深度融合階段社科期刊知識服務(wù)發(fā)展邏輯探析

【摘 要】《關(guān)于推動出版深度融合發(fā)展的實施意見》對出版業(yè)提出了新的發(fā)展要求。知識服務(wù)這種創(chuàng)新業(yè)態(tài)成為出版深度融合發(fā)展階段的主要發(fā)展模式。以教育行業(yè)期刊為例探討社科期刊知識服務(wù)的發(fā)展邏輯，可以從三個維度展開：縱向維度是基于管理鏈路界定期刊定位與受眾分野，橫向維度是基于生產(chǎn)鏈路規(guī)劃資源利用與服務(wù)區(qū)分，貫通維度是在深度融合發(fā)展背景下實現(xiàn)有效知識服務(wù)的理念變革。

【關(guān) 鍵 詞】深度融合；知識服務(wù)；發(fā)展邏輯；教育期刊

【作者單位】葉萍，江蘇教育報刊總社現(xiàn)代特殊教育編輯部。

【基金項目】江蘇省期刊協(xié)會重點資助課題“基于期刊內(nèi)容資源再構(gòu)的垂域交互式專業(yè)知識服務(wù)信息平臺建設(shè)”（2023JSQKA09）的階段性研究成果；江蘇省教育學(xué)會一般課題“建設(shè)教育強國背景下教育期刊知識服務(wù)模式的路徑選擇與實踐探索之宣傳服務(wù)”（23AMTNJ01）的階段性研究成果。

【中圖分類號】G237.5 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2024.15.013

出版業(yè)的知識服務(wù)，指為滿足用戶某種特定的知識需求而提供信息、知識產(chǎn)品、解決方案等知識資源的服務(wù)過程［1］。在這個過程中，既可以基于知識資源的改造完成內(nèi)容建設(shè)，又可以基于用戶需求的滿足推進技術(shù)應(yīng)用和效益轉(zhuǎn)化。作為出版業(yè)的重要組成部分，學(xué)術(shù)期刊在知識服務(wù)方面開展了多元化的探索，相關(guān)研究層出不窮。有學(xué)者認為專業(yè)學(xué)術(shù)期刊具有作者資源、內(nèi)容資源、特色辦刊資源、主辦單位資源等其他知識服務(wù)提供者所不具備的資源優(yōu)勢［2］。有學(xué)者將科技期刊的知識服務(wù)模式分為知識檢索系統(tǒng)、知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、工具與應(yīng)用、移動/社交服務(wù)、多媒體服務(wù)等五大類型［3］。結(jié)合當前相關(guān)研究和實踐情況來看，期刊知識服務(wù)研究具有以下三個方面的特點。其一，理論總結(jié)領(lǐng)先于實際應(yīng)用。與廣泛深入的理論研究相比，知識服務(wù)實踐應(yīng)用相對單一和表面化。如有學(xué)者調(diào)研119種科技期刊發(fā)現(xiàn)，約11%的期刊提供了較為深入的知識服務(wù)，其他期刊只提供基礎(chǔ)知識服務(wù)或者缺乏知識服務(wù)內(nèi)容［4］。其二，開展知識服務(wù)的多集中于科技期刊，社科期刊在這方面嘗試較少。其三，在具體研究中更側(cè)重對知識服務(wù)操作方式的介紹，未能將研究與期刊整體發(fā)展思路及深度融合發(fā)展趨勢相結(jié)合。因此，本文以教育行業(yè)類期刊為對象，結(jié)合具體實踐，基于社科類期刊的知識服務(wù)發(fā)展邏輯，嘗試回答出版業(yè)知識服務(wù)“為誰服務(wù)”“如何服務(wù)”的問題，并歸納以融合促服務(wù)、以服務(wù)求發(fā)展的期刊高質(zhì)量發(fā)展路徑。

一、縱向維度：基于管理鏈路界定期刊定位與受眾分野

行業(yè)期刊應(yīng)“指導(dǎo)工作、交流經(jīng)驗”的需求而生，主要刊登內(nèi)容為各行業(yè)的產(chǎn)品、市場行情、經(jīng)營管理進展與動態(tài)。與教育理論研究類期刊、教育教學(xué)輔導(dǎo)類期刊相比，教育行業(yè)期刊更側(cè)重對某個教育領(lǐng)域從管理到操作、從學(xué)理到經(jīng)驗、從政策到人物全方位的內(nèi)容呈現(xiàn)，因此，其開展知識服務(wù)時需要對自身定位和受眾面向有明確的認知。一般而言，教育行業(yè)期刊有3種內(nèi)容定位和目標受眾。

1．To G：緊貼教育行政

教育行業(yè)期刊首先承載的是行業(yè)管理和行業(yè)宣傳的職能，在條線治理結(jié)構(gòu)中扮演柔性管理和上傳下達的角色，主要服務(wù)教育的行政管理端（Government，G端），如各級教育行政管理部門。對這類受眾進行知識服務(wù)的內(nèi)容定位，一是要配合管理目標和過程落實的訴求，輸出行業(yè)宏觀政策、工作部署、規(guī)范要求及發(fā)展趨勢等權(quán)威信息；二是基于管理閉環(huán)的要求，呈現(xiàn)和反饋基層在政策落實中的真實問題、業(yè)態(tài)動向、難點痛點，以便管理內(nèi)容的調(diào)整、完善和改進；三是從提升管理效率的角度出發(fā)，將專家學(xué)者和研究機構(gòu)的建議、調(diào)查、研究能力引入管理系統(tǒng)中，發(fā)揮好行業(yè)期刊的平臺、橋梁和紐帶作用。

2．To B：服務(wù)業(yè)務(wù)鏈條

教育行業(yè)系統(tǒng)中包含不同的業(yè)務(wù)鏈條，如管理鏈、教學(xué)鏈、科研鏈、學(xué)科鏈、信息化鏈等，鏈條上關(guān)聯(lián)著不同教育單位和學(xué)校的辦學(xué)內(nèi)容，辦學(xué)內(nèi)容之間存在各類業(yè)務(wù)關(guān)系、層級關(guān)系，形成了教育行業(yè)期刊的第二類服務(wù)對象——單位業(yè)務(wù)端（Business，B端）。關(guān)于這類對象的知識服務(wù)，教育行業(yè)期刊要對行業(yè)資源進行高度整合，構(gòu)建多元化的期刊盈利體系，擴大期刊品牌影響力，提升自身在行業(yè)領(lǐng)域的話語權(quán)［5］。其一，在鏈條的上游，行業(yè)期刊要積極吸收、利用新理念和新技術(shù)，依托自身的信息捕捉和理念傳遞功能，為行業(yè)業(yè)務(wù)鏈條輸入新動能。比如，開設(shè)各類宣傳新教育理念的論壇等研討平臺58BwXbKvBey+VW3mnM012dpld4S7cGy3ZoMVCH62My0=。其二，在鏈條的中游，充分發(fā)揮行業(yè)期刊信息聚集、信息適配和信息分發(fā)的功能，提高各單位業(yè)務(wù)溝通和資源匹配的效率。比如，教育行業(yè)期刊牽線學(xué)校和教育研究機構(gòu)開展教研課題、教學(xué)成果的研究等。其三，在鏈條的下游，教育行業(yè)期刊可利用自身在協(xié)調(diào)、宣傳方面的優(yōu)勢，推廣學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗，以提升教育整體水平，協(xié)同制定各類教育服務(wù)的規(guī)范、標準，開展應(yīng)用性、發(fā)展性調(diào)研，并將相關(guān)結(jié)果反饋給教育單位和學(xué)校，促進其教育質(zhì)量的提升。

3．To C：提升教育個體

提升教育從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)技能水平，對于優(yōu)化教育生態(tài)、優(yōu)化教育質(zhì)量至關(guān)重要。教育行業(yè)期刊的知識服務(wù)完全可以“下沉”，將教育從業(yè)人員從原先單向的信息接受方轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕?wù)對象（Consumer，C端），關(guān)注他們的具體發(fā)展需求，利用自身具備的行業(yè)資源積累優(yōu)勢，滿足行業(yè)個體對提升業(yè)務(wù)能力、獲取專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。其一，利用自身品牌，以品牌為價值圓心，以個體需求為半徑，尋找業(yè)務(wù)創(chuàng)新增長點［6］。其二，利用資源優(yōu)勢，因地制宜地對資源進行多次利用、多角度利用，釋放服務(wù)潛力。其三，利用信息技術(shù)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的杠桿和輻射作用，與各類資源優(yōu)勢相整合，為教育從業(yè)人員提供專業(yè)咨詢、定制設(shè)計等個性化服務(wù)。

以1953年創(chuàng)刊的教育行業(yè)期刊《江蘇教育》為例，其3個發(fā)展階段呈現(xiàn)了鮮明的服務(wù)面向區(qū)分。從創(chuàng)刊至1991年，《江蘇教育》承擔了江蘇省教育廳機關(guān)刊的職能，樹立了信息權(quán)威、傳達及時、理念領(lǐng)先的傳播形象。1992年至2008年，《江蘇教育》敏銳地感知到教育行業(yè)內(nèi)部增強改革動能、借鑒他山之玉的需求，開始更多地推出教育區(qū)域探索、名校改革、名校長名師的管理和教學(xué)心得等相關(guān)內(nèi)容，以觀察和反映行業(yè)生態(tài)狀況。2009年至今，經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展讓教育行業(yè)的面貌發(fā)生了改變，江蘇教育的豐富內(nèi)涵需要進一步挖掘，同時對教育從業(yè)人員規(guī)范化和專業(yè)化的要求也在提高。《江蘇教育》刊登的內(nèi)容曾拓展至教育管理、小學(xué)教學(xué)、中學(xué)教學(xué)、職業(yè)教育、班主任、心理教育、教師發(fā)展、書法教育等多個方面，致力于滿足社會對教育行業(yè)發(fā)展的要求及從業(yè)人員自身發(fā)展的要求。由此可見，《江蘇教育》從一本行業(yè)機關(guān)刊成功轉(zhuǎn)型為具備行業(yè)視角、前沿意識、理論素養(yǎng)、現(xiàn)實關(guān)懷的高質(zhì)量學(xué)術(shù)型刊物，3個階段分別主要面向行政管理、區(qū)域/學(xué)校/名師典型宣傳、教師專業(yè)提升，正好對應(yīng)G端、B端、C端的現(xiàn)實需求。行業(yè)期刊的深度融合發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)明確不同的用戶面向，厘清每種類型對應(yīng)的用戶邏輯，從而因類而異。選擇G端，著眼于宏觀的行業(yè)發(fā)展；選擇B端，著眼于中觀的行業(yè)優(yōu)化；選擇C端，著眼于微觀的行業(yè)服務(wù)——越是接近宏觀，越是需要提升服務(wù)內(nèi)容的含金量；越是接近微觀，越是需要實現(xiàn)服務(wù)形式的多樣化。

二、橫向維度：基于生產(chǎn)鏈路規(guī)劃資源利用與形式區(qū)分

作為一種服務(wù)形態(tài)，知識服務(wù)早就體現(xiàn)在出版業(yè)的服務(wù)實踐中，信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展則拓展了期刊出版知識服務(wù)的內(nèi)涵和外延。教育行業(yè)期刊依據(jù)出版生產(chǎn)流程，可形成6類可利用資源，即信息資源、智庫資源、內(nèi)容資源、編輯資源、渠道資源、讀者資源。深度融合發(fā)展就是以技術(shù)賦能，對不同資源進行“擴容”“重組”，對不同生產(chǎn)流程進行“再造”“更新”，從業(yè)者對于專業(yè)資源的迫切需求疊加面向教育細分領(lǐng)域所帶來資源的專門性和集中性，形成多種知識服務(wù)開發(fā)方式，較為典型的包括以下4種。

1．宣傳服務(wù)：渠道資源+讀者資源的“UGC”

宣傳一直是行業(yè)期刊的主要業(yè)務(wù)。在信息技術(shù)不斷升級、迭代的背景下，宣傳服務(wù)的操作理念和運行模式也與時俱進。教育行業(yè)期刊宣傳服務(wù)的理念從“自上而下”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白陨隙隆薄白韵露稀薄懊熳运]”等多種形式并存，從“我說你聽”“我寫你看”的單向傳播轉(zhuǎn)化為“同頻共振”的互動式傳播，一元主導(dǎo)的話語輿論場變成多元互動的話語“公眾廣場”［7］。一方面，教育行業(yè)期刊利用所屬網(wǎng)站、微信公眾號、微信群、QQ群等數(shù)字社交平臺的傳播功能、互動功能，傳播讀者群體對于教育政策、教育理念等宣傳內(nèi)容的反饋、體驗，以及教育行政單位、一線教育研究機構(gòu)和學(xué)校的現(xiàn)實案例、特色實踐等，增強政策宣傳、典型宣傳、經(jīng)驗宣傳的影響力和傳播效果。另一方面，教育行業(yè)期刊可將渠道資源、讀者資源中的宣傳價值進行選擇、提煉，反向轉(zhuǎn)化為期刊自身的信息資源、內(nèi)容資源，充分利用傳播渠道、受眾產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，穩(wěn)固渠道，鎖定讀者群，增強行業(yè)期刊的競爭力和傳播效益。

2．活動服務(wù)：智庫資源+渠道資源的“多贏”

活動是一種有目的、有組織、有計劃的社會協(xié)調(diào)行為［8］?；顒涌梢栽黾訖C構(gòu)品牌的活躍度與曝光度，演繹品牌核心價值，傳播品牌形象，積累品牌資產(chǎn)［9］。因此，行業(yè)鏈條上的各類主體都有開展活動的需要，特別是專有性活動［10］。行業(yè)期刊獨具行業(yè)“觀察者”“表達者”“中介者”的身份，因此在活動服務(wù)上具有得天獨厚的優(yōu)勢。一方面，教育行業(yè)期刊可以舉辦各類有利于推動行業(yè)發(fā)展的活動；另一方面，教育行業(yè)期刊所對接的各級行業(yè)主體如教育學(xué)會、教育科研機構(gòu)、基層學(xué)校等，它們出于擴大影響力的需求，可能委托期刊承辦或宣傳相關(guān)活動，這就是“媒體搭臺”。在活動服務(wù)中，期刊的智庫資源為活動提供了智力支持，增加活動內(nèi)容含金量，提升活動層次，同時放大了自身的能量；渠道資源為活動擴大了影響力、引來了流量，還通過活動集聚熱度，形成了多方共贏和可持續(xù)發(fā)展的局面。

3．成果服務(wù)：編輯資源+讀者資源的“復(fù)奏”

在信息時代中，讀者對于知識產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多樣化、信息化、個性化的特點，他們不滿足只能獲得統(tǒng)一的、紙質(zhì)的、面向大眾的知識內(nèi)容。教育行業(yè)期刊可以利用編輯資源的內(nèi)容策劃、主題提煉、寫作指導(dǎo)、發(fā)展設(shè)計、業(yè)務(wù)經(jīng)營等能力，服務(wù)于讀者的多樣化、個性化知識產(chǎn)品需要。大到一所學(xué)校甚至一個區(qū)域的教育發(fā)展規(guī)劃制定、教育文化內(nèi)涵提煉、教育成果總結(jié)概括，小到一個專業(yè)組織如名師工作室或一名教師的教育課題申報指導(dǎo)、研究內(nèi)容創(chuàng)新設(shè)計、專業(yè)論文選題升維等，都會在讀者和編輯之間形成新的需求與服務(wù)關(guān)系，從而擴大期刊融合出版的服務(wù)內(nèi)涵，提升教育行業(yè)期刊的服務(wù)質(zhì)效。

4．信息平臺服務(wù)：信息資源+內(nèi)容資源的“重構(gòu)”

上述知識服務(wù)類型主要調(diào)動的是期刊出版鏈條里“人”的資源，對于沉淀在這個鏈條里的“物”的資源（主要是內(nèi)容資源和信息資源），應(yīng)進行信息化、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化“重構(gòu)”，形成為用戶提供知識解決方案的信息平臺，這既是知識服務(wù)的“終極目標”［11］，又是出版深度融合的充分體現(xiàn)。教育行業(yè)期刊建設(shè)相關(guān)信息平臺具有三方面的優(yōu)勢。其一，積累互動的優(yōu)勢。一方面，教育行業(yè)期刊的信息平臺不斷積淀相關(guān)內(nèi)容資源和信息資源，另一方面，教育行業(yè)用戶在使用中不斷添加信息資源和內(nèi)容資源，基于此，信息平臺的容量不斷更新、領(lǐng)域不斷擴張，對用戶形成持續(xù)吸引力。其二，垂直細分的優(yōu)勢。教育行業(yè)期刊可根據(jù)自身專業(yè)面向開發(fā)細分領(lǐng)域的信息平臺，使知識服務(wù)更具針對性和適用性，為教育從業(yè)者在政策解析、理念學(xué)習(xí)、專業(yè)發(fā)展、教學(xué)參考、方法借鑒、知識拓展等方面提供大量專業(yè)和深入的參考內(nèi)容，成為他們提高工作效能的利器。其三，編輯指導(dǎo)的優(yōu)勢。教育行業(yè)期刊所擁有的專業(yè)編輯在信息平臺的建設(shè)中將發(fā)揮高度專業(yè)化的作用，如可以從專業(yè)角度建立內(nèi)容鏈接，通過專業(yè)分類篩選加工數(shù)據(jù)，利用專業(yè)分析標定內(nèi)容標簽，對公域內(nèi)容進行專業(yè)釋義等［12］。另外，教育從業(yè)者使用平臺資源的痕跡和偏好能生成新的大數(shù)據(jù)資源，教育行業(yè)期刊可以此作為參考辦刊組稿，以貼合讀者需求。

以教育行業(yè)期刊《現(xiàn)代特殊教育》的辦刊實踐為例。在宣傳服務(wù)方面，《現(xiàn)代特殊教育》長期堅持刊登對國家特教政策文件的解讀分析，便于基層學(xué)習(xí)貫徹，還挖掘一線特教學(xué)校響應(yīng)政策要求、落實文件精神的改革行動成果進行宣傳，呈現(xiàn)上呼下應(yīng)的事業(yè)發(fā)展圖景。在活動服務(wù)方面，近年來，《現(xiàn)代特殊教育》利用刊物的智庫資源和渠道資源為地方教師定制培訓(xùn)考察項目，形成促進特教管理者和教師專業(yè)成長的增值服務(wù)特色內(nèi)容。在成果服務(wù)方面，《現(xiàn)代特殊教育》開設(shè)了“改革創(chuàng)新成果培育與推廣”欄目，從區(qū)域行政部門、特教指導(dǎo)中心、資源學(xué)校等不同層面，總結(jié)地方教育系統(tǒng)特殊教育改革創(chuàng)新的實踐案例和經(jīng)驗。在信息平臺服務(wù)方面，《現(xiàn)代特殊教育》針對特殊教育領(lǐng)域課堂教學(xué)的專業(yè)內(nèi)容、參考課例較為匱乏的狀況，積極立項開發(fā)交互式信息平臺，助力特教工作者提升教學(xué)成效，促進專業(yè)發(fā)展。

期刊知識服務(wù)基于生產(chǎn)鏈路進行不同資源的再結(jié)構(gòu)與再利用，這是一種橫向的開發(fā)思路。隨著期刊辦刊理念的不斷開放和更新，知識服務(wù)將從顯性資源如信息資源的挖掘拓展到隱性資源如渠道資源的開發(fā)，從資源的單一利用如將智庫資源引入學(xué)校拓展到資源的多重利用、復(fù)合利用，從資源的人際互動如信息資源、編輯資源的應(yīng)用拓展到資源的技術(shù)賦能。

三、貫通維度：實現(xiàn)有效知識服務(wù)的理念變革

理念變革是期刊開展有效知識服務(wù)的關(guān)鍵。出版融合發(fā)展至今未能充分展現(xiàn)新發(fā)展模式的動能，癥結(jié)就在于沒有抓牢知識服務(wù)這個關(guān)鍵點。融合出版是發(fā)展路徑探索，知識服務(wù)是價值創(chuàng)生手段。教育行業(yè)期刊在縱向發(fā)展維度明晰了知識服務(wù)的服務(wù)層次和服務(wù)對象，在橫向發(fā)展維度厘清了知識服務(wù)的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容，二者相結(jié)合可以生成多種各具特色的知識服務(wù)模式，并產(chǎn)生應(yīng)有的效益。確定縱橫發(fā)展的知識服務(wù)合理定位，需要出版者進行理念變革，繼而開展機制變革和行動變革。

第一，發(fā)展思路從生產(chǎn)到服務(wù)。信息時代，讀者的注意力和關(guān)注度成為出版人需要極力爭取的目標。出版單位提供高質(zhì)量內(nèi)容與服務(wù)成為融合發(fā)展的突破點，這背后隱含的是出版業(yè)已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的趨勢。因此，教育行業(yè)期刊需要改變自身是教育行業(yè)知識生產(chǎn)提供者的傳統(tǒng)定位，轉(zhuǎn)而以內(nèi)容資源為基礎(chǔ)，以數(shù)字技術(shù)為手段，實現(xiàn)由知識生產(chǎn)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)型［13］。

第二，服務(wù)對象從受眾到用戶。受眾思維是單向的、上對下的，從“我”出發(fā)；用戶思維則是雙向的、有優(yōu)先權(quán)的，是如“你”所愿。用戶思維是服務(wù)理念在實踐中的具體化，是出版單位開展知識服務(wù)的前提和出發(fā)點。教育行業(yè)期刊建立用戶思維就要把關(guān)注的焦點從“我是否提供了您需要的信息”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆欠裢ㄟ^我的服務(wù)解決了您的問題”［14］。只有真正踐行讀者至上、用戶至上的理念，才能使自身成為用戶的最終選擇。

第三，服務(wù)內(nèi)容從一元到多維。用戶的需求是多維的，期刊需要建立“產(chǎn)品+服務(wù)”“服務(wù)+”“全流程服務(wù)”“定制服務(wù)”等多維發(fā)展思路。深度融合發(fā)展的實質(zhì)是在信息技術(shù)助力的前提下，出版業(yè)深入實施范圍經(jīng)濟。所謂范圍經(jīng)濟，指因產(chǎn)品或經(jīng)營的勞務(wù)種類增多而使收益增加的現(xiàn)象。它強調(diào)投入要素具有多重使用價值、知識與經(jīng)驗共享、品牌資源共享等內(nèi)容［15］，這與教育行業(yè)期刊開展知識服務(wù)時多重開發(fā)利用資源、發(fā)揮行業(yè)信息平臺與溝通橋梁的作用等發(fā)展思路相契合。

第四，操作策略從獨立到關(guān)聯(lián)。知識服務(wù)價值顯現(xiàn)和提升的關(guān)鍵在于，期刊將自身可以調(diào)動的資源進行積累、整合并與用戶需求連接［16］。因此，需要從原有的獨立開發(fā)知識產(chǎn)品轉(zhuǎn)為建立關(guān)聯(lián)思維、開拓新的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。比如：關(guān)聯(lián)作者生成智庫資源和渠道資源，關(guān)聯(lián)內(nèi)容生成平臺資源，關(guān)聯(lián)讀者生成用戶資源和信息資源等，這些資源又可以進行二次關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)帶來了相互影響和相互制約，使單一、獨立、線性的知識產(chǎn)品生產(chǎn)流程擴展為互聯(lián)互通、互促互生的知識服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。出版生態(tài)圈的愿景既成為傳統(tǒng)出版單位轉(zhuǎn)型發(fā)展的新方向，又提示出版者必須把關(guān)聯(lián)理念作為開展有效知識服務(wù)的變革要素。

第五，技術(shù)應(yīng)用從工具到產(chǎn)品。在教育行業(yè)期刊的傳統(tǒng)出版階段乃至融合發(fā)展的初級階段，信息技術(shù)往往是一種應(yīng)用的工具。如：在知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，采用數(shù)字照排技術(shù)進行期刊制作；在知識產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式上，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺進行傳播內(nèi)容的數(shù)字化呈現(xiàn)。在以上應(yīng)用場景中，期刊出版者根據(jù)辦刊需要對內(nèi)容進行信息化加工，主要體現(xiàn)了信息技術(shù)的工具性。在融合發(fā)展的高級階段也就是深度融合發(fā)展階段，光是“技術(shù)+內(nèi)容”已經(jīng)不能滿足用戶需求。一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的大范圍滲透和用戶使用習(xí)慣培養(yǎng)的深入，用戶對知識服務(wù)的個性化、便捷化、場景化要求大大提高；另一方面，數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、平臺構(gòu)建技術(shù)、AI技術(shù)等新興技術(shù)與知識服務(wù)的結(jié)合形成了廣闊的探索空間［17］，推動信息技術(shù)與教育知識服務(wù)的集成化和產(chǎn)品化。如：教育行業(yè)期刊開發(fā)交互式信息服務(wù)平臺，提供即時的內(nèi)容整合定向服務(wù)等。此階段的信息技術(shù)已不僅僅是工具，更是教育行業(yè)期刊知識服務(wù)不可缺少的產(chǎn)品載體。

綜上所述，以精準定位為基點，以多維服務(wù)為重心，以理念變革為引領(lǐng)，教育行業(yè)期刊不僅能夠把握成功開展知識服務(wù)的關(guān)鍵，還能找到深度融合發(fā)展的密鑰，從而豐富出版業(yè)貫徹落實“深度融合發(fā)展”政策要求的行動內(nèi)涵，為越來越多的社科期刊拓展知識服務(wù)道路提供借鑒，進一步推動期刊出版事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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