基于國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景下的檔案館公共文化服務數(shù)字化轉型路徑探析

摘 要：在新時代發(fā)展背景下，以進一步推動產業(yè)文化發(fā)展、促進文化傳播、提升文化影響力為目的提出了文化數(shù)字化戰(zhàn)略，此戰(zhàn)略的制定和實施為社會公共服務數(shù)字化轉型升級發(fā)展提供了價值引領和方向指引。文化數(shù)字化戰(zhàn)略要求利用好文化數(shù)據(jù)服務一體化平臺，積極探索新時代的數(shù)字化轉型升級路徑，正是基于這種影響，新時代檔案館社會公共文化服務職能開始逐漸呈現(xiàn)出以公共文化服務市場為需求導向的轉型升級發(fā)展趨勢。為此，在實現(xiàn)數(shù)字化轉型發(fā)展的過程中，必須直面檔案館公共文化服務存在的諸多問題，正視市場發(fā)展趨勢，深度把握公共文化服務受眾的實際需求，尋求更可行的數(shù)字化轉型出路。

關鍵詞：檔案館；公共文化服務；數(shù)字化轉型

中圖分類號：G271 文獻標識碼：A

2021年3月，《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》對我國今后五年的發(fā)展方向指明了出路，明確指出了數(shù)字化發(fā)展的相關要求。2022年5月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯(lián)合印發(fā)了《關于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，為我國數(shù)字經濟時代文化產業(yè)發(fā)展、文化建設推進、文化治理以及文化服務等領域指明了前進方向。一系列的文件精神為數(shù)字經濟時代檔案事業(yè)發(fā)展提供了前進指引。在國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的深刻影響下，檔案館公共文化服務的數(shù)字化轉型逐漸開始走上正軌，必然會面臨數(shù)字化轉型過程中的諸多問題，如技術服務轉型、服務方式更新?lián)Q代等。面對一片大好的外部環(huán)境，如何把握國家政策紅利和時代發(fā)展趨勢，積極尋求檔案館公共文化服務的轉型路徑，進一步增強新時代的數(shù)字化服務能力，是檔案館數(shù)字化轉型過程中必須解決的問題。

一、檔案館公共文化服務數(shù)字化轉型的困境和問題

在國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略背景的深刻影響下，現(xiàn)代公共文化服務，尤其是檔案館的數(shù)字化轉型必須在服務業(yè)態(tài)和服務方式上尋求新的突破。一方面，要緊跟時代發(fā)展潮流，在檔案館服務業(yè)態(tài)上追求產業(yè)化的發(fā)展趨向，開發(fā)更多具有數(shù)字化特色的服務產品，通過更時尚的方式來體現(xiàn)檔案館公共文化服務的價值；另一方面，要注重服務方式的轉變升級，打造更符合用戶需求的體驗化服務，借助數(shù)字時代的信息技術、大數(shù)據(jù)技術來為社會公眾提供更具特點的體驗式服務?，F(xiàn)階段，我國更加注重數(shù)字化建設工作的發(fā)展，尤其是近兩年來在數(shù)字化館建設領域有了一定的進展，同時也體現(xiàn)出了檔案館數(shù)字化轉型的建設成果，在此過程中也注重建設資源的充分應用，在一定程度上對于推動數(shù)字化文化館的建設提供了基礎支持。然而，同樣需要正視這些成績背后所存在的問題，而想要實現(xiàn)服務業(yè)態(tài)和服務方式的全面升級，就必須正視當前服務中所存在的實際問題。

1.檔案館文化資源深度挖掘能力亟待提升

檔案館公共文化服務的實現(xiàn)離不開檔案資源這個基礎性要素。盡管近年來我國在積極推進檔案館建設方面有較大的提升，各種類型的數(shù)字化檔案館也開始出現(xiàn)，檔案數(shù)字化資源庫也越來越豐富，檔案館數(shù)字化資源占比有了明顯提升。但是，這些數(shù)字資源的應用和開發(fā)離不開技術和人才的支持，檔案館數(shù)字化轉型過程中涉及的數(shù)據(jù)資源關聯(lián)、可視化應用實現(xiàn)、知識圖譜構建等技術普及還遠遠不夠。盡管檔案館資源十分豐富，但是龐大的資源數(shù)據(jù)集群之間缺乏科學的關聯(lián)，尤其是這些資源中蘊藏的隱性知識還不能很好地呈現(xiàn)給公眾，在很大程度上影響了公共文化服務能力的體現(xiàn)。

2.跨界協(xié)作程度亟待提升

多元化的主體協(xié)同和文化資源共享是公共文化服務能力建設的重要內容。盡管我國近些年在檔案館資源整合、數(shù)字化檔案館建設方面有一定的成效，但是如果單純地依靠檔案館自身資源和能力來提高文化服務水平是完全不夠的。尤其是受到我國行政管理體系的限制，再加上文化服務業(yè)務特點以及傳統(tǒng)理念的影響，致使檔案館在服務協(xié)同、資源交流等方面還比較封閉。例如，我國檔案館數(shù)據(jù)資源包含了各個機構間的公共文化數(shù)字資源，但是不同機構數(shù)字資源的特點、類型存在較大差異，再加上不同部門資源建設標準有各自的體系和要求。因而在檔案館數(shù)字化發(fā)展過程中，想要對這些自成體系、各有特點的公共文化資源展開統(tǒng)一性描述就必然會面臨術語不同、標準不統(tǒng)一的問題。

3.檔案館傳統(tǒng)思維亟待轉變

現(xiàn)階段，我國檔案館公共文化服務建設理念和方式仍然是傳統(tǒng)的資源占有和展示，在資源開發(fā)方式、服務開發(fā)模式和數(shù)據(jù)業(yè)態(tài)融合等領域亟待創(chuàng)新變革。例如，在資源開發(fā)方式和服務模式上，仍舊沿用傳統(tǒng)的線性敘事方式，現(xiàn)有的公共文化服務仍然是檔案文獻表征，在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和資源服務上缺乏知識化、可視化創(chuàng)新，呈現(xiàn)方式的邏輯性不足。另外，在資源數(shù)據(jù)業(yè)態(tài)融合拓展領域，當前檔案文創(chuàng)開發(fā)處于資源和生活用品的初級協(xié)同層次。同時，數(shù)據(jù)資源內容、呈現(xiàn)方式和用戶同質化問題比較明顯，無法深入數(shù)據(jù)內容融合領域，無法體現(xiàn)檔案資源的文化特色。

另外，檔案館文創(chuàng)產品的開發(fā)和文創(chuàng)成果的打造要注重多品種、成系列的建設要求，要注重核心重點策劃和系統(tǒng)整體開發(fā)，積極打造更具特色、多形式的文創(chuàng)產品。但是，從現(xiàn)階段國內檔案館的文創(chuàng)開發(fā)現(xiàn)狀來看，還不能實現(xiàn)整體性和規(guī)模性的社會影響，在公眾中的影響力不足，在為社會公眾提供具備文化創(chuàng)意的公共服務領域還不能很好地融合數(shù)字化技術的使用。例如，一些檔案館盡管非常注重數(shù)字文化資源的整合，也能夠意識到檔案工作是建立在檔案文化基礎之上的，但所能夠提供的數(shù)字文化服務內容和形式相對簡單，如簡單的網頁資源展覽、單調的線下實體館數(shù)字化資源展示等，這些都是過于簡單的服務方式，現(xiàn)有的服務方式不論是從數(shù)字化展示內容，還是從活動項目來看，都不足以滿足公眾的個性化需求。

二、文化數(shù)字化背景下檔案館公共文化服務數(shù)字化轉型路徑

2024年，電視劇《繁花》受到了很多觀眾的追捧，劇中對90年代上海風情近乎完美的復刻讓人們在重新回憶歷史感和時代感的同時，看到了檔案文化服務的力量，這些近乎完美的復刻和真實還原離不開大量的檔案資料和真實影像，讓人們真切地體會到檔案公共文化服務轉型發(fā)展的必要性。

1.檔案服務智慧平臺鍛造強有力的文化服務力量

在文化數(shù)字化發(fā)展背景下，檔案館公共文化服務的數(shù)字化轉型要注重打造可供成果展示的數(shù)字空間，通過線上服務平臺的建設和完善來為公眾提供多元化、智能化的文化服務體驗，借助數(shù)字化空間來拓展傳統(tǒng)公共文化服務的覆蓋面，鍛造更具文化活力、更能夠體現(xiàn)文化時代價值的數(shù)字空間。

一方面，利用信息技術、數(shù)字化技術進一步強化檔案系統(tǒng)內外部多元協(xié)同的理念，積極推動數(shù)字檔案文化資源在各級檔案館中的共享和聯(lián)通實現(xiàn)。為此，要積極構建跨地域、跨系統(tǒng)、跨層級的現(xiàn)代化檔案文化數(shù)據(jù)資源庫，借助大數(shù)據(jù)融合技術打造基于公共文化服務的數(shù)字檔案指揮平臺；另一方面，在現(xiàn)有的基礎上重塑檔案文化的服務場景，精準銜接現(xiàn)代社會的主體需求，進一步優(yōu)化檔案數(shù)字資源和內容的公共服務供給品質，為用戶打造更便捷的資源獲取服務體驗。為檔案館數(shù)字內容供給、檔案文化傳播、知識內容交流提供更完善的數(shù)字空間和交互平臺。

檔案服務智慧平臺的打造并不是一蹴而就的，對于檔案管理工作而言，要做好以下幾項工作：

第一，要堅持以人為本、服務大眾的設計理念，始終堅持以公眾文化服務需求為導向，做好需求分析。了解社會公眾對于文化服務的實際需求，深度調研檔案館的現(xiàn)狀，結合用戶的實際需求來規(guī)劃智慧平臺的功能模塊和技術等。

第二，要善于利用新技術賦能智慧平臺。例如，借助物聯(lián)網技術來實現(xiàn)檔案資源信息化存儲和科學管理；借助云計算技術實現(xiàn)對檔案數(shù)據(jù)資源的科學計算；借助大數(shù)據(jù)技術來深度挖掘和分析檔案數(shù)據(jù)；借助人工智能技術來提供智能化的檔案管理服務。

第三，借助技術升級來大力提高檔案館資源數(shù)字化率，嚴格遵循“存量數(shù)字化、增量電子化”的原則，對檔案館中的文書土地確權、脫貧攻堅、名人等檔案資源開展全文數(shù)字化轉化，進一步提高檔案數(shù)字化率；進一步優(yōu)化升級智慧平臺檔案查詢系統(tǒng)，積極拓展檔案查閱系統(tǒng)，優(yōu)化公眾檔案查閱流程，借助數(shù)據(jù)搜索引擎優(yōu)化升級來打造更便捷的檔案檢索平臺，縮短公眾查檔等待的時間，提高查檔服務準確率。

“存量數(shù)字化、增量電子化”的實現(xiàn)需要有針對性地落實。以“存量數(shù)字化”為例，對于數(shù)字化水平相對較低的檔案館，首要的是提高傳統(tǒng)檔案的數(shù)字化率。借助計算機、掃描技術、數(shù)據(jù)庫、存儲技術等加快數(shù)字化檔案轉化；對于數(shù)字化水平相對較高的檔案館，要注重進一步激活現(xiàn)有數(shù)據(jù)的價值。例如，運用雙層PDF技術將現(xiàn)有文件生成多層結構的文件形式，通過圖像的方式來實現(xiàn)對原有文件的保存，將傳統(tǒng)的文化數(shù)字檔案資源轉化成可供用戶閱讀、分析和處理的數(shù)據(jù)資源。同時，針對數(shù)字化轉化任務較重的檔案館，可以適當?shù)赝獍鼣?shù)字化業(yè)務。

2.數(shù)字化檔案文化傳播渠道凝聚檔案資源文化傳播力量

檔案館公共文化服務的數(shù)字化轉型就是要為社會公眾延伸數(shù)字文化資源的服務廣度，讓更多公眾能夠共享數(shù)字化成果，這就需要拓展傳播方式，進一步實現(xiàn)檔案館文化資源數(shù)字化成果的普及和共享，有助于培養(yǎng)社會大眾的文化意識，增強文化自覺和民族認同感。

首先，檔案館要善于利用VR、AR和人工智能等數(shù)字信息技術，進一步豐富展館資源的表現(xiàn)方式。例如，通過立體化的陳列展示、場景化的資源展示平臺、敘事性的文化講述等，為公眾打造交互式和沉浸式的文化呈現(xiàn)形態(tài)，營造濃厚的文化氛圍。此外，還要注重拓展檔案資源文化社會化傳播的范圍，更形象地向公眾展現(xiàn)檔案資源中承載的文化元素。

其次，要進一步創(chuàng)新傳統(tǒng)檔案文化產品的數(shù)字化形成方式，催生更具創(chuàng)新性、更新穎的文化創(chuàng)意力量。所謂檔案文化創(chuàng)意性產品是數(shù)字化時代檔案資源開發(fā)利用的重要形式。尤其是在數(shù)字化檔案文化傳播過程中，要注重給用戶打造更具新穎的文化體驗，加快探索文化數(shù)字化的應用場景。這就需要借助一些外部力量的支持。以互聯(lián)網時代的新媒體為例，要善于發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代網絡媒體的傳播優(yōu)勢，為檔案館文化服務數(shù)字化轉型注入新的動能。利用新媒體平臺對傳統(tǒng)的圖片、聲音、影像資料等開展多元化網絡傳播，打造“數(shù)字+網絡+新媒體”的傳播框架，更好地實現(xiàn)檔案館文化服務的數(shù)智化發(fā)展。例如，在檔案館中添加新媒體平臺模塊，借助新媒體平臺的播放功能，在播放短視頻或者視頻直播的時候，公眾可以借助直播平臺、短視頻平臺的留言、彈幕等方式開展互動交流，打破傳統(tǒng)媒體定期播放的限制；另一方面，還可以打破時間和地域的限制，為用戶提供更多文化服務和交流互動的平臺，更好地推動檔案文化的傳播。

3.依托前沿信息技術提升檔案文化服務深度

首先，要結合當前階段檔案文化數(shù)字資源現(xiàn)狀，對現(xiàn)有的數(shù)字資源展開全面系統(tǒng)的整合，并以此為基礎深度打造線上數(shù)字一體化的檔案館資源文化服務體系。數(shù)據(jù)科學家舍恩伯格認為，大數(shù)據(jù)對人們的影響會從思維的轉變體現(xiàn)出來，而這些轉變會體現(xiàn)在人們對于數(shù)據(jù)關聯(lián)性的關注、全數(shù)據(jù)模式的開啟、包容混雜性三個主要領域。一體化的檔案數(shù)字文化服務體系就是要包容檔案資源的混雜性、提升檔案數(shù)據(jù)的關聯(lián)性，從而開啟真正面向未來、面向大眾服務的全數(shù)據(jù)模式；其次，要進一步強化數(shù)字檔案館科研攻關建設。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和元宇宙等信息技術在檔案管理和文化服務中的應用開展專題研討，積極開展核心技術實踐應用技術攻關，打造基于人工智能和信息技術支撐的國家檔案實驗室，為檔案館數(shù)字化轉型升級提供技術后盾。同時，要借助信息技術實現(xiàn)檔案館數(shù)字化、標準化建設，進一步強化檔案信息化相關國際標準的采標作業(yè)，完善檔案館數(shù)字化升級過程中的基礎標準、管理標準、業(yè)務標準和技術標準的制定和修訂工作，形成更加完善的系列化標準，打造更具深度的檔案服務數(shù)字化，進一步完善檔案館文化資源數(shù)據(jù)化標準建設。

三、結論

一部文化的發(fā)展歷史可以看作是文化和科技逐漸融合發(fā)展的歷程，尤其是在當下科技信息不斷發(fā)展進步的時代更是如此。信息時代，數(shù)字文化等全新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和不斷發(fā)展離不開技術和資源的支持，而國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的提出和具體實施必然是落實好文化資源采集工作，而對于新時代中國特色社會主義公共文化事業(yè)發(fā)展而言，高質量的社會公共文化服務是追求的目標，在國家文化事業(yè)發(fā)展新風向下要循跡而進，找到公共文化事業(yè)高質量發(fā)展的“指南針”。數(shù)字化檔案館的建設對于提升公共文化服務質量至關重要，在追求數(shù)字化轉型的進程中，要勇于正視自身問題，積極打造智慧平臺，增強文化服務力量；豐富文化傳播渠道，凝聚數(shù)字化轉型資源；深度依托信息技術來提升檔案館資源服務深度，積極打造更具創(chuàng)新性的數(shù)字文化服務平臺，不斷提高檔案館數(shù)字文化服務水平。

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作者單位：濰坊護理職業(yè)學院

作者簡介：苗光盛（1980—），男，漢族，山東壽光人，碩士，研究方向：檔案管理、智慧檔案。