全媒體時(shí)代主流媒體突發(fā)災(zāi)難報(bào)道應(yīng)對(duì)策略

全媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體與新興媒體相互融合，形成了全媒體報(bào)道的新格局。突發(fā)災(zāi)難性事件發(fā)生時(shí)，媒體的報(bào)道對(duì)于事件處置的統(tǒng)籌與指導(dǎo)有著重要的意義和價(jià)值。作為主流媒體，在突發(fā)性災(zāi)難報(bào)道中，要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、強(qiáng)化議程設(shè)置、綜合研判評(píng)估，為輿論場(chǎng)注入專業(yè)性和權(quán)威性信息，搶占主流輿論制高點(diǎn)。 2023年12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震。地震發(fā)生后，習(xí)近平總書記作出重要指示，國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)作出批示并趕赴災(zāi)區(qū)。地震共造成151人遇難，其中甘肅117人，青海海東34人。災(zāi)情發(fā)生后，各級(jí)新聞媒體迅速介入。筆者結(jié)合本次地震相關(guān)報(bào)道，對(duì)全媒體時(shí)代主流媒體突發(fā)性災(zāi)難報(bào)道的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行探討。

一、“首發(fā)”定調(diào)，處理好“快”與“慢”的關(guān)系

突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，貴在早、貴在快。特別在全媒體時(shí)代，主流媒體面對(duì)突發(fā)事件，要快速反應(yīng)、準(zhǔn)確研判輿情發(fā)展走勢(shì)，確?！笆装l(fā)”定調(diào)，搶占先機(jī)。

積石山地震發(fā)生后，人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央廣播電視總臺(tái)、甘肅省廣播電視總臺(tái)、甘肅日?qǐng)?bào)等主流媒體及時(shí)在所屬新媒體平臺(tái)播發(fā)消息，第一時(shí)間“首發(fā)”定調(diào)，引導(dǎo)了輿情發(fā)展走勢(shì)。但與此同時(shí)，地震相關(guān)消息也迅速在各大自媒體平臺(tái)形成“刷屏效應(yīng)”，鋪天蓋地的消息讓受眾真假難辨。為了達(dá)到蹭流量、“漲粉”的目的，一些自媒體賬號(hào)拼湊各種虛假信息，甚至拼接無關(guān)視頻，利用災(zāi)難事件為自己引流。2023年12月23日，甘肅公安依法行政處罰編造發(fā)布地震謠言網(wǎng)民11人、批評(píng)教育105人。其中，臨夏網(wǎng)民李某為吸引粉絲關(guān)注，在某短視頻平臺(tái)編造發(fā)布“中國(guó)地震網(wǎng)最新消息，臨夏夜間2點(diǎn)26分35秒還有一次8.2級(jí)的劇烈余震”謠言信息，引發(fā)大量網(wǎng)民關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)。慶陽(yáng)網(wǎng)民劉某某為博眼球，拼接積石山地震現(xiàn)場(chǎng)視頻，在短視頻平臺(tái)配文發(fā)布“慶陽(yáng)地震了”謠言信息，造成群眾恐慌。

全媒體時(shí)代人人都是記者，自媒體的大部分消息來自普通用戶，手指一點(diǎn)即可完成上傳和發(fā)布，在一定程度上滿足了公眾對(duì)災(zāi)情的知情權(quán)。但是“快”要建立在客觀真實(shí)基礎(chǔ)上，一味追求“快”更容易招致信息失實(shí)和誤判。在突發(fā)性報(bào)道中，無論是主流媒體還是自媒體，都必須處理好“快”和“慢”的關(guān)系，片面追求速度所帶來的問題就是信息不準(zhǔn)確、不全面，真相可能被掩蓋，甚至出現(xiàn)謠言，不僅模糊了災(zāi)難新聞報(bào)道的價(jià)值取向，損害了媒體自身的形象，而且?guī)砹藝?yán)重的社會(huì)負(fù)面效應(yīng)。

二、“直播+移動(dòng)優(yōu)先”，牢牢守住輿論主陣地

在移動(dòng)傳播時(shí)代，受眾的遷移決定了主流媒體傳播屬性和方式的變化。重大災(zāi)難事件發(fā)生后，主流媒體要充分發(fā)揮“直播+移動(dòng)優(yōu)先”的優(yōu)勢(shì)，將多渠道獲取的最新視頻、照片、文字等信息經(jīng)核實(shí)后快速整合，在受眾廣、易傳播的新媒體平臺(tái)“先聲奪人”，產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)力，彰顯主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

積石山6.2級(jí)地震發(fā)生后15分鐘，甘肅廣電總臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播率先開啟直播，成為此次地震發(fā)生后最早推出融媒體直播特別報(bào)道的媒體。在3小時(shí)的直播中，直播間連線40次，對(duì)災(zāi)情及應(yīng)急處置做了及時(shí)和全面的報(bào)道，抖音平臺(tái)瀏覽量近6400萬次，登上當(dāng)晚全國(guó)直播榜第一名。

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，人們對(duì)事件的信息需求是迫切的，急需記者第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，利用“我在現(xiàn)場(chǎng)”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，基于不同視角對(duì)事件進(jìn)行客觀報(bào)道，圍繞災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)、造成的破壞、救援進(jìn)展等公眾關(guān)心的問題提供全景式、權(quán)威性的報(bào)道。

地震發(fā)生3小時(shí)后，甘肅廣電總臺(tái)派出的5輛采訪車、1輛衛(wèi)星車，21人組成的報(bào)道團(tuán)隊(duì)到達(dá)積石山縣地震災(zāi)區(qū)。同步，“習(xí)近平對(duì)甘肅臨夏州積石山縣6.2級(jí)地震作出重要指示”“省委書記胡昌升省長(zhǎng)任振鶴正趕往災(zāi)區(qū)”“甘肅省消防森林總隊(duì)已集結(jié)趕赴震中”等快訊在移動(dòng)端發(fā)布，有效回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切。地震發(fā)生后9小時(shí)，甘肅衛(wèi)視和視聽甘肅客戶端同步開啟直播窗口，多輪次連線現(xiàn)場(chǎng)記者，第一時(shí)間向公眾提供抗震救災(zāi)的最新動(dòng)態(tài)。充分發(fā)揮“快”的特性，搶占發(fā)布先機(jī)，所有前方報(bào)道內(nèi)容在移動(dòng)端隨到隨發(fā)，大屏直播不斷嵌入最新內(nèi)容。

此次抗震救災(zāi)報(bào)道，甘肅廣電總臺(tái)直播持續(xù)12天，大小屏聯(lián)動(dòng)直播200場(chǎng)次，累計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)超過800小時(shí)。習(xí)近平總書記的重要指示、李強(qiáng)總理的重要批示、甘肅省領(lǐng)導(dǎo)駐點(diǎn)一線指揮部署救援和安置、社會(huì)各界開展救援、救災(zāi)物資及時(shí)到達(dá)、抗震救災(zāi)知識(shí)科普等重要信息高頻次、多數(shù)量及時(shí)呈現(xiàn)，及時(shí)準(zhǔn)確傳遞了黨和政府的聲音，積極回應(yīng)了重要輿情社會(huì)熱點(diǎn)，發(fā)揮了主流媒體輿論引導(dǎo)的標(biāo)桿作用，當(dāng)好重大突發(fā)事件新聞宣傳的主心骨，為全社會(huì)齊心協(xié)力打贏抗震救災(zāi)攻堅(jiān)戰(zhàn)提振了信心。

三、優(yōu)化短視頻表達(dá)，用溫情故事提振信心

由于災(zāi)難事件的突發(fā)性、不可預(yù)知性、強(qiáng)大的破壞性，使得此類事件具有廣泛而強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注度。因此，在滿足公眾知情權(quán)的同時(shí)也要充分考慮災(zāi)難報(bào)道的呈現(xiàn)方式。短視頻能直觀展示現(xiàn)場(chǎng)畫面，能快速進(jìn)行碎片化表達(dá)，通過展示現(xiàn)場(chǎng)情景實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)。積石山6.2級(jí)地震報(bào)道中，一大批有溫度、有力量的短視頻“暖新聞”提升了公眾的關(guān)注度，凝聚起了“一方有難、八方支援”的強(qiáng)大合力。

此次地震波及甘肅、青海兩省，地震發(fā)生后，兩省省委書記都堅(jiān)守一線指揮抗震救災(zāi)。2023年12月19日上午，青海省委書記陳剛前往民和回族土族自治縣中川鄉(xiāng)受災(zāi)最嚴(yán)重的地方，看到一位受災(zāi)群眾在震區(qū)現(xiàn)場(chǎng)痛哭，陳剛蹲下來抱著他安慰說：“相信黨、相信組織，好嗎！”。2023年12月21日，甘肅省委書記胡昌升在積石山縣柳溝鄉(xiāng)尕集村安置點(diǎn)，和外出務(wù)工的受災(zāi)群眾家屬視頻連線報(bào)平安：“請(qǐng)你們?cè)谕饷娣判模覀円欢〞?huì)把你的家人照顧好?！边@兩個(gè)場(chǎng)景被記者記錄下來以短視頻的形式推送，多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊稱“大災(zāi)面前，需要這樣接地氣溫情的場(chǎng)面”。這兩條短視頻產(chǎn)品的播放量均超過千萬，生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)記錄，平實(shí)通俗的對(duì)話，直觀展示了黨和政府對(duì)受災(zāi)群眾的關(guān)愛，引起了受眾的廣泛共鳴和關(guān)注，給災(zāi)區(qū)傳遞出了抗震救災(zāi)、重建家園的希望和勇氣。

短視頻故事化的關(guān)鍵在于改變傳統(tǒng)的敘事方式，尋找人、故事與新聞事件的連接點(diǎn)，發(fā)掘出人物故事背后的時(shí)代意義，并抓取細(xì)節(jié)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)和表達(dá)，而這也正是新型主流媒體的優(yōu)勢(shì)所在。積石山6.2級(jí)地震報(bào)道中，甘肅日?qǐng)?bào)新甘肅客戶端推出的“我為什么如此感動(dòng)”系列短視頻，圍繞“偉大”“溫暖”“信念”“希望”等主題詞，中英文雙語(yǔ)呈現(xiàn)，講好“積石成山”眾志成城抗震救災(zāi)的外宣故事。甘肅廣電總臺(tái)視聽甘肅客戶端推出的“主播說”系列產(chǎn)品，分別以“抗震救災(zāi)的‘中國(guó)速度’”“積石成山眾志成城的‘中國(guó)力量’”“雙向奔赴的‘中國(guó)溫度’”為題，將硬性的話題進(jìn)行軟化，把抗震救災(zāi)中一個(gè)個(gè)鮮活、感人的瞬間用通俗、輕松、網(wǎng)絡(luò)化的語(yǔ)言風(fēng)格講述出來，小角度切入，對(duì)宏大主題作微觀處理，達(dá)到了最大化傳播主流聲音的效果，彰顯了新型主流媒體在新聞短視頻內(nèi)容生產(chǎn)上的先天優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

全媒體時(shí)代，突發(fā)災(zāi)難性報(bào)道在報(bào)道主體、報(bào)道方式等方面都發(fā)生了顯著的變化，對(duì)災(zāi)情的報(bào)道也早已不僅限于主流媒體，自媒體逐漸成為一支不可或缺的信息傳播力量。因此，突發(fā)災(zāi)難性報(bào)道非?？简?yàn)主流媒體的專業(yè)能力和應(yīng)變能力。積石山6.2級(jí)地震報(bào)道中，以甘肅廣電總臺(tái)、甘肅日?qǐng)?bào)為代表的當(dāng)?shù)刂髁髅襟w，快速反應(yīng)，堅(jiān)持“直播+移動(dòng)優(yōu)先”的策略，借力新技術(shù)新手段，通過直播、短視頻等形式，牢牢占據(jù)輿論主陣地，為受眾提供了更準(zhǔn)確、更及時(shí)、更多元和更具個(gè)性化的全媒體產(chǎn)品，用心用情講好正能量故事，兼具了速度、深度與溫度，展示出了主流媒體在突發(fā)災(zāi)難報(bào)道應(yīng)變中的前景與潛力，為相關(guān)報(bào)道提供了一些可供參照的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

（作者單位：陳靜媛 蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院；丁建雄 甘肅省廣播電視總臺(tái)）

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