高校圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育研究

摘要：文章以江蘇省16所“雙一流“高校為研究對(duì)象，分析這些高校在線信息素養(yǎng)教育的情況。通過(guò)學(xué)生參與和反饋途徑、培訓(xùn)講座形式和其他在線資源，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析討論。研究表明，江蘇省”雙一流“高校普遍重視在線信息素養(yǎng)教育，但仍可以從在線互動(dòng)種類、培訓(xùn)講座形式和在線學(xué)習(xí)空間3個(gè)方面進(jìn)行完善。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng)；“雙一流”；在線學(xué)習(xí)

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0引言

《江蘇省“十四五”教育發(fā)展規(guī)劃》指出，“十三五”時(shí)期全省教育科研取得了顯著成績(jī)，為“十四五”規(guī)劃的順利實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)［1］。然而，在“十四五”時(shí)期，江蘇省教育科研仍面臨一系列新挑戰(zhàn)。江蘇省正在大步邁入以高質(zhì)量發(fā)展為主題的新階段，對(duì)教育現(xiàn)代化進(jìn)程提出了新要求［2］。在“雙一流”建設(shè)背景下，高校作為培養(yǎng)優(yōu)秀人才和服務(wù)社會(huì)的重要基地，需要緊跟規(guī)劃，邁上新臺(tái)階。信息素養(yǎng)教育是其中不可忽視的重要方面之一［3］。在過(guò)去幾年的新冠疫情防控期間，工作和學(xué)習(xí)幾乎完全依賴在線方式完成。高校圖書(shū)館積極開(kāi)展在線教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)新了一系列在線服務(wù)方式，提高了在線信息素養(yǎng)教育水平，為保護(hù)讀者和館員健康，保障高校在線教學(xué)和科研的順利進(jìn)行作出了巨大貢獻(xiàn)［4］。“雙一流”高校圖書(shū)館作為信息素養(yǎng)教育的主要基地，隨著電子設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線教育平臺(tái)和方式層出不窮，為信息素養(yǎng)教育提供了新的途徑。從全國(guó)高校范圍來(lái)看，江蘇省“雙一流”高校具備研究的數(shù)量基礎(chǔ)。在2017年9月最新公布的“雙一流”建設(shè)高校及學(xué)科名單中，首批入選高校共計(jì)137所，其中江蘇省有15所，是所有省市 （除北京市） 中數(shù)量最多的省份。高校的教育教學(xué)質(zhì)量與圖書(shū)館服務(wù)水平存在一定關(guān)聯(lián)，強(qiáng)勁的教育競(jìng)爭(zhēng)力離不開(kāi)圖書(shū)館服務(wù)的支持。因此，在高校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育方面，江蘇省具有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)［5］。以江蘇省 “雙一流”高校為例，對(duì)圖書(shū)館在線信息素養(yǎng)教育進(jìn)行研究具有一定的示范性和引領(lǐng)作用。

1研究對(duì)象及方法

本次研究對(duì)象為江蘇省16所“雙一流“高校圖書(shū)館，包括南京大學(xué)、東南大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、河海大學(xué)、蘇州大學(xué)、南京師范大學(xué)、江南大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國(guó)藥科大學(xué)、南京郵電大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京信息工程大學(xué)、南京林業(yè)大學(xué)和南京醫(yī)科大學(xué)。本文采用文獻(xiàn)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法作為主要研究方法。通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研，分析國(guó)內(nèi)外在線信息素養(yǎng)教育的途徑和內(nèi)容，明確研究方向；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法逐一訪問(wèn)這16所“雙一流”高校圖書(shū)館的網(wǎng)站，主要調(diào)查內(nèi)容包括在線信息素養(yǎng)教育、在線學(xué)習(xí)資源以及學(xué)生能夠在線提升個(gè)人學(xué)習(xí)能力的相關(guān)內(nèi)容。所有研究數(shù)據(jù)均截至2024年4月30日。

2調(diào)查結(jié)果分析

信息素養(yǎng)包含對(duì)新信息的敏銳性、利用獲得的知識(shí)信息進(jìn)行邏輯思辨和判斷的能力以及獲取和處理細(xì)膩的能力，這些能力具體表現(xiàn)為檢索、提煉、組織、使用和交流的技能，同時(shí)還包括道德修養(yǎng)［6］。信息素養(yǎng)教育旨在根據(jù)社會(huì)信息環(huán)境，培養(yǎng)和提高個(gè)體的信息覺(jué)悟、信息觀念、信息主體意識(shí)、信息主動(dòng)精神、信息心理素質(zhì)，并激發(fā)個(gè)體的信息智慧和信息潛能［7］。通過(guò)前期文獻(xiàn)閱讀和后期網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐，本研究對(duì)江蘇省16所“雙一流”高校圖書(shū)館的在線信息素養(yǎng)教育基本概況進(jìn)行了歸納整理（見(jiàn)表1），并從學(xué)生參與和反饋途徑、培訓(xùn)講座形式及其他在線資源3個(gè)方面進(jìn)行了分析。由于IP地址限制，很多欄目和入口無(wú)法進(jìn)入，以下內(nèi)容均為IP地址外所能預(yù)覽的內(nèi)容。講座時(shí)間均為官網(wǎng)上展示的最新時(shí)間，其他在線資源是指圖書(shū)館已購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之外提供的在線學(xué)習(xí)資源。

2.1學(xué)生在線的互動(dòng)種類

調(diào)查結(jié)果顯示，江蘇省16所“雙一流”高校學(xué)生的參與和反饋途徑較為單一。表1中所示的參與和反饋途徑均為各高校圖書(shū)館主頁(yè)上顯示的聯(lián)系方式。通過(guò)表1可以看出，每所高校均設(shè)置了多種聯(lián)系方式以加強(qiáng)與學(xué)生的交流并提高服務(wù)質(zhì)量。從圖1可以觀察到，電話、電子郵件和微信是所有在線互動(dòng)方式中占比最高的3種，分別占24%、24%和22%，合計(jì)占所有互動(dòng)方式的70%。微信通常指高校的微信公眾平臺(tái)，雖然提供了一些基本服務(wù)功能，但在線溝通效率較低。微博、QQ和抖音三大社交媒體平臺(tái)共占比16%，盡管它們是當(dāng)前較為流行的在線互動(dòng)方式，但實(shí)際使用的高校數(shù)量較少。聊天機(jī)器人和問(wèn)卷反饋是較為新穎的互動(dòng)途徑，其中，聊天機(jī)器人可以根據(jù)學(xué)生的提問(wèn)智能提供答案，幾乎能夠解決所有常見(jiàn)問(wèn)題。問(wèn)卷則可以及時(shí)收集學(xué)生的意見(jiàn)，以便更新服務(wù)水平。此外，一些高校還推出了特色的在線互動(dòng)方式。例如，南京航空航天大學(xué)的“圖書(shū)漂流”和南京師范大學(xué)的“回音壁”。由于IP限制，這些功能無(wú)法全面體驗(yàn)，但從名稱上看，它們都是較為創(chuàng)新的互動(dòng)形式。

2.2培訓(xùn)講座的在線情況

培訓(xùn)講座是高校圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的面向全校師生的重要信息素養(yǎng)教育途徑，其形式包括專題講座、臨時(shí)講座、預(yù)約講座及在線講座。本文聚焦于在線培訓(xùn)講座。從表1可以看出，以線下培訓(xùn)講座為主的高校圖書(shū)館有9所，占全部16所高校的大部分。以在線培訓(xùn)講座為主的高校較少，只有南京信息工程大學(xué)和南京醫(yī)科大學(xué)的圖書(shū)館，線上講座的最大特點(diǎn)是靈活性，師生可以隨時(shí)隨地參與。南京中醫(yī)藥大學(xué)和南京林業(yè)大學(xué)的圖書(shū)館在培訓(xùn)講座的線上和線下分配上較為均勻，基本是一半線上一半線下。同時(shí)，有些高校選擇線上線下同時(shí)進(jìn)行講座，例如南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館，講座通過(guò)線下和在線直播同時(shí)進(jìn)行，學(xué)生可以自由選擇參加線下或線上講座。蘇州大學(xué)圖書(shū)館也有10場(chǎng)線上線下同時(shí)進(jìn)行的講座培訓(xùn)，并且有3場(chǎng)線下講座錄制了視頻，方便學(xué)生回顧和觀看。

2.3在線資源的覆蓋范圍

其他在線資源指的是除該校所購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)資源外，用于提高學(xué)生信息素養(yǎng)的在線教育學(xué)習(xí)資源。從表1可以看到，江蘇省“雙一流”高校中的16所高校均提供了在線信息素養(yǎng)提升資源，這表明這些高校圖書(shū)館在信息素養(yǎng)教育方面具有較高的意識(shí)。南京大學(xué)、東南大學(xué)和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的圖書(shū)館分別開(kāi)設(shè)了“小藍(lán)鯨”慕課、東圖微課和“小煤球”微課欄目。這些欄目名稱具有代表性且富有趣味性，有助于拉近與學(xué)生的距離。大部分高校圖書(shū)館提供了與信息素養(yǎng)教育相關(guān)的在線課程及網(wǎng)站鏈接。其中，南京師范大學(xué)圖書(shū)館還設(shè)有一個(gè)App專欄，由于IP限制，無(wú)法了解其詳細(xì)內(nèi)容，但從名稱推測(cè)，可能是推薦供學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)App。此外，一些高校提供了詳細(xì)的已購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)使用課件、指南和視頻，雖然沒(méi)有額外的在線學(xué)習(xí)資源，但在已購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用上投入了大量精力。畢竟這些數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)大量經(jīng)費(fèi)采購(gòu)的資源，充分利用已購(gòu)資源是這些高校的主要目標(biāo)?？偠灾M管江蘇省“雙一流”高校圖書(shū)館在信息素養(yǎng)教育方面表現(xiàn)出了較高的意識(shí)，但在資源種類和數(shù)量上仍存在一定的局限性。

3思考與啟示

總體來(lái)看，通過(guò)對(duì)學(xué)生在線互動(dòng)種類、培訓(xùn)講座在線情況和在線資源覆蓋范圍三方面的分析可以得出，江蘇省“雙一流”高校圖書(shū)館于在線信息素養(yǎng)教育方面表現(xiàn)出較高的重視程度，并采取了多項(xiàng)措施以促進(jìn)信息素養(yǎng)教育的發(fā)展。然而，仍然存在進(jìn)一步改進(jìn)和提升的空間。

3.1豐富在線互動(dòng)形式

在線互動(dòng)形式的多樣性能夠顯著提升信息素養(yǎng)教育的參與度，這不僅為廣大教師和學(xué)生提供了高效便捷的參與途徑，還促進(jìn)了在線信息素養(yǎng)教育的有效開(kāi)展。通過(guò)多樣化的互動(dòng)方式，信息素養(yǎng)教育能夠更好地適應(yīng)不同學(xué)習(xí)者的需求，提高教育質(zhì)量和效果。

3.1.1開(kāi)發(fā)智能聊天機(jī)器人

高校圖書(shū)館可以通過(guò)引入在線智能聊天機(jī)器人來(lái)豐富其在線互動(dòng)模式。隨著ChatGPT的興起，聊天機(jī)器人再次引起廣泛關(guān)注。ChatGPT本質(zhì)上是一種新型的生成式人工智能聊天機(jī)器人，GPT技術(shù)的出現(xiàn)和流行將有助于圖書(shū)館行業(yè)從基于預(yù)設(shè)語(yǔ)言規(guī)則的傳統(tǒng)聊天機(jī)器人過(guò)渡到智能聊天機(jī)器人［8］。在線智能聊天機(jī)器人則可以應(yīng)對(duì)多方面的問(wèn)題，例如根據(jù)用戶的情緒推薦相關(guān)書(shū)單，討論如何提升信息素養(yǎng)水平，描述用戶在信息素養(yǎng)方面遇到的困境并根據(jù)具體情況推薦學(xué)習(xí)方案以及指導(dǎo)如何利用圖書(shū)館資源進(jìn)行個(gè)人提升等。智能聊天機(jī)器人通過(guò)多次對(duì)話訓(xùn)練，能夠提供有參考價(jià)值的答案，有助于解決不斷變化的多樣需求，增強(qiáng)在線互動(dòng)效率，對(duì)于提升信息素養(yǎng)具有顯著的推動(dòng)作用。此外，由于智能聊天機(jī)器人具有人性化的交互方式和隱私保護(hù)特性，用戶可以通過(guò)與其簡(jiǎn)單聊天來(lái)釋放當(dāng)下的焦慮情緒和壓力，從而對(duì)工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響。通過(guò)引入智能聊天機(jī)器人，高校圖書(shū)館的師生參與度將大大提高，對(duì)在線信息素養(yǎng)教育的關(guān)注度和資源利用度也將顯著提升。這不僅有助于優(yōu)化用戶體驗(yàn)，還能推動(dòng)高校圖書(shū)館在信息素養(yǎng)教育方面的發(fā)展和創(chuàng)新。

3.1.2建立虛擬咨詢系統(tǒng)

智能聊天機(jī)器人雖然功能多樣，符合當(dāng)下的流行趨勢(shì)，但圖書(shū)館員的角色依然不可替代。目前，大部分高校圖書(shū)館員均具備圖書(shū)館與信息管理等相關(guān)專業(yè)背景。智能聊天機(jī)器人可以作為圖書(shū)館的輔助工具，而圖書(shū)館員才是高校圖書(shū)館的核心力量。因此，高校圖書(shū)館可以圍繞圖書(shū)館員建立虛擬咨詢系統(tǒng)，以豐富反饋途徑。虛擬參考咨詢是圖書(shū)館利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的一種參考咨詢服務(wù)形式，圖書(shū)館員可以不受地域和時(shí)間的限制，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)解答讀者提出的問(wèn)題，從而使讀者能夠及時(shí)得到問(wèn)題的反饋［9］。完善虛擬咨詢系統(tǒng)，以圖書(shū)館員和用戶為鏈接，打造館員面對(duì)用戶的平臺(tái)，融入工作平臺(tái)，從而幫助讀者更有效地利用圖書(shū)館資源。此外，還可以圍繞用戶建立圖書(shū)館在線論壇，使學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間能夠互動(dòng)。圖書(shū)館員可以在論壇發(fā)布精選話題，供校內(nèi)用戶討論，從而促進(jìn)學(xué)生和教師之間更緊密的聯(lián)系，為校內(nèi)師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種方式不僅能增強(qiáng)圖書(shū)館員與用戶之間的互動(dòng)，還能提升圖書(shū)館的服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)。

3.2優(yōu)化培訓(xùn)講座開(kāi)展模式

通過(guò)前文討論的結(jié)果可知，江蘇省16所“雙一流”高校圖書(shū)館的信息素養(yǎng)教育主要內(nèi)容為培訓(xùn)講座，其主要形式仍然以線下為主。這不僅受限于傳統(tǒng)的教室教學(xué)觀念，更受到信息技術(shù)水平的影響。當(dāng)前看來(lái)，最為理想的模式是線上直播與線下課堂并存。線上線下結(jié)合的培訓(xùn)講座，對(duì)信息技術(shù)提出了較高要求。不僅需要保證線上直播的流暢度和清晰度，還要確保直播前的同步準(zhǔn)備、直播后的視頻歸納整理，對(duì)軟硬件和操作水平均提出了嚴(yán)格的要求。此外，還需關(guān)注一些涉及保密性質(zhì)的講座、第三方直播平臺(tái)的使用是否存在隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，直播過(guò)程中可能遇到的斷電等突發(fā)情況。線下培訓(xùn)也有一定的要求，例如如何讓線上聽(tīng)講座的人有參與感，如何實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)等。因此，作為“雙一流”高校圖書(shū)館，應(yīng)適應(yīng)線上線下培訓(xùn)講座的發(fā)展趨勢(shì)，提高信息技術(shù)水平，對(duì)所選用的講座直播平臺(tái)及直播過(guò)程中的各項(xiàng)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)格把控。同時(shí)，在培訓(xùn)講座的內(nèi)容設(shè)置上也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，打造信息素養(yǎng)教育專業(yè)團(tuán)隊(duì)，不僅負(fù)責(zé)直播相關(guān)業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)線上線下的信息素養(yǎng)課程，確保培訓(xùn)講座內(nèi)容的質(zhì)量和效果。通過(guò)這些措施，可以有效提升信息素養(yǎng)教育的影響力。

3.3打造在線學(xué)習(xí)空間

高校圖書(shū)館作為高校的重要服務(wù)部門(mén)，其主要目的是集中優(yōu)質(zhì)資源供全校師生使用，以更好地支持科研工作和學(xué)生成長(zhǎng)。“雙一流”高校圖書(shū)館更應(yīng)承擔(dān)起知識(shí)服務(wù)的職責(zé)，為其他高校樹(shù)立榜樣。江蘇省的16所“雙一流”高校均提供了在線信息素養(yǎng)提升資源，這些資源不僅包括已購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，還包括圖書(shū)館員搜集整理的優(yōu)質(zhì)在線學(xué)習(xí)資源。然而，盡管江蘇省“雙一流”高校已經(jīng)意識(shí)到利用在線學(xué)習(xí)資源提升信息素養(yǎng)教育水平的重要性，但資源入口難以發(fā)現(xiàn)、資源分散、資源種類有限等問(wèn)題仍然存在。高校圖書(shū)館應(yīng)打造專門(mén)的在線學(xué)習(xí)空間，并以具有該校特色的名稱命名，如南大圖書(shū)館的小藍(lán)鯨和礦大圖書(shū)館的小煤球。該空間應(yīng)顯示在圖書(shū)館網(wǎng)站主頁(yè)的一級(jí)目錄上，囊括所有該圖書(shū)館提供的在線學(xué)習(xí)資源，包括但不限于國(guó)內(nèi)外相關(guān)網(wǎng)站鏈接、圖書(shū)館自制的學(xué)習(xí)視頻和音頻、推薦的學(xué)習(xí)App和互動(dòng)小游戲等。將所有在線學(xué)習(xí)資源集中在一起，便于師生查找和使用，從而更高效、便捷地提升信息素養(yǎng)。此外，在線學(xué)習(xí)空間的模塊可以不斷完善和擴(kuò)展。通過(guò)豐富在線互動(dòng)形式，獲取師生的及時(shí)反饋，從而持續(xù)優(yōu)化在線學(xué)習(xí)空間，增加資源種類，并根據(jù)使用頻率調(diào)整模塊設(shè)置。這樣可以有效保障在線信息素養(yǎng)教育的實(shí)施，提高在線學(xué)習(xí)效率。

4結(jié)語(yǔ)

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書(shū)館的高質(zhì)量發(fā)展面臨著更高的要求。江蘇省的16所“雙一流”高校在在線信息素養(yǎng)教育方面表現(xiàn)出較高的重視，但在未來(lái)的發(fā)展中仍有提升空間。除了豐富在線互動(dòng)形式、提升信息技術(shù)水平和優(yōu)化學(xué)習(xí)空間，還有許多有助于在線信息素養(yǎng)教育的方式值得深入挖掘。高校圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)在線信息素養(yǎng)教育的發(fā)展，提升圖書(shū)館形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為學(xué)科建設(shè)和學(xué)校發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

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（編輯編輯李春燕）

Research on online information literacy education in university libraries： taking

“double first-class” universities in Jiangsu province as an example

HUA Qian

（Library， Nanjing Forestry University， Nanjing 210037， China）

Abstract： The article takes 16 “double first-class” universities in Jiangsu province as the research object， analyzes the situation of online information literacy education in these universities. Through student participation and feedback channels， training lecture forms， and other online resources， the survey results are analyzed and discussed. The study shows that “double first-class” universities in Jiangsu province generally attach importance to online information literacy education， but can still be improved from three aspects： online interaction types， training lecture forms， and online learning spaces.

Key words： information literacy; “double first-class”; online learning