答“新型主流媒體”之問探“系統(tǒng)性變革”之解

黨的二十屆三中全會提出，要構(gòu)建適應(yīng)全媒體生產(chǎn)傳播工作機制和評價體系，推進主流媒體系統(tǒng)性變革。何謂“主流媒體系統(tǒng)性變革”？怎樣在構(gòu)建全媒體傳播體系過程中鞏固主流媒體的核心地位？如何平衡“流量和效果”的關(guān)系、優(yōu)化構(gòu)建適應(yīng)全媒體生產(chǎn)傳播的工作機制和評價體系？

9月13日，在上海報業(yè)集團澎湃新聞主辦的“擁抱系統(tǒng)性變革”2024外灘新媒體年會上，筆者主持圓桌對話和業(yè)界研討，嘗試以澎湃新聞建設(shè)“新型主流媒體”的十年探索實踐為樣本，與學(xué)界業(yè)界嘉賓一起共同探討“系統(tǒng)性變革”的時代求解。

2014年7月，澎湃新聞剛上線的時候，曾遭遇不少質(zhì)疑。比如，質(zhì)疑其報道空間和管控能力的：“澎湃新聞在努力探索新聞報道的尺度和邊界方面還沒有完全把握”；質(zhì)疑其運營模式和盈利前景的：“通過所謂的介質(zhì)革新，力圖繼續(xù)保持曾經(jīng)舊有的商業(yè)模式的做法本身就是一種媒體的幻象”；質(zhì)疑其生產(chǎn)機制和創(chuàng)新能力的：“澎湃項目的人員團隊、內(nèi)容生產(chǎn)流程、運營組織形式、商業(yè)模式都是傳統(tǒng)紙媒的延續(xù)”。

十年過去，澎湃新聞以自己的澎湃道路，有力回答了一個時代之問——“新型主流媒體”到底如何建設(shè)？這個問題至少可分解成三個層面：傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的新媒體，能否在網(wǎng)絡(luò)輿論場上重建影響力？傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的新媒體能否建成一個具有廣泛公共價值的傳播平臺？傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的新媒體能否成功轉(zhuǎn)型成技術(shù)領(lǐng)先的智能傳播平臺？

面對時代之問，澎湃新聞的“答卷”是：澎湃新聞引領(lǐng)的重大主題報道、國內(nèi)熱點新聞、英文國際報道、政務(wù)機構(gòu)賬號矩陣建設(shè)，成為國內(nèi)主流新聞客戶端的持續(xù)領(lǐng)跑者；截至2023年底，澎湃客戶端用戶數(shù)已超2.5億，各平臺新媒體賬號超過110個，每日生產(chǎn)原創(chuàng)全媒體內(nèi)容超500條，已成為國內(nèi)具有廣泛影響力的新型主流媒體平臺；在AI技術(shù)應(yīng)用內(nèi)容建設(shè)上，澎湃已躋身國內(nèi)媒體第一方陣。2024年6月，澎湃新聞研發(fā)的傳播大模型算法獲國家網(wǎng)信辦備案，即將成立“派生萬物”AI技術(shù)公司，持續(xù)研發(fā)和優(yōu)化內(nèi)容傳播領(lǐng)域垂直大模型，致力為更多媒體機構(gòu)和內(nèi)容創(chuàng)作者賦能。

用十年時間，澎湃交出了“新型主流媒體”的時代之問的答卷。這份答卷的成色如何，要交給受眾和社會。在時代的洪流中，不少曾經(jīng)被寄予“媒體融合關(guān)鍵一步”的內(nèi)容產(chǎn)品已經(jīng)煙消云散，澎湃還在，活得挺久，狀態(tài)挺好。

主流關(guān)注：專注新聞的定力

在上海報業(yè)集團澎湃新聞6樓辦公區(qū)的榮譽墻上，有很多面縮微的錦旗，錦旗旁邊有簡介和二維碼，二維碼指向的就是當初的報道。送錦旗的人可能是被平反的冤案當事人，也可能是某次公益活動的受益人，每一面錦旗的背后都是一個感人的故事、一份媒體的責任。

2008年，澎湃的前身《東方早報》率先報道了三鹿奶粉事件背后的事實真相。在移動互聯(lián)時代，澎湃賡續(xù)了這一持續(xù)關(guān)注民生的傳統(tǒng)，并發(fā)揮了食藥安全“守門員”的媒體責任。

2016年3月，山東疫苗案震驚全國。案件曝光后，國家領(lǐng)導(dǎo)人作出重要批示，國家多部委聯(lián)動，歷經(jīng)數(shù)月徹查山東疫苗案。這一年，山東疫苗案的第一篇報道就來自澎湃的《數(shù)億元疫苗未冷藏流入18省份：或影響人命》。作為首發(fā)媒體，澎湃新聞第一時間向公眾完整、詳細地呈現(xiàn)了案件始末，梳理了二類疫苗體外循環(huán)的利益鏈條?！?0后”記者刁凡超和她的同事，憑著執(zhí)著勁頭，克服重重阻力，多次與當?shù)鼐綔贤▍f(xié)調(diào)，獲得了大量案件的細節(jié)。

面對復(fù)雜現(xiàn)實，從事理性、建設(shè)性的輿論監(jiān)督，對媒體來說實屬不易。如何堅持黨性和人民性統(tǒng)一，怎樣在直面灰色過程中發(fā)現(xiàn)亮色，如何將嚴肅新聞、品質(zhì)新聞做出真正的影響力？澎湃新聞的十年，以一系列作品關(guān)注民計民生、關(guān)注痛點冰點、關(guān)注問題難題，把主流關(guān)注當成內(nèi)容生產(chǎn)的關(guān)鍵定力。

2023年年初，在集團統(tǒng)一規(guī)劃下，澎湃新聞?wù)w搬遷至上海報業(yè)集團總部威海路755號，編輯部實體空間的變化，帶來的是媒介融合生產(chǎn)流程的再造，也是澎湃新聞十年發(fā)展之際的再次出發(fā)。

“無窮的遠方，無數(shù)的人們，都和我有關(guān)……”這句話是澎湃新聞上線五周年時的主題slogan，寄予的恰是新型主流媒體的責任所在。

主流影響：介入輿論的強力

新聞傳播學(xué)界關(guān)于澎湃新聞的描述中，“停報辦端、向死而生” “首個持牌的新聞客戶端”“最早由傳統(tǒng)媒體整體轉(zhuǎn)型為新媒體”等是常見標簽。

十年來，澎湃堅持平臺建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)雙輪驅(qū)動，既打造了自身的各類自主新媒體平臺，也持續(xù)不斷地為各類互聯(lián)網(wǎng)平臺供給全媒體產(chǎn)品，“造船出?！焙汀敖璐龊！辈⑿胁汇?，切實在網(wǎng)絡(luò)輿論場上建立起主流影響。

2021年4月，《2020中國網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展報告》顯示，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展指數(shù)TOP10的榜單中，澎湃名列前五。具體在“最佳智能發(fā)展”維度上，澎湃列第一；在“最佳視頻布局”維度上，澎湃居前三。2022年4月公布的上年度報告中，澎湃排名保持穩(wěn)定。

近年來，事實核查成為全球新聞業(yè)普遍關(guān)心的話題，且由新聞報道的發(fā)布審核流程，轉(zhuǎn)變成專門的報道文體。早在2021年，澎湃就開始布局全球領(lǐng)域的事實核查，重點打造出覆蓋面更廣、更具專業(yè)性的全球事實核查平臺——澎湃明查。

2023年9月5日，美國《新聞周刊》發(fā)布了一篇題為《中國上海成為“鬼城”？照片顯示了什么》的文章，引用了社交平臺X（前身為twitter）用戶發(fā)布的三張在上海陸家嘴拍攝的靜態(tài)照片。原推文稱，“上?，F(xiàn)在成了一座鬼城”，“今天是星期一，正常工作日，感覺就像德國的周日早晨，很安靜，道路交通車流量很少”。該說法被許多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，瀏覽量超過了150萬。澎湃明查快速出擊、查明真相，以《明查|美國〈新聞周刊〉用三張圖把上海說成“鬼城”，荒唐極了》為題發(fā)出報道。事實真相是：網(wǎng)傳圖片拍攝于上海陸家嘴金融中心區(qū)域，該區(qū)域在工作日中存在人流量并不均衡的潮汐時間段。單一時間點所拍攝下的空曠街景，不具有代表性，且“鬼城”一說別有用心。澎湃明查通過實地走訪發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)傳圖片均存在斷章取義的誤導(dǎo)。

用客觀調(diào)查和平實敘述來呈現(xiàn)事實接近真相，不滿足零敲碎打的影響力而追求持續(xù)的輿論介入深度，已成為澎湃新聞保持主流影響的不懈追求。

主流價值：守護責任的心力

傳統(tǒng)媒體也好，新媒體也罷，最核心的主流仍是“價值觀”。無論是東早時期，還是澎湃時期，守護主流價值、提供認知增量都是媒體守護責任、堅守價值的心力所在。

《東方早報》持續(xù)數(shù)年對春節(jié)期間從廣東騎摩托車返鄉(xiāng)的農(nóng)民工群體的關(guān)注令人印象深刻，有一年主題就叫《千里走單騎》。此外，《東方早報》和澎湃新聞還堅持持續(xù)關(guān)注高齡農(nóng)民工這一群體。改變的也許是載體，不變的是對主流價值的守護、對弱勢群體的關(guān)懷。

澎湃上線十周年，會在這個時間節(jié)點給網(wǎng)民帶來什么樣的報道？最近，《小候鳥的七月：百萬留守兒童與父母的“逆向團聚”》系列報道如期而至。這一次，澎湃關(guān)注留守兒童暑期前往父母打工地團聚的故事。四川省廣安市前鋒區(qū)廣興鎮(zhèn)有1.5萬余人在廣東省東莞市大朗鎮(zhèn)務(wù)工，每年暑假，當?shù)卮罅苛羰貎和按罄逝c父母團聚。澎湃記者記錄下平凡人的故事，透過這些故事想要傳遞的，是對弱者的悲憫、對他人的善意、對底層的敬畏。

留守兒童、留守老人是社會轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)、基層治理的困境，保持對“留守”群體的關(guān)注，探索解決問題的路徑，體現(xiàn)出媒體責任和情懷，也折射出主流價值和精神。

黨的十八大以來，習近平總書記多次強調(diào)，主流價值、主流輿論、主流文化具有傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，有助于增強認同、形成共識、堅定自信、凝聚力量。澎湃這十年，就是追求主流、堅守主流、助力主流的十年。

積十年之功，答時代之問。何謂“新型主流媒體”？澎湃新聞的探索與實踐，給出了一個“金字塔”模型：主流關(guān)注在底部，是基礎(chǔ)，媒體不做品質(zhì)新聞、不做原創(chuàng)內(nèi)容，就不會有生存之本；主流影響在中部，是目標，媒體功能的核心始終是輿論引導(dǎo)之責；主流價值在頂部，是引領(lǐng)，在信息、知識乃至智慧傳遞中體現(xiàn)精神內(nèi)核，才是媒體公共性的穩(wěn)固之基。

結(jié)語：系統(tǒng)性變革的關(guān)鍵

根據(jù)黨的二十屆三中全會精神，主流媒體將再次迎來改革時刻——“推進主流媒體系統(tǒng)性變革”。這也將成為澎湃團隊以及所有媒體改革者的新考題，如何直面技術(shù)變革的挑戰(zhàn)、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)空間的治理、助力國際傳播體系的構(gòu)建，新型主流媒體必須大膽探索。

如果要給包括澎湃新聞在內(nèi)的主流媒體以“系統(tǒng)性變革”的建議，筆者給出的關(guān)鍵詞是“數(shù)據(jù)”。首先，是場景數(shù)據(jù)。多數(shù)時候，媒體并不是技術(shù)原始研發(fā)者，但是要盡快找到數(shù)據(jù)在場景中的應(yīng)用實踐。比如澎湃新聞今年發(fā)布的AI應(yīng)用，界面財聯(lián)社推出的AI金融大模型產(chǎn)品。這啟發(fā)著傳媒業(yè)界，從數(shù)字化到數(shù)智化，是未來媒體系統(tǒng)性變革的必然。其次，是流量數(shù)據(jù)。主流媒體不能簡單被流量左右，而要找到正確的方式評價流量。不僅要看內(nèi)容的觸達，更要看主流媒體在整個全媒體傳播體系中服務(wù)于國家主流的價值觀傳播和現(xiàn)代化的影響。因此，流量數(shù)據(jù)一定要是真正強調(diào)內(nèi)核、價值的數(shù)據(jù)。最后，是財務(wù)數(shù)據(jù)。只有在經(jīng)營上實現(xiàn)突破，媒體才能有尊嚴地可持續(xù)性發(fā)展。系統(tǒng)性變革的提出為主流媒體改革和發(fā)展指明了方向，后期可能會有相應(yīng)的配套政策和資源支持。期待主流媒體在激發(fā)主觀能動性的同時，也能迎來更多的政策扶持層面和資源整合層面的利好。

回顧澎湃新聞過去十年建設(shè)“新型主流媒體”的實踐，其實已經(jīng)給未來“系統(tǒng)性變革”提供了方向。主流媒體系統(tǒng)性變革的答案，需要更多媒體的突圍和創(chuàng)新。從這個角度看，澎湃新聞的答卷未必是標準答案，時代之問和未來求解的作答肯定還有更多同行者。

（作者系復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、中國新聞史學(xué)會應(yīng)用新聞傳播學(xué)專委會理事長）

【編輯：李棟】