企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素研究

基金項目：北京電子科技職業(yè)學(xué)院2023年科技攻關(guān)項目“開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展重要問題研究”（CJGX2021-030）；北京電子科技職業(yè)學(xué)院社科重點項目“基于產(chǎn)業(yè)演進視角下的首都高職經(jīng)管類專業(yè)群建設(shè)及優(yōu)化研究”（2020Z046-SXZ）；北京電子科技職業(yè)學(xué)院社科重大項目“產(chǎn)教融合背景下首都高職財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)群建設(shè)及優(yōu)化研究”（2022X001-SXD）

摘 要：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我國數(shù)字經(jīng)濟加速發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動，中國政府出臺了一系列政策，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供方向指引和有力支持。在總結(jié)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素研究的成果基礎(chǔ)上，結(jié)合2023年6月到2023年9月對97個在北京經(jīng)開區(qū)注冊或經(jīng)營的涉及制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等八大行業(yè)的企業(yè)開展的556份問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，總結(jié)影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要因素包括：技術(shù)因素、經(jīng)濟因素、組織因素等多種企業(yè)內(nèi)、外部因素。建議政府和企業(yè)都要重視企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的研究，加強對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論指導(dǎo)和實踐啟示。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；影響因素

一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策背景

1.宏觀政策

黨的二十大報告指出要“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”。加快建設(shè)“數(shù)字中國”的重大戰(zhàn)略部署中，“數(shù)字化”成為推進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。中國政府持續(xù)加大支持數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展力度，大力推進各行業(yè)各領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年，“十四五”規(guī)劃綱要強調(diào)“加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟”“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”。2021年，《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》強調(diào)要加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，全面深化重點產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。2023年，國務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》進一步明確，“促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，以數(shù)字化驅(qū)動生產(chǎn)生活和治理方式變革”?？梢钥闯?，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是我國數(shù)字經(jīng)濟加速發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動，同時這些政策文件的出臺，為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了方向指引和有力支持。

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策

在上述宏觀政策背景下，中國政府連續(xù)出臺多個支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體政策文件。2020年4月，國家發(fā)展改革委和中央網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，這是我國第一份數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動綱領(lǐng)性文件，從能力扶持、金融普惠、搭建生態(tài)等多方面幫助鼓勵企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，培育新經(jīng)濟發(fā)展。隨后，中央全面深化改革委員會發(fā)布《關(guān)于深化新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等13部門發(fā)布《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，國務(wù)院國資委發(fā)布了《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部等六部門發(fā)布了《關(guān)于支持民營企業(yè)加快改革發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級的實施意見》，對消費市場、信息技術(shù)和制造業(yè)等領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作給予支持和指導(dǎo)，對國有企業(yè)和民營企業(yè)，明確提出加快推進數(shù)字化發(fā)展改革的指導(dǎo)方針。

2022年11月，工業(yè)和信息化部印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》，分別從增強企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、提升轉(zhuǎn)型供給水平、加大轉(zhuǎn)型政策支持三方面提出了14條具體舉措，助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2023年6月，財政部、工信部發(fā)布《關(guān)于開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作的通知》，指出擬分三批組織開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作。擬通過示范帶動，引導(dǎo)和推動廣大中小企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升中小企業(yè)數(shù)字化水平，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合。

可以看出，無論是中央還是各部委，中國政府都從政策層面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予了宏觀指引和微觀指導(dǎo)，給予了高度重視和實際支持。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵及影響因素研究現(xiàn)狀

1.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵

關(guān)于什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，學(xué)術(shù)界并沒有給出統(tǒng)一明確的定義。孫忠娟等（2023）將現(xiàn)有對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵的研究和詮釋歸納為三類，即技術(shù)驅(qū)動視角、數(shù)據(jù)驅(qū)動視角和組織變革視角。在此基礎(chǔ)上，提出，企業(yè)數(shù)字化是指通過數(shù)字技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)資源分析，使企業(yè)的多重屬性（如業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、與其他行動者的連接方式等）產(chǎn)生重大轉(zhuǎn)變，從而以一種更有效率的方式實現(xiàn)組織目的的過程?？梢钥闯觯髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)出于對市場需求、競爭環(huán)境以及技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新的變化，為提高企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率而進行的改變。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的迅速發(fā)展，中國市場需求和消費習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)企業(yè)面臨來自新興科技企業(yè)的競爭挑戰(zhàn)。同時，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)也為企業(yè)提供了更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機會，例如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、云計算等技術(shù)的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)更好地理解市場和客戶需求，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，降低成本，加速創(chuàng)新，提升競爭力。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了企業(yè)在新經(jīng)濟時代必須面對的挑戰(zhàn)和機遇。

2.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素研究現(xiàn)狀

對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素，現(xiàn)有學(xué)者從宏觀、中觀和微觀層面都有研究。宏觀層面，張宇飛等（2023）、李俊杰等（2023）、郭月梅等（2023）、張文文等（2023）、佟巖等（2023年）認為數(shù)字金融發(fā)展水平、信息化設(shè)施建設(shè)、市場化程度、數(shù)字經(jīng)濟監(jiān)管、增值稅政策、地方政府減碳政策等，都會影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程度、路徑和效果等。中觀層面，王鈞摯等（2023）研究了市場情緒如何影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，董竹等（2023）認為營商環(huán)境會對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響。微觀層面，劉翔宇等（2023）研究發(fā)現(xiàn)研發(fā)強度顯著影響數(shù)字技術(shù)運用以及數(shù)據(jù)應(yīng)用場景生成，從而影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。王華等（2023）、劉勝等（2023）、李立威等（2023）研究認為供應(yīng)商地理距離、高管團隊、企業(yè)組織變革組態(tài)等均會對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生影響。

總體來看，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素研究比較全面，但這些研究大多是深入研究某一項因素對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，缺少比較系統(tǒng)的闡述和說明。

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素

本文在上述研究基礎(chǔ)上，結(jié)合2023年6月～9月對97個在北京經(jīng)開區(qū)注冊或經(jīng)營的涉及制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)等八大行業(yè)的企業(yè)開展的556份問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素進行了總結(jié)，主要有以下幾個方面：

1.技術(shù)因素

從調(diào)研中已確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部企業(yè)看，制造業(yè)、科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)均有30%以上的企業(yè)已進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些企業(yè)一般都掌握先進技術(shù)并廣泛應(yīng)用。同時，40%以上的受訪者表示本企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用到了互聯(lián)網(wǎng)和移動應(yīng)用技術(shù)，30%以上的受訪者表示應(yīng)用到了信息技術(shù)，還有約10%受訪者表示應(yīng)用到了區(qū)塊鏈技術(shù)，這說明技術(shù)因素對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有重要影響，包括信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，以及企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等。

第一，新興技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)可以利用這些技術(shù)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。云計算可以為企業(yè)提供靈活的IT基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)分析海量數(shù)據(jù)，人工智能可以提升企業(yè)的智能化水平，物聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通，這些新技術(shù)為企業(yè)提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和動力。

第二，信息系統(tǒng)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施對數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要?，F(xiàn)代企業(yè)需要建立穩(wěn)定、高效的信息系統(tǒng)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、數(shù)據(jù)管理平臺等，這些系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施可以為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐和保障。

第三，應(yīng)用和創(chuàng)新。除現(xiàn)有技術(shù)工具和平臺，企業(yè)還需要不斷進行技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新，開發(fā)符合自身業(yè)務(wù)模式和需求的數(shù)字化解決方案。企業(yè)可以利用技術(shù)創(chuàng)新改進產(chǎn)品和服務(wù)、優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高工作效率，從而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第四，數(shù)據(jù)安全和隱私保護。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)面臨越來越多的數(shù)據(jù)安全和隱私保護挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)需要加強數(shù)據(jù)安全管理和隱私保護，采取有效的技術(shù)手段和管理措施保護企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和客戶隱私信息。

總之，企業(yè)需要密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展動態(tài)，不斷優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用方案，以實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

2.經(jīng)濟因素

包括勞動力成本、市場競爭和行業(yè)環(huán)境、市場需求和經(jīng)濟形勢等因素對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)經(jīng)濟效益、生產(chǎn)效率和盈利能力的影響。

第一，勞動力成本。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要專業(yè)的人才進行技術(shù)開發(fā)和管理，勞動力成本會影響企業(yè)是否愿意投入人力資源進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對底層技術(shù)系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)處理及分析、企業(yè)管理、市場及產(chǎn)品/服務(wù)生產(chǎn)等相關(guān)人才的需求均有增加。其中，90%以上的受訪者認為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對數(shù)據(jù)處理及分析相關(guān)人才的需求增加，80%以上的受訪者認為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對底層技術(shù)系統(tǒng)支持相關(guān)人才（包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）的需求增加，70%以上的受訪者認為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對產(chǎn)品/服務(wù)生產(chǎn)相關(guān)人才的需求增加。

第二，市場競爭和行業(yè)環(huán)境。行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進展和水平，會促使企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型以保持競爭力。同時，市場競爭和行業(yè)形勢會促使企業(yè)不斷創(chuàng)新，尋求更高效、更靈活的數(shù)字化解決方案來提高生產(chǎn)力和降低成本。在市場競爭激烈的情況下，企業(yè)可能需要通過數(shù)字化手段與合作伙伴或競爭對手進行整合，以實現(xiàn)資源共享和協(xié)同效應(yīng)，從而更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。所以，市場競爭和行業(yè)環(huán)境直接影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐和方向

第三，市場需求和經(jīng)濟形勢。市場對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求程度會影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度和范圍，企業(yè)需要根據(jù)市場的需求發(fā)展趨勢調(diào)整數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略和優(yōu)先級。同時，經(jīng)濟形勢對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有深遠影響。一般來說，經(jīng)濟形勢較好時，企業(yè)有更多的資金和信心去投入新技術(shù)和系統(tǒng)，更有動力和資源進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)經(jīng)濟形勢不佳時，企業(yè)可能會面臨資金短缺、市場需求下降等問題，從而減緩數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。此外，不穩(wěn)定的經(jīng)濟形勢也可能導(dǎo)致企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資和風(fēng)險意識增強。

第四，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)經(jīng)濟效益、生產(chǎn)效率和盈利能力的影響。調(diào)研結(jié)果顯示，70%的受訪企業(yè)都認為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對提高工作效率、加強決策支持、提升客戶滿意度、降低運營成本等均有顯著的正向影響。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。通過引入先進的數(shù)字化技術(shù)和系統(tǒng)，企業(yè)可以實現(xiàn)自動化生產(chǎn)、智能化管理和精細化運營，從而提高生產(chǎn)效率，降低成本，減少資源浪費，提高生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)能。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以增強企業(yè)的盈利能力。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新能力，滿足客戶需求，擴大市場份額，提高銷售額和利潤。再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度，從而提升盈利能力。最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以改善企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以優(yōu)化資源配置，降低運營成本，提高資產(chǎn)利用率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，提升企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)經(jīng)濟效益、生產(chǎn)效率和盈利能力的影響是積極的，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)長期可持續(xù)的發(fā)展和競爭優(yōu)勢。企業(yè)預(yù)期正向影響越大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力就越強。

3.組織因素

包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式、文化氛圍等因素對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響。50%的受訪企業(yè)表示企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要挑戰(zhàn)來源于技術(shù)部署與集成困難、數(shù)據(jù)安全與隱私問題、員工技能短缺、企業(yè)文化適應(yīng)等方面?？梢?，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式、文化氛圍等，影響著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

第一，組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)可能會阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。對大型企業(yè)來說，通常存在繁瑣的決策程序和復(fù)雜的層級結(jié)構(gòu)，這可能導(dǎo)致決策過于保守和緩慢，難以快速響應(yīng)市場變化。

第二，管理模式。傳統(tǒng)的管理模式可能不適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的靈活性和創(chuàng)新性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)管理者更加開放、敏捷和創(chuàng)新，鼓勵員工提出新想法、嘗試新方法。

第三，文化氛圍。企業(yè)文化對數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。傳統(tǒng)的企業(yè)文化可能過于守舊和保守，難以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的變革和創(chuàng)新。

除以上因素之外，法律法規(guī)因素包括信息安全、數(shù)據(jù)隱私、知識產(chǎn)權(quán)、電子商務(wù)等法律法規(guī)對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有顯著的影響。同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)合規(guī)、風(fēng)險管理等方面的影響也影響著企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心和程度。

總之，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到諸多外部因素以及內(nèi)部因素的影響，涵蓋了技術(shù)、組織、市場、法律法規(guī)、經(jīng)濟和社會等多個方面，政府和企業(yè)都應(yīng)深入研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響機制、關(guān)鍵成功因素和管理實踐，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論指導(dǎo)和實踐啟示。

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作者簡介：戚瑞雙（1975— ），女，漢族，河北灤南人，博士，教授，研究方向：住房市場與政策、產(chǎn)教融合、職業(yè)教育；馬潔（1978— ），女，漢族，河北衡水人，博士在讀，副教授，研究方向：國際貿(mào)易，職業(yè)教育。