新形勢下航天企業(yè)質(zhì)量管理控制難點(diǎn)及優(yōu)化策略研究

摘要：隨著我國航天事業(yè)的不斷發(fā)展，航天企業(yè)對質(zhì)量管理越來越重視，質(zhì)量管理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重要作用。隨著航天“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高效益”三高發(fā)展目標(biāo)的不斷推進(jìn)，航天企業(yè)質(zhì)量管理也在尋求突破，以適應(yīng)研制周期縮短、產(chǎn)品質(zhì)量高、系統(tǒng)龐大、接口復(fù)雜的迅猛新發(fā)展形勢。文章通過分析目前新形勢下航天企業(yè)質(zhì)量管理控制難點(diǎn)，從五個(gè)方面研究航天企業(yè)質(zhì)量管理控制難點(diǎn)，并提出了優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：新形勢；航天企業(yè)；質(zhì)量管理

中圖分類號：F273.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（2024）25-0076-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.25.020

1引言

1.1研究背景和動(dòng)機(jī)

20世紀(jì)90年代末，航天企業(yè)就依照國家質(zhì)量管理體系及軍用標(biāo)準(zhǔn)建立了適應(yīng)自身需求的質(zhì)量管理體系，確保各型號任務(wù)的成功完成。但隨著航天事業(yè)發(fā)展迅猛，各型號任務(wù)量逐漸增加，同時(shí)對高質(zhì)量的要求日益增加，為目前在質(zhì)量管理中遇到的瓶頸提供解決思路。

1.2研究目的和重要性

通過對國內(nèi)航天企業(yè)質(zhì)量管理控制的現(xiàn)狀分析，識別共性的質(zhì)量管理控制難點(diǎn)，探討更優(yōu)的質(zhì)量管理模式，為促進(jìn)航天企業(yè)質(zhì)量管理能力的提升提供思路。

2文獻(xiàn)綜述

2.1航天企業(yè)質(zhì)量管理控制的概念和基本原理

航天企業(yè)質(zhì)量管理控制是一種系統(tǒng)性的方法，旨在確保航天產(chǎn)品和服務(wù)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測試和運(yùn)行階段達(dá)到既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。以下是航天企業(yè)質(zhì)量管理控制的概念和基本原理。其一，質(zhì)量管理。這是一種跨職能的活動(dòng)，涉及規(guī)劃、組織、控制和改進(jìn)產(chǎn)品和過程，以滿足質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量管理的關(guān)鍵是以客戶需求為導(dǎo)向，通過有效的資源管理和過程控制，提供可靠、安全和滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。其二，質(zhì)量控制。這是通過監(jiān)控和測量過程和產(chǎn)品特性，確定是否滿足質(zhì)量要求的過程。質(zhì)量控制的目標(biāo)是盡早發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。其三，持續(xù)改進(jìn)。這是質(zhì)量管理的重要原則，旨在通過不斷的分析和改善，提高產(chǎn)品質(zhì)量和過程效率。持續(xù)改進(jìn)的方法包括使用數(shù)據(jù)和指標(biāo)進(jìn)行分析、應(yīng)用質(zhì)量工具和技術(shù)、培訓(xùn)員工和建立質(zhì)量文化等。其四，系統(tǒng)方法。航天企業(yè)質(zhì)量管理控制采用系統(tǒng)方法，將質(zhì)量管理納入企業(yè)整體管理體系中。包括建立質(zhì)量方針和目標(biāo)、規(guī)劃和執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃、分配資源、建立質(zhì)量文檔和程序等。其五，外協(xié)管理。航天企業(yè)涉及龐大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，對供應(yīng)商的質(zhì)量管理控制至關(guān)重要。供應(yīng)鏈管理包括制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、評估和監(jiān)控供應(yīng)商的質(zhì)量績效、建立供應(yīng)商質(zhì)量管理體系等。其六，風(fēng)險(xiǎn)管理。航天項(xiàng)目具有高風(fēng)險(xiǎn)性，風(fēng)險(xiǎn)管理是質(zhì)量管理控制的重要方面，包括識別和評估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略、監(jiān)控和控制風(fēng)險(xiǎn)等。其七，法規(guī)和合規(guī)要求。航天企業(yè)需要遵守各種國際和國內(nèi)的法規(guī)和合規(guī)要求，特別是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和安全方面的要求。法規(guī)和合規(guī)要求的遵守是質(zhì)量管理控制的基礎(chǔ)和保證。

航天企業(yè)質(zhì)量管理控制的概念和基本原理是確保產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性的關(guān)鍵。通過質(zhì)量管理和控制，航天企業(yè)可以提高產(chǎn)品性能、降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并滿足客戶和法規(guī)要求。

2.2國內(nèi)外航天企業(yè)質(zhì)量管理控制的現(xiàn)狀分析

國內(nèi)外航天企業(yè)對質(zhì)量管理控制方面都非常重視，致力于不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。以下是國內(nèi)外航天企業(yè)質(zhì)量管理控制的現(xiàn)狀分析。

2.2.1國內(nèi)航天企業(yè)

第一，中國航天科技集團(tuán)公司是中國主要的航天企業(yè)，擁有豐富的航天經(jīng)驗(yàn)。他們建立了一套完善的質(zhì)量管理體系，包括ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和CMMI（capabilitymaturitymodelintegration）等認(rèn)證。他們注重質(zhì)量文化的建設(shè)，鼓勵(lì)全員參與，推行持續(xù)改進(jìn)。

第二，中國航天科工集團(tuán)公司在質(zhì)量管理方面也取得了顯著的成績。他們注重過程控制，建立了一套完善的過程管理體系，并采用先進(jìn)的質(zhì)量工具和技術(shù)進(jìn)行質(zhì)量控制，如六西格瑪和統(tǒng)計(jì)過程控制等方法。

2.2.2國外航天企業(yè)

第一，美國國家航空航天局在質(zhì)量管理控制方面高度重視，并建立了一套嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。他們的質(zhì)量控制方法包括嚴(yán)格的質(zhì)量審核和測試程序，以及強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的方法。NASA還與供應(yīng)商密切合作，確保供應(yīng)商的質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

第二，歐洲航天局也非常注重質(zhì)量管理控制，為質(zhì)量管理建立了一整套規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。ESA注重過程控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，推行全員質(zhì)量意識和培訓(xùn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。

總體來說，國內(nèi)外航天企業(yè)在質(zhì)量管理控制方面都強(qiáng)調(diào)過程控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、外部供方管理和持續(xù)改進(jìn)。他們注重質(zhì)量文化建設(shè)，鼓勵(lì)全員參與，推動(dòng)質(zhì)量管理成為企業(yè)的核心價(jià)值和競爭力。同時(shí)，航天企業(yè)還注重與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合法規(guī)和合規(guī)要求。隨著航天技術(shù)和質(zhì)量管理方法的不斷發(fā)展，航天企業(yè)將繼續(xù)努力提高質(zhì)量管理控制水平，確保航天項(xiàng)目的安全和成功。

3航天企業(yè)質(zhì)量管理控制的難點(diǎn)分析

3.1復(fù)雜的技術(shù)要求和工藝流程

航天產(chǎn)業(yè)涉及高度復(fù)雜的技術(shù)要求和工藝流程，如火箭發(fā)動(dòng)機(jī)制造、衛(wèi)星組裝等，對質(zhì)量管理的要求極高。這些復(fù)雜技術(shù)和工藝流程的實(shí)施，需要高度精確地控制和監(jiān)督，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。

3.2大規(guī)模的外部供方管理

航天企業(yè)常常依賴于龐大的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，涉及多個(gè)供應(yīng)商和合作伙伴。航天產(chǎn)品中的每個(gè)組件和材料都需要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制，但是管理和監(jiān)督大規(guī)模外部供方的質(zhì)量和一致性變得困難。供應(yīng)鏈中的一環(huán)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可能會(huì)對整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生重大影響。

3.3持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的需求

航天企業(yè)需要不斷改進(jìn)工藝、技術(shù)和質(zhì)量管理方法，以提高產(chǎn)品性能和可靠性。然而，在航天項(xiàng)目周期長、投入資金高的情況下，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)措施可能面臨挑戰(zhàn)。同時(shí)，航天企業(yè)還需要保證改進(jìn)過程對生產(chǎn)效率、成本控制和安全性沒有負(fù)面影響。

3.4高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目管理

航天項(xiàng)目具有高風(fēng)險(xiǎn)和高不確定性，一旦發(fā)生質(zhì)量問題可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。因此，航天企業(yè)必須建立有效的項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，以確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.5規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求的變化

航天企業(yè)需要遵守各種國際和國內(nèi)的法規(guī)和合規(guī)要求。同時(shí)，隨著科技和航天行業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也在不斷變化和更新，對企業(yè)的質(zhì)量管理控制提出了新的挑戰(zhàn)。航天企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整質(zhì)量管理體系，以滿足最新的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

這些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)要求航天企業(yè)采取一系列的優(yōu)化策略，包括引入先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和工具、建立完善的供應(yīng)商評估和管理機(jī)制、推行全員參與和質(zhì)量文化建設(shè)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和控制以及緊跟標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的變化。通過應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，航天企業(yè)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，確保項(xiàng)目的成功實(shí)施。

4航天企業(yè)質(zhì)量管理控制的優(yōu)化策略研究

4.1引入先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和工具

第一，引入先進(jìn)的技術(shù)和工藝方法。航天企業(yè)可以尋求使用先進(jìn)的技術(shù)和工藝方法來應(yīng)對復(fù)雜的技術(shù)要求和工藝流程。例如，引入先進(jìn)的數(shù)值模擬和仿真技術(shù)，可以幫助預(yù)測和優(yōu)化制造過程中的關(guān)鍵參數(shù)，減少誤差和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，使用先進(jìn)的自動(dòng)化和AI技術(shù)，可以提高產(chǎn)品的精度和一致性。

第二，建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢測機(jī)制。航天企業(yè)可以建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制和檢測機(jī)制，在每個(gè)關(guān)鍵的工藝步驟中進(jìn)行質(zhì)量檢測和控制。例如，利用先進(jìn)的傳感器和測量設(shè)備，對關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和控制以及非破壞性測試和檢測。這些措施可以幫助發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的質(zhì)量問題，確保產(chǎn)品符合要求。

第三，加強(qiáng)工藝流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化。通過整合和優(yōu)化工藝步驟，消除重復(fù)和冗余，減少錯(cuò)誤和偏差的可能性。同時(shí)，定期審查和更新工藝流程，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。目前航天企業(yè)已制定詳細(xì)的工藝規(guī)程和操作指南，明確每個(gè)工藝步驟的要求和操作流程。這些規(guī)程和指南可以作為標(biāo)準(zhǔn)的參考，確保每個(gè)工藝步驟的一致性和質(zhì)量控制。

綜上所述，航天企業(yè)可以通過引入先進(jìn)技術(shù)、建立詳細(xì)的規(guī)程和指南、嚴(yán)格控制質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化工藝流程以及加強(qiáng)協(xié)作與溝通。

4.2建立完善的供應(yīng)商評估和管理機(jī)制

第一，供應(yīng)商選擇和評估。航天企業(yè)需要建立供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)和流程，并對潛在供應(yīng)商進(jìn)行評估。這涵蓋了對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、技術(shù)能力、生產(chǎn)能力、供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性等方面的考察。通過選擇和評估合格的供應(yīng)商，可以降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，并確保供應(yīng)商能夠提供高質(zhì)量的原材料和零部件。通過定期的供應(yīng)商評估，包括對供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場的審查、產(chǎn)品質(zhì)量的抽檢、供應(yīng)商的內(nèi)部審核和外部認(rèn)證等措施，確保供應(yīng)商的質(zhì)量和能力達(dá)到要求。

第二，風(fēng)險(xiǎn)管理。航天企業(yè)需要建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理體系。這涉及對供應(yīng)鏈中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和防范。例如，建立備選供應(yīng)商，確保在某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)換并保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性。

第三，嚴(yán)格合同和協(xié)議管理。在合同和協(xié)議中，應(yīng)明確規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付期限、退貨和索賠等事項(xiàng)，以保證航天企業(yè)的權(quán)益。加強(qiáng)合同違約條款，增強(qiáng)外協(xié)履約約束。

第四，相關(guān)方溝通和協(xié)作。航天企業(yè)需要與供應(yīng)afNqarkBKS/w1eNxoGP7Og==鏈中的相關(guān)方保持緊密的溝通和協(xié)作。這包括與供應(yīng)商、物流公司、第三方測試實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行有效的信息交流和合作，確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和協(xié)調(diào)。

第五，追溯能力和過程控制。航天企業(yè)需要確保具備良好的追溯能力和過程控制。這意味著要對供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行可追溯和記錄，確保產(chǎn)品的質(zhì)量可溯源。同時(shí)，要對供應(yīng)鏈中的每個(gè)工藝步驟進(jìn)行精確的控制，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

綜上所述，航天企業(yè)需要采取一系列的措施來解決大規(guī)模供應(yīng)鏈管理的挑戰(zhàn)。通過嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇和評估、合同管理、供應(yīng)商監(jiān)控和追溯能力、風(fēng)險(xiǎn)管理等措施，可以確保供應(yīng)鏈的質(zhì)量和可靠性，保障航天產(chǎn)品的高質(zhì)量和安全性。

4.3持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

第一，定義質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)。航天企業(yè)應(yīng)該設(shè)定具體的質(zhì)量目標(biāo)，并制定相應(yīng)的指標(biāo)來衡量質(zhì)量改進(jìn)的效果。質(zhì)量目標(biāo)可以包括產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、客戶滿意度等方面。設(shè)定明確的質(zhì)量目標(biāo)可以幫助航天企業(yè)集中精力和資源進(jìn)行改進(jìn)，并進(jìn)行跟蹤和評估。

第二，制訂質(zhì)量管理計(jì)劃。航天企業(yè)應(yīng)該制訂質(zhì)量管理計(jì)劃，明確質(zhì)量改進(jìn)的具體步驟和時(shí)間表。該計(jì)劃可以包括質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)領(lǐng)域、質(zhì)量改進(jìn)的方法和工具、改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施方案等。通過制訂質(zhì)量管理計(jì)劃，航天企業(yè)可以有條不紊地推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)工作。

第三，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。航天企業(yè)應(yīng)該積極開展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，包括質(zhì)量審查、過程改進(jìn)、問題解決等。質(zhì)量審查可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的質(zhì)量問題，過程改進(jìn)可以優(yōu)化工藝流程，問題解決可以解決當(dāng)前存在的問題。這些改進(jìn)活動(dòng)可以通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議、流程管理工具和跨部門協(xié)作來實(shí)施。

第四，培養(yǎng)質(zhì)量意識和培訓(xùn)。航天企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)全員的質(zhì)量意識，使每個(gè)員工都認(rèn)識到質(zhì)量的重要性和自己在質(zhì)量改進(jìn)中的作用。通過培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量知識和技能，使他們能夠參與到質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，并提供持續(xù)的支持和參與。

第五，收集和利用數(shù)據(jù)。航天企業(yè)應(yīng)該收集和分析質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，以了解質(zhì)量狀況和問題的來源。通過數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，航天企業(yè)利用數(shù)據(jù)來評估改進(jìn)的效果，追蹤質(zhì)量指標(biāo)的變化，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

第六，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和鼓勵(lì)創(chuàng)新。航天企業(yè)可以借鑒其他行業(yè)和企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和工具。通過與其他企業(yè)的交流和學(xué)習(xí)，航天企業(yè)可以加速質(zhì)量改進(jìn)的過程。通過鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新想法，可以激發(fā)全員的參與和創(chuàng)新精神，推動(dòng)質(zhì)量管理不斷進(jìn)步。

綜上所述，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是航天企業(yè)質(zhì)量管理控制中不可或缺的部分，通過設(shè)定目標(biāo)開展持續(xù)的改進(jìn)工作。

4.4強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和控制

第一，風(fēng)險(xiǎn)評估和管理。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，航天企業(yè)應(yīng)對項(xiàng)目進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評估和管理。這包括確定項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，分析其潛在的影響和可能性，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。通過及早識別和管理風(fēng)險(xiǎn)，航天企業(yè)可以降低項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)，并確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

第二，強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。在高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通至關(guān)重要。航天企業(yè)應(yīng)建立有效的溝通渠道，定期組織項(xiàng)目會(huì)議和進(jìn)度報(bào)告，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和合作。同時(shí)，航天企業(yè)可以采用協(xié)同工具和項(xiàng)目管理軟件來支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。

第三，制定質(zhì)量控制策略和標(biāo)準(zhǔn)。航天企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量控制策略和標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目中的每個(gè)階段和環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。例如，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段可采用模型化設(shè)計(jì)和虛擬仿真技術(shù)，以減少錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)。在制造和測試階段，采取嚴(yán)格的質(zhì)量檢查和測試手段，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。

第四，持續(xù)監(jiān)控和評估項(xiàng)目進(jìn)展。航天企業(yè)應(yīng)持續(xù)監(jiān)控和評估項(xiàng)目的進(jìn)展和質(zhì)量狀況。這可以通過項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目評審和關(guān)鍵績效指標(biāo)的跟蹤等方式進(jìn)行。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目中的問題，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

第五，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和持續(xù)學(xué)習(xí)。航天企業(yè)應(yīng)對高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和持續(xù)學(xué)習(xí)。通過總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，識別成功因素和改進(jìn)機(jī)會(huì)，并將這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于具體工作中。

4.5推行全員參與和質(zhì)量文化建設(shè)

首先，全員參與是確保質(zhì)量管理控制有效實(shí)施的關(guān)鍵要素。每一個(gè)員工都應(yīng)該意識到自己在質(zhì)量管理中的重要性，并將質(zhì)量視為自己的責(zé)任。這需要通過培訓(xùn)和教育來提高員工的質(zhì)量意識，使其了解質(zhì)量管理的基本概念和方法，并明確自己在質(zhì)量控制中的角色和職責(zé)。

其次，建設(shè)質(zhì)量文化是培養(yǎng)全員參與的基礎(chǔ)。質(zhì)量文化是一種價(jià)值觀和行為方式，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和對質(zhì)量的承諾。要建設(shè)質(zhì)量文化，航天企業(yè)可以采取以下措施。其一，領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該成為質(zhì)量文化建設(shè)的推動(dòng)者和榜樣。他們要以身作則，積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，并將質(zhì)量置于企業(yè)發(fā)展的核心位置。其二，制定明確的質(zhì)量政策。航天企業(yè)應(yīng)該制定明確的質(zhì)量政策和目標(biāo)，將其傳達(dá)給全體員工，并確保所有決策都與質(zhì)量目標(biāo)相一致。其三，建立質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。成立專門的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)和質(zhì)量管理控制的實(shí)施。這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以包括質(zhì)量專家、培訓(xùn)師和各部門代表。其四，獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，同時(shí)對違反質(zhì)量要求的行為進(jìn)行懲罰，以保持質(zhì)量的穩(wěn)步提升。其五，培訓(xùn)和教育。提供持續(xù)的培訓(xùn)和教育，幫助員工不斷提升自己的技能和知識水平，提高工作質(zhì)量。

最后，通過全員參與和質(zhì)量文化建設(shè)，航天企業(yè)可以形成一種積極向上的工作氛圍，凝聚全體員工的力量，不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)，這也有助于提升企業(yè)的競爭力，樹立企業(yè)良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.6緊跟標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的變化

第一，持續(xù)監(jiān)測和研究法規(guī)和合規(guī)要求。航天企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注和監(jiān)測相關(guān)法規(guī)和合規(guī)要求的變化。這涉及對國家和國際法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)相關(guān)的法規(guī)和合規(guī)要求進(jìn)行研究和了解。通過建立專門的法規(guī)研究團(tuán)隊(duì)，航天企業(yè)可以時(shí)刻關(guān)注法規(guī)和合規(guī)要求的變化，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。

第二，強(qiáng)化質(zhì)量管理體系。航天企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量管理體系，確保法規(guī)和合規(guī)要求的有效執(zhí)行。這包括建立合規(guī)的程序和記錄，密切監(jiān)控相關(guān)過程和產(chǎn)品的合規(guī)性，以及進(jìn)行內(nèi)部審核和評估來確保體系的有效運(yùn)作。通過強(qiáng)化質(zhì)量管理體系，航天企業(yè)可以在法規(guī)和合規(guī)要求發(fā)生變化時(shí)迅速進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。

第三，加強(qiáng)溝通和合作。面對法規(guī)和合規(guī)要求的變化，航天企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)外部的溝通和合作。內(nèi)部方面，各部門應(yīng)互相溝通和協(xié)作，確保法規(guī)和合規(guī)要求在工作流程中得到充分的傳達(dá)和落實(shí)。外部方面，航天企業(yè)應(yīng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、合作伙伴以及其他利益相關(guān)方保持密切的聯(lián)系和溝通，共同應(yīng)對新的法規(guī)和合規(guī)要求。

第四，提高技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。法規(guī)和合規(guī)要求的變化通常與技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展密切相關(guān)。因此，航天企業(yè)應(yīng)不斷提高技術(shù)水平和創(chuàng)新能力，以滿足新的法規(guī)和合規(guī)要求。這可以通過專業(yè)培訓(xùn)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備以及與技術(shù)合作伙伴合作來實(shí)現(xiàn)。

第五，定期評估和更新質(zhì)量策略和目標(biāo)。航天企業(yè)應(yīng)定期評估和更新質(zhì)量策略和目標(biāo)，以適應(yīng)法規(guī)和合規(guī)要求的變化。這包括重新評估和調(diào)整質(zhì)量管理戰(zhàn)略，確保其與新法規(guī)和合規(guī)要求相符。

5建議與總結(jié)

對航天企業(yè)質(zhì)量工作未來的研究和實(shí)踐，筆者提出以下建議。一是強(qiáng)化智能化質(zhì)量管理，將人工智能、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于航天企業(yè)的質(zhì)量管理中，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和智能化監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的自動(dòng)化和精細(xì)化；二是建立完善的數(shù)字化質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的數(shù)字化采集、存儲(chǔ)和分析，提高質(zhì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性；三是強(qiáng)調(diào)全過程質(zhì)量管理，從項(xiàng)目開始到結(jié)束，確保質(zhì)量要求貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期；四是加強(qiáng)與國際航天機(jī)構(gòu)的合作和交流，了解和借鑒先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，提升全球競爭力。這些建議旨在提高航天企業(yè)質(zhì)量管理的效率和水平，確保航天項(xiàng)目的高質(zhì)量和安全。未來的研究和實(shí)踐應(yīng)緊密結(jié)合航天技術(shù)的發(fā)展和市場需求，不斷探索新的質(zhì)量管理模式和方法，為航天事業(yè)的長期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］胡智華，姜南，夏維娜.實(shí)施宇航產(chǎn)品保證，創(chuàng)新質(zhì)量管理模式［J］.質(zhì)量與可靠性，2022（3）：55-57.

［2］趙寧.提升航天器質(zhì)量管理效益的思考［J］.數(shù)字通信世界，2019（12）：90，213.

［作者簡介］韓昱（1991—），女，本科，工程師，研究方向：管理科學(xué)與工程。