持，街道社區(qū)提供場(chǎng)地、管理人員，市、區(qū)兩級(jí)圖書(shū)館提供業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，是為解決閱讀“最后一公里”而專(zhuān)門(mén)為少年兒童打造的閱讀場(chǎng)所，現(xiàn)已在全市各區(qū)建立起100多家，對(duì)外擁有統(tǒng)一的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)。該項(xiàng)目投入較大，涉及南京市少兒讀者的切身權(quán)益，項(xiàng)目開(kāi)始至今仍存在以下困難。

2.1身份識(shí)別原始

從目前南京市少兒圖書(shū)室以及揚(yáng)州、合肥、寧波等地閱讀空間、城市書(shū)房的現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)圖書(shū)室提供的是扁平快的圖書(shū)及數(shù)字閱覽、展覽和便民服務(wù)，場(chǎng)所設(shè)置的主要考量是便捷，沒(méi)有合理的身份識(shí)別體系或體系松散。極少部分圖書(shū)室與當(dāng)?shù)毓矆D書(shū)館通用管理系統(tǒng)，采用借閱證或電子證的方式，僅對(duì)用戶(hù)進(jìn)行圖書(shū)借閱記錄。需要注意的是，大多數(shù)即便是打著少兒閱讀旗號(hào)的閱讀空間，除了圖書(shū)配置，未針對(duì)少兒讀者做更多的適當(dāng)性調(diào)整，仍然布置為與成人讀者類(lèi)似的認(rèn)證方式和閱讀環(huán)境。另外，在圖書(shū)館管理人員、第三方服務(wù)供應(yīng)商身份識(shí)別方面，多數(shù)依然采用傳統(tǒng)紙質(zhì)臺(tái)賬或拍照打卡的臨時(shí)性認(rèn)證方式，信息易丟失且數(shù)據(jù)量單薄，更無(wú)法將使用和保障圖書(shū)室的相關(guān)人員身份識(shí)別與其在金融、治安、工作學(xué)習(xí)等其他日常生活環(huán)節(jié)的身份識(shí)別系統(tǒng)相連通，致使無(wú)法進(jìn)行全面具體的用戶(hù)畫(huà)像，對(duì)圖書(shū)室的書(shū)籍配置和閱讀服務(wù)做有效調(diào)整。

2.2智慧化程度低

從南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間）現(xiàn)狀來(lái)看，雖然在建設(shè)初期對(duì)圖書(shū)室場(chǎng)地條件提出諸多要求，但多數(shù)圖書(shū)室至今仍?xún)H能滿(mǎn)足簡(jiǎn)單的書(shū)籍借閱服務(wù)，提供給閱讀推廣活動(dòng)的場(chǎng)地或硬件設(shè)備時(shí)常無(wú)法滿(mǎn)足活動(dòng)供應(yīng)方的要求。從合肥、寧波等閱讀空間領(lǐng)域發(fā)展較為領(lǐng)先的城市來(lái)看，雖然在日常運(yùn)營(yíng)方面已經(jīng)引入各種管理系統(tǒng)、智慧化機(jī)器，但依然沒(méi)有完成智慧化管理體系搭建，維持運(yùn)營(yíng)需投入大量人力。同時(shí)，圖書(shū)室信息透明度不高，部分讀者閱讀體驗(yàn)不佳；主管部門(mén)與執(zhí)行方之間的權(quán)責(zé)不清造成圖書(shū)室運(yùn)營(yíng)、管理、服務(wù)等部門(mén)割裂，協(xié)同度低。此外，部分讀者法律意識(shí)不強(qiáng)，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為時(shí)有發(fā)生，影響圖書(shū)室聲譽(yù)和讀者群體形象，甚至是政府公信力。

2.3閱讀服務(wù)粗放

與其他城市閱讀空間閱讀服務(wù)類(lèi)似，南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間）的圖書(shū)配置、閱讀活動(dòng)等閱讀服務(wù)主要由圖書(shū)館來(lái)做主動(dòng)配置，輔以一些圖書(shū)室管理人員給予服務(wù)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)建議。圖書(shū)館的閱讀服務(wù)配置參考的是較大區(qū)域內(nèi)大量用戶(hù)的借閱和訪問(wèn)記錄，同類(lèi)型公共圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，雖具有較強(qiáng)的普適性，但也客觀上無(wú)法滿(mǎn)足具體到某一少兒圖書(shū)室服務(wù)范圍內(nèi)的讀者需求。雖然金陵圖書(shū)館作為牽頭單位已考慮到少兒閱讀推廣的服務(wù)特點(diǎn)，采用了“圖書(shū)室點(diǎn)單，市館配置資源”這樣相對(duì)先進(jìn)的服務(wù)模式，仍無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)特定區(qū)域少兒讀者精準(zhǔn)閱讀服務(wù)。除此之外，南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間）開(kāi)展了與專(zhuān)業(yè)的第三方閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，為各圖書(shū)室提供少兒閱讀活動(dòng)，在這期間花費(fèi)了大量時(shí)間和人力在工作對(duì)接協(xié)調(diào)上，難以形成高效的服務(wù)流程。

第17期2024年9月江蘇科技信息 ·圖書(shū)與檔案No.17Spetember，2024

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2.4互動(dòng)監(jiān)督不足

從南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間）等閱讀空間的服務(wù)調(diào)查情況來(lái)看，讀者參與閱讀服務(wù)反饋主要依賴(lài)于“問(wèn)卷星”被動(dòng)邀請(qǐng)。主動(dòng)反饋、參與圖書(shū)室社交圈打造的讀者幾乎沒(méi)有，難以形成口碑效應(yīng)，依賴(lài)于常規(guī)的讀者群甚至是共享社區(qū)信息發(fā)布群的讀者互動(dòng)方式，能做到信息發(fā)布就已非易事，更難兼顧與讀者的互動(dòng)。而作為分布式存在的閱讀服務(wù)場(chǎng)所，工作人員大多非全職，且無(wú)嚴(yán)格統(tǒng)一的管理要求，服務(wù)效能難以監(jiān)督，多頭兼顧的工作實(shí)際也難以要求少兒圖書(shū)室的工作人員在此項(xiàng)工作上有更高的投入。同時(shí)，由于圖書(shū)室物質(zhì)和資金配置的現(xiàn)實(shí)情況，圖書(shū)借閱、安防監(jiān)控等系統(tǒng)建設(shè)不科學(xué)或不健全，讀者在非常規(guī)使用情況下造成書(shū)刊、設(shè)備等固定資產(chǎn)損失的情況也無(wú)從查起，直接加大了圖書(shū)室運(yùn)營(yíng)維護(hù)的成本。此外，閱讀空間對(duì)于財(cái)政資金、設(shè)備、人力等必要開(kāi)支情況的公開(kāi)程度較低、審計(jì)單薄，勢(shì)必受到部分讀者質(zhì)疑。

3少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈模型構(gòu)建

解決當(dāng)前少兒圖書(shū)室分布零散、管理不統(tǒng)一、服務(wù)配置不到位的問(wèn)題，區(qū)塊鏈技術(shù)在當(dāng)前具備明顯優(yōu)勢(shì)?；趨^(qū)塊鏈的去中心化、不可篡改，可以實(shí)現(xiàn)跨越系統(tǒng)的身份及信用信息集成，多維度進(jìn)行用戶(hù)認(rèn)證；基于區(qū)塊鏈鏈上信息開(kāi)放透明、安全可信，優(yōu)化少兒圖書(shū)室資源配置，保障閱讀服務(wù)合作，精細(xì)化少兒閱讀推薦；基于區(qū)塊鏈上信息集體維護(hù)的優(yōu)勢(shì)，各圖書(shū)室內(nèi)部各上鏈節(jié)點(diǎn)、各設(shè)備，全市少兒圖書(shū)室集群都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的智能管理；基于區(qū)塊鏈技術(shù)的可追溯性、不可篡改，實(shí)現(xiàn)鏈上監(jiān)督和用戶(hù)意見(jiàn)反饋，使互動(dòng)監(jiān)督方式更加多元便捷?；诖?，將少兒圖書(shū)室打造成區(qū)別于傳統(tǒng)閱讀空間的集閱讀、休閑、育兒、旅游為一體的智慧化城市文化符號(hào)，解決信息孤島問(wèn)題，提升公共文化服務(wù)效能。本文從以下幾點(diǎn)做探索，如圖3所示。

3.1基于區(qū)塊鏈系統(tǒng)的身份識(shí)別

訪問(wèn)少兒圖書(shū)室的用戶(hù)身份是具有多樣性的，在少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈系統(tǒng)中，通過(guò)對(duì)不同身份進(jìn)行準(zhǔn)確智能識(shí)別，能夠確定訪問(wèn)者資源使用、調(diào)配管理等權(quán)限，保證整個(gè)系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)安全。

3.1.1讀者身份識(shí)別

基于GFB算法、DeepFace算法、SphereFace算法的人臉識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)［2］，通過(guò)鏈上圖書(shū)流通、閱讀活動(dòng)、館校合作等信息挖掘，將少兒讀者閱讀習(xí)慣、圖書(shū)館借閱信息、學(xué)信網(wǎng)等學(xué)習(xí)履歷在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中集成一個(gè)唯一的數(shù)字身份。受益于區(qū)塊鏈信息的可追溯性和安全性，能夠?qū)ι賰鹤x者家庭狀況進(jìn)行全方位識(shí)別，保障讀者尤其是少兒圖書(shū)借還、活動(dòng)預(yù)約、數(shù)字資源訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)使用和其他權(quán)益。同時(shí)，打通少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈系統(tǒng)與其他社會(huì)常用平臺(tái)的信息壁壘，通過(guò)不斷同步和完善用戶(hù)身份信息，除了保障用戶(hù)的基礎(chǔ)借還、閱讀活動(dòng)參與等需求，更能滿(mǎn)足部分讀者的個(gè)性化需求、閱讀障礙用戶(hù)特殊需求，還有可能將戶(hù)籍、檔案、消費(fèi)和信用等各種信息不斷集成在一起，為社會(huì)治安和信用體系建設(shè)等其他方面提供補(bǔ)充。

3.1.2管理員身份識(shí)別

少兒圖書(shū)室工作人員、相關(guān)單位管理人員擁有獨(dú)立于普通讀者并不斷更新同步的身份識(shí)別通道，鏈上業(yè)務(wù)信息的透明公開(kāi)，能充分展現(xiàn)其工作內(nèi)容，記錄其工作習(xí)慣。同時(shí)，也要在標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中開(kāi)辟出屬于各管理員賬戶(hù)獨(dú)立的個(gè)性化區(qū)域，保障部分工作的私密性。區(qū)塊鏈系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理工作流程自適應(yīng)優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)室管理工作的質(zhì)效提升，增強(qiáng)整個(gè)城市的公共文化服務(wù)效能。

3.1.3合作者身份識(shí)別

目前，第三方合作者為少兒圖書(shū)室閱讀服務(wù)提供了極大的便利，這些合作者既有公益性志愿服務(wù)，也有商業(yè)性服務(wù)外包，合作形式多樣。就公益性志愿服務(wù)而言，通過(guò)區(qū)塊鏈系統(tǒng)可以有效匹配志愿者能力和圖書(shū)室需求，考量志愿服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，豐富志愿服務(wù)記錄渠道和佐證形式。就服務(wù)外包而言，合作者身份識(shí)別基于區(qū)塊鏈融通的跨平臺(tái)信息匯總，能全方位了解合作者的資質(zhì)、優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域、社會(huì)聲譽(yù)等，提高背景調(diào)查效率，優(yōu)化采購(gòu)流程，降低政府采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，充分的信息公開(kāi)也敦促服務(wù)供應(yīng)商維護(hù)良好企業(yè)聲譽(yù)，降低其企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，共同營(yíng)造良好的行業(yè)經(jīng)營(yíng)土壤。

3.2基于區(qū)塊鏈系統(tǒng)的閱讀服務(wù)

少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈系統(tǒng)能打通全市公共閱讀體系和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，一定程度上突破空間場(chǎng)地和管理上的限制，給用戶(hù)提供當(dāng)前少兒圖書(shū)室無(wú)法提供的泛在服務(wù)［3］。

3.2.1資源配置服務(wù)

作為解決少兒閱讀“最后一公里”難題的少兒圖書(shū)室，閱讀服務(wù)是其最主要的工作內(nèi)容。對(duì)于區(qū)域內(nèi)紙質(zhì)文獻(xiàn)，圖書(shū)館、室等每一個(gè)節(jié)點(diǎn)可以按照相應(yīng)著錄規(guī)則和館藏流程將館藏信息上傳；對(duì)于特色資源和獨(dú)立采購(gòu)數(shù)字資源，各館、室通過(guò)智能合約技術(shù)共享于區(qū)塊鏈系統(tǒng)。區(qū)塊鏈的可追溯性保障用戶(hù)的資源檢索，實(shí)現(xiàn)了館藏信息上傳和檢索在系統(tǒng)上的統(tǒng)一，減輕管理者對(duì)文獻(xiàn)和數(shù)字資源的管理難度，降低讀者檢索、使用門(mén)檻。統(tǒng)一的區(qū)塊鏈系統(tǒng)記錄了文獻(xiàn)流通、數(shù)字資源使用情況，系統(tǒng)可以依據(jù)鏈上讀者記錄實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源自適應(yīng)配置、紙質(zhì)資源的科學(xué)性調(diào)配。

3.2.2閱讀推薦服務(wù)

少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈系統(tǒng)能夠通過(guò)集成化的系統(tǒng)記錄并同步鏈上讀者的閱讀習(xí)慣、需求、時(shí)長(zhǎng)，活動(dòng)參與偏好甚至讀者評(píng)價(jià)等各種信息。對(duì)個(gè)人信息、閱讀推廣活動(dòng)等進(jìn)行記錄和更新，為知識(shí)資源采購(gòu)提供充分依據(jù)，有針對(duì)性地向每一位鏈上讀者匹配知識(shí)資源，有效節(jié)省用戶(hù)挑選資源的時(shí)間。對(duì)于合作方提供的有限閱讀推廣活動(dòng)資源，能夠推送給特定讀者群體，增加閱讀推廣活動(dòng)的參與度，減少了社會(huì)資源的浪費(fèi)，提升了閱讀服務(wù)的精準(zhǔn)性。

3.2.3服務(wù)合作延伸

少兒圖書(shū)室建設(shè)之初普遍無(wú)主題建設(shè)或僅考慮親子閱讀、地區(qū)文化等鮮明主題，忽視了圖書(shū)室讀者極大的日常生活需求。充分利用圖書(shū)室物理空間，整合文創(chuàng)餐飲、項(xiàng)目孵化、公益宣教、家政預(yù)約、社區(qū)政務(wù)、健康義診等一項(xiàng)或幾項(xiàng)服務(wù)，打造各圖書(shū)室特色品牌，促進(jìn)少兒圖書(shū)室承擔(dān)更多社區(qū)服務(wù)職能［4］。讀者不僅能夠充分享有本地圖書(shū)室的各種少兒文獻(xiàn)、數(shù)字資源，也能通過(guò)統(tǒng)一的區(qū)塊鏈系統(tǒng)進(jìn)行其他特色少兒圖書(shū)室的了解和預(yù)約，共享全市圖書(shū)室便民服務(wù)。

同時(shí)，區(qū)塊鏈能夠在各館、室以及社會(huì)服務(wù)方之間就閱讀、社區(qū)服務(wù)、資源流通共享做相關(guān)結(jié)算，避免權(quán)屬糾紛，減輕整體經(jīng)營(yíng)壓力。

3.3基于區(qū)塊鏈系統(tǒng)的智慧管理

3.3.1活動(dòng)安排管理

基于區(qū)塊鏈系統(tǒng)，鏈上有權(quán)限的任何一方一旦發(fā)布相關(guān)閱讀活動(dòng)，其他節(jié)點(diǎn)都能夠在此基礎(chǔ)上進(jìn)行增加和完善，而無(wú)須多層次地將活動(dòng)安排多層下達(dá)；同時(shí)，從少兒圖書(shū)室終端而言，區(qū)塊鏈系統(tǒng)會(huì)智能匹配相關(guān)活動(dòng)，終端的管理人員亦可按照工作安排在鏈上提交相關(guān)活動(dòng)申請(qǐng)，將當(dāng)前“點(diǎn)單式”的活動(dòng)配送模式更加高效完成，捋清了各方權(quán)責(zé)?；顒?dòng)供應(yīng)方也能夠基于鏈上信息，針對(duì)各圖書(shū)室不同資源需求的現(xiàn)實(shí)情況，進(jìn)行人員、設(shè)備等資源配置，降低差錯(cuò)概率，減少服務(wù)事故。

3.3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

近年來(lái)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)話(huà)題在圖書(shū)館行業(yè)討論甚多，2017年的“籬苑盜版書(shū)事件”應(yīng)當(dāng)再無(wú)發(fā)生的可能性。少兒圖書(shū)室作為南京重要的文化標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)建立起其圖書(shū)、數(shù)字資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保障護(hù)城河。少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)確權(quán)，每一個(gè)鏈上知識(shí)節(jié)點(diǎn)的創(chuàng)作者通過(guò)加密和時(shí)間戳的方式將知識(shí)產(chǎn)品實(shí)時(shí)數(shù)字化存儲(chǔ)于區(qū)塊鏈上并給予權(quán)益證明，保證權(quán)益信息的及時(shí)完整［5］。同時(shí)，區(qū)塊鏈非對(duì)稱(chēng)加密的算法使侵權(quán)者無(wú)法逆運(yùn)算侵入資源編碼；區(qū)塊信息透明公開(kāi)的特性，使任何非法行為被記錄，使違法違規(guī)行為無(wú)處遁形。

3.3.3服務(wù)價(jià)值結(jié)算

區(qū)塊鏈技術(shù)最被大家熟知的方面是“比特幣”，其實(shí)質(zhì)就是網(wǎng)絡(luò)資源的價(jià)值化。鑒于少兒圖書(shū)室的服務(wù)特點(diǎn)和系統(tǒng)構(gòu)想，在圖書(shū)室使用和建設(shè)過(guò)程中，可以借鑒區(qū)塊鏈開(kāi)展形式豐富的價(jià)值結(jié)算。在圖書(shū)室體系內(nèi)，可以進(jìn)行讀者閱讀積分、閱讀推廣服務(wù)、資源購(gòu)買(mǎi)以及上文提及的多項(xiàng)特色社區(qū)服務(wù)的結(jié)算。同時(shí)，可以對(duì)接“我的南京”、金陵圖書(shū)館“微積分”等項(xiàng)目平臺(tái)擴(kuò)大結(jié)算范圍，使少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈系統(tǒng)的結(jié)算體系更具實(shí)用性和通用性，將更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的行為融于其中，構(gòu)建城市融通的區(qū)塊鏈價(jià)值結(jié)算體系，以點(diǎn)帶面激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的活力，豐富激勵(lì)形式。

3.4基于區(qū)塊鏈的互動(dòng)監(jiān)督

區(qū)塊鏈系統(tǒng)將建立泛在化的閱讀朋友圈，讓圖書(shū)室打破時(shí)空限制，所有用戶(hù)能夠在鏈上完成閱讀分享、數(shù)字資源訪問(wèn)、場(chǎng)地預(yù)約、服務(wù)反饋等閱讀社交需求。同時(shí)，鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)更加透明公開(kāi)，可追溯性更強(qiáng)，易于考核監(jiān)督和信息公開(kāi)工作的開(kāi)展。

3.4.1讀者社交互動(dòng)

少兒圖書(shū)室區(qū)塊鏈系統(tǒng)作為少兒閱讀、親子閱讀的全過(guò)程記錄平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)打通兒童智能手表、家長(zhǎng)手機(jī)等移動(dòng)端平臺(tái)，聯(lián)通主流社交平臺(tái)，將線下圖書(shū)室閱讀行為與線上資源、社交圈融合，實(shí)現(xiàn)讀者社群泛在化，使少兒圖書(shū)室及區(qū)塊鏈系統(tǒng)在服務(wù)范疇上超越圖書(shū)借閱、閱讀推廣活動(dòng)，在時(shí)空?qǐng)鏊蠝p少了實(shí)體空間開(kāi)放時(shí)間限制和場(chǎng)館容納壓力［6］。同時(shí)，5KpMOPP/k+p7ugMuB0/kWA==基于泛在化讀者社群和南京文化特色動(dòng)態(tài)形成擬人化的用戶(hù)畫(huà)像，為文創(chuàng)系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供源源不斷的靈感，將南京少兒圖書(shū)室項(xiàng)目打造成具有網(wǎng)絡(luò)熱度的“熱門(mén)話(huà)題”。

3.4.2服務(wù)效能反饋

區(qū)塊鏈系統(tǒng)將改變少兒圖書(shū)室社會(huì)效能的考量模式，減少現(xiàn)在依靠人力解決的定期檢查、抽查，所有相關(guān)服務(wù)人員所有行為皆在區(qū)塊上同步，進(jìn)一步核算排名，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)室、服務(wù)人員效能的實(shí)時(shí)評(píng)估。建立留言墻等反饋渠道，由有權(quán)限的節(jié)點(diǎn)常態(tài)化發(fā)起鏈上的滿(mǎn)意度調(diào)查，減少用戶(hù)反饋的壁壘。同時(shí)，區(qū)塊鏈系統(tǒng)全過(guò)程記錄讀者行為，以讀者體驗(yàn)情況體現(xiàn)真實(shí)服務(wù)效能。區(qū)塊鏈技術(shù)的匿名性保障讀者隱私，也減輕了讀者表達(dá)真實(shí)想法的壓力，更能保證反饋的真實(shí)性。

3.4.3信息公開(kāi)公示

區(qū)塊鏈系統(tǒng)的建立，使各圖書(shū)室在資金、資源使用上更加透明。區(qū)塊鏈技術(shù)不可篡改的特點(diǎn)，使審計(jì)圖書(shū)室實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)狀況能夠落地，將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)遏制于微末［7］。分布存儲(chǔ)的財(cái)務(wù)信息和審計(jì)進(jìn)度，保證了財(cái)政資金使用的透明度和安全性。對(duì)于資金之外的其他信息公開(kāi)，每一個(gè)用戶(hù)區(qū)塊都能放心發(fā)布、共享相關(guān)信息，豐富了信息發(fā)布渠道；區(qū)塊鏈可追溯的特點(diǎn)，保證了能夠找到當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，有效避免了虛假信息的產(chǎn)生。

4結(jié)語(yǔ)

本文基于南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間）建設(shè)情況，構(gòu)建了身份識(shí)別、智慧管理、閱讀服務(wù)、智慧監(jiān)督四維度區(qū)塊鏈模型，以解決全市100多個(gè)圖書(shū)室共同面臨的用戶(hù)身份識(shí)別、閱讀服務(wù)及推廣、知識(shí)資源配置、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息公開(kāi)、讀者社交以及服務(wù)績(jī)效監(jiān)督等困境，創(chuàng)新提出了服務(wù)價(jià)值結(jié)算功能，以虛擬結(jié)算的方式肯定了圖書(shū)室和工作人員知識(shí)、服務(wù)、資源輸出，提升其主動(dòng)共享和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的積極性。

區(qū)塊鏈系統(tǒng)應(yīng)用于未來(lái)圖書(shū)室（館）智慧化建設(shè)領(lǐng)域雖有適配性，但在當(dāng)前圖書(shū)室（館）建設(shè)尚無(wú)成熟先例。該系統(tǒng)落地仍需長(zhǎng)期政策支持、資金支持、技術(shù)支持、空間改造和人員支持，需要不斷試錯(cuò)糾偏和行業(yè)技術(shù)交流互助。同時(shí)，圖書(shū)館（室）作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，如何打通區(qū)塊鏈系統(tǒng)與匯文等常用管理系統(tǒng)的技術(shù)壁壘，推進(jìn)智慧化建設(shè)并不斷完善其功能矩陣，進(jìn)一步通過(guò)實(shí)證分析區(qū)塊鏈系統(tǒng)服務(wù)效能應(yīng)是未來(lái)研究方向。

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［5］余正逸凡.基于區(qū)塊鏈技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)模型初探［J］.辦公自動(dòng)化，2020（14）：32-36.

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［7］劉杰，汪川琳，韓洪靈，等.“區(qū)塊鏈+審計(jì)”作業(yè)模式的理想與現(xiàn)實(shí)［J］.財(cái)會(huì)月刊，2019（8）：3-10.

（編輯編輯何琳）

Blockchain technology empowers the intelligent construction of children’s reading spaces：

taking Nanjing Children’s Library Reading Space as an example

XU Haofeng， YU Zhengyifan*， GE Sui

（Jinling Library， Nanjing 210019， China）

Abstract： The Nanjing Children’s Library （reading space） is one of the “Top Ten Livelihood Projects” in Nanjing. In response to the challenges of building functions， identity recognition， resource allocation， and interactive supervision in over 100 children’s libraries distributed throughout the city in Nanjing， this article utilizes blockchain technology to build a blockchain system model for children’s libraries， which is decentralized， highly open， secure， reliable， and tamper proof， in order to improve service efficiency.

Key words： blockchain; children’s library; model building