韌性傳播：“脆弱社會”應(yīng)急傳播研究的新范式

當(dāng)日常溝通、社會交往與國家運(yùn)轉(zhuǎn)越來越依賴數(shù)字技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)公眾越來越享受大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利時(shí)，我們是否會去想象“風(fēng)險(xiǎn)社會”或“脆弱社會”的“黑天鵝事件”？

公眾的數(shù)字媒介依賴與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施“脆弱性”之間的沖突，不止再現(xiàn)于好萊塢的科幻片之中。2024年7月19日，微軟“藍(lán)屏事件”導(dǎo)致全球諸多航班、銀行業(yè)務(wù)、證券交易暫停。公共服務(wù)有效供給失靈，再次凸顯反思“數(shù)字迷思”的緊迫性。2021年河南鄭州“7·20”特大暴雨事件，導(dǎo)致部分地區(qū)電力、通信與互聯(lián)網(wǎng)中斷，高鐵出站口閘門失靈，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、移動支付、共享單車、攜程美團(tuán)等線上服務(wù)平臺無法使用。通信信號突然中斷，網(wǎng)絡(luò)連接形同虛設(shè)，城市交通系統(tǒng)陷入崩潰，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施坍塌甚至被摧毀，“以物易物”的原始體驗(yàn)在現(xiàn)代城市一度出現(xiàn)……智慧城市與數(shù)字鄉(xiāng)村在斷網(wǎng)之災(zāi)中淪為“數(shù)字荒漠”，“數(shù)字原住民/移民”頃刻成為“數(shù)字災(zāi)民”。

就應(yīng)急傳播而言，人們關(guān)于現(xiàn)代信息與通信技術(shù)（ICT）的討論，一直存在兩種觀點(diǎn)：技術(shù)樂觀主義者認(rèn)為，信息通信技術(shù)的發(fā)展賦能極端條件下的信息溝通與交往，發(fā)揮了重要的應(yīng)急傳播與社會修復(fù)功能；技術(shù)悲觀主義者認(rèn)為，極端條件容易破壞公眾數(shù)字化生活，高度的數(shù)字媒介依賴反而在一定程度上阻礙了公眾的自救互救與社會的公共救援。

風(fēng)險(xiǎn)社會展示了現(xiàn)代社會的“脆弱性”景觀，凸顯了信息溝通、人際交往與社會治理的傳播困境，也促使人類社會不斷地探索媒體的承災(zāi)抗災(zāi)能力。事實(shí)上，在諸多“例外”的災(zāi)難災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)中，類似“救命文檔”“健康碼”“數(shù)字志愿者”“社區(qū)團(tuán)購”“數(shù)字鄰里互助”“數(shù)字地理測繪”等數(shù)字媒介，在不同空間與場景中發(fā)揮應(yīng)急傳播功能。技術(shù)本無罪，但技術(shù)力量并非萬能的。“一刀切”的數(shù)智化有時(shí)卻是災(zāi)難性的。應(yīng)急技術(shù)的使用效能常常受制于風(fēng)險(xiǎn)情境。一方面，人類在人機(jī)互動的數(shù)智化中積極響應(yīng)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)并推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)社會治理；另一方面，人類亟待破除“數(shù)字迷思”或“智能神話”這一單一思維，在“混合媒介體系”中增進(jìn)社會的抗災(zāi)韌性。

囊括古老媒介的“混合媒介系統(tǒng)”的活力，災(zāi)民展示的個(gè)體能動性，社區(qū)“鄰里互助互救”鑄就的“情感基礎(chǔ)設(shè)施”，國家力量或顯或隱的在場，從不同的向度啟示應(yīng)急傳播的傳承與創(chuàng)新。

首先，要破除災(zāi)難災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的“智能迷思”或“數(shù)字迷思”，立足“混合媒介系統(tǒng)”來建構(gòu)現(xiàn)代國家的應(yīng)急傳播體系。在應(yīng)急傳播的媒介生態(tài)中，給傳統(tǒng)技術(shù)保留適度的“生態(tài)位”，可以提升城市治理與媒體傳播的韌性。2020年新冠肺炎疫情防控期間，當(dāng)“健康碼”成為民眾唯一的“身份證”與“通行證”時(shí)，不會使用智能手機(jī)的老人成為“數(shù)字難民”并被隔絕于“數(shù)字孤島”。相反，那些似乎要被淘汰的古老媒介（手持大喇叭與“村村通”廣播），成為城市社區(qū)與鄉(xiāng)村社會抗疫的媒介“先鋒”。擁抱新技術(shù)，但也要破除泛在的“數(shù)字迷思”。

其次，創(chuàng)新媒介化社會風(fēng)險(xiǎn)治理的“韌性傳播理論”（Communication Theory of Resilience）新范式。在近年來的網(wǎng)絡(luò)搜索中，關(guān)于“韌性”（resilience）的討論逐漸超越“可持續(xù)性發(fā)展”（sustainable development）。伴隨著災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的變化，災(zāi)害社會學(xué)研究也經(jīng)歷從“天災(zāi)論”“人禍論”到“共生論”的轉(zhuǎn)向。人、技術(shù)、災(zāi)害環(huán)境與社會共同型塑了應(yīng)急傳播的困境與媒體的抗災(zāi)韌性研究。

一是聚焦“脆弱社會”的傳播基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用研究。極端天氣或風(fēng)險(xiǎn)事件不僅是風(fēng)險(xiǎn)報(bào)道的對象與內(nèi)容，也是摧毀傳播基礎(chǔ)設(shè)施的重要力量。世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2024年全球風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》顯示，極端天氣、人工智能技術(shù)引發(fā)的錯(cuò)誤和虛假信息，位列全球風(fēng)險(xiǎn)前列。其中，極端天氣“常態(tài)化”，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施與智能技術(shù)，人機(jī)互動傳播，數(shù)智技術(shù)示能與媒介物質(zhì)性，成為全球應(yīng)急傳播的核心議題。

二是創(chuàng)新本土化的“韌性傳播”。新冠肺炎疫情防控，暴雨洪水凍雨應(yīng)對，拓展了中國應(yīng)急傳播研究空間。中國傳統(tǒng)文化與傳播基礎(chǔ)設(shè)施的接合，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施與情感基礎(chǔ)設(shè)施的連接，可能創(chuàng)新本土“韌性傳播”研究。警惕災(zāi)害研究的“西方中心主義”，批判性地審視平臺媒體的“災(zāi)難景觀”，必將催生中國“韌性傳播”研究的理論與范式創(chuàng)新。

（作者系華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院副院長、教授）