紹興：讓民意傾聽更“智慧”

近年來，抓住數(shù)字化改革有利契機，紹興市人大常委會重點謀劃建設(shè)了“智匯民情”應(yīng)用系統(tǒng)，精確識別群眾訴求，及時了解民意變化，全面掌握民情特點，實現(xiàn)熱點民情“一屏掌控”、群眾呼聲”一覽無余”、民生期盼“一督到底”。全過程人民民主在紹興的實踐特色，在“智匯民情”系統(tǒng)構(gòu)建的應(yīng)用場景中變得具象且豐富。

自2022年3月正式上線以來，“智匯民情”系統(tǒng)受到了多家媒體的關(guān)注和報道，獲第三屆“浙江人大工作與時俱進通報表揚”等多項榮譽。

民意匯聚的“直通車”

通過熱點民情、民情數(shù)據(jù)兩個模塊，紹興市人大代表李彬收集到大量物業(yè)亂收費的帖子和留言?！拔沂莵碜曰鶎拥拇恚旧韺ξ飿I(yè)管理有一定程度的了解。這些信息能夠進一步完善素材鏈，有助于我更全面地掌握群眾訴求，并通過比對研究，從中找出共性問題，提出更契合生活實際、治理實際的高質(zhì)量建議?！崩畋蛘f。

“智匯民情”應(yīng)用系統(tǒng)已實現(xiàn)全市各級人大代表、人大干部和街道議政會成員、市縣兩級政府、法檢兩院全覆蓋，用戶數(shù)累計近9000人，日均活躍人數(shù)超過1000人。選民可以通過“紹興人大”微信公眾號和市人大官網(wǎng)中的“有事找代表”欄目，“一鍵”直通代表，及時反映問題并得到反饋。

目前，系統(tǒng)已累計匯集民情數(shù)據(jù)670多萬條，提示風險預(yù)警715條，出具各類民情報告46份，其中關(guān)于企業(yè)紓困、古城改造等熱點民情得到市委、市政府的高度重視和妥善解決。

民情處理的智慧“大腦”

2022年5月至6月，紹興市人大常委會社會建設(shè)工委首次通過人大“智匯民情”應(yīng)用場景，針對大學(xué)生、退役軍人、殘疾人3個特定群體設(shè)計、生成和發(fā)布就業(yè)情況調(diào)查問卷，并對結(jié)果進行交叉分析，有效摸清了特定群體對就業(yè)促進工作的真實感受。

這是人大通過智能解析，梳理分析特定問題，提出科學(xué)有效應(yīng)對建議的一次有效探索。

傳統(tǒng)民意收集與反饋機制存在領(lǐng)域不寬、類型不全、質(zhì)量不高等問題，難以對民情進行整體掌握與全面處理?！爸菂R民情”應(yīng)用系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)民意收集方式的局限性，建設(shè)“智匯民情中樞”，系統(tǒng)搭建人工智能分析模型、打造可視化動態(tài)社情監(jiān)測平臺、出具多類型民情報告，打造民情處理“大腦”。

對于黨委、政府而言，能借助系統(tǒng)更快速、更精準地把握民眾需求，為政策制定提供科學(xué)依據(jù)。對于選民而言，自己的聲音能在政策制定和執(zhí)行過程中得到體現(xiàn)，參與社會治理的熱情與積極性極大提升。

讓民意落地有聲

2022年，在一次新能源汽車充電難問題專項治理部署會上，一份關(guān)于將新能源汽車充電設(shè)施納入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的建議，引起了與會人員的注意。

這是紹興市人大代表金明光通過系統(tǒng)的“局長·代表面對面”模塊，向市建設(shè)局提出的第一份建議。建議很快引起了政府部門的高度重視，其中列舉的部分問題成為當年紹興市一項重要整改工程。

“智匯民情”建設(shè)“局長·代表面對面”子系統(tǒng)，設(shè)立“辦一辦”“提一提”“督一督”“評一評”4個功能模塊，形成民情民意處理的閉環(huán)機制。系統(tǒng)運作實現(xiàn)全流程閉環(huán)，確保人大踐行全過程人民民主的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都有所體現(xiàn)。

未來，紹興市人大將持續(xù)深化功能開發(fā)，優(yōu)化用戶體驗，不斷提升人大立法、決定、監(jiān)督、代表等工作的聚焦度、精準度和實效度，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。