中小型電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化研究

摘 要：隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電商企業(yè)的更替也越來越頻繁，在如今京東、淘寶及拼多多的三足鼎立情況下，中小型電商企業(yè)想要爭得一席之地，就需要及時發(fā)現(xiàn)自身的管理風(fēng)險(xiǎn)并對其進(jìn)行有針對性的控制以應(yīng)對市場變化，所以有效控制中小型電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)對其尤為重要，本文通過對中小型電商企業(yè)數(shù)據(jù)的深入研究，了解目前這些企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)，提出有針對性的解決措施，以期能夠促進(jìn)這些企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電商企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)控制

一、中小型電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)

1.同行業(yè)企業(yè)激增

自“十一五”規(guī)劃以來，我國的信息網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，電商企業(yè)明顯增多，比如：聚美、唯品會、當(dāng)當(dāng)?shù)?。國家政策也為這些企業(yè)搭建了良好的發(fā)展平臺，可隨著電商市場的不斷壯大，企業(yè)之間的競爭也逐漸激烈。目前，我國從不同角度對電商面臨的政策和法律問題進(jìn)行了研究，已經(jīng)制定和實(shí)施了相關(guān)的法律法規(guī)。但電商平臺的不斷出現(xiàn)使各大平臺開始打價格戰(zhàn)，國家目前出臺的制度已經(jīng)難以控制現(xiàn)在的局面，雖然降價促銷是人民樂意看到的，但從電商企業(yè)的角度來看，電商市場已經(jīng)離正常軌道越來越遠(yuǎn)，從淘寶的雙十一、雙十二、年中大促再到拼多多創(chuàng)出的百億補(bǔ)貼，每個電商平臺都在想方設(shè)法用性價比留住用戶，同時也在挑戰(zhàn)消費(fèi)者的智商，試探市場的底線，導(dǎo)致電商環(huán)境開始病態(tài)發(fā)展。

短期來看，平臺讓利消費(fèi)者，使消費(fèi)者得到利益，但換個角度來看，消費(fèi)者在提前透支消費(fèi)需求，帶來的后果甚至?xí)绊戨娚绦袠I(yè)的未來發(fā)展。而且在消費(fèi)者的印象中，低價與劣質(zhì)產(chǎn)品幾乎可以畫上等號，長此以往，這便會消磨消費(fèi)者對平臺的信心，進(jìn)而對整個電商企業(yè)產(chǎn)生懷疑，影響電商行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。長期來看，價格戰(zhàn)會讓行業(yè)內(nèi)一些中小型的電商破產(chǎn)，被市場淘汰，但在如今的行業(yè)中，已經(jīng)形成了三足鼎立的局面，如果這種局面繼續(xù)僵持，無人打破，那么最終影響最大的還是整個電商行業(yè)。

2.獲客成本不斷增加

經(jīng)過電商行業(yè)十幾年的角逐，以前的市場是京東、淘寶、蘇寧三足鼎立，但自從拼多多出現(xiàn)在人們的視線中，三、四線城市的人群逐漸轉(zhuǎn)向拼多多，但一、二線城市的人群大都還是京東以及淘寶的忠實(shí)用戶，因?yàn)槊總€平臺都有自己的發(fā)展周期，一旦經(jīng)過快速增長發(fā)展期，人口紅利逐漸消失，使各大平臺的獲客成本不斷提高。而且我國目前的人口出生率也在不斷下降，這意味著很難有新鮮血液進(jìn)入市場，各大平臺只能盡力爭取得到老用戶的青睞，當(dāng)然平臺的獲客成本上升會直接影響平臺的價格優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，最近三年，淘寶、拼多多和京東的獲客成本逐年上升，這就使流量大都聚集于行業(yè)的頭部平臺，中小型平臺資金受困，再加上疫情的影響，這在一定程度上增加了企業(yè)融資的難度。

這些頭部平臺的目標(biāo)人群雖有所不同，但已經(jīng)占據(jù)了大部分市場，比如拼多多的直接目標(biāo)人群就是下沉的三、四線城市，自從拼多多從下沉市場中獲得紅利后，一些中小型電商平臺紛紛對三、四線城市展開攻勢，試圖在此占有一席之地，比如京東，它就屬于社交屬性匱乏的，但自從看到三、四線城市的發(fā)展前景，開始與騰訊合作，騰訊高達(dá)10億的流量入口可以讓任何企業(yè)看到希望。在2019年，京東面對拼多多這么強(qiáng)大的對手，專門成立社交電商部門，同年9月上線“京喜”反響強(qiáng)烈，矛頭直指拼多多力求爭奪下沉市場。目前，線上的京東商城和京喜業(yè)務(wù)這兩條主線已經(jīng)在迅速擴(kuò)張，基本已完成了下沉市場的布局。由此可見，現(xiàn)如今電商企業(yè)想要繼續(xù)占領(lǐng)下沉市場，需要付出更多成本。

中小型電商企業(yè)想要吸引客戶，就需要不斷創(chuàng)造新的娛樂模式，如今的電商平臺大都是集娛樂與社交于一體，這意味著企業(yè)要投入比其他平臺更多的研發(fā)費(fèi)用和人力物力更新軟件上的娛樂方式。比如說京東的側(cè)重點(diǎn)不在娛樂，而在智慧物流上，但京東在此也進(jìn)行了大量的投入，努力實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為最終目的?？梢婋娚唐髽I(yè)都有自己的重點(diǎn)發(fā)展，并不斷投入大量資金，以期在行業(yè)內(nèi)占有更大的份額。

3.第三方物流成本過大

就目前情況來看，很多電商企業(yè)并未形成自己的物流體系，不像京東和唯品會擁有自己成熟的物流體系，包括淘寶，也有菜鳥網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而一些中小型電商企業(yè)如今還是在和各大物流平臺合作，這導(dǎo)致在物流上和淘寶不可避免地存在競爭關(guān)系。目前，阿里巴巴投資了前七家快遞公司的前四家，跟這些物流公司達(dá)成了緊密的戰(zhàn)略關(guān)系，而中小型電商企業(yè)由于上市時間短，與各大物流巨頭的合作關(guān)系不如淘寶的緊密。從資本的角度來看，目前這些電商企業(yè)的資金不足以支撐建立自己的物流系統(tǒng)，京東物流連續(xù)虧損，在2018年全年更是虧損超過23億元。而從阿里巴巴的年報(bào)來看，淘寶無論是自建還是與各大物流系統(tǒng)合作，都需要巨大的資金支持，這也就導(dǎo)致電商企業(yè)需要在物流方面依賴第三方平臺，花費(fèi)更多資金與各大物流合作，以保證自己的正常運(yùn)營。

4.假貨出現(xiàn)頻次較高

對電商來說，在企業(yè)初期，如果對貨品的管控不嚴(yán)，就會被貼上“假貨”的標(biāo)簽，導(dǎo)致很多用戶在收到商品后，看到自己所拍的物品和所想的不一樣，就會提出退貨申請，當(dāng)然，在每年的“雙十一”大促期間，用戶往往抵制不了各種打折促銷，大量購買低價商品，沖動消費(fèi)，而在買了之后又會后悔，致使平臺退貨率往往在大促之后飆升，尤其是中小型電商企業(yè)，沒有更多成本用在產(chǎn)品的質(zhì)量把控上，就更容易出現(xiàn)大批量退貨，進(jìn)而導(dǎo)致這些中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)缺口。

5.利潤來源較為單一

目前，很多電商企業(yè)的主要利潤來源就是平臺的入駐傭金，但這些企業(yè)為了吸引更多商家入駐，會選擇較低的傭金門檻，這導(dǎo)致企業(yè)在初始階段無法抵消平臺較大的營銷費(fèi)用。同時，電商企業(yè)初創(chuàng)階段，除了需要支付巨額的營銷費(fèi)用，還要投入更多的資金用于技術(shù)支持，這也間接導(dǎo)致電商企業(yè)的利潤無法快速增長，久而久之，這些中小型電商企業(yè)很可能無法長期可持續(xù)的發(fā)展。

6.缺乏專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控團(tuán)隊(duì)

目前，對很多中小企業(yè)來說，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控方面缺乏專業(yè)人才，如今數(shù)字化時代已逐步形成，所以對數(shù)字化的風(fēng)險(xiǎn)管理需要同步推行。因此，想要做好數(shù)字化時代的電商企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控，專業(yè)的人才尤為重要，這將直接影響企業(yè)的收入。同時，由于電商行業(yè)是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)，在吸納人才方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但擴(kuò)充的員工大都偏向銷售端及運(yùn)營端，并沒有對人才進(jìn)行直接吸納，這導(dǎo)致企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理人才從數(shù)量上明顯不足，接受的相關(guān)培訓(xùn)也低于其他同級別崗位。雖然一些企業(yè)的內(nèi)部具備縱向輪崗制度，但員工更傾向去業(yè)務(wù)核心端工作，僅在風(fēng)險(xiǎn)管理端短暫停留，對企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理并沒有實(shí)質(zhì)性的影響。而且電商行業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，還未形成有針對性的風(fēng)險(xiǎn)控制外包機(jī)構(gòu)或組織，造成電商行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理僅有研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究，并沒有操作層面上實(shí)質(zhì)性的交流。

二、中小型電商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)解決措施

1.增加核心競爭力

中小型電商企業(yè)在搶占市場份額的同時，需不斷增加新功能，盡快提高自身影響力，使自身成為流量來源，逐漸降低對微信或支付寶等第三方支付平臺的依賴，以免未來這些平臺對其進(jìn)行流量封殺造成致命打擊，應(yīng)盡快打造極簡的消費(fèi)供應(yīng)鏈，引導(dǎo)更多消費(fèi)群體爭奪市場份額。同時，建立屬于自己的生態(tài)社交模式，更好地鞏固自己的市場地位，強(qiáng)化核心競爭力。

2.提高資金使用效率

（1） 調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

中小型電商企業(yè)目前的首要任務(wù)是不斷調(diào)整自身的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資金使用率，擁有足夠的自由資金，合理配置資本結(jié)構(gòu)與股權(quán)結(jié)構(gòu)，盡量降低經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)。只有當(dāng)企業(yè)的資產(chǎn)利用率足夠高的時候，才能帶來最大效益。

在國內(nèi)的電商企業(yè)中，高負(fù)債率的現(xiàn)象普遍存在，像京東、唯品會等都存在資本結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，這在一定程度上，阻礙了企業(yè)的長期發(fā)展。為了確保正常經(jīng)營，企業(yè)一定會設(shè)法從外部獲得資金，這種途徑雖然在一定程度上緩解了企業(yè)的資金壓力，但會導(dǎo)致企業(yè)的負(fù)債增加，同時也增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于中小型電商企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率受物流和資金流的影響，所以企業(yè)只有從管理入手，控制好企業(yè)的資金以及提高物流效率就可以有效提升資金周轉(zhuǎn)率。資金的利用率關(guān)系企業(yè)的發(fā)展能力，因此在當(dāng)今激烈的市場競爭中，需要采取一系列措施加大企業(yè)前進(jìn)的步伐，提升企業(yè)整體發(fā)展水平。

（2） 加強(qiáng)債務(wù)收回

中小型電商企業(yè)的債務(wù)是否能夠及時收回關(guān)系著企業(yè)是否有充足的資金用于投資，隨著行業(yè)的發(fā)展，如今企業(yè)之間的交易原則大都是“先貨后款”，因?yàn)樵S多企業(yè)之間都存在債務(wù)關(guān)系，這導(dǎo)致企業(yè)自身缺乏流動資金，作為一個互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)，是否能及時收回欠款尤為重要，這直接關(guān)系到企業(yè)的資金能否按時回籠，對企業(yè)的后續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)有深刻的影響，特別是現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)缺乏行業(yè)道德，使債權(quán)企業(yè)收回欠款的難度增大。因此，企業(yè)需要加大應(yīng)收賬款的收回力度，在對資金投入之前，對賒賬企業(yè)提前進(jìn)行信用評級再決定是否投入資金。在投資后，做好相應(yīng)的收款措施，對難以收回欠款的企業(yè)，建立完善的追款制度，在協(xié)商未果的情況下，運(yùn)用法律保護(hù)自身的合法權(quán)益。

（3） 強(qiáng)化內(nèi)部管理

在中小型電商企業(yè)發(fā)展過程中，幾乎企業(yè)所有工作的展開都需要大量資金支持，在一些大型企業(yè)中，資金的管理比較松散，部門之間分配嚴(yán)重不合理，一些部門存在資金剩余的情況，而另一些部門則出現(xiàn)資金嚴(yán)重不足的情況。因此，要提高企業(yè)的資金利用率，就需要建立對企業(yè)資金專門的監(jiān)管部門，協(xié)調(diào)好各部門的資金使用情況，將企業(yè)的可操作資金集中管理，根據(jù)部門的發(fā)展決定資金的合理分配，控制企業(yè)在不同部門的投入比例，讓資金在企業(yè)發(fā)展中的每一部分都能得到合理有效的利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

3.建立自身物流系統(tǒng)

對中小型電商企業(yè)而言，擁有自己的物流體系可以迅速提升自己的成交量，使自身在行業(yè)中的競爭力有所提升。比如京東擁有自己的物流體系，可以作出次日達(dá)，甚至當(dāng)天達(dá)的承諾，這也是京東在行業(yè)中的立足點(diǎn)。但長遠(yuǎn)來看，這些中小型電商企業(yè)需要盡快建立自己的物流體系或收購一家物流公司留為己用，這樣才不至于自己平臺的用戶數(shù)據(jù)被競爭對手掌握。在未來的電商行業(yè)中，擁有一套能掌握在自己手中的物流交付體系將直接決定企業(yè)在市場中的地位。

2020年3月，一家名為“極兔”的快遞公司正式進(jìn)軍中國市場，迅速涵蓋江浙滬、山東、安徽、福建等一些一、二線城市，極兔采用分批起網(wǎng)、階梯式推進(jìn)的方式進(jìn)行組網(wǎng)，在當(dāng)年5月完成全國部署，而拼多多就憑借與極兔千絲萬縷的關(guān)系，待極兔在全國穩(wěn)定發(fā)展之后，成為拼多多的專屬物流體系。首先，國內(nèi)各大電商都已經(jīng)有自己專屬的物流體系，例如淘寶有菜鳥，京東和唯品會都有自己內(nèi)部的完備物流體系。各大平臺包裹近年來大幅上升，占到整個電商市場的1/3，而且自今年以來比重還在不斷增長，如果繼續(xù)過度依靠他方物流，則會給自己埋下隱患，畢竟現(xiàn)在國內(nèi)的電商行業(yè)競爭日益激烈，且電商對物流方面的依賴很大，電商平臺為了自身發(fā)展也在紛紛搶奪物流市場。

4.打造良好口碑

中小型電商企業(yè)可以以內(nèi)部自救的方式實(shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)，通過扶貧助農(nóng)等活動轉(zhuǎn)變自身在用戶心中的形象，建立良好的口碑。也可以嘗試與當(dāng)?shù)卣献?，政府作為助農(nóng)的第一主力軍，發(fā)揮著“守護(hù)者”的作用，偏遠(yuǎn)地區(qū)對電商苦于沒有渠道和相應(yīng)的設(shè)備支持，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣粜量喾N植的蔬果悉數(shù)壞掉，電商企業(yè)可以開通偏遠(yuǎn)地區(qū)專屬的購買渠道，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化農(nóng)業(yè)，充分挖掘當(dāng)?shù)仉娚虧撡|(zhì)，完善當(dāng)?shù)仉娚坍a(chǎn)業(yè)鏈及生態(tài)圈，推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多地脫貧。還可以利用大數(shù)據(jù)為這些散戶提供生產(chǎn)及銷售上的參考，幫助散戶盡可能滿足顧客的需求，使散戶與平臺實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

5.增加利潤來源

目前，這些中小型電商企業(yè)的收入大都來自平臺上的傭金和廣告位收入，還有一小部分是來自商戶的罰款。對廣告收入來說，電商企業(yè)商家數(shù)量的增長速度隨著平臺的發(fā)展同時在減緩，所以這部分收入很難長期為企業(yè)帶來持續(xù)大額的收入。從企業(yè)的長期發(fā)展來看，電商企業(yè)很有必要開發(fā)新的盈利渠道，增加新的收入點(diǎn)，豐富自己的利潤渠道，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。同時，在電商企業(yè)擁有一定的市場份額之后，可以適當(dāng)增加商家的入駐成本。以此增加企業(yè)收入，同時可以避免不規(guī)范的商家渾水摸魚，以此影響平臺口碑。

6.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控人才建設(shè)

首先，電商行業(yè)想要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，就要有專業(yè)的人才及團(tuán)隊(duì)為企業(yè)出謀劃策。從短期來說，就要求企業(yè)不僅在人才招聘方面有針對性，還要注重對現(xiàn)有人才的培訓(xùn)和管理，為風(fēng)險(xiǎn)管理人才制定合理的職業(yè)發(fā)展道路和薪酬制度，區(qū)別于其他一般業(yè)務(wù)人員。其次，實(shí)行輪崗制度，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有相關(guān)崗位工作能力的人員，加入到風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)中。然后建立企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，邀請相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生，制訂相關(guān)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，在總得分較高的人群中篩選適合自己企業(yè)發(fā)展的高層次人才。從長期來說，中小型電商企業(yè)可以充分利用第三方機(jī)構(gòu)，對自己的管理制度、風(fēng)險(xiǎn)控制流程進(jìn)行定期檢查及優(yōu)化，尤其是針對財(cái)務(wù)方面，可以聘請專業(yè)的會計(jì)師事務(wù)所對風(fēng)險(xiǎn)管理方面進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。在稅務(wù)方面，也可以聘請注冊會計(jì)師對其財(cái)稅方面進(jìn)行優(yōu)化，同時加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗咝５暮献?，簽訂校企合作，提前培養(yǎng)及儲備風(fēng)控人才，為企業(yè)的下一步發(fā)展做計(jì)劃。

三、結(jié)語

從短期視角來看，中小型的電商企業(yè)需根據(jù)市場變化結(jié)合自身現(xiàn)狀合理設(shè)置資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，盡量減少資產(chǎn)負(fù)債率的波動，加強(qiáng)債務(wù)回收速度，盡可能建立一套屬于自己的物流體系，以此尋找更多利潤來源。從長遠(yuǎn)角度來看，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)施專業(yè)化人才建設(shè)，建立校企合作實(shí)訓(xùn)基地，逐漸形成自身獨(dú)有的管理模式及經(jīng)營模式，并提前儲備專業(yè)性高層次人才，爭取早日建立專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控團(tuán)隊(duì)。

綜上所述，對中小型電商企業(yè)而言，隨著科技的逐步發(fā)展及市場的快速變化，電商行業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要，這無疑是提高企業(yè)競爭力最有效的必要手段之一。而且企業(yè)的管理者應(yīng)從企業(yè)的全過程加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，不僅是其中某一方面，在現(xiàn)代企業(yè)管理中各部門的交叉管理越來越明顯，所以從宏觀視角來看，早日制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案及戰(zhàn)略，并合理的有效執(zhí)行，對中小型電商企業(yè)的后續(xù)發(fā)展尤為重要。

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作者簡介：宋苗苗（1996.11— ），女，漢，陜西西安人，碩士，西安交通工程學(xué)院，助教，研究方向：財(cái)務(wù)管理。