通信新技術(shù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響

摘要：本文主要結(jié)合目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)通信新技術(shù)在其發(fā)展中的影響進(jìn)行分析。包括電子商務(wù)和通信新技術(shù)的概述、通信新技術(shù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的積極影響、消極影響及其主要應(yīng)對(duì)措施的分析。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，通信新技術(shù)的應(yīng)用對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的積極影響主要包括內(nèi)容更加豐富、服務(wù)范圍擴(kuò)大和服務(wù)質(zhì)量提高這三方面；而消極影響主要包括用戶隱私泄露和不法分子攻擊途徑增加兩個(gè)方面。為有效應(yīng)對(duì)通信新技術(shù)的消極影響，在電子商務(wù)的發(fā)展中，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)用戶隱私信息保障，并加大力度打擊非法攻擊行為。希望通過本次的分析，可以為通信新技術(shù)在現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域中的良好應(yīng)用提供一些參考，以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：通信新技術(shù)；電子商務(wù)發(fā)展；積極影響；消極影響；應(yīng)對(duì)策略

一、引言

在研究通信新技術(shù)在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的影響時(shí)，相關(guān)單位和研究者首先需要對(duì)電子商務(wù)以及當(dāng)前的通信新技術(shù)做到足夠了解，然后以此為基礎(chǔ)，研究通信新技術(shù)在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中所起到的積極影響作用和消極影響作用，并針對(duì)消極影響制定科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)策略。通過這樣的方式，才可以使通信新技術(shù)在現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域中得到更好的應(yīng)用，從而使我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中獲得良好發(fā)展。

二、電子商務(wù)與通信新技術(shù)的概述

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)是客戶端和服務(wù)端在開放網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境下不需要見面便可在線上進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，主要包括網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及在線支付等各種線上金融、交易與商務(wù)等活動(dòng)。在電子商務(wù)中，“電子”屬于一種技術(shù)手段，而“商務(wù)”才是其最終需要達(dá)成的應(yīng)用目標(biāo)[1]。就目前來看，電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)主要借助計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)的支持來實(shí)現(xiàn)。因此，在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展中，通信技術(shù)也成了一種不可或缺的支持技術(shù)。尤其是在現(xiàn)代電子商務(wù)的全面普及和不斷發(fā)展中，通信新技術(shù)更是發(fā)揮出了至關(guān)重要的支持作用。

（二）通信新技術(shù)

就目前我國(guó)的電子商務(wù)領(lǐng)域來看，應(yīng)用在其中的通信新技術(shù)主要包括以下三種：

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)是將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為基礎(chǔ)，使所有可獨(dú)立尋址的物理對(duì)象互聯(lián)互通的一種新型網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。在該技術(shù)模式下，每一種物品都具有獨(dú)屬于自身的唯一身份標(biāo)識(shí)，同時(shí)也可以借助于無線通信網(wǎng)絡(luò)來傳輸數(shù)據(jù)，以此來組建一個(gè)密集而龐大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。在當(dāng)前的電子商務(wù)領(lǐng)域中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為商品配送與信息共享等方面的主要支持技術(shù)，其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)與影響意義非常顯著。

2. 5G移動(dòng)通信技術(shù)

5G移動(dòng)通信技術(shù)是在傳統(tǒng)4G技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的一種新型移動(dòng)通信技術(shù)。相比較4G技術(shù)，5G技術(shù)具有更高的傳輸速度、更低的時(shí)延和更廣的連接范圍。將這項(xiàng)技術(shù)合理應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域中，可進(jìn)一步提升電子商務(wù)活動(dòng)的通信效率和質(zhì)量，最大限度降低網(wǎng)絡(luò)擁堵問題，從而為用戶帶來更好的應(yīng)用體驗(yàn)。

3.人工智能技術(shù)

在現(xiàn)代的通信新技術(shù)體系中，人工智能技術(shù)也是一項(xiàng)至關(guān)重要的支持技術(shù)。通過人工智能技術(shù)的合理應(yīng)用，不僅可以為商家提供更加精準(zhǔn)可靠的預(yù)測(cè)分析、模式識(shí)別以及數(shù)據(jù)分析等決策服務(wù)，同時(shí)也可以為用戶提供更加個(gè)性化的好物推送、商品分享以及智能搜索等服務(wù)，并能夠uIsNL8UdfGxuyrnJeXwInw==為商家提供自動(dòng)回復(fù)和簡(jiǎn)單問題處理等服務(wù)。

uIsNL8UdfGxuyrnJeXwInw==三、通信新技術(shù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的積極影響

隨著通信新技術(shù)在現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展受到了很多方面的積極影響。就目前來看，其主要的積極影響體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一是使電子商務(wù)的內(nèi)容更加豐富；第二是使電子商務(wù)的服務(wù)范圍更大；第三是使電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量更高。以下是對(duì)這些積極影響所進(jìn)行的分析。

（一）使電子商務(wù)的內(nèi)容更加豐富

在現(xiàn)代各種通信新技術(shù)的支持作用下，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域獲得了良好的發(fā)展。就目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)內(nèi)容的豐富是一項(xiàng)首要的發(fā)展趨勢(shì)，而這種發(fā)展趨勢(shì)和通信新技術(shù)的應(yīng)用息息相關(guān)。借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、5G通信技術(shù)以及人工智能技術(shù)等的支持，我國(guó)電子商務(wù)云平臺(tái)已經(jīng)得到了合理的構(gòu)建和應(yīng)用，并有效地連接了其他智能移動(dòng)設(shè)備終端，通過通信新技術(shù)條件實(shí)現(xiàn)了有效的連接，從而可以更快地進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和資源共享。

在這樣的情況下，我國(guó)目前的電子商務(wù)信息及其相關(guān)的各類商品和服務(wù)等內(nèi)容也較以往更加豐富。尤其是在當(dāng)今移動(dòng)智能設(shè)備終端的全面普及條件下，基于通信新技術(shù)的電子商務(wù)內(nèi)容不斷的擴(kuò)展和更新，為用戶提供了更加豐富的電子商務(wù)內(nèi)容，為其日常的電子商務(wù)活動(dòng)提供了更多便利。

就目前來看，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中的主要內(nèi)容不僅包括傳統(tǒng)的家具用品、服飾、保健品和食物等，同時(shí)也包含了更多現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者所需的手表、化妝品和珠寶等商品。且在各項(xiàng)通信新技術(shù)的支持下，這些商品的信息也更加真實(shí)有效。這樣的發(fā)展模式不僅為電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者需求的滿足提供了有力的技術(shù)支撐，同時(shí)也為商家創(chuàng)造了更多的銷售機(jī)會(huì)。

（二）使電子商務(wù)的服務(wù)范圍更大

隨著現(xiàn)代各種通信新技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用和發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)范圍也進(jìn)一步的擴(kuò)大。就我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀來看，在各種通信新技術(shù)的支持下，其服務(wù)范圍已經(jīng)不僅僅限制在了傳統(tǒng)的商品配送、物流查詢以及售后服務(wù)等方面，同時(shí)還拓展了很多符合當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)者實(shí)際需求的電子商務(wù)類服務(wù)，比如預(yù)約安裝、上門取貨、到店服務(wù)、生鮮配送、藥品配送以及在線醫(yī)療等服務(wù)。甚至一些電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)范圍可以延伸到海外[2]。

借助于5G移動(dòng)通信技術(shù)等的支持，可使消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上及時(shí)獲取到滿足實(shí)際應(yīng)用需求的電子商務(wù)服務(wù)，而借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及人工智能技術(shù)等的支持，則可以讓電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商及時(shí)、精準(zhǔn)地對(duì)服務(wù)對(duì)象做出定位，并為消費(fèi)者提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)服務(wù)。

隨著各類先進(jìn)通信新技術(shù)的不斷應(yīng)用、發(fā)展和革新，我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中涉及的服務(wù)范圍已經(jīng)逐漸涵蓋了消費(fèi)者日常生活中的各個(gè)方面。這種電子商務(wù)發(fā)展模式不僅顯著改變了現(xiàn)代社會(huì)居民日常生活中的商務(wù)活動(dòng)狀態(tài)，使居民能夠充分享受到電子商務(wù)服務(wù)帶來的便利，并為各類商家提供更多有利條件，從而實(shí)現(xiàn)商品銷量與服務(wù)質(zhì)量的顯著提升和經(jīng)濟(jì)效益的增加。

（三）使電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量更高

從目前我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展來看，服務(wù)質(zhì)量的提升也是通信新技術(shù)對(duì)其產(chǎn)生積極影響的一個(gè)重要體現(xiàn)。而在電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提升方面，最為典型的一項(xiàng)內(nèi)容就是電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的提升。借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物流承運(yùn)方可以為物流配送過程中的每個(gè)商品都設(shè)置一個(gè)專有的ID，其中包含著該商品的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、供應(yīng)商以及收件人等基本信息，同時(shí)也可以根據(jù)商品ID對(duì)其展開跟蹤管理。

借助于5G移動(dòng)通信技術(shù)，電子商務(wù)系統(tǒng)可以更快地將商品物流信息實(shí)時(shí)更新到用戶端，使用戶實(shí)時(shí)了解相應(yīng)的商品物流動(dòng)向，并為用戶物流配送狀態(tài)查詢、物流配送時(shí)間更改、物流配送地址變更等提供有力的技術(shù)支持[3]。

通過這樣的方式，從而可進(jìn)一步提升現(xiàn)代電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量，為用戶帶來更好的應(yīng)用體驗(yàn)。這對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的良好發(fā)展與社會(huì)對(duì)實(shí)際電商服務(wù)需求的滿足都將具有非常積極的影響作用。

四、通信新技術(shù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的消極影響

（一）用戶隱私存在很大的泄露風(fēng)險(xiǎn)

盡管通信新技術(shù)的應(yīng)用為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的有利條件，但在這類技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用中，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展也受到了一定程度的消極影響。其中最主要的一項(xiàng)消極影響就是用戶隱私容易泄露。在電子商務(wù)活動(dòng)中，為更加便利地獲取到自己所需的電子商務(wù)服務(wù)，用戶通常將自己的個(gè)人基本信息、所在位置信息以及銀行卡等信息上傳到電子商務(wù)平臺(tái)中。在這種情況下，如果平臺(tái)對(duì)用戶信息的監(jiān)管不當(dāng)或者遭遇到病毒、非法入侵等危害，便容易導(dǎo)致用戶的隱私泄露。尤其是在各項(xiàng)通信新技術(shù)的應(yīng)用中，一旦用戶的隱私泄露，不法分子便能及時(shí)獲取，并利用用戶在電子商務(wù)平臺(tái)上的交易行為進(jìn)行詐騙[4]。

比如，在用戶購(gòu)買了某一商品之后，不法分子通過通信新技術(shù)獲得了用戶的隱私信息，他們可能會(huì)冒充商家客服或物流客服，以解釋商品交易或物流中的問題為名，要求用戶點(diǎn)擊鏈接并提供驗(yàn)證碼等信息，以此來盜取用戶的財(cái)產(chǎn)。

（二）不法分子有更多方法和途徑實(shí)施攻擊

通信新技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用雖然為消費(fèi)者和商家都提供了諸多便利，并促進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的良好發(fā)展，但在這類技術(shù)的支持下，不法分子也有了更多攻擊電子商務(wù)平臺(tái)的方法和途徑。比如，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不法分子可對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)中的用戶ID進(jìn)行追蹤，從而對(duì)其用戶端進(jìn)行攻擊；借助于5G移動(dòng)通信技術(shù)提供的便利條件，不法分子可以更快地完成對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)中的用戶信息盜取、篡改和破壞等操作；在人工智能技術(shù)的支持下，不法分子也可以更容易繞過電子商務(wù)平臺(tái)中應(yīng)用的一些信息安全防護(hù)手段，甚至?xí)?shí)現(xiàn)反偵察的效果。在這種情況下，電子商務(wù)平臺(tái)將更容易成為不法分子攻擊的目標(biāo)，嚴(yán)重影響用戶的信息安全和財(cái)產(chǎn)安全。

五、通信新技術(shù)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展消極影響的主要應(yīng)對(duì)措施

（一）加強(qiáng)電子商務(wù)用戶隱私信息的保障

在現(xiàn)代各項(xiàng)通信新技術(shù)的應(yīng)用過程中，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的良好發(fā)展，相關(guān)單位與技術(shù)人員就需要加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)用戶的隱私信息保障。

首先，相關(guān)單位與管理人員應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)中的用戶信息安全管理制定一套科學(xué)、完善的規(guī)章制度，并設(shè)立嚴(yán)格的問責(zé)機(jī)制，避免電子商務(wù)平臺(tái)操作者、運(yùn)維人員因操作失誤或故意而導(dǎo)致用戶隱私泄露情況。其次，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)維技術(shù)人員一定要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)中的用戶隱私信息的管理，利用當(dāng)前先進(jìn)的信息安全防護(hù)技術(shù)和安全防護(hù)軟件來保障用戶信息的安全性，最大限度避免電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)漏洞所導(dǎo)致的用戶隱私泄露情況。這樣的方式才可以使電子商務(wù)平臺(tái)中的用戶隱私信息得到良好保護(hù)，避免隱私泄露對(duì)用戶的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全帶來不良影響，并推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)在當(dāng)今時(shí)代中的良好經(jīng)營(yíng)與健康發(fā)展。

（二）加大力度阻止和打擊非法攻擊行為

針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)在通信新技術(shù)條件下的非法攻擊問題，在具體的運(yùn)維監(jiān)管過程中，相關(guān)單位與工作人員必須加大力度阻止和打擊對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的非法攻擊行為。

首先，相關(guān)單位應(yīng)提供足夠的法律支持，以阻止此類行為。在這個(gè)過程中，相關(guān)單位還應(yīng)該制定更加嚴(yán)厲的處罰機(jī)制，對(duì)不法分子進(jìn)行高額罰款或追究相應(yīng)的法律責(zé)任等，以有效阻止和打擊其非法入侵和非法攻擊電子商務(wù)平臺(tái)的行為[5]。其次，相關(guān)研究者與運(yùn)維技術(shù)人員也應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)中的保障機(jī)制建立和加強(qiáng)，利用先進(jìn)的安全防護(hù)系統(tǒng)和相應(yīng)的安全防護(hù)技術(shù)措施來及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法分子的非法入侵和攻擊行為，并利用先進(jìn)的通信新技術(shù)追蹤定位不法分子，以及時(shí)阻止其非法攻擊行為，并對(duì)不法分子進(jìn)行追捕，使其受到應(yīng)有的懲罰。通過這樣的方式，可以有效應(yīng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)在通信新技術(shù)應(yīng)用模式下所面臨的消極影響，最大限度地保障其運(yùn)行質(zhì)量和安全性。

六、結(jié)束語

綜上所述，通信新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展為現(xiàn)代許多領(lǐng)域的發(fā)展提供了有力支持。在我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展中，通信新技術(shù)在實(shí)際發(fā)展過程中得到了廣泛的應(yīng)用，并發(fā)揮出了顯著的優(yōu)勢(shì)。但是，科技本身是一把“雙刃劍”，在電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)際發(fā)展中，通信新技術(shù)既具有積極影響，也存在消極影響。因此，相關(guān)單位與工作人員在明確其積極影響的同時(shí)也要分析其消極影響，以便及時(shí)采取合理的應(yīng)對(duì)措施。通過這樣的方式，才能充分發(fā)揮通信新技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)良性發(fā)展。

作者單位：郭祎諾 臨沂商城實(shí)驗(yàn)學(xué)校

鄭程軒 澳門城市大學(xué)

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