摘要:老年學(xué)員之間的個(gè)體差異、數(shù)字鴻溝的存在以及協(xié)同壁壘的尚難突破是人工智能助推老年教育面臨的主要問(wèn)題。而量身定制化、包容性智慧、頂層驅(qū)動(dòng)和分層整合等人工智能老年教育方式,可以增加服務(wù)人情味,提升服務(wù)可及性,增強(qiáng)服務(wù)協(xié)同性,有效解決這些問(wèn)題,推動(dòng)老年教育體系向更加智能、個(gè)性化、協(xié)同化的方向發(fā)展。政府、企業(yè)和社會(huì)組織應(yīng)通力合作,共同推動(dòng)人工智能技術(shù)在老年教育中的創(chuàng)新應(yīng)用,為老年人提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和服務(wù)。
關(guān)鍵詞:人工智能;老年教育;多元發(fā)展;優(yōu)化策略;創(chuàng)新應(yīng)用
中圖分類號(hào):G777文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1008-3561(2024)19-0069-04
在社會(huì)福利水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段,老齡化成為不可避免的趨勢(shì),影響經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和社會(huì)政策的轉(zhuǎn)變,也考驗(yàn)一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化程度及社會(huì)保障機(jī)制健全與完善的程度,彰顯著人類文明進(jìn)步的深度與廣度,其結(jié)果是老年人生活將由必需型向享受型、發(fā)展型和參與型發(fā)展[1]。為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化,以老年大學(xué)為主陣地的老年教育成為社會(huì)關(guān)注的一大熱點(diǎn),越來(lái)越多老年人“以學(xué)養(yǎng)老、以學(xué)享老”,通過(guò)進(jìn)入老年大學(xué)、社區(qū)學(xué)堂,參與線上教育等,了解最前沿的技術(shù),學(xué)習(xí)最實(shí)用的技能。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,人工智能技術(shù)在老年教育中的應(yīng)用逐漸成為關(guān)注的焦點(diǎn)。本文通過(guò)分析人工智能助推老年教育多元發(fā)展體系的現(xiàn)狀,深入探討存在的問(wèn)題和優(yōu)化的路徑策略。
養(yǎng)老服務(wù)指的是為老年人提供必要的生活服務(wù),滿足其物質(zhì)生活和精神生活的基本需求。我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系在過(guò)去幾十年的發(fā)展中取得了顯著的成效,政府的引導(dǎo)作用在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用。政府通過(guò)出臺(tái)一系列相關(guān)政策和法規(guī),積極推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,為社會(huì)提供了方向和指導(dǎo)。建設(shè)了一大批老年人活動(dòng)中心、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu),形成了全方位、多層次的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)理念在我國(guó)得到了廣泛認(rèn)可。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展,使老年人能夠在熟悉的社區(qū)環(huán)境中得到更貼心、個(gè)性化的關(guān)懷和服務(wù)。此外,私人養(yǎng)老院、康復(fù)中心等機(jī)構(gòu)紛紛涌現(xiàn),不僅提供了多樣化的養(yǎng)老服務(wù)選擇,也為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展為老年人提供了更為專業(yè)和全面的服務(wù),形成了政府與市場(chǎng)共同推動(dòng)的良好格局[2]。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,社會(huì)多元化需求要求養(yǎng)老服務(wù)模式升級(jí),人口老齡化趨勢(shì)要求養(yǎng)老服務(wù)能力升級(jí),內(nèi)在實(shí)效性目標(biāo)要求養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制升級(jí),這就要求養(yǎng)老服務(wù)能夠更加靈活、個(gè)性化地滿足不同老年人的需求,確保老年人能夠獲得更專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)[3]。借助信息技術(shù)手段,建立老年人健康檔案和服務(wù)記錄,能實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人服務(wù)過(guò)程的全程跟蹤,為服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù),而引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),打造智慧養(yǎng)老系統(tǒng),能提供更加便捷、智能的養(yǎng)老服務(wù),包括健康監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能居家設(shè)施等方面的創(chuàng)新服務(wù),更好地滿足老年人的個(gè)性化養(yǎng)老需求。
老年教育是讓老年人繼續(xù)學(xué)習(xí)而進(jìn)行的教育活動(dòng),是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分,能使老年人增長(zhǎng)知識(shí)、開(kāi)闊視野,使老年生活豐富多彩,提高身心健康水平。老年教育的目的不是就業(yè),既不同于大中小學(xué)階段的教育,也不同于職業(yè)教育或者是專業(yè)進(jìn)修教育,而是根據(jù)老年人的生理和心理特征,開(kāi)展的一種促進(jìn)身心健康的特殊教育。老年教育有利于實(shí)現(xiàn)老年人的繼續(xù)社會(huì)化,使他們更順利地適應(yīng)退休生活和新的社會(huì)角色,增長(zhǎng)文化知識(shí),豐富老年生活,提高老年修養(yǎng),還有利于構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì),提高全民文化素質(zhì)。當(dāng)前,老年教育的主要形式是老年大學(xué),其辦學(xué)方式非常靈活,既可以在老年大學(xué)的辦學(xué)場(chǎng)所進(jìn)行集中授課,也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程授課。老年大學(xué)的授課內(nèi)容也非常豐富,主要包括營(yíng)養(yǎng)與保健、音樂(lè)與舞蹈、手工與園藝等,能幫助老年人增長(zhǎng)知識(shí)、豐富生活、陶冶情操、促進(jìn)健康,使老年人老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所為。隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,如何讓老年人更好地享受優(yōu)質(zhì)的數(shù)字教育,也能共享信息化發(fā)展成果,如何合理使用這些技術(shù)開(kāi)展老年教育成為亟須解決的問(wèn)題[4]。
1.人工智能在老年教育體系中的功能定位
第一,嵌入:基于價(jià)值引領(lǐng)的老年教育模式重塑。嵌入在基于價(jià)值引領(lǐng)的老年教育模式中發(fā)揮著關(guān)鍵作用,融入了人文關(guān)懷的理念,注重提升老年人精神層面的幸福感,倡導(dǎo)建立積極向上的社交關(guān)系,通過(guò)社區(qū)的相互幫助和交流,促使老年教育體系轉(zhuǎn)型升級(jí)。第二,盟能:基于信息技術(shù)的系統(tǒng)功能支撐。信息技術(shù)的運(yùn)用為老年教育服務(wù)提供了高效、便捷的管理手段,可以對(duì)老年人的學(xué)習(xí)狀況、服務(wù)需求等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和記錄,實(shí)現(xiàn)對(duì)老年教育服務(wù)的全面管理與優(yōu)化。在基于信息技術(shù)的養(yǎng)老模式中,通過(guò)構(gòu)建電子健康檔案系統(tǒng),能實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人學(xué)習(xí)信息的精準(zhǔn)管理。這樣的盟能使老年教育服務(wù)更加科學(xué)、個(gè)性化,能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)管理的全程化和精細(xì)化。第三,增慧:利用系統(tǒng)功能操作中的人人交互。在老年教育服務(wù)中,通過(guò)系統(tǒng)功能操作中的人人交互,起到了促進(jìn)信息共享、社交互動(dòng)和智慧服務(wù)的關(guān)鍵作用。首先,強(qiáng)調(diào)老年人之間的交流與合作,通過(guò)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì),激發(fā)老年人之間的互助精神。老年人可以分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),互相幫助解決問(wèn)題,形成一個(gè)共同成長(zhǎng)的社區(qū)環(huán)境,從而提升老年教育服務(wù)的實(shí)效性和社交性。系統(tǒng)功能的操作著重強(qiáng)調(diào)老年人與服務(wù)提供者之間的互動(dòng),老年人通過(guò)系統(tǒng)可以方便地與教師進(jìn)行在線溝通。這種人人交互的模式不僅拉近了老年人與教師之間的距離,也提高了老年教育服務(wù)的及時(shí)性和精準(zhǔn)性。
2.人工智能助推老年教育服務(wù)體系優(yōu)化的三重邏輯
第一,以“虛擬化”填補(bǔ)供需發(fā)展差距。以“虛擬化”填補(bǔ)供需發(fā)展的差距,對(duì)于老年教育服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。利用虛擬化技術(shù),可以創(chuàng)造出虛擬社區(qū)、虛擬健康平臺(tái)等在線平臺(tái),彌補(bǔ)地域差異帶來(lái)的供需不均。老年人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取各類老年教育服務(wù),不受地理位置的限制,實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享,提高服務(wù)的均等化水平。虛擬化還能夠彌合供需之間的信息鴻溝,通過(guò)建立虛擬社交網(wǎng)絡(luò),老年人可以更方便地獲取信息,提高信息的透明度和流通效率。老年教育服務(wù)機(jī)構(gòu)也能更全面地了解老年人的需求,通過(guò)虛擬平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)的服務(wù)推送,實(shí)現(xiàn)供需雙方的更好匹配。第二,以“智能化”補(bǔ)足主體能力短板。以“智能化”補(bǔ)足主體能力短板是老年教育服務(wù)體系發(fā)展的關(guān)鍵策略,引入智能化技術(shù),可以提升教育機(jī)構(gòu)和教師的能力水平。同時(shí),智能化技術(shù)還能夠支持教師更好地了解老年人的需求,提供個(gè)性化、差異化的教學(xué)。智能化技術(shù)還能夠提升老年教育服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理效能,通過(guò)智能化管理系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、資源、服務(wù)流程等的全面監(jiān)控和優(yōu)化,提高老年教育服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率和管理水平。這種智能化的管理方式有助于提升老年教育服務(wù)的整體質(zhì)量,減少管理成本,進(jìn)而彌補(bǔ)主體管理能力短板。第三,以“一體化”提升整體運(yùn)行效能。以“一體化”提升整體運(yùn)行效能是老年教育服務(wù)體系發(fā)展的戰(zhàn)略方向,有利于更好地滿足老年人多元化的需求。一體化老年教育服務(wù)模式使老年人可以在同一平臺(tái)上獲取更多的教學(xué)信息,提升教學(xué)的全面性和便捷性。整體運(yùn)行效能的提升還需要通過(guò)建立健全的信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn),一體化的信息系統(tǒng)能夠整合老年人的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)檔案、學(xué)習(xí)記錄等數(shù)據(jù),為教師提供全面的教學(xué)參考。通過(guò)信息系統(tǒng),老年人能夠更方便地管理個(gè)人信息,也能夠便捷地與他人交流,實(shí)現(xiàn)信息的高效流通。
盡管各地積極采取不斷優(yōu)化課程體系、擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模和資源供給、強(qiáng)化教育陣地建設(shè)等措施,進(jìn)一步推動(dòng)老年教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,但老年人接受度較低、學(xué)習(xí)困難以及多領(lǐng)域協(xié)同等問(wèn)題,仍然阻礙了老年教育事業(yè)的順利發(fā)展。
1.客觀存在的個(gè)體差異
老年群體中個(gè)體差異顯著,部分老年學(xué)員對(duì)數(shù)字技術(shù)的接受度較低,對(duì)于人工智能輔助學(xué)習(xí)缺乏興趣和信心。一些老年人對(duì)新技術(shù)比較陌生,學(xué)習(xí)上不適應(yīng)性,難以融入人工智能助推的教育環(huán)境,這阻礙了老年教育體系的全面發(fā)展。
2.難以逾越的數(shù)字鴻溝
在老年群體中,數(shù)字鴻溝顯著,一些老年學(xué)員缺乏使用數(shù)字設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的基本技能,面臨著參與在線學(xué)習(xí)的困境。這導(dǎo)致老年人在獲取人工智能助推的多元教育資源上存在不平等,加大了老年學(xué)員之間的差異,但目前尚沒(méi)有提供針對(duì)老年人的數(shù)字培訓(xùn)和支持,以確保他們能夠充分利用人工智能技術(shù)獲取教育資源。
3.尚難突破的協(xié)同壁壘
老年教育涉及多個(gè)領(lǐng)域,包括醫(yī)療、社工、教育等,協(xié)同運(yùn)作是提高服務(wù)效果的關(guān)鍵。研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)前我國(guó)部分老年教育機(jī)構(gòu)提供的課程是低水平的重復(fù)性課程,主要以學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域入門(mén)式的“淺識(shí)”文化知識(shí)為主,記憶技能方面達(dá)到“粗學(xué)”,學(xué)習(xí)成效達(dá)到“學(xué)會(huì)”即可[5]。此外,機(jī)構(gòu)之間信息孤島、數(shù)據(jù)壁壘、合作難度大等問(wèn)題,導(dǎo)致老年學(xué)員在不同服務(wù)領(lǐng)域之間難以獲得無(wú)縫的協(xié)同服務(wù),不利于各個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息互通、協(xié)同發(fā)展。
1.虛擬化商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式
通過(guò)設(shè)立會(huì)員制度,老年學(xué)員可以享受個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù),包括定制課程、個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑和專屬輔導(dǎo)。會(huì)員權(quán)益的差異化設(shè)置可以滿足不同老年學(xué)員的學(xué)習(xí)需求,激發(fā)其參與積極性,推動(dòng)老年教育體系更好地適應(yīng)多元化發(fā)展。在會(huì)員制運(yùn)作機(jī)制下,智能化的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)能記錄老年學(xué)員的學(xué)習(xí)軌跡、興趣點(diǎn)和掌握程度,為個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)人工智能算法,系統(tǒng)可不斷優(yōu)化會(huì)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn),提供精準(zhǔn)的學(xué)科建議、學(xué)習(xí)資源推薦,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑的動(dòng)態(tài)調(diào)整。這種運(yùn)作機(jī)制通過(guò)數(shù)據(jù)分析和智能推薦,能使老年學(xué)員在虛擬化環(huán)境中獲得更高效、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
2.智能化公益對(duì)接模式
積分制度通過(guò)對(duì)老年學(xué)員在學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,能為其提供學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì),從而鼓勵(lì)其積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)。老年學(xué)員可通過(guò)完成課程、參與社交互動(dòng)等方式積累積分,這些積分可用于獲取更多的學(xué)習(xí)資源或參與線下實(shí)踐活動(dòng)。在積分制運(yùn)作模式下,智能化的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)可通過(guò)數(shù)據(jù)分析和人工智能算法,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度、參與度和成績(jī)等方面的表現(xiàn),并為老年學(xué)員提供個(gè)性化的學(xué)分建議,推薦適合其水平和興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)學(xué)分的智能化分配和管理。這種運(yùn)作模式能通過(guò)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,使老年學(xué)員能夠更全面地了解自己的學(xué)習(xí)情況,提高學(xué)習(xí)的自主性和針對(duì)性。
3.一體化生態(tài)共建模式
通過(guò)派單制度,老年學(xué)員可以根據(jù)個(gè)人需求和學(xué)習(xí)計(jì)劃獲得定制的學(xué)習(xí)任務(wù),包括在線課程、實(shí)踐活動(dòng)、社交互動(dòng)等多方面內(nèi)容。這一機(jī)制為老年學(xué)員提供了更加靈活、個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑,可滿足其多樣性的學(xué)習(xí)需求,實(shí)現(xiàn)老年教育的一體化生態(tài)共建。在派單制運(yùn)作機(jī)制下,智能化的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)通過(guò)分析學(xué)員的學(xué)科偏好、興趣特點(diǎn)以及學(xué)習(xí)歷史等數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)智能派單。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)老年學(xué)員的個(gè)體差異,為老年學(xué)員推送最適宜的學(xué)習(xí)任務(wù),使老年學(xué)員能夠更加精準(zhǔn)地獲取所需知識(shí),提高學(xué)習(xí)效果。這種派單制度通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)員個(gè)性化需求的智能匹配,提升了老年學(xué)員學(xué)習(xí)的個(gè)性化水平。
1.以“量身定制化”增加服務(wù)人情味
服務(wù)設(shè)計(jì)是以用戶為主要視角,與多元利益相關(guān)者協(xié)同合作,集人員、場(chǎng)地、產(chǎn)品與信息等要素為一體的創(chuàng)新設(shè)計(jì)活動(dòng)[6]。利用人工智能技術(shù),能建立老年學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)檔案,了解其興趣、偏好和學(xué)習(xí)風(fēng)格,為其量身制訂個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這不僅增加了老年學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和參與度,也提升了服務(wù)的人情味,使老年人更愿意接受人工智能助推的教育服務(wù)。
2.以“包容性智慧”提升服務(wù)可及性
當(dāng)前,人工智能憑借快速迭代和全過(guò)程融入的優(yōu)勢(shì),改變了傳統(tǒng)教育,全面開(kāi)啟了老年教育改革創(chuàng)新的嶄新征程。在老年教育過(guò)程中,人工智能可以扮演變革者、管理者和評(píng)價(jià)者的角色,解析和重構(gòu)老年教育內(nèi)部各要素,推動(dòng)老年教育的理念改革、機(jī)制重塑、質(zhì)量提升[7]。在設(shè)計(jì)人工智能輔助教育工具時(shí),要考慮老年學(xué)員的數(shù)字素養(yǎng)水平和技術(shù)接受度,保證工具的易用性和友好性。同時(shí),通過(guò)智能輔助設(shè)備、語(yǔ)音交互等技術(shù)手段,使老年學(xué)員能夠更輕松地融入數(shù)字學(xué)習(xí)環(huán)境,提高服務(wù)的可及性。這有助于縮小數(shù)字鴻溝,讓更多老年人能夠受益于人工智能助推的教育服務(wù)。
3.以頂層驅(qū)動(dòng)和分層整合增強(qiáng)服務(wù)協(xié)同性
政府、企業(yè)和社會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),通過(guò)政策引導(dǎo)和資源投入,推動(dòng)老年教育多元發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施。政府應(yīng)著力推動(dòng)社會(huì)老年教育資源與傳統(tǒng)老年教育資源相結(jié)合,借助社會(huì)各界資源,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),促進(jìn)課程資源的豐富,共同建設(shè)特色課程,實(shí)現(xiàn)老年教育課程的不斷優(yōu)化[8]。企業(yè)和社會(huì)組織也應(yīng)主動(dòng)參與到老年教育服務(wù)中,實(shí)現(xiàn)信息互通、資源優(yōu)化,使人工智能合理應(yīng)用于老年教育中,共同推進(jìn)老年教育的創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí),政府應(yīng)通過(guò)建立統(tǒng)一的信息平臺(tái),促進(jìn)不同服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息共享,實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。這有助于打破協(xié)同壁壘,提升服務(wù)的整體運(yùn)行效能,確保老年學(xué)員能夠獲得更全面、一體化的服務(wù)。
綜上所述,采用虛擬化商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、智能化公益對(duì)接模式、一體化生態(tài)共建模式開(kāi)展人工智能老年教育,以量身定制化、包容性智慧、頂層驅(qū)動(dòng)和分層整合開(kāi)展人工智能老年教育,可以增加服務(wù)人情味,提升服務(wù)可及性,增強(qiáng)服務(wù)協(xié)同性,更好地解決人工智能助推老年教育多元發(fā)展體系中存在的問(wèn)題。這不僅有助于豐富老年學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn),提高老年學(xué)員的參與度,也有助于促進(jìn)老年教育體系的全面發(fā)展和優(yōu)化。政府、企業(yè)和社會(huì)組織應(yīng)協(xié)同合作,共同推動(dòng)這些策略的實(shí)施,使人工智能技術(shù)更好地服務(wù)于老年教育事業(yè)。
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Optimization of the Diversified Development System of Elderly Education under the Background of Artificial Intelligence
Tang Yan
(Yiyang Education College, Yiyang Open University, Yiyang 413000, China)
Abstract: The temperature gap between elderly students, the existence of the digital divide, and the difficulty in breaking through collaborative barriers are the main problems that artificial intelligence is facing in promoting elderly education. Tailored, inclusive, intelligent, top-level driven, and layered integration artificial intelligence elderly education methods can increase the humanization of services, improve service accessibility, enhance service collaboration, effectively solve these problems, and promote the development of the elderly education system towards a more intelligent, personalized, and collaborative direction. The government, enterprises, and social organizations should work together to promote the innovative application of artificial intelligence technology in elderly education, and provide better learning experiences and services for the elderly.
Key words: artificialintelligence;elderlyeducation;diversified development;optimization strategy; innovativeapplications