“大眾創(chuàng)機制+數(shù)字化平臺”構(gòu)建企業(yè)管理新生態(tài)

[摘 要]在國有企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當下，廈門煙草工業(yè)有限責任公司立足生產(chǎn)制造職能定位，以實現(xiàn)“廈煙制造”向“廈煙智造”轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕耍怨芾眚?qū)動創(chuàng)新、機制驅(qū)動創(chuàng)新、平臺驅(qū)動創(chuàng)新為原則，聚焦業(yè)務場景和業(yè)務難題，引入數(shù)字化理念和技術(shù)，通過重構(gòu)信息工作職能條線，建立“大眾創(chuàng)”機制，搭建數(shù)字應用開發(fā)平臺，根植全員開發(fā)基因，構(gòu)建起“增強聯(lián)結(jié)，高效反饋，支持迭代，協(xié)同進化”的管理新生態(tài)，初步實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字化轉(zhuǎn)型；“大眾創(chuàng)”機制；數(shù)字化平臺；管理新生態(tài)

一、企業(yè)簡介

廈門煙草工業(yè)有限責任公司（簡稱“廈煙”）坐落于廈門市海滄新陽工業(yè)區(qū)。公司占地面積超過1000畝，在崗員工1400多人，總資產(chǎn)127億元。主要有兩個生產(chǎn)區(qū)、一個煙葉庫區(qū)，擁有從德國、美國、英國、意大利、芬蘭、比利時等國引進的先進設(shè)備百余臺（套），具有超過100萬箱卷煙生產(chǎn)的能力。2020年，公司名列中國制造業(yè)500強、廈門制造業(yè)10強。

在幾十年的改革發(fā)展中，廈煙先后榮獲第六屆全國“文明單位”“全國煙草行業(yè)第七屆先進集體”、全國“五一勞動獎狀”、工業(yè)與信息部“全國質(zhì)量標桿”、首批“全國煙草行業(yè)卷煙工廠標兵單位”、首批福建省“企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“改革開放40年廈門40強企業(yè)”、廈門市首屆政府“質(zhì)量獎”、“特區(qū)建設(shè)突出貢獻企業(yè)”等榮譽，多次獲評“全國用戶滿意企業(yè)”“全國實施卓越績效優(yōu)秀企業(yè)”“全國設(shè)備管理先進單位”，同時涌現(xiàn)出一大批勤勉工作、銳意創(chuàng)新、敢為人先的勞動模范。其中，全國勞動模范2位、煙草行業(yè)勞動模范2位、福建省勞動模范7位、廈門市勞動模范13位；有2人獲全國“五一勞動獎章”，11人獲福建省“五一勞動獎章”，6人獲廈門市“五一勞動獎章”。

二、實施背景

近年來，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，“云、大、物、智、移”等數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，也讓數(shù)字化所帶來的變革深入人心。

習近平總書記把握數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展趨勢，提出了一系列新論斷新部署新要求，為引領(lǐng)中國經(jīng)濟從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段指明了前進方向，提供了根本遵循。

2023年1月31日，習近平總書記在二十屆中央政治局第二次集體學習時指出：“當前，全球產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈呈現(xiàn)多元化布局、區(qū)域化合作、綠色化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化加速的態(tài)勢，這是經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和歷史大趨勢，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。我們要繼續(xù)把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上，扎實推進新型工業(yè)化，加快建設(shè)制造強國、數(shù)字中國，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群?！?/p>

煙草行業(yè)把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展大勢，貫徹落實國家相關(guān)部署，認真踐行新發(fā)展理念，繪制數(shù)字化發(fā)展藍圖，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

在此背景下，廈煙亟須針對自身存在的高質(zhì)量發(fā)展與管理工具的不匹配、數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的組織模式短板、創(chuàng)新機制、數(shù)字化管控機制不完善等問題，通過加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將傳統(tǒng)業(yè)務模式、流程和運營方式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化方式，以提高效率、降低成本、提升用戶體驗、優(yōu)化運營模式，實現(xiàn)從“廈煙制造”到“廈煙智造”的歷史性轉(zhuǎn)變。

三、主要做法

從“廈煙制造”到“廈煙智造”，不是僅靠優(yōu)化一種業(yè)務、引入一個系統(tǒng)就可以實現(xiàn)，而是要深度把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，從觀念升級、組織變革、機制建設(shè)、技術(shù)升級和人才培養(yǎng)等方面系統(tǒng)推進。

同時，企業(yè)不僅要自上而下圍繞統(tǒng)一的目標去奮斗，還要全員參與進來，才能使“廈煙智造”成為現(xiàn)實。

為此，夏煙基于“大眾創(chuàng)”機制和數(shù)字化平臺，從強意識、轉(zhuǎn)職能、建機制、搭平臺、育人才等方面著手，全面構(gòu)建企業(yè) “增強聯(lián)結(jié)，高效反饋，支持迭代，協(xié)同進化”的管理新生態(tài)，深入探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑。

（一）強意識：以新思考把握轉(zhuǎn)型內(nèi)涵

廈煙清楚認識到，管理者意識先行，才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。

在用數(shù)字化為企業(yè)制造和治理賦能的同時，廈煙也借由“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”之辨，正本清源，深度把握“數(shù)字化”內(nèi)涵，強化自我價值驅(qū)動，明確以釋放活力、以低代碼全員開發(fā)驅(qū)動賦能為核心路徑，高標準推動廈煙數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在此基礎(chǔ)上，公司信息技術(shù)部及各部門的職責定位做相應改變。信息技術(shù)部從原來的技術(shù)開發(fā)者向技術(shù)培育者轉(zhuǎn)變，其他部門從需求提出者向需求自主實現(xiàn)者轉(zhuǎn)變。

（二）轉(zhuǎn)職能：以新職能承接組織轉(zhuǎn)型

公司將信息化職能進行橫向拓寬和縱向延伸。在信息技術(shù)部和各部門平行運行的基礎(chǔ)上，各部門內(nèi)增設(shè)兼職信息員（網(wǎng)絡安全員）崗位，承接企業(yè)網(wǎng)信職責；各車間內(nèi)部增設(shè)專職信息化崗位，含中層副主任及專職信息員，承接各車間屬地信息化資產(chǎn)管理、信息設(shè)備運維及信息化自主開發(fā)職責。通過此項舉措，使得企業(yè)信息技術(shù)部將信息職能拓寬到企業(yè)各部門，在組織上實現(xiàn)橫向拓寬和縱向延伸。（如圖1所示）

（三）建機制：以新機制釋放創(chuàng)新活力

在系統(tǒng)分析現(xiàn)有創(chuàng)新載體差距的基礎(chǔ)上，廈煙構(gòu)建了一套“大眾創(chuàng)”創(chuàng)新機制，明確“大眾創(chuàng)”需求提報、方案征集及發(fā)布等要求，并同步配套設(shè)計積分等獎勵機制。以設(shè)備類需求和信息類需求為試點，推動基于低代碼為主、高級語言開發(fā)為輔的全員信息自主開發(fā)，并逐步推進“大眾創(chuàng)”創(chuàng)新活動，由強管控模式向自驅(qū)模式的有效轉(zhuǎn)變。

2022年上半年以來，廈煙已開展多期“大眾創(chuàng)”活動，在充分開展部門工作的同時，大幅提升員工的參與感和成就感，同時也挖掘出一大批信息化技術(shù)人才。（如圖2所示）

其中，信息自主開發(fā)類“大眾創(chuàng)”活動，既有各部門自主提出的信息化需求，自組團隊，開發(fā)可用于管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)、支撐業(yè)務流程及業(yè)務創(chuàng)新的功能應用，又有各部門提出超出本部門自主開發(fā)能力的信息化需求，由企業(yè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門資源，協(xié)助組建團隊，開發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營管理相關(guān)信息化自主創(chuàng)新項目。

目前，廈煙已有73個自主開發(fā)的應用上線使用。

（四）搭平臺：以新平臺降低開發(fā)門檻

引入成熟的數(shù)字化平臺，降低開發(fā)門檻，滿足企業(yè)員工容易上手、快速開發(fā)的需求。

其中，物聯(lián)網(wǎng)平臺面向生產(chǎn)領(lǐng)域，可聚合生產(chǎn)設(shè)備實時數(shù)據(jù)和業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過先建模、后可視的步驟，快速根據(jù)業(yè)務邏輯構(gòu)建應用App；低代碼平臺面向移動互聯(lián)網(wǎng)場景，通過簡單的拖拉拽方式構(gòu)建管理App，可快速根據(jù)業(yè)務需求完成開發(fā)；BI可視化數(shù)據(jù)分析平臺，可在數(shù)據(jù)治理基礎(chǔ)上，按照管理目標，構(gòu)建數(shù)據(jù)可視化面板，滿足各種分析場景，支撐企業(yè)相關(guān)決策制定。

在“大眾創(chuàng)”機制的基礎(chǔ)上，應用數(shù)字化平臺，開發(fā)的部分應用如圖3所示。

（五）育人才：以新體系激勵人員成長

廈煙堅持系統(tǒng)觀念，以打造學習成長型組織為目標，構(gòu)建多維度學習成長積分體系，聚焦激發(fā)人才成長內(nèi)驅(qū)力，持續(xù)優(yōu)化人力資源管理機制和人才分類評價方法，建立一套科學衡量員工職業(yè)成長的標準，持續(xù)釋放人才活力。（如圖4所示）

同時，統(tǒng)籌信息化人才梯隊建設(shè)工作，以“理論實踐結(jié)合緊，實戰(zhàn)案例鍛煉真”為人才培養(yǎng)原則，注重數(shù)字化專家、需求管理、信息化開發(fā)、自主運維四類型信息化人才培養(yǎng)，因材施教，靈活機動，采用新媒體直播、師帶徒、車間興趣小組、外部培訓、內(nèi)部辦班等多種培養(yǎng)方式。

其中，為保障信息技術(shù)部成功轉(zhuǎn)型為技術(shù)培育管理者，以信息化專家為定位對信息技術(shù)部人員進行培養(yǎng)，識別不同專業(yè)方向所需能力，逐步形成應用開發(fā)、信息化項目管理、網(wǎng)絡安全、云技術(shù)、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施管理等六個專業(yè)方向的專家人才隊伍。

四、實施成效

廈煙在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，立足生產(chǎn)制造職能定位，聚焦“廈煙智造”新生態(tài)打造，有序開展各項工作，總體經(jīng)濟運行指標穩(wěn)中有進，綜合管理效益大幅提升。

（一）筑牢制造能力新基礎(chǔ)

通過引入“云、大、物、智、移”等數(shù)字技術(shù)，通過物聯(lián)網(wǎng)、低代碼、BI分析等平臺，形成了廈煙“智”造的數(shù)字化平臺。基于數(shù)字化平臺，職工快速響應業(yè)務需求，以“開發(fā)者即使用者”的方式快速搭建應用。目前基于數(shù)字化平臺，已在多個生產(chǎn)車間構(gòu)建多個業(yè)務功能模塊，為生產(chǎn)制造及企業(yè)運營提供了有力支撐。

（二）塑造治理能力新優(yōu)勢

基于數(shù)字化平臺，構(gòu)建了管理新生態(tài)。實現(xiàn)流程口袋化，辦公移動化、維修智能化、工作項目化，促進各職能條線高效協(xié)同，達到人與人、人與設(shè)備、人與系統(tǒng)協(xié)同相生，實現(xiàn)高效管理。

（三）打造智能水平新高度

基于數(shù)字化平臺，構(gòu)建了技術(shù)新生態(tài)。構(gòu)建數(shù)字化平臺，建立共享服務體系，形成開放共享安全的技術(shù)新生態(tài)?；诓煌瑯I(yè)務場景和業(yè)務難題，依托數(shù)字化平臺，自主開發(fā)項目化平臺、“智慧黨建”服務平臺等應用，提升了業(yè)務運營效率，改善用戶體驗。

（四）激發(fā)創(chuàng)新競爭新活力

強化自我價值驅(qū)動，構(gòu)建管理創(chuàng)新新生態(tài)。激發(fā)職工全員創(chuàng)新活力，提升企業(yè)創(chuàng)新能力，保障各類創(chuàng)新工作扎實落地。通過“大眾創(chuàng)”機制，加大自主開發(fā)獎勵，激發(fā)全員創(chuàng)新活力，推進信息化需求自消化，形成以業(yè)務需求為導向，自主自助、全員參與的氛圍。

（五）釋放人才隊伍新動力

借助“廈煙智造”新生態(tài)的持續(xù)打造，為員工自主成長提供更廣闊、更透明、更科學的舞臺。以問題解決、課題攻關(guān)為驅(qū)動，培養(yǎng)一批創(chuàng)新人才；以自主自助，員工成長的“可視化”，提升員工獲得感，成就員工自我價值實現(xiàn)；以數(shù)字技術(shù)的深化應用，持續(xù)挖掘內(nèi)部信息化人才，為“廈煙智造”打下堅實基礎(chǔ)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展儲備了高素質(zhì)人才隊伍。

特別是信息化“大眾創(chuàng)”活動的持續(xù)推進，不僅解決了廈煙眾多生產(chǎn)經(jīng)營問題，還鍛煉了一批懂業(yè)務、愛學習、肯鉆研信息化技術(shù)的員工，初步形成了一支信息化隊伍。

五、總結(jié)與思考

（一）“數(shù)字化”不是業(yè)務IT化，而是思維變革

廈煙的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是將業(yè)務進行簡單的IT化，也不是對原有的信息化建設(shè)推倒重來，而是從思維到習慣的系統(tǒng)變革。即用互聯(lián)網(wǎng)思維重新梳理流程、重新設(shè)計用戶體驗和交互，順應當下需求。

有效規(guī)避信息化建設(shè)帶來的重金投入和持續(xù)的委外運維，同時也借助數(shù)字技術(shù)，解決原有信息化系統(tǒng)存有的業(yè)務之間割裂沖突、重復建設(shè)、移動化程度低等問題。

最重要的是破除慣性，讓業(yè)務走出“削足適履”的困境，不再屈從于固有的信息化系統(tǒng)，從而做到快速響應、及時優(yōu)化，提高企業(yè)效益。

（二）“數(shù)字化”不是全面開花，而是逐步成長

廈煙的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一鼓作氣推動所有業(yè)務的數(shù)字化，而是聚焦業(yè)務場景和業(yè)務難題，結(jié)合數(shù)字技術(shù)對既往業(yè)務邏輯進行整理遷移與整合，增強人與人、人與設(shè)備、人與管理的聯(lián)結(jié)，并結(jié)合實際業(yè)務需求快速迭代，逐步實現(xiàn)數(shù)字化。

同時，強化企業(yè)對數(shù)據(jù)生產(chǎn)和加工的能力，以模型的形式挖掘數(shù)據(jù)價值，將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為知識，輔助決策，為業(yè)務賦能，持續(xù)促進人和企業(yè)的互相滋養(yǎng)、協(xié)同進化、共同生長。

（三）“數(shù)字化”不是外部驅(qū)動，而是自我提升

廈煙的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是對外的業(yè)務模式創(chuàng)新，而是基于自身生產(chǎn)制造職能定位，目光向內(nèi)，辨識出轉(zhuǎn)型所需面對的用戶即是自身。聚焦自我的不斷提升，對內(nèi)在組織形式和業(yè)務設(shè)計進行創(chuàng)新，借助新基建、新平臺、新技術(shù)快速構(gòu)建小程序，迭代需求，從而實現(xiàn)數(shù)字化為業(yè)務賦能。

編輯/王盈 統(tǒng)籌/蘇曉