數(shù)智科技與管理賦能

當(dāng)今世界正在經(jīng)歷著以人工智能為代表的第四次科技革命，從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)再到物聯(lián)網(wǎng)，從云計算到大數(shù)據(jù)，從工業(yè)2.0到工業(yè)4.0，從制造到智造，各種科技新概念撲面而來，諸如區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算、邊緣計算、空間計算、元宇宙、ChatGPT、AI，不一而足。這些林林總總的科技概念大致歸類于數(shù)智科技。數(shù)智科技的基本特征是：基于機器學(xué)習(xí)的人工智能是未來商業(yè)的基礎(chǔ)。以人工智能為基礎(chǔ)的未來商業(yè)，必將使得傳統(tǒng)的以科層制為特征的管理職能面臨巨大的挑戰(zhàn)，從而就有管理的世紀一問：在數(shù)智科技時代，你拿什么來

管理？

回答管理的世紀一問的基本點是認識時代的特征。卓有遠見的現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在《21世紀的管理挑戰(zhàn)》一書中指出：我們生活在一個意義深遠的轉(zhuǎn)型期，在這個時期發(fā)生的變革，甚至比19世紀中葉第二次工業(yè)革命帶來的變化或大蕭條時期和第二次世界大戰(zhàn)引發(fā)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整更為徹底。20世紀行之有效的政策不再靈驗，組織和個人的觀念需要更新。德魯克認為，轉(zhuǎn)型期的觀念更新將給組織形態(tài)和管理模式帶來不同的要求，21世紀管理目標(biāo)是充分發(fā)揮和利用每個人的優(yōu)勢和知識。達成這一目標(biāo)的措施是：技術(shù)賦能組織，組織賦能個人。讓管理回歸“人本”，維護人的獨特性，關(guān)懷并支持人的成長和發(fā)展，用賦能型的管理，創(chuàng)造賦能型組織。

德魯克關(guān)于轉(zhuǎn)型期的管理變革、賦能的論述，為第四次科技革命過程中的管理轉(zhuǎn)型打開了一扇窗。這就是科技進步賦能管理，不是單純的技術(shù)架構(gòu)，更重要的是理念的轉(zhuǎn)變、觀念的更新和人文的關(guān)懷?？萍假x能管理是人機的深度融合和有機協(xié)調(diào)，實現(xiàn)真正意義上的人機互塑與共生。這可以從德魯克上述這段話中4個關(guān)鍵詞（科技賦能組織、組織賦能個人、賦能型管理、賦能型組織）中得到啟發(fā)。

第四次科技革命過程中，數(shù)智科技賦能組織主要是通過數(shù)智科技手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等對組織進行全方位的賦能，以提升組織的效率、創(chuàng)新力和競爭力。數(shù)智科技的力量可以推動組織轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，提升組織的核心競爭力。其中，人工智能應(yīng)用是科技賦能組織的主要趨勢，即人工智能技術(shù)將在組織管理、決策支持、數(shù)據(jù)分析等方面得到廣泛應(yīng)用，幫助組織實現(xiàn)智能化、自動化管理。這就是組織的數(shù)智化建設(shè)。數(shù)智化是數(shù)字化和智能化的合稱，也是數(shù)智科技賦能組織的典型應(yīng)用，即對數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素在組織中的智能化應(yīng)用，包括：①在數(shù)字與智能技術(shù)加持下，建立決策機制的自優(yōu)化模型，提升現(xiàn)狀感知、實時分析、科學(xué)決策、智能化分析與管理、精準(zhǔn)執(zhí)行的能力。②借助數(shù)字化模擬人類智能，讓智能數(shù)字化，進而提升應(yīng)用系統(tǒng)決策與運籌等能力。這2種數(shù)智科技能力，幫助組織優(yōu)化業(yè)務(wù)價值鏈和管理價值鏈，增收節(jié)支，提效避險，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)運營到產(chǎn)品/服務(wù)的創(chuàng)新，提升用戶體驗，構(gòu)建組織的新的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型升級中的高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)智科技賦能組織的本質(zhì)是業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運營管理的智能化創(chuàng)新，也是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的革命性顛覆，以及對未來業(yè)務(wù)生態(tài)的重新定義。

數(shù)智科技賦能組織的要素包括三個部分：①資源要素，即實體有形資源；②信息數(shù)據(jù)、知識技術(shù)、人力、金融等無形資源；③非資源要素，如文化、愿景、價值觀、激情、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等軟要素。

數(shù)智科技賦能組織的形式是構(gòu)建賦能型組織。賦能型組織建設(shè)需放棄傳統(tǒng)的科層式管理模式，以層級少、信息暢的組織架構(gòu)提高組織的靈活性和創(chuàng)新力。賦能型組織的主要特點包括：

①網(wǎng)狀和相對扁平的組織構(gòu)架，信息非常透明，靠人員驅(qū)動。

②人才和信息雙管齊下，不依賴管控，而是依賴員工和團隊的自驅(qū)力，讓員工得到發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價值。

③在賦能型組織中，領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員一樣，有著強烈的共享意識。

④賦能型組織的基石是互相信任、目標(biāo)一致、資源共享、團隊聚力。

通過數(shù)智科技構(gòu)建賦能型組并非易事，需要采用調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、促進員工成長等措施，激勵員工不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的聰明才智與潛能，幫助組織贏得競爭優(yōu)勢。因此，數(shù)智科技賦能組織的下沉是組織賦能個人，實現(xiàn)組織的賦能型管理。

組織賦能個人是指通過組織的方式，提高個人的能力、技能、知識等，以達到提升組織效能、實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的?；跀?shù)智科技賦能的組織是有“溫度”的，即管理回歸“人本”，維護人的獨特性，關(guān)懷并支持人的成長和發(fā)展。這是組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要，在組織內(nèi)外部環(huán)境綜合分析的基礎(chǔ)上，通過組織賦能個人的方式激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力，使員工能在組織內(nèi)自主決策、自主創(chuàng)新，幫助組織更好地應(yīng)對不確定，提高組織的靈活性和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)組織運營系統(tǒng)優(yōu)化，進而對組織進行領(lǐng)導(dǎo)力賦能，逐步形成企業(yè)自身文化所彰顯的價值觀，以達到組織運營成果目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)力賦能說的是賦權(quán)與賦能兩個方面。賦權(quán)側(cè)重放權(quán)給員工，賦能側(cè)重在賦予員工在給定的決策權(quán)范圍之內(nèi)相應(yīng)的勝任能力。組織賦能個人的核心是激發(fā)員工的內(nèi)在動力，并在工作中持續(xù)為他們賦能，從而提高工作效率和工作質(zhì)量，實現(xiàn)真正意義上的賦能管理。

賦能型管理是近年來管理領(lǐng)域的一個熱門詞匯。其本質(zhì)是組織權(quán)力的下放，將過去集中在少數(shù)人手中的權(quán)力合理賦予基層個體，讓他們在明確組織目標(biāo)和堅持原則的基礎(chǔ)上“自行其是”，以提高組織應(yīng)對不確定風(fēng)險時的靈活性，激發(fā)員工的創(chuàng)新性和自主性，為員工提供更多的資源和支持，提升員工的工作滿意度和忠誠度。

數(shù)智科技賦能組織，組織賦能個人，形成賦能型管理是時代進步的必然趨勢。在第四次科技革命的轉(zhuǎn)型期，組織要立于不敗之地就必須進行數(shù)智科技賦能組織的管理轉(zhuǎn)型，才能使整個商業(yè)社會不因組織方式及其效率的落后而陷于低效率甚至崩潰。只有數(shù)智科技賦能組織，形成賦能型管理，才能為組織擁抱未來趨勢，把握市場先機，提供有益的幫助和有意義的啟發(fā)。是為鑒。