數(shù)字企業(yè)如何在新興市場獲得收益：弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性的組態(tài)效應(yīng)

摘要： 新興市場對企業(yè)國際化具有重要的戰(zhàn)略價值，如何在新興市場獲得收益成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵?，F(xiàn)有文獻(xiàn)表明企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)能夠幫助跨國企業(yè)在新興市場獲取外部資源，應(yīng)對制度變化帶來的不利影響，但忽視了其在不同制度與不同企業(yè)中的差異。基于中國App在非洲市場發(fā)展的數(shù)據(jù)，運(yùn)用模糊集定性比較分析方法探究數(shù)字企業(yè)在新興市場實(shí)現(xiàn)高績效的發(fā)展路徑。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在不同的弱制度與數(shù)字產(chǎn)品條件中展示出差異化的作用方式。在弱制度作為核心條件存在時，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)可以與弱制度互補(bǔ)為數(shù)字企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；在弱制度條件不存在時，數(shù)字企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性的互補(bǔ)來增加數(shù)字產(chǎn)品價值獲得高績效。研究結(jié)論揭示了數(shù)字企業(yè)在新興市場的組態(tài)發(fā)展路徑，為其在弱制度環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高績效提供了策略，同時在理論上將網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的作用擴(kuò)展至弱制度情境和數(shù)字企業(yè)對象。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)；弱制度；數(shù)字企業(yè)；新興市場

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

基金項(xiàng)目：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“數(shù)字組件視角下產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺及其創(chuàng)業(yè)機(jī)會開發(fā)：承載、過程與捕獲”（72372018）；國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目“中國跨國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)動態(tài)與國際創(chuàng)業(yè)機(jī)會：周邊國家情境和進(jìn)入后邏輯”（72202028）。

*本文系中國企業(yè)管理研究會中國式管理專業(yè)委員會“中國式管理系列專欄”2023年優(yōu)秀論文。

0 引言

基于數(shù)字技術(shù)的變革與應(yīng)用，我國越來越多的數(shù)字企業(yè)進(jìn)入國際市場尋求發(fā)展，阿里巴巴等企業(yè)不斷擴(kuò)大海外投入。借助數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，數(shù)字企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸用戶，以建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系助力其國際化[1]?，F(xiàn)有研究指出，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)能夠幫助跨國企業(yè)獲取外部資源，支撐其國際化的持續(xù)開展[2-4]。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)是企業(yè)與外部主體建立的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，有利于跨國企業(yè)開辟合作交易渠道和獲取商業(yè)幫助[5]。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)成為跨國企業(yè)獲得外部支持的重要方式，可以從網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量與質(zhì)量兩個維度進(jìn)行分析[6-7]。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的數(shù)量體現(xiàn)了企業(yè)所能連接的外部主體的多寡，數(shù)量越大越能夠使企業(yè)獲得更多的外部支持[8]。而網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量代表了企業(yè)與外部主體的關(guān)系程度[9]，質(zhì)量越高越容易降低跨國企業(yè)合作中的風(fēng)險，例如，高質(zhì)量政治聯(lián)結(jié)能夠幫助企業(yè)獲得更多的政府支持，高質(zhì)量市場聯(lián)結(jié)則有利于克服外來者劣勢等。由此可見，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的數(shù)量與質(zhì)量對跨國企業(yè)的國際化具有重要意義。

進(jìn)一步地，本文關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)對跨國企業(yè)在新興市場應(yīng)對制度的不利影響非常關(guān)鍵[10]。對中國的跨國企業(yè)來說，新興市場不僅是其推進(jìn)國際化的重要舞臺，也是突破發(fā)達(dá)國家對中國企業(yè)市場封鎖的重要途徑。新興市場的正式制度建設(shè)與發(fā)達(dá)國家相比較為薄弱[11-12]，無法為跨國企業(yè)正常的市場活動提供有效保障。這種薄弱的正式制度被稱為弱制度[13]，為中國數(shù)字企業(yè)在新興市場建立自身優(yōu)勢以抵御發(fā)達(dá)國家的市場干擾提供了契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)可以與弱制度相互補(bǔ)充支撐企業(yè)持續(xù)進(jìn)行交易與合作，在一定程度上可以彌補(bǔ)正式制度的缺失[14]。在新興市場中，跨國企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)獲取市場信息和資源，這有助于企業(yè)在弱制度環(huán)境中及時把握商業(yè)機(jī)會、提升績效[15-16]。然而，這些觀點(diǎn)通常將弱制度視為既定的環(huán)境或研究背景，并沒有認(rèn)識到不同的新興市場國家的弱制度條件是不一樣的，難以觀察企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在不同弱制度中的效果。需要強(qiáng)調(diào)的是，除了在不同的弱制度中表現(xiàn)出差異，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)也可能因企業(yè)數(shù)字產(chǎn)品的不同而發(fā)生變化[7， 16]。數(shù)字企業(yè)以數(shù)字產(chǎn)品為載體進(jìn)行國際化，可以通過調(diào)整產(chǎn)品規(guī)模和更新速度影響用戶使用，與用戶建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)[17-18]。因此，現(xiàn)有研究無法洞察企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)如何在不同弱制度和數(shù)字產(chǎn)品條件下發(fā)揮作用，以及這樣做如何影響企業(yè)績效。

為了解決這一研究缺口，本文的研究問題是數(shù)字企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)如何與不同的弱制度和數(shù)字產(chǎn)品條件相協(xié)調(diào)，共同實(shí)現(xiàn)高市場績效。由此，本文整合了數(shù)字企業(yè)在新興市場發(fā)展面臨的弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)及數(shù)字產(chǎn)品特性條件，并通過fsQCA方法解析這些條件與高績效結(jié)果之間的復(fù)雜關(guān)系。這一方法允許分析多個條件如何協(xié)同影響企業(yè)獲得高市場績效，本文搜集了30個中國App在不同國家的國際化經(jīng)營數(shù)據(jù)作為分析樣本。研究發(fā)現(xiàn)，3類條件共同作用于企業(yè)市場績效，且在不同的弱制度環(huán)境中形成了差異化的組態(tài)路徑。在弱制度條件作為核心條件存在時，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)可以與弱制度互補(bǔ)為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；在弱制度條件不存在時，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)可以與數(shù)字產(chǎn)品特性互補(bǔ)為企業(yè)吸引更多的用戶。本文揭示了數(shù)字企業(yè)在新興市場獲得高績效的組態(tài)路徑，為中國數(shù)字企業(yè)從新興市場突破發(fā)達(dá)國家市場封鎖并建立自身優(yōu)勢提供了啟發(fā)。

本文的主要創(chuàng)新點(diǎn)有以下3點(diǎn)。①通過分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與弱制度的互補(bǔ)作用，將網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的作用擴(kuò)展至弱制度情境[12]?，F(xiàn)有研究將弱制度視為既定的環(huán)境，忽視了弱制度在不同國家的差異，不能解釋不同弱制度中的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)作用機(jī)制。通過分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)如何結(jié)合不同類型弱制度以及數(shù)字產(chǎn)品條件實(shí)現(xiàn)高績效，有助于理解數(shù)字企業(yè)如何在新興市場獲得收益。②通過分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性的互補(bǔ)作用，將網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的作用擴(kuò)展至數(shù)字企業(yè)。數(shù)字企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不同，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新，利用數(shù)字產(chǎn)品直接觸達(dá)用戶來獲取信息與資源[1]。數(shù)字企業(yè)以數(shù)字產(chǎn)品為基本載體進(jìn)行國際化，需要基于不同的數(shù)字產(chǎn)品特性采取匹配的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)方式，有助于理解數(shù)字企業(yè)獨(dú)特的海外發(fā)展路徑。③基于組態(tài)視角整合了數(shù)字企業(yè)在新興市場實(shí)現(xiàn)高績效的弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)及數(shù)字產(chǎn)品特性條件，建立了數(shù)字企業(yè)在新興市場獲得高績效的組態(tài)模型。這一模型突破了制度或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)等單個條件對市場績效線性影響的思維，更加關(guān)注多個條件協(xié)同的組態(tài)效應(yīng)，為數(shù)字企業(yè)在新興市場建立優(yōu)勢提供了新的發(fā)展思路。

1 文獻(xiàn)回顧與研究框架

制度是一個國家的法律、經(jīng)濟(jì)和社會體制的整體安排[19]，也是跨國企業(yè)進(jìn)入東道國市場經(jīng)營需要遵循的基本規(guī)則。在不同的制度下，跨國企業(yè)的市場行為有可能被支持與保護(hù)，也有可能被制約與禁止，其績效也隨之變化[20]。非洲、東南亞等新興市場國家正在進(jìn)行重大的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，其制度變化難以預(yù)期，呈現(xiàn)出弱制度的特征。一方面，由于政治動亂或變革，許多新興市場國家在較短時間內(nèi)改變了國家的制度，政策變更頻繁[13]。這種制度上的不穩(wěn)定性導(dǎo)致市場政策頻繁變更，企業(yè)不得不花費(fèi)更高成本轉(zhuǎn)換市場經(jīng)營方式。當(dāng)然，雖然制度不穩(wěn)定給企業(yè)帶來了不少風(fēng)險，也為企業(yè)建立新的產(chǎn)品優(yōu)勢提供了契機(jī)。另一方面，由于制度變更導(dǎo)致當(dāng)?shù)刂贫鹊膶?shí)行時間較短，制度框架和限制較多，容易給企業(yè)過多的制度約束。這種制度的不靈活性表明執(zhí)行難以與實(shí)踐相統(tǒng)一，影響企業(yè)獲取相應(yīng)的資源與合法性[21]。當(dāng)跨國公司進(jìn)入制度不靈活的東道國市場，迫于當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性壓力、資源獲取壓力等，容易進(jìn)行尋租腐敗活動。由此可見，新興市場國家的弱制度環(huán)境給跨國企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，其表現(xiàn)出的制度不穩(wěn)定與制度不靈活都會影響企業(yè)市場績效。

弱制度為企業(yè)提供了更多的非正式制度空間，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)作為加強(qiáng)市場主體間聯(lián)系促進(jìn)商業(yè)合作的重要紐帶，逐漸成為支撐數(shù)字企業(yè)在新興市場持續(xù)發(fā)展、提升績效的重要條件。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)作為社會網(wǎng)絡(luò)的重要構(gòu)成部分，是企業(yè)獲取外部支持的重要渠道，對市場績效具有重要影響[7， 22]。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的作用研究，數(shù)量和質(zhì)量一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的重要維度[6]。在數(shù)量上，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的數(shù)量越多就越能夠幫助企業(yè)獲取信息、資源以及吸引新的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)等。例如，DENOO等[23]發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量越多，就越能夠獲取大量且多元化的信息。SEMRAU和WERNER[6]則發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量越多，可以通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)增加用戶感知到的企業(yè)價值，也有利于企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲取外部的資源。CHEN等[7]發(fā)現(xiàn)企業(yè)在用戶中的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量越多，越能夠吸引新用戶。在質(zhì)量上，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的質(zhì)量越高，越有利于構(gòu)建企業(yè)與用戶之間的信任，幫助建立長久的相互關(guān)系。例如，LI等[24]發(fā)現(xiàn)，企業(yè)同母國政府的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)關(guān)系能夠幫助企業(yè)在東道國獲取合法性，降低風(fēng)險。YLI-RENKO等[25]則發(fā)現(xiàn)同關(guān)鍵用戶的高質(zhì)量聯(lián)結(jié)，能夠構(gòu)建相互之間的信任、依賴，共同解決問題，進(jìn)而幫助企業(yè)降低成本、開發(fā)新產(chǎn)品等。由此可見，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的數(shù)量和質(zhì)量對企業(yè)的市場績效具有重要意義。

同時也要考慮到，由于數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用徹底顛覆了傳統(tǒng)的競爭格局，數(shù)字企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速地將數(shù)字產(chǎn)品布局海外，其國際化呈現(xiàn)出“數(shù)字化”“網(wǎng)絡(luò)化”等特征[1， 17-18]。一方面，由于數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用打破了地理位置對信息資源的傳輸限制，信息交換的及時性和便捷性顯著提升，數(shù)字企業(yè)可以通過實(shí)時調(diào)整產(chǎn)品規(guī)模來促進(jìn)用戶的使用率。產(chǎn)品規(guī)模反映了產(chǎn)品設(shè)計中內(nèi)容的豐富性和潛在的價值，GHOSE和HAN[26]發(fā)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品規(guī)模越大，越能為用戶提供豐富的功能，滿足用戶的需求。另一方面，數(shù)字企業(yè)以高度數(shù)字化的產(chǎn)品為載體，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)快速觸達(dá)當(dāng)?shù)赜脩羧后w。產(chǎn)品更新速度指的是產(chǎn)品的版本迭代頻率，體現(xiàn)了企業(yè)對用戶的重視程度與服務(wù)質(zhì)量。和傳統(tǒng)的電腦軟件不同，數(shù)字產(chǎn)品具有學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)換成本較小的特性[27]，能夠在投入運(yùn)營后根據(jù)市場反饋進(jìn)行快速調(diào)整，以更好地滿足用戶的需求?，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品更新速度越大，越能明顯提升產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而提高用戶認(rèn)可度和盈利程度[28]。數(shù)字企業(yè)可以開展虛擬社區(qū)互動和在線營銷等活動積累用戶規(guī)模，提升用戶好感度。由此可見，數(shù)字企業(yè)的產(chǎn)品是其進(jìn)入東道國市場的核心載體，產(chǎn)品規(guī)模和更新速度是提升市場績效的重要驅(qū)動因素。

綜上所述，通過對弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)以及數(shù)字產(chǎn)品特性條件的文獻(xiàn)梳理，本文構(gòu)建了數(shù)字企業(yè)在新興市場實(shí)現(xiàn)高績效的組態(tài)模型，如圖1所示。現(xiàn)有研究分析了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)能夠幫助跨國企業(yè)獲取外部資源，特別是在新興市場中可以有效地解決弱制度帶來的不利影響[29]，甚至挖掘弱制度背后的潛在機(jī)會。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)作為社會網(wǎng)絡(luò)的重要部分可以與弱制度相互補(bǔ)充，不同的制度也可以塑造不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[16]。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)可能在不同的弱制度中表現(xiàn)出差異，也可能因企業(yè)不同而發(fā)生變化[7， 16]。數(shù)字企業(yè)通過數(shù)字產(chǎn)品在新興市場經(jīng)營，可以通過調(diào)整產(chǎn)品規(guī)模和更新速度影響用戶使用，逐漸與用戶建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)[17-18]。當(dāng)然，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)也會影響數(shù)字產(chǎn)品特性的調(diào)整，這些產(chǎn)品特性成為數(shù)字企業(yè)在不同弱制度中使網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，也能隨弱制度與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的狀態(tài)而調(diào)整。因此，本文建立的模型展示了3類條件的相互影響關(guān)系，且弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品條件相輔相成，共同作用于數(shù)字企業(yè)在新興市場的績效表現(xiàn)。

2 方法與數(shù)據(jù)

2.1 QCA方法

本文使用fsQCA方法探究數(shù)字企業(yè)進(jìn)入新興市場的東道國弱制度環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性條件對企業(yè)市場績效的綜合影響，主要原因如下。①Q(mào)CA方法基于整體論視角，有助于探究數(shù)字企業(yè)進(jìn)入新興市場實(shí)現(xiàn)高績效的多因素互動結(jié)果，以條件多重并發(fā)的組態(tài)來幫助我們認(rèn)識到潛在的組織現(xiàn)象的因果復(fù)雜性[30-31]。②QCA方法可以識別促進(jìn)數(shù)字企業(yè)在新興市場獲取高績效的不同路徑，比較不同組態(tài)間弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性條件間的替代、互補(bǔ)關(guān)系，并解釋多個條件如何組合與結(jié)果相聯(lián)系。③QCA方法作為一種案例導(dǎo)向型的研究途徑，能夠融合定性和定量研究方法的優(yōu)勢，保留案例獨(dú)特性同時避免傳統(tǒng)回歸方法忽視案例獨(dú)特性與深度的不足。對不同企業(yè)在不同國家的發(fā)展策略能夠?qū)ふ揖唧w案例樣本深入探究，從而提高研究結(jié)果的實(shí)踐價值與推廣性。

2.2 樣本和數(shù)據(jù)

本文關(guān)于中國App企業(yè)在非洲6國的市場和產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)來源于七麥數(shù)據(jù)庫。七麥數(shù)據(jù)作為權(quán)威的App數(shù)據(jù)檢測機(jī)構(gòu)，監(jiān)測超過700萬款分別來自IOS與Android應(yīng)用市場的App，提供了App開發(fā)者、市場排名、下載量、評分評論與上/下架時間等信息。關(guān)于東道國弱制度的數(shù)據(jù)來源于世界銀行世界治理指數(shù)。這個指數(shù)主要用于衡量世界各國的治理狀況，包括對制度的穩(wěn)定性、法治程度和腐敗程度等[32]。本文數(shù)據(jù)收集過程如下。

第一，確定樣本篩選基準(zhǔn)。首先篩選出南非市場中的中國App。數(shù)字企業(yè)通常會因南非的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢將南非作為企業(yè)國際布局非洲的首選國家，并將南非作為深入非洲市場的參考與支撐。七麥數(shù)據(jù)庫分為“應(yīng)用（即泛工具類）”與“游戲”兩大類App，娛樂、社交、游戲類型的App更易受階段性的受眾偏好與內(nèi)容質(zhì)量的影響，而泛工具類App更強(qiáng)調(diào)App功能，更符合以策略為主的研究導(dǎo)向，因此，本文把游戲類別的App（包括游戲類下的社交、娛樂等小類）剔除。留存樣本為“應(yīng)用”大類中的眾多工具子類別包含了購物、商務(wù)、攝影等領(lǐng)域，該數(shù)據(jù)足以分析數(shù)字企業(yè)的各項(xiàng)條件及結(jié)果。同時，IOS系統(tǒng)的App Store相比于Android系統(tǒng)多個應(yīng)用市場的數(shù)據(jù)更為穩(wěn)定且統(tǒng)一，可以很好地滿足數(shù)據(jù)完整性，這為本文研究用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)和制度環(huán)境條件提供了較好的數(shù)據(jù)。

第二，數(shù)據(jù)篩選。在南非市場的App榜單中篩選出中國的泛工具類App 63個。進(jìn)一步地，本文剔除了上架時間低于3年的App及數(shù)據(jù)殘缺樣本，從而保證觀測樣本是在非洲市場長期扎根的，最終保留了30個中國泛工具類App樣本。中國App出海的主要目標(biāo)是吸引足夠多的新用戶，而東道國的人口基數(shù)決定了這些應(yīng)用程序能否吸引新用戶。本文根據(jù)4 000萬人口基準(zhǔn)線選擇了2018年擁有4 000萬以上人口的非洲國家，并剔除了樣本App未上線的國家，最終保留了尼日利亞、埃及、坦桑尼亞、南非、肯尼亞和烏干達(dá)6個國家。最后，本文基于這6個國家分別開展30個App的數(shù)據(jù)收集工作。

第三，數(shù)據(jù)收集。收集了上述App在2019年1—11月期間分別在6國的平均評分與評價數(shù)量。為了保證數(shù)據(jù)的有效性和避免同時搜集數(shù)據(jù)產(chǎn)生的誤差問題，本文依據(jù)SHAHEER和LI[33]的方法，滯后一個月收集了2019年12月上述App在6國的市場排名，作為結(jié)果的表征。同時本文選擇2019年上述6國的世界治理指數(shù)來反映當(dāng)?shù)刂贫劝l(fā)展情況，最終形成180份研究樣本，剔除數(shù)據(jù)殘缺樣本65份，有效研究樣本115份。

2.3 測量與校準(zhǔn)

2.3.1 結(jié)果 將數(shù)字企業(yè)在新興市場獲取的市場績效作為結(jié)果變量，使用App企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌龅膽?yīng)用排名數(shù)據(jù)作為衡量[34]。這些數(shù)字企業(yè)的排名數(shù)據(jù)是根據(jù)某一時間段該產(chǎn)品被下載次數(shù)和銷售量聯(lián)合計算得出，充分表明企業(yè)在新興市場的市場績效高低。本文搜集了30個中國App企業(yè)在不同國家的IOS應(yīng)用市場排名數(shù)值。樣本時間限定在2019年12月，通過計算當(dāng)月的日平均排名大小來表示結(jié)果。

2.3.2 前因條件 前因條件包含弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性。

①弱制度。為了衡量新興市場的弱制度環(huán)境，本文搜集了世界銀行的治理指數(shù)，樣本時間限定為2019年。弱制度特征表現(xiàn)出制度不穩(wěn)定性和制度不靈活性2個特性。①新興市場的制度不穩(wěn)定性包含政權(quán)的更迭形式，是否存在戰(zhàn)亂、恐怖主義等，反映了政府被建立、執(zhí)行和替代的過程[32]。不穩(wěn)定性的正式制度會導(dǎo)致企業(yè)處于動蕩變化的市場，面臨較高的經(jīng)營風(fēng)險。該條件由“話語權(quán)和問責(zé)制”與“政治穩(wěn)定和暴力/恐怖主義的缺失”2個指標(biāo)相加并取相反數(shù)計算得出。值越大，表示當(dāng)?shù)卣慕ⅰ?zhí)行和更替變化迅速，不能為企業(yè)提供穩(wěn)定的制度保障。②東道國的制度不靈活性反映在政策執(zhí)行過程中公民和國家是否尊重管理他們之間經(jīng)濟(jì)和社會互動的機(jī)構(gòu)[32]。東道國制度不靈活性會導(dǎo)致企業(yè)面臨當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性壓力、資源獲取壓力和市場拓展要求時采取尋租、投機(jī)等非市場化戰(zhàn)略競爭手段。該條件由“法治建設(shè)”和“腐敗控制”2個指標(biāo)相加并取相反數(shù)計算得出。值越大表示東道國制度落實(shí)與執(zhí)行難度越高。

2）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)。App直接安裝在用戶的智能手機(jī)中，直接同用戶建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)關(guān)系[34]。特別地，數(shù)字企業(yè)主要通過用戶獲取信息和資源，發(fā)展以用戶為核心的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)。①網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量以App的用戶評價數(shù)量作為衡量指標(biāo)。本文對網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量的衡量采用IOS商店中App企業(yè)的用戶評價數(shù)量，通過計算樣本時間為2019年1—11月的用戶評價總量得出。用戶只有通過蘋果應(yīng)用市場下載并啟用了App才能對其進(jìn)行進(jìn)一步評價。認(rèn)為評價數(shù)量比應(yīng)用下載數(shù)量更能反映數(shù)字企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量，因?yàn)橛脩暨M(jìn)行產(chǎn)品評價時進(jìn)行了主體交互活動。②網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量以App的用戶平均評分作為衡量指標(biāo)。本文將根據(jù)七麥數(shù)據(jù)中每個觀測的App所展示的2019年1—11月（共334天）的用戶平均評分（1～5星，評分越高意味著評價越好）作為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量的表現(xiàn)。該條件反映了用戶對App的認(rèn)可程度[28]，數(shù)值越大意味著企業(yè)與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量越高，更容易獲得用戶信任，吸引用戶購買。

3）數(shù)字產(chǎn)品特性。對于App行業(yè)而言，企業(yè)提供的App產(chǎn)品本身對于其在當(dāng)?shù)馗偁幜Φ男纬刹⒋龠M(jìn)企業(yè)獲取市場績效具有重要影響[7]。具體包含產(chǎn)品規(guī)模與產(chǎn)品更新速度2個條件。①產(chǎn)品規(guī)模以App的安裝包大小進(jìn)行衡量，代表了App內(nèi)容的豐富性、復(fù)雜性和對用戶具有潛在價值的功能。本文根據(jù)七麥數(shù)據(jù)中對樣本App在2019年初始的安裝包大小作為衡量依據(jù)，數(shù)值越大意味著App軟件設(shè)計中內(nèi)容的豐富性和潛在的價值越高[35]。②產(chǎn)品更新速度以App的版本更新次數(shù)進(jìn)行衡量，指企業(yè)在觀察期內(nèi)對App整體進(jìn)行全方位更新的次數(shù)，包括增加新的特點(diǎn)、新的交互頁面、故障修復(fù)等[36]。這一條件由七麥數(shù)據(jù)庫中企業(yè)對其產(chǎn)品進(jìn)行更新的實(shí)際迭代次數(shù)加總所得，數(shù)值越大，表明數(shù)字企業(yè)更加關(guān)注用戶的需求反饋，進(jìn)行了大量的產(chǎn)品創(chuàng)新活動。

在校準(zhǔn)過程中，本文遵循國內(nèi)主流校準(zhǔn)方式，使用直接法能夠?qū)⒍囝悧l件與結(jié)果校準(zhǔn)為模糊集集合[30]，同時以客觀分位數(shù)數(shù)值作為校準(zhǔn)依據(jù)[37]。采用了結(jié)果和6個條件的95%、50%和5%分位數(shù)為完全隸屬、轉(zhuǎn)折點(diǎn)和完全不隸屬的3個定性錨點(diǎn)，校準(zhǔn)信息與描述性統(tǒng)計情況如表1所示。

3 研究結(jié)果

3.1 必要性分析

在開展條件組態(tài)充分性分析前，檢查每項(xiàng)條件的必要性十分重要。表2展示了每項(xiàng)條件的必要性檢驗(yàn)結(jié)果，從表中顯示出單項(xiàng)條件的一致性水平最高是0.795，明顯低于0.9的標(biāo)準(zhǔn)。這意味著所有的單個條件都不能成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績效的必要條件，需要考察條件組態(tài)對高績效的影響。

3.2 充分性分析

在進(jìn)行充分性分析時，根據(jù)方法要求對案例頻數(shù)和一致性閾值進(jìn)行限定，本文分別設(shè)置為1和0.8，以確保后續(xù)分析的有效性。同時，為減少可能的矛盾組態(tài)，本文設(shè)定PRI大于等于0.75。本文使用fsQCA軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，選擇3種解（復(fù)雜解、中間解和簡約解）中的中間解作為主要組態(tài)結(jié)果，并通過簡約解標(biāo)記核心條件。輔助條件不在簡約解中，出現(xiàn)在中間解中起到輔助性的作用。本文參考RAGIN[31]的研究來表現(xiàn)組態(tài)結(jié)果，每一縱列代表一類條件組態(tài)，共得到了8條數(shù)字企業(yè)實(shí)現(xiàn)高市場績效的組態(tài)路徑，得出的結(jié)果如表3所示。

3.2.1 企業(yè)處于高度弱制度環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高企業(yè)市場績效的組態(tài) 在高度弱制度環(huán)境中包含兩類數(shù)字企業(yè)獲取新興市場高市場績效的組態(tài)路徑：組態(tài)1a（制度不穩(wěn)定性與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量為核心條件，制度不靈活性與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量為輔助條件）和組態(tài)1b（制度不穩(wěn)定性與產(chǎn)品更新速度為核心條件，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量為核心條件缺失，制度不靈活性為輔助條件）。

制度不穩(wěn)定性高會使東道國的市場政策頻繁變更，數(shù)字企業(yè)因政策變動難以按計劃實(shí)施經(jīng)營策略，但同時也可能會為數(shù)字企業(yè)帶來獨(dú)特機(jī)遇。一方面，當(dāng)?shù)厝狈﹂L期穩(wěn)定的市場政策可能意味著較低的創(chuàng)業(yè)成本和較少的監(jiān)管障礙，為大量數(shù)字企業(yè)提供了進(jìn)入市場的機(jī)會。同時，數(shù)字企業(yè)具有的實(shí)體資產(chǎn)少、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換敏捷度高等特點(diǎn)使其能夠更快適應(yīng)變化，從而抓住新機(jī)遇。即使市場政策導(dǎo)向不穩(wěn)定，數(shù)字企業(yè)可以以較低的成本不斷積累用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量來豐富網(wǎng)絡(luò)資源并擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，利用廣泛的用戶網(wǎng)絡(luò)來提升自身產(chǎn)品對用戶的價值與競爭優(yōu)勢，以此承接制度不穩(wěn)定提供的市場進(jìn)入機(jī)會，從而使企業(yè)獲得高市場績效。另一方面，制度頻繁更替可能導(dǎo)致某些服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)不足，政策和法規(guī)的不斷變化促進(jìn)新市場機(jī)會的開辟。面對這種突變情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)減少對高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的維系，避免付出相應(yīng)成本以及形成綁定關(guān)系從而承擔(dān)更高的風(fēng)險和損失。這種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的建立策略要求企業(yè)需要通過強(qiáng)大的管理能力進(jìn)行快速的產(chǎn)品更新迭代，以此來補(bǔ)足企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)利用產(chǎn)品新特點(diǎn)、新交互頁面的不斷涌現(xiàn)來持續(xù)刺激并提升用戶體驗(yàn)，逐步獲得用戶認(rèn)，可以增加購買率提升市場績效。

此組態(tài)展示的2種路徑可以用2個案例來說明，分別是尼日利亞市場中的Nomo相機(jī)和埃及市場中的Camscanner（掃描全能王）。①尼日利亞長期面臨內(nèi)亂頻發(fā)、宗教與民族矛盾持續(xù)激化等多方面挑戰(zhàn)，產(chǎn)生了市場監(jiān)管體系不完善等問題。高度弱制度市場環(huán)境雖然提高了企業(yè)市場進(jìn)入的風(fēng)險，但為數(shù)字企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)條件提供了契機(jī)。Nomo相機(jī)通過高度穩(wěn)定性弱制度條件發(fā)展能夠靈活適應(yīng)變化的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)條件，這可以減少官方審查和監(jiān)管延誤的風(fēng)險。Nomo相機(jī)利用當(dāng)?shù)厥謾C(jī)普及率高、信息傳播限制弱、審核快的特性，在發(fā)展初期借助TikTok生活區(qū)與攝影區(qū)網(wǎng)紅的宣傳激發(fā)其他用戶的分享欲，迅速實(shí)現(xiàn)了裂變式的用戶傳播。通過構(gòu)建大量的用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，Nomo相機(jī)迅速擴(kuò)大市場份額，利用網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力和市場競爭力。由此，用戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的快速擴(kuò)張和活躍度的提升，以及制度不穩(wěn)定性條件共同為企業(yè)獲得領(lǐng)先地位提供了支持。②自2011年以來，埃及的政治動蕩和政策不斷變化創(chuàng)造了一個具有挑戰(zhàn)性的營商環(huán)境。這樣的環(huán)境下維護(hù)高質(zhì)量的用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)不僅困難而且成本高昂，高度不穩(wěn)定性的弱制度促使Camscanner利用其在應(yīng)用開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面的核心能力，通過持續(xù)和快速的產(chǎn)品更新來適應(yīng)市場需求。Camscanner依靠其技術(shù)創(chuàng)新能力不斷推出新功能并改進(jìn)，有效抓住了智能識別等數(shù)字技術(shù)的市場機(jī)遇，如自然語言處理（NLP）、場景文字識別（STR）等人工智能技術(shù)以及去陰影、涂抹功能等實(shí)用功能解決用戶痛點(diǎn)，使其產(chǎn)品在同類應(yīng)用中脫穎而出，贏得了用戶的廣泛認(rèn)可。

3.2.2 企業(yè)處于中等弱制度環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高企業(yè)市場績效的組態(tài) 在中等弱制度環(huán)境中包含兩類數(shù)字企業(yè)獲取新興市場高市場績效的組態(tài)路徑：組態(tài)2a（制度不靈活性與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量為核心條件，產(chǎn)品規(guī)模與產(chǎn)品更新速度為輔助條件缺失）和組態(tài)2b（制度不靈活性為核心條件，制度不穩(wěn)定性為核心條件缺失，進(jìn)一步可分為：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量、產(chǎn)品規(guī)模為輔助條件缺失；或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量為輔助條件，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量、產(chǎn)品更新速度為輔助條件缺失）。

制度不靈活性高體現(xiàn)于當(dāng)?shù)刂贫瓤蚣芎拖拗戚^多，面對市場中持續(xù)變化的新需求難以迅速迭代優(yōu)化，且在執(zhí)行過程中由于公務(wù)人員能力欠缺而難以有效落實(shí)，主要體現(xiàn)在法治建設(shè)效果差與腐敗行為頻發(fā)。然而，企業(yè)將這種不靈活性與其他條件組合能夠創(chuàng)造并把握新的機(jī)遇。一方面，制度不靈活性可能妨礙了傳統(tǒng)市場和行業(yè)的發(fā)展，但同時也為數(shù)字企業(yè)提供了顛覆現(xiàn)有市場的機(jī)會。在法治建設(shè)不足和腐敗行為頻發(fā)的環(huán)境中，大量的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)能夠充分發(fā)揮作用，匹配潛在市場機(jī)會。企業(yè)通過提供透明、可靠的數(shù)字服務(wù)，增加網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量來增強(qiáng)企業(yè)在用戶群體中的影響力，企業(yè)可以建立信任和品牌忠誠度，以此獲取用戶層面的認(rèn)知合法性。除了正式制度賦予的政治合法性，企業(yè)也可以通過外部網(wǎng)絡(luò)獲得行業(yè)和用戶認(rèn)可，獲取認(rèn)知合法性以彌補(bǔ)現(xiàn)有制度的不足。另一方面，制度不靈活性在較為穩(wěn)定的社會環(huán)境下會進(jìn)一步導(dǎo)致當(dāng)?shù)卣畽?quán)力的集中，使數(shù)字企業(yè)傾向于關(guān)注短期利益，通過尋租等行為加強(qiáng)與政府關(guān)鍵部門的關(guān)系以獲得更多資源、優(yōu)惠和便利，在短期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)績效的提升。

此組態(tài)展示的2種路徑可以用2個案例來說明，分別是肯尼亞市場中的Alibaba（阿里巴巴）和烏干達(dá)市場中的Zapya（快牙）。①肯尼亞擁有開放的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、高度移動支付滲透率和濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，促進(jìn)了金融科技、出行物流和本地生活等領(lǐng)域的發(fā)展，但法治建設(shè)的不足和金融濫用、貪污、欺詐等問題卻對營商環(huán)境和經(jīng)濟(jì)潛力構(gòu)成了挑戰(zhàn)。Alibaba進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鰰r，不僅面臨同行業(yè)間的惡性競爭，還遭遇用戶對企業(yè)和政府信任度低的問題。Alibaba認(rèn)為雖然當(dāng)?shù)厥袌鋈狈`活性，但企業(yè)自身的成熟運(yùn)作模式依然能在電商領(lǐng)域獲取競爭優(yōu)勢。在運(yùn)營過程中Alibaba堅持提供透明、可靠、穩(wěn)定的電商服務(wù)，借助MPesa與AliEpress的整合擴(kuò)大其客戶群，專注于普通民眾的電商購買需求并充分利用當(dāng)?shù)亻_放的環(huán)境推動跨境貿(mào)易發(fā)展，依靠龐大的用戶數(shù)量建立起品牌的信譽(yù)，保持了較高的用戶認(rèn)可度與忠誠度，獲得了持續(xù)的收益。②Zapya進(jìn)入烏干達(dá)的情形展示了大量中小企業(yè)的困境，容易因?yàn)樽陨碣Y源不足而被動適應(yīng)當(dāng)?shù)氐闹贫拳h(huán)境，陷入短期的尋租活動。烏干達(dá)政府監(jiān)管較松、市場自由度高，各種創(chuàng)新都有試驗(yàn)和開展的潛在可能性。同時也催生了政府官員腐敗與市場交易不合規(guī)等問題，使企業(yè)面臨混亂的市場環(huán)境與大量隱性條款，阻礙企業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展進(jìn)程。Zapya作為一種跨平臺的文件傳輸工具，雖然可以在移動端發(fā)布內(nèi)容分享，但較難像Alibaba等企業(yè)通過自身產(chǎn)品建立活躍的用戶網(wǎng)絡(luò)?；谥贫炔混`活環(huán)境下的市場環(huán)境與企業(yè)自身構(gòu)建用戶網(wǎng)絡(luò)的困境，該企業(yè)在當(dāng)?shù)嘏c多數(shù)企業(yè)和政府部門開展尋租活動，通過交換企業(yè)后臺數(shù)據(jù)、與政府官員增進(jìn)私交推動部分政府部門強(qiáng)制使用該軟件并向其他企業(yè)推廣等方式來獲取支撐發(fā)展的相關(guān)資源與便利。

3.2.3 企業(yè)處于一般弱制度環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高企業(yè)市場績效的組態(tài) 在一般弱制度環(huán)境中包含兩類數(shù)字企業(yè)獲取新興市場高市場績效的組態(tài)路徑：組態(tài)3a（網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量與產(chǎn)品規(guī)?；虍a(chǎn)品更新速度為核心條件，制度不穩(wěn)定性與制度不靈活性為輔助條件缺失）和組態(tài)3b（產(chǎn)品規(guī)模與產(chǎn)品更新速度為核心條件，制度不穩(wěn)定性為輔助條件缺失）。

此時東道國制度環(huán)境相對更加友好規(guī)范，數(shù)字企業(yè)更加關(guān)注于自身產(chǎn)品的高質(zhì)量發(fā)展來獲得高績效。一方面，數(shù)字企業(yè)在建立大量的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量的同時，產(chǎn)品的任意特征都可以與之配合實(shí)現(xiàn)高績效。數(shù)字企業(yè)可以將產(chǎn)品做大以增加產(chǎn)品的基礎(chǔ)價值，但由此帶來的改變就是產(chǎn)品的價格增高。由于用戶購買率會隨價格提高而降低，企業(yè)需要在用戶中建立大量的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)來提高購買率。企業(yè)也可以通過增加產(chǎn)品更新頻率為用戶提供更好的服務(wù)，需要有大量的用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)作為反饋的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量越大，大量的用戶可以給企業(yè)更新產(chǎn)品反饋更多的評論意見，為企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品更新方式提供方向上的參考。另一方面，兼顧快速更新產(chǎn)品和做大產(chǎn)品，這類企業(yè)堅持技術(shù)研發(fā)路線。在相對友好規(guī)范的制度環(huán)境中，數(shù)字企業(yè)可以通過豐富的功能和服務(wù)或保持持續(xù)的更新迭代，提升自身競爭力，以高質(zhì)量的產(chǎn)品在東道國市場中獲取用戶與資源，提升績效表現(xiàn)。

此組態(tài)展示的2種路徑可以用2個案例來說明，分別是南非市場中的VivaVideo（小影）和坦桑尼亞市場中的AirBrush。①南非政府制定實(shí)施了一系列科技發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策，有力地推動了南非經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并積極歡迎外商進(jìn)入、投資。VivaVideo進(jìn)入南非市場后，不斷在與用戶的交互與市場的對接中明確產(chǎn)品的發(fā)展方式。通過建立用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模來更新自身產(chǎn)品，該企業(yè)與大量的用戶建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)，從而進(jìn)一步獲取更多元的需求與建議。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)所反饋的南非人熱愛攝影、喜歡社交和娛樂的特點(diǎn)，企業(yè)參照南非用戶的使用需求與人群特性快速對產(chǎn)品進(jìn)行迭代升級，如根據(jù)皮膚顏色調(diào)整濾鏡推薦系統(tǒng)等。企業(yè)針對東道國用戶實(shí)際情況優(yōu)化具體服務(wù)與功能以滿足用戶需求，不斷提高用戶認(rèn)可獲得持續(xù)的效益，最終實(shí)現(xiàn)高市場績效。②坦桑尼亞是非洲經(jīng)濟(jì)增長最快的國家之一，且政局長期穩(wěn)定。AirBrush在當(dāng)?shù)厥袌龀掷m(xù)獲得高績效也得益于坦桑尼亞當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定環(huán)境，促使企業(yè)在發(fā)展過程中關(guān)注于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新。截至2018年12月底，AirBrush月活突破800萬，并從2018年第三季度起開始采取訂閱模式，主要關(guān)注核心會員用戶的使用體驗(yàn)與交互。AirBrush隨著用戶的不斷匯集持續(xù)進(jìn)行深入的產(chǎn)品升級，包括針對非洲市場審美偏好的妝容體驗(yàn)升級、基于人臉的個性化修圖配置、定期推出新妝容與個性化定制妝容、通過人臉識別技術(shù)根據(jù)用戶修容偏好建立用戶檔案等，觸及和激勵用戶的生活方式升級。在這些條件的共同作用下，AirBrush已經(jīng)成為當(dāng)?shù)貞?yīng)用軟件市場的領(lǐng)先企業(yè)。

3.3 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

依據(jù)現(xiàn)有研究[30-31]，QCA結(jié)果穩(wěn)健性檢驗(yàn)通?？梢圆捎酶淖儼咐l數(shù)、調(diào)整校準(zhǔn)閾值以及PRI一致性數(shù)值的做法。本文將PRI的一致性提高至0.8，以此來確保數(shù)字企業(yè)實(shí)現(xiàn)高市場績效的穩(wěn)健性。對比表3來看，大部分組態(tài)沒有變化或只有細(xì)微差距。只有組態(tài)1b和3a發(fā)生了核心條件的變化，1b中制度不靈活性成為核心條件依然符合高度弱制度環(huán)境；3a中網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)質(zhì)量成為核心條件，依然表現(xiàn)出其與數(shù)字產(chǎn)品條件的互補(bǔ)關(guān)系?？傮w來看，兩者對組態(tài)結(jié)果沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，表明結(jié)果具有穩(wěn)健性。

4 結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

本文基于組態(tài)視角探索了數(shù)字企業(yè)在新興市場獲得高績效的發(fā)展路徑，3類條件共同作用于企業(yè)市場績效，得到了在高度弱制度、中等弱制度以及一般弱制度環(huán)境下的差異化發(fā)展方式。在弱制度條件為核心條件時，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)可以與弱制度互補(bǔ)為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；在弱制度條件不存在時，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)可以與數(shù)字產(chǎn)品特性互補(bǔ)增加數(shù)字產(chǎn)品的價值，為企業(yè)吸引了更多用戶提升績效。具體地，制度不穩(wěn)定需要結(jié)合用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量，為數(shù)字企業(yè)創(chuàng)造更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以獲取資源，或者匹配快速的產(chǎn)品更新速度形成新的產(chǎn)品優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績效。制度不靈活可以促使企業(yè)開展尋租活動獲取短期利益實(shí)現(xiàn)高績效，亦可結(jié)合網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量為數(shù)字企業(yè)獲取合法性追求長期發(fā)展提供助力。在制度不穩(wěn)定以及不靈活條件都不存在時，數(shù)字企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性的互補(bǔ)來不斷改善產(chǎn)品獲得高績效。

4.2 理論貢獻(xiàn)

第一，本文探索了跨國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)如何在新興市場的不同弱制度中發(fā)揮作用，擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)應(yīng)用的制度情境[12， 38]。新興市場由于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型通常由弱制度主導(dǎo)，這既是風(fēng)險，又為企業(yè)提供了新的機(jī)會?，F(xiàn)有研究將弱制度視為既定的環(huán)境，忽視了弱制度在不同國家的差異，自然也不能解釋不同制度情境中的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)作用機(jī)制[39]。本文通過數(shù)字企業(yè)進(jìn)入非洲這個新興市場的貿(mào)易數(shù)據(jù)，分析了數(shù)字企業(yè)在新興市場面臨弱制度沖擊時的發(fā)展策略，為學(xué)者們討論數(shù)字企業(yè)的國際化補(bǔ)充了重要的研究情境。數(shù)字企業(yè)面臨的不同類型弱制度需要結(jié)合適宜的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、數(shù)字產(chǎn)品特性條件實(shí)現(xiàn)高績效。制度不穩(wěn)定需要結(jié)合用戶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量為數(shù)字企業(yè)創(chuàng)造更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以獲取資源，或者匹配快速的產(chǎn)品更新速度形成新的產(chǎn)品優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績效。制度不靈活可以促使企業(yè)開展尋租活動獲取短期利益實(shí)現(xiàn)高績效，亦可結(jié)合網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量為數(shù)字企業(yè)獲取合法性追求長期發(fā)展提供助力。在制度不穩(wěn)定以及不靈活條件都不存在時，數(shù)字企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性的互補(bǔ)來增加數(shù)字產(chǎn)品的價值獲得高績效。這些觀點(diǎn)有助于理解數(shù)字企業(yè)如何在新興市場獲得收益。

第二，本文分析了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在數(shù)字企業(yè)中如何與弱制度與數(shù)字產(chǎn)品條件協(xié)調(diào)，將網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的作用擴(kuò)展至數(shù)字企業(yè)[1]。數(shù)字企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不同，其產(chǎn)品更加數(shù)字化，可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接與用戶接觸。數(shù)字企業(yè)也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)將這種數(shù)字化的產(chǎn)品進(jìn)行迭代更新，并快速反饋給用戶。在數(shù)字企業(yè)中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)更多表現(xiàn)為企業(yè)基于數(shù)字產(chǎn)品與用戶的互動，而不是傳統(tǒng)企業(yè)完全以企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)為主。因此，數(shù)字企業(yè)以數(shù)字產(chǎn)品為基本載體進(jìn)行國際化時需要根據(jù)不同的數(shù)字產(chǎn)品特性來采取匹配的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)方式。數(shù)字產(chǎn)品的更新迭代速度與產(chǎn)品規(guī)模特性影響著用戶的使用，是企業(yè)在新興市場建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的重要基礎(chǔ)。結(jié)論表明，在一般弱制度環(huán)境中，數(shù)字企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)可以與數(shù)字產(chǎn)品特性互補(bǔ)。具體地，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)數(shù)量可以與產(chǎn)品更新速度或產(chǎn)品規(guī)模相互協(xié)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)條件缺失時2種數(shù)字產(chǎn)品特性需要同時存在并相互促進(jìn)。數(shù)字企業(yè)需要基于數(shù)字產(chǎn)品的特性獲得高績效，這種獨(dú)特的方式有助于解釋數(shù)字企業(yè)在新興市場的快速擴(kuò)張。

第三，本文基于組態(tài)視角整合了數(shù)字企業(yè)在新興市場實(shí)現(xiàn)高績效的弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)及數(shù)字產(chǎn)品特性3類條件，回應(yīng)了數(shù)字企業(yè)市場績效需要考慮制度與網(wǎng)絡(luò)等多重因素的呼吁[7]。數(shù)字企業(yè)在新興市場的良好績效不是制度或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)等單方面因素的線性影響，現(xiàn)有研究較為孤立地從某類制度條件或單一類型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)方面討論各自的作用，忽視了不同條件之間的互動。本文建立了數(shù)字企業(yè)在新興市場的多重條件的組態(tài)模型，考慮了弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性3類條件的綜合作用。通過組態(tài)分析揭示了企業(yè)多條件協(xié)同作用的發(fā)展路徑。這些路徑是中國數(shù)字企業(yè)在新興市場實(shí)現(xiàn)高績效的不同的條件組合方式，有助于解釋數(shù)字企業(yè)為什么能夠在新興市場獲得收益。本文研究有助于理解制度與網(wǎng)絡(luò)等條件互動與結(jié)果之間的復(fù)雜性。

4.3 實(shí)踐啟示

本文為跨國數(shù)字企業(yè)，特別是中國數(shù)字企業(yè)，進(jìn)入新興市場的弱制度環(huán)境中獲得高績效提出以下3點(diǎn)建議。第一，在不同的弱制度情境中，數(shù)字企業(yè)獲得收益時面臨的弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性的條件組合方式存在差異，因此，數(shù)字企業(yè)需要重視新興市場的弱制度環(huán)境并建立合適的條件組合。在特定的弱制度環(huán)境中，數(shù)字企業(yè)可以利用其用戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和數(shù)字產(chǎn)品的獨(dú)特性獲得良好的績效表現(xiàn)，這里涉及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在不同的弱制度和數(shù)字產(chǎn)品特性條件下的差異化。這要求數(shù)字企業(yè)要認(rèn)清弱制度的多樣性，采取匹配的網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字產(chǎn)品條件。在經(jīng)濟(jì)動蕩或制度靈活性較低的市場，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)強(qiáng)大的用戶網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性和影響力來獲取資源以提高市場績效。同時，在制度穩(wěn)定且透明度高的市場，企業(yè)可以更加專注于提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。在這種環(huán)境下，企業(yè)可以通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立起更強(qiáng)的用戶品牌忠誠度，在市場上占據(jù)優(yōu)勢位置。

第二，在弱制度條件缺乏時，數(shù)字企業(yè)的成功很大程度上取決于它們?nèi)绾螌a(chǎn)品的規(guī)模和更新速度與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)結(jié)合起來。有效的用戶網(wǎng)絡(luò)不僅可以幫助企業(yè)更好地洞察市場需求，也能幫助企業(yè)理解和適應(yīng)當(dāng)?shù)刂贫鹊纫?guī)范，在政策不確定性和市場動蕩中提供了必要的靈活性和響應(yīng)能力。因此，數(shù)字企業(yè)需要利用數(shù)字產(chǎn)品特性，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計、營銷活動和客戶服務(wù)等滿足當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆Ｍㄟ^這種方式，企業(yè)可以提高用戶參與度和忠誠度，從而在新興市場中快速擴(kuò)張并取得高績效。

第三，數(shù)字企業(yè)在新興市場的資源條件并不豐富，弱制度、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)和數(shù)字產(chǎn)品特性等單個條件本身并不能為企業(yè)帶來高的績效，因此，數(shù)字企業(yè)需要建立組態(tài)思維發(fā)揮多個條件的協(xié)同作用。這些條件涉及弱制度、用戶網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及數(shù)字產(chǎn)品特性等條件的影響，企業(yè)既可以從內(nèi)部層面通過專注于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化，也可以從企業(yè)外部層面深入了解當(dāng)?shù)厥袌鲋贫群臀幕?。這要求數(shù)字企業(yè)整體上考慮多條件的組合方式，采取一種綜合內(nèi)外部資源的方法以發(fā)揮這些條件的組態(tài)效應(yīng)。這些建議有助于數(shù)字企業(yè)在短期內(nèi)應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，并長期在全球市場中保持競爭力。

4.4 局限與展望

本文還存在一定局限，這也為將來的研究指出了方向。第一，樣本是App市場的數(shù)字企業(yè)，屬于天生數(shù)字化的企業(yè)，能夠代表以軟件為主要產(chǎn)品的數(shù)字企業(yè)，而在實(shí)踐中，許多數(shù)字企業(yè)源自傳統(tǒng)企業(yè)，它們正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其發(fā)展路徑會有所差異。因此，未來研究可以關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)和數(shù)字平臺企業(yè)等特殊類型的數(shù)字企業(yè)如何在國際化過程中考慮弱制度、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)與數(shù)字產(chǎn)品特性等條件的影響，如何實(shí)現(xiàn)高績效。第二，本文關(guān)注了新興市場的弱制度情境，并通過收集不同新興市場的App產(chǎn)品數(shù)據(jù)來分析數(shù)字企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績效的多因素復(fù)雜互動機(jī)制，從制度不穩(wěn)定性、制度不靈活性2個方面解析弱制度的不同特性，但并不能展現(xiàn)所有的制度情境，例如發(fā)達(dá)國家的制度。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)對跨國企業(yè)的影響會隨制度情境不同而發(fā)生變化，跨國企業(yè)是來自發(fā)達(dá)國家還是新興市場國家也至關(guān)重要。因此，未來研究可以探究來自發(fā)達(dá)國家或新興市場的跨國數(shù)字企業(yè)進(jìn)入弱制度情境的發(fā)展過程。

參 考 文 獻(xiàn)

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How Digital Firms Benefit from Emerging Markets： Configurational Effects of Weak Institution， Network Ties， and Digital Product Characteristics

HUANG Chun-ming1， DU Yi-fei1， GAO Yi-ming1， SHI Xuan-ya2

（1. School of Management and Economics， University of Electronic Science and Technology of China，Chengdu 611731， China；2. College of Economics and Management， Southwest University， Chongqing 400700， China）

Abstract： Emerging markets have an important strategic value for firms’ internationalization， and how to reap the benefits of emerging markets has become the key to firms’ sustainable development. Existing literature suggests that network ties can help multinational firms to access external resources and cope with the adverse effects of institutional changes in emerging markets， but ignores the differences between different institution and different firms. Based on the data of Chinese Apps in African markets， it used fuzzy set qualitative comparative analysis to explore the development paths of digital firms to achieve high performance in emerging markets. It finds that network ties exhibit differentiated modes of action under different weak institutional and digital product conditions. When weak institutional conditions are the core conditions， network ties can complement weak institutions to create a favorable development environment for firms； when weak institutional conditions are absent， digital firms achieve high performance by adding value to digital products through the complementarity of network ties and product factors. It reveals the development paths of multinational firms in emerging markets， provides strategies for them to achieve high performance in weak institutional environments， and theoretically extends the role of network ties to weak institutional scenarios and digital firm objects.

Keywords： network tie； weak institution； digital firm； emerging market