當接到了老師的電話……

盼盼媽媽，您好，我想跟您交流一下孩子最近的情況，您現(xiàn)在方便嗎？

看到老師來電話，大多數(shù)家長馬上會緊張起來。如果再聽到是下面這樣的說辭，估計家長馬上會血壓飆升—“您家孩子最近狀態(tài)不太好，上課老走神，注意力不集中，還經(jīng)常犯困，有時甚至會睡著，感覺他特別疲憊……”

但是，電話是家校溝通的重要紐帶，班級里的孩子有什么情況，老師都會及時打電話與家長進行交流。那么，為了讓家校溝通更加順暢，更有針對性地幫助孩子解決問題，家長這時候接電話的“正確姿勢”應該是什么樣的呢？

孩子都是成長中的人，犯錯也是在所難免的。老師發(fā)現(xiàn)了孩子的問題，給家長打電話溝通情況，絕不是告狀和推卸責任，而是想和家長一起想辦法，幫助孩子解決問題。這應該是家校溝通的共識和前提。

穩(wěn)定情緒傾聽，避免“急”字當頭

聽到老師反映孩子在學校表現(xiàn)不佳，很多家長一下就來氣了，電話里就開始訓斥孩子，甚至開始責罵孩子。這種情緒可以理解，但不可取，只有用心平氣和代替焦躁，才能理智地思考，并和老師完成有效溝通。

家長要先聽聽老師的反饋，之后可以進一步地詢問孩子在學校和課堂上的表現(xiàn)，比如：“他每節(jié)課都這樣嗎？”“他這種狀態(tài)持續(xù)有多長時間了？”邊聽邊把孩子在校的行為與在家的行為進行關聯(lián)，想想孩子最近的生活里有哪些變化或反常的情況。

交流在家情況，尋找問題根源

孩子在校表現(xiàn)出來的問題，不一定只是在學校出現(xiàn)，可能在家庭中也有同樣的表現(xiàn)，老師打電話也是想全面了解孩子的情況，因此家長可以跟老師多聊聊孩子在家的表現(xiàn)，比如最近完成家庭作業(yè)的態(tài)度、玩電子游戲的情況等，和老師一起分析、尋找孩子出現(xiàn)問題的根源。

案例中盼盼的媽媽就告訴老師，孩子最近迷上了網(wǎng)絡游戲和集卡，經(jīng)常邊寫作業(yè)邊偷偷玩，看似老老實實地坐在書桌前寫作業(yè)，其實一直心不在焉，學習效率特別低，有時甚至要磨蹭到11點才寫完作業(yè)。盼盼媽媽原以為孩子只是在家寫作業(yè)拖沓，沒想到因為休息不足，已經(jīng)影響到上課的狀態(tài)了。

經(jīng)過這樣一番溝通，老師也了解了孩子最近的情況，找到了孩子上課無精打采的真正原因。

共議解決對策，達成育人共識

電話溝通中，除了交流孩子的情況外，更重要的是雙方一起商量出幫助、教育孩子的對策。案例中，基于盼盼的變化是跟網(wǎng)絡游戲和集卡有直接關系，老師提出了“監(jiān)管+引導”的教育策略。

● 和孩子一起制定規(guī)則

和孩子一起制定規(guī)則，比如周一到周五的上學日寫完作業(yè)后再玩游戲，每次都不能超過半小時等。同時，和孩子一起清理書桌和臥室，減少干擾學習的物品。這樣當孩子寫作業(yè)的時候誘惑少了，注意力自然就集中了很多。

● 引導孩子學會時間管理

根據(jù)盼盼媽媽的反饋，盼盼之所以出現(xiàn)問題其實是與時間管理能力有很大的關系，因此除了制定規(guī)則以外，家長還需要幫助盼盼學會進行時間管理。

以下的具體做法可以參考：

根據(jù)當天放學后要做的事情，讓孩子制定時間安排表，寫清每件事的計劃用時，并記錄下實際用時。

每天睡前用5分鐘的時間說說自己當日做事的效率。

發(fā)現(xiàn)效果不理想時，和孩子一起討論，由他提出改進的辦法。

經(jīng)過一段時間后，盼盼對時間有了更加直觀的體驗，做事的效率提高了，也更好地保證了睡眠時間，上課時精神狀態(tài)好了很多。

● 及時鼓勵和肯定孩子的進步

鼓勵和認可是孩子最大的精神動力，當孩子有進步時，家長不要吝嗇表達對孩子的肯定。盼盼媽媽經(jīng)常把自己看到的孩子的進步說給孩子聽，說給家人聽。比如，“你真的打破自己的紀錄了！”“最近盼盼做事效率特別高！”“昨天睡得早，今天真精神。”孩子感受到被賞識和肯定，也會更有努力的動力。

積極交流反饋，優(yōu)化育人效果

其實，家長與老師的電話溝通可以是雙向的，家長也可以在老師時間允許的情況下積極地與老師交流，把孩子的變化和進步及時地反饋給老師，讓老師更加了解孩子最近的動態(tài)和需求，幫助孩子在學校有更高效的學習狀態(tài)。