當(dāng)孩子說被欺負(fù)了……

案例回顧

明明是班里比較特殊的孩子，他智力發(fā)展緩慢、語言表達(dá)能力差，很難說出一句完整的話，可能半天才能勉強(qiáng)地表達(dá)清楚自己的意思。因?yàn)楹⒆拥奶厥馇闆r，家長擔(dān)心孩子因此而受到欺負(fù)。

由家長主動(dòng)發(fā)起的家校溝通

上周五放學(xué)時(shí)，明明媽媽來找我“告狀”，她說班里的小強(qiáng)總是欺負(fù)明明，還當(dāng)著我的面問明明：“小強(qiáng)是不是上周五打你了？”明明結(jié)結(jié)巴巴地點(diǎn)頭：“是?！薄敖裉焖蚰懔藛?？”明明又答道：“打了?！?/p>

聽到這兒，我彎下腰問明明：“他今天什么時(shí)候打你的，怎么沒跟老師說呢？”明明吭哧半天說不上來。這時(shí)，明明媽媽接著說：“我家孩子說話費(fèi)勁，被同學(xué)欺負(fù)了也說不清楚?！?/p>

看到明明媽媽此時(shí)有些激動(dòng)的表情，我沒有做更多的解釋，而是上前抱抱孩子，并對明明媽媽表態(tài)，等周一孩子們到校后就進(jìn)行調(diào)查。明明媽媽看我擁抱孩子，稍有些詫異，接著說：“老師，我不想給您添麻煩，但這也不是一天兩天了，我家孩子不能一直受欺負(fù)呀?！蔽抑兰议L的苦心，便笑著對明明媽媽說：“我理解您的心情，您放心吧，我一定會(huì)盡快弄清楚到底是怎么回事?！?/p>

通過調(diào)查還原事實(shí)真相

周一到校后，我留心觀察了明明在校的一日情況，每個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，也找同學(xué)們進(jìn)行了個(gè)別詢問，一番調(diào)查后，終于真相大白……明明喜歡和小強(qiáng)一起玩，一下課緊跟著小強(qiáng)，這讓小強(qiáng)感到很不舒服。小強(qiáng)多次勸說明明離自己遠(yuǎn)一些，但明明就是不聽，小強(qiáng)便向后推了一下明明。這一推就是明明口中的“打”；兩人的座位相鄰，明明的畫筆掉了，小強(qiáng)幫忙撿起，明明轉(zhuǎn)頭看見就說小強(qiáng)搶他的筆；中午用餐時(shí)，明明看到其他同學(xué)帶的水果，他也想吃，就拿起來吃，小強(qiáng)看到后告訴他不能隨便吃別人的東西，明明就說小強(qiáng)不讓他吃東西……原來，家長、老師眼中需要特殊照顧的明明才是“欺負(fù)”同學(xué)的那個(gè)人。

當(dāng)我問到孩子們針對明明的這些不良行為，為什么沒有人向老師反映時(shí)，同學(xué)們紛紛表示：“您不也說要多照顧明明嗎？所以大家沒人和他計(jì)較?！焙⒆觽兊脑挘牭梦覠釡I盈眶，心里暖乎乎的。其實(shí)從我接班以來，通過日常觀察，我覺得班里的孩子對明明很是友愛和謙讓，老師們也給予了他更多的關(guān)愛。

家校溝通持續(xù)進(jìn)行中

一番思考之后，我撥通了明明媽媽的電話。首先，我肯定了孩子在字詞聽寫上的進(jìn)步，表揚(yáng)孩子逐漸長大了。接著，聊到孩子不經(jīng)別人允許就拿水果吃，電話里傳來媽媽的抱怨—“真丟人”，我笑著打斷了她：“明明媽媽，看著孩子不挨欺負(fù)，反倒有點(diǎn)小淘氣，我內(nèi)心還有點(diǎn)欣喜呢，這說明孩子也和其他孩子一樣。”最后，又針對之前他被同學(xué)欺負(fù)的事情以及同學(xué)們對他的態(tài)度進(jìn)行了逐一解釋，家長了解真相后，不好意思地說：“從小到大，因?yàn)樗厥?，我們總是?dān)心他被欺負(fù)，每次問他是不是被欺負(fù)了，他都說是，我們就更擔(dān)心了?！?/p>

后來，我又與明明媽媽多次進(jìn)行細(xì)致的溝通，包括與孩子的日常交流方式以及看待問題的態(tài)度等，引導(dǎo)明明媽媽改變?nèi)粘Ｔ儐柕姆绞?，比如見到孩子不是上來就問“是不是被欺?fù)了？”而是“今天在學(xué)校開心嗎？跟媽媽說說在學(xué)校開心的事。”孩子說不好也不要著急，要肯定孩子的表達(dá)，引導(dǎo)孩子的心理逐漸變得陽光、自信。后來，我欣喜地看到明明的變化，看到他能與同學(xué)們和睦相處了，眼里也有了光。

這是一次由家長發(fā)起的溝通，根據(jù)本次溝通的過程，給家長提供以下幾點(diǎn)建議。

● 有問題找老師

在這個(gè)案例中，值得肯定的是，當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)了問題或心有疑慮時(shí)，能很及時(shí)、直接地與老師溝通，而不是私下抱怨，或者一直拖著不處理直到問題更嚴(yán)重。這里需要提醒的是，找老師溝通的時(shí)間和方式也很重要，根據(jù)事情的緊急程度選擇微信、電話、面對面溝通等不同的溝通方式。這里明明媽媽沒有心急火燎地在上課時(shí)間就給老師打電話，而是選擇在周五放學(xué)后與老師溝通，讓老師能更從容地與家長溝通、安慰孩子，也能在處理問題的方法上有更多思考的空間。

● 展現(xiàn)信任和合作的態(tài)度

在發(fā)起溝通之前，家長要先明確家校溝通的目的是什么？當(dāng)然是為了解決問題。因此，和老師溝通是要展現(xiàn)信任和合作的態(tài)度，只有信任老師，才能讓家校溝通更順暢，更利于解決問題。案例中的明明媽媽剛開始也是希望找老師要說法，后來看到老師在一舉一動(dòng)的細(xì)節(jié)中表達(dá)出對孩子的愛，比如一開始對孩子的擁抱，才逐漸展現(xiàn)出了對老師的信任，并交由老師去調(diào)查事情的原委。這是家校攜手解決問題的關(guān)鍵。

● 多角度還原事實(shí)的真相

當(dāng)孩子反饋被欺負(fù)以后，除了請老師幫忙調(diào)查真相以外，還可以通過不同的角度還原事實(shí)的真相。在案例中，明明媽媽的做法呈現(xiàn)出消極引導(dǎo)，因?yàn)閷⒆舆^分擔(dān)心總是“把人和事往壞了想”，再加上明明本就表達(dá)困難，簡單的“是否”問答更使得他難以真正表達(dá)事實(shí)真相，造成誤解。

出現(xiàn)問題后，建議家長可以心平氣和地詢問孩子更多的細(xì)節(jié)，比如事情是在什么時(shí)候發(fā)生的，如何發(fā)生的，當(dāng)時(shí)有沒有其他人在場，等等，最大可能地還原事實(shí)的真相。另外，在日常生活中，確實(shí)應(yīng)該像老師建議的那樣，家長多問孩子一些開放性的問題，比如今天在學(xué)校過得怎么樣，有什么開心事，引導(dǎo)孩子用積極、樂觀的態(tài)度看待問題、面對生活。