高質(zhì)量企業(yè)職工培訓(xùn)體系的構(gòu)建與創(chuàng)新能力

現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境變化迅速、日新月異，各個(gè)企業(yè)的競爭越發(fā)激烈。因?yàn)橹袊F(xiàn)代化建設(shè)腳步的加快，企業(yè)職工與管理層的壓力倍增。如果想要在一個(gè)行業(yè)中做到龍頭的地位，高質(zhì)量的企業(yè)培訓(xùn)就是打造個(gè)性品牌的必經(jīng)之路。只有完整、獨(dú)特化的培訓(xùn)體系才能讓員工提升工作質(zhì)量、更好地完成企業(yè)的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)也能在構(gòu)建新的培訓(xùn)體系中體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力。

一、當(dāng)今社會(huì)下企業(yè)培訓(xùn)的普遍弱點(diǎn)

1.培訓(xùn)的表面化。既然要討論培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，就必須先看企業(yè)的自身發(fā)展情況和本身的實(shí)力、完善程度。現(xiàn)在企業(yè)的最大問題就是流于表面，過度腐朽化、官方化、形式化。所謂培訓(xùn)往往只是為了拍兩張照片拿來寫周報(bào)、年報(bào)，貼在宣傳墻上等領(lǐng)導(dǎo)來視察。嘴上說的光鮮亮麗：為了增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、為了體現(xiàn)公司員工的上進(jìn)，對工作的用心……其實(shí)都是應(yīng)付了事。而內(nèi)容方面也全是侃大山，講書面理論、毫無實(shí)用意義，也沒有實(shí)際應(yīng)用到工作中的可能。這就牽扯到另一個(gè)關(guān)鍵問題：企業(yè)本身的創(chuàng)新能力。大多數(shù)企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)、成立時(shí)間長的企業(yè)，在這方面的能力是有所欠缺的。沒有獨(dú)立創(chuàng)造新培訓(xùn)體系的企業(yè)怎么辦呢？只能模仿。而且是盲目模仿、盲目信任其他企業(yè)的培訓(xùn)流程。其實(shí)，每一家企業(yè)的情況都有所不同，不同行業(yè)的企業(yè)更是天差地別，別家的培訓(xùn)體系并不適用于自己。而如果不選擇崇拜，企業(yè)本身也沒有能力做到開辟新道路，只能浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)經(jīng)濟(jì)資源，浪費(fèi)員工的精力。員工結(jié)束完培訓(xùn)來上班，不僅沒學(xué)到東西，狀態(tài)也不如平時(shí)。這就會(huì)對整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不良影響。與企業(yè)培訓(xùn)員工的初衷相違背。

2.板正企業(yè)對培訓(xùn)的錯(cuò)誤看法。還有一些企業(yè)對培訓(xùn)產(chǎn)生誤解，認(rèn)為所謂培訓(xùn)都是不必要的。于是忽略了自身的成長和發(fā)展窗口。其中原因，存在一些企業(yè)自我感覺良好、不與時(shí)俱進(jìn)、不開展對外學(xué)習(xí)交流，這樣做的結(jié)果，慘痛的歷史已經(jīng)告訴了企業(yè)家們：落后就要挨打。還有一些企業(yè)認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)人口流動(dòng)幅度大，尤其是加入公司時(shí)間不長的年JuJP+QYfcNyXn2XjDA8U1Q==輕員工，很有可能只是把自身企業(yè)當(dāng)作職業(yè)跳板，保不齊哪天就跳槽走人了。自己為培養(yǎng)員工耗財(cái)耗力，到頭來做的一切可能只是為他人做嫁衣。

3.過度依賴培訓(xùn)，想法不夠理性。這樣的想法固然是不對，而另一部分企業(yè)恰恰反其道而行之。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)、效益一出現(xiàn)什么問題，立馬組織員工培訓(xùn)。這恰好是企業(yè)高層逃避責(zé)任的一種行為，也許企業(yè)產(chǎn)品的效益不好，是根本上產(chǎn)生了問題。有可能是企業(yè)對自身的定位不清晰、對產(chǎn)品的理念不夠與時(shí)俱進(jìn)，或者該產(chǎn)品的審美風(fēng)格、氣質(zhì)外觀，已經(jīng)不符合當(dāng)下的時(shí)代特點(diǎn)。而領(lǐng)導(dǎo)層們意識不到這些問題，反反復(fù)復(fù)占用員工的休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。其實(shí)講的內(nèi)容從未更改，永遠(yuǎn)是那老三套。不僅僅無法改變企業(yè)當(dāng)前的困局，而且影響了員工的精神狀態(tài)，對以后的工作更加不利。

4.培訓(xùn)講師的質(zhì)量問題。再有就是當(dāng)今的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容魚龍混雜、良莠不齊。這就要講到培訓(xùn)體系中不可或缺的一環(huán)：培訓(xùn)講師。現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)很難根據(jù)自身的特點(diǎn)找到符合自身要求、有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、才學(xué)與實(shí)踐完美結(jié)合的講師。擁有以上特點(diǎn)的，幾乎是一個(gè)行業(yè)里深耕多年的大拿、要么是在外深造、歸國發(fā)展的高學(xué)歷人群。這部分人數(shù)量極其有限，也不會(huì)都有意愿去到企業(yè)內(nèi)部做培訓(xùn)。那么現(xiàn)在的企業(yè)去哪里尋找培訓(xùn)老師呢？多是從社會(huì)上聘請，有不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)包攬這項(xiàng)服務(wù)?？上麄兊姆珠T別類不夠清楚、講師水平跌宕起伏，企業(yè)很難在這片“汪洋大海”里甄別出擁有真才實(shí)學(xué)的機(jī)構(gòu)，也很難尋找到適合自己的、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、有創(chuàng)新能力的講師。外來的培訓(xùn)老師不是自身企業(yè)的員工，對企業(yè)結(jié)構(gòu)不了解、發(fā)展情況不甚明白，自然無法做出合理的判斷，制定出真正有機(jī)會(huì)幫助企業(yè)走出困局的培訓(xùn)內(nèi)容大綱。

二、如何構(gòu)建屬于自己的培訓(xùn)體系

1.企業(yè)在不同階段有不同的培訓(xùn)需求。首先企業(yè)對培訓(xùn)的要求并不是一成不變的。每個(gè)企業(yè)都將經(jīng)歷不同的發(fā)展歷程，例如：初期—發(fā)展期—瓶頸時(shí)期—巔峰期—穩(wěn)定期—老退時(shí)期。當(dāng)然，并不是每個(gè)企業(yè)都遵循這樣一種過程，有的可能會(huì)首尾顛倒、順序變化。所以在構(gòu)建屬于自己的培訓(xùn)體系時(shí)，要注意根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)來制定。例如，一家企業(yè)已經(jīng)過了創(chuàng)業(yè)初期，正進(jìn)入最重要的成長期，需要的培訓(xùn)特點(diǎn)就是鮮明、大膽、有創(chuàng)新性的，而且最好是時(shí)尚、美觀的，符合當(dāng)下潮流。如果這家企業(yè)已經(jīng)享受過巔峰期帶來的榮光，現(xiàn)在名企光環(huán)正慢慢褪去，需要的培訓(xùn)則不應(yīng)該太過冒進(jìn)，而是以穩(wěn)固打好基礎(chǔ)、常坐行業(yè)龍頭之首為目的。明確自己的行業(yè)定位、培訓(xùn)目標(biāo)，這樣制定出來的培訓(xùn)計(jì)劃才有實(shí)際操作的可能，而且這樣還能幫助企業(yè)減少資源、精力、時(shí)間上的浪費(fèi)，“花最少的錢，干最多的事兒”。

2.關(guān)注員工在培訓(xùn)中的感受。前文說到了培訓(xùn)體系中講師的重要性，現(xiàn)在來解析一下培訓(xùn)過程中最容易被忽視的一點(diǎn)：企業(yè)員工。以往我們在提到企業(yè)培訓(xùn)時(shí)，往往是看到了企業(yè)本身、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、培訓(xùn)講師水平夠不夠優(yōu)秀，而往往忽略在培訓(xùn)中相對被動(dòng)的一方。企業(yè)員工在接到參加培訓(xùn)的通知時(shí)，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間都是無法提出更改的。而對于培訓(xùn)內(nèi)容是否符合公司的現(xiàn)狀、這次培訓(xùn)講師的工作與自己相不相對稱，自己的工作職責(zé)、范疇是否包含在培訓(xùn)體系當(dāng)中，在真正接觸到培訓(xùn)老師之前，一切都是未知數(shù)。所以企業(yè)員工對于第二天的培訓(xùn)往往是一無所知的。上學(xué)的時(shí)候，學(xué)校強(qiáng)調(diào)學(xué)生“預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)”。而對于參加企業(yè)培訓(xùn)的員工也一樣，只不過他們是接受的一方，并不是主導(dǎo)的人群。只能“復(fù)習(xí)”，很難做到“預(yù)習(xí)”。如果企業(yè)可以大膽改革，讓企業(yè)員工和講師提前接觸、提前對員工給出培訓(xùn)大綱，允許下屬們對內(nèi)容提出修改建議的話，相信培訓(xùn)效果將出人意料。

3.注意企業(yè)文化的完善。同時(shí)，員工對于企業(yè)文化的了解，也應(yīng)該提上日程。在不少公司，企業(yè)文化是培訓(xùn)內(nèi)容的重頭戲，這是值得更多企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)的一點(diǎn)。企業(yè)文化，就是一家企業(yè)的價(jià)值觀、金錢觀、世界觀。一家完善的企業(yè)就好比一個(gè)人，擁有獨(dú)立的人格、對這個(gè)世界有獨(dú)特的看法。人的三觀決定了他的道路能走多遠(yuǎn)、在這個(gè)世界上生存的空間如何，其發(fā)展?fàn)顟B(tài)是大施拳腳、還是畏首畏尾。換做公司也同理，企業(yè)文化好比一家企業(yè)的內(nèi)心，心靈的價(jià)值導(dǎo)向是否完善、良好、客觀，這能決定一家企業(yè)發(fā)展的上限。一位行業(yè)龍頭，也許他此刻風(fēng)光無限、志得意滿，路走得很快。但是企業(yè)文化中的行事、道德底線才能決定他能不能走得長久。

4.積極引入先進(jìn)的企業(yè)培訓(xùn)體系。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)重要而專業(yè)的工作，其中涉及的知識包括管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，中小型企業(yè)在專業(yè)人才方面相對比較匱乏，難以制定出科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)體系。而國內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)在幾十年的發(fā)展中逐步打造出一整套適合自身發(fā)展需求的員工培訓(xùn)體系，這些先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容和方法對中小型企業(yè)可產(chǎn)生的積極的借鑒意義。例如，騰訊的企業(yè)培訓(xùn)體系劃分成三種類別，分別是信任培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、干部培訓(xùn)。在信任培訓(xùn)方面重點(diǎn)針對崗位職責(zé)和技能。在職業(yè)培訓(xùn)方面又細(xì)分出市場、技術(shù)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)等多種類別。華為作為國內(nèi)企業(yè)中的先進(jìn)代表，其員工培訓(xùn)方法是各種企業(yè)學(xué)習(xí)模仿的對象，華為在新員工培訓(xùn)中制定出新加入職引導(dǎo)培訓(xùn)、創(chuàng)建新員工培養(yǎng)電子流、培訓(xùn)自學(xué)（占比10%）、實(shí)戰(zhàn)提升（占比70%）、研討交流（占比20%）、月度總結(jié)、中期答辯、轉(zhuǎn)正答辯。通過以上先進(jìn)企業(yè)的案例即可判斷，這些大型企業(yè)首先是非常重視員工培訓(xùn)，其次是制定出了完整、規(guī)范、科學(xué)的培訓(xùn)體系。最后則是在培訓(xùn)工作中做到了理論和實(shí)踐的相對平衡。因此，其他企業(yè)可積極借鑒這些先進(jìn)企業(yè)的做法，改善自身的培訓(xùn)管理體系。但是需要指出的是先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)管理體系雖然全面、系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，但是并不意味著可以照搬，華為作為一家硬件和軟件同步發(fā)展的大型高科技企業(yè)，其在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技能， 因而其培訓(xùn)體系中將實(shí)踐部分的占比提升到了70%。其他企業(yè)在借鑒過程中應(yīng)該明確自身的培訓(xùn)需求，始終將需求作為制定培訓(xùn)內(nèi)容的出發(fā)點(diǎn)，關(guān)鍵是要適合其自身的發(fā)展。另外，企業(yè)的主營業(yè)務(wù)、性質(zhì)（國有和私有）、所服務(wù)市場的特點(diǎn)等都會(huì)影響到員工培訓(xùn)的需求，這些都表明企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該實(shí)施“定制化”的策略。

三、著重體現(xiàn)企業(yè)文化中的創(chuàng)新理念

1.形式上需要突破。怎樣對企業(yè)培訓(xùn)做出創(chuàng)新？先從形式上入手。網(wǎng)絡(luò)科技和數(shù)字化的浪潮襲來，對企業(yè)培訓(xùn)的開展帶來了不少便利。先從這方面入手，借助數(shù)字時(shí)代的科技力量來培訓(xùn)。例如在培訓(xùn)中，可以利用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來輔助教學(xué)。通過這種方式，員工身臨其境體驗(yàn)講師提出的實(shí)踐內(nèi)容，大膽革新也給員工帶來新鮮感，對以后的工作內(nèi)容更容易提出新想法、新理念?；蛘咄艘徊?，使用多功能課件來輔助教學(xué)，員工在日復(fù)一日的書本學(xué)習(xí)中脫離出來，面對嶄新的數(shù)字課件，有利于提高工作效率。在一些特定環(huán)境下，員工和講師無法湊到一起，還可以采用網(wǎng)上連線培訓(xùn)的方式，同樣新穎又方便。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)。再者就是對培訓(xùn)內(nèi)容做出改革。從以前死板的應(yīng)試教育模式中解放出來，打開視野、擴(kuò)寬思路。員工在企業(yè)里的工作很多時(shí)候都是在重復(fù)一件事情。例如今天來審批一份文件，第二天還是同一種類型的文件需要審批。日復(fù)一日的蹉跎中，員工的創(chuàng)新能力、創(chuàng)造能力，以及工作熱情自然就被消磨殆盡了。而企業(yè)培訓(xùn)，恰恰是員工看到新世界的窗口，應(yīng)該引領(lǐng)他們看到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷史、潛力如何、市場份額有多大，未來行業(yè)的發(fā)展上限又在哪里。企業(yè)培訓(xùn)，不應(yīng)該只是提高員工單一的某種工作能力，而更應(yīng)該讓他們產(chǎn)生對整個(gè)行業(yè)以及公司的希望，這樣才能在根源上提高員工的主觀能動(dòng)性。

四、結(jié)語

企業(yè)培訓(xùn)對于一家公司來說是重中之重，于危難時(shí)解救企業(yè)于水火，于困頓時(shí)引領(lǐng)企業(yè)走出瓶頸，于安穩(wěn)時(shí)帶企業(yè)鞏固自身、穩(wěn)坐龍頭。企業(yè)員工是培訓(xùn)的接收者，也是企業(yè)中不能缺少的一份子。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該意識到員工和企業(yè)培訓(xùn)的重要性，對于自身企業(yè)培訓(xùn)綱領(lǐng)做出創(chuàng)新和構(gòu)建。

（作者單位：玉林市中小企業(yè)服務(wù)中心）