水下項目質量管理經驗淺談

摘 要：針對水下項目質量管理中存在的問題，本文探討了水下項目質量管理，強調其對公司綜合競爭力的提升作用，分析了項目質量管理的核心內容，包括質量方針、質量管理體系、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等，并深入探討了項目質量控制的關鍵環(huán)節(jié)。結合實際案例，提出了實施全面的項目質量管理流程，并針對存在的問題提出了改進措施，強調了風險管理在項目執(zhí)行中的重要性，并提出了有效的風險管理策略，對于提升水下項目的整體質量和效率具有重要意義。

關鍵詞：深水項目，項目質量，質量控制，質量監(jiān)督，質量管理

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.14.034

0 引 言

隨著我國海洋石油事業(yè)逐步向深水邁進，我國石油企業(yè)只有不斷提高水下項目管理的整體質量水平，才能在深水項目領域的市場競爭中立于不敗之地。水下項目面臨諸多難點與挑戰(zhàn)，具體如下：（1）水下項目周期短，質量要求嚴，施工要求和質量要求空白多；（2）與業(yè)主的周例會經常未形成簽字版的會議紀要，細節(jié)記錄欠缺；（3）水下項目參與單位較多，工作界面不夠清晰；（4）由于深水項目的難度較大，在合同簽訂時往往對合同內容把握不夠透徹，常有灰色地帶和文字陷阱；（5）對項目的施工總量沒有分析透徹；（6）對分包商管理滲透不充足，以包代管，工作量統(tǒng)計和工作效率統(tǒng)計過分依賴于分包商反饋，無法進行充分驗證。鑒于建設項目質量的形成貫穿于整個項目周期，每一個獨立項目的質量水平均代表著公司的整體質量水準。因此，對于項目質量管理，必須給予足夠的重視。通過嚴謹、系統(tǒng)的項目質量管理，能夠確保項目的順利進行，從而進一步提升公司的綜合競爭力。對水下項目進行管理，不可避免地要對上述問題進行攻克，本文將就水下項目質量管理經驗進行分析，尋求可行策略。

1 水下項目質量管理

水下項目質量管理指的是在我國海洋石油特定的技術經濟條件下，為了確保和提升水下項目產品質量，所采取的一系列系統(tǒng)性管理活動和措施。這些活動涵蓋了質量管理體系的建立與完善、質量控制的實施、質量的檢驗與評估等多個關鍵環(huán)節(jié)。通過系統(tǒng)、規(guī)范的質量管理手段，企業(yè)能夠有效提升其產品的品質水準，進而增強其市場競爭能力，實現持久穩(wěn)健的發(fā)展。

1.1 核心內容概述

質量方針：質量方針是組織最高管理者正式確立的，體現組織對質量工作的整體指導思想和方向。它通常與組織的核心價值觀相一致，并為組織制定具體的質量目標提供指導和框架。

質量管理體系：質量管理體系是指組織為實施質量管理而構建的結構化體系，包括組織內部的職責分配、工作程序、運作流程以及必要的資源配備。它是確保質量管理活動得以有效執(zhí)行的組織基礎。

質量策劃：質量策劃涉及制定明確的質量目標，并確立實現這些目標所需的運行流程和相關資源。它涵蓋了從產品構思到實現、資源調配，以及績效測量與分析等各個關鍵環(huán)節(jié)，以確保質量目標的順利達成。

質量控制：質量控制的核心在于確保產品或服務滿足既定的質量要求。質量控制致力于通過實施精準的控制措施，確保產品或體系的固有屬性滿足既定標準與要求，從而確保產品或服務的質量穩(wěn)定可靠。

質量保證：質量保證是一套系統(tǒng)性、計劃性的活動，其核心在于確保某一實體能滿足既定的質量要求。這一過程的目的是在質量體系內部，通過正式、有計劃、系統(tǒng)的方式，為用戶、第三方以及企業(yè)最高管理層提供信任與信心，證明某一組織具備滿足特定質量要求的能力。質量保證分為內部和外部兩類。內部質量保證主要面向企業(yè)內部管理層，確保企業(yè)能滿足質量要求；而外部質量保證則旨在向用戶和第三方證明供方滿足質量要求的能力。

質量改進：質量改進，作為質量管理的核心環(huán)節(jié)，致力于不斷提升和強化滿足既定質量要求的能力。這是一個持續(xù)改進的過程，旨在推動企業(yè)在質量領域取得持久進步。

質量成本：質量成本涵蓋了為確保達到期望質量水平所產生的所有費用，以及因未能達到預定質量水平而引發(fā)的經濟損失。作為企業(yè)總成本的重要組成部分，質量成本主要包括運行質量成本和外部保證成本兩大方面。這些成本反映了企業(yè)在質量管理方面的投入與成效，為企業(yè)決策層提供了至關重要的參考依據。

1.2 項目質量控制

項目質量控制是一個系統(tǒng)性、計劃性的過程，旨在確保項目滿足各項需求，包括設計要求、技術標準以及業(yè)主的期望。此過程涉及到項目的全生命周期，并通過全面的質量控制，為項目各方提供充分、準確的質量職能履行的證據。這樣的控制不僅令業(yè)主滿意，更增強了他們對項目質量的信任感[1-3]。

2 水下項目質量過程管理

對于水下項目而言，其質量控制的關鍵環(huán)節(jié)主要包括以下幾個方面：設計控制、材料質量控制、過程質量檢查和監(jiān)督、完工質量管理，以及風險的有效管控。

2.1 設計控制

為確保技術設計的順利實施，生產單位在方案審查環(huán)節(jié)中的積極參與至關重要。生產單位需全面、深入地理解設計文件及其背后的意圖，這是制定精準實施方案的基礎。在審查過程中，一旦發(fā)現設計文件中存在矛盾、錯誤或表述不清的地方，應立即在會審中提出，并及時向設計單位咨詢或請求修改。其中，圖紙會審是這一環(huán)節(jié)的關鍵，需要特別關注以下方面：

（1）識別并指出圖紙自身存在的缺陷和錯誤。確保圖紙設計符合國家相關政策法規(guī)及施工規(guī)范，如結構、管線等；確保圖紙與相應說明清晰明確，所引用的標準準確無誤；對于任何圖紙的升級版本，需有明確的升級內容清單或標記，以便于識別修改的具體內容。

（2）對施工的可行性進行全面的評估。緊密結合圖紙的具體特點，深入細致地研究在施工過程中可能遭遇的質量、安全、工期、工藝以及材料供應等方面的問題。在綜合考量后，對圖紙是否能夠滿足各項施工要求作出客觀評估。若評估過程中發(fā)現存在不足或潛在風險，將適時向設計單位提出調整建議，以確保施工的高效性和經濟性得到最優(yōu)保障。

（3）由于施工過程中失誤，造成產品與圖紙要求不一致時，根據實際情況分析，在不影響產品質量、使用等條件下可由項目設計經理提出圖紙修改申請，經批準后做設計更改，否則產品報廢。對于施工條件不允許、設備供貨、采辦材料改變修改的內容，經確認后，根據實際情況進行修改，需報甲方批準的內容，要經甲方批準。

2.2 材料質量控制

材料質量控制是工程項目管理中至關重要的環(huán)節(jié)，它涵蓋了以下幾個核心方面：

（1）全面把握材料信息，審慎篩選供應商

為確保項目的質量和降低工程成本，必須深入了解和掌握材料的質量標準、市場價格以及供應商的供貨能力。選擇具有良好信譽和質量保證的供應商，有助于獲得優(yōu)質且性價比高的材料資源，從而進一步提升公司的市場競爭力與社會效益。

（2）科學組織材料供應，確保施工順利進行

合理組織和調度材料的采購、加工、儲備及運輸等各個環(huán)節(jié)，構建高效且有序的材料供應體系，對于保障施工按計劃順利進行至關重要。需要通過科學的計劃管理和調度安排，加快材料的周轉速度，減少不必要的占用量，確保施工過程的順暢進行。

（3）精細管理材料使用，降低損耗

為確保材料質量和資源的有效利用，必須嚴格遵循定額計量使用材料，并加強材料在運輸、倉儲及保管等環(huán)節(jié)的管理。實施材料限額發(fā)放制度，建立健全的現場材料管理制度，是確保材料質量、節(jié)約資源的重要措施。對于水下項目等特殊工程，應特別關注材料的隔離存放，防止不同材質之間的混淆和污染。同時，加強材料在運輸過程中的保護措施，防止因外力造成的損壞和污染。對于水下項目使用的特殊材料，還需采取專門的防腐防漏措施，確保項目的長期安全穩(wěn)定運行[4-5]。

2.3 過程質量巡檢與監(jiān)督

盡管質量監(jiān)督的法規(guī)、條例和技術性文件在不斷完善，質量監(jiān)督手段也在持續(xù)提升，但項目質量監(jiān)督在本質上仍主要依賴于傳統(tǒng)的圖紙審查等方式。根據水下項目管理公司各質量監(jiān)督部門目前實施的質量監(jiān)督模式，存在以下主要問題[6-8]：

（1）項目質量監(jiān)督負責制執(zhí)行過于機械。在多數項目的整個施工過程中，從開工到竣工驗收，往往僅由一至兩名固定的檢驗員負責質量監(jiān)督工作。這種模式不利于實現全面、有效的質量監(jiān)督，同時也難以確保監(jiān)督工作的科學性和公正性。此外，這種模式不利于嚴格執(zhí)法、推進廉政建設以及發(fā)揮團隊優(yōu)勢，更難以適應當前工程項目量大、時間緊迫的工作特點。

（2）項目質量巡檢的范圍過于狹窄。當前的項目質量巡檢主要關注施工現場發(fā)生的質量問題，但對于因各種原因未辦理正式手續(xù)的環(huán)節(jié)則缺乏必要的監(jiān)管。這種監(jiān)管缺失可能導致部分項目成為質量事故的高發(fā)區(qū)，增加了質量風險。

（3）項目質量監(jiān)督方式過于單一。目前主要側重于施工現場的質量監(jiān)管，而忽視了對施工建設全過程的監(jiān)管。這包括分包商資質審核、設計審查、作業(yè)許可、質量監(jiān)督、完工驗收備案、取證等關鍵步驟。這種單一的質量監(jiān)督方式可能無法全面、有效地保障項目的質量。

針對以上問題，建議從以下幾個方面進行改進：

①嚴格履行制度，堅持從源頭抓起

強化對項目招投標、施工許可、資質管理等各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)監(jiān)管，確保流程規(guī)范，標準統(tǒng)一。項目啟動前，施工單位必須依照既定程序完成入場手續(xù)，并接受對施工現場準備情況的實地核查。對于任何未經許可擅自開工的行為，將依法依規(guī)進行嚴肅處理。在現場監(jiān)管過程中，需嚴格審核分包商及其相關責任主體的資質和資格，以保障項目的順利進行。

②積極推行巡查制度

這一策略在大型和復雜項目中具有顯著效果，能夠確保項目的順利進行和高效完成。通過嚴謹、穩(wěn)重和理性的方式，確保每個細節(jié)都得到妥善處理，從而確保項目的成功實施。通過專項檢查和隨機巡查相結合的方式，可以確保項目的各個部分都得到適當的監(jiān)督。不定期、不告知的隨機巡查有助于確保工人和分包商始終維持高標準的質量和安全。這種策略還可以提高項目的透明度和可信度，因為它顯示了管理層對項目的持續(xù)關注和承諾。

③著力強化不良行為監(jiān)管

對于分包商的不當行為，必須采取嚴格的監(jiān)管措施予以糾正。這不僅有助于維護項目的整體質量，還可以確保分包商遵循合同和規(guī)定。將不良行為與分包商的年度評價掛鉤，并公開處罰和黑名單，可以增加威懾力，確保所有參與方都遵循項目標準。制作案例集并通過網絡共享，可以幫助其他項目避免類似的問題，提高整個組織的學習能力。

④大力加強信息化建設

信息化對于提升項目管理和質量監(jiān)督效率具有至關重要的作用。通過構建高效的質量監(jiān)督管理信息系統(tǒng)，管理層能夠實時、全面地掌握項目的質量狀況和發(fā)展趨勢，為決策提供有力支持。該系統(tǒng)能夠對質量問題和行為進行科學、系統(tǒng)的分類統(tǒng)計分析，有助于精準識別項目執(zhí)行過程中的常見問題，并針對性地制定有效的改進措施。此外，該系統(tǒng)還能夠促進項目團隊之間的溝通與協(xié)作，確保信息在組織內部的高效流通，進一步提升整體工作效率。

⑤大力提高隊伍素質

項目質量巡檢和監(jiān)督工作確實需要高度負責任和具備專業(yè)知識的人員來執(zhí)行。加強理論知識和專業(yè)能力的學習，不僅可以提高監(jiān)督人員的工作效果，還可以增強他們對項目的理解和投入。這樣的策略有助于建立一個高效、專業(yè)的團隊，為項目的成功實施提供有力保障。

總的來說，這些策略和措施都是為了確保項目的高質量實施。通過強化巡查、監(jiān)管不良行為、加強信息化和提高隊伍素質，可以大大提高項目的整體質量和效率。

2.4 項目完工質量管理

這里的項目完工是指項目機械完工，即項目機械完工后的質量監(jiān)督和管理，此階段因質量意識的淡泊，非常容易出現質量問題，不是項目完工了就沒有質量問題了，其實項目完工后，對產品的保護、運輸，項目文件的歸檔，都是非常重要的[9]。

（1）產品存儲、運輸保護

比如現場施工對油漆保護意識不高，（焊接作業(yè)沒有防火毯保護）交叉作業(yè)安排混亂（上邊焊接下邊修補），安全隱患高，造成油漆修補環(huán)境比較惡劣；運輸過程中由于捆綁、固定等方式不合理造成的脫漆；所以此階段更要加強人員對產品保護的質量意識，確保在產品存儲和運輸期間不發(fā)生質量問題。

（2）項目文件歸檔

對于一個項目來說文件的管理是非常重要的，如果項目文件沒有妥善的管理、歸檔，會造成后續(xù)如果出現問題無法追溯和解決；所以在項目完工后，需對各專業(yè)的完工文件進行分類歸檔。

2.5 風險管理

風險管理在項目執(zhí)行中占據舉足輕重的地位，然而，有時它并未得到足夠的重視。簡單地依賴過往項目經驗，草率地列舉幾項風險作為當前項目的風險管理措施，這種做法顯然不足以應對復雜多變的項目環(huán)境。例如，在水下項目中，防漏無疑是首要任務。圍繞這一核心，需要從設計、材料選擇、建造過程、安裝、測試到運輸等各個環(huán)節(jié)進行深入研究，確保每個環(huán)節(jié)都經過嚴格的風險評估。只有這樣，當突發(fā)事件發(fā)生時，項目管理人員才能迅速而準確地作出反應，及時控制事態(tài)發(fā)展[10]。

有效的風險管理對于降低決策失誤風險、減少潛在經濟損失并提升企業(yè)整體價值具有重要意義。在當前項目環(huán)境日益復雜、不確定性不斷增加的背景下，風險管理的重要性愈發(fā)凸顯，成為保障企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保障措施。一個健全的風險管理機制能夠顯著降低風險發(fā)生的概率和影響程度，同時也明確了各方責任，避免了因相互推諉而引發(fā)的新糾紛。最終，通過科學的風險管理，企業(yè)不僅能夠提升經濟效益，還能優(yōu)化項目管理流程，實現持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。

3 結 論

在長期的生產建造實踐中，項目工程建造企業(yè)積累了豐富的實際管理經驗。然而，如何有效地將這些經驗與質量管理理論結合，以提升項目質量，仍是質量管理人員面臨的關鍵挑戰(zhàn)。項目質量的形成是一個系統(tǒng)且有序的過程，其高質量的實現需要各方協(xié)同努力。

依托質量管理的理論知識，從質量及質量管理的定義出發(fā)，運用理論與實際相結合的研究方法，對水下項目的質量進行了全面、深入、系統(tǒng)的探討。經過對影響項目質量因素的深入分析，建議實施全面的項目質量管理流程，以確保項目質量的持續(xù)提升。質量是企業(yè)的生命線，沒有質量，企業(yè)的一切努力將化為烏有。

參考文獻

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[10]李建偉，李偉.土木工程項目管理[M].上海：同濟大學出版社，2002.

作者簡介

張柏青，本科，工程師，主要從事海洋石油工程質量管理工作。

（責任編輯：袁文靜）