頂端新聞客戶端的融合創(chuàng)新之路

媒介和傳播技術(shù)的快速迭代改變了傳統(tǒng)媒體的發(fā)展格局，催生了媒體生態(tài)系統(tǒng)的變革。面對移動化、數(shù)據(jù)化、智能化等新趨勢的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級與深度融合成為傳統(tǒng)媒體發(fā)展的必然選擇。媒體融合強調(diào)不同媒介之間的互動與結(jié)合，通過整合傳統(tǒng)媒體與新媒體實現(xiàn)跨媒介的運作與轉(zhuǎn)型發(fā)展。在這一背景下，建設(shè)自主可控的移動新聞客戶端被認(rèn)為是傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵路徑之一。主流媒體在推動客戶端建設(shè)方面采取了不同的路徑。例如，中央廣播電視總臺開辦了央視頻，湖南衛(wèi)視打造了移動客戶端芒果TV，浙江日報報業(yè)集團推出了天目云新聞客戶端。作為河南省的重要輿論宣傳陣地，河南日報報業(yè)集團在建設(shè)自主可控的移動端平臺過程中選擇了一條具有探索性的發(fā)展路徑，即以建設(shè)頂端新聞客戶端帶動整個報業(yè)集團的轉(zhuǎn)型發(fā)展。作為一個新型平臺，頂端新聞在服務(wù)社會治理、踐行新時代網(wǎng)上群眾路線以及塑造現(xiàn)代化河南形象方面發(fā)揮著重要作用。自2021年誕生以來，頂端新聞總用戶數(shù)超過3200萬，月均總閱讀量達62億，在探索傳統(tǒng)主流媒體深度融合發(fā)展方面，頂端新聞積累了豐富的經(jīng)驗，具有重要的借鑒價值。

一、從媒體到平臺：路徑選擇的融合性

平臺型媒體依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將多種服務(wù)與內(nèi)容整合為一個用戶可自主選擇、參與和共享的開放式服務(wù)平臺。對于河南日報報業(yè)集團等傳統(tǒng)媒體而言，突破固有的圈層壁壘，建立自主可控的平臺并重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)模式是適應(yīng)社會發(fā)展需求的必然選擇。頂端新聞作為一個關(guān)鍵的媒體整合與開放性平臺，擴展了河南日報報業(yè)集團的發(fā)展空間。

1.“中央廚房”：集團內(nèi)部的跨媒體整合創(chuàng)新。頂端新聞充分整合了河南日報報業(yè)集團旗下《河南日報》《大河報》《河南法制報》等優(yōu)質(zhì)媒體資源，連接了河南日報報業(yè)集團的1000余名記者，共同合作創(chuàng)作新聞內(nèi)容，并在該平臺上首發(fā)。通過“中央廚房”模式，頂端新聞實現(xiàn)了內(nèi)容的快速整合與高效分發(fā)。據(jù)統(tǒng)計，2023年頂端新聞與河南商報一體化運營全年營收同比增長64%，其中河南商報營收同比增長10%，頂端公司營收同比增長221%。此外，頂端新聞還成功策劃了多起重大新聞事件報道，如以頂端新聞品牌推出的總書記視察河南反響報道“京豫良緣看少年”、“我想唱歌給黨聽”、袁隆平院士逝世等重點報道，在多平臺或單平臺的閱讀量均突破1億人次，有效提升了媒體的影響力和權(quán)威性。

2.“開門辦端”：MCN工程聚合外部資源。從生產(chǎn)模式的角度來看，頂端新聞的內(nèi)容產(chǎn)出方式已經(jīng)實現(xiàn)了由單一的PGC向PGC與UGC相結(jié)合的模式演變。這一轉(zhuǎn)變不僅深度聚合了平面媒體、電子媒體等多種媒體形式，還廣泛吸納了全省乃至全國各類優(yōu)質(zhì)的自媒體內(nèi)容生產(chǎn)和運營者，從而構(gòu)建了一個互動、交流、共享、共生的運作機制和生態(tài)體系。作為頂端新聞2023年的旗艦產(chǎn)品之一，“中國頂端創(chuàng)作者MCN”工程已成功運營了多個案例，如濟源文旅、南陽煙花秀和仰韶百億目標(biāo)傳播等。這些項目在頂端新聞平臺上的曝光量均超過了千萬次，有效吸引了用戶的關(guān)注。此外，頂端新聞還與俠客島、正和島以及胡錫進、劉震云、意公子等約2萬名優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者建立了深度合作關(guān)系。創(chuàng)作者涵蓋了政務(wù)機構(gòu)、官方媒體、自媒體等多個類別，涉及時政、文學(xué)、文化、體育等20多個領(lǐng)域。這種廣泛的合作不僅為品牌方提供了全場景的營銷支持，還有效提升了創(chuàng)作者個人IP的影響力和創(chuàng)收能力。數(shù)據(jù)顯示，2023年頂端新聞的日活躍創(chuàng)作者和日活躍用戶分別實現(xiàn)了61.8%和80.7%的同比增長。這表明頂端新聞平臺的影響力正在不斷擴大，其輿論引導(dǎo)能力也在逐漸增強。同時，這一顯著的增長也進一步證明了頂端新聞在可持續(xù)發(fā)展方面的能力和潛力。

3.“一端百面”：打通省市縣主流媒體。作為頂端新聞在2023年推出的另一款旗艦級產(chǎn)品，“一端百面”工程是一個集智媒孵化、運營與管理于一體的綜合性平臺，它特別針對省、市、縣三級媒體機構(gòu)進行設(shè)計，旨在促進客戶端等智能媒體產(chǎn)品項目的生成與發(fā)展。該工程為每個縣市區(qū)生成一個與頂端新聞在客戶端、技術(shù)、內(nèi)容、創(chuàng)作者等方面高度一致的媒體平臺，同時支持更多的本地化部署和個性化配置。在底層統(tǒng)一、數(shù)據(jù)打通的基礎(chǔ)上為各級媒體機構(gòu)開發(fā)獨立的APP，不僅為構(gòu)建主流媒體傳播矩陣提供了渠道，也為市級融媒體中心的建設(shè)提供了有力支撐。目前，該工程已與包括管城、柘城、汝州、鹿邑、伊濱、汝陽、淇濱、豫東南高新區(qū)、河南省住建廳、南陽投資集團、開封日報報業(yè)集團、新疆兵團日報等在內(nèi)的省內(nèi)外10余個單位完成簽約合作，為探索省、市、縣媒體傳播的“一張網(wǎng)”格局，以及推動河南“全媒體傳播體系”的建設(shè)提供了具有實踐意義的范例。

二、從受眾到用戶：信息服務(wù)的交互性

智媒時代傳統(tǒng)意義上被動接受信息的“受眾”角色已演變?yōu)榉e極分享信息的“用戶”，其身份特征變得更為多樣和復(fù)雜。相較于傳統(tǒng)的“受眾”，“用戶”展現(xiàn)出了更強的自主性和參與性。交互性是互聯(lián)網(wǎng)的核心特征之一，交互不僅構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)，也極大地推動了信息的傳播與共享。為了滿足用戶多元化、高品質(zhì)的內(nèi)容需求，必須在交互功能上持續(xù)創(chuàng)新，以適應(yīng)智媒時代的發(fā)展要求。作為這一變革的積極實踐者，頂端新聞自設(shè)計之初便秉持“即時問答”的特色理念，旨在通過問答機制實現(xiàn)用戶之間的連接和交互，使用戶不僅是信息的接受者，更是信息的生產(chǎn)者與傳播者，從而構(gòu)建了一個更加活躍、多元的信息生態(tài)系統(tǒng)。

1.社交化生產(chǎn)與傳播。通過構(gòu)建一個基于信息互通和資源共享的綜合性社區(qū)平臺，頂端新聞成功地激發(fā)了用戶的社交化生產(chǎn)與傳播活力。2023年頂端新聞在探索并形成平臺模式的基礎(chǔ)上進一步完善了功能并聚合了資源，從而鞏固并壯大了其作為主流媒體的主陣地。截至2023年底，該平臺注冊的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）數(shù)量已超過1.8萬個，月活躍用戶接近400萬人，日活躍用戶同比增長61.8%，頂端號活躍數(shù)量同比增長80.7%。平臺上的KOL，如“鄭州媽媽邦”“毛子哥”等，積極引導(dǎo)話題討論，吸引了大量用戶的參與。以2021年兩會期間為例，“問頂河南”活動吸引了數(shù)萬用戶參與討論，累計閱讀量超過10萬次。該活動作為頂端新聞推出的特色問答策劃，邀請了多位河南籍名人擔(dān)任提問人，每天推出一個問題。此外，該策劃還邀請了UU跑腿CEO喬松濤、演員張子楓、央視主持人張澤群等多位知名人士參與，進一步吸引用戶討論。這些互動不僅提升了用戶的參與感和滿意度，還有效地傳播了會議精神和社會正能量，取得了良好的社會效果。

2.社交化問政與服務(wù)。頂端新聞通過創(chuàng)新性地構(gòu)建在線政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)了新聞與政務(wù)的有機結(jié)合，為用戶提供了權(quán)威、公開、高效、便捷的問政服務(wù)。該平臺吸納了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的參與，確保民眾提交的問題能夠獲得準(zhǔn)確答復(fù)，并有效觸達全區(qū)域范圍內(nèi)的地級市、縣級市以及省直屬單位的黨組書記和處長。此外，頂端新聞對問政范疇進行了精細化的分類，涵蓋了消費投訴、疫病防治、政務(wù)等15個大類和155個具體領(lǐng)域，這一舉措不僅精確界定了民眾問題的提問方式，還合理劃分了主體責(zé)任。平臺上的“熱點留言”專欄允許民眾查看相關(guān)問題，通過檢索留言領(lǐng)域和類型，提高了問政效率，避免了問題的重復(fù)提出。而“熱點報道”專欄則采用“頂端督辦”機制，實時監(jiān)督黨政機關(guān)和職能部門的工作進程，并在每周五通過“紅黑榜”的形式，對回應(yīng)迅速、辦理跟進及時、問題解決效率高的單位進行表揚，同時曝光那些不回應(yīng)、不跟進、不解決問題以及雖有答復(fù)但無實際解決效果的單位，對其進行問責(zé)和批評。除此之外，頂端新聞還升級打造了“我想@領(lǐng)導(dǎo)”“中原策”等10余個精品IP項目，并推出了政企輿情引導(dǎo)專業(yè)平臺“頂端輿情”。其中，“今豫網(wǎng)言”被中央網(wǎng)信辦評為2023年全國走好網(wǎng)上群眾路線百個成績突出賬號，而“我想@領(lǐng)導(dǎo)”則與浙江宣傳等4個媒體產(chǎn)品一同入選中宣部關(guān)于“加強正面宣傳和輿論引導(dǎo)，鞏固壯大主流思想輿論”的代表案例，被納入2023年宣傳思想文化工作案例教材，這一系列成就有效增強了頂端新聞的公信力和社會影響力。

三、從“聚合型”到“智能化”：技術(shù)應(yīng)用的滲透性

主流媒體普遍存在著技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新短板，前期頂端新聞通過聚合和挖掘各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不斷提升自身的信息采集和推送能力，實現(xiàn)了信息的快速傳播。然而，海量數(shù)據(jù)的處理和用戶個性化需求的滿足需要更智能化技術(shù)的應(yīng)用。在此情況下，頂端新聞逐步向智能化方向轉(zhuǎn)型，通過搭建數(shù)據(jù)中臺和AI中臺等智慧操作系統(tǒng)實現(xiàn)了信息的精準(zhǔn)推送和智能回復(fù)。

1.數(shù)據(jù)中臺與AI中臺。在全國黨報集團的媒體融合進程中，頂端新聞作為一個具有創(chuàng)新意義的典范，依托數(shù)據(jù)平臺和AI中臺兩大智能操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息、用戶與業(yè)務(wù)之間的精準(zhǔn)匹配與高效互動。在這種技術(shù)的賦能下，頂端新聞實現(xiàn)了海量信息在平臺上的聚合，并通過多向交互的方式，形成了大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，循環(huán)往復(fù)，相互交織、相互支持，進而實現(xiàn)了全鏈條、滾動式、多輪次傳播的新聞生產(chǎn)體系。在推進智能化的過程中，“頂端問答”是一項重要創(chuàng)新，鼓勵百姓參與到全民化、智慧化的問答活動中，借助AI中臺的支持，快速回應(yīng)用戶提出的問題，提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。這些智能系統(tǒng)的引入使得頂端新聞向數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出了堅實的一步，為其提供了更大的發(fā)展空間。

2.“大河云”融媒機制。頂端新聞通過“大河云”平臺實現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下的融通，將傳統(tǒng)的“策、采、編、發(fā)”流程重塑為“輿、策、調(diào)、采、創(chuàng)、分、反、互、深”9個環(huán)節(jié)，這一創(chuàng)新舉措推動了傳播體系與現(xiàn)代化治理體系的一體化發(fā)展，為報業(yè)集團在省市縣媒體一體化融合發(fā)展中搶占制高點奠定了堅實基礎(chǔ)。在平臺建構(gòu)過程中，頂端新聞強化了云平臺的支撐功能，與“大河云”建立了雙輪驅(qū)動、雙重激活、雙向賦能的工作機制，全面打通了全媒體采訪編輯工作單元，形成了鼎力加盟的良好態(tài)勢，實現(xiàn)了內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、質(zhì)量管控的統(tǒng)一設(shè)計和把關(guān)。這一聯(lián)合強化了平時即戰(zhàn)時、戰(zhàn)時即平時的聯(lián)動機制，真正聚合了全媒體的內(nèi)容生產(chǎn)流、宣傳流、信息流、人才流，實現(xiàn)了全天候、常態(tài)化的工作模式，有效解決了國內(nèi)大型黨媒企業(yè)大廚房“盆景”現(xiàn)象，幫助主流媒體走出了“有爆款無用戶、有流量無平臺”的困境。融合后“大河云”與頂端新聞的移動設(shè)備上圖文視頻文章產(chǎn)量較前期增長顯著，新聞產(chǎn)品頻繁登上搜索排行榜榜首，總閱讀量突破5.7億。其中，“習(xí)近平主席視察河南”“我想唱歌給黨聽”等重要報道的觀看次數(shù)均超過1億次?！毒┰チ季壙瓷倌辍吩诨ヂ?lián)網(wǎng)上風(fēng)靡一時，點擊量超過1.1億。2021年6月，頂端新聞首發(fā)的《第一個沖出考場的考生自信滿滿》《鄭州一女生出考場稱文綜巨難無比》視頻，全網(wǎng)瀏覽量超過1.8億次，點贊近300萬，進一步證明了其強大的傳播力和影響力。

3.自主與外包結(jié)合。平臺型媒體往往依賴技術(shù)外包等方式完成產(chǎn)品搭建，故而無法掌握核心技術(shù)，增加了后期運營的風(fēng)險和成本，同時也無法實現(xiàn)精準(zhǔn)分發(fā)和滿足用戶個性化需求。這些問題導(dǎo)致原本入駐的老用戶逐漸流失。因此，留住用戶成為平臺型媒體成長過程中的普遍痛點。針對這一問題，頂端新聞采用“技術(shù)自主+外包模式”來調(diào)和技術(shù)能力和人才成本的矛盾。通過建立一支小規(guī)模核心技術(shù)團隊，同時靈活運用技術(shù)外包方式，既保持對商業(yè)媒體平臺技術(shù)創(chuàng)新的敏銳感知，又強化自身技術(shù)的研發(fā)能力，確保頂端新聞在智能化過程中先聲奪人。頂端新聞將源代碼、數(shù)據(jù)資源和核心技術(shù)掌握在自己手中。同時，將很多需要搶時間的功能性模塊交由北上廣深的技術(shù)團隊代為開發(fā)，或直接購買騰訊云、阿里云、華為云等已經(jīng)集成的技術(shù)模塊。另外，采取簽約一批技術(shù)供應(yīng)商的模式用來降低交易成本，由此確保平臺對最新前沿技術(shù)的應(yīng)用。

四、結(jié)語

頂端新聞作為河南省日報報業(yè)集團媒體融合創(chuàng)新的典范，通過構(gòu)建“中央廚房”模式、實施MCN工程、推行“一端百面”等創(chuàng)新策略，成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)媒體向平臺型媒體的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。2023年，頂端新聞在營業(yè)收入上取得了顯著突破，并榮獲多項軟件著作權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證，其平臺影響力持續(xù)擴大，輿論引導(dǎo)能力不斷增強，可持續(xù)發(fā)展能力得到顯著提升，全年共計25次獲得河南新聞閱評的表彰，彰顯了其在業(yè)界的卓越表現(xiàn)。

頂端新聞的發(fā)展實踐為傳統(tǒng)主流媒體提供了寶貴的經(jīng)驗與啟示。面對移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的深刻變革，傳統(tǒng)主流媒體需深入探究其內(nèi)在機理，加強對新興媒體形態(tài)的研究，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對媒體環(huán)境的變遷。同時，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)確立用戶本位和內(nèi)容為王的核心理念，將內(nèi)容創(chuàng)新與用戶需求緊密結(jié)合，以滿足用戶對多樣化、準(zhǔn)確化信息的需求。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)樹立技術(shù)創(chuàng)新觀念，致力于實現(xiàn)媒體資源的整合與優(yōu)化，并加強與其他媒體和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界合作，實現(xiàn)內(nèi)容與技術(shù)的共享，進而提升工作效率與創(chuàng)新能力。展望未來，隨著技術(shù)的不斷迭代與用戶需求的持續(xù)變化，傳統(tǒng)媒體在智媒時代仍需通過深度融合與智能化創(chuàng)新不斷提升新聞生產(chǎn)與傳播的效率與質(zhì)量，以滿足用戶多元化、個性化的信息需求。只有不斷探索與創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，開辟出一條新型主流媒體科學(xué)發(fā)展的嶄新路徑。

（作者單位 河南開封科技傳媒學(xué)院）

本文系2022年河南省軟科學(xué)研究計劃項目“河南日報報業(yè)集團融媒體發(fā)展路徑研究”（項目編號：222400410570）的研究成果。

【編輯：楊石華】