學(xué)生心理危機(jī)的家校溝通策略與思考

摘要：伴隨著社會(huì)進(jìn)步與競(jìng)爭(zhēng)加劇，中小學(xué)生心理危機(jī)現(xiàn)象日益凸顯，家庭在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中有著不可替代的作用。因此，當(dāng)學(xué)生面臨心理危機(jī)時(shí)，學(xué)校應(yīng)與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，以充分發(fā)揮家校合力，減少和預(yù)防學(xué)生極端事件的發(fā)生。從五個(gè)方面提出了家校溝通策略，即明確共育目標(biāo)，建立信任關(guān)系；相互溝通信息，深入了解學(xué)生；避免固化標(biāo)簽，強(qiáng)化理解支持；提供具體建議，聯(lián)合干預(yù)行動(dòng)；關(guān)注動(dòng)態(tài)變化，建立合作機(jī)制。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī)；家校溝通；干預(yù)方案

中圖分類(lèi)號(hào)：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-2684（2024）23-0070-03

一、引言

近年來(lái)，中小學(xué)生自殺、自傷事件屢見(jiàn)不鮮，心理危機(jī)事件頻發(fā)，給個(gè)體和家庭帶來(lái)不可磨滅的傷害，也給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了重大影響。心理危機(jī)表現(xiàn)為各類(lèi)情緒、認(rèn)知、生理和行為癥狀，包括焦慮或抑郁的情緒，嚴(yán)重時(shí)會(huì)出現(xiàn)自殺或暴力行為。為了防止心理危機(jī)的發(fā)生，需要提前采取明確有效的預(yù)防性措施，即開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)。幫助危機(jī)者從心理上解除迫在眉睫的危機(jī)，使其癥狀得到緩解，心理功能恢復(fù)到危機(jī)前的水平，并獲得新的應(yīng)對(duì)技能，以預(yù)防將來(lái)心理危機(jī)的發(fā)生。

對(duì)于學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)防，有學(xué)者提出，要以培養(yǎng)健全人格為目的，構(gòu)建全方位教育體系，從家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育、全員自育四種途徑加強(qiáng)學(xué)生生命教育、親情教育、責(zé)任感教育和價(jià)值觀(guān)教育。由此可見(jiàn)，學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)離不開(kāi)家庭的支持。面臨心理危機(jī)或者有心理疾病或心理困擾的學(xué)生，家庭是最重要的支持來(lái)源之一。家庭可以給學(xué)生度過(guò)心理危機(jī)提供支持和保障，如果缺少家庭支持或者家庭支持不當(dāng)，會(huì)大大削弱學(xué)校進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的效果。因此，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，加強(qiáng)家校溝通，促進(jìn)家校共育，對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的有效干預(yù)有著重要的作用。

二、家校溝通策略

近年來(lái)，隨著學(xué)生極端事件的頻發(fā)，學(xué)校對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注程度也日益提高。為了全面掌握學(xué)生心理狀況，學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)初都會(huì)開(kāi)展全員心理篩查。經(jīng)心理測(cè)量、班主任排摸和心理教師評(píng)估發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在心理危機(jī)后，會(huì)第一時(shí)間與家長(zhǎng)溝通，以期通過(guò)家校協(xié)同對(duì)學(xué)生心理危機(jī)及時(shí)有效地干預(yù)。然而，在實(shí)際工作中，很多家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)椴u感而否認(rèn)和回避，在溝通過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)較大的阻抗，導(dǎo)致家長(zhǎng)無(wú)法配合學(xué)校對(duì)學(xué)生采取積極干預(yù)。

因此，要構(gòu)建有效的學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系，必須在家校協(xié)同視域下與家長(zhǎng)充分溝通交流，達(dá)成家校共育的共識(shí)。在溝通過(guò)程中，應(yīng)秉持“以生為本”的原則，全面了解家長(zhǎng)和孩子的現(xiàn)實(shí)需求及心理需求，消除心理阻抗。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的心理問(wèn)題性質(zhì)和程度，共同制訂心理干預(yù)方案，并明確家校分工，共同實(shí)施心理干預(yù)。

（一）明確共育目標(biāo)，建立信任關(guān)系

當(dāng)學(xué)校向家長(zhǎng)發(fā)出溝通邀請(qǐng)時(shí)，很多家長(zhǎng)的第一反應(yīng)往往是自己的孩子在學(xué)校表現(xiàn)不佳，擔(dān)心老師向家長(zhǎng)“告狀”。這種情況下，如何在初次溝通時(shí)就明確表達(dá)出真實(shí)的意圖，消除家長(zhǎng)的顧慮，贏得他們的信任，就顯得尤為重要。

首先，在溝通的開(kāi)始明確表明目的?！澳槐?fù)?dān)心，此次和您溝通，并非因?yàn)楹⒆颖憩F(xiàn)不好，而是在心理測(cè)評(píng)和心理老師評(píng)估中發(fā)現(xiàn)孩子可能存在心理危機(jī)。為了更好地幫助孩子，我想就相關(guān)情況和你進(jìn)行溝通?！蓖ㄟ^(guò)這種方式，我們可以讓家長(zhǎng)了解到，這次的溝通并非對(duì)孩子負(fù)面行為的指責(zé)，而是對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)和關(guān)注。

其次，用共情的方式理解家長(zhǎng)的顧慮，消除他們的擔(dān)憂(yōu)。我們可以這樣說(shuō)：“作為家長(zhǎng)，我知道你對(duì)孩子的關(guān)心和期望，我們都希望孩子能夠健康成長(zhǎng)。請(qǐng)你放心，我們的目標(biāo)是一致的，都是為了孩子的幸福和快樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要你的支持和配合。”簡(jiǎn)潔明了地說(shuō)明目的，表明立場(chǎng)，以便讓家長(zhǎng)明確了解我們的意圖。最后，我們要誠(chéng)懇地表達(dá)對(duì)孩子的關(guān)心和對(duì)家長(zhǎng)的信任。

（二）相互溝通信息，深入了解學(xué)生

在建立信任的基礎(chǔ)上，學(xué)校應(yīng)真誠(chéng)地將學(xué)生在校表現(xiàn)等相關(guān)信息告知家長(zhǎng)，客觀(guān)地陳述日常任課老師和同班同學(xué)對(duì)該生的評(píng)價(jià)。同時(shí)了解學(xué)生在家的表現(xiàn)和心理狀態(tài)，以便家長(zhǎng)和學(xué)校共同找出學(xué)生存在的問(wèn)題，并制定有針對(duì)性的解決方案。例如，學(xué)?？梢哉\(chéng)懇地詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)，“此次溝通，我想詳細(xì)了解一下孩子在心理方面的狀況，以及在家里的表現(xiàn)。請(qǐng)您如實(shí)告訴我，我們可以一起找出孩子存在的問(wèn)題，共同制定解決方案?！?/p>

在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)校要看到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和良好表現(xiàn)，并對(duì)家長(zhǎng)在學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的支持和配合給予肯定?？梢赃@樣表述，“一直以來(lái)，我們?cè)诩倚贤ㄟ^(guò)程中都合作得非常順暢，不管以后孩子在學(xué)校還是在家里，觀(guān)察到他（她）有明顯的變化時(shí)，希望我們能繼續(xù)互通信息，對(duì)孩子有更多的了解?！蓖ㄟ^(guò)強(qiáng)化家校合作，鼓勵(lì)家長(zhǎng)與學(xué)校保持動(dòng)態(tài)聯(lián)系，家長(zhǎng)和學(xué)校共同關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，確保學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。

（三）避免固化標(biāo)簽，強(qiáng)化理解支持

為了確保良好的溝通效果，教師在言辭上需謹(jǐn)慎，避免隨意給孩子貼上標(biāo)簽，以免引發(fā)家長(zhǎng)的抵觸情緒。如果學(xué)生是通過(guò)心理測(cè)評(píng)篩查出心理危機(jī)的，教師也不能僅憑心理測(cè)評(píng)的結(jié)果就給學(xué)生下定論。很多家長(zhǎng)對(duì)心理測(cè)評(píng)的了解有限，因此，專(zhuān)職心理教師需要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向家長(zhǎng)解釋心理測(cè)評(píng)的作用及其結(jié)果的參考意義。

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)往往容易感到焦慮。在這種情況下，我們可以這樣安慰家長(zhǎng)，“當(dāng)你聽(tīng)到孩子可能存在心理問(wèn)題時(shí)，想必是非常擔(dān)憂(yōu)的，我們也能夠理解你的感受。青少年出現(xiàn)心理問(wèn)題和困擾非常正常，就像我們會(huì)感冒一樣，我們的孩子此刻可能出現(xiàn)了情緒上的感冒。本著早干預(yù)早康復(fù)的原則，我們希望能與你攜手合作，幫助孩子盡快調(diào)整過(guò)來(lái)。”通過(guò)“一般化”技術(shù)的運(yùn)用，在溝通過(guò)程中降低家長(zhǎng)的焦慮。

在剖析學(xué)生心理問(wèn)題的成因時(shí)，不能直接將學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題的原因歸咎于家庭和家長(zhǎng)，否則家長(zhǎng)會(huì)更加不愿意配合，同時(shí)也會(huì)對(duì)幫助孩子失去信心。我們要將“問(wèn)題取向”轉(zhuǎn)化為“資源取向”，肯定家長(zhǎng)在家庭教育方面做得好的方面，給予支持和希望，并表示學(xué)校會(huì)協(xié)同家長(zhǎng)，全力幫助孩子。

（四）提供具體建議，聯(lián)合干預(yù)行動(dòng)

為了使家校溝通更有效，學(xué)校和班主任、心理教師在溝通前需制定初步的干預(yù)方案。面對(duì)孩子的教育問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)容易感到焦慮和無(wú)助，會(huì)詢(xún)問(wèn)：“我該怎么辦？”我們可以立即拿出具體的方案與他們協(xié)商。并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和心理需求量身定制，以確保其針對(duì)性和有效性。在制定干預(yù)方案時(shí)，我們要為家長(zhǎng)提供關(guān)于家庭教育工作的具體指導(dǎo)，包括他們可以采取的措施、需要避免的行為及正確的操作方式。同時(shí)，還需強(qiáng)調(diào)家校協(xié)同對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的重要作用，讓家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到自己在孩子心理健康維護(hù)中的責(zé)任。

為了確保干預(yù)行動(dòng)的順利進(jìn)行，雙方需明確各自的職責(zé)和分工。學(xué)校方面要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，并為家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)。家長(zhǎng)則需積極配合學(xué)校，關(guān)注孩子的心理需求，為孩子提供一個(gè)和諧的家庭環(huán)境。在實(shí)際操作中，雙方要密切協(xié)作，共同實(shí)施干預(yù)行動(dòng)，以期達(dá)到最佳的教育效果。

（五）關(guān)注動(dòng)態(tài)變化，建立合作機(jī)制

學(xué)校與家庭合作的重要性在于共同關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，這需要建立一個(gè)長(zhǎng)效持續(xù)的合作機(jī)制。在這個(gè)機(jī)制下，學(xué)校和家長(zhǎng)動(dòng)態(tài)關(guān)注學(xué)生在家和在校的發(fā)展變化，和家長(zhǎng)保持信息互通，以便更好地了解學(xué)生的心理狀態(tài)和需求，適時(shí)調(diào)整干預(yù)方案。學(xué)校要持續(xù)為家長(zhǎng)提供指導(dǎo)和支持，除常規(guī)的家長(zhǎng)訪(fǎng)談、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)講座等形式外，還要向家長(zhǎng)提供市、區(qū)級(jí)心理援助熱線(xiàn)，以便在家庭教育過(guò)程中遇到困惑或家長(zhǎng)自身出現(xiàn)心理困擾時(shí)，可撥打熱線(xiàn)尋求幫助。通過(guò)持續(xù)的動(dòng)態(tài)關(guān)注和合作機(jī)制的建立，共同促進(jìn)學(xué)生的心理健康發(fā)展。

三、思考

家校合作在心理危機(jī)干預(yù)中的重要性不言而喻，它不僅需要雙方的真誠(chéng)溝通和積極配合，還需要正確的方法和策略。學(xué)校與家庭是孩子成長(zhǎng)過(guò)程中最重要的兩個(gè)環(huán)境，只有雙方緊密合作，才能共同為學(xué)生的心理健康保駕護(hù)航。要做好家校合作，學(xué)校還要注意以下幾個(gè)方面。

首先，在與家長(zhǎng)正式溝通前，學(xué)校需要對(duì)學(xué)生在校的情況有全面而翔實(shí)的了解，包括學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)、與同學(xué)之間的關(guān)系、參與課外活動(dòng)的狀況等。這樣，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，學(xué)校可以準(zhǔn)確地了解學(xué)生實(shí)際情況，為危機(jī)干預(yù)提供有力支持。

其次，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，學(xué)校應(yīng)第一時(shí)間評(píng)估情況，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)共同參與干預(yù)行動(dòng)。同時(shí)，學(xué)校要同步開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)工作，如關(guān)注學(xué)生的情緒變化、提供心理服務(wù)等。在溝通過(guò)程中，學(xué)校要將這些關(guān)愛(ài)工作一一呈現(xiàn)給家長(zhǎng)，讓他們感受到學(xué)校對(duì)學(xué)生身心健康的關(guān)心和重視。

此外，制定心理危機(jī)干預(yù)方案時(shí)，學(xué)校不僅要與家庭共同參與行動(dòng)，還要積極聯(lián)合社會(huì)力量。例如，學(xué)?？梢耘c社區(qū)、婦聯(lián)、民政等相關(guān)部門(mén)（單位）合作，共同為解除學(xué)生心理危機(jī)提供資源和支持。這樣，家長(zhǎng)可以更加深刻地感受到學(xué)校的真誠(chéng)和努力，從而積極配合學(xué)校做好心理危機(jī)干預(yù)工作，最大限度發(fā)揮家校合力。

心理危機(jī)干預(yù)并非一蹴而就的過(guò)程，它需要家校雙方的共同努力和持續(xù)關(guān)注。學(xué)校和家長(zhǎng)要共同關(guān)注學(xué)生的心理需求，以孩子為中心，確保他們健康成長(zhǎng)。同時(shí)，學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)小組成員要不斷學(xué)習(xí)心理干預(yù)的方法和技巧，并開(kāi)展科學(xué)有效的家庭教育方法指導(dǎo)，相互支持，為學(xué)生提供一個(gè)健康、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。

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編輯/張國(guó)憲 終校/孫雅晨