基于人力資源開發(fā)視角下的醫(yī)院人事檔案管理研究

摘 要：根據(jù)人事檔案中的信息及數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)對醫(yī)院人力資源的現(xiàn)狀分析，有利對后續(xù)的人才利用和人才配置進(jìn)行調(diào)整。基于此，文章先從人力資源開發(fā)與醫(yī)院人事檔案管理的關(guān)系進(jìn)行分析，并以此為研究著力點(diǎn)，探究人力資源開發(fā)工作視角下的醫(yī)院人事檔案管理工作開展路徑，以供相關(guān)人員參考、借鑒，希望可以為進(jìn)一步提升人力資源開發(fā)程度，實現(xiàn)醫(yī)院人事檔案管理的優(yōu)化提供幫助。

關(guān)鍵詞：人力資源；醫(yī)院；人事檔案管理；人事管理研究

中圖分類號：G271 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

人力資源開發(fā)的實施情況和調(diào)整方向可以最大限度地提升院內(nèi)工作團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)價值，依據(jù)醫(yī)院的建設(shè)情況和后續(xù)發(fā)展需求，可以迅速為其配備充足的人力支撐。人力資源的開發(fā)工作需要對人才的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行判斷和分析，利用人事檔案中的各類信息數(shù)據(jù)，可以直觀地反映出醫(yī)院人力資源的利用現(xiàn)狀。兩種工作之間的溝通和配合可以為醫(yī)院的長期建設(shè)提供源源不斷的人才支撐，為在醫(yī)院內(nèi)部建立更高效的管理模式，還需要先從人力資源開發(fā)與醫(yī)院人事檔案管理的根本關(guān)系進(jìn)行分析。

一、人力資源開發(fā)與醫(yī)院人事檔案管理的關(guān)系

人力資源開發(fā)是一個比較廣泛的工作，而人事檔案管理是人力資源開發(fā)的一個分支。在醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中需要充足的人力資源配合，其開發(fā)工作也會隨著人事檔案管理的推進(jìn)程度而呈現(xiàn)出明顯的工作轉(zhuǎn)變。依據(jù)人事檔案，醫(yī)院可以獲取比較真實、準(zhǔn)確、詳盡的人力資源信息，對于基層人才的個人狀況，如學(xué)歷、特長、從業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展方向等可以得到相關(guān)的數(shù)據(jù)及記錄。目前，醫(yī)療行業(yè)之間的競爭關(guān)系已經(jīng)逐漸上升到人力資源方面的競爭，為了實現(xiàn)醫(yī)院的平穩(wěn)發(fā)展與長期建設(shè)，需要對現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行判斷，并尋找出更優(yōu)質(zhì)的開發(fā)策略，保證醫(yī)院各個部門和系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定。在設(shè)計人力資源開發(fā)工作決策時，需要一定的數(shù)據(jù)及信息作為判斷依據(jù)或決策參考，人事檔案的存在恰好與該工作需求相匹配，依據(jù)人事檔案，醫(yī)院可以在整體發(fā)展視角上對人力資源的配比和結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃，尤其是醫(yī)院在開展人力資源開發(fā)相關(guān)工作中，可以將醫(yī)院發(fā)展需求、行業(yè)建設(shè)與基層醫(yī)療工作相結(jié)合，秉持為群眾、醫(yī)院、行業(yè)、社會服務(wù)的工作目標(biāo)，及時對各類管理政策及開發(fā)手段等進(jìn)行調(diào)整。在當(dāng)今時代背景下，醫(yī)院的醫(yī)療水平逐步提高，隨之而來的人力資源開發(fā)工作負(fù)擔(dān)也越來越重，面對越來越龐大的信息數(shù)據(jù)和越來越復(fù)雜的工作體系，在進(jìn)行人才選拔或人才考核時，需要準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)支撐，才可以客觀、理性地對人才的綜合素質(zhì)進(jìn)行評價。這也就意味著醫(yī)院在進(jìn)行人力資源開發(fā)時需要面對更大的工作難題，為了降低人力資源開發(fā)的工作難度，醫(yī)院必須對現(xiàn)有的人事檔案管理進(jìn)行判斷和分析，通過引進(jìn)科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的管理手段，充分煥發(fā)醫(yī)院人事檔案的積極作用與現(xiàn)實價值，為實現(xiàn)人力資源的穩(wěn)定開發(fā)提供助力。

二、人力資源開發(fā)工作視角下的醫(yī)院人事檔案管理工作開展路徑

1.整合信息資源，創(chuàng)新工作理念

隨著國家有關(guān)部門對醫(yī)療改革的推動和落實，面對全新的工作環(huán)境，醫(yī)院人事部門在圍繞人事檔案管理工作時，也應(yīng)當(dāng)主動學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作思想和工作辦法，切實提高自身的工作水平，并將其朝著積極可持續(xù)的方向發(fā)展。但是，從一些醫(yī)院人事檔案管理工作開展情況和推進(jìn)程度的調(diào)研結(jié)果來看，將傳統(tǒng)的管理模式與現(xiàn)有的人力資源檔案工作需求相結(jié)合，不免會出現(xiàn)一定的管理難題，現(xiàn)行的人事檔案管理制度和辦法依舊有一定的上升空間，對此，在對醫(yī)院人事檔案管理工作進(jìn)行總體布局時，需要注意到人為因素對管理工作質(zhì)量的影響。通過提升工作隊伍專業(yè)意識和綜合能力的方式，可以進(jìn)一步實現(xiàn)醫(yī)院人事檔案管理模式的優(yōu)化，再利用整合信息資源，便可以讓人事檔案管理人員明確自身的工作價值和崗位需求，主動學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極的管理思想和管理辦法，實現(xiàn)自身工作理念和管理理念的改革創(chuàng)新。

在現(xiàn)有的工作環(huán)境下，開展醫(yī)院人事檔案管理工作除了需要先進(jìn)的工作手段，對醫(yī)院人事檔案資料進(jìn)行歸類整理之外，還需要將這些資料信息以及人事數(shù)據(jù)作為工作基礎(chǔ)，直接展現(xiàn)出醫(yī)院全體工作人員的信息情況和工作水平。也就是說，既要保證人事檔案管理工作數(shù)據(jù)資料的真實性和全面性，還要對其存在價值予以判斷，如此才可以通過規(guī)范的人事檔案管理工作，達(dá)到提升醫(yī)院人才資源優(yōu)化配置的利用效果。秉持嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的工作態(tài)度，在進(jìn)行人事檔案資料管理時結(jié)合現(xiàn)實工作需求和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展情況，對人才資源的利用效果和工作方向進(jìn)行調(diào)整。為了獲取更加理想的醫(yī)院人事檔案管理工作質(zhì)量，需要在醫(yī)院內(nèi)部建立資源共享統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作模式，醫(yī)院人事檔案管理部門需要端正自身的工作態(tài)度，主動與其他工作部門配合，共同完成醫(yī)院人事檔案資料的管理。若在工作過程中出現(xiàn)個人人事信息變更或修改時，應(yīng)當(dāng)在第一時間向醫(yī)院人事檔案管理部門進(jìn)行申請，并提出相應(yīng)的書面報告，避免因為溝通不到位或者信息共享不充分而造成的信息失誤、數(shù)據(jù)失真等問題。作為院方管理層，也需要從醫(yī)院整體發(fā)展角度把控醫(yī)院人事檔案管理工作的大致方向。為了實現(xiàn)人力資源的充分開發(fā)，就需要對現(xiàn)有的檔案管理制度和理念等方面調(diào)整，通過優(yōu)化內(nèi)部人才組織構(gòu)架等方式，將人事檔案管理工作進(jìn)行細(xì)化拆分，并依據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度，主動將崗位職責(zé)與工作內(nèi)容相聯(lián)系，繼而推動醫(yī)院人事檔案管理工作的優(yōu)化。

作為完成醫(yī)院人事檔案管理相關(guān)工作的人員，需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，利用各種創(chuàng)新手段，以數(shù)字化、智能化的方式完成醫(yī)院各類人事信息及檔案資料的收集和分類。除了需要參照以往的工作經(jīng)驗進(jìn)行人工整理和分類之外，還可以通過數(shù)字化工作平臺將以往的人事檔案信息進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)變，通過建立線上、線下相融合式的工作方式，實現(xiàn)人事檔案管理工作質(zhì)量的提升。相較于其他事業(yè)單位，醫(yī)院開展人事檔案管理時，往往需要涉及更多的醫(yī)療專業(yè)內(nèi)容，且其檔案內(nèi)容也比較復(fù)雜，工作人員應(yīng)當(dāng)秉持勇于創(chuàng)新突破的工作精神，及時做好部門之間的信息溝通和信息整合，完成檔案資料的收集與更新，為后續(xù)管理工作的順利開展打下堅實的工作基礎(chǔ)。創(chuàng)新意識可以驅(qū)動醫(yī)院人事檔案管理工作邁向更高的臺階，在保證人事檔案資料全面性和可靠性的同時，需要根據(jù)行業(yè)動態(tài)變化對重點(diǎn)科室或者重點(diǎn)人才的專業(yè)能力等方面進(jìn)行判斷，及時將其記錄在醫(yī)院人事檔案中，實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療水平與醫(yī)療行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.完善管理系統(tǒng)，創(chuàng)新保存方式

隨著各類新興管理技術(shù)和工作系統(tǒng)的研發(fā)，醫(yī)院人事檔案管理部門在完成崗位工作時可以通過使用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等手段，及時對現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。信息技術(shù)的飛速發(fā)展和持續(xù)推進(jìn)，有利于提升醫(yī)院人事檔案管理工作質(zhì)量，隨著信息化管理理念的推動落實，院方也應(yīng)當(dāng)明確在大數(shù)據(jù)時代背景下，秉持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的工作思想，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的數(shù)字化媒體平臺，并通過加大技術(shù)投入等方式，建立與自身管理需求和工作模式相符合的醫(yī)院人事檔案管理信息系統(tǒng)，根據(jù)人力資源開發(fā)的工作視角，改變傳統(tǒng)獨(dú)立分化的人事檔案管理模式，使其更加智能化、動態(tài)化。目前，隨著人力資源管理軟件的開發(fā)，院方可以結(jié)合現(xiàn)實需求，選擇適配度最高或使用性能最佳的專業(yè)工作軟件，以集中管理的方式進(jìn)行人事檔案管理，并判斷和分析所產(chǎn)生的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，必要時也可以數(shù)字化工作平臺為載體，直接將醫(yī)院各個部門的人事檔案信息與原有的辦公OA平臺進(jìn)行對接，使員工在線上進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入或者其他工作時可以留存相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，便于后期發(fā)生突發(fā)狀況時能夠及時通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息回溯。工作機(jī)制的調(diào)整也可以動態(tài)化地對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時管理，可以在各個部門之間完成人事檔案數(shù)據(jù)的收集與共享，便于院方領(lǐng)導(dǎo)層或其他部門及時查閱相關(guān)信息。

管理系統(tǒng)的數(shù)字化、智能化調(diào)整意味著人事檔案管理的存儲方式也需要隨之改變，目前，云存儲是一種比較先進(jìn)、科學(xué)的數(shù)據(jù)存儲方式，將其納入醫(yī)院人事檔案管理智能化工作平臺，可以完美適配人力資源開發(fā)需求，不斷提升人事檔案管理工作成效。該技術(shù)在一些醫(yī)院得到了比較理想的運(yùn)用效果，在后續(xù)的工作階段，也可以嘗試將云存儲技術(shù)的應(yīng)用范圍和應(yīng)用模式進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，充分激發(fā)云存儲技術(shù)的優(yōu)勢，使其可以完美匹配醫(yī)院人事檔案管理工作需求。通常情況下，云存儲在使用過程中需要配備規(guī)范程度高、保密性良好的管理體系，尤其需要對人事檔案管理信息的訪問權(quán)限做好分級，并注意信息資料的保護(hù)工作，確保人事檔案信息處于比較安全的存儲環(huán)境，避免不法分子篡改或者非法利用人事檔案信息。當(dāng)醫(yī)院工作人員需要獲取相關(guān)信息資料時，需要通過指定對話窗口獲取安全權(quán)限，再通過云存儲工作平臺完成相關(guān)信息的讀取、收集。在針對醫(yī)院人事檔案信息進(jìn)行云存儲優(yōu)化時，還需要注意技術(shù)研發(fā)進(jìn)度和服務(wù)體系的建設(shè)情況。此外，醫(yī)務(wù)人員的人事檔案信息需要定期更新、備份，及時做好數(shù)據(jù)錄入，尤其一些醫(yī)務(wù)人員需要外出學(xué)習(xí)時，也需要及時獲取相關(guān)信息，并將其收入檔案，便于年末評優(yōu)時獲取真實的信息數(shù)據(jù)。為了能夠及時獲取人事檔案信息，各個臨床科室需要配備計算機(jī)，利用內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，在各個工作場合可以及時獲取相應(yīng)的工作數(shù)據(jù)，醫(yī)院人事檔案管理工作可以通過遠(yuǎn)程操控或者遠(yuǎn)程存儲的方式，進(jìn)一步提高管理工作效率，有利于克服傳統(tǒng)工作模式技術(shù)壁壘而產(chǎn)生的信息失誤或者數(shù)據(jù)失真問題。

3.規(guī)范信息利用，調(diào)整工作環(huán)境

在利用醫(yī)院人事檔案管理信息時，需要注意采用科學(xué)、合理的方法，在短時間內(nèi)提升工作質(zhì)量，有利于推動醫(yī)院人力資源的開發(fā)。面對日新月異的行業(yè)變化和人事檔案管理需求，需要堅持從醫(yī)療行業(yè)的改革重點(diǎn)入手，秉持主動、創(chuàng)新、積極的工作態(tài)度，主動學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，通過云平臺等方式完成人事檔案建設(shè)工作的數(shù)據(jù)劃轉(zhuǎn)。在開展人事檔案管理相關(guān)工作時，還需要注重基層醫(yī)務(wù)人員隊伍建設(shè)情況，以基層工作的真實數(shù)據(jù)為判斷依據(jù)，將其與醫(yī)院的建設(shè)前景和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行比對，堅持立足于人力資源開發(fā)的工作視角，不斷規(guī)范檔案信息的管理和利用模式，確保管理手段可以與實際工作相契合。依據(jù)人才的獲取方式或者各個科室的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，采取分類管理措施，依據(jù)重點(diǎn)對象、重點(diǎn)分析、重點(diǎn)管理的方式，確保醫(yī)院人力資源的充分開發(fā)。參照醫(yī)院檔案信息庫中的信息資料，通過定期或者不定期的方式將云計算技術(shù)融入其中，建立與留存信息相對應(yīng)的統(tǒng)計模型，在年中、年末等工作節(jié)點(diǎn)對醫(yī)務(wù)人員本年度或本季度的工作情況、個人履歷等進(jìn)行更新和完善，從而在院內(nèi)打造可信度更高、溝通性更好、立體性更強(qiáng)的信息利用模式。

工作環(huán)境的有序性是維系人事檔案管理順利開展的必要保障，在利用信息技術(shù)的工作背景下更需要對工作環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。對此，醫(yī)院可以通過采用內(nèi)部控制的方式，將現(xiàn)代化管理理念、發(fā)展格局與自身文化體系建設(shè)和管理工作相結(jié)合，盡快明確后續(xù)工作的開展方向和改革著力點(diǎn)，無論是在對原始檔案進(jìn)行判斷和整理，還是對新檔案進(jìn)行生成利用，都需要通過基層各部門之間的溝通和配合，才能實現(xiàn)相關(guān)檔案數(shù)據(jù)的拓展和延伸。醫(yī)院人事檔案管理工作質(zhì)量關(guān)系著員工個人的后續(xù)發(fā)展，也會對醫(yī)院的建設(shè)質(zhì)量產(chǎn)生重要影響，除了對其信息數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范之外，還需要注意人文關(guān)懷對該工作質(zhì)量的影響，可以嘗試將人事檔案的編研工作為著力點(diǎn)，依據(jù)先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，逐步提高人事檔案的管理效率，并通過建立垂直的信息溝通機(jī)制，建立全員參與的工作環(huán)境。

4.應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)檔案管理

在人力資源開發(fā)視角下，想要落實好醫(yī)院的人事檔案管理工作，就要合理使用檔案管理的先進(jìn)技術(shù)，形成良好的檔案管理體系，科學(xué)滿足醫(yī)院人事檔案管理的特殊需求。應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)檔案管理，具體措施如下：

（1）在檔案資源建設(shè)方面，發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢，借助檔案管理的智能分類模型以及高效的文字處理技術(shù)，對檔案管理程式化問題進(jìn)行改造。在真正實現(xiàn)檔案管理增速提質(zhì)的同時，滿足醫(yī)院檔案綜合利用的現(xiàn)實需求。例如，在人事檔案管理期間，可廣泛應(yīng)用人工智能技術(shù)，從網(wǎng)頁爬取檔案信息，提高檔案工作效率。醫(yī)院人事檔案內(nèi)容眾多，管理的難度較大，傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計和管理方法會存在較大失誤率，影響人事檔案的實效性。而借助人工智能技術(shù)后，傳統(tǒng)檔案管理模式不足將會被有效彌補(bǔ)，促進(jìn)檔案管理數(shù)字化水平合理提升。

（2）檔案開發(fā)利用方面，借助新技術(shù)完成檔案信息的智能收集和整理，不斷開發(fā)檔案管理的智能組件。在此基礎(chǔ)上發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的優(yōu)勢，深挖檔案信息的價值，借此保障醫(yī)院人事檔案管理進(jìn)入新的階段，為醫(yī)院人力資源開發(fā)提供合理化保障。

三、結(jié)論

綜上所述，隨著醫(yī)療行業(yè)的快速變化和發(fā)展，為了盡快在日新月異的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，醫(yī)院需要意識到人才檔案管理工作的價值和現(xiàn)實意義，依據(jù)醫(yī)院對人力資源管理的根本需求，調(diào)整和優(yōu)化人才資源配置，為進(jìn)一步推動醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，醫(yī)院在開展人事檔案管理相關(guān)工作時，應(yīng)堅持從人力資源開發(fā)工作的視角入手，通過整合信息資源、創(chuàng)新工作理念、完善管理系統(tǒng)、創(chuàng)新存儲方式、規(guī)范信息利用、調(diào)整工作環(huán)境等幾個方面實現(xiàn)人事檔案管理的優(yōu)化提升和積極轉(zhuǎn)變。

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作者單位：濰坊市人民醫(yī)院

作者簡介：惠波（1980—），男，漢族，山東膠州人，本科，檔案館員，研究方向：檔案管理。