干客運(yùn)一輩子都要守得住苦

李慶艷三十年如一日在平凡崗位上勤懇工作，用熱情和汗水帶領(lǐng)中心客運(yùn)站站務(wù)一班取得優(yōu)異成績。2018年，她先后被本溪市和本溪滿族自治縣婦聯(lián)評為巾幗建功標(biāo)兵；2021年，她當(dāng)選中共本溪市第十三次黨代會黨代表；2022年，她榮獲“本溪好人·最美交通人”稱號。

樂于奉獻(xiàn)，吃苦在先

1994年，剛走出校門的李慶艷受媽媽的影響選擇到客運(yùn)一線工作，成為縣中心客運(yùn)有限公司的一名員工。從前，李慶艷常埋怨媽媽下班晚，但來到客運(yùn)一線工作后，她開始理解媽媽的不容易。

李慶艷至今記得，第一天上班，在客運(yùn)崗位上工作了一輩子的媽媽問她：“干客運(yùn)一輩子都要守得住‘苦’，你能做到嗎？”她堅(jiān)定地點(diǎn)了點(diǎn)頭。她是這樣承諾的，也是這樣做的。

工作中，無論領(lǐng)導(dǎo)安排什么崗位，李慶艷都能認(rèn)真干，并且還能干出成績。2011年，中心客運(yùn)站升級改造后，站內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化，由于她工作突出，被站里提拔為站務(wù)班長，占地1500平方米的售、候大廳成了她的“舞臺”，哪里需要到哪里，哪里有問題去哪里，她幾乎沒有時(shí)間坐下休息。每天，還差十分鐘下班時(shí)，她要到各個(gè)崗位上看看，確認(rèn)一切妥當(dāng)后，她一天的工作才算結(jié)束。

在微信里，李慶艷曾寫過這樣一段話：“頂著星光上班，踏著月光下班，用‘披星戴月’形容我們客運(yùn)人不為過！我們真心付出換來你高興離去，這就是對我們最好的獎(jiǎng)賞與鼓勵(lì)！”

心懷旅客，真誠在先

2016年春運(yùn)的第一天，一位老人拄著拐杖站在客運(yùn)站轉(zhuǎn)門前。李慶艷接到迎賓員的報(bào)告后，來到老人身邊，問老人要去哪里，老人含糊地說要去田師付鎮(zhèn)。再問老人的家在哪里、有沒有同行家人，老人都答不上來。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，李慶艷覺得這位老人是自己跑出來的，大家急忙聯(lián)系老人的家人。李慶艷端給老人一杯熱水，讓老人暖暖身子。老人的兒子很快便趕來，李慶艷幫老人穿好大衣，扣好扣子，囑咐老人等天暖了再讓孩子們陪著出來。

類似這樣的事情，幾乎每天都在站內(nèi)發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年由李慶艷帶領(lǐng)的站務(wù)班共做好人好事100余件。

業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)在先

2017年，李慶艷被調(diào)到結(jié)算班當(dāng)班長。李慶艷在結(jié)算工作中精益求精，始終保持著高度的準(zhǔn)確性和可靠性：客運(yùn)站營業(yè)結(jié)束后，售票員來交接票款時(shí)多交了8到100元不等的票款她會如數(shù)返還；車主核算與結(jié)算室結(jié)算結(jié)果產(chǎn)生分歧時(shí)，她會耐心地為車主重新核算……

在工作中，李慶艷總是能夠安排和控制好工作進(jìn)度，確保任務(wù)高效完成，她用工作效率和質(zhì)量贏得了同事贊許，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了客運(yùn)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和實(shí)干精神。

（感謝本溪滿族自治縣婦聯(lián)供稿）