文旅融合視域下的圖書館閱讀推廣服務(wù)方式探析

摘 要：推動全民閱讀、建設(shè)書香社會是公共圖書館義不容辭的職責(zé)和使命。在文旅融合背景下，圖書館嘗試了多種閱讀推廣服務(wù)模式，有的打造成景點吸引游客并開展閱讀推廣活動，有的加強(qiáng)與文旅機(jī)構(gòu)的合作，通過“圖書館+車站”“圖書館+網(wǎng)紅店”等合作方式提供閱讀推廣服務(wù)。圖書館既要把握文旅融合視域下閱讀推廣的機(jī)遇，也要正視自身存在的不足和面臨的挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上采取完善的服務(wù)保障機(jī)制、組織開展“線上+線下”閱讀推廣活動以及重視閱讀推廣專項隊伍建設(shè)等措施，進(jìn)一步提高閱讀推廣成效，在營造濃厚書香氛圍的過程中實現(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文旅融合；圖書館；閱讀推廣；長效投入機(jī)制

中圖分類號：G252.17 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

圖書館開展閱讀推廣活動、優(yōu)化閱讀推廣服務(wù)及創(chuàng)新閱讀推廣方式是推進(jìn)全民閱讀、共建書香社會的重要途徑，同時也是圖書館履行自身公共服務(wù)職能的一種直接體現(xiàn)。在文旅融合背景下，圖書館應(yīng)樹立開放包容、互利互惠、合作共贏的理念，主動加強(qiáng)與文旅部門、旅游景區(qū)等方面的合作，進(jìn)一步拓展閱讀推廣渠道，致力于打造處處可讀、時時能讀、人人閱讀的高品質(zhì)閱讀環(huán)境。在滿足游客多樣化、個性化閱讀需求的基礎(chǔ)上，達(dá)到提高旅游資源利用率、促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的“雙贏”效果。

一、基于文旅融合的圖書館閱讀推廣服務(wù)模式

1.以圖書館為景點進(jìn)行閱讀推廣

在文旅融合背景下，具有悠久歷史或者特色文化的人文景點備受游客的喜愛。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮館藏優(yōu)勢、歷史文化優(yōu)勢、圖書資源優(yōu)勢等，將自身打造成旅游景點，成為游客旅游線路上的一個必經(jīng)之處，為開展閱讀推廣創(chuàng)造了有利條件。例如，中國國家圖書館、南京圖書館、上海圖書館等通過發(fā)掘自身優(yōu)勢，開展?fàn)I銷宣傳，不僅是讀者查閱資料、瀏覽書籍、獲取知識的重要場所，還成為游客旅游打卡的知名景點。地方圖書館雖然在知名度上存在短板，但也能夠發(fā)揮自身的特色，傾力打造主題圖書館，提高對游客的吸引力，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣服務(wù)，達(dá)到提高圖書利用率與圖書館知名度的效果，讓全民閱讀成為社會的主流風(fēng)尚。

2.以圖書館為文旅宣傳平臺進(jìn)行閱讀推廣

外地游客到陌生城市旅游時，為了有一個良好的旅游體驗以及合理安排行程計劃，會提前查閱大量的資料。圖書館可以充分發(fā)揮自身的館藏優(yōu)勢，向游客提供文旅相關(guān)信息，在這一過程中同步開展閱讀推廣。以推進(jìn)數(shù)字化、智能化圖書館建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)優(yōu)勢，與文旅局、旅游景區(qū)等聯(lián)合推出“電子旅游地圖”，將本市的所有旅游資源整合到電子旅游地圖中，并且推薦幾條精品旅游線路以供游客選擇。圖書館則利用地方史志等館藏資源，為電子旅游地圖上的每一處旅游景點添加介紹信息。當(dāng)游客使用電子旅游地圖時，只需要點擊地圖上的任意一個景點，即可自動播報相關(guān)信息，達(dá)到了旅游宣傳和閱讀推廣的目的。有些圖書館還會編寫《旅游指南》之類的書籍，著重介紹本地的旅游景點、特色美食、風(fēng)土人情、歷史文化等，并以成本價售賣或者是贈送給游客，在吸引游客的同時開展閱讀推廣活動。

3.打造“圖書館+”模式進(jìn)行閱讀推廣

文旅融合為圖書館的閱讀推廣提供了新的機(jī)遇，可以圍繞旅游產(chǎn)業(yè)鏈開辟“圖書館+”多種閱讀推廣途徑。比較常見的閱讀推廣服務(wù)方式有以下幾種：一是“圖書館+車站”模式。汽車站、火車站是游客中轉(zhuǎn)的樞紐，圖書館可以在車站的候車室內(nèi)開展閱讀推廣活動，提供免費的圖書借閱服務(wù)。候車室的游客不需要提供姓名、手機(jī)號等信息，可以自行從書架上選擇自己感興趣的書籍，利用候車時間閱讀。在檢票上車時，將借閱的書籍放回檢票口的書桌上即可。實踐表明，許多游客為了消磨候車時的無聊時間會選擇借閱書籍，這種“圖書館+車站”的閱讀推廣模式取得了很好效果；二是“圖書館+網(wǎng)紅店”模式，到網(wǎng)紅店打卡是年輕人旅游的重要內(nèi)容之一，尤其是一些新開張的奶茶店、甜品店、咖啡店等，游客絡(luò)繹不絕。圖書館在網(wǎng)紅店的門口或者店內(nèi)一角設(shè)置“閱讀驛站”，游客通過手機(jī)掃碼方式進(jìn)入小程序并挑選自己喜歡的書籍，支付押金后自動投遞圖書。游客一邊品嘗美食，一邊閱讀圖書，實現(xiàn)了味蕾和精神上的雙重享受，取得了很好的閱讀推廣效果。除此之外，像“圖書館+酒店”“圖書館+景區(qū)”等也都是文旅融合背景下閱讀推廣服務(wù)的常見模式。

4.依托“研學(xué)游”特色活動進(jìn)行閱讀推廣

將旅游、研究、學(xué)習(xí)相結(jié)合，開展以“文化+旅游”為主題的閱讀推廣活動，可以實現(xiàn)中華傳統(tǒng)文化、紅色文化、非遺文化的傳承與弘揚，并且助力地方特色旅游資源的開挖與利用。圖書館與文旅局、中小學(xué)聯(lián)合開展“參觀紅色遺址，閱讀紅色繪本，傳承紅色基因”主題閱讀推廣活動，由教師帶領(lǐng)學(xué)生參觀紅色革命遺址，聽講解員講述革命先輩艱苦奮斗、浴血奮戰(zhàn)的光榮事跡，激發(fā)學(xué)生的愛國熱。參觀結(jié)束后，大家在紀(jì)念館外的廣場上席地而坐，共讀紅色繪本。老師采取講解、提問等方式帶領(lǐng)學(xué)生了解紅色故事內(nèi)容和歷史背景，從中汲取前行的力量，接受紅色文化的熏陶?；凇把袑W(xué)游”特色主題活動的閱讀推廣，對于圖書館來說達(dá)到了閱讀推廣服務(wù)和履行社會公共職能的效果，對于旅游景點來說則提升了知名度，實現(xiàn)了文化的傳播與傳承。

二、文旅融合視域下圖書館閱讀推廣服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

1.閱讀推廣服務(wù)保障機(jī)制不完善

對于公共圖書館來說，閱讀推廣是一項常態(tài)化工作，要想始終如一地保障閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，必須從資金、設(shè)施、人才、技術(shù)等多方面提供全方位的支持。目前來看，很多公共圖書館雖然能夠按照要求定期組織開展閱讀推廣活動，但配套的服務(wù)保障機(jī)制并不完善。例如，公共圖書館作為非營利機(jī)構(gòu)，可支配的預(yù)算有限，投入到閱讀推廣方面的資金較少，很多既定的閱讀推廣活動由于資金匱乏沒有順利開展或者是開展以后沒有達(dá)到預(yù)期效果。

2.閱讀推廣途徑較為單一

在文旅融合視域下，圖書館的閱讀推廣服務(wù)能夠?qū)⒂慰妥優(yōu)樽x者，讓游客在欣賞秀麗自然風(fēng)光的同時，也能獲得心靈上的滋潤和精神上的熏陶。因此，文旅融合下閱讀推廣服務(wù)的重要性也得到了進(jìn)一步的提升。與此同時，游客的年齡、學(xué)歷、興趣、閱讀喜好等方面存在明顯差異，如果圖書館還是沿用傳統(tǒng)的“定點式”閱讀推廣服務(wù)，一方面，覆蓋人群相對有限，閱讀推廣效果存在很大的局限性；另一方面，閱讀推廣的內(nèi)容、形式等很難對游客產(chǎn)生吸引力，也會導(dǎo)致閱讀推廣成效大打折扣。從調(diào)查情況來看，許多公共圖書館在文旅融合背景下缺乏主動創(chuàng)新和拓展閱讀推廣途徑的意愿，把閱讀推廣當(dāng)成一項硬性任務(wù)，存在服務(wù)意識不強(qiáng)、沒有精準(zhǔn)把握讀者需求的問題，成為現(xiàn)階段圖書館閱讀推廣服務(wù)必須解決的問題之一。

3.圖書館閱讀推廣隊伍素質(zhì)有待提升

文旅融合對于圖書館閱讀推廣工作的開展，既提供了前所未有的機(jī)遇，又帶來了新的挑戰(zhàn)。要想把握機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，不斷提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，必須組建一支高素質(zhì)的閱讀推廣隊伍。從調(diào)查情況來看，圖書館閱讀推廣人員的綜合素質(zhì)參差不齊，不能很好地完成文旅融合下圖書館的閱讀推廣任務(wù)，具體來說表現(xiàn)為兩個方面：一是圖書館館員對于閱讀推廣的流程、方法較為熟悉，但對旅游資源的認(rèn)識不夠深入，對旅游行業(yè)的宣傳方式、營銷策略等缺乏了解，不能將閱讀推廣和旅游宣傳有機(jī)結(jié)合起來；二是圖書館專職負(fù)責(zé)閱讀推廣的人員數(shù)量不足。隨著文旅融合程度的不斷加深以及旅游人數(shù)的增多，閱讀推廣的對象更多、任務(wù)更重。對比來看，圖書館閱讀推廣服務(wù)的供給能力和廣大游客的閱讀需求不能做到完全匹配，這種供需失衡也成為文旅融合背景下圖書館閱讀推廣服務(wù)面臨的又一挑戰(zhàn)。

三、文旅融合視域下圖書館閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)化策略

1.完善配套服務(wù)制度，夯實閱讀推廣基礎(chǔ)

在正確認(rèn)識文旅融合背景下閱讀推廣服務(wù)的重要價值，是做好該項工作的必要前提。為此，在圖書館內(nèi)部要自上而下認(rèn)識到提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量對圖書館自身發(fā)展和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展產(chǎn)生的積極影響。在此基礎(chǔ)上，采取實際行動完善閱讀推廣服務(wù)制度，發(fā)揮體制機(jī)制的保障和引導(dǎo)作用，讓圖書館的閱讀推廣工作能夠順利開展。還要建立健全閱讀推廣責(zé)任制，由圖書館高層管理牽頭、選拔有豐富閱讀推廣經(jīng)驗的館員，成立閱讀推廣專項小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)閱讀推廣服務(wù)的相關(guān)事項。小組內(nèi)部明確職責(zé)分工，將責(zé)任落實到人，保證閱讀推廣活動有條不紊地開展，切實提高閱讀推廣服務(wù)水平。要完善長效投入機(jī)制，從物質(zhì)層面為開展閱讀推廣服務(wù)提供支撐。在保證預(yù)算充足的前提下，讓閱讀推廣專項小組組織籌劃的各項主題推廣活動能夠得以落地實施，確保閱讀推廣取得預(yù)期效果，真正營造時時可讀、處處能讀的全民閱讀氛圍。

2.拓展閱讀推廣路徑，開展多樣推廣活動

（1）組織開展多元化的線下推廣活動

在閱讀推廣活動中，線下推廣可以實現(xiàn)圖書館館員和游客讀者的面對面交流，圖書館館員可以根據(jù)游客的年齡、職業(yè)以及閱讀偏好等為其推薦合適的書籍以滿足閱讀需求，游客在閱讀過程中能夠感受讀書的樂趣，逐步培養(yǎng)閱讀習(xí)慣。在文旅融合視域下，圖書館要加強(qiáng)與文旅部門、旅游景區(qū)的合作，組織開展多元化的線下閱讀推廣活動，向游客提供優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣服務(wù)，致力于營造一種人人樂讀、處處可讀的全民閱讀氛圍。例如，圖書館與旅游景區(qū)合作，開展“讀書贈票”閱讀推廣活動，游客通過圖書館的微信小程序或者官方網(wǎng)站等途徑進(jìn)行線上圖書預(yù)約活動，預(yù)約成功后在線領(lǐng)取電子書或者郵寄紙質(zhì)書。游客需要每天閱讀并在朋友圈分享讀書心得，連續(xù)分享7天后即可獲得免費領(lǐng)票資格。游客到圖書館歸還圖書，由圖書館館員驗證通過后贈送門票。通過這種閱讀推廣活動，既可以增加游客的閱讀量，養(yǎng)成堅持閱讀的習(xí)慣，完成閱讀推廣任務(wù)，又能吸引游客參觀游覽，對促進(jìn)景區(qū)的健康發(fā)展以及帶動景區(qū)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展有積極幫助。

（2）樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，開拓線上推廣渠道

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館的閱讀推廣服務(wù)要想覆蓋更多人群，必須樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，開辟線上推廣渠道。相比于線下推廣，基于互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的線上推廣具有諸多優(yōu)勢，如在文旅融合背景下，很多外地游客因為行程安排緊張或者是不熟悉路況，沒有時間到圖書館參觀、閱讀。線上閱讀推廣則能夠避免此類問題，讓外地游客利用候機(jī)候車的空閑時間，或者是晚上回到酒店以后，通過某信、某博、短視頻等新媒體平臺接觸閱讀推廣信息，既能讓圖書館達(dá)到預(yù)期的閱讀推廣效果，又能滿足游客通過閱讀了解本地風(fēng)土人情和旅游資源的需求，實現(xiàn)了“雙贏”。因此，基于文旅融合的圖書館閱讀推廣必須打造好、維護(hù)好線上推廣渠道。圖書館與本地的文旅局、旅游景區(qū)以及旅行社等建立互惠合作關(guān)系，在這些部門、機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站上開設(shè)“閱讀推廣服務(wù)”專題模塊，在圖書館的官方網(wǎng)站上則開設(shè)“旅游資源介紹”專題模塊。外地游客無論是訪問哪一類網(wǎng)站，都能達(dá)到閱讀推廣的目的。圖書館還可以順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢，在短視頻、某博等新媒體平臺開通官方賬號或者是建立自己的某信公眾號、小程序等，依托線上平臺提供閱讀推廣服務(wù)，滿足游客讀者隨時隨地獲取圖書資源的需求。

3.重視推廣隊伍建設(shè)，提高閱讀推廣積極性

無論是從提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，還是滿足廣大游客閱讀需求角度，圖書館都必須盡快組建一支專職化、高素質(zhì)、復(fù)合型的閱讀推廣隊伍。既要增加閱讀推廣人員的數(shù)量，又要注重提升每個推廣人員的素質(zhì)，為文旅融合視域下圖書館提高閱讀推廣服務(wù)的供給能力奠定扎實的基礎(chǔ)。圖書館可以從以下兩個方面打造閱讀推廣服務(wù)隊伍：其一，建立常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)制。在文旅融合背景下，圖書館的閱讀推廣人員不僅要注重專業(yè)技能的提升和閱讀推廣經(jīng)驗的積累，還必須定期參加培訓(xùn)，了解本地的一些特色、優(yōu)質(zhì)旅游資源，學(xué)習(xí)如何將旅游資源與圖書資源相結(jié)合以及如何將旅游景點打造成閱讀推廣陣地。圖書館與旅游景區(qū)、文旅機(jī)構(gòu)等加強(qiáng)合作，為閱讀推廣人員和景區(qū)管理人員、文旅管理人員搭建交流互動的平臺。在經(jīng)驗共享、相互合作中，讓閱讀推廣人員能夠在文旅融合背景下向游客提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣服務(wù)；其二，優(yōu)化圖書館的考核激勵機(jī)制，將閱讀推廣成效納入圖書館館員的考核體系中，對于積極參與前期閱讀推廣活動策劃，順利完成閱讀推廣任務(wù)的，應(yīng)當(dāng)給予表彰或獎勵。反之，對于應(yīng)付了事，閱讀推廣服務(wù)水平不高的，則要提出批評、作出處罰。通過實行科學(xué)激勵，激發(fā)閱讀推廣服務(wù)人員的積極性和自覺性，也是文旅融合背景下圖書館開展好閱讀推廣工作的重要舉措。

四、結(jié)語

文旅融合為圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)方式提供了新路徑，圖書館應(yīng)主動尋求與文旅部門、旅游景區(qū)以及旅行社的合作，多方合力確保閱讀推廣工作保質(zhì)保量完成。從近年來的閱讀推廣實踐來看，文旅融合背景下圖書館閱讀推廣服務(wù)取得了豐碩的成果，同時也面臨多方面的挑戰(zhàn)。未來，圖書館應(yīng)抓住文旅融合的有利契機(jī)，以推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會和學(xué)習(xí)型大國建設(shè)為目標(biāo)，指導(dǎo)全民閱讀推廣工作的開展。同時，堅持問題導(dǎo)向原則，圍繞現(xiàn)階段閱讀推廣服務(wù)中存在的問題，分別從體制機(jī)制、方式方法、人才培養(yǎng)等多方面采取綜合措施，為優(yōu)化閱讀推廣服務(wù)提供全方位的保障，更好地履行公共圖書館的社會服務(wù)職能，在推動社會主義文化事業(yè)繁榮與發(fā)展方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者單位：廣西壯族自治區(qū)桂林圖書館

作者簡介：丁柳（1979—），女，漢族，廣西桂林人，館員，?？疲芯糠较颍鹤x者服務(wù)、閱讀推廣、圖書資源管理、圖書館少兒活動。